第頁(yè)共頁(yè)銀行行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)銀行行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)認(rèn)真研究發(fā)展問(wèn)題。201X年××支行在新班子的帶領(lǐng)下全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行工作會(huì)議精神緊緊圍繞年初確定的工作目標(biāo)和思路牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)內(nèi)部控制積極推進(jìn)流程整合和人力資源管理改革認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)貫徹落實(shí)“十七大”會(huì)議精神全行上下知難而進(jìn)團(tuán)結(jié)一心一手抓安全教育一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。截止至07年11月底我行本外幣存款余額21904萬(wàn)元較年初上升4990萬(wàn)元其中儲(chǔ)蓄存款余額12623萬(wàn)元較年初分別上升2114萬(wàn)元市場(chǎng)占有率為13對(duì)公存款8798萬(wàn)元上升2935萬(wàn)元市場(chǎng)占有率為30.4跑贏(yíng)了大市。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)自一季度以來(lái)始終在市轄名列第一并一直保持至今成為支行的一大亮點(diǎn)得到了市分行黨委的好評(píng)和認(rèn)可。在信貸投放中我行不斷加強(qiáng)服務(wù)手段開(kāi)通在線(xiàn)審批系統(tǒng)提高工作效率。針對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境我行經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研和論證提出了在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下堅(jiān)持以效益為中心多層面、多渠道增盈的經(jīng)營(yíng)理念并把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、住房按揭貸款等業(yè)務(wù)作為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措積極主動(dòng)與地方政府和相關(guān)職能部門(mén)協(xié)商對(duì)有關(guān)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)重拳出擊經(jīng)過(guò)艱辛的努力在市分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下我行相繼和文廟商城、東港花園、西后倉(cāng)小區(qū)、中都房產(chǎn)、登達(dá)雅苑等開(kāi)辦了住房抵押按揭貸款業(yè)務(wù)并和玉蘭小區(qū)、東城虹郡、春港花園、泗水文苑達(dá)成了住房抵押按揭貸款合作意向。我行按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)功對(duì)拉動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)舊城改造起到了帶動(dòng)作用。截止至07年12月20我行已開(kāi)辦住房按揭、人保質(zhì)押貸款和個(gè)人存單抵押貸款業(yè)務(wù)余額近千萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入8.5萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)110萬(wàn)元。三廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。評(píng)議金融銀行業(yè)行風(fēng)建設(shè)是整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組履行職權(quán)的具體體現(xiàn)。我行愿意廣泛聽(tīng)取反映人民群眾意愿的意見(jiàn)和要求使我們?cè)谟行У谋O(jiān)督下不斷提高工作效率和管理水平更好地為人民服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。近年來(lái)我行不斷加強(qiáng)與中小企業(yè)聯(lián)系不斷進(jìn)行密切溝通爭(zhēng)取業(yè)務(wù)合作擴(kuò)大了業(yè)務(wù)宣傳品種范圍、地域范圍注重信貸業(yè)務(wù)宣傳不斷提高服務(wù)水平增加服務(wù)措施。我行在加強(qiáng)“四有班子”建設(shè)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”不斷改善工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上充分注重全體員工樹(shù)立發(fā)展服務(wù)意識(shí)。圍繞創(chuàng)新服務(wù)加快發(fā)展這個(gè)主題做文章通過(guò)深入的學(xué)習(xí)、教育和引導(dǎo)全行員工提高了認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變了觀(guān)念、拓寬了視野把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。全行員工特別是黨員干部積極行動(dòng)起來(lái)千方百計(jì)挖掘潛力用積極的態(tài)度、超前的意識(shí)、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的手段堅(jiān)定不移地走加快發(fā)展之路。以產(chǎn)品功能的不斷完善和服務(wù)手段的不斷豐富吸引和留住客戶(hù)。為縮短客戶(hù)等候的時(shí)間在人員緊缺情況下增加“綜合柜員”窗口。營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了美化、亮化、綠化增設(shè)了大堂經(jīng)理隨時(shí)解決客戶(hù)的需求新裝自動(dòng)取款機(jī)提高工作效率提升服務(wù)水平一系列舉措為我行今后可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題金融產(chǎn)品、法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)員工學(xué)習(xí)不充分。業(yè)務(wù)技能服務(wù)技巧仍需進(jìn)一步提高。雖然與企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系溝通但培養(yǎng)培育中小企業(yè)發(fā)展力度不夠。另外我行在業(yè)務(wù)宣傳上要進(jìn)一步加強(qiáng)投入讓廣大群眾熟悉金融產(chǎn)品掌握理財(cái)技能。三、下階段行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的民主評(píng)議行風(fēng)工作要求和部署深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”活動(dòng)。一是針對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)代理移動(dòng)、聯(lián)通、電信話(huà)費(fèi)代收業(yè)務(wù)方便泗城居民開(kāi)展代理保險(xiǎn)、基金、匯聚寶等中間業(yè)務(wù)引導(dǎo)客戶(hù)更好的進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)品種和政策宣傳讓客戶(hù)了解信貸政策、條件、流程不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為為申請(qǐng)貸款創(chuàng)造條件。二是進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行法律、法規(guī)知識(shí)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不斷提升工作人員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念吃透、用活現(xiàn)有信貸政策和業(yè)務(wù)品種加強(qiáng)信貸人員力量確保信貸業(yè)務(wù)審批高效率運(yùn)行。建立客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系人制度定期主動(dòng)深入企業(yè)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況了解業(yè)務(wù)需求指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)完善財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)與客戶(hù)合作特別是有發(fā)展前景、信譽(yù)良好的中小企業(yè)積極給予信貸資金支持進(jìn)一步擴(kuò)大信貸投放規(guī)模。三是虛心聽(tīng)取評(píng)議成員的建議和意見(jiàn)針對(duì)評(píng)議反饋制定整改方案確保整改落實(shí)到位實(shí)實(shí)在在地解決行風(fēng)建設(shè)和金融服務(wù)存在的問(wèn)題促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是擴(kuò)大硬件投入樹(shù)立良好形象。針對(duì)我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)窗口單一等現(xiàn)狀我行已請(qǐng)示并取得省分行同意將于08年投入數(shù)十萬(wàn)元對(duì)我行按總行設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新裝修裝修后的××支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分四塊八區(qū)、開(kāi)放式服務(wù)設(shè)施將更加齊全營(yíng)業(yè)環(huán)境更加優(yōu)美業(yè)務(wù)品種更加豐富為泗縣老城增添一道亮麗的風(fēng)景。