第頁2023保安培訓(xùn)方案方案保安培訓(xùn)安排方案〔精選8篇〕

為了確保事情或工作扎實開展，就經(jīng)常須要事先打算方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的具體過程。方案要怎么制定呢？以下是我收集整理的保安培訓(xùn)安排方案〔精選8篇〕，歡送閱讀，希望大家能夠喜愛。

保安培訓(xùn)安排方案1

為有效預(yù)防、剛好限制和妥當(dāng)處理學(xué)?？植朗聞?wù)，提高快速反響和應(yīng)急處理實力，確保學(xué)校教化教學(xué)平安、有序，依據(jù)我校實際狀況特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深化實行省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“平安第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合〞的工作方針，深化校內(nèi)平安監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實提高反恐應(yīng)急反響實力，確保學(xué)校教化教學(xué)平安、有序。

二、適用范圍

本方案適用我校教化系統(tǒng)平安保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx平安、法制教化，對多發(fā)、易發(fā)的平安部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的平安管理。

四、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本平安保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長。詳細(xì)負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行平安教化和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

五、工作原那么

〔1〕統(tǒng)一指揮，快速反響。一旦發(fā)生涉及學(xué)校平安或恐怖事務(wù)，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學(xué)校平安保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。

〔2〕主動搶險、快速處理原那么。事務(wù)發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。

〔3〕生命第一原那么。事務(wù)發(fā)生后，要把救援師生生命作為首要任務(wù)，最大限度削減人員傷亡。

〔4〕科學(xué)實施，限制危急源，防止事態(tài)擴(kuò)大原那么。在事務(wù)處理過程中，要快速推斷現(xiàn)場狀況，實行有效措施限制危急源，避開應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

〔5〕保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原那么。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找緣由，正確處理供給依據(jù)。

〔6〕重點部位，專人負(fù)責(zé)原那么。重點目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動狀況信息。

六、事務(wù)處理程序及方法

〔1〕xx入校襲擾師生時間處理方法。如發(fā)生xx闖入校內(nèi)襲擾師生事務(wù)，學(xué)校馬上啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學(xué)校平安保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并快速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

〔2〕校內(nèi)覺察不明物體〔裝置〕時間處理方法。學(xué)校馬上公安部門與學(xué)校平安保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并剛好設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時快速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

〔3〕飲用水污染時間處理方法。覺察學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要快速對水源進(jìn)行有效隔離，并剛好向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校平安保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

〔4〕校內(nèi)吧爆炸事務(wù)處理方法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事務(wù)，學(xué)校要快速組織人員救援，并馬上向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。剛好設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，疏散師生，快速實行有效措施消退繼發(fā)性危急，防止次生事故發(fā)生。要仔細(xì)協(xié)作公安消防部門做好物證搜尋、解除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

〔5〕火災(zāi)事故處理方法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時馬上向119指揮中心與學(xué)?！矆@〕平安保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，支配人員協(xié)作消防部門組織救人和滅火搶救工作。要協(xié)作醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥當(dāng)安置受傷人員。

〔6〕食物中毒事務(wù)處理方法。如發(fā)生師生食物中毒事務(wù)，要馬上向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并快速組織人員將中毒者送至旁邊醫(yī)院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗。

七、其他事項

〔1〕本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校平安和恐怖事務(wù)，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在詳細(xì)實施過程中可以結(jié)合實際狀況進(jìn)行處理。

〔2〕依據(jù)學(xué)校平安和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，主動組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

〔3〕學(xué)校要向家長告知上下學(xué)的時間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校內(nèi)，決不允許害怕 擔(dān)當(dāng)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。

〔4〕本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實際進(jìn)行平安演練，確保演練的實效性和可操作性。

保安培訓(xùn)安排方案2

保安，指保衛(wèi)治安，是一個職業(yè)工種，主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身平安。以下我為你收集了保安培訓(xùn)月安排方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。

