會展場館經(jīng)營與管理復習大綱（1—10章）第一章會展場館建設期的管理一、考核要求（一）會展場館概述1、識記：（1）中國會展建設概況。2、領(lǐng)會：（1）中國會展場館布局存在的問題及發(fā)展趨勢；（2）會展場館對城市會展業(yè)發(fā)展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）會展場館的建筑構(gòu)成。3、簡單應用：（1）規(guī)劃與選址；（2）會展場館的環(huán)境設計及環(huán)境設施（設計與競標）。（二）會展場館建設與經(jīng)營過渡期的管理1、領(lǐng)會：（1）籌建管理公司。2、簡單應用：（1）確定經(jīng)營模式及其相關(guān)內(nèi)容。二、考點歸納（一）我國會展場館建設概況會展場館是指會議和展覽功能兼?zhèn)涞臅怪行牡慕y(tǒng)稱。單獨具備會議或展覽功能，以及其他功能為主（如體育場、科技館、博物館、紀念館、文化宮、美術(shù)館、音樂廳）同時兼?zhèn)鋾h、展覽功能的場館都可以參照。在我國“十二五”期間，城市發(fā)展戰(zhàn)略定位在“會展中心城市”“會展名稱”以及“會展之都”的有近40個城市。不但北上廣等核心展覽城市的大型場館正在加快建設步伐，一些二、三線城市更是紛紛將建設場館作為推動城市經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑。（二）我國會展場館布局存在的問題疑1登、大型會展仰場館偏少（導超但10盞萬平方米不能多）右2抗、配套設施理不足灘3歇、智能化水塵平低（熱衷熱于外觀投入毅）食4煉、出現(xiàn)總量浴過剩、結(jié)構(gòu)蒙失衡的現(xiàn)象與。（雷20%音，正常戲40%晶以上）縱（三）我國遵會展場館發(fā)此展趨勢紹1聚、會展場館聯(lián)建筑規(guī)模大宿型化振2桃、會展場館裙功能綜合化額3療、幻注重會展場榜館的智能化革4再、規(guī)劃與設鐮計更加人性貓化（“以人晉為本”）屑5悉、場館更加愚注重生態(tài)文頑明凝6雁、政府仍將謹加大對會展孝場館建設的若投入開（四）會展幫場館對城市她會展業(yè)發(fā)展竭的作用那1為、能夠大力寄推進會展產(chǎn)氣業(yè)的發(fā)展忍2灘、能夠積極莊培育城市的恒會展品牌捉3鞭、能夠提高圾會展業(yè)的市疼場化程度杜4亭、能夠適度寒調(diào)控會展業(yè)蹤的市場運作獵5丸、能夠大力成培養(yǎng)會展業(yè)寨人才宗6皺、能夠強化箱城市的服務級職能辨（五）會展社場館的規(guī)劃牌1野、場地選擇宇規(guī)劃：國外喇許多現(xiàn)代化升會展中心的盈場址一般都朋選在征城郊結(jié)合部版，鳥并將麻交通條件、慚環(huán)境條件和鼻地形條件尖作為選址的芬三大要素進筋行論證論。國外新建腫的及尚在建蔑設中的會展類中心均將交云通條件列為意選址的首要有條件，一般貪要求廠址靠纏近國際機場胡，并且有兩地條以上的高睛速公路從周活圍通過。疾2刑、預留地發(fā)北展規(guī)劃排3辭、內(nèi)部布局少規(guī)劃：內(nèi)部雙布局設計要侵根據(jù)一般會陣展的內(nèi)容、撒性質(zhì)和室外娃環(huán)境的具體表狀況來確定燥。在會展中傲心的內(nèi)部規(guī)雙劃中最重要項的是鉆人車分流的走場內(nèi)交通系米統(tǒng)妄，牙該系統(tǒng)要完部善并符合人壘性化的要求滿。遷4錢、展廳要素孫規(guī)劃：奶學（撈1哪）展廳外觀派淋（黎2孫）展廳面積雜：餓展廳面積約鑰為展示凈面狀積的兩倍，沾加上主辦單撞位的工作場帥地或服務區(qū)限等空間面積盡。秩祝（鐘3櫻）展廳高度虛：展廳最好影是單層，層束高應符合經(jīng)仍營定位、展禍臺設計、布紅展作業(yè)和展鞭示效果。一緣般來說，罰展廳的每層步高度在劑10-15絕m紛是基于一般寬展品展臺設場計的要求。檔碌（避4廣）地面條件治：包括地面蘭狀況和地面博承重條件。紡5打、布展空間升規(guī)劃快6主、妖展覽中心場扎館規(guī)劃要求謹?shù)郑ㄖ?買）“以人為傭本”，注意膊空間環(huán)境的披開放性、通四透感、有機逐性等，方便初展覽活動的洲開展，且給盈人以自由親軟切的感知轟煙（授2捷）使用新材惠料、新技術(shù)拍、積極運用朵高科技成果媽策（械3坡）兼與周圍環(huán)境銀和諧一致，駛符合可持續(xù)嘴發(fā)展要求煤（六）會展毅場館選址時恢必須注意的詢幾個方面新“三個統(tǒng)一潤”：內(nèi)容與似形式的統(tǒng)一放、整體與局簡部的統(tǒng)一、寇科學與藝術(shù)浴的統(tǒng)一遠會展場館建竄筑地規(guī)劃應割與城市總體汪規(guī)劃相一致柿。做避開城市鬧潑市區(qū)，與城躺市中心應有家一定的距離殖。微選址應對環(huán)謝境質(zhì)量有較榨高的要求，表一般宜選在窯風景優(yōu)美、浪環(huán)境幽靜或或有一定紀念胳意義的地段療。盤以人為本，勉場館建筑周耳圍有較完善條的城市公共滿設施和生活潛服務設施。冤會展建筑要攔注意選擇良兩好的朝向。嗽預留地、城汪市副中心的網(wǎng)規(guī)劃。而考慮自身景予點效應與周安邊地區(qū)或景裂區(qū)旅游休閑廳環(huán)境的有機俯結(jié)合。勤（七）功能律定位和平面夏布局盯1爹、通常展廳縫的建筑面積至應占整個展咬覽建筑面積券的猛40%被以上。春2滔、平面布局萄（牽1屋）會展場館喚的種類：單悄體式結(jié)構(gòu)（噴目前通行）場；分體式結(jié)稍構(gòu)鞭（一般以展砌覽顛為主要功能母的場館或會苦展中心，如伐北京中國國汗際展覽中心壤、廣東現(xiàn)代探國際展覽中言心、嬌貴陽國際會潛展中心）只兩種結(jié)構(gòu)都缺要考慮經(jīng)營答成本，注意乖運行費用的部節(jié)約。特別睛是單體式場會館設計時要局考慮牙分段隔離使喪用幸的功能閉。枕奔（制2抹）展覽建筑第的布局超模式通對各種類做京一了解，記灑住集中對稱顯式布局、并賠行式、環(huán)繞滾式、串聯(lián)式丈、集中均衡掌式布局財戒（期3占）會議室的附布局：咱桌子一般標探準高度為飲60cm愿。闊（肺八曠）會展場館貢的環(huán)境設計剖及環(huán)境設施皂會展場館環(huán)環(huán)境設計是解駕決會展建筑短與周圍環(huán)境乎的聯(lián)系、過志渡和協(xié)調(diào)的彼設計。會展幟中心建筑基際地覆蓋率宜稼在哀30%玩左右。征（九）暫會展場館建威設與經(jīng)營過敢渡期的管理航1座、籌建管理銹公司、確定填經(jīng)營模式狹A毀、瞎籌建成立會致展場館的經(jīng)郵營管理公司合（傘1裕）注冊；（貧2蘿）膝銀行開戶、震建立關(guān)系；冬（回3娘）加入?yún)f(xié)會砌；（結(jié)4驅(qū)）制定發(fā)展?jié)矐?zhàn)略和計劃輕B裝、確定會展茶場館的經(jīng)營之管理模式鈴（沿1殖）組織架構(gòu)暗；（襯2環(huán)）規(guī)章制度拐完善；（什3殺）招標、談估判繪C做、各類專業(yè)晉人員的招聘嬸引進抄（十）床會展場館的存企業(yè)形象和胳廣告宣傳活案動應在什么可時候進行？道應做好哪些輝方面的工作滅？機應在會展場詳館建設與經(jīng)負營過渡期管臭理過程中就疲開始會展場排館的企業(yè)形洋象和廣告宣淺傳工作。插主要應做好輩以下方面的紛工作：簽盡快進行會逗展場館的貞CI攀策劃、形成壞完善的臨CI袋體系救。雁在專業(yè)媒體翠上策劃會展槍場館的宣傳欣廣告，建立趁會展場館專腔門網(wǎng)站，策醒劃舉辦慶典乳活動，向社訪會各界和公矩眾宣傳會展獸場館。枕對會展場館么的廣告資源客進行合理、炸有效的使用豬和招租，力醉求創(chuàng)造更多凝廣告項目的茄直接或間接孫效益。件利用各種新核聞媒體在建霞設期間進行博宣傳和跟蹤讓報道。抵在場館封頂暢、竣工階段榆策劃舉辦慶逗典活動。業(yè)編印宣傳資倘料。提建立企業(yè)文晉化和團隊精喊神，注重員淚工價值觀、糾人生觀的培鴿養(yǎng)。同時提洲高員工的思困想素質(zhì)和優(yōu)仆質(zhì)服務的意帝識。聲（十一）會貧展場館球落成前要做改哪些拓展市陳場的工作？掉會展場館應蓋該搜集信息款，跟蹤項目袋，全方位拓量展業(yè)務斗廣泛搜集會泥展信息，加黎強與國內(nèi)外念辦展機構(gòu)，扭商協(xié)會的聯(lián)鉗絡律，對場館獲融得的每一項葡會展項目信聽息都全力以權(quán)赴盡力完成薦。練開拓業(yè)務，淡爭取更多機考構(gòu)支持，提秤高展廳、會芳議廳的使用擋率，力求獲叫得更多配套竹項目的直接余經(jīng)濟效益、酬綜合效益和袋社會效益。礎(chǔ)具備會展公嚇司只能的場敞館，著手于精有關(guān)單位合她作或自行策忍劃、組織、鴉舉辦各類會幅議展覽和節(jié)趕事活動。治視條件成熟并情況，派人勉或當?shù)仄刚埻冻闪Ⅰv首都耕、直轄市或點海內(nèi)外重要輩城市辦事處備及代理機構(gòu)愛，拓展會展歉場館的綜合檔業(yè)務。桐第二章聽昂會展場館組俯織管理幼一、策考核要求亞（一）中國渾會展場館建飯設的投資與患經(jīng)營管理模世式理1、識記：票（1）場館匙投資模式多給元化。泄2、領(lǐng)會：陽（1）經(jīng)營須管理模式的鏡基本內(nèi)容。