面對(duì)今年民主評(píng)議行風(fēng)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求我行將進(jìn)一步完善整改措施加大行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)力度確保評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到徹底解決為金融銀行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)通過(guò)篇三：中國(guó)銀行民權(quán)支行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)中國(guó)銀行民權(quán)支行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)今年以來(lái)，我們中行民權(quán)支行把進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹(shù)立良好形象、提高中行聲譽(yù)、擴(kuò)大公眾影響、增強(qiáng)凝聚力，推進(jìn)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”的著力點(diǎn)，采取多種形式，積極開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我行把行風(fēng)評(píng)議工作作為一把手工程來(lái)抓。充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)對(duì)提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，針對(duì)201X年行風(fēng)評(píng)議的實(shí)際情況，進(jìn)行了周密的部屬。首先成立了由一把手任組長(zhǎng)，全體班子成員參加的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)常組織召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作落實(shí)。其次是增強(qiáng)工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦和上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，制定了《201X年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了評(píng)議工作總體目標(biāo)、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，以及評(píng)議重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。形成了一把手親自抓、相關(guān)部門(mén)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使全體員工牢固樹(shù)立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識(shí)。二、提高服務(wù)水平。今年以來(lái)我們民權(quán)中行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶(hù)的關(guān)系、維護(hù)中行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于民權(quán)縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，采取了多種措施。一是轉(zhuǎn)變職能，為以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)，民權(quán)中行堅(jiān)持以強(qiáng)化“服務(wù)客戶(hù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái)加強(qiáng)服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放5億元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額1800余萬(wàn)元；同時(shí)還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級(jí)申報(bào)項(xiàng)目3個(gè)。二是強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的理念。組織課題調(diào)研3次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢(xún)卡300余份，進(jìn)一步了解了客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的需求，及時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施，投資100萬(wàn)元對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行裝修改造，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線(xiàn)，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化，服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。三是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。今年以來(lái)我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級(jí)行和本行培訓(xùn)班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶(hù)需求不斷增加的新形勢(shì)，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)部，逐步構(gòu)建并形成“后臺(tái)為前臺(tái)、二線(xiàn)為一線(xiàn)、一線(xiàn)為客戶(hù)、全行為客戶(hù)”的大服務(wù)格局，使“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué)行為。三、吸納群眾意見(jiàn)。民權(quán)中行始終堅(jiān)持開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題上，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿(mǎn)意率為92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，我們及時(shí)進(jìn)行梳理分析，切實(shí)解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問(wèn)題，針對(duì)對(duì)客戶(hù)提出的服務(wù)窗口少，等候時(shí)間長(zhǎng)；代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問(wèn)題，一方面在全行上下進(jìn)行了深入的反思，正視問(wèn)題、自加壓力，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺(jué)性，另一方面堅(jiān)持以讓客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力完善整改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓落實(shí)。截止到10月份各項(xiàng)問(wèn)題全部得到落實(shí)。積極申購(gòu)設(shè)備，在人員緊張的情況下，進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口；開(kāi)發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種2個(gè)，共發(fā)生業(yè)務(wù)201X余筆，累計(jì)金額570余萬(wàn)元；匯劃資金確實(shí)做到了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬，方便快捷，收費(fèi)合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，得到了客戶(hù)的歡迎。截止目前，我們沒(méi)有接到一次客戶(hù)有效投訴。中國(guó)銀行股份有限公司民權(quán)支行二○○八年十一月十四日篇四：銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員，大家上午好：首先，我謹(jǐn)代表××中行全體員工誠(chéng)懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)工作評(píng)議和指導(dǎo)！今年以來(lái)，我行在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極部署和落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作各項(xiàng)要求，把行風(fēng)評(píng)議工作作為今年的重要工作來(lái)做。做好行風(fēng)評(píng)議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，我行充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性，積極主動(dòng)融入到行風(fēng)評(píng)議工作中，精心組織，周密安排，主動(dòng)配合，狠抓整改。隨著行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展，作為參評(píng)單位，我們經(jīng)過(guò)精心組織準(zhǔn)備，成立“迎評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。讓全體干部職工認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議的重要意義，進(jìn)一步加深了對(duì)行風(fēng)評(píng)議的重要性和必要性的理解，從而也增強(qiáng)了政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評(píng)議成員和人民群眾監(jiān)督的主動(dòng)性和自覺(jué)性。在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中堅(jiān)持從嚴(yán)要求，主動(dòng)向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作。