企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)研究文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u24205企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)研究文獻(xiàn)綜述 15470一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)定義和構(gòu)成的研究 17418二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素的研究 210156三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法策略的研究 229170一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)定義內(nèi)容的研究 210048二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素的研究 34456三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法策略的研究 31）國(guó)外研究現(xiàn)狀一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)定義和構(gòu)成的研究國(guó)外關(guān)于團(tuán)隊(duì)的研究由來(lái)已久，斯蒂芬?羅賓斯（2007）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，把團(tuán)隊(duì)分成了三種類(lèi)型：第一個(gè)是問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，其成員經(jīng)常就工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行討論和分享意見(jiàn)，并互相幫助以解決特定的問(wèn)題，例如工作流程，工作方法，生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。但仍然缺乏對(duì)參與決策這個(gè)過(guò)程的熱情。第二個(gè)是自我管理型。工作既是要就問(wèn)題來(lái)討論解決方案，又是要針對(duì)問(wèn)題實(shí)施相應(yīng)解決方案并承擔(dān)起方案實(shí)施后的結(jié)果。第三個(gè)是跨功能型團(tuán)隊(duì)。一個(gè)由相同水平但不同領(lǐng)域成員組成的跨越職能型團(tuán)隊(duì)，這樣的組合不僅有利于團(tuán)隊(duì)提出新想法和觀點(diǎn)，同時(shí)還能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)之間的信息交流，提高組織內(nèi)部的知識(shí)互換，有利于解決多項(xiàng)目復(fù)合型問(wèn)題?？柫_杰斯（2006）提出樹(shù)立相互理解和尊重的觀念以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。從最初的小組培訓(xùn)到分析培訓(xùn)，包括當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和其他活動(dòng)培訓(xùn)，它們或多或少都基于關(guān)系方法的理論。這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法可以幫助成員提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，改善人際關(guān)系并為團(tuán)隊(duì)提供幫助。Kate等人（2016）指出團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為完成營(yíng)銷(xiāo)工作而組建的團(tuán)隊(duì)，人員之間的差異化、互補(bǔ)性和合作性以及目標(biāo)一致性是主要特點(diǎn)。Malcolm等（2017）指出團(tuán)隊(duì)是一個(gè)以知識(shí)分享為工作績(jī)效的多人組織，知識(shí)分享、能力培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作是該組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。Strang（2018）指出團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)或者多個(gè)成員按照相關(guān)規(guī)則集結(jié)一起的一個(gè)人群共同體，協(xié)作性、目標(biāo)性、規(guī)范性和互補(bǔ)性是其主要特點(diǎn)。Judith等（2017）指出團(tuán)隊(duì)是由業(yè)務(wù)型、管理型和技術(shù)型個(gè)體成員組成的銷(xiāo)售集體，解決好個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、群體與群體、成員與領(lǐng)導(dǎo)者之間的沖突是保證團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素的研究Celalettion等人（2016）指出團(tuán)隊(duì)是多個(gè)具有不同知識(shí)儲(chǔ)備、管理水平和技術(shù)技能的個(gè)體組成的團(tuán)體組織，學(xué)習(xí)力、團(tuán)結(jié)力和領(lǐng)導(dǎo)力是決定該組織發(fā)展成效的關(guān)鍵。Rudy等人（2017）通過(guò)對(duì)比調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)培訓(xùn)、成員文化、溝通技巧、溝通渠道和溝通方式是影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通的主要因素。Brent（2016）在其著作中指出領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起決定性作用，特別是大型上市企業(yè)，其銷(xiāo)售制度、計(jì)劃、任務(wù)、目標(biāo)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)均已經(jīng)設(shè)置完好，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)力的作用顯著，而決定領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素是領(lǐng)導(dǎo)者或者領(lǐng)導(dǎo)集體。Dougherty等人（2019）運(yùn)用扎根理論研究方法，探析出團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新的影響因素和作用路徑，其中資源整合能力、知識(shí)共享能力和技能學(xué)習(xí)能力是主要因素。Christopher等人（2016）提出了利用激勵(lì)合作模型探析影響團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理的影響因素，其中個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的協(xié)同性和連帶性是主要因素。Hoegl等人（2018）以案例和調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的影響因素進(jìn)行了分析，其中個(gè)體成員之間的親密程度與團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效正相關(guān)性最強(qiáng)。三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法策略的研究Clayton等人（2018）基于需求理論的角度探析了團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題和原因，并從滿(mǎn)足基本生存需求、維護(hù)關(guān)系需求和提升成長(zhǎng)需求的層面提出團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略和實(shí)施保障措施。Krishna（2015）運(yùn)用層次分析法和五級(jí)量表分析影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的影響因素，并根據(jù)影響因素的重要性，從主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)水平、合作性和團(tuán)結(jié)性以及激勵(lì)性等6個(gè)維度提出了優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策。Mark等人（2018）指出激勵(lì)措施或者對(duì)策不當(dāng)是團(tuán)隊(duì)效率不高和能力不足的主要原因，并基于正向與負(fù)向激勵(lì)相互結(jié)合、物質(zhì)和精神激勵(lì)相互彌補(bǔ)、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)相互調(diào)整的角度提出優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的激勵(lì)對(duì)策。