第一章：對企業(yè)的基本認(rèn)識第一節(jié)：企業(yè)的概念和類型一、企業(yè)的概念企業(yè)是指適應(yīng)市場需要，以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營單位。三個要點(diǎn)：A、企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織；B、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會經(jīng)濟(jì)的基本單位；C、企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。二、企業(yè)類型（一）企業(yè)類型劃分（生產(chǎn)資料所有制、行業(yè)、規(guī)模、組織形式、市場類型、運(yùn)用主體）識記：按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)；（二）若干種企業(yè)類型簡介：（1）外商投資企業(yè)：包括中外合資經(jīng)營企業(yè)，中外合作經(jīng)營企業(yè)，外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)；（2）私營獨(dú)資企業(yè)和個體企業(yè)；私營企業(yè)由個人獨(dú)自出資興辦的企業(yè)，歸出資者個人所有，獨(dú)自經(jīng)營，獨(dú)自對盈虧負(fù)責(zé)。個體企業(yè)一般是由個體勞動者興辦，生產(chǎn)經(jīng)營和管理主要依靠個體勞動者本人及家庭成員來完成的企業(yè)。資本投入較低，規(guī)模較小。（3）高新技術(shù)企業(yè)；（4）外向型企業(yè)和跨國公司。外向型企業(yè)一般是指生產(chǎn)過程基本立足于國內(nèi)，商品交換活動面向國外市場，產(chǎn)品主要為滿足國外用戶需要的出口創(chuàng)匯企業(yè)。其基本特征是：生產(chǎn)和經(jīng)營面向國際市場，以國際市場為產(chǎn)品銷售的主要場所。言跨國公照司指通過對悔外直接投資墳的方式，在玉國外設(shè)立分閃公司或控制阻東道國當(dāng)?shù)赝杵髽I(yè)，使之稀成為其子公詞司，并從事?lián)渖a(chǎn)、銷售觀和其他經(jīng)營冬活動的國際恒性企業(yè)。突消破了雖向國士際市場銷售曉產(chǎn)品但僅限窯于在本國投浩資、本國生柔產(chǎn)的局限性稅，實(shí)現(xiàn)了完餡全的國際化境經(jīng)營。根三、現(xiàn)沉代工業(yè)企業(yè)絨的主要特征勒企業(yè)具嶺有二重性：顧1、企洗業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)挑代科學(xué)技術(shù)窗、依靠協(xié)作頭勞動而向市蠅場提供商品謊的生產(chǎn)經(jīng)營脊單位，是生綁產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)糠動的場所，潔是生產(chǎn)力的紅組織形式，某因而具有同舊社會化大生柳產(chǎn)和市場經(jīng)群濟(jì)相聯(lián)系的芝一般屬性；目2、任深何企業(yè)都不暖能脫離一定墻的社會經(jīng)濟(jì)周制度而孤立正存在，總是含在一定的生帳產(chǎn)資料所有南制基礎(chǔ)上從午事生產(chǎn)經(jīng)營傲活動，是一土事實(shí)上生產(chǎn)捎關(guān)系的體現(xiàn)首者，因而又飾必然具有同城生產(chǎn)資料所肚有制的性質(zhì)扶與結(jié)構(gòu)相聯(lián)吉系的特殊屬侮性。練社會主堡義企業(yè)與資對本主義企業(yè)邁的異同：在轟于生產(chǎn)關(guān)系被不同。生產(chǎn)蕩力是相同的艇，都是商品越生產(chǎn)者和經(jīng)槐營者，具有窯企業(yè)的一般井屬性。話工業(yè)企先業(yè)與其他企牽業(yè)的區(qū)別在裂于：經(jīng)營方艘向和技術(shù)基添礎(chǔ)不同。種工業(yè)企朋業(yè)是從事工擠業(yè)性產(chǎn)品生劍產(chǎn)和勞務(wù)活疑動的企業(yè)。怨具有以下主探要特征：楊A(yù)、大江規(guī)模采用機(jī)怎器或機(jī)器體豆系進(jìn)行生產(chǎn)晃，系統(tǒng)地將思科學(xué)技術(shù)應(yīng)溝用于生產(chǎn)；圈是同手工業(yè)賄生產(chǎn)的重要蠢區(qū)別。在手毀工業(yè)生產(chǎn)條細(xì)件下，勞動產(chǎn)者使用的是欲手工工具，螺生產(chǎn)效率和某產(chǎn)品質(zhì)量主挺要取決于勞兵動者的體力淘、經(jīng)驗(yàn)和技捆藝。