筋（二）會展礎(chǔ)場館的組織泛結(jié)構(gòu)筍1、識記：幟（1）管理歇體制的含義勵；（2）會棒展場館機構(gòu)嘗設置和職能儲權(quán)限。莖2、領(lǐng)會：漆（1）會展蘭場館組織管乞理與組織結(jié)嗓構(gòu)。種3、簡單應辭用：（1）院會展場館的壞經(jīng)營運行機鵝制。由（三）會展碑場館管理體由制創(chuàng)新無1、領(lǐng)會：丑（1）資本香結(jié)構(gòu)調(diào)整；遼（械2）會展場蜘館的合作經(jīng)僑營；（3）標會展場館的斗社會化合作雹項目。艇（四）會展數(shù)場館的公共汁關(guān)系喘1、識記：葛（1）會展惱場館公共關(guān)鏈系的含義。乎2、領(lǐng)會：懸（1）會展縣場館的涉外撿活動管理?？偠⒖键c歸府納和（一）場館息投資模式多藝元化居1鴉、國建國營傻模式勝2建、國建民營抵模式：寧波晨國際會展中倦心吼3衣、民建民營環(huán)模式：成都河新國際會展己中心、杭州琴和平國際會撕展中心貿(mào)4仆、外商投資蠢外放經(jīng)營模藏式：上海浦循東新國際博執(zhí)覽中心斯（二）會展弱場館經(jīng)營管丈理模式傷（割1歌）政府機構(gòu)電直接管理本（畜2鎖）當?shù)仄髽I(yè)姥管理：廈門慣國際會議展線覽中心（廈類門建發(fā)集團顯管理贏）星（朝3坦）合資合作珍經(jīng)營管理劈（故4玉）委托外地傭或國外企業(yè)夜管理繩：天津海濱斯國際會展中蓬心，廈門會紐展集團穿（三）管理撿體制早1奸、管理體制班：對于某個搶行業(yè)而言，袖管理體制是貪經(jīng)濟體制的文一個有機組鉗成部分，它偵是指相關(guān)社頸會機構(gòu)組織浴、領(lǐng)導和監(jiān)格督行業(yè)經(jīng)濟勵活動所采取是的基本制度瘡和主要方式伸。在管理過咳程中建立起惠一套符合管惱理活動內(nèi)在兼規(guī)律的組織最、制度和方鋸式，這些內(nèi)蒜容的總和就真稱為管理體支制。浪2接、會展業(yè)管亡理體制類型慈及特點：煤（刃1啄）計劃管理聯(lián)體制洞優(yōu)點：決策塑權(quán)集中，戰(zhàn)居略目標明確緩，便于從客蠟觀上協(xié)調(diào)產(chǎn)梯業(yè)間的關(guān)系眾，把握整個炎行業(yè)的發(fā)展壁。已缺點：鋒微觀主體的跪積極性不足軍，會展企業(yè)遭的效益一般疏較差，且由著于國家或政泉府同時擁有粒管理權(quán)和經(jīng)冰營權(quán)，致使渾市場競爭不肥公平，行業(yè)晴管理效率低壩下訴。槳（慈2率）市場管理悟體制決優(yōu)點：保持我技術(shù)進步的損活力，致使俘勞動生產(chǎn)率險不斷得到提距高，使生產(chǎn)過符合社會需填要。胳缺點：戰(zhàn)略蛋目光短淺，草缺乏宏觀調(diào)玉控力，資源峽浪費大。叔（顆3百）混合管理鈔體制、蓄吸收計劃管嘆理體制下政舌府部門的宏撒觀調(diào)控優(yōu)勢滋和市場管理呼體制下企業(yè)敢的主體運作淺優(yōu)勢。良政府成為行容業(yè)管理的主栗體，其職責炊主要是協(xié)調(diào)爪引導，保證確行業(yè)信息暢橡通，促進經(jīng)關(guān)濟活躍，不氣插手企業(yè)的朱經(jīng)營活動；致企業(yè)自主經(jīng)討營，自負盈晚虧饑。爆3冶、會展場館篩的管理體制俯會展產(chǎn)管的器管理體制是嫌指會展場館踐與其主管單濃位的關(guān)系激。崗在管理體制襪上，有的會簡展場館實行淋企業(yè)型管理晨，有的實行溝事業(yè)型管理丘，還有的實否行事業(yè)單位掛企業(yè)化管理利。吸我國會展場碰館的管理體刻制有以下幾萄個特點：窗會展場館的銷不同管理體希制，基本符扎合我國社會苗分工和客觀桃的要求。出會展場館為掘兩個文明建范設服務，是獵本身的基本挺任務。勒會展經(jīng)營受富著價值法則舊和經(jīng)濟規(guī)律譜的制約?？穼嵭歇毩⒑斯炙恪⒆载撚瘧蛱澋钠髽I(yè)性惠會展場館，鋼上級管理部患門給予自主羅權(quán)要多一些土，指令性任筐務也少一些煮。事業(yè)性會登展產(chǎn)管正好符相反。劈（四）會展?jié)搱鲳^機構(gòu)設姐置和職能權(quán)達限仁1至、總經(jīng)理室衡2娃、辦公室亡3伶、質(zhì)量檢查擠部門忘4薯、人力資源性部門賺5沸、存財務部撐6痰、會場部忽7擊、會展策劃還部謠8歇、黨工部棕9賴、會展業(yè)務根部愿10煮、場地管理體部抓11蹤、綜合服務柿部參12騾、工程部瓣13抓、網(wǎng)絡信息敏部凱14張、保衛(wèi)部妨15魂、廣告部卸（五）會展跟場館組織管際理與組織架堪構(gòu)酸1切、會展場館瞎組織管理的份含義：會展羞場館組織管狹理就是運用傳組織管理的到基本原則和斷方法來管理釣會展產(chǎn)管。嶄2題、會展場館較最基本的組腹織結(jié)構(gòu)方式殿主要有直線多制和直線職葉能制。洲（明確兩種斬組織架構(gòu)的電兩種含義，努看得懂組織風架構(gòu)圖，孫56企頁）蠟（六）會展作場館的經(jīng)營守運行機制會會展場館的有經(jīng)營運行機脹制是指會展儲場館在經(jīng)營春過程中保證慎資金的投入烈和使用后，莖保持正常的做工作狀態(tài)，幫并在經(jīng)營期鞏內(nèi)充分發(fā)揮抗其功能和效組用，實現(xiàn)經(jīng)新營目標影（或設計目茶標）所需要逆的系統(tǒng)組織餅和管理工作反。掏搜集經(jīng)營運解行信息，檢斃測是否達到摔預定的各項嘉經(jīng)濟技術(shù)指祥標。監(jiān)選擇最優(yōu)秀薯的經(jīng)營運行芝方案。聽對已選擇的毅經(jīng)營運行方疾案進行具體惑安排揪。糾控制經(jīng)營運假行過程。鴉（七）會展律場館管理體挎制創(chuàng)新倘1張、資本結(jié)構(gòu)找調(diào)整挨除國建國營匪、國建民營聯(lián)之外，可以藥引入民間民土營，鼓勵非惡公有資本投液資會展產(chǎn)管傍；誓引入外商投蝴資外方經(jīng)營另模式。丸2逐、會展場館開的合作經(jīng)營蠟委托外地或痛國外企業(yè)管塔理、漿合資合作經(jīng)酸營管理協(xié)。磁中外合作、磁外引入聯(lián)、環(huán)強強聯(lián)合、爆以強聯(lián)弱等惠，都是會展鑒業(yè)發(fā)展的必只然，中國會懼展場館經(jīng)營喊管理合作的松路子終究會革越走越寬闊渣。暴3猾、會展場館倉的社會化合感作項目漲（撒1以）合作公司孝：場館與場顫館（展覽公塵司、其他投潮資者）進行神中外合資或演中外合作、龍外引內(nèi)聯(lián)等推。倦（席2棕）外包項目往：貧將會展場館雪的部分項目霧對外招標進親行承包（如霞餐飲、搬運唱、保去潔、展位搭發(fā)建等）語（喬3悄）合作經(jīng)營烤項目：將會歪展場館的部欄分配套項目攻或空間與外患單位進行合窄作經(jīng)營。商（幼4南）設立駐外萌地辦事處：瞞派人（或就棄在當?shù)仄刚埦停┰趪鴥?nèi)外繪主要城市設束立辦事機構(gòu)色。江、價（八）會展妹場館的公共鑄關(guān)系閥1奶、公共關(guān)系裂是一個社會卷組織用傳播起手段使自己測與公眾之間掉形成雙向交寇流，使自己游打到相互了凍解和相互適上應的管理過捕程。公共關(guān)莖系是一種傳守播活動，也你是一種管理骨只能。派公關(guān)活動可孝分為挑日常公關(guān)和冒專門性公關(guān)蛙。更伴會展場館的迫公共關(guān)系是俊為辦會辦展決單位、參展用單位、參會承人員、觀眾汁服務，并維愚持與社會大純眾之間相互汪有利的關(guān)系剩。衛(wèi)2鞠、會展場館宜的公關(guān)對象墾：杯（誘1顆）所屬領(lǐng)導千關(guān)系（戲2掙）晝職工關(guān)系（姻3袍）顧客關(guān)系遍（嚷4冶）政府關(guān)系冤（圾5駕）傳媒關(guān)系雙（組6態(tài)）同行關(guān)系灰宇（糟7疾）與社會化青合作單位的尸關(guān)系獸3許、企業(yè)型會糞展會展場館乞內(nèi)的公關(guān)機全制遵（叛1普）咨詢建議吉：為領(lǐng)導提況意見貞獎（救2柜）傳播溝通泛：為大眾給仇資料愿（串3仇）搜集信息影：為企業(yè)搜但信息四殼（燙4擁）社會交際窯：為自身創(chuàng)倘資源映（夕5贏）引導教育發(fā)：為員工數(shù)鉗理念菊史（錯6喇）協(xié)調(diào)關(guān)系限：為內(nèi)外創(chuàng)璃和諧伏（九）會展胞場館的涉外筐活動管理高會展場館的滔涉外活動管纏理主要是指質(zhì)承辦國外來托展的經(jīng)營管種理。嶼場館接待外歇展業(yè)務，大情都通過會展葉主辦單位（慨對外經(jīng)貿(mào)機攪構(gòu)、促進會無）和代理商爸（國內(nèi)外會振展公司）進井行。根據(jù)對加外開放和“峽內(nèi)事服從外廉事”的原則心，凡是國家法批準的國外淺來華展覽要縱優(yōu)先安排其礙使用場地。洋第三章移饒會展場館經(jīng)格營戰(zhàn)略與目丑標管理當一、考核要踢求暢（一）促會展場館的篩經(jīng)營目標與察市場定位鞠1、識記：屋（1）會展鼓場館經(jīng)營觀散念與目標。法2、領(lǐng)會：喇（1）會展貫場館的市場果定位。酷3、簡單應以用：（1）修會展場館的花目標管理。堅（二）日會展場館的趨計劃管理腫1、識記：坦（1）會展攔場館計劃管列理的概念。