其次章崗位職責(zé)一、經(jīng)理崗位職責(zé)【在總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)和管理工作。】1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高運用效益。3、留意經(jīng)濟效益，細心理財，開源節(jié)流。4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作支配，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬公司職工履行崗位職責(zé)。7、調(diào)動各方主動因素，共同管好物業(yè)。定期向工公司匯報工作及經(jīng)營狀況。8、常常與公司上級領(lǐng)導(dǎo)，政府相關(guān)部門及業(yè)主溝通，創(chuàng)建良好的內(nèi)外部關(guān)系。二、行政人事部職責(zé)1、員工聘請、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等。并建立人事檔案。2、管理公司重要文件，印章，檔案。保管財務(wù)檔案、辦理行政有關(guān)證照。3、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。文件收發(fā)，送閱、存檔管理。4、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時繳納社保費。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司全員考核，管理員工懲處制度，抓好管理。6、會議組織，整理睬議紀(jì)要。7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。三、財務(wù)部職責(zé)會計職責(zé)1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)支配，報予總經(jīng)理審批。2、依據(jù)財務(wù)管理制度，審核工資和各項費用的報銷。3、剛好處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。4、財務(wù)檔案管理。5、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。出納職責(zé)1、按財務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。2、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住各項費用等相關(guān)工作。3、發(fā)票和收據(jù)的管理，按時交納稅金。負(fù)責(zé)各種費用的報銷和工資等發(fā)放。4、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。5、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。四、各部門主管崗位職責(zé)【在總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)并實施本部門的各項工作?！?、負(fù)責(zé)制定本部門的工作支配，組織各項工作的開展。定期開展員工培訓(xùn)。2、負(fù)責(zé)協(xié)作辦公室進行本部門員工的聘請。傳達公司文件、通知及會議精神。3、定期對本部門員工進行考核。按《員工手冊》的要求抓好管理。4、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議。5、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，親密與其他部門相互溝通、協(xié)調(diào)。6、仔細完成公司交給的其他任務(wù)。五、客服部員工崗位職責(zé)【在客服部主管的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的服務(wù)工作?！?、熟識駕馭物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本狀況。2、建立收費臺帳，駕馭收費動態(tài)，剛好收取、催交各項應(yīng)收費用。3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出及其它手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)等。4、負(fù)責(zé)巡察物業(yè)運用狀況，以及保安、清潔、修理人員的工作狀況；對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理。5、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理并完成業(yè)主的問題或建議。6、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并剛好轉(zhuǎn)交處理對于緊急突發(fā)事務(wù)剛好向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。7、熱忱接待來訪業(yè)主及其他人士，對詢問事項賜予熱忱、周到的答復(fù)和說明。8、完成本部門支配的其他工作。六、內(nèi)勤員崗位職責(zé)【負(fù)責(zé)文檔資料物品的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作?！?、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。2、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配備鑰匙。做好保密工作，防止遺失、損壞。3、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)。4、熱忱接待來訪業(yè)主及其他人士，對詢問事項賜予熱忱、周到的答復(fù)和說明：5、完成本部門支配的其他工作。七、保安人員崗位職責(zé)【貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安平安；負(fù)責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作?！?、保安隊班長崗位職責(zé)【保安班長按上級的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的各項管理工作?！?、了解和駕馭保安隊的狀況，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理。、主持保安工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實狀況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和形體儀表訓(xùn)練，仔細做好培育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素養(yǎng)。、檢查保安的工作狀況，做好監(jiān)督、和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例。檢查著隊員裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、等物品。、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并實行堅決措施，限制事態(tài)發(fā)展。熟識在緊急狀況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事務(wù)和業(yè)主的投訴，落實平安措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)剛好向上級請示匯報，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。⑤、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰狀況，檢查各巡邏點狀況；剛好做好上傳下達和請示匯報工作。⑥、團結(jié)保安隊員，堅持做好常常性思想工作，熟識和駕馭隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作實力。⑦、完成公司下達的其他任務(wù)。2、保安員崗位職責(zé)(門崗)①、熟識物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布狀況.做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū),做好機動車輛的管理和收費工作。②、熟識樓宇狀況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)覺、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事務(wù)，提高應(yīng)急處理實力。③、按規(guī)定著裝文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，仔細做好值班記錄和交接班記錄。④、熟識保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的運用方法。⑤、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。⑥、負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，剛好進行規(guī)勸和制止。3、保安員崗位職責(zé)（巡邏崗）①、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡察巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范。②、樹立劇烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安平安，秩序井然。③、熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶狀況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)覺問題剛好處理。④、熟識物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施配置，能嫻熟運用各種消防器材，駕馭防火自救學(xué)問。⑤、巡查公共設(shè)備設(shè)施運用和公共衛(wèi)生保潔狀況，發(fā)覺設(shè)施受損剛好上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，剛好進行規(guī)勸和制止。⑥、加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序。4、消防員（保安員兼）崗位職責(zé)①、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，仔細學(xué)習(xí)有關(guān)消防學(xué)問，駕馭各種滅火器的運用方法。②、主動做好防火宣揚和教化，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行平安檢查，一旦發(fā)覺火警即可投入運用。③、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必需全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故躲避。④、發(fā)生火警事故時，快速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危急地帶，并做好妥當(dāng)支配，做好現(xiàn)場平安保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財，幫助有關(guān)部門查清起火緣由。⑤、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的限制和管理。八、監(jiān)控值班員崗位職責(zé)1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種狀況，發(fā)覺可疑或擔(dān)心全跡象，剛好通知值班保安處理，并剛好通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動狀況直到問題處理完畢。2、熟識所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡潔的修理。3、出現(xiàn)異樣狀況時，盡職、確認(rèn)、匯報，并做好狀況記錄。4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡察、狀況記錄。5、保持機房干凈、整齊；做好交接班工作。九、修理人員崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司確定，聽從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識。2、熟識物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向。3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，剛好受理業(yè)主提出的各種報修。4、主動為業(yè)主供應(yīng)多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱忱、規(guī)范，無投訴。5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保平安，預(yù)防意外事故的發(fā)生。6、工作完畢剛好清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認(rèn)可。7、愛惜工具，杜絕奢侈，按規(guī)定領(lǐng)用工具和修理材料。8、負(fù)責(zé)對共用部位設(shè)施的巡察和保養(yǎng)。9、按月做好報修、修理記錄的匯總和材料選購 的支配編制。十、保潔員崗位職責(zé)1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；聽從安排剛好完成工作任