營(yíng)銷心理戰(zhàn)：掌握36種購(gòu)買心理，直擊客戶內(nèi)心讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖內(nèi)心營(yíng)銷用戶產(chǎn)品心理戰(zhàn)邏輯營(yíng)銷心理效應(yīng)客戶心理原理注意力欲望人性力量消費(fèi)公信力興趣本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要美國(guó)銷售大師甘道夫曾提出，銷售是98％的了解人性+2％的產(chǎn)品知識(shí)。在銷售領(lǐng)域，有一個(gè)非常重要的底層邏輯，也是核心本質(zhì)——洞察用戶心理。本書將用戶的購(gòu)買行為分成6個(gè)心理階段，提出36種影響用戶購(gòu)買決策的關(guān)鍵心理。針對(duì)每一個(gè)心理效應(yīng)，作者都從“What-Why-How”三個(gè)邏輯層面進(jìn)行精準(zhǔn)剖析，助力營(yíng)銷人員找到讓用戶下單的關(guān)鍵按鈕。無(wú)論是負(fù)責(zé)品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的從業(yè)者，還是普通讀者，相信讀完這本書后都能練就一雙洞察人心的慧眼。讀書筆記讀書筆記消費(fèi)心理、行為的合集，算是比較全的了。這是一本整合的書。很通俗易懂。適合小白入門。懂用戶心理者得???天下！本書從名詞描述、分析、案例、應(yīng)用四個(gè)維度講述了營(yíng)銷心理戰(zhàn)的36計(jì)，是戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)！值得推薦。有原理，有案例，讓我對(duì)營(yíng)銷心理有了更深入的了解，非常值得推薦！[微笑]。確實(shí)有挺多方法論，就我而言，做農(nóng)副產(chǎn)品，也算是零售中的一個(gè)角色，可作為實(shí)踐的一個(gè)方向。學(xué)習(xí)營(yíng)銷最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)拆解案例，本書就從多個(gè)經(jīng)典案例分析幫助大家窺探背后成功邏輯。對(duì)于一部分讀者來(lái)說(shuō)，這是一本滿分讀物，作者在每一節(jié)，先用常見(jiàn)社會(huì)現(xiàn)象切入，然后引出心理學(xué)理論，再把理論套用到營(yíng)銷中，每個(gè)理論還能給出三個(gè)實(shí)操思路，并且每個(gè)思路都至少附上一個(gè)案例。整本書較為無(wú)聊??，幾乎囫圇吞棗地讀完，不過(guò)其中的營(yíng)銷模型和幾個(gè)心理效應(yīng)還是有啟發(fā)的。精彩摘錄精彩摘錄每個(gè)客戶在購(gòu)買決策過(guò)程中，都會(huì)經(jīng)歷6個(gè)心理階段，分別是：第1階段：注意階段（這個(gè)商品很有吸引力，我要看看。）第2階段：興趣階段（這個(gè)商品很有趣，我想多了解一下。）第3階段：欲望階段（我很想要這個(gè)商品，但它可靠嗎？）第4階段：信任階段（這個(gè)品牌有實(shí)力，可以信任。）第5階段：購(gòu)買行動(dòng)階段（決定將這個(gè)商品收入囊中。）第6階段：購(gòu)后分享階段（如果商品體驗(yàn)好，就分享給朋友。）有研究表明，人們80%的購(gòu)買行為，都產(chǎn)生于感性的情緒，而不是理性的邏輯。利用萊斯托夫效應(yīng)，打造產(chǎn)品與品牌的差異化，就需要牢記“加減乘除轉(zhuǎn)用時(shí)”七字口訣?！凹印?，通過(guò)新的元素打造差異化，為產(chǎn)品注入新的外形、功能、概念、情感等。“減”，通過(guò)幫助客戶省去多余的流程與麻煩，在客戶的體驗(yàn)上打造差異化。“乘”，通過(guò)放大產(chǎn)品外形、效果，在外形、功能上打造差異化?！俺保ㄟ^(guò)聚焦于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、某個(gè)細(xì)分人群，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的差異化。