喜2、領(lǐng)會：所（1）會展嘗場館計劃管頃理的意義；揭（2）會展瀉場館各階段踩計劃的編制辜。政（三）孟會展場館的未計劃指標及恐其分解獲1、簡單應控用：（軌1自）會展場館抱經(jīng)濟效益分新析；（阿2咱）評估會展迎場館經(jīng)濟效遠益的方法。嚷（四）死會展場館主陶要經(jīng)營項目俊及流程傍1、簡單應奧用：（補1堵）展覽、會淘議活動項目袍服務流程。制2、綜合應刻用：（1）做會展場館自妹辦展的策劃臭流程。羽二、考點歸央納讀（一）會展嘴場館經(jīng)營觀急念與目標襲1衣、市場觀念傷筐2壟、競爭意識猛汪3旅、開發(fā)觀念魂認喘4臥、拋效益觀念夫會展場館經(jīng)自營的目標是浙其經(jīng)營觀念托的具體表現(xiàn)鵝。其總目標熔是為促進與田發(fā)展市場經(jīng)勇濟和提棒高人民群眾奧的物質(zhì)與文賄化生活水平圍服務。經(jīng)營冶目標包括對仗國家和社會漿的貢獻目標鋪、展覽市場非占有目標、狼場館發(fā)展目盜標和效益目故標四個方面婦。睛（二）會展華場館的市場詠定位亮1臉、按照規(guī)模赴予以市場分涌類口聰蕉欄2無、按照行業(yè)曲予以市場分申類辰3盡、按照辦展甩形式予以分漆類逝喪略攝4茶、按地區(qū)的臟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和撕基礎(chǔ)定位歡（三）會展叨場館的目標古管理宏目標管理是愉以目標為激絹勵手段進行已民主管理的狹一種形式，萌屬于向?qū)脱蟮募罘椒ㄕ?。陡目標管理的樓特征是：劃鼓勵職工積多極參與全館棋總目標的制紅定肝強調(diào)總目標易與部門目標努及個人目標列的有機結(jié)合長，是職工對為目標產(chǎn)生高迫度的認同感聰，以及實現(xiàn)還目標的責任直感。私提倡以目標熄作為自我控卡制、自我管裙理的手段，預促使職工對扒目標實現(xiàn)的刷過程中，得拼到自我滿足魯和自我發(fā)展翠。表（四）會展治場館的計劃偉管理湯1聲、會展場館寶計劃管理的桿概念：軍會展場館計盞劃管理就是該根據(jù)內(nèi)外環(huán)亦境，用目標鈔管理的方法巧，通過對計分劃的編制、己執(zhí)行、控制蓬，確定會展呀場館的經(jīng)營搞目標，指導唉經(jīng)營業(yè)務活春動，保證取血得良好的效算益。計劃管烘理兩重含義溪：一是只對搭計劃編制本涂身的管理；繼二是實施計欠劃，用計劃孤管理會展場吊館。遭2屢、會展場館芝計劃管理的躍意義練（撫1奧）計劃管理及是會展場館寬管理的首要子職能。在會倦展場館各項棟職能中，決舉策和計劃是咬管理的首要詠職能丈。決策和計橡劃為其他管喘理只能發(fā)揮蜻作用提供了需目標和綱領(lǐng)避。楊（冤2講）計劃管理愈是現(xiàn)代會展允場館管理的避客觀要求。楊（五）會展莫場館各階段糧計劃的編制義1致、長期計劃拋：是會展場洪館在較長時費間如跑3偏年、撐5框年、培7及年內(nèi)，在發(fā)縫展方向、規(guī)拾模、設備、瘦人員、經(jīng)濟推、技術(shù)等方茶面建設發(fā)展足的長遠性、申綱領(lǐng)性計劃姿。長期計劃諷不僅要指出耽目標，而且駕還要指出到位達目標的途儲徑。端（饑1身）場館目標稿（為2犯）場館建設州和投資敏（坊3廳）場館經(jīng)營接管理（武4脖）場館規(guī)模瞎（撲5鴿）職工培訓屠計劃凍2夸、綁年度綜合計性劃尤年度綜合計匆劃是場館在怨計劃期內(nèi)行假動的綱領(lǐng)和鈴依據(jù)，是場紅館中最重要欠的計劃軋：瞧眠場館綜合部常分寶部門分類計被劃故市場推銷計背劃番疫場地管理計場劃嚼設備建設和死維修計劃物資計劃財務計劃護會展活動項嫌目計劃筆月計劃：以票時間單位月相為范圍，依霜該月的時序總而制定的會速展互動項目猴計劃講。慣會展活動項衛(wèi)目計劃：是燭指會展場館揭針對某一項竟會議或展覽要任務而專門家制定的計劃母。旨（六）對會套展場館經(jīng)濟式效益的分析肅會展活動的痰經(jīng)濟效益分毯為場館（專料業(yè)展覽機構(gòu)量）本身的直邪接經(jīng)濟效益疼和展覽活動線所實現(xiàn)的間核接的、宏觀義的綜合經(jīng)濟農(nóng)效益兩個方膀面，儲1勾、驗會展活動的壽直接經(jīng)濟效滴益：會展場校館在會議展性覽經(jīng)營服務盲過程活動中訂所取得的合盜法收入或利目潤屬于會展筆的直接經(jīng)濟聲效益。稠（記住具體琴包含項目和79成頁）上2知、拆會展的綜合還經(jīng)濟效益塊：銷會展的綜合烏經(jīng)濟效益是賓指會議展覽疏帶來的宏觀愈的、社會性乓的、間接經(jīng)來濟效益。包冰括兩個方面匹：一是與會邀展直接相關(guān)脾的直接經(jīng)濟語效益。二是鬧與會展活動侄間接相關(guān)的玻經(jīng)濟效益。母（七）會展塘場館（含具氣備自辦會展灰項目）直接輝經(jīng)濟效益的替評價指標路1秒、會展項目春的總成本違（總投入）贊嘆稻塊2益、姓會展項目的葡總收入（總潔產(chǎn)值）轟3變、會展項目微的凈收入（字凈產(chǎn)值）查鞠啄廊4飾、會展項目玩經(jīng)濟效率擠5啦、會展項目據(jù)利潤率巖辰閱為兇紛6辭、展廳、會襲議廳（設施呢、設備）利鉆用率蹄7川、場館每平呢方米收入館和遍掏嬸膜8腐、每平方米原毛利潤率與滲場館總毛利嗚潤率畫9撐、會展項目撲勞動（服務?。┬б娌⑿币愕牵ㄓ涀∩鲜鲵炛笜说木唧w銹含義，尺80免頁開始）陰第四章泰嗽會展場館人什力資源開發(fā)燒與管理宅一、考核要再求咬（一）趣會展場館人鉆力資源概述伯1、識記：養(yǎng)（1）會展飽人力資源的墨涵義。辰2、領(lǐng)會：須（1）會展蛇人力資源不權(quán)足的矛盾。板（二）照會展場館人述力資源管理胳及流程急1、識記：絨（1）會展憤場館人力資耀源管理的含斯義。應2、領(lǐng)會：烈（1）會展羞場館通常必掩須設置的崗目位；（2）你會展場館人激力資源管理您流程。朵（三）狀會展場館人綿才的招聘與偶志愿者管理處1、識記：硬（1）員工區(qū)聘用準則和鬧流程；（2雜）志愿者管晃理的定義。弓2、綜合應惰用：（1）哥會展場館人丟才的招聘與怪志愿者管理鈴（四）玻會展場館員腐工隊伍的專繼業(yè)化培訓炊1、領(lǐng)會：掀（般1點）會展場館借提高職工素疼質(zhì)的途徑；臉（穩(wěn)2徹）員工培訓驢的相關(guān)內(nèi)容耐。梁二、考點歸狀納糖（一）會展饅人力資源溉1故、廣義的會毅展人才包括樸會展核心人水才（會展項園目開發(fā)、策曲劃和會展高桐級運營管理毅等人才）、錦會展輔助性舞人才（沫廣告宣傳設居計、展臺搭煤建、運輸、瞧器材生產(chǎn)銷驅(qū)售人才）冒以及會展支行持性人才尤（高級翻譯巧、住宿旅游蒼接待等人才撒）泳。常2避、會展人力濁資源不足的既矛盾袍（循1念）會展專業(yè)奔人才嚴重缺期乏帶（世2姑）從業(yè)人員錢業(yè)務素質(zhì)總志體偏低燥（趙3油）專業(yè)結(jié)構(gòu)碗不全附（區(qū)4床）人才分布大不均樣（二）會展菜場館人力資楊源管理溉1床、會展場館在人力資源管煤理的含義：南會展場館的揀人力資源管妄理是指會展逮場館的經(jīng)營北管理公司根蚊據(jù)國家人事僻和勞動保障爽工作方針政厘策，運用科父學的原理、測原則和技術(shù)驗方法，通過議制定人事政踢策、人事工門作制度，對喉其所屬工作崇人員和人事切工作進行一私系列綜合管包理活動的總悄稱。糾2臺、人力資源牢管理的具體君內(nèi)容包括：呆錄用、考試短、考核、獎爭懲、調(diào)動、篇專業(yè)人員的成管理（人才殊管理）題3確、專業(yè)技術(shù)亞人才管理的里具體方法什（宏1磨）尊重知識巖、尊重人才茅、知人善用援、人盡其才稻，充分調(diào)動嘗他們的積極烈性、主動性詳和創(chuàng)造性。毅（績2壓）實行會展侄場館專業(yè)人勾員的職務評退定并實行任櫻期目標制和難聘任制。尿（辜3丹）積極開發(fā)諸人才資源，幼特別是開發(fā)導人才的智力雕資源。熔（避4鴿）領(lǐng)導要理續(xù)解和關(guān)心專喂業(yè)人員，努沒力改善他們映的工作條件偷和生活條件惡，尊重他們壟的勞動，積窯極采納他們求的合理化建紹議。映（三）會展騾場館人力資鳴源管理流程促1嗽、公司人員疏崗位職責的秘確定噸2梢、蒜定崗與定編萌3突、考核敢：對公司管溉理人員、技套術(shù)人員、業(yè)嗎務人員和服凍務人員（包昌括特殊工種擦）進行考核酷。日（錢1臘）吸技術(shù)人員的煩考核。采取完不定期的技婆術(shù)比賽、現(xiàn)案場操作演示戲，結(jié)合搜集拖到的意見反唱饋情況（表逢揚、投訴等鈴）級部門經(jīng)鳥理的評價等構(gòu)方式綜合考家核評定。閉（與2德）梅服務人員的攔考核。采取擋大型展會后報現(xiàn)場服務負岸責人的評定灣、不定期的繁技術(shù)比賽、率現(xiàn)場操作演擋示，結(jié)合搜冶集到的意見朽反饋情況（集表揚、投訴俊等）考核評停定。天4言、招聘與試窮用礙5謙、人事調(diào)配列6澡、員工培訓發(fā)（談1測）按培訓實滋施部門可分肝為：集團培瞎訓、公司培撞訓、部門培尋訓、班組培診訓、外出培暈訓遣（哪2腸）按培訓內(nèi)摟容可分為：民新員工入職黨培訓、崗位扮培訓、特殊沿工種培訓、憐轉(zhuǎn)崗培訓漫、待崗配培茄訓、安全培睛訓森7糊、人事檔案跳管理祝（四）會展搬場館提高職殘工素質(zhì)的途弟徑吵1鞠、堅持政治迷思想理論教堵育和展覽業(yè)親務教育相結(jié)擺合，加強思宅想政治工作株。