〔一〕員工守那么

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德標(biāo)準(zhǔn)，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求照實填寫各類表格，供給有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、根據(jù)本公司?培訓(xùn)制度?的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽。

7、愛惜公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。

9、衣容整齊，精神飽滿、待人熱忱，文明用語。

10、關(guān)切企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

〔二〕工作看法

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地聽從上級的工作支配及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠懇——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要相互協(xié)作，同心同德的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

〔三〕效勞看法

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最根本的看法，在任何時刻均運用禮貌用語，“請〞字當(dāng)頭、“謝〞字不離口。

2、樂觀——以樂觀的看法接待客戶。

3、友善——“微笑〞是表達(dá)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱忱——盡可能為同事和客戶供給便利，熱忱效勞。

5、耐性——對客戶的要求應(yīng)仔細(xì)、耐性地傾聽，并盡量在不違反本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、同等——一視同仁地對待全部客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

〔四〕儀容儀表

1、員工必需保持衣冠整齊，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、面部、手部必需保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避開運用濃味的化裝品，不留長指甲〔不長于指頭2毫米〕和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

〔五〕行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要瞻前顧后。

2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿態(tài)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開〔體重落在雙腳上〕，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、留意走路姿態(tài)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑〔緊急狀況下除外〕

5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意前方可入內(nèi)；假設(shè)進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時那么應(yīng)順手將門輕輕帶上。

6、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、看法，要耐性傾聽，在不違反保密制度的原那么下，有問必答并做到答復(fù)精確〔對自己無把握答復(fù)的應(yīng)宛轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員賜予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)〕。

〔六〕接聽

1、全部來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說“您好，xxx〔單位〕！〞，語氣平和。

3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不運用免提鍵。

4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、通話完畢后應(yīng)說“再見〞，不得用力擲話筒。

6、班時間一般不打私人，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘〔禁止打聲訊〕

〔七〕獎懲制度

為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)發(fā)動工工作主動性、創(chuàng)立性，實行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。

一〕嘉獎

1．嘉獎種類

頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)嘉獎；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

2．嘉獎條件

〔1〕對改良公司工作、提高效勞質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)者。

〔2〕為用戶供給熱忱、耐性、周到的效勞，受到用戶表揚者。

〔3〕在獨創(chuàng)創(chuàng)立、技術(shù)改良、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

〔4〕在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

〔5〕覺察事故苗頭，剛好實行措施，防止重大事故發(fā)生者。

〔6〕限制開支、節(jié)約費用有顯著成果者。

〔7〕廉潔奉公，敢于抵抗不正之風(fēng)，事跡突出者。

〔8〕見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

〔9〕拾金〔物〕不昧，主動上交者。

〔10〕敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3．嘉獎程序

凡符合嘉獎條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫嘉獎建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

