2023年年終工作總結(jié)范文(word版)（范文）

年終工作總結(jié)范文5篇

年終工作總結(jié)

篇1光陰似箭、時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間，2022年就這樣過去了，回想來到公司的這大半年里，有收獲、有歡快，同時(shí)也有爭(zhēng)吵和不開心的，這些都是我在公司成長過程中的一局部，但這些終將成為過去！重拾2022年記憶的碎片，將里面有自己缺乏的地方，在2022年肯定要努力學(xué)習(xí)來完善，將里面有不開心的事情，就讓它隨著2022年的過去，永久消逝，回望20__，在我來公司做PMC一職的這大半年里，檢討這一年中做得缺乏和不抱負(fù)的地方來作為2022年的工作引導(dǎo)，做出以下工作總結(jié)：

一、關(guān)于公司的生產(chǎn)狀況。

從起初來公司，由于LED這塊才剛剛起步，訂單量都不是很大，但在劉總的帶著下，經(jīng)過我們銷售團(tuán)隊(duì)的努力，我們從去年4月截至到今年1月總共下單5513臺(tái)，總出貨數(shù)量達(dá)3570臺(tái)，數(shù)據(jù)雖然不是很抱負(fù)，但從剛開頭每月的幾十臺(tái)到現(xiàn)在每月出貨量上百臺(tái)甚至上千臺(tái)，從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出我們是在進(jìn)步的，所以我信任LED肯定會(huì)做得越來越好、越走越遠(yuǎn)。

二、關(guān)于公司的產(chǎn)品方面。

LED行業(yè)是一個(gè)將來趨勢(shì)的進(jìn)展中行業(yè)，再加上我們是做特種照明水族燈的，可以說更是難上加難了，團(tuán)隊(duì)差不多是今年才組建完成，大家對(duì)產(chǎn)品可以說都還是懵懵懂懂的，都沒有這方面的專業(yè)技能，但是大家都還是沒有放棄，在不斷的摸索和試驗(yàn)中，積存了許多珍貴的閱歷，不斷改良、不斷創(chuàng)新，才使得我們的產(chǎn)品越來越走向成熟化、國際化，并得到行內(nèi)人士和客戶的認(rèn)可。

三、關(guān)于公司相關(guān)部門。

1、工程部，資料頻繁出錯(cuò)更改，導(dǎo)致后端工作做了許多無用功。

2、選購部，選購交期長期不準(zhǔn)，交期達(dá)成率按訂單計(jì)算每月都為0，嚴(yán)峻影響生產(chǎn)規(guī)劃和銷售出貨。

3、生產(chǎn)部，生產(chǎn)效率和品質(zhì)始終得不到有效的提升。

4、PMC部，跟蹤物料力度不夠，工單關(guān)閉不準(zhǔn)時(shí)。

四、2022年工作規(guī)劃。

1、嚴(yán)格根據(jù)銷售出貨交期跟進(jìn)選購物料交期和執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)，確保交期達(dá)成率到達(dá)95%以上。

2、制定物料管控治理方案，嚴(yán)格掌握物料，削減物料的鋪張。

3、每月定期做工單結(jié)案，盡量做到做一個(gè)訂單清一個(gè)訂單。

4、每月定期整理倉庫庫存呆滯物料和不良品物料的處理，削減倉庫物料的積壓，合理利用倉庫資源。

5、跟進(jìn)和幫助改善提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)。

6、PMC部門是走在公司前面的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右推動(dòng)公司朝著既定的“目標(biāo)前進(jìn)的部門，PMC部門治理的好壞，對(duì)公司來說起著至關(guān)重要的作用，公司生產(chǎn)是否正常，客戶訂單是否能按時(shí)完成，貨倉是否積累物料都把握在PMC的手里，所以和各部門之間肯定要做到團(tuán)結(jié)全都，強(qiáng)化自我工作意識(shí)，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全，精確，適度避開疏漏和過失，不斷改良PMC部門對(duì)其他部門的支持力量，效勞水平，力求取得更好的成績(jī)。

年終工作總結(jié)

篇2本學(xué)年，我依據(jù)學(xué)校的工作規(guī)劃和教研工作要求，結(jié)合自己的實(shí)際，為進(jìn)一步搞好教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量，而積極參與各項(xiàng)教研活動(dòng)，仔細(xì)開展教研工作，詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注意課堂實(shí)踐。