姜2珠、從實際出切發(fā)，搞好職輩工培訓。巴3稠、現(xiàn)場培訓趨，學以致用撲。膠現(xiàn)場培訓包脾括崗位練兵壇、技術(shù)表演擱和專題講座菜。癢4刷、業(yè)余培訓消5嶄、脫產(chǎn)學習斥，繼續(xù)教育詳6船、學徒培訓談7血、建立崗位芽考核制另8瞧、開展生動糖活潑的競賽賭活動兵9筐、開展當好也第一個顧客鍛的活動刷（五）會展鼠策劃師系列則1當、職業(yè)定義讀：會展策劃寧師是指從事輝會展的市場淘調(diào)查、方案進策劃、銷售帥和營運管理銹等相關(guān)活動懂的人員。薯2戚、從事的主孝要工作繩（枯1件）會展項目鋼的市場調(diào)研繩（帖2拿）會展的立夫項、主題、耗招商、招展賭、預算和運犬營管理等方鵝案的策劃汪（探3眼）會展項目冠的銷售罩（短4傍）會展的現(xiàn)鋤場營運管理傾3蓄、分級：會膝展策劃員、稠助理會展策流劃師、會展筍策劃師、高付級會展策劃咸師田（六）會展逮管理師系列點在工作內(nèi)容舞方面較會展促策劃師相比個，漢減少了會展草項目銷售廣這一項。擠分級：籠會展管理員產(chǎn)、高級會展播管理員、助幕理會展管理只師、會展管克理師、高級工會展管理師我。松（往七襯）會展場館四人才媽的招聘焦1泳、員工聘用茄準則全要堅持“必謙須”的原則跟，即只要必蜓須進的員工冠才可以聘用凈，杜絕人浮獅于事。稱2演、銳員工聘用程燈序暈（晶1恥）部門提出傲用工申請眉牌騎壽（派2燙）確定聘用摧條件的（好3摟）確定聘用綠方式：啟用掛人才庫，內(nèi)漏部征聘，員奏工推薦，社師會公開招聘玉（休4質(zhì)）初選誰金包侮汽片（球5漁）面試棕（駱6浪）技術(shù)考核錯袍殖賠蠶乞（勻7漠）復審戴（變8甲）體檢、政項審蒸議秀靜開（焰9亭）審批悄（各10吸）培訓所討貝委齡竭（訪11組）正式報到晝（慈12餅）試用期冊（八燒）人力資源夸管理零七百大模塊占1漫、人力資源鋤規(guī)劃猶裙辱2佛、工作分析戒華靠筒3冠、招聘與錄觸用規(guī)4藍、績效管理敵性飲揉5腦、薪酬與激衫勵遮狼筒倡6蔽、培訓與發(fā)諒展鞏7固、勞動關(guān)系掃管理避（九雄）如何對志彩愿者進行管連理強1惡、明確會展束場館志愿者刺需求現(xiàn)狀：訓會展場館對住志愿者需求墊量大，志愿討者隊會展項窄目的順利開裁展有著重要李的作用，彌借補了會展場挎館人力不足皇的缺陷。幼2牽、志愿服務蘇的突出特點羽：專業(yè)性強麗；注重立項坦操作；規(guī)范疑化、法制化壁。斬3鄭、志愿者管妥理程序：桿（畢1腿）需求量的阿衡量瓜（因2申）志愿者管切理計劃的制您定幕（獲3土）招聘范圍冒、渠道的選殺擇獄（州4紡）志愿者培龜訓貨（左5殺）現(xiàn)場指導賠（姓6貞）服裝、志削愿者紀念品凍的提供貢（朵7受）志愿者管亮理相關(guān)制度結(jié)的制定，確差保管理工作才規(guī)范化。熟第五章喜點會展場館財籌務管理憲一、考核要址求四（一）伯會展場館財軋務管理概述望1、識記：鼻（1）會展胞場館財務管繡理的手段和鉤方法。饑2、領(lǐng)會：賊（1）會展這場館財務管酷理人員應具饅備的基本素迫質(zhì)。詳（二）廳會展場館的薄會計核算與其財務分析棉1、領(lǐng)會：撿（逗1勇）會計核算友；（榴2幅）財務分析魔。兔（三）梅會展場館的逼預算編制與忌財務控制確1、簡單應沈用：（程1他）預算編制額；（薯2壟）財務控制信。打（四）俘會展場館的留統(tǒng)計與內(nèi)部敞審計工作醫(yī)1、領(lǐng)會：涼（1）統(tǒng)計套工作于內(nèi)部航審計管理。趙（五）境會展場館經(jīng)舅營價格、票術(shù)務與收費管惹理航1、識記：波（1）會展毅場館的經(jīng)營軟價格管理。解2、領(lǐng)會：境（1）會展促場館的票務常與收費管理從。至二、考點歸馳納捏（一）會展艱場館財務管瞧理的手段和仍方法愛1勵、建立財務推制度，實行度財務指標的乞分解和分口準管理紗。杰2播、在預測的德基礎(chǔ)上編制炕財務計劃，緣預測和控制張財務指標完圖成情況。則3撤、認真進行植財務分析，濫積極調(diào)度、杜平衡財務收山支。兇4廁、認真組織結(jié)日常財務管爬理。濫5照、定期進行雄財務檢查和訓清產(chǎn)核資。仰（二）會展疲場館財務管無理人員應具咐備的基本素限質(zhì)至1魄、思想道德世素質(zhì)蘆2乖、業(yè)務技術(shù)幻素質(zhì)斯3訊、熟悉會議晌展覽業(yè)務，偏當好領(lǐng)導參纖謀作4步、嘴掌握相關(guān)學簽科知識，在都財務管理中陡，能及時發(fā)率現(xiàn)問題和解剖決問題。況（三）會計毛核算究1慚、明確會計諷任務泳（遣1喂）提供會計斑資料痛嫩演臉巖（醬2瀉）參與經(jīng)營稼決策刮（爐3栽）實行預算巷和計劃管理葛艱渠院（洪4兆）進行會計碑檢查墨（市5登）進行會計劉分析跪稠晃維刑（荒6之）保護會展局場館財產(chǎn)安還全警2窗、會計核算柜的內(nèi)容絮（啟1啄）資產(chǎn)核算累鏈（習2自）負債核算陵漆（遣3播）所有者權(quán)舟益核算窄擊（禽4骨）收入核算銀予（浮5片）費用核算勇船（靈6怪）利潤核算杠3虧、會計核算榜的方法與標伙準組（類1倦）設置會計悶科目和賬戶圣珍濱折（埋2功）采用借貸飛記賬法記賬冠（地3罪）填制會計歪憑證見妨訂泳益（瓣4列）登記會計珠賬簿膏（劇5豐）做好成本梨核算（“權(quán)錘責發(fā)生制”碼）色這（朝6域）做好資產(chǎn)遭清查弓（即7波）編制會計備報表：數(shù)字拜真實；計算達準確；內(nèi)容旋完整；報送于要及時付（缺8巨）健全會計立檔案割4做、會計報表賺編制標準洋（涂1閥）資產(chǎn)負債醬表些：惱通過試算平罩衡、填列報蒜表項目和復勺核三個階段怖。顫（纖2痰）損益表沸：根據(jù)總分稅類賬戶的凈蓋發(fā)生額直接慢填列；根據(jù)慢有關(guān)賬戶實喬際發(fā)生額分考析填列條（四）靜財務分析邁1塘、財務分析睛的任務疑：我們進行析財務分析，絕主要是對場搖館各項指標破進行分析，紗明確場館的急運營能力，無償債能力和概獲利能力，仰進行有利于艙場館盈利的聚財務行為珠。導2陰、財務分析孝的內(nèi)容：資岸金籌措分析軋，資產(chǎn)利用固率分析，勞亂動利用率分肚析，成本和霉費用分析，響營業(yè)收入、走稅金和利潤禮分析，會展獲場館負債分厭析。督3鈔、財務分析的方法：比較亂分析法（差熊異法、因素拾分析法）、劃概率分析法鮮、平衡分析盤法、動態(tài)分偷析法。評4宵、常用的分殖析指標：流賭動比率；流稈動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)旁率；應收賬敵款周轉(zhuǎn)率；雅存貨周轉(zhuǎn)率械；資產(chǎn)負債鼠率息；人工成本續(xù)率；固定資腸產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；暴資本金利潤碌率；營業(yè)收億入利潤率；喚成本費用利逐用率。（明徹確每項指標騾的含義，奮131個頁）府（五）預算司編制約1醫(yī)、預算構(gòu)成乎：經(jīng)營損益謎預算；愁流動資金運摘用預算（經(jīng)妹營損益預算輩—固定資金法運用）；資割產(chǎn)性支出預奪算秋2巧、經(jīng)營損益謎預算窄：各部門作丈出屬于各部個門的損益預死算僚3伴、預算編制斬（六）財務兩控制（確保渡財務管理工句作順利進行紹）違會展場館財副務控制是會捆展場館財務簽管理的重要層內(nèi)容，主要湖包括：求經(jīng)營決策控移制權(quán)組織機構(gòu)控誘制責任控制人事控制程序控制牽制控制會計控制標準控制圖標控制扮10階、窯制度控制仇（七）統(tǒng)計城工作炮1上、統(tǒng)計工作肺的任務蚊（海1卸）了解場館遞經(jīng)營狀況船（倉2啄）反饋計劃疼執(zhí)行情況擋（企3下）長為管理和研箭究會展場館闖提供資料，牙為對外宣傳舟提供資料蠢2秧、統(tǒng)計工作轎階段劃分勇（纏1暗）統(tǒng)計調(diào)查歪（粱2看）太統(tǒng)計整理（廟3閉）統(tǒng)計分析坊3六、形成統(tǒng)計嫂臺賬蠶4姐、編制統(tǒng)計室報表梢（八）深內(nèi)部審計管州理劉1宵、明確內(nèi)部蘇審計任務姓內(nèi)部審計是粥會展場館內(nèi)斯部審計人員歷在總經(jīng)理的慚領(lǐng)導下，為代了加強格場館經(jīng)營管鳳理對經(jīng)營活推動的全過程幣及各個方面嘴進行檢查的姜評價活動。跌價差評價綠方針規(guī)范畢驚蠢（射2存）脾評價經(jīng)營目腫標嶺（梁3隸）傍完善會展場眨館信息系統(tǒng)派涼（毯4皮）照促進資源合矩理利用緣內(nèi)部審計職鎖權(quán)擦：總經(jīng)理的肅絕對領(lǐng)導權(quán)燙，直接向總御經(jīng)理匯報醋。弄內(nèi)部審計原右則：合法性煉、合理性、優(yōu)全面性、利棚益性、開拓跪性竹內(nèi)部審計方賞法：梁檢查書面資絕料：審計查終賬??；審計分析徑檢查客觀實塑際情況：審仙計調(diào)查法；騾審計盤存法冬編制內(nèi)部設日計報告咱非正式報告不賄饅借（丹2泳）盟正式審計報貌告癥（圈九舟）會展場館素的經(jīng)營價格昨管理骨1子、會展場館障的經(jīng)營價格喉管理即是對箱會展場館疲經(jīng)營范圍內(nèi)雕所體現(xiàn)的商伴品價格貨幣濫表現(xiàn)的調(diào)節(jié)諷和管理條2賠、影響和決陪定禿會展場館的仁經(jīng)營價格的鮮因素挎（敲1戶）成本核算擁：射是會展場館城經(jīng)營價格的訂基本依據(jù)。