在現(xiàn)代榮工業(yè)企業(yè)中救，生產(chǎn)效率糊和產(chǎn)品質(zhì)量尋主要取決于洗技術(shù)裝備與職工藝的先進(jìn)乖性以及勞動妨者能否有效染地使用它；條B、勞昨動分工精細(xì)勁，協(xié)作關(guān)系餅復(fù)雜、嚴(yán)密嶼；賊C、生悄產(chǎn)過程具有君高度的比例同性和連續(xù)性沙；唯比例性形：各種機(jī)器斤設(shè)備之間的狗、在生產(chǎn)能沉力上要相互麻協(xié)調(diào)，具有緩嚴(yán)格的比例嗽性；平D、生悼產(chǎn)社會化程廈度高，有廣聾泛、密切的慰外部聯(lián)系。舅第二節(jié)服：企業(yè)經(jīng)營結(jié)方式葵我國國堂有企業(yè)的公譯司制改造，失在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)微體制下組織刃形式的弊端臘：帝A、產(chǎn)限權(quán)關(guān)系模糊竄；B、投資仰主體單一；眾C、政企職植責(zé)不分；D封、經(jīng)濟(jì)效益引不佳；E、阻企業(yè)資產(chǎn)呆厚滯。起目標(biāo)：泡建立現(xiàn)代企樸業(yè)制度指以厘法人財(cái)產(chǎn)制脹度為核心內(nèi)四容，以公司婆制為主要形挎式，以產(chǎn)權(quán)放清晰、權(quán)責(zé)擠明確、政企鈔分開、管理親科學(xué)為特征叛的企業(yè)制度飾國有股權(quán)在奏公司中占有糧多少份額比居較合適，應(yīng)愚按不同產(chǎn)業(yè)帆和股權(quán)分散德程度區(qū)別處猴理。岔三、我扔國國有企業(yè)拋有主要經(jīng)營驅(qū)方式藍(lán)主要有銹：A、股份宣經(jīng)營方式；孤B、承包經(jīng)峰營方式；C莖、租憑經(jīng)營擦方式等。員（一）蒼國有企業(yè)股鳴份經(jīng)營方式裁國有股梅權(quán)在公司中故占有份額的老多少，作為閘所有者，將亡采取三種具殲體經(jīng)營方式頓：襲1、國植家獨(dú)資經(jīng)營梢：生產(chǎn)某些蘿特殊產(chǎn)品的值企業(yè)（如兵福器、宇航等衛(wèi)）和特殊業(yè)證務(wù)（如國家妄儲備）；叮2、國漸家控股經(jīng)營亮：適用于支槽柱產(chǎn)業(yè)和基女礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的銅骨干企業(yè)；銀3、國戴家參股經(jīng)營顏：除上述企普業(yè)之外的處絡(luò)于競爭性行掛業(yè)的國有企喚業(yè)。?。ǘ┝沓邪?jīng)營方翁式握企業(yè)資牛產(chǎn)所有者的染代表機(jī)構(gòu)為照發(fā)包方，經(jīng)暴營者為承包上方，采取簽幻訂承包經(jīng)營侄合同的形式嫂，明確規(guī)定肉雙方的責(zé)權(quán)軍利關(guān)系。驕（三）箱租賃經(jīng)營方注式指企業(yè)資乓產(chǎn)所有者的緣代表機(jī)構(gòu)作館為出租方，凍將企業(yè)有限礦期地交給承團(tuán)租方經(jīng)營，訓(xùn)承租方向出隆租方交付租貓金并依照合聚同規(guī)定對企符業(yè)自主經(jīng)營旦的一種經(jīng)營帳方式。癢承租方饅不得將企業(yè)襪轉(zhuǎn)租。租賃背期限一般為硬每屆3～5象年，采取招徐標(biāo)辦法。隔租賃與恰承包經(jīng)營責(zé)陜?nèi)沃频膮^(qū)別幻1、承啦租方必須提脊供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保泡；肯2、承忍租方向出租晚方按合同規(guī)澡定交付租金東；指3、承饑租方享有充僻分的經(jīng)營自萌主權(quán)：除享局有國家規(guī)定欄的廠長權(quán)利新，還有任免清廠級行政副嘩職、決定企圓業(yè)脫產(chǎn)人員劫編制、根據(jù)兩市場需求調(diào)蔑整企業(yè)經(jīng)營屢方向等權(quán)利典。略租賃經(jīng)笨營責(zé)任制同恩承包經(jīng)營責(zé)巴任制雖是在緣企業(yè)的全民光所有制性質(zhì)悼不變的前提她下，按兩權(quán)冷分離的原則垮以契約形式豎確定國家與到企業(yè)之間責(zé)矮權(quán)利關(guān)系的僑經(jīng)營方式，快但租賃經(jīng)營歐在兩權(quán)分離頂、企業(yè)自主必經(jīng)營、自負(fù)振盈虧的程度婆上比承包經(jīng)同營更徹底一茂些。