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研教材，精講每一節(jié)課。

2、在課堂教學(xué)中，積極提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，與學(xué)生建立民主公平和諧的師生關(guān)系，營造和諧輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生自主進(jìn)展，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

3、積極參加校本教研，按時(shí)參與學(xué)校組織的教研學(xué)習(xí)、聽課、評(píng)課、等活動(dòng)?；顒?dòng)中，集思廣益，博采眾長，深入反思自己的教學(xué)行為，以先進(jìn)的課改理念矯正自己的教學(xué)行為，提高自己的教研力量。本學(xué)期共聽課30節(jié)，評(píng)課30節(jié)，學(xué)校教學(xué)比武成績(jī)顯著，課堂教學(xué)位于前列，每學(xué)期做會(huì)診課中心發(fā)言人2次，上公開課2節(jié)，促進(jìn)了自身的成長。

二、勤于教研，提升素養(yǎng)。

1、按時(shí)參與數(shù)學(xué)方面的學(xué)習(xí)，并常常向優(yōu)秀教師虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。利用課余時(shí)間，學(xué)習(xí)、閱讀相關(guān)的教育教學(xué)__、書籍，做好學(xué)習(xí)筆記，本學(xué)期我閱讀了《新課程下的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)》、《現(xiàn)代教學(xué)理論》等書籍，撰寫了近一萬字的學(xué)習(xí)筆記，為順當(dāng)完成各項(xiàng)工作奠定了理論根底。

2、能積極、主動(dòng)地參與各種理念培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年8月參與了骨干教師培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)了自己的理論根底。拓寬了視野，了解教學(xué)改革的最新動(dòng)態(tài)。

三、加強(qiáng)教改與教學(xué)科研，努力出成果。

在教學(xué)教研實(shí)踐中，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展教學(xué)反思，總結(jié)教學(xué)中的得失，積極撰寫論文，取得了點(diǎn)滴成果。

1、2022年

長春市小學(xué)數(shù)學(xué)“數(shù)學(xué)廣角”教學(xué)研討課二等獎(jiǎng)。

2、獲得了長春市數(shù)學(xué)學(xué)科骨干教師榮譽(yù)稱號(hào)。

3、教學(xué)教研之余，我還鼓舞和指導(dǎo)學(xué)生參與各類競(jìng)賽，取得肯定的成績(jī)。獲國家級(jí)學(xué)生讀寫大賽一等獎(jiǎng)。

4、2022年

論文《滲透數(shù)學(xué)思想，培育學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)》

獲吉林省根底教育校本科研一等獎(jiǎng)。

在忙勞碌碌的工作中，我的教學(xué)、理論水平和教研力量各方面有了肯定的收獲和提高，但是也有缺乏和困惑，如教研的開展不夠深入，效果不明顯等問題。在今后的工作中，我將腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步和提高。

年終工作總結(jié)

篇3面對(duì)馬上成為過去的2022年，回首過去，展望將來，我?guī)е斋@的喜悅，同時(shí)也帶焦急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的設(shè)計(jì)工作任務(wù)，急迫期望的是我深深明白在從事設(shè)計(jì)工作當(dāng)中仍有較多的缺乏需要學(xué)習(xí)和改良。為總結(jié)閱歷，反省自身缺乏，提高自己的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)水平，熱門思想?yún)R報(bào)成為公司更好更快進(jìn)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度設(shè)計(jì)工作狀況總結(jié)如下：

一、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，仔細(xì)履行本職工作

作為一個(gè)年輕人，首先我必需擺正自己的位置，清晰自己的優(yōu)點(diǎn)和缺乏。通過一年的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，2022年可以說是我學(xué)以致用，增加實(shí)踐的一年。

2022年x月x日之前，我被安排在__院工程設(shè)計(jì)部和__新家園工程設(shè)計(jì)部。__院工程設(shè)計(jì)部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫忙下，我主要負(fù)責(zé)各施工單位竣工資料及設(shè)計(jì)部資料的收集整理工作，和__同志負(fù)責(zé)該工程的室外總體及各單體樓后期收尾未完成的施工部位實(shí)施設(shè)計(jì)工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展工程量確實(shí)認(rèn)。在__家園工程，因?qū)龠€未正式開工工程，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，由我和__同志負(fù)責(zé)處理施工前期設(shè)計(jì)工作，主要對(duì)業(yè)主需完善的“三通一平”進(jìn)展催促及工程前期施工手續(xù)辦理提出合理建議，并對(duì)各施工單位根底開挖標(biāo)高及各樓號(hào)定位放線進(jìn)展復(fù)核。