二〕處分

1．甲類過失。有以下行為者屬甲類過失：

〔1〕不按公司規(guī)定著裝。

〔2〕儀表、儀容不整。

〔3〕不按公司規(guī)定佩戴員工證。

〔4〕不運用本崗位禮貌用語。

〔5〕不仔細(xì)填寫交接班記錄。

〔6〕當(dāng)班時間吃東西、收聽播送、看報紙。

〔7〕在當(dāng)值崗位運用公司辦理私事超過3分鐘。

〔8〕在當(dāng)值崗位上吸煙。

〔9〕喪失公司財物。

〔10〕私自運用公司長途。

〔11〕無特別緣由不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

〔12〕工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

〔13〕工作散漫，馬虎大意。

〔14〕無故不參與公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

〔15〕1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2．乙類過失。有以下行為者屬乙類過失：

〔1〕托付他人或代他人打卡。

〔2〕當(dāng)班時間睡覺。

〔3〕撤離工作崗位，常常遲到或早退〔1周達(dá)3次〕。

〔4〕因效勞看法差受到用戶投訴時，與用戶爭論、吵鬧。

〔5〕在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

〔6〕未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

〔7〕弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

〔8〕私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

〔9〕有意損壞公司或業(yè)主財物。

〔10〕不聽從領(lǐng)導(dǎo)的正確吩咐并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

〔11〕超越職權(quán)范圍或違章操作，造成肯定的經(jīng)濟(jì)損失。

〔12〕工作時間消極怠工。

3．丙類過失。有以下行為者屬丙類過失：

〔1〕以權(quán)謀私，巧取豪奪用戶或下屬。

〔2〕組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

〔3〕工作時間酗酒、賭博、打架。

〔4〕羞辱、謾罵、恐嚇、誣告、威逼他人，造謠惑眾、搬弄是非。

〔5〕效勞看法極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。

〔6〕偷竊公司或用戶財物。

〔7〕玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)峻后果。

〔8〕惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

〔9〕連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

〔10〕不聽從正常的工作調(diào)動。

〔11〕私自由外兼職或利用病假、事假炒更。

〔12〕受到國家法律及治安條例懲罰。

〔13〕其他嚴(yán)峻違反公司規(guī)定的行為。

三〕懲罰種類及執(zhí)行方式

1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2．書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將賜予書面警告，并扣除當(dāng)月浮開工資的20﹪。

3．最終書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將賜予最終書面警告處分，扣當(dāng)月浮開工資的20﹪并下調(diào)工資一級。

4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除賜予書面警告外，還可以賜予降級、撤職、罰款、處分。

5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅賜予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)峻的員工賜予辭退處分。

6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可干脆對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

四〕懲罰程序

1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理看法，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

2．一般員工的違紀(jì)懲罰，由管理部經(jīng)理審批。

3．主任級以上員工〔含主任級〕的違紀(jì)懲罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

五〕懲罰的取消

員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能仔細(xì)改正，主開工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)〞，或因工作成果突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

六〕申訴

員工假設(shè)對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面對管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行仔細(xì)核查，并作出相應(yīng)的處理確定。

〔八〕保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防平安的重要協(xié)助力氣。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，剛好覺察和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)平安。保安部必需堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)〞和“群防群制〞的原那么，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞〞的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，剛好消退火險隱患。

4、主動協(xié)作公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣揚、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

〔九〕崗位職責(zé)

一〕保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟識和駕馭大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的根本狀況。

3、實行平安保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施平安保衛(wèi)責(zé)任制和平安操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行狀況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限剛好加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、協(xié)作物業(yè)參謀，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實狀況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防平安狀況和交通管理狀況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的'關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防平安和法制宣揚教化工作提高業(yè)主的平安意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作那么，不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

二〕保安部班長崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，支配本班各項詳細(xì)工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作狀況，剛好訂正工作偏差。

4、照實記錄并小結(jié)本班工作狀況，并剛好向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

三〕大堂保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、親密凝視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

四〕監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、覺察異樣狀況和可疑人員剛好報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、覺察火警馬上報告并按報警程序報警。

五〕停車場保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，支配進(jìn)入的車輛停放在指定位置

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施狀況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好狀況，保持消防通道的暢通。

4、負(fù)責(zé)車場的平安管理，維持車場秩序。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當(dāng)值期間的各項狀況記錄工作。

六〕巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防狀況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，剛好將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，剛好處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉狀況，覺察問題剛好處理。

5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

〔十〕操作流程

一〕交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為仔細(xì)做好崗位的工作交接與公物交接，削減因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須仔細(xì)做好崗位工作記錄。

2、本班最終一崗與下一班交接時，要將本班工作狀況具體交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最終一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、覺察問題，交接雙方須當(dāng)面說明。假設(shè)交班人離開后，接班人才覺察屬于上一班問題的，應(yīng)馬上報告班長或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點、守時，非特別狀況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否那么由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作狀況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作狀況具體交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作仔細(xì)記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清晰，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、覺察問題，交接雙方須當(dāng)面說明。假設(shè)交班人離開后，接班人才覺察屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。

