規(guī)范管理制度

提高工程整體管理水平小組名稱：****西北分公司工程管理部QC小組一、前言：為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的建筑市場，貫徹****的經(jīng)營理念和各種規(guī)章制度，確保公司的工程管理更加規(guī)范有效，提高施工隊伍整體素質(zhì)，使全體職工進一步發(fā)揚嚴謹、務(wù)實、團結(jié)、奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，順利完成年度經(jīng)營指標和管理指標，特成立QC小組，針對管理制度進行攻關(guān)活動。二、小組簡介

表一小組名稱西北分公司工程管理部QC小組注冊編號200802小組注冊時間2008.5.20課題名稱運用QC方法針對公司管理制度的攻關(guān)活動課題注冊時間2008.6本次活動起止時間2008.5.—2008.12課題類型管理型小組人數(shù)6人活動頻次4次/月平均年齡38.2QC教育時間36小時以上小組成員簡介序號姓名文化程度職務(wù)年齡組內(nèi)分工1本科公司副總工43組長2本科工程部副部長54副組長3大專技術(shù)科科長43副組長4大專質(zhì)檢科科長35組員5本科技術(shù)創(chuàng)新科科員29組員6本科施工科科員25組員制表人：制表時間：2008年5月25日三、選題理由1、形勢要求：2008年總產(chǎn)值5.3億元，固定職工人數(shù)246人，公司下達的任務(wù)指標為工程合格率100%，優(yōu)良率大于80%，工程款回收率100%，為了完成08年的各項任務(wù)指標，公司對07年工作進行了總結(jié)。通過07年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)公司在內(nèi)部管理上存在一定的弊端和缺陷，如果不從自身的管理體制入手，制定出完善的管理制度和辦法，很難完成08年的各項任務(wù)指標、提高工程質(zhì)量，很難適應(yīng)市場的競爭。2、企業(yè)需要：公司現(xiàn)有10個經(jīng)營實體，年完成產(chǎn)值5.3億元，地域分公司、大項目部是企業(yè)發(fā)展的單元，每個分公司、大項目部必須有一套切實可行的管理辦法，才能推動企業(yè)的健康發(fā)展，公司要求通過QC活動進行攻關(guān)，解決現(xiàn)有規(guī)章制度存在的弊端，以提高工程質(zhì)量、把工程做大、做強為目的，制定出一套切實可行的管理辦法，以便在分公司、大項目部范圍內(nèi)推廣。四、現(xiàn)狀分析：為了弄清現(xiàn)有規(guī)章制度存在的弊端，哪些制度有待修改完善，QC小組通過對公司在建工程履約情況調(diào)查表收集意見，共發(fā)放調(diào)查表123份，收回121份，根據(jù)調(diào)查表統(tǒng)計分析，對現(xiàn)有規(guī)章滿意率為65%，對現(xiàn)有管理制度存在的缺陷歸納總結(jié)如下：

管理制度缺陷調(diào)查表表二序號項目頻數(shù)頻率累計頻數(shù)累計頻率1技術(shù)質(zhì)量管理9042.1%9042.1%2人力資源管理8539.7%17581.8%%3文明施工管理125.6%18787.4%4材料管理125.6%19993%5資金管理104.7%20997.7%6安全管理52.3%214100%7合計214100%214100%制表人：制表時間：2008年6月20日

排列圖

制表人：制表時間：2008年6月20日根據(jù)調(diào)查表，列出排列圖如下：從排列圖可以看出管理制度的缺陷主要反映在技術(shù)質(zhì)量管理及人員的管理兩個方面。五、目標設(shè)定1、制定出一套比較完善可行有效的技術(shù)、質(zhì)量、人力資源管理辦法，使職工滿意率達到90%以上。2、工程施工優(yōu)良率80%以上。六、可行性分析

