2022-2023年湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.1年D.10年

2.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議決定：將()設立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

3.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

4.旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起()內(nèi)，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金。

A.2日B.2個工作日C.3日D.3個工作日

5.旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A．1月

B．3月

C．6月

D．9月

6.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應當()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

7.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導游(領隊)

8.設立省級風景名勝區(qū)，應報（）批準公布。

A．省級人民政府

B．國務院

C．國務院林業(yè)主管部門

D．國務院文物主管部門

9.

第

26

題

旅游安全工作成效如何，關鍵在于（）。

10.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

11.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

12.

第24題根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員如果（），由旅游行政管理部門暫扣導游證3～6個月。

A.私自承擔導游業(yè)務B.向旅游者購買商品C.擅自中止導游活動D.欺騙旅游者進行消費

13.當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

14.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標、主要任務和保障措施，是“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

15.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

16.《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將()作為民事訴訟的證明標準。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

17.在自然保護區(qū)內(nèi)進行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動的單位和個人，對自然保護區(qū)造成破壞的，處以()的罰款。

A.500以下B.300元以上3000元以下C.300元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元似下

18.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

19.《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民()及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務，但是另有規(guī)定的除外。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.出國旅游業(yè)務D.特種旅游業(yè)務

20.從()到()，是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交會期。

A.2020年，2035年B.十九大，二十大C.二十大，二十一大D.2035年，本世紀中葉

21.()是證明標準的判斷主體。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

22.投訴人()人以上的，以同。事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.3B.4C.5D.2

23.旅游安全管理工作應當遵循()的原則。

A.“安全第一，統(tǒng)一指導，以救助為主”

B.“政府主導，企業(yè)為主，安全第一”

C.“安全第一，分級管理，以企業(yè)為主”

D.“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”

24.不斷加強與第三世界國家的團結(jié)與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

25.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

26.

第

29

題

;旅客使用學生票乘坐火車，但確沒有學生證的，應（）。

27.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

28.

第

48

題

《中華人民共和國合同法》中關于違約責任采取（）原則。

29.導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A.一至三個月B.三至六個月C.六個月至一年D.一年

30.農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，（）。

A．應當依法取得食品生產(chǎn)許可

B．應當依法取得食品流通許可

C．應當依法取得餐飲服務許可

D．不需要取得食品流通許可

二、多選題(20題)31.

第

61

題

國家旅游投訴管理機關的職責有（）。

32.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

33.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

34.

第45題合同的解除方式有（）。

A.約定解除B.強制解除C.法定解除D.單方解除

35.全面推進依法治國的任務包括（）。

A.完善中國特色社會主義法律體系

B.加快建設法治政府

C.提高政府公信力

D.加強法治工作隊伍建設、推進法治社會建設

E.加強和改進黨對全面推進依法治國的領導

36.

第69題旅行社的成立應符合（）。

A.旅游業(yè)務發(fā)展需要B.旅游市場需要C.當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展需要D.人民群眾需要

37.

第

52

題

旅游投訴的管轄應遵循的原則有（）。

38.

第

63

題

為了更好地實現(xiàn)“三步走”的戰(zhàn)略，鄧小平提出了以重點帶動全局的思想，l982年，他提出戰(zhàn)略重點有三個，即（）。

A.農(nóng)業(yè)B.信息技術C.能源和交通D.教育和科學

39.下列關于旅行社分支機構的表述正確的有（）。

A.旅行社分社及營業(yè)網(wǎng)點都不具有獨立法人資格

B.旅行社分支機構是以設立社的名義從事經(jīng)營活動

C.分支機構經(jīng)營活動的責任和后果，由自己承擔

D.旅行社分支機構應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立

E.旅行社分支機構的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍

40.

第60題對暫緩通過年檢業(yè)務的旅行社，年檢主管機關可給予以下處罰（）。

A.警告B.限期改正C.通報批評D.停業(yè)整頓

41.

第

58

題

法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現(xiàn)的活動，其實施方式主要有（）。

42.

43.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

44.

第68題下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時效期限的賠償案件

C.司法機關已經(jīng)受理的

D.旅行社的服務沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權益損失的

45.民事訴訟中常見的物證有

A.爭議的標的物(房屋、物品等)

B.侵權所損害的物體(加工的物品、衣物等)

C.遺留的痕跡(印記、指紋)

D.商標圖案

E.視聽資料

46.多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保障制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度E.工傷保險制度

47.