Nancy（2019）指出團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能完全只憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，要積極吸收和學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和理論的同時(shí)，更要?jiǎng)?chuàng)新管理模式和管理理念。Harles等人（2017）指出提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是考核體系的科學(xué)性，并針對(duì)考核體系存在的問(wèn)題，制定了不同階段的差異化的考核指標(biāo)和考核體系及考核辦法。2）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)定義內(nèi)容的研究史麗萍，賈亞男（2016）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由幾個(gè)人組成的組織。團(tuán)隊(duì)成員彼此依賴(lài)、彼此信任并共同努力以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)成員之間的溝通和協(xié)作來(lái)確保目標(biāo)和方法的一致性，以釋放成員的主觀能動(dòng)性并結(jié)合集體智慧，使團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于目標(biāo)一致，并以強(qiáng)大的執(zhí)行力和較高的效率來(lái)組建工作。團(tuán)隊(duì)由五個(gè)主要元素組成：目標(biāo)，人，團(tuán)隊(duì)的定位，權(quán)限和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)成員有共同目標(biāo)為他們領(lǐng)航。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要?dú)w功于人。團(tuán)隊(duì)的定位決定了團(tuán)隊(duì)的位置以及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的對(duì)象。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的程度直接決定著團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力的大小，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃具有強(qiáng)大的力量，它與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相關(guān)。羅興鵬等人（2017）基于群體層個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配角度闡釋了團(tuán)隊(duì)的概念，團(tuán)隊(duì)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的匹配，匹配的效果決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和成績(jī)。巫程成（2020）運(yùn)用教育博弈論闡釋了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效反饋形成機(jī)理，并指出團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效反饋而形成的多人團(tuán)體。陳揚(yáng)姬等人（2017）指出企業(yè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)就是由技術(shù)互補(bǔ)、思維活躍、目標(biāo)一致的人才組成的工作群。吳鐵鈞等人（2017）基于團(tuán)隊(duì)沖突的視角，指出團(tuán)隊(duì)是2個(gè)及2個(gè)以上人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而組成的正式小組，團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)組織之間的沖突大小直接影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素的研究徐雅等人（2020）通過(guò)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建路徑的分析，明確大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建影響因素包括管理機(jī)制、銷(xiāo)售目標(biāo)、凝聚力。肖余春等人（2020）以績(jī)效視角對(duì)制造企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力影響因素進(jìn)行分析，在成立初期價(jià)值取向、沖突程度和目標(biāo)認(rèn)同是主要影響因素；在運(yùn)營(yíng)時(shí)期層級(jí)關(guān)系、沖突程度和協(xié)作模式以及共享認(rèn)知是主要影響因素。張瑞可等人（2019）指出團(tuán)隊(duì)績(jī)效創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)因素包括內(nèi)在動(dòng)機(jī)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、政策支持和成員分工。廉朝暉（2018）指出團(tuán)隊(duì)沖突影響因素包括綜合能力、個(gè)體特征、價(jià)值觀、人生觀。三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法策略的研究李靜（2020）基于工業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)途徑，從人才管理、管理制度、目標(biāo)設(shè)置等角度提出團(tuán)隊(duì)構(gòu)建對(duì)策。戈軍珍（2020）從業(yè)務(wù)管理、外勤管理、內(nèi)勤管理（績(jī)效、考核、薪酬）等角度提出了提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的對(duì)策。騰雪芳（2019）從心理激勵(lì)理論角度闡釋團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的策略是在充分分析團(tuán)隊(duì)成員需求的基礎(chǔ)上，采取差異化激勵(lì)措施。王璐（2019）通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題分析，有針對(duì)性地從制度、人力資源和工作能力等角度提出優(yōu)化對(duì)策。朱檬檬（2019）針對(duì)團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定、激勵(lì)機(jī)制不完善、銷(xiāo)售能力不足的問(wèn)題，提出了管理策略。戴浩?。?020）以某一水泥廠為研究對(duì)象，從事業(yè)平臺(tái)、激勵(lì)機(jī)制、協(xié)調(diào)溝通和價(jià)值觀等角度提出團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略。郭慶利（2019）指出團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)從發(fā)展平臺(tái)、培養(yǎng)平臺(tái)、待遇平臺(tái)和用人平臺(tái)采取措施。王海洋等人（2019）指出種子企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要針對(duì)其行業(yè)特點(diǎn)，主要從人才招聘、培養(yǎng)和激勵(lì)上采取對(duì)策。南珂（2019）指出地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)薪酬管理是激發(fā)其積極性和主動(dòng)性的關(guān)鍵，并從薪酬結(jié)構(gòu)、激勵(lì)形式和薪酬制度等角度提出薪酬管理對(duì)策。3）文獻(xiàn)評(píng)述綜上所述，國(guó)內(nèi)外研究者從團(tuán)隊(duì)概念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素、團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略等三個(gè)層面進(jìn)行了深入的研究。其中團(tuán)隊(duì)概念國(guó)外研究者主要從概念界定、內(nèi)涵和特點(diǎn)開(kāi)展研究，定性研究居多，定量和定性結(jié)合研究一般是基于某個(gè)企業(yè)或者某個(gè)行業(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素國(guó)內(nèi)外研究者主要從績(jī)效考核層面、薪酬激勵(lì)層面、體制機(jī)制層面和協(xié)調(diào)溝通層面開(kāi)展研究，并運(yùn)用扎根理論、統(tǒng)計(jì)分析、案例分析和調(diào)查問(wèn)卷等研究方法，同時(shí)采取以定性和定量相結(jié)合的研究方式。團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略研究，一方面基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及問(wèn)題原因分析作為基礎(chǔ)，進(jìn)而有針對(duì)性提出管理對(duì)策。另一方面以調(diào)查問(wèn)卷為基礎(chǔ)，