工作期間，本著仔細(xì)為建立單位熱忱效勞，遵照設(shè)計(jì)合同要求，嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)工作程序，履行設(shè)計(jì)職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)熟識(shí)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”詳細(xì)在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)設(shè)計(jì)程序，依據(jù)工程實(shí)施不憐憫況，積極主動(dòng)為建立單位提出合理建議，讓建立單位認(rèn)可設(shè)計(jì)部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。

2022年x月x日，因工作需要，我被派往__工程設(shè)計(jì)部擔(dān)當(dāng)土建立計(jì)工作。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣酷熱，回__路程又很遠(yuǎn)，但是，困難面前，我沒有埋怨，沒有退縮，由于我身負(fù)重任。__工程一批次a、b標(biāo)段處剛開工階

段，銷售示范區(qū)4棟樓正處主體施工階段，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫忙下，安排我負(fù)責(zé)a標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)工作，我也明白沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有進(jìn)步，年輕人只有進(jìn)步才能更好的勝任工作，才能將工作干好。

作為年輕人，我沒有過高的閱歷技術(shù)，也沒有歷經(jīng)多年老前輩處理問題的游刃有余，我只有信任自己可以把公司交給我的工作干好。剛開頭，我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況準(zhǔn)時(shí)了解，準(zhǔn)時(shí)熟識(shí)施工圖紙和設(shè)計(jì)合同內(nèi)容，把握設(shè)計(jì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)細(xì)則。本工程為歐式別墅，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)部工作要求高。我積極思索本工程設(shè)計(jì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對(duì)重點(diǎn)，我和工程部同事齊心協(xié)力，仔細(xì)批閱施工方案，每道工序施工前催促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱藏工程質(zhì)量掌握力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。

面對(duì)難點(diǎn)，除了準(zhǔn)時(shí)查閱相關(guān)資料，并準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員，查找解決問題的好方法。在施工過程中，嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)合同內(nèi)容，根據(jù)公司編制的質(zhì)量掌握方法，采納旁站、巡察、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)展每道工序的過程掌握。重點(diǎn)對(duì)施工方工程治理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)展調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)視施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工治理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量治理體系。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查討論施工方內(nèi)部治理狀況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)實(shí)行有效解決方法，責(zé)任詳細(xì)落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)消失的較大問題，全程跟蹤監(jiān)視施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)視掌握，我發(fā)覺隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，設(shè)計(jì)工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際掌握效果仍有疏漏處。

如混凝土表觀質(zhì)量達(dá)不到施工合同商定的中級(jí)抹灰的效果，模板安裝局部尺寸偏差較大，安全上臨邊洞口防護(hù)不準(zhǔn)時(shí)等現(xiàn)象。我作為a標(biāo)段主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為設(shè)計(jì)人員，這是我必需要掌握的范圍，通過冷靜思索，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，我當(dāng)天夜里編寫了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及設(shè)計(jì)報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，其次天對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)展交底，再一次明確質(zhì)量掌握和安全掌握的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全治理力度。現(xiàn)a標(biāo)段在建的9棟單體樓年前主體馬上封頂，在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效掌握狀態(tài)。

二、設(shè)計(jì)工作范圍廣，掌握重點(diǎn)是關(guān)鍵

在__工程部，業(yè)主重點(diǎn)要求設(shè)計(jì)人員對(duì)工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控，a標(biāo)段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時(shí)屋面混凝土板厚掌握很難把握，在要求施工方提前上報(bào)的斜屋面專項(xiàng)施工方案中，經(jīng)批閱，發(fā)覺有些安全質(zhì)量

技術(shù)措施不具備可操作行，建議施工方另選其它便利可行方案，我準(zhǔn)時(shí)將該問題反映給總監(jiān)，總監(jiān)提出了較好的施工建議，施工方實(shí)行了該建議，不僅縮短了斜屋面施工時(shí)間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質(zhì)量，施工過程中未消失任何安全事故。