第

58

題

按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

48.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.買B.接受捐贈C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

49.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》，未投保旅行社責任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責令限期改正

B.逾期不改的，責令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的，可吊銷其許可證

50.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

三、判斷題(20題)51.行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后，以被代理人名義訂立合同，相對人有理由相信行為人有代理權的，該代理行為有效。（）

A.正確B.錯誤

52.保證金制度規(guī)定，賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為60天。()

A.是B.否

53.凡是需要在領隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領隊業(yè)務的，應當在屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。

A.是B.否

54.違約金是一種以懲罰性為主，以補償性為輔的違約責任承擔形式。()

A.是B.否

55.一國兩制是指在大陸實行社會主義制度，大陸包括香港和澳門，只有臺灣可以實行資本主義制度。（）

A.是B.否

56.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

57.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

58.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

59.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

60.解析：根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結(jié)果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產(chǎn)權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

A.是B.否

61.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

62.落實旅游企業(yè)的主體責任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動規(guī)范經(jīng)營服務行為。旅行社要堅決抵制“不合理低價游”、強迫消費等違法行為。在線旅游企業(yè)要遵守公平競爭規(guī)則。

A.是B.否

63.旅行社投保旅行社責任保險可以采取一團一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

64.因同一行為應當承擔侵權責任和行政責任、刑事責任，侵權人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔刑事責任。

A.是B.否

65.合同的形式有書面形式、口頭形式和其他形式．()

A.是B.否

66.一級文物收藏品，必須經(jīng)國家文化行政管理部門批準才能進行交換和調(diào)撥。()

A.是B.否

67.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要通過大力提振出境旅游，有序發(fā)展入境旅游等措施，推進國際旅游合作，構建旅游開發(fā)新格局。

A.是B.否

68.對格式條款有兩種解釋的,應當作出有利于提供格式條款一方的解釋。

A.是B.否

69.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

保險合同必須具備（）、（）和（）內(nèi)容。

72.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起（）答復。

73.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

74.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

75.

第

9

題

合同的轉(zhuǎn)讓實際上是__________的變更，而合同的內(nèi)容仍保持不變。

五、簡答題(3題)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.我國的根本制度是什么?

78.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

六、案例分析題(2題)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

80.

參考答案

1.B

2.D

3.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

4.D根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔保。故選D。

5.B

6.D

7.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎。“沒有安全，就沒有旅游?！奔訌娐糜伟踩芾?，保障旅游者的人身、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務和責任。

8.A

9.A

10.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

11.B

12.CC

[解析]A項導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務；B項向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；D項欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的；由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

13.C

14.B

15.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

16.D

17.C

18.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

19.B外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關系的安排另有規(guī)定的除外。

20.B

21.A

22.B投訴人4人以上的，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

23.D《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循“統(tǒng)一指導、分級管理、以基層為主”的原則。

24.A

25.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調(diào)換飯店。

26.B

27.B

28.C

29.B

30.D

31.ABCDE

32.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

33.ABAB

[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

34.ACAC

[解析]合同解除的方式主要有以下幾種：協(xié)議解除，即合同法第93條第1款的規(guī)定；約定解除，即合同法第93條第2款的規(guī)定；法定解除，即合同法第94條的規(guī)定。

35.ABDE全面推進依法治國的任務包括：完善中國特色社會主義法律體系；加快建設法治政府；提高司法公信力；推進法治社會建設；加強法治工作隊伍建設：加強和改進黨對全面推進依法治國的領導。

36.AB

37.ACD

38.ACD

39.ABE

40.ABCD

41.BD

42.AB

43.BE

44.ABCABC

[解析]D項旅行社的服務沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權益損失在保證金的賠償范圍之內(nèi)。

45.ABC

46.ABCD

47.BCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ACE

51.Y

52.N×

[解析]90天。

53.Y

54.N×

[解析]違約金是一種以補償性為主，懲罰性為輔的違約責任承擔形式。

55.N

56.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導游證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務。

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結(jié)果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產(chǎn)權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。答案：√

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N《民法典》第1174條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

70.N

71.主體客體保險合同

72.1年30天

73.格式條款

74.正式導游證臨時導游證

75.合同主體

76.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進一步完善承包經(jīng)營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設和監(jiān)督監(jiān)察改造．

77.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