PAGE北京市住宅小區(qū)衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)北京市住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，依據(jù)國家和北京市相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)所有住宅小區(qū)及其附屬設(shè)施、公共場所的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和北京市有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)。3.專業(yè)管理與公眾參與相結(jié)合原則：充分發(fā)揮專業(yè)管理隊伍的作用，同時鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)（一）物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)1.制定并組織實(shí)施住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作計劃，明確環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)和責(zé)任。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理人員和保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。3.按照規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，組織實(shí)施垃圾分類投放、收集、運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾分類工作規(guī)范有序進(jìn)行。4.定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，預(yù)防和控制疾病傳播。5.加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題，對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。6.配合相關(guān)部門做好住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和考核工作，積極整改存在的問題。（二）業(yè)主委員會職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)，定期檢查環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況。2.組織業(yè)主參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高業(yè)主的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。3.協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的矛盾和問題，維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理秩序。4.對物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評價，提出改進(jìn)意見和建議，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。（三）居民職責(zé)1.遵守住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等。2.按照規(guī)定分類投放垃圾，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。3.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)部門做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。4.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止，及時向物業(yè)管理企業(yè)或相關(guān)部門報告。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域清掃保潔1.小區(qū)道路、廣場、停車場等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無污漬。每日清掃不少于2次，定時進(jìn)行巡回保潔。2.樓道應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物、無亂貼亂畫。每周清掃不少于1次，扶手、欄桿等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持干凈。3.電梯轎廂應(yīng)保持清潔，每日進(jìn)行清掃和消毒，無異味、無污漬。電梯按鈕、扶手等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，防止交叉感染。4.垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶外觀整潔。5.公共綠地應(yīng)保持整潔美觀，無雜物、無雜草。定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠地生長良好。（二）垃圾分類收集與運(yùn)輸1.按照北京市垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，包括可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，對垃圾分類投放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時糾正錯誤投放行為。3.安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集工作，按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行收集，確保垃圾不落地。4.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。運(yùn)輸過程中應(yīng)保持車輛清潔，定期進(jìn)行清洗消毒。5.建立垃圾分類臺賬，記錄垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理情況，做到賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（三）特殊區(qū)域衛(wèi)生管理1.小區(qū)內(nèi)的公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃、消毒，無異味、無污漬。定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。2.垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，保持周邊環(huán)境整潔。垃圾中轉(zhuǎn)過程中應(yīng)采取有效措施，防止異味和污水外溢。3.對小區(qū)內(nèi)的水體，如景觀湖、人工河等，應(yīng)定期進(jìn)行清理和換水，保持水質(zhì)清潔。加強(qiáng)對水體周邊環(huán)境的管理，防止垃圾和污水流入水體。四、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查主體1.北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會負(fù)責(zé)對全市住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。2.各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。3.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行具體的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度的建立和執(zhí)行情況。2.環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，包括公共區(qū)域清掃保潔、垃圾分類收集與運(yùn)輸、特殊區(qū)域衛(wèi)生管理等。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備和運(yùn)行情況，如垃圾桶、垃圾運(yùn)輸車輛、公共廁所等。4.居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度。（三）考核方式1.定期考核：由各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會或街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期考核。2.不定期抽查：北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會或各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會根據(jù)工作需要，對住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行不定期抽查。3.居民滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解居民對住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果作為對物業(yè)管理企業(yè)信用評價的重要依據(jù)，與物業(yè)管理企業(yè)的市場準(zhǔn)入、資質(zhì)等級評定等掛鉤。2.對考核成績優(yōu)秀的住宅小區(qū)，給予表彰和獎勵；對考核成績不合格的住宅小區(qū)，責(zé)令限期整改；對整改不力的物業(yè)管理企業(yè)，依法依規(guī)進(jìn)行處理。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和政策，提高居民的法律意識和環(huán)保意識。2.垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。3.環(huán)境衛(wèi)生常識，如如何保持公共區(qū)域整潔、如何預(yù)防疾病傳播等，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生素養(yǎng)。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、公告欄等陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如舉辦垃圾分類知識講座、環(huán)保主題活動等，吸引居民積極參與。3.通過小區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺，及時推送環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。（三）教育措施1.將環(huán)境衛(wèi)生教育納入小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議的議程，引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.對新入住的居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料，使其盡快了解和熟悉小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。3.鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動，組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作，增強(qiáng)居民的環(huán)保責(zé)任感。六、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急處理原則1.以人為本原則：把保障居民生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。2.快速反應(yīng)原則：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，做到快速響應(yīng)、高效處置。3.科學(xué)應(yīng)對原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制定應(yīng)對措施，確保應(yīng)急處理工作科學(xué)、合理、有效。（二）突發(fā)事件類型1.重大疫情期間的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處理，如加強(qiáng)公共區(qū)域消毒、做好垃圾處理等，防止疫情傳播。2.自然災(zāi)害后的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處理，如清理道路、恢復(fù)公共設(shè)施等，保障居民正常生活。3.其他環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，如垃圾堵塞下水道、污水外溢等，影響居民生活環(huán)境。（三）應(yīng)急處理措施1.突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處置。2.及時向相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況，配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作。3.采取有效的防護(hù)措施，