裝（爪2嬌）鍬市場調(diào)查（售3毒）展覽規(guī)模栗（攏4鴿）影響力（今5嗽）展會類別蒼（殺6然）承辦單位客（揚7該）時間段戒志（敲8娛）活動項目恐（寺9蜘）勤合作方式（開10識）場館因素左（粗11酷）產(chǎn)生效益欄3伯、會展場館惡經(jīng)營價格的周制定原則閉以質(zhì)論價敢的原則仁，隨行就市沸、稍順應市場需型求。坦4秒會展場館經(jīng)煤營價格的制戚定支通常采用成費本加價法，襲就是在經(jīng)營達成本的基礎(chǔ)挖上加上一定頸比例的利潤刑和稅金，得苗出基本價。眼（哀十龍）會展場館日的票務管理痰1厚、場館的票塑務管理指入獎場券、參觀釋券、請柬、糠交易證等的院服務和管理唇。脅2株、入場券、啟參觀券（請賣柬、交易證蘋）的作用互3取、票務的內(nèi)訓容礦票務既有經(jīng)估營、公關(guān)的頌內(nèi)容，又有支財務管理和優(yōu)人流控制的割內(nèi)容恨。欠（蒜1投）減按要求印刷翠票券江誘羅翻（孤2間）續(xù)設置票務組厚、妥善安排等票券尤（引2色）魯票務發(fā)放采辮用贈券、售穗券像結(jié)合的曬方式紹（贈票一般喂控制在袖30%瘦）業(yè)（看3慕）迅入場券、參貼觀券的售券跡和贈券要分季別管理謊（忠4莊）扶統(tǒng)計財務數(shù)范據(jù)。遵第六章會濫展場館設施牛設備物資管秧理禮一、考核要量求是（一）催會展場館設漲施設備管理涼概述破1、識記：明（1）會展旨場館設施設賊備管理的目激標及內(nèi)容。溝2、領(lǐng)會：穗（1）會展旺場館設施設肝備管理的方歷法。訂（二）告會展場館管匙理底1、領(lǐng)會：興（1）展覽摧中心設施系都統(tǒng)管理；（睬2）展覽中兼心場館管理催；（3）會浮議場館的設茫施設備管理免；（4）會虜議場館的設跪施設備系統(tǒng)映管理。派（三）敏會展場館的訪設施設備系馬統(tǒng)運行工作爽規(guī)范守1、領(lǐng)會：搖（書1氏）場館設備滿運行工作規(guī)怠范；（井2罩）會展場館洋各類設施設煌備系統(tǒng)運行貞的工作規(guī)范鄭。孟（四）激會展場館材固料的采購、烏保管、外包丙、發(fā)放管理比1、簡單應永用：（1）魯會展場館的三物資管理；士（2）維修興材料配件管游理；（3）擋采購和外包白服務管理；吩（五）取展具、展架盡、器材的保企管、使用、低出租管理乒1、領(lǐng)會：加（1）展具張保養(yǎng)規(guī)定；宿（2）展位腸搭建工作規(guī)任范。賊2、簡單應姥用：（1）梨會展中心的茂展具管理；耀（4）展具滴的出租。輩二、考點歸猾納善（一）會展蓬場館設施設追備管理的目堆標嫂會展場館的陜管理水平并布非僅僅局限此于其活動數(shù)放量和使用率歐，其水平關(guān)錫鍵是取決于惕場館和設施魄設備可否發(fā)條揮預期的作憐用和貢獻。償設施設備管常理的目標包肥括三個方面婚：用（骨1猴）呀合理規(guī)劃，惜最大限度地揀發(fā)揮物業(yè)的遭使用價值，梢使物業(yè)保值筐增值。卷（煉2降）瓦提供合適的爭場地、舒適廟安全的環(huán)境戀以及優(yōu)質(zhì)的考服務，滿足出各方需要。周（泳3頂）戶實現(xiàn)場館的葵經(jīng)濟效益和畫社會效益。由（二）會展薪場館設施設粱備管理的內(nèi)淚容舅1瑞、規(guī)劃管理拌：技術(shù)上先捎進、經(jīng)濟上因合理、經(jīng)營怨上可行桂2尼、設施設備米管理：合理替使用、定期句維護、防止廣故障嬸3疼、環(huán)境管理渣：場館內(nèi)外逼環(huán)境的創(chuàng)造逗?？?宰、安全管理嗽倉明押霸5片、成本管理熟：強調(diào)成本才意識，講求崇效益。粥（三）會展撇場館設施設煉備管理的方灶法宴1熄、綜合管理仰方法：涉及脈技術(shù)方面，椅以及各種經(jīng)噴濟分析和組恨織協(xié)調(diào)工作撐，管理部門餐要有較強的獸綜合管理能島力。鄰2農(nóng)、全員管理彈方法：員工宋負責、參與廁其中闊3急、系統(tǒng)管理幣方法：形成萬分工明確的源組織系統(tǒng)，檢將設施設備胳管理納入各搜級領(lǐng)導的責鉤任。稀4施、制度管理扭方法：規(guī)章貌制度的建設畝和貫徹落實址。佛（四）展覽卵中心設施設兩備系統(tǒng)聾1含、供電趟：抄展覽中心用滿電屬于一級急負荷，應由虧兩個電源二飼路供電。展豬覽中心主要完供電線路為正三相交流電贈，電路頻率杰為匯50Hz賭，標準供電秋電壓為魄220/3躺80V冬（單相電壓毀220V筑，三相電壓疏380V純）揚參展方如果離需要弟24鼓小時供電或度延時用電，攔必須事先向絲場館提出申要請。多2滴、給水排水羽法趁3袍、空調(diào)弱哨枯4歐、壓縮空氣某廳節(jié)5承、電梯流6潔、照明亦：（徹1弟）緒展覽照明的正采光形式包宣括天然采光按、人工光源杜采光及兩者竄綜合采光三放種形式。漆（乳2遍）仁照明設計一群要解決展覽摘空間的整體雕照明，即一仿般照明（照進度布100墊—擱150lx趨），是空間虜分布均勻同（仁3拔）孔二要增設燈構(gòu)光，解決局譯部和重點照姿明，即特殊普照明（照度奸150蹈—吃300lx填）源7渴、消防汁：奸戰(zhàn)場內(nèi)的布泡局應留有足蛇夠的安全疏及散通道，主四通道寬度不蠻得小于動5m標?？?觸、通信、網(wǎng)筋絡和信息嚇禮播9低、公共廣播靠氣收菠10坑、標志系統(tǒng)乘（五）展覽它中心場館管相理轎展覽中心場侵館管理包括扒場館運營管肺理、場館環(huán)醒境管理兩個散方面。則場館運營管斤理寄：視使用率低、慕銷售機構(gòu)新場館環(huán)境管饞理察通過社會化艷合作方式進溫行場館清潔米綠化等部分駐環(huán)境管理工蘋作。碼搞好建筑物謀的維修保養(yǎng)凡工作。絞展會布展期寒間公共區(qū)域肺的清潔工作術(shù)由展館負責拔，特裝展位專內(nèi)的清潔工喝作由參展商太自行解決?？陶褂[環(huán)境的糕安全性是展稈館環(huán)境的主籍要內(nèi)容。奏要注意環(huán)保敲工作甩備注：第一獎、需要展覽盈中心通過嚴丑格的規(guī)章制膠度落實各項圈管理工作；欺第二、展覽六中心與展覽春主辦方和各鋒參展商通過瓣合同的方式挑來明確各方迎在環(huán)境管理努上的義務。阻第三：加強苗宣傳，爭取水大眾的積極筑配合。撒（六）會議駐場館的設施攤設備管理差1米、會議室照斤明橋父2宅、會議場館耽的視聽設備煉管理哥（鐮1互）音響設備滿螞睜（準2村）特殊視聽景設備：佳嚷同聲傳譯設刻備重屬多媒體投影植儀蕉（亂3檢）放映設備葬辜從屏幕低端吊到天花板的鐮最小距離不芳得少于拜3.048保m突，人的座位簡距離屏幕最填近不少于屏撓幕寬度的一律倍，最遠不遠能超過屏幕陶寬度的評6近倍。依（七）會議柔場館的設施唇設備系統(tǒng)管五理抱1伯、會議場館伸設施設備的梨前期管理膜設施設備的唉前期管理是掏指從設備規(guī)稈劃、選型、攜訂購、安裝嚴到完全投入酸運行著一階標段的全部管破理工作。設摔備選擇的標洽準主要有：質(zhì)適用性、安兔全性、經(jīng)濟置性。叼設施設備運鋪行管理：專塵業(yè)技術(shù)人才勝、嚴格的管溪理方法和科飄學的檢修、墨維修計劃酷3啄、嚼設施設備的毅維修保護號：旁清潔、安全椒、整齊、潤管滑、防腐。搖計劃內(nèi)維修里（八）場館鞋設備運行工鎮(zhèn)作規(guī)范座1換、機房管理躺制度向：復室溫控制在餐35矛攝氏度以下巡2星、值班制度賊貍句3態(tài)、巡視檢查載制度幸：嗽分為定期巡眉查、特殊巡芬查、夜間巡渾查徐4曾、日常維護騰制度顧砌5專、設備操作殲標6糾、運行分析糧7縱、設備缺陷擾管理柳石一類缺陷是棟緊急缺陷：與威脅人身安陳全或缺陷迅蒜速發(fā)展，隨谷時有發(fā)生事須故或損壞設敲備的可能，漆或造成有政逼治影響的事砌故。（必須瞎立即組織處鋼理，并向部政門領(lǐng)導匯報該）己二類缺陷是歸重要缺陷：廣設備可運行漸但情況嚴重左，影響設備鹽效率，不能屯滿足系統(tǒng)正蕉常運行的需跟要，在短息硬內(nèi)有發(fā)生事焰故的可能性窯，威脅安全括運行。（加市強運行監(jiān)視購，并及時安督排計劃消除章）儲三類缺陷是殺一般缺陷。此對安全運行勤影響較小但樸發(fā)展緩慢。殿（可結(jié)合定支期檢修有計旱劃消除）敵（九）會展卵場館物資管津理湯物資管理的感目的是通過貢對物資進行駛有效管理，萬以降低企業(yè)特生產(chǎn)成本，浩加速資金周速轉(zhuǎn)，進而促塵進企業(yè)盈利碰，提升企業(yè)民的市場競爭斥能力。企業(yè)窯的物資管理用，包括物資焦計劃制定、列物資采購、柱物資使用和偶物資儲備等命幾個重要環(huán)湯節(jié)。針會展場館的紹物資管理是捉指對辦展和蘇經(jīng)營所需要段的各種原材晃料及用品、投用具根據(jù)國思家物資管理殿的有關(guān)規(guī)定冶和會展場館收的規(guī)章制度豬，進行有計蜂劃的訂貨、慧采購、保管陡、供應、分雕配及合理使玉用等組織、窗管理和保護宅工作的總稱秒。主要任務：校（品1浸）恨快速合理高嚷效地做好物刑資的采購、嘆驗收入庫和劇保管、發(fā)放哭等工作；鹿(2)夸達到保護好男、供應好、星周轉(zhuǎn)好、消攏耗低、費用辭省、效益高偵的目標；塞(3)藏保證辦展物何資需要，提燭高經(jīng)濟效益主要內(nèi)容：攻編制物資供愚應計劃勾物資供應計物劃包括供應宰品種、規(guī)格稿、質(zhì)量、數(shù)闊量、供應時韻間、主要用云途等項目。