現(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、201X年××中行工作情況（一）貫徹黨的金融政策，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)近兩年來(lái)是××中行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)歷股份制改今年，xx建行把公眾多種、，行風(fēng)建設(shè)，主要指標(biāo)形象、“三個(gè)建”行聲譽(yù)、的著力點(diǎn)，行風(fēng)建設(shè)。一把手工程來(lái)抓。意義，201X一、強(qiáng)化組織認(rèn)識(shí)到。我行把行風(fēng)評(píng)議工作我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的行風(fēng)建設(shè)對(duì)年行風(fēng)評(píng)議的組長(zhǎng)，全體班子情況，了周密的部屬。成立了由一把手任參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織。是工作人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求，了評(píng)和，制定了《201X年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作抓、、要求，評(píng)議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。二、新風(fēng)、形象、服務(wù)服務(wù)。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶(hù)的關(guān)系、，建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。職能，為以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)，xx建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬(wàn)元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個(gè)。強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的理念。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪(fǎng)客戶(hù)60了余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢(xún)卡300余份，客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的需求，地，改進(jìn)服務(wù)。了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線(xiàn)，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，工作作風(fēng)。今年我行加大了員工崗位培訓(xùn)，全年參加行和本行培訓(xùn)的了班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶(hù)、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶(hù)需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。并“后臺(tái)為前臺(tái)、二線(xiàn)為一線(xiàn)、一線(xiàn)客戶(hù)”的大服務(wù)格局，使“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理。開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作查找在行風(fēng)建設(shè)念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué)三、吸納的落腳點(diǎn)的意見(jiàn)。xx建行虛心社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，問(wèn)題上，，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各的反響，并受到座談會(huì)等多種界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿(mǎn)意率為92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，建設(shè)上代理服務(wù)上下了的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)梳理分析，解決行風(fēng)長(zhǎng)；在全行整改整的服務(wù)窗口少，等候品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問(wèn)題，一的反思，正視問(wèn)題、自加，使員工的責(zé)任感和自覺(jué)性，另一改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓。以讓客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力。截止到10月份問(wèn)題申購(gòu)設(shè)備，在人員緊張的情況下，品種2個(gè)，共科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了201X余筆，累兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口；開(kāi)發(fā)新代理計(jì)金額570余萬(wàn)元；匯劃資金確實(shí)了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬，快捷，收費(fèi)接到一次客戶(hù)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，投訴。今年了客戶(hù)的歡迎。截止，xx建行把公眾、多種，，行風(fēng)建設(shè)，主行形象、要指標(biāo)“三個(gè)建行聲譽(yù)、”的著力點(diǎn)，風(fēng)建設(shè)。一、強(qiáng)化組織認(rèn)識(shí)到年行風(fēng)評(píng)議的組長(zhǎng)，全體班子。我行把行風(fēng)評(píng)議工作我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的了周密的部屬。一把手工程來(lái)抓。意義，201X行風(fēng)建設(shè)對(duì)情況，成立了由一把手任參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織。是工作人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求，了評(píng)和，制定了《201X年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作抓、、要求，評(píng)議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。二、新風(fēng)、形象、服務(wù)服務(wù)。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶(hù)的關(guān)系、，建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。職能，為以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)，xx建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬(wàn)元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個(gè)。強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的理念。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪(fǎng)客戶(hù)60了余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢(xún)卡300余份，客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的需求，地，改進(jìn)服務(wù)。了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線(xiàn)，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)今年。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，，全年參加工作作風(fēng)。行和本行培訓(xùn)的了我行加大了員工崗位培訓(xùn)班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶(hù)、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶(hù)需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。并“后臺(tái)為前臺(tái)、二線(xiàn)為一線(xiàn)、一線(xiàn)客戶(hù)”的大服務(wù)格局，使“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理。開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作查找在行風(fēng)建設(shè)念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué)三、吸納的落腳點(diǎn)的意見(jiàn)。xx建行虛心社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，問(wèn)題上，，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各的反響，并受到座談會(huì)等多種界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿(mǎn)意率為92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，建設(shè)上的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)