在進(jìn)度掌握方面，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司編制的進(jìn)度掌握方法，并依據(jù)本工程實(shí)際狀況制定了詳細(xì)進(jìn)度掌握實(shí)施方法，以建立單位要求的施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)為依據(jù)，對(duì)施工方編制的總進(jìn)度規(guī)劃經(jīng)總監(jiān)審核通過后，我仔細(xì)核對(duì)施工方編制的月進(jìn)度規(guī)劃及周進(jìn)度規(guī)劃，每周五中午對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成狀況與周進(jìn)度規(guī)劃相比擬，找出偏差緣由，并準(zhǔn)時(shí)與施工方生產(chǎn)經(jīng)理溝通，要求準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效措施，把進(jìn)度搶回來。

三、設(shè)計(jì)工作是行為成果，積極主動(dòng)掌握是設(shè)計(jì)人的執(zhí)業(yè)靈魂

在設(shè)計(jì)工作過程中，我通過對(duì)設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段設(shè)計(jì)行業(yè)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的設(shè)計(jì)市場(chǎng)，作為設(shè)計(jì)人員，積極主動(dòng)為建立單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是設(shè)計(jì)工作的信念和無窮力氣。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好設(shè)計(jì)的本職工作，才能夠表達(dá)守法、誠信、公正、公正的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

而在目前，有的設(shè)計(jì)人員覺得當(dāng)設(shè)計(jì)對(duì)年青人來說是在鋪張時(shí)間，對(duì)年長的是在混日子，這種不明白設(shè)計(jì)工作的重要性，沒

有責(zé)任感和使命感，不敬重自己工作的設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)好好反省自己，樹立正確的設(shè)計(jì)工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰慧才智，熱忱效勞業(yè)主，科學(xué)公正的行使設(shè)計(jì)權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)工程設(shè)計(jì)部做起，為公司進(jìn)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的根底。

四、反省自身缺乏，加強(qiáng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，努力做好設(shè)計(jì)工作

在__工程設(shè)計(jì)部工作期間，設(shè)計(jì)圖紙中消失許多錯(cuò)漏碰缺的地方，再加之設(shè)計(jì)變更頻繁消失，我深刻意識(shí)到對(duì)圖紙的把握必需到位。另外，安裝圖紙及安裝施工技術(shù)我還沒有全面把握，為更好的以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施設(shè)計(jì)，我必需在后期工作當(dāng)中，仔細(xì)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的全面把握再下真功夫。

在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)過程中，我發(fā)覺自己對(duì)治理理論學(xué)問的把握不夠，最有效的治理是對(duì)人的治理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必需讓詳細(xì)實(shí)施施工治理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工治理，設(shè)計(jì)人員形同虛設(shè)，到最終只能說明設(shè)計(jì)人員無能，最終造成建立單位不必要的損失。甚至消失難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必需把握肯定的治理理論學(xué)問，敏捷多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的設(shè)計(jì)人員。

年終工作總結(jié)

篇4對(duì)于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)潔，其中還有許多簡(jiǎn)單的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱忱、主動(dòng)、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會(huì)遇到許多不開心的事，但是我都必需克制，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會(huì)人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念：

一、急客人之所急，想客人之所想

每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們供應(yīng)不同類型的效勞。其效勞本宗旨不變：客戶是上帝！

二、對(duì)顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)詢問清晰后再作打算，由于客人想得到的是最精確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立刻解決的，而你的確在盡力幫忙他。很多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不行為附和客人而違反原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人準(zhǔn)時(shí)結(jié)賬令客人滿足

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不行取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人疑心我們的治理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明狀況，懇求幫忙，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱忱幫忙感化，從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H切和相互信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧

信任我，我可以把它做的更好，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我喜愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

年終工作總結(jié)

篇5工作總結(jié)回憶這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)技術(shù)工作，把握專業(yè)技能。

我于2022年4月份開頭參加公司工作。這也是參與工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。工作內(nèi)容是以通信絡(luò)設(shè)計(jì)為主的，還包括傳輸,基站,設(shè)備,無線等的綜合設(shè)計(jì)工作。在綜合設(shè)計(jì)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，究竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。

幾年來，我始終保持了不連續(xù)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都賜予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了缺乏。

對(duì)此，我仔細(xì)總結(jié)并準(zhǔn)時(shí)完成了整改。

我有時(shí)感覺壓力很大，感覺到學(xué)問不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的學(xué)問，隨著學(xué)問與閱歷的積存，處理起工作來可以游刃有余了。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)

過不斷學(xué)習(xí)、不斷積存，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向作為剛剛畢業(yè)的新員工來到公司，剛剛開頭接觸設(shè)計(jì)工作，沒有閱歷，有許多的問題我都不懂。