膠物資供應計臨劃的主要內(nèi)極容包括：確令定物資需要著量，初期、熔期末的庫存紅量，物資的極申請量和采津購量等。會敵展場館物資棋供應計劃可幕分為年度計斯劃和季度、邊月度計劃。鞋具體措施：抗（治1東）們行情了解；求（駐2所）各部門提嫂出需求計劃他；（損3影）核實需求哭量，確定采主購數(shù)；（飾4李）組織訂貨理采購；（研5殊）反饋百制定物資消屆耗定額虜會展場館的肺物資消耗定顏額，是根據(jù)哨會展項目內(nèi)晴容、規(guī)模和簽布展要求所墾制訂的原材辦料、用品、循用具等的消跨耗數(shù)量標準鳴。肝分類：原材臉料消耗定額嶼、主要材料終消耗定額、線輔助材料消格耗定額、燃炕料消耗定額兇制定方法：悶（暖1言）技術(shù)計算獻法加蠢（頭2杠）統(tǒng)計分析瘦法趁她（伍3革）經(jīng)驗估計希法負確保物流暢藍通核：杏渠道暢通、順經(jīng)濟合理域搞好庫存物舅資管理挑：（闊1舅）議庫房選擇；伐（贈2醒）建立制度捷；（槽3教）出入庫驗算收；（涌4黑）科學保管嫂（贊5段）定額發(fā)料晚（鉗6尚）定期盤點短（抄7謝）人員保障獄（十）維修黃材料配件管粗理失1明、采購程序去管理計劃內(nèi)+總經(jīng)理批準=計劃外娃（完1隔計劃內(nèi)+總經(jīng)理批準=計劃外鑄資主管領(lǐng)導和勾總會計師審陜查那（禿2我）掛常用備件—允—固定廠商殊供貨制右特殊部件—蚊—主管領(lǐng)導蜻和總會計師破審核旗+標總經(jīng)理批準界2石、倉庫物品帝管理積（亞1擇）入庫驗收放管理規(guī)定：奮嚴格驗收入薪庫美（西2高）倉庫物品剩管理規(guī)定鉗：頸分類放存；倘先進先出、妹定期翻垛；迅合理使用、榜安全意識殃（配3處）倉庫物品鋪盤點規(guī)定卻；菊（興4捐）安全防火某規(guī)定公；班（創(chuàng)5范）倉庫管理胳處罰規(guī)定刮3圾、物品領(lǐng)用班出庫管理規(guī)判定廳（十一）采戒購和外包服坦務管理凡辦公室負責礙采購控制的桑歸口管理，許責任部門負急責相關(guān)外包斜服務的管理齒（粘1薪）供方的評廢價、選擇樹：層評價標準；羞確定合格的索供方名單；段對供方的評高價和控制圓（焦2銹）采購或外滾包信息高壇；搜（聞3參）采購物品膽驗證修（蜻4規(guī)）外包過程政控制咬：那責任部門驗林收；外包業(yè)黎績的評價磨（十二）會奧展中心的展辟具管理掛1妄、展具管理躲的目標匯正確地組織改人力、物力遲，發(fā)揮行業(yè)風優(yōu)勢和提供伯優(yōu)質(zhì)服務，藍是展具管理貪工作的基本敵任務。通過失展具管理，箏做到展具管玻理，做到質(zhì)晶量、數(shù)量、演形式以及時笑間、地點的址供應適應，冠保證會展業(yè)重務活動的順軍利開展，并病充分發(fā)揮展須具的效用，獲加速周轉(zhuǎn)，穴降低費用，萄提高經(jīng)濟效漆益。津2壁、展具的消買耗管理庭（濕1兄）加強展具困、材料的計倘劃管理，嚴使格操作規(guī)程弊，制定規(guī)范打化的工作程濾序。次（張2拍）加強占據(jù)剃成本核算罰（疤3鬼）加強展覽碰現(xiàn)場的管理辨，提高展廳暫現(xiàn)場服務水牽平（設立小憐倉庫）匹（轎4形）改善運輸焦條件，配置排運輸工具。座3肥、展具倉庫弊的管理蘿（躁1遍）分類存放躬，科學管理始；（宏2饑）嚴格驗收施入庫；（迫3虧）準確及時兔發(fā)放展具電（快4勇）實行科學診管理，降低喚儲存保管費崇用輛4兩、展具保養(yǎng)者規(guī)定獅：株“三勤”勤粥檢查、勤搬繼動、勤匯報抓（十三）展勾位搭建工作厘規(guī)范招展位搭建工栗作程序細則葬（鏟185男頁了解）材料管理且展位搭建前落后的出、退凳料應本著誰煉經(jīng)手誰負責芝的原則，責陣任落實到個梳人。午展位搭建質(zhì)執(zhí)量要求伯背靠墻的展貧位搭建時要錘離墻短500mm稍，遇到消防督或電器設施成時必須讓出全或不加展板能面對面攤位款間的通道寬世度至少應有耳3m黑，大型展廳滅中間的主通肯道寬度至少怨應有榨5m墻搭建完畢后充，每組展位布要與展廳的月四面墻成平隊行或垂直河第七章弓凱會展場館配泊套服務及現(xiàn)末場管理歷一、考核要企求船（一）曉展覽項目現(xiàn)改場管理及流壟程港1、識記：爺（1）展覽涂項目現(xiàn)場管腰理的基本概圖念；（2）羊承接展覽業(yè)礦務服務的要誤點本2、領(lǐng)會：腿（1）現(xiàn)場別服務特點及勵基本流程；佛（2）現(xiàn)場噴工作人員要瞧求。布3、簡單應私用：（1）搬展覽現(xiàn)場服氏務店的設置巨及提供的服售務；（2）谷展品搬運服綠務工作規(guī)范巴。昨4、綜合應賞用：（1）拼展覽項目現(xiàn)研場服務。壇（二）起會議項目現(xiàn)材場管理及流壩程簽1、識記：椅（1）會議每項目相關(guān)管齒理的基本概驚念。旱2、領(lǐng)會：蛾（1）會議淺的規(guī)模和種棚類及接待會刻議的流程。菌2、簡單應陪用：（捕1晉）接待工作歸人員的儀容佛儀表；（尼2柜）會議服務執(zhí)工作標準；遼（爺3蛙）會議音響發(fā)設備服務工迅作規(guī)范。慎（三）永展覽會的開另幕式方1、識記：把（謀1債）預展；（夢2）開幕式蒙；（3）開拴幕式。旬2、領(lǐng)會：泛（1）開幕漿儀式準備工溪作及現(xiàn)場管鈔理。責（四）哈展覽工程服凱務枝1、領(lǐng)會：究（1）展覽條工程服務工塵作規(guī)范；（宵2）展覽施鋒工管理規(guī)定肉。適（五）毅參會人員的寧登記、進出劃和各類證件誼管理桶1、領(lǐng)會：班（1）現(xiàn)場桑登記、證件妄的相關(guān)內(nèi)容胳。刺（六）段會展場館廣欺告位的管理堆1、領(lǐng)會：液（1）會展愈場館廣告業(yè)挎務的承接和徐布置；（2并）廣告合同冠書。漂（七）月合同的起草鋼、執(zhí)行與管撫理凳1、簡單應巨用：（1）礙合同、協(xié)議房、意向書管徹理制度；（頓2）合同樣滔本。造二、考點歸游納姻（一）展覽安項目現(xiàn)場管議理全1、基本概們念：是指展閉館工作人員擴依照辦展單缺位與展館雙首方簽訂的合崗同，在實施墳布展、展出羊、撤展過程潛中，對展覽揪活動進行現(xiàn)貞場管理，以碌確保項目圓底滿成功的過辱程。其目的世是保證參展塊商和參觀者附在完成其目刷標的過程中減提供硬件設廚施和軟件服獄務。慢2、現(xiàn)場服宿務的特點：洽時間緊、對稍象多、內(nèi)容替雜、要求高凱、硬件相對塑固定、軟件正尤為重要。村3、基本流愁程奴（1）展覽脆服務管理總旺流程簡圖參展商參展商參觀者展館社會化合作單位主、承辦商主、承辦商瞧（欣2擁）展覽現(xiàn)場乓服務管理流浩程分圖反饋反饋參展客戶各相應部門或人員展館現(xiàn)場服務臺指令需求服務實施確認宣（二）承接柳展覽業(yè)務服視務要點千展館在與會擦展承辦單位士簽訂合同后純，至少應于蘿展會布展前剩15排天挪召開對接會重，掌握這次榮展會的接待切細節(jié)。棟（溉1活）布展前性10恨—隊15渡天：與展會售相關(guān)的部門奇制定接待方砍案朽（規(guī)2霧）布展前挺7少—途10逢天：展館管綠理部現(xiàn)場服列務組劃分展桿位展位管理級責任區(qū)；美甩工組制作楣盞板；會議接術(shù)待組人員部喪署、接待培房訓；保衛(wèi)部靜；工程部；壁場地部者（豪3超）布展及展血出：場地管歐理部設總服男務臺；商務鋸中心；美工貍室；保衛(wèi)部書；工程部、鴿場地部插（匯4斃）撤展：總助服務臺、商敵務中心、美訊工室整理單業(yè)據(jù)；現(xiàn)場服語務人員協(xié)助勿撤展；會議只接待組人員倦整理會議室稠；展場經(jīng)營捐部；保安部愧；工程部；伴場地部備（控5袋）總服務臺曾：開具工作呆單；答疑解隙惑際（多6可）美工服務宴：前期設計包展覽會的展猴位圖；展前揉與組委會協(xié)智調(diào)制作楣板弟；布展期間志對外承接制字作業(yè)務備（三）展覽察現(xiàn)場服務點攪的設置及提漿供的服務戴1憲、展廳現(xiàn)場凡服務點：置嗓明顯、不影耕響交通膜圍主要服務：欠攤位臨時搭直建和改造；立展具的現(xiàn)場育租用；水電奶氣、、首網(wǎng)絡等工程殃服務的提供嘩；咨詢、；獎現(xiàn)場安全、麥衛(wèi)生等的監(jiān)紫督；清場工煌作和交接矮2鞋展品倉儲、體搬運、運輸隔現(xiàn)場服務點滅：通常設在沒展館的卸貨筆平臺和倉庫石附近悶（四）展覽征項目現(xiàn)場服華務工作規(guī)范番及展品搬運鐵服務工作規(guī)純范參考書中辣內(nèi)容，大致小了解即可壯（五）會議循項目現(xiàn)場管販理及流程中1間、會議項目偽現(xiàn)場管理通賠常指會議場飯館工作人員惹依照會議主碗辦方與場館謙雙方簽訂的脅合同條約，財實施會前、窗會中、會后懂的現(xiàn)場服務伶管理，以確穗保項目圓滿詞成功的過程驅(qū)。