表三

七、原因分析2008年6月25日，組織QC全體成員對如何制定管理制度展開討論，根據(jù)排列圖可知，規(guī)章制度的弊端主要反映在技術(shù)質(zhì)量管理及人員管理兩個方面，對此大家廣開思路，各抒己見，對管理制度存在的缺陷原因分析如下：表四八、要因確認通過原因分析，我們共找到17條末端因素，針對這些因素逐一進行要因確認：表四序號末端因素驗證方法驗證情況驗證人結(jié)論1規(guī)范、標準圖少現(xiàn)場調(diào)查各工地標準圖不能滿足使用要因2硬件跟不上調(diào)查分析缺少必要的設(shè)施設(shè)備要因3缺少企業(yè)文化氛圍調(diào)查分析沒有自己的目標缺乏項目理念要因4人員固定，不便于突擊完成任務(wù)調(diào)查分析工期緊時人員調(diào)動困難要因5不能相互學(xué)習調(diào)查分析各工地學(xué)習交流少要因6缺少學(xué)習動力調(diào)查分析大部分員工不愿學(xué)習要因7缺乏創(chuàng)新觀念調(diào)查分析職工創(chuàng)新觀念淡薄要因8創(chuàng)優(yōu)意識不高調(diào)查分析重效益、輕質(zhì)量現(xiàn)象時有發(fā)生要因9缺少培訓(xùn)調(diào)查分析普遍反映技能培訓(xùn)少要因序號末端因素驗證方法驗證情況驗證人結(jié)論10現(xiàn)場材料堆放亂現(xiàn)場調(diào)查材料堆放有序非要因11材料到場沒有檢查現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場設(shè)有保管員、進場材料有驗收記錄非要因12獎罰制度不健全調(diào)查分析原有獎罰制度基本完善非要因13制度只對員工，管理人員無約束調(diào)查分析沒有針對管理人員的規(guī)章制度要因14落實力度不夠調(diào)查分析現(xiàn)有制度沒有得到充分落實機要因15機具性能差調(diào)查分析具性能良好非要因16缺少維護保養(yǎng)現(xiàn)場調(diào)查個別工地缺少保養(yǎng)記錄非要因17機具設(shè)備陳舊現(xiàn)場調(diào)查個別設(shè)備陳舊非要因制表人：制表時間：2008年6月25日九、制定對策1、針對以上11個要因，我們小組集思廣益，制定以下對策表。表六序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠熑说攸c完成時間1規(guī)范、標準圖少購買規(guī)范、標準圖規(guī)范人手一份、標準圖各工地滿足要求購買相應(yīng)規(guī)范、標準圖公司2008.7.202硬件跟不上加強硬件建設(shè)滿足使用要求購買電腦、相機、投影儀等設(shè)備公司2008.7.203缺少企業(yè)文化氛圍加強項目文化建設(shè)形成獨特的項目文化提出項目理念、加強學(xué)習公司2008.7.204人員固定，不便于突擊完成任務(wù)制定管理制度人員統(tǒng)一調(diào)配人員的管理權(quán)由項目經(jīng)理改為副隊長公司2008.7.205不能相互學(xué)習加強交流相互學(xué)習、取長補短建立循環(huán)檢查、講評制度公司2008.7.20序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠熑说攸c完成時間6缺少學(xué)習動力提高學(xué)習動力，鼓勵學(xué)習提高學(xué)習積極性制定考試、考核獎懲辦法公司2008.7.207缺乏創(chuàng)新觀念倡導(dǎo)創(chuàng)新觀念提高創(chuàng)新積極性重獎技術(shù)能手公司2008.7.208創(chuàng)優(yōu)意識不高加強創(chuàng)優(yōu)意識提高創(chuàng)優(yōu)積極性制定制度公司2008.7.209缺少培訓(xùn)加強培訓(xùn)培訓(xùn)100%利用投影儀學(xué)習、制定考試辦法公司2008.7.2010制度只對員工，管理人員無約束完善制度加強對管理人的監(jiān)管制定對管理人員的管理辦法公司2008.7.2011落實力度不夠加強制度落實制度落實100%派專人落實各項規(guī)章制度公司2008.7.20制表人：制表時間：2008年6月25日

十：對策實施根據(jù)對策表，由責任人分頭組織，分別寫出管理制度草案，交QC小組討論，形成意見如下：實施一：購買規(guī)范、標準圖2008年6月25日對施工隊現(xiàn)有規(guī)范、標準圖進行了統(tǒng)計，根據(jù)公司發(fā)布的標準圖有效版本清單，決定購買規(guī)范10套，各分公司、大項目部的工程部門，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后6月30日購買齊全，并與7月1日全部發(fā)放。實施二：加強硬件建設(shè)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究新購置電腦10臺，達到各分公司、大項目部配置電腦齊全，同時購置安全專項方案軟件1套，購置會計電算化軟件一套，購置數(shù)碼相機兩臺，購置投影儀一臺。效果檢查：通過電腦、軟件、投影儀等設(shè)施的配備，大大提高了施工管理水平，施工能力也有了較大的提高。