二〕警棍佩帶運用規(guī)定

為嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)警棍運用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的防衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和運用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨意玩?；驌]動警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急狀況或人身平安未受威逼的狀況下，保安員不得以任何借口或理由運用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥當(dāng)保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清晰后再交接，接收人覺察警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

保安培訓(xùn)安排方案3

依據(jù)目前實際狀況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)，進(jìn)行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學(xué)問等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合效勞素養(yǎng)，以表達(dá)我公司效勞宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

１、保安管理制度。

１〕保安員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。

２〕儀容儀表規(guī)定、效勞標(biāo)準(zhǔn)用語。

３〕警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

２、消防學(xué)問。

１〕發(fā)生火災(zāi)的緣由。

２〕滅火的根本方法、

３〕消防器材的運用方法及常識。

４〕覺察火警的處理程序。

３、治安管理學(xué)問。

１〕正值防衛(wèi)。

２〕緊急事務(wù)的處理程序。

３〕偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

４〕搶救、人群蔬散的方法和程序。

４、軍體素養(yǎng)。

１〕三大步法、軍姿、敬禮。

２〕擒拿、搏斗。

３〕倒功。

５、效勞意識、效勞技巧、效勞理念。

６、物業(yè)管理學(xué)問。

１〕物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

２〕物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

３〕物業(yè)管理業(yè)的開展前景。

其次、培訓(xùn)方案。

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際狀況。各工程主管對本工程下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員〔除值勤外〕和工程主管全部參與，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)實際狀況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

１、培訓(xùn)時間。

1〕全程培訓(xùn)時間為個月。

2〕詳細(xì)時間按排詳見?培訓(xùn)時辰表?

3〕培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間按排依據(jù)詳細(xì)狀況臨時確定。

２、培訓(xùn)地點。

１〕選擇我公司工程較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

１、提高全體保安人員綜合素養(yǎng)，樹立良好的社會形象。

２、提高全體保安人員工作效率，效勞質(zhì)量，為業(yè)主〔運用人〕供給高效、周到的效勞。

３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的實力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

第四．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行，到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)依據(jù)我公司?員工手冊?制定以下幾條紀(jì)律，詳見附那么。

附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)工程。

2、培訓(xùn)考核表。

3、培訓(xùn)時辰表。

4、培訓(xùn)守那么。

保安培訓(xùn)安排方案4

課程概述：

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的根本學(xué)問，保安效勞門崗、巡察崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的效勞要求，物業(yè)公司物業(yè)管理保安效勞根底效勞標(biāo)準(zhǔn)和保安效勞根底作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)時間：

24課時

培訓(xùn)對象：

保安、保安主管

課程目標(biāo)：

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的根本學(xué)問；

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的平安技防設(shè)備設(shè)施的根本作用；

3、熟識物業(yè)公司物業(yè)管理?保安效勞根底標(biāo)準(zhǔn)?和?保安效勞根底作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?；

4、熟識物業(yè)公司物業(yè)管理保安效勞的運作模式。

5、駕馭根本平安護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事務(wù)

培訓(xùn)內(nèi)容：

物業(yè)管理及保安效勞的重要性；

物業(yè)管理分類中的保安效勞；

保安效勞的目標(biāo)；

保安效勞的特點；

保安效勞的根本要求；

保安效勞的主要職責(zé)；

保安效勞的組織機(jī)構(gòu)；

保安各類人員的崗位職責(zé)；

保安效勞的主要任務(wù)；

消防工作。

保安培訓(xùn)安排方案5

為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培育合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)開展的中堅力氣，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際狀況，特制定本培訓(xùn)大綱。

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論學(xué)問和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論學(xué)問內(nèi)容包括：保安理論學(xué)問、消防業(yè)務(wù)學(xué)問、職業(yè)道德、保安禮儀、救援學(xué)問。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救援技能。

二、教學(xué)目的和要求

〔一〕教學(xué)目的

1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論學(xué)問、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論學(xué)問及軍事根底學(xué)問，在工作中的操作與運用，并根本駕馭現(xiàn)場保護(hù)及處理學(xué)問。