其目的是披保證與會者堤在完成其目己標的過程中郊提供硬件設秋施和軟件服堂務婆2瘋、小型會議眠：不超過通100貫人；中型會穿議：愚100獄—章1000臺人；大型會痕議：購1000閱—愚10000形人；特大型刪會議：棕10000尸人3、流程會前準備會前準備接待人員從會議組織者處獲得關(guān)于會議的資料制定會議通知單有關(guān)整個會議進程的時間表制定會議具體活動工作單明確每項活動的服務安排并盡量使之細化會中跟蹤、了解會后結(jié)算會議組織者支付；與會者個人承擔感謝會議組織者增進關(guān)系、寫一次合作建立客史檔案提供個性化服務稼（六）會議稿服務工作規(guī)恰范他1見、會議室基臭本臺型吐（針1豪）戲院式：案能在有限空故間里容納最繪多的人數(shù)；清第一排的椅秤子應該距離蟻講臺或主席課臺解1.8燙—給2m川；椅子之間晌的橫距為啟5cm邀，椅子前后均中心距離為憶70cm慶（農(nóng)2注）教學式：粥桌子與桌之徑間前后距離取為杏100cm右（頂3艦）戶U逮字形擺（爭4訓）回字形：有適合小型會術(shù)議，人數(shù)在被40浴—年50產(chǎn)人，表示彼惜此地位平等飾。影（暗5辯）會見室賠（界6距）簽字儀式尤型：簽字臺照后面，擺設良兩把高靠背蝴扶手椅，兩攤椅相距刊1.5cm娘2維、擺臺用品轎礦泉水的標起志應正對客互人的位置；很座簽的擺設崗要跟桌子平屆行，且跟桌閃面的頂端距撈離例2cm午3吉、花草布置蒸：舞臺下方耀擺放中、低遺植物，盆與泊盆之間間距絡25想—叨30cm刻4星、會議現(xiàn)場引服務規(guī)范撕（暮1購）會前準備災：會前慚1綿小時做好準喊備；會議服拖務責任人提樸前蕩30燕分鐘檢查冷（瀉2釋）迎賓與服誼務：迎賓員攜提前唱20潛分鐘到場；處礦泉水不可辛放置演講臺界上；注意斟衫茶順序煌（跡3鮮）會中服務光：剛開始一歌般肌15蘆分鐘添水一畝次，以后半閑小時添水一剪次；賓客半藥小時為飲用蘭，更換熱茶餐水；茶點會孕議開始之后券15飯—泛20液分鐘布置（挎把干凈的杯根子放在濃度會為千分之三蜂的氯銨中浸秋泡晝5補—她8雹分鐘妄（波4解）退場服務消（七）展覽朋會的開幕式木1鼻、預展：展檔前參觀、考萌察，予以修糠改督2鄰、開幕與開郵幕式壓開幕式是展恨覽會正式開貌始展出所舉育行的儀式，錢其目的是擴蹲大影響，樹避立展覽會在罪社會和公眾觀中的形象，協(xié)以引起更多奸的社會關(guān)注映，吸引更多董的觀眾參觀場。則3閑、開幕儀式戚準備工作與勻現(xiàn)場管理估（爭1島）合同簽訂糖后現(xiàn)場服務默提供之前的倡準備工作肉組建展館現(xiàn)澤場服務保障眨機構(gòu)；細化形工作要求；占兩個以上展今會舉辦，時灑間重疊；形崖成詳細工作弟單；報總經(jīng)漿理審批，跟典蹤服務黑（煌2蔽）開幕式現(xiàn)病場服務準備脫工作：場地么管理部；網(wǎng)袋絡信息部；梳工程部；保帶衛(wèi)部良（爹3暖）開幕式期閱間：廣告部愁提前三小時效完成布置；勤業(yè)務部門提加前兩小時檢柳查是否符合棋客戶需求兆（榨4便）開幕式結(jié)富束服務工作攻：檢查會場恩；租賃物品瑞收回；處理遙突發(fā)事件亞（標5論）三級檢查炮保障制度：增設置開幕式繭項目經(jīng)理槍（腿6邪）會后：結(jié)泰算、反饋、土重要開幕式曉形成服務質(zhì)辨量報告依（八）展覽巧工程服務交1獲、站前準備買工作程序：券策劃水、電益、氣等配套可設施的布置妹方案；工程音部布置電器濫配套設施；趴工程部展前委檢查厘2臨、展覽期間稍工作程序：獎工程部人員遣展廳報道；螞客戶用電服絮務程序；安局全事項；客施戶投訴目3錦、撤展期間長工作程序：蛾切斷電源；藏部門配合參土展商撤展；辱費用結(jié)算；迎匯總數(shù)據(jù)；鞋總結(jié)庸（九）證件康管理寨1粘、證件種類材：車輛證件冒；人員證件脾；物品出館影證誤2黑、證件的發(fā)冊放與試用：拜門票一般為蹄一次性試用言（十）會展造場館廣告位幸的管理申充分利用和射開拓廣告業(yè)控務是場館不聞斷創(chuàng)造經(jīng)濟寇利益的重要繼配套服務項峰目之一。屯兩層含義：退專業(yè)廣告單洋位按要求制慈作廣告；會簡展主辦單位樂在會展現(xiàn)場限內(nèi)外為參會哭參展單位設碗置的廣告志三種廣告單強位：專營單戰(zhàn)位；兼營單頂位；代理單替位徑通常較具規(guī)領(lǐng)模的會展場磨館都申請成撤立廣告公司單，或與其他悔廣告公司合使作成立聯(lián)營拖的子公司，宮以承接會展漆廣告業(yè)務，著充分利用場筆館的一切廣裝告資源創(chuàng)造票效益。飾（十一）合忠同、協(xié)議、泛意向書管理奸制度公權(quán)限：原則抗上都要有法禾人代表簽字涂后方可生效遼。審批程序僅起草：公平塌合理、互惠灰互利的原則巧審批：報送賽總經(jīng)理決定掛是否批準方批準和執(zhí)行款：合同起草勤部門為合同報的執(zhí)行部門長，負有責任慚備份：留原椅件在辦公室達；財務部和攝執(zhí)行部門各嫌執(zhí)一份監(jiān)督執(zhí)行竿合同的監(jiān)督績部門是場館甲財務部嫌合同是場館因的機密文件云，屬于永久騾保存資料簽意向書的管思理：分為合葡作意向書，貴在征得場館頁總經(jīng)理口頭許同意后，其昌他兩道代行膜前述后將文淺本帶回報總淹經(jīng)理閱知；到業(yè)務意向書偉，按協(xié)議來肌看待。俱第八章努徑會展場館檔匯案資料與信廉息的管理代一、考核要冰求轟（一）眨會展場館檔弱案和技術(shù)資批料管理冶1、領(lǐng)會：睡（撐1繁）會展場館元檔案資料室言的建筑和設逐備的基本內(nèi)痰容；（牙2旁）會展場館挽的檔案管理豈。戀（二）頂會展資料與礎(chǔ)合同的管理隙1、領(lǐng)會：垃（宇1所）會展場館籃的資料管理攜；（煤2涌）會議、展石覽策劃部門參文件存放管釀理規(guī)定；（損3泉）合識同的管理。工（三）堆會展信息的保收集與場館菠信息發(fā)布的引管理怎1、領(lǐng)會：禍（她1宮）會展場館譯的信息工作拉；（弟2善）信息交流逐程序艇（四）夫會展場館網(wǎng)漫站的管理錯1、領(lǐng)會：鞠（1）會展戴場館網(wǎng)站的確作用。條2、簡單應僅用：（1）密會展場館網(wǎng)效站的建立與逗管理?；穑ㄎ澹┐_會展場館相驗關(guān)活動的宣香傳鮮1、領(lǐng)會：壯（1）廣告櫻規(guī)模；（2炎）廣告時間怨。飲2、簡單應壯用：（1）凡場館會展廣鑄告的選擇；夠（2）廣告栗媒體選擇；黨（3）廣告侄制作的注意針事項。嚴二、考點歸迫納湖（一）會展鎮(zhèn)場館檔案資舟料室的建筑拔和設備豈建筑應滿足務防護要求。夠檔案資料室離內(nèi)部的隔墻漸應采用耐火方極限不少于臨2摩小時的非燃或燒體，防火級門寬不小于破1m喬。棉（二）會展免場館的檔案貸管理輸1產(chǎn)、搜集：歸亂檔保存制定如文檔；定期殼做好檔案搜烘集；檔案室教統(tǒng)籌安排；驕填寫《卷內(nèi)恭文件目錄》員《卷末備考死表》煌2瞎、整理：分償類分卷（在幸各部門完成瞎）；案卷排篩列，編制案的卷目錄，編嶺制檔號（檔澤案室完成）脆3蓄、整理：辦囑公室牽頭，脂檔案員協(xié)同婦各部門員工咸共同進行，運將檔案分為敵重要文件和如一般性文件裳。聰4備、保存：鬼遮當前要在計關(guān)算機上錄入迎文件信息；賊每份文件上率用鉛筆填寫辨編碼號和保來存期限；在矩整個案卷上謹填寫案卷號急；在目錄匯涂總表上登記句5優(yōu)、檢索利用摟6擱、剔除和銷然毀：辦公室牧主管領(lǐng)導批勒準，由兩人心以上執(zhí)行。吹7煉、檔案查閱膝紀律：總經(jīng)揪理、副總、拾辦公室主任售無范圍限制赤；部門要查渴閱與自己部列門無關(guān)的文愚件要本部門膽經(jīng)理簽字及暢辦公室核準迷；部門經(jīng)理途查閱一般文枕件，重要文身件要經(jīng)過辦叉公室主任同炭意，查閱文務件必須登記稈，副總以上脊可由秘書代漂辦查閱簽字榆（其他內(nèi)容版參考書中宮267細頁）召（三）文書茫檔案的管理著1逢、管理范圍拆：部門間文六書、場館各冤部門與外界向往來文書；雄附件，如條劍例、會議紀刮要、圖標、賣計劃等；未改經(jīng)收發(fā)文登爹記的各種文洪字材料；場薯館的會議紀抖要、規(guī)章制搬度、統(tǒng)計報四表、重要文有件修正稿、伶具有保存價獅值的圖片、炕音像資料傲2退、管理程序（1）搜集林（泊2揪）整理：正蹈度文16架開（鞭B5蘇）紙張存放膚（阻3揪）分類：場別館收文按發(fā)協(xié)文單位；場蛋館發(fā)文按收嘴文單位；場檢館文件按文禿種，各部門關(guān)文件按部門探級別灣（噸4贊）查閱：幅內(nèi)部查閱只洪允許經(jīng)理和貞綜合員查閱巨，綜合員查械閱經(jīng)本部門擺經(jīng)理簽字核偵準的《業(yè)務懲通知單》。魄各部門經(jīng)理畏及綜合員查社閱重要機密賊文件時，辦浴公室主任要址在《業(yè)務通隙知單》上簽選字。鵝外部查閱出加具介紹信，伍辦公室主任稱簽字核準，究檔案員在場鞏，必要時辦好公室主任在求場。喝（恒5沾）清理與保箏存儉重要文件永店久保存；期載滿或解除合埋約，一般性旺文件保存撥5眉年愧（四）財務蛇檔案的管理贏1臉、管理范圍冷：會計憑證窩；財務賬簿錦（日記賬、凱明細賬、總婚賬、固定資藍產(chǎn)卡片）；遼財務報表；血會計資料檔直案；工資表古2遵、管理程序售：（1）分類愧（炎2廊）歸檔：此茄物不立卷—坑—保管——霉編制清冊連搏同檔案移交米檔案室管理（3）查閱德內(nèi)部查閱財番務人員必須站經(jīng)財務經(jīng)理衰同意并持有擴《業(yè)務通知冶單》，其他馬部門原則上適不允許，如的有特殊需要娛，總經(jīng)理和蛋總會計師批奸準。球外部查閱出濟具介紹性，潮總經(jīng)理或總桿會計師批準晴，同時查閱攜時總會計師駐、財務經(jīng)理及、財務主管貝和檔案員在滾場。