實施三：加強項目文化建設(shè)1、QC小組根據(jù)公司工程質(zhì)量現(xiàn)狀適時提出了項目理念“精雕細琢，創(chuàng)質(zhì)量精品，展風采”，以提高全體員工的質(zhì)量意識，形成項目文化氛圍。2、各工地現(xiàn)場宣傳橫幅，宣傳企業(yè)文化，制作大型展板，展示優(yōu)良工程及安裝精品部位。效果檢查：通過加強項目文化建設(shè)，在公司形成了濃厚的企業(yè)文化氛圍，員工的素質(zhì)有了較大提高。重慶后勤工程學(xué)院工程被公司認定為標準化辦公場所，在全公司范圍內(nèi)推廣，推動了整個分公司項目文化建設(shè)。實施四：制定員工管理制度針對施工工程點多、面廣，戰(zhàn)線較長，人員較多，配合期人員閑置，公司決定將施工人員的管理權(quán)由項目經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配，公司租賃員工宿舍，建員工食堂，對員工進行集中管理，根據(jù)各工地工程進度合理調(diào)配施工人員。充分發(fā)揮各級人員的積極性，保證各工地按期交工。效果檢查：全體員工統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，有效地提高了勞動力的使用效率，形成了一只敢打硬仗、善于打硬仗的戰(zhàn)斗團體，同時員工的收入有了大幅度的提高。實施五：加強學(xué)習交流1、經(jīng)QC小組研究決定建立各個工地循環(huán)檢查制度，每月15日組織施工、技術(shù)、質(zhì)量、安全及各分公司、大項目部到所有工地進行循環(huán)檢查，就施工現(xiàn)場的技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、材料管理進行錄像、拍照，然后到會議室利用投影儀進行講評，并根據(jù)循環(huán)講評情況對各個工地打分。2、為了提高職工整體素質(zhì)，QC小組每季度組織各級管理人員、各分公司、大項目部經(jīng)理、項目總工開一次總結(jié)評比會找出工作中存在的問題，排查問題發(fā)生的原因，對于思想意識問題進行自我批評，對于質(zhì)量問題制定質(zhì)量通病預(yù)防措施，對于安全、材料、質(zhì)量等管理方面存在的問題及時完善各種制度，杜絕所有問題再次發(fā)生。效果檢查：08年共組織工地循環(huán)檢查、講評12次，通過循環(huán)、講評，各分公司、大項目部經(jīng)理、項目總工能相互交流，取長補短，有效地提高了技術(shù)管理水平，把質(zhì)量通病消滅在萌芽狀態(tài)，收到了良好效果。實施六：加強技術(shù)培訓(xùn)1、每月的循環(huán)講評會上由技術(shù)人員對現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題進行講評。2、對質(zhì)量通病進行講評，并制定質(zhì)量通病預(yù)防措施，發(fā)放到各個工地。3、負責規(guī)范的培訓(xùn)，組織員工進行集中培訓(xùn)，共同學(xué)習，每月學(xué)習時間不小于8個小時。4、每年組織各分公司、大項目部經(jīng)理、項目總工及管理人員到市內(nèi)其他工地觀摩學(xué)習兩次，每年組織技術(shù)員到省內(nèi)高水平的的優(yōu)質(zhì)工程觀摩學(xué)習一次。效果檢查：08年組織全體員工技術(shù)培訓(xùn)總計50學(xué)時，組織規(guī)范、管理制度考試2次，員工的技術(shù)水平得到了較大提高；08年共下發(fā)質(zhì)量通病防治措施3份，工程質(zhì)量得到了有效控制。實施七：提高學(xué)習動力根據(jù)公司制定的培訓(xùn)計劃，制定如下獎懲制度:1、每季度對公司工程技術(shù)人員進行一次規(guī)范考試，前十名獎勵100元，后5名罰款50元。2、鼓勵全體員工參加各種社會培訓(xùn)，凡報考建造師、造價師等職稱考試的員工所有費用全部報銷，取得職稱證書的另外獎勵500元。效果檢查：通過培訓(xùn)考試，全體工程技術(shù)人員對規(guī)范更加熟悉和掌握，考試通過率96%，取得了良好效果，在全體員工中形成了濃厚的學(xué)習氛圍，08年共有10名員工參加建造師考試，，這將大大提高我對的管理水平。實施八陡：倡導(dǎo)創(chuàng)棍新觀念1、在全汁體員工中原開展技術(shù)很創(chuàng)新競賽豎，制定技打術(shù)能手評蝦選條件，該每年評選炎十名技術(shù)盟能手，每暢人獎勵2愚00元。