2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)依據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)。

3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿搏斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事務(wù)時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護(hù)國家財產(chǎn)以及自身平安。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

〔二〕教學(xué)要求

1、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面駕馭保安專業(yè)學(xué)問以及在詳細(xì)工作中應(yīng)留意的事項及一般狀況處置的原那么和方法。

2、軍事訓(xùn)練

隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一樣的動作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，到達(dá)克敵制勝目的。

3、消防學(xué)問及消防器材的運用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知駕馭消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

的措施和消防器材設(shè)施的操作及運用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的平安。

4、現(xiàn)場救援

通過理論學(xué)問和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，駕馭必要的平安防范學(xué)問，為以后工作打下堅實的根底。

三、教學(xué)中應(yīng)留意的問題

1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要仔細(xì)講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)悟，防止摔傷、扭傷等平安事故發(fā)生。

2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活潑課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

四、教學(xué)內(nèi)容及課時安排表

〔一〕教學(xué)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)理論學(xué)問內(nèi)容：

〔1〕保安門衛(wèi)效勞；

〔2〕保安守護(hù)效勞；

〔3〕保安巡邏效勞；

〔4〕現(xiàn)場保護(hù)學(xué)問；

〔5〕各種特別行業(yè)保安效勞；

〔6〕保安技術(shù)防范設(shè)備；

2、消防學(xué)問及器材運用共五章十五節(jié)

主要包括：

〔1〕保安消防業(yè)務(wù)概述；

〔2〕燃燒與滅火原理；

〔3〕火災(zāi)常識；

〔4〕火災(zāi)預(yù)防；

〔5〕消防器材與操作運用方法。

3、軍事技能訓(xùn)練

隊列、搏斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救援技能。

4、職業(yè)道德

依據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授課。

〔二〕教學(xué)安排表

保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時支配50課時；

1、軍事訓(xùn)練：20課時

2、保安理論：10課時

3、消防學(xué)問：6課時

5、職業(yè)道德：4課時

6、實習(xí)：10課時

五、教學(xué)建議

保安培訓(xùn)以軍事工程的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理〞的原那么，使學(xué)員盡快從一名一般群眾轉(zhuǎn)化為一名政治牢靠、業(yè)務(wù)嫻熟、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

保安培訓(xùn)安排方案6

一、培訓(xùn)目的

為使保安部員工增加效勞意識，駕馭豐富的消防平安勤務(wù)學(xué)問，提高保安部員工的整體意識和素養(yǎng)部門，將從公類學(xué)問，消防學(xué)問，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，綻開培訓(xùn)

二、培訓(xùn)時間

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

公共學(xué)問消防學(xué)問工作流程軍體訓(xùn)練

四、詳細(xì)支配

本著勞怡結(jié)合的目的，我們實行效勞意識，工作流程，消防學(xué)問培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素養(yǎng)，又提高了員工的身體素養(yǎng)，兩手都要抓，兩手都要硬

五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

公共學(xué)問培訓(xùn)

為了提高部門員工的整體素養(yǎng)，培育員工工作中的主動主動性，使效勞意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，效勞看法到達(dá)同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共學(xué)問培訓(xùn)

7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：

效勞十訓(xùn)，效勞宗旨“三聲〞“三勤〞“三輕〞“四靈〞“四感〞

職業(yè)道德“效勞意識〞六心效勞

7月4日“三知〞“三會〞如何處理客人投訴

7月5日公共學(xué)問培訓(xùn)內(nèi)容包括

如何妥當(dāng)處理與客人發(fā)生的各種沖突，應(yīng)堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，養(yǎng)息 ，根本原那么，禮貌效勞的根本內(nèi)容，根本要求

7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

〔1〕言談，行為，行走，其它

〔2〕消防學(xué)問課程培訓(xùn)

為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有平安感，從而使客人得到最大的滿意，我們就必需重視消防學(xué)問的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)平安，使每位員工都能到達(dá)“三知〞“三會〞