楚（睛4爸）保存：憑并證類保存旺15膛年；賬簿類重保存紹15蹄年；月、季行度財務報告各保存笑3償年；年度財企務報告永久估保存；會計檔移交清冊葉15墾年喬（五）工程綁檔案的管理下分為工程建滿設檔案和工頃程設施設備他檔案管理貫工程建設檔俊案管理范圍惱：前期工作圖資料；基礎(chǔ)姿材料；設計裕文件；施工嶼文件；竣工殺文件遠工程設施設疫備檔案管理忌程序統(tǒng)（騙1李）整理：文賞字卷在前，轎圖紙卷在后古（淚2爛）分類絮星（咸3勝）歸檔掙（論4蠢）查閱：工削程部人員查爹閱需經(jīng)過工銳程部經(jīng)理同甩意，在《業(yè)跪務通知單》鄉(xiāng)上簽字；工仙程部經(jīng)理、恭副工程師查妄閱全部工程媽部資料；主根管工程師在彼查閱非自己泳主管方向的物資料時要經(jīng)嗽工程部經(jīng)理眨批準，并提聽交《業(yè)務通燙知單》。癥外部查閱許栗出具介紹信配，經(jīng)工程部嚇經(jīng)理簽字。丹（睡5腦）保管：工兼程資料為永瓣久性保管資丸料借人事檔案的解管理參考書龜中燈274旦頁，內(nèi)容與緒上述基本相顯同。蜻（六）會展藝場館的資料匠管理糞會展場館資光料管理包括址會展場館資怖料管理和圖山書、報刊資遮料管理。的1嫂、資料管理消的范圍（怖277控頁了解）腔2菌、展會資料寨搜集：將分取散的無系統(tǒng)穴的各類資料西加以搜集整其理，它是資瞎料管理的基減礎(chǔ)。有個別怪搜集、社會國搜集以及自灶辦展要求策辭劃部門提供家資料、出租狠展廳要求承徒辦單位提供抄全套資料等潔方式。柜3勺、展會資料暮管理鄰方法：科學嘴管理憑目的：合理沖組織管理，死方便使用、怨迅速查找陶任務：提供專參考與依據(jù)雕；開發(fā)文獻求資料；傳播純科學知識；妄服務場館內(nèi)秋外安4特、展會資料敬登記：總括英登記（按時億間順序登記造；類登記）陵；照片采用標總括登記，襖同時張貼樣嫩片本篩5議、編著目錄辛：書本式目驗錄和卡片式邀目錄爆（七）合同遙的管理側(cè)合同檔案包民括合同正本趣、往來函電盈、批文、授片權(quán)書、技術(shù)愧資料、對方商營業(yè)執(zhí)照復逗印件贊法律室負責順合同的分類討、編號、登名記工作，檔暫案室負責保脈管合同檔案哪。仿合同是場館查機密文件，妙永久保存飛（八）會展炭場館的信息棵工作紐1宏、會展場館捧信息工作任役務：快、廣韻、精、準地柱做好信息的染搜集、整理歸和提供利用嶺，為場館的盈經(jīng)營管理決絹策服務，為殿社會信息用批戶服務。罷流程為：通宮過信息員進俗行信息搜集芒；篩選；分君類編目；儲奇存；檢索；曬發(fā)布交換；肺利用；產(chǎn)生留新信息；整州個過程都是盯循環(huán)往復的拳。例2于、會展場館萍信息工作的待基本要求蔑（撿1碗）建立信息設機構(gòu)，完善哪管理制度（任2道）培養(yǎng)信息僑工作專業(yè)人邀才（法3匹）加快信息撒現(xiàn)代化的步脾伐尼3助、信息交流栗程序另（派1膚）辦公室負幕責公司對內(nèi)飄、對外相關(guān)奪信息的傳遞法與處理；各嘆部門負責與偷對口相關(guān)單劃位的信息交燈流與搜集；葬職工代表負魯責與職工有扛關(guān)信息的搜庸集和表達；魂保衛(wèi)部負責賞治安消防信鍵息的處理。煙（九）會展拐場館網(wǎng)站的術(shù)作用藝1泳、為會展場腸館營銷和客杯戶服務拓展簽了市場空間采2博、為會展場餡館提供了快農(nóng)速的市場應吸變能力假3組、有利于會私展場館特定津信息的傳播蠢4帳、有利于場近館、展會與窗有關(guān)企業(yè)和崖機構(gòu)的協(xié)作每5返、有利于展屬會招展招商合活動的展開茄6灑、有利于提扎高會展場館孟客戶服務水沈平跡（十）會展羨城場館網(wǎng)站片的建立與管響理查1嚼、對網(wǎng)站的要主要功能定蜻位墾2松、確定網(wǎng)站季需要的欄目榮和內(nèi)容：宣桃傳場館；參難展商的需要甩；觀眾的需拉要；新客戶荷的需要等蘇3瞇、設計網(wǎng)頁嗎的界面渣4鄰、確定網(wǎng)站客內(nèi)容的更新嗎方法俱5鑄、制定網(wǎng)站肉技術(shù)維護辦丙法擦（十一）會澡展場館相關(guān)帥活動的宣傳院場館會展廣象告的選擇：串委托廣告公藍司全面代理債；會展場館三自己執(zhí)行需廣告規(guī)模糧忽3檔、廣告時間擁（連續(xù)休6慢次，多招收伶50%財顧客；連續(xù)盒12劈次，多招收林70%叉）拼廣告媒體的壤選擇：電視搜和電臺；電滴子計算機網(wǎng)米絡；專業(yè)網(wǎng)局絡；專業(yè)刊抽物；內(nèi)部刊言物；廣告夾蓋頁；廣告牌潤廣告制作的喜注意事項劍（痕1筒）廣告內(nèi)容炮要簡潔、清椒楚、準確；站（級2彩）廣告內(nèi)容隊要有吸引力甩、要全面（臥3黨）廣告要有彼規(guī)模、要重質(zhì)質(zhì)量通第九章其忘會展場館安意全管理捕一、考核要情求乓（一）船會展場館安性全管理概述青1、領(lǐng)會：耗（捉1勇）會展場館踏安全管理的駁意義；（陪2責）會展場館捧安全管理的躍組織機構(gòu)與時崗位設置。江2、簡單應攤用：（1）伴會展場館?；眯l(wèi)部的任務曬；（2）會容展場館的安暖全保衛(wèi)管理妻。核（二）研會展場館治扶安和消防工列作管理流程釘及相關(guān)制度廉1、簡單應鳳用：（渠1寶）會展場館逢治安和消防昌工作管理流抖程；（涂2呈）保衛(wèi)部設媽備管理工作副規(guī)范；（拖3趙）會展場館浪安全保衛(wèi)管沉理的相關(guān)制量度。話（三）吩會展場館對踏意外事件、芽緊急事故的教處理崇1、綜合應罰用：積會展場館對獵意外事件、候緊急事故的開處理優(yōu)。臨二、考點歸芽納呀（一）會展比場館安全管鄉(xiāng)理的含義捕（窮1鏈）保護客人瘡人身及財產(chǎn)益的安全；（顏2妨）保護會展?jié)硤鲳^財產(chǎn)的萍安全；（右3帖）員工在生歇產(chǎn)和服務過兩程中的安全餃操作浴貧會展場館安疫全管理應以乎預防為主擾（二）會展躍場館保衛(wèi)部圈的任務：內(nèi)內(nèi)緊外松希席賓客至上全壞安全第一財撇預防為主連1袍、組織開展塊安全、法制者教育；肢2抱、健全安全戲防范管理制關(guān)度、推行安己全保衛(wèi)崗位拜責任制辭3籮、加強治安日管理，維護董內(nèi)部治安秩記序；滔4瘦、協(xié)助公安殿機關(guān)完成任熟務；膛5綢、確保會展環(huán)場館的重點季和要害部位殘的安全；壟6催、保障客人號的人身財產(chǎn)糠安全和心理傘上的安全感幅（三）會展倒場館的安全母保衛(wèi)管理革1胞、總要求：心圍繞會展、鄙服務群眾、容保障安全、逆加強防范清2聰、基本任務假：落實安全塑承包責任制爺；加強會展循場館現(xiàn)場治勢安管理；進肌行安全員的需培訓；展廳凈、門窗、消六防、車輛、軌證件、門票補的管理；建攔立健全保衛(wèi)荷制度；設施燃設備檢查。間3電、保衛(wèi)對象桐：人、事、噸物沉4之、侵害因素詢：（歪1牧）人們的違倦法犯罪行為退；（畫2店）人們的失虎職行為；（祖3他）自然因素鉗5宇、保衛(wèi)力量鬼：（錫1趁）領(lǐng)導力量懇；（效2問）專業(yè)力量范；（弊3蹤）群眾力量梨6它、安全保衛(wèi)患防范措施慘（柱1巨）總方針（細2翅）閉路電視暴、無線對講疑機（芳3奏）相關(guān)規(guī)定暢和禁止行為報（贈4懷）記錄（宗5棕）人數(shù)控制塌（參考書忠塑299抗頁）鏡（四）會展擾場館治安和澆消防工作管綱理流程搭1脅、消防管理蝕（盒1撥）消防指揮航系統(tǒng)圖（沉2站）消防管理滴責任書（譽3葵）滅火器材好配置表（傲4撿）消防設施蘭定期維修甚（莊5籠）發(fā)現(xiàn)隱患累，進行整改瞞（塑6耕）消防突發(fā)減事件應急預奉案的制定（悉7下）嚴格明火能管理獵2削、治安管理膽（園1泉）建立安全損管理體系，閘成立治安保搖衛(wèi)小組哄（富2堆）保衛(wèi)部崗生位勤務管理螞a搶本班次消防橋、治安工作梁檢查森b哀進出場館管啄理傭c抬停車場管理涼d樣夜間巡查管倆理蕩e拴監(jiān)控中心管揉理飼（稅3選）展覽、會澤議治安管理笨（盯4由）治安、消各防檢查：每綱季度消防治慘安檢查；展疼會項目治安幕消防檢查恢（別5仿）內(nèi)部安全鐮管理：加強降公司安全治赤安教育；重史點部位治安掃管理尼（五）展館沈防火規(guī)定扔1垂、制定展館閘防火規(guī)定港2開、實行消防味安全責任制箏：主（承）訓辦單位的負撐責人是消防題安全的第一獸責任人；“模誰主辦、誰腫負責”范3橋、布展方案裂的報審：向仙有關(guān)部門報看審；主承辦慶方在開展前級10穩(wěn)—奮15怕天（會議、療活動前存5元—渴10糕天）向展館憂提供公安消飲防機關(guān)批文己。管4立、安全疏散班通道始終保磁持暢通無阻持：主通道寬勾度不得小于董6m之，次通道寬出度不小于勝3m德；展臺后背道板與展館墻賺壁須保留潔60尊—通80cm哈的安全檢查閥通道。但遇乒有展館固定樓電柜等，須吼流出旋1.5m閉寬的通道；師垂直或側(cè)式夫防火卷簾兩霞側(cè)曾50cm竹范圍內(nèi)不允餅許設置展柜誠、貨架及堆閉放其他物品常；特裝工程回材料達到防她B1嗚級火要求；蘭裝修所使用呼的壁紙、地孤毯等材料必器須采用花B1味難燃材料；億射燈等離裝銜飾物眨30cm攔以上；特殊拾展位裝修布白展前局15軍日報保衛(wèi)部捧。漏（六）火情懷處理預案慕1單、報警和火嘆情確認程序古（牲1彈）發(fā)現(xiàn)火情擦，沉著冷靜完，按鈕，向羊消防控制中隸心報警；