管理學(xué)原理試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼寫在空白橫線處。）1.凡是存在的地方，就存在管理。A.人B.組織C.人群D.工作2.技術(shù)技能是管理者需要的技能。A.高層B.中層C.基層D.各層3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20000元，單位變動(dòng)成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)1500元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是。A.40臺(tái)B.50臺(tái)C.60臺(tái)D.80臺(tái)4.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和組織層次呈。A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.相關(guān)關(guān)系D.反比關(guān)系5.形成非正式組織的最重要的原因是。A.地理因素B.經(jīng)濟(jì)原因C.社會(huì)心理原因D.血緣關(guān)系6.組織變革的主要原因是其發(fā)生變化。A.環(huán)境B.績效C.業(yè)務(wù)D.人員7.下面不是古典管理理論代表人物的是。A.法約爾B.梅奧C.韋伯D.泰勒8.在選拔主管人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在候選人在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的。

A.個(gè)人素質(zhì)B.知識(shí)結(jié)構(gòu)C.管理能力D.工作熱情9.看了應(yīng)聘者的資料，就認(rèn)為他不錯(cuò)，這是面試考官犯了的偏見。A.暈輪效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.錄用壓力 D.對(duì)比效應(yīng)10.是從樂觀肯定的觀點(diǎn)來看待工人的。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

11.對(duì)原材料的質(zhì)量進(jìn)行控制屬于。A.前饋控制B.反饋控制C.實(shí)時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制12.在一場(chǎng)足球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的形勢(shì)及時(shí)做了換人，從管理的概念看，這種換人調(diào)整更多的屬于職能？A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能13.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個(gè)人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C14.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系15.下列選項(xiàng)中，不屬于創(chuàng)新活動(dòng)的是。A.設(shè)備的更新改造 B.產(chǎn)品的開發(fā)C.質(zhì)量的檢驗(yàn) D.工藝的改進(jìn)二、判斷題（正確的代碼為“√”，錯(cuò)誤的代碼為“×”。每小題1分，共10分）1.沒有計(jì)劃，就沒有控制。（）