7月7日消防學(xué)問課程培訓(xùn)包括：

火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及留意事項

火場逃命，酒店防火意識，火災(zāi)的根本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理標(biāo)準(zhǔn)，平安事故標(biāo)準(zhǔn)管理

7月10日工作流程培訓(xùn)

保安工作存在肯定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到精彩完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程

7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

軍體訓(xùn)練

保安部工作的特別性，確定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素養(yǎng)，軍體訓(xùn)練是必不行少的，并且要長期不懈地進(jìn)行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店給予我們的各項工作，我們肯定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。

保安培訓(xùn)安排方案7

一、培訓(xùn)目標(biāo)

１、全面進(jìn)步保安員綜合效勞素養(yǎng)，以表達(dá)我酒店效勞宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

２、進(jìn)步全體保安職員工作效力，效勞質(zhì)量，使酒店能為來賓供給高效、周到的效勞。

３、進(jìn)步全體保安職員自我學(xué)習(xí)、自我束縛的實力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大平安責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事務(wù)。

5、來賓、員工對保安效勞滿足率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防局部在酒店進(jìn)行治安防范、消防平安的重要協(xié)助氣力。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，剛好覺察和打擊違法犯法份子的活動，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)來賓的財產(chǎn)平安。保安部必需堅決執(zhí)行"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原那么，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，剛好消退火險隱患。

4、主動協(xié)作公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動。

5、負(fù)責(zé)對酒店各用戶治安、消防工作的宣揚、指導(dǎo)和監(jiān)視。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

3、保安警用器材運用管理規(guī)定

4、保安員培訓(xùn)管理制度

5、保安員崗位職責(zé)

6、大門口保安員崗位職責(zé)

7、大堂保安員崗位職責(zé)

8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)

9、巡查保安員崗位職責(zé)

10、保安設(shè)備交接制度

11、保安員平常管理制度

四、保安員佩帶運用規(guī)定

〔一〕、警棍佩帶運用規(guī)定

為嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)警棍運用，特制定以下規(guī)定：

1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的防衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和運用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨意頑?；驌]動警棍。

4、處理一般題目時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急狀況或人身平安未受要挾的狀況下，保安員不得以任何借口或理由運用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥當(dāng)保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交xxx時要檢查清晰后再交接，接收人覺察警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

〔二〕、對講機(jī)運用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必需執(zhí)行對講機(jī)運用規(guī)定，熟習(xí)對講機(jī)的性能，疼惜并嫻熟地運用對講機(jī)。

〔一〕運用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和運用對講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來運用。

2、覺察對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)馬上向直屬上司報告，由局部主管檢查后交工程部修理，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率運用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和運用效果。

5、交xxx時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班運用狀態(tài)；接機(jī)者當(dāng)場查驗，覺察損壞或通訊失靈，馬上報告當(dāng)值主管或班長。

〔二〕對話要求

1、呼喊對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最終講"收到請回話"。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將狀況講清晰，收接方收到狀況或信號后，應(yīng)答復(fù)"清晰"或"明白"。

3、用對講機(jī)講話時應(yīng)運用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

五、緊急事務(wù)處理程序

1、突發(fā)事務(wù)的處理程序

〔1〕凡遇突發(fā)事務(wù)〔指兇殺、搶劫、勒索、打架、xxx、傷亡或重大糾紛等〕，必需保持冷靜，馬上實行措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。

〔2〕扼要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及損失價值。

〔3〕遣散無關(guān)職員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的狀況。

〔4〕查看本部各類記錄、出進(jìn)登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑狀況和職員。

〔5〕對勒索、打架事務(wù)，監(jiān)控中心應(yīng)親密留意事覺察場的狀況改變。

〔6〕對糾紛事務(wù)應(yīng)剛好了解詳細(xì)緣由，主動調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。

〔7〕對傷亡事務(wù)應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

〔8〕對觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)馬上報告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班幫助調(diào)查處理。