“轉(zhuǎn)用”，通過(guò)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品用途，或改變產(chǎn)品使用對(duì)象，避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，重新開辟戰(zhàn)場(chǎng)。“時(shí)”，通過(guò)改變產(chǎn)品使用的時(shí)間、空間、場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景差異化。一是通過(guò)社交媒體，找到人們的情緒激活點(diǎn)。在寫文案或廣告的時(shí)候，一定要植入高喚醒情緒的關(guān)鍵詞。二是與客戶的情緒進(jìn)行互動(dòng)，即在你的包裝、宣傳語(yǔ)、文案中，把人們想表達(dá)的情緒表達(dá)出來(lái)。三是制造情緒沖突與對(duì)比。通過(guò)兩種不同的情緒對(duì)比和反差，使客戶產(chǎn)生情緒波動(dòng)，從而吸引客戶注意力。雞尾酒會(huì)效應(yīng)告訴我們，客戶最關(guān)心的信息有兩個(gè)特征：一是“與我有關(guān)”，二是“對(duì)我有用”。目錄分析01情緒喚醒原理：吸引注意力的神奇按鈕02萊斯托夫效應(yīng)：與眾不同才能被偏愛(ài)03頭部效應(yīng)：站位比努力更重要04雞尾酒會(huì)效應(yīng)：與我有關(guān)，我才**05出丑效應(yīng)：有一種營(yíng)銷叫“自黑”067秒鐘色彩定律：如何“色誘”人們的注意力010302040506第一章Attention：注意力決定購(gòu)買力07潘多拉效應(yīng)：無(wú)法抗拒的魔盒！08喜好效應(yīng)：愛(ài)，就供養(yǎng)；不愛(ài)，就圍觀09獎(jiǎng)賞效應(yīng)：讓人上癮的不是“吃雞”，而是獎(jiǎng)勵(lì)10暗示效應(yīng)：暗送秋波的藝術(shù)活第二章Interest：興趣是最好的導(dǎo)購(gòu)員12占便宜心理：人們買的不是便宜，而是占便宜！11首因效應(yīng)：一見(jiàn)鐘情——YesorNo？第二章Interest：興趣是最好的導(dǎo)購(gòu)員13攀比效應(yīng)：得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)！14稀缺性原理：稀有，才值得擁有！15鳥籠效應(yīng)：門當(dāng)戶對(duì)的消費(fèi)欲望！16棘輪效應(yīng)：消費(fèi)升級(jí)背后的人性秘密第三章Desire：點(diǎn)燃欲望的心理誘因18超限效應(yīng)：不做營(yíng)銷界的“唐僧”！17場(chǎng)化效應(yīng)：如此火爆的場(chǎng)面，怎么能不買？第三章Desire：點(diǎn)燃欲望的心理誘因19從眾效應(yīng)：為什么群眾的眼睛是雪亮的？20權(quán)威效應(yīng)：最具公信力的信任符號(hào)！21社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)：金杯銀杯不如客戶的口碑！22自己人效應(yīng)：如何成為客戶的“自己人”？第四章Trust：信任是最有價(jià)值的支票24曝光效應(yīng)：為什么廣告看多了你就想買？23損失厭惡心理：如何讓客戶放心地買買買？第四章Trust：信任是最有價(jià)值的支票25錨定效應(yīng)：操縱客戶購(gòu)買的遙控器26登門檻效應(yīng)：得寸進(jìn)尺，讓客戶買得更多！27心理賬戶：值不值，心理會(huì)計(jì)說(shuō)了算！28誘餌效應(yīng)：客戶買什么，我說(shuō)了算！第五章Action：臨門一腳的成交心理30互惠原理：將欲取之，必先予之！29比例偏見(jiàn)：打折優(yōu)惠也要講技巧！第五章Action：臨門一腳的成交心理31峰終定律：高潮帶來(lái)的分享欲望！32宜家效應(yīng)：參與感背后的神奇力量！33預(yù)期效應(yīng)：如何讓客戶為你尖叫？34光環(huán)效應(yīng)：如何成為客戶眼中的焦點(diǎn)？第六章Share：促進(jìn)分享的人性