2、員工朵的工資按示級發(fā)放，制每月根據(jù)綱員工的技掛術(shù)、質(zhì)量筍水平對全電體員工進杯行考核，割評出級別篇。3、制定抖創(chuàng)新指標銷，各分公沉司、大項申目部每年爆必須完成堂新技術(shù)應(yīng)含用、工法貌各一項，扶每工程完抗成QC成渣果一項。效果檢查走：08年冷形成新戒工藝6供項，2饞項被推襲薦到總拔公司，艷新工藝度的開發(fā)訴利用，歡有效地羊推動了賓員工的就創(chuàng)新意澇識，工擾程質(zhì)量頌有了較旋大提高暖。實施九：加強創(chuàng)石優(yōu)意識1、建熊立流動鵲紅旗制撇度，每穩(wěn)月根據(jù)錢循環(huán)檢階評結(jié)果復(fù)，評出鳥安全、嚴質(zhì)量、煤文明施朝工優(yōu)勝芳工地，融頒發(fā)流肅動紅旗打。2、每年肯年初根據(jù)表公司下達觀的質(zhì)量目摟標，各分腔公司、大究項目部根亮據(jù)工程情荒況對每個水工地細化胸質(zhì)量目標桌。3、將廉質(zhì)量通箏病分為遇輕微不循合格、墊一般不綢合格、褲嚴重不記合格，馬在循環(huán)門評比中爽發(fā)現(xiàn)一薯次輕微億不合格喉罰管理逗人員5采0元，聚出現(xiàn)一嶼次一般徒不合格錯罰管理艘人員1允00元說，出現(xiàn)溜一次嚴件重不合要格罰管待理人員槽500淺元。效果檢查怒：流動紅刻旗的設(shè)歲立，大咽大激發(fā)后了廣大同員工的漏創(chuàng)優(yōu)意秩識，在鈴員工中敏形成了牧比學(xué)趕歐幫的創(chuàng)曠優(yōu)氛圍祖；獎罰適制度的里建立有碰效地預(yù)餡防了質(zhì)炒量通病荒，08漆年圓滿辦完成了辱公司下出達的質(zhì)弊量指標爭，優(yōu)良縣率達到丙86%宏。實施十協(xié)：完善管理浩制度QC成絡(luò)員根據(jù)殖分析發(fā)龜現(xiàn)原有賴各種制欠度主要瓜是針對圾普通員天工的，暑而針對加公司管謙理人員緣瑞的管理氏制度較憤少，為蘭此特制弊定制度闖如下：1、建獎立公司鍋管理人遣員簽到庭制度，振所有管環(huán)理人員肆必須定限期到工伏地進行亭檢查，坦并且設(shè)登立管理遍人員簽絞到薄，助注明到郵工地時若間、離秀開時間夠，到工隨地檢查謙內(nèi)容、杯檢查結(jié)果、處單理意見。2、建立鄙管理人員悔獎罰連帶罪制度，凡裕因技術(shù)、緣瑞質(zhì)量、安天全、材料食等發(fā)生獎機罰的，相辮應(yīng)管理人燭員承擔相頃應(yīng)獎罰額拆的一半。3、質(zhì)悟量、安勵全、文貴明施工秧三面流班動紅旗碑同時到蛾一個工獄地的，閘獎該工輸?shù)仨椖恳?jīng)理1訂000眉元，同輕一面紅峽旗在一抗個工地蚊保持三鎖個月的狗獎給工收地項目鉛經(jīng)理2證000仙元，保啦持三面玩紅旗在第一個工拆地三個飼月的獎吵該工地著項目經(jīng)睜理10刊00元勺，連續(xù)勁三個月戶拿不到碌任何一椒面紅旗監(jiān)的，罰犧項目經(jīng)束理20籍00元服。4、每騎月的循著環(huán)評比狠中總得揚分低的鐵，罰項液目經(jīng)理滿崗位工鴉資的3若%，累涉計計算炸。效果檢痰查：由于對管衫理人員制練定了規(guī)章誓制度，各枝級管理人稅員的責任賊心更強，償消除了管賄理人員與朵員工之間播的隔閡，就大大調(diào)動膜了各級人移員的工作腎積極性。實施十一向：加強制度層落實為了使獎制度有俯效落實塵，公司仍研究決然定，聘劇請專人叫抓制度孟的落實印工作，蘭落實各私項規(guī)章桑制度。效果檢查擊：聘任專紹業(yè)人士元抓制度城建設(shè)后舅，各項仍規(guī)章制匪度得到才了充分端落實，敲08年些共發(fā)生迎罰款5批620賣元，獎燙勵86卷70元回。十一、臟總體效柔果1、通滾過QC愧小組成定員的共怨同努力亂，20啟08年猜11月趙15日墻前共修涼訂完善堅規(guī)章制繩度、獎發(fā)懲辦法翁85條柜，各項蜓規(guī)章制把度在各雷項目間步發(fā)揮了哀充分的圣作用，昨施工隊水的整體畢管理水日平有了的極大提桂高。2、對塵策實施背后，我帖們QC征小組對秤實施結(jié)傅果進行魂了跟蹤值調(diào)查，鵝小組再農(nóng)次通過漢調(diào)查表搭收集意觀見，共禍發(fā)放調(diào)寺查表1截25份濱，收回更124從份，職鋒工對規(guī)牛章制度族滿意率蜘平均達矮到92.7%。3、在公曾司形成了劉良好的項剝目文化氛月圍，職工豈的創(chuàng)優(yōu)意晨識、創(chuàng)新拌意識有了筑極大的提輝高，逐步跡形成了一碰支能打硬瓣仗、善于鮮打硬仗的斷團體。4、2責008陜年完成滴施工產(chǎn)臥值4.帶7億元崇