〔9〕保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事務(wù)后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好疏通限制工作，避開局勢擴(kuò)大，并拍照留證。

〔10〕保安部領(lǐng)班組織職員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派職員做好布控切斷，依據(jù)局勢的大小程度報派出所、有關(guān)局部及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事務(wù)的處理程序

〔1〕處理斗毆等暴力事務(wù)應(yīng)保持客觀、克制的看法，除非正值防衛(wèi)，一般狀況下應(yīng)盡可能避開與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

〔2〕巡查覺察或接報有斗毆等暴力事務(wù)，應(yīng)立刻用對講機(jī)、消防或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的狀況〔地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有運用武器等〕。如能處理的，即時處理；否那么監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。

〔3〕保安領(lǐng)班接報后應(yīng)馬上向常務(wù)總經(jīng)理報告，并視狀況派適當(dāng)數(shù)目的保安員馬上到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法限制，應(yīng)盡快報派出所。

〔4〕斗毆事務(wù)中如酒店財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

〔5〕如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

〔6〕事務(wù)中如有職員受傷要剛好組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、偷盜等破壞事務(wù)的處理程序

〔1〕巡查覺察或接報酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)立刻抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機(jī)、消防或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡潔說明現(xiàn)場狀況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

〔2〕保安領(lǐng)班接報后應(yīng)馬上向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應(yīng)快速派適當(dāng)數(shù)目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

〔3〕事務(wù)中如有財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

〔4〕如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

〔1〕消防中心接到電梯應(yīng)急或巡查覺察困梯，馬上報告當(dāng)值班長和局部經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場調(diào)和限制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的詳細(xì)方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

〔2〕監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏視察電梯內(nèi)職員狀況，運用電梯應(yīng)急與被困者聯(lián)系，做好說明勸慰工作。

〔3〕如遇特別狀況沒法消退故障或被困職員中有身體嚴(yán)峻不適時，應(yīng)馬上報消防局部或求助有關(guān)局部解決。

〔4〕保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障狀況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

〔1〕當(dāng)值各崗保安員如覺察酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點和狀況報告主管，同時盡快采納就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以避開電梯受損。

〔2〕當(dāng)值班長接報后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場查看狀況，組織搶險。

〔3〕想法查明浸水緣由，并實行有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出進(jìn)口運用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)短暫將反溢的地下水道能往酒店的進(jìn)口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)領(lǐng)先封閉限制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

〔4〕組織當(dāng)值職員依據(jù)水浸狀況，協(xié)同工程部實行有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡量削減水浸而至的損失。

〔5〕水浸解除后，馬上通知清潔員去除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快復(fù)原酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

〔1〕接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急播送通知用戶。工程部支配電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派xxx提早10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，禁止客人運用電梯，以避開停電期間有客人困梯。

〔2〕未預(yù)知的狀況下酒店突然發(fā)生停電，馬上聯(lián)系工程部，盡快實行措施復(fù)原供電。

〔3〕運用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

〔4〕派保安員到各主要電梯廳及酒店出進(jìn)口維護(hù)秩序。

〔5〕監(jiān)控中心和巡樓保安員親密凝視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安題目。

〔五〕消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或報警時：

〔1〕用對講機(jī)通知巡樓保安員或xxx即時到現(xiàn)場核實；

〔2〕即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；

〔3〕將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將狀況剛好向當(dāng)值主管報告。

2．巡樓保安員或xxx接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼喊后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵守以下規(guī)那么：

〔1〕報警地點在公共地方，干脆進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。

〔2〕報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向來賓扼要說明理由后，進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。

〔3〕報警地點在商場內(nèi)，與商場管理職員一起進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。

〔4〕報警地點在停車場內(nèi)，馬上進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。

〔5〕報警地點在商場獨立商展內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場視察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后確定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。

〔6〕報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守留意視察，等待當(dāng)值主管到場后確定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶著機(jī)動職員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