2.高層管理者比中層管理者和基層管理者的管理幅度寬。（）3.根據(jù)雙因素理論，工資是激勵(lì)因素。（）4.非正式組織這一概念是科學(xué)管理之父泰勒提出的。（）5.根據(jù)“強(qiáng)化理論”，獎(jiǎng)勵(lì)往往比懲罰更有效，獎(jiǎng)賞應(yīng)在行為以后盡快提供。（）6.最高層的管理人員最需要專門技術(shù)。（）7.在霍桑試驗(yàn)中，研究者發(fā)現(xiàn)降低照明燈的亮度，工人的工作效率下降明顯。（）8.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征的研究沒有什么意義。（）9.工作中偏差的產(chǎn)生，都是由于執(zhí)行任務(wù)過程中工作的失誤而產(chǎn)生的。（）10.當(dāng)一個(gè)員工覺察他的所得與投入之比大于參考者的所得與投入之比時(shí)，不公平就產(chǎn)生了。（）三、簡答題:（本大題共4小題，每小題8分，共32分）1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。如何評(píng)價(jià)泰勒的管理思想？2.計(jì)劃與決策的聯(lián)系與區(qū)別有哪些？3.馬斯洛需要層次理論將人的需要分為哪5個(gè)層次？并簡要說明。4.為什么說員工進(jìn)行自我控制是提高控制有效性的根本途徑？四、案例分析題（28分）1.案例1總經(jīng)理的助手K公司總經(jīng)理鑒于開支失去控制，請(qǐng)來一位年輕有為的合格會(huì)計(jì)師作為他的助手。此人曾經(jīng)在一個(gè)大的公用事業(yè)公司負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)部門的工作?？偨?jīng)理告訴他有關(guān)公司開支增加問題的嚴(yán)重性，要求他幫助解決。新助手召集一批高級(jí)工業(yè)工程師、財(cái)務(wù)分析人員以及一位剛從一個(gè)全國有名的工商管理學(xué)院畢業(yè)的優(yōu)秀生開會(huì)討論。在擺開公司的問題之后，指定他們研究公司的經(jīng)營、維修、工程和銷售各部門的開支問題。經(jīng)過多次調(diào)查研究之后，總經(jīng)理的助手發(fā)現(xiàn)各部門效率低下的根源是由于部門太多，就在經(jīng)營管理方面做了許多改革。此外，他向總經(jīng)理打了許多報(bào)告，逐項(xiàng)概述他的下屬所發(fā)現(xiàn)的效率低的情況和長期的改正措施。這些報(bào)告還指出，如果各項(xiàng)工作能夠得到充分的支持，他的行動(dòng)將為公司節(jié)省兩千多萬元。在執(zhí)行這些節(jié)省開支的計(jì)劃的過程中，負(fù)責(zé)經(jīng)營、維修、工程和銷售部門的副總經(jīng)理都向總經(jīng)理表示，他們反對(duì)這樣做，堅(jiān)持要解雇這位助手。請(qǐng)根據(jù)案例所提供的情況，回答下面的問題。（1）為什么會(huì)造成這樣的局面？（4分）（2）如果你是總經(jīng)理，你將如何防止出現(xiàn)這種局面？（8分）2、北斗公司目標(biāo)管理北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此，應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析：（1）劉總的做法存在哪些問題?（8分）（2）劉總應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?（8分）答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1-5：BDADC6-10：ABCBB11-15：ADDCC二、判斷題：（本大題共10個(gè)小題，每小題1分，共10分）1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√三、簡答題:（本大題共4小題，每小題8分，共32分）1.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括工作定額原理；標(biāo)準(zhǔn)化原理；科學(xué)挑選和培訓(xùn)工人；差別計(jì)件工資制；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；例外原則。（5分）科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，泰勒等人在研究過程中表現(xiàn)出來的講求效率的優(yōu)化思想、重視實(shí)踐的實(shí)干精神、調(diào)查研究的科學(xué)方法都是難能可貴的。但對(duì)人性的假設(shè)限于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。（3分）2.（1）計(jì)劃與決策的聯(lián)系：計(jì)劃和決策都是以特定的目標(biāo)為前提的；決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策落實(shí)的首要環(huán)節(jié)；計(jì)劃與決策都需要后續(xù)管理活動(dòng)的支持。（4分）（2）計(jì)劃與決策的區(qū)別：決策的本質(zhì)是選擇，計(jì)劃的本質(zhì)是預(yù)測(cè)；決策具有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)性；決策的研究領(lǐng)域更廣泛。（4分）3.生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：明確以上各因素，各1分，共5分；展開說明，3分。4.自我控制是指個(gè)人有意識(shí)地去按某一規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)。員工實(shí)行自我控制是提高控制有效性的根本途徑。（2分）自我控制有助于發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；可以減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)控制費(fèi)用的支出；有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（3分）自我控制能力取決于個(gè)人本身的素質(zhì)。具有良好修養(yǎng)的人一般具有較強(qiáng)的自我控制能力，顧全大局的人比看重個(gè)人局部利益的人具有較強(qiáng)的自我控制能力，具有較高層次需要的人具有較強(qiáng)的自我控制能力。（3分）四、案例分析題（28分）1.要點(diǎn)：出現(xiàn)這種局面的主要原因是：新助手作為參謀人員卻未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)而向總經(jīng)理的直線下屬行使直線職權(quán)，造成“多頭領(lǐng)導(dǎo)”。（4分）2.要點(diǎn)：這實(shí)際上是合理利用和正確發(fā)揮參謀人員作用的問題，需要注意幾點(diǎn)。首先要明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，形成相互尊重，相互配合的良好基礎(chǔ)。其次，必要時(shí)授予參謀在一定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的職能職權(quán)，以提高參謀人員工作的積極性。最概言之，處理好直線與參謀之間的矛盾關(guān)系，一方面要求參謀人員經(jīng)常提醒自己“不要越權(quán)”、“不要篡權(quán)”；另一方面，也要求直線經(jīng)理尊重參謀人員所擁有的專業(yè)知識(shí)，自覺利用他們的工作，取長補(bǔ)短。（8分）2.要點(diǎn)：（1）劉總對(duì)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)不太清楚，目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)組織成員親自參與計(jì)劃目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，圍繞目標(biāo)開展工作，是員工“參與管理”的一種形式。而案例中劉總在制定目標(biāo)時(shí)沒有員