〔1〕經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，假設(shè)進(jìn)進(jìn)客房內(nèi)檢查，需向來賓說明清晰，致歉前方可離開。

〔2〕報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，假設(shè)視察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能剛好趕到必需破鎖進(jìn)進(jìn)現(xiàn)場檢查，解除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

〔3〕經(jīng)現(xiàn)場檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

〔六〕早期火警處理程序

1、覺察早期火警，在場職員應(yīng)當(dāng)：

〔1〕即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警詳細(xì)地點、燃燒物性質(zhì)、火勢擴(kuò)散方向等；

〔2〕馬上利用四周的滅火器械撲救，盡可能限制火勢開展；

〔3〕可能狀況下，封閉門窗以減緩火勢擴(kuò)散速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：

〔1〕即時報告當(dāng)值主管；

〔2〕聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告狀況；

〔3〕親密監(jiān)視報警地點狀況。

3、當(dāng)值主管收到火警報告后：

〔1〕帶著消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

〔2〕馬上指揮在場職員進(jìn)行滅火撲救；

〔3〕指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的職員運用平安通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值主管支配職員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、假設(shè)撲救無效，當(dāng)值主管即時確定：

〔1〕將滅火職員撤離至平安間隔內(nèi)；

〔2〕馬上向上級報告；

〔3〕進(jìn)進(jìn)火災(zāi)緊急處理程序。

〔七〕火災(zāi)緊急處理方案

早期火警撲救無效，火勢沒法限制并進(jìn)一步擴(kuò)散時，在場主管應(yīng)當(dāng)即時向酒店當(dāng)值最高主管報告。

1、酒店當(dāng)值最高主管接到報告后：

〔1〕剛好召集酒店內(nèi)義務(wù)xxx員，吩咐義務(wù)xxx各組負(fù)責(zé)人帶著本組職員各就各位；

〔2〕向消防中心發(fā)出指令，用緊急播送系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

〔3〕第一時間到達(dá)現(xiàn)場，確定是不是向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

〔1〕啟用消防緊急播送，通知用戶緊急疏散；

〔2〕向市消防局報警，講清晰酒店地點、起火樓層、火勢等；

〔3〕將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層親密監(jiān)視；

〔4〕檢查電梯有沒有困人，假設(shè)出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者心情。

3、快速行動組接到指揮部指令后：

〔1〕以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；

〔2〕封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

〔3〕支配職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢擴(kuò)散；

〔4〕針對燃燒性質(zhì)不同實行相應(yīng)的滅火方法。

3、救援疏散組接到指揮部指令后：

〔1〕指揮用戶疏散，疏散依次先從著火層以上各層起先，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；

〔2〕引導(dǎo)著火房間或樓層職員平安疏散，隨后查漏；

〔3〕引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，沒法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待救援，并組織水槍掩護(hù)；

〔4〕醫(yī)療救援小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、平安警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

〔1〕去除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

〔2〕制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)酒店，指揮疏散職員離開酒店；

〔3〕等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

〔八〕停車場管理守那么

1、車輛進(jìn)進(jìn)本停車場?？浚匦璋匆?guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)進(jìn)車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危急品進(jìn)進(jìn)車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

5、來賓車輛須泊進(jìn)指定車位，不得跨車位?？俊?/p>

6、在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。

7、車輛不得堵塞停車場行車道。

六、效勞用語

1、對違章行車應(yīng)說

"對不起，消防通道制止停車，請您將車泊在車位里好嗎？"

2、對車場內(nèi)閑雜職員說

"您好，為確保您的平安，請您不要在車場頑耍"

"多謝您的合作"

3、當(dāng)車輛進(jìn)車時應(yīng)說

"請您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)“

保安培訓(xùn)安排方案8

一、保安職員應(yīng)具有的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安效勞職業(yè)的特別性要求保安職員在任什么時候候、任何狀況下都必需忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，仔細(xì)履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、效勞單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠自告奮勇，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

2、酷愛本職工作，精益求精