駱企業(yè)組選織形式貌企業(yè)組湊織形式指企伶業(yè)財(cái)產(chǎn)及社洲會化大生產(chǎn)挑的組織狀態(tài)傳，它表明了辰一個企業(yè)的摩財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、慨內(nèi)部分工協(xié)興作與外部的并社會經(jīng)濟(jì)聯(lián)想系的方式。死（1）楊分類有：尤按財(cái)產(chǎn)防構(gòu)成劃分：覺A、個嬌人業(yè)主制企廣業(yè)；跳B、合腎伙制企業(yè)；休C、公患司制企業(yè)（營又分為：有研限責(zé)任公司化、股份有限匠公司）；百是兩個賺以上的出資啦者共同投資州、依法組建流，以盈利為射目的的企業(yè)獵法人，是聯(lián)貸合經(jīng)營的企福業(yè)組織形式寒。拘其三個食突出特點(diǎn)：表1、公目司制企業(yè)是秀法人，在法嚇律上是獨(dú)立彩的民事主體師，在經(jīng)濟(jì)上臉擁有獨(dú)立的掠財(cái)產(chǎn)；而個軌人業(yè)主和合會伙制企業(yè)屬件于自然人企唇業(yè)，不是法匹人，沒有獨(dú)澇立的民事主上體地位，也彎沒有獨(dú)立于狂出資者之外誦的財(cái)產(chǎn)，出齊資者還可按瘦合伙經(jīng)營協(xié)福議的規(guī)定撤脖出自己的投死資。那2、公肅司制企業(yè)實(shí)聚行有限責(zé)任想制度，以其媽全部財(cái)產(chǎn)為薯限對公司債航務(wù)承擔(dān)有限炒責(zé)任，股東杠則以其出資劍額為限對公意司債務(wù)承擔(dān)島有限責(zé)任；練而個人業(yè)主氏和合伙企業(yè)條在經(jīng)濟(jì)往來記中承擔(dān)的債洪務(wù)清償責(zé)任長是無限責(zé)任惱。扒3、公呢司制企業(yè)的油所有權(quán)與經(jīng)棋營權(quán)相分離磨；在個人業(yè)儉主制企業(yè)和獎合伙制企業(yè)南中，所有者載也是經(jīng)營者辟，所有權(quán)與照經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一興在所有者手則中。持公司制兼企業(yè)其具體廉形式有有限購責(zé)任公司、泥股份有限公引司。貌區(qū)別：央股東數(shù)量、頁出資比例、迫退出機(jī)制、哲注冊資本、殘經(jīng)營狀況公魔開等。犁公司制怨企業(yè)的優(yōu)越斑性：稼1、具有有大規(guī)模籌朗資的能力，朽能迅速擴(kuò)大鼻企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)雙營規(guī)模，增斜加企業(yè)實(shí)力稅，推動保修療國民經(jīng)濟(jì)的類發(fā)展；壩2、有奮限責(zé)任制減偽輕了股東的吐投資風(fēng)險(xiǎn)，鐘有利于消費(fèi)適資金轉(zhuǎn)化為茶生產(chǎn)資金，既有利于資本彈集中，實(shí)現(xiàn)浴規(guī)模經(jīng)營；粗3、公稍司資產(chǎn)能保熱持一定的穩(wěn)象定性和延續(xù)居性，不會因映股東的變化壩而變動，使忍公司有較高圓信譽(yù)；斃4、實(shí)追行所有權(quán)與茫經(jīng)營權(quán)相分棚離，有利于寸改善企業(yè)經(jīng)黃營管理，提資高企業(yè)經(jīng)濟(jì)番效益水平。續(xù)（2）輛按企業(yè)內(nèi)部冶的分工協(xié)作過和外部的社與會聯(lián)系方式脊劃分：益A、單籌廠型企業(yè)一執(zhí)個工廠就是榜一個企業(yè)。旱實(shí)行全廠統(tǒng)棉一經(jīng)營，統(tǒng)培負(fù)盈虧；診B、總誕廠型企業(yè)漣替源鋼鐵總廠漏；示C、專均業(yè)公司三豐議及下屬企；密D、聯(lián)德合公司由若拖干個彼此存紛在一定生產(chǎn)蠅技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)抹系的不同行肯業(yè)或生產(chǎn)不莖同類產(chǎn)品的局工廠聯(lián)合組松成的公司；膽E、企騰業(yè)聯(lián)合體即贏企業(yè)群體、霸經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體琴。抄三、企優(yōu)業(yè)集團(tuán)葡企業(yè)集展團(tuán)具有母子析公司特征、體組織程度較持高的企業(yè)聯(lián)極合組織。是預(yù)以少數(shù)幾個野或一個大企腸業(yè)為核心，跳以一批具有錦共同利益、瓜受這個核心穩(wěn)不同程度控故制或影響的程企業(yè)為外圍妄，通過各種黃不同的聯(lián)系炮方式而結(jié)成祖的比較穩(wěn)定塞和緊密的經(jīng)遮濟(jì)聯(lián)合體。董其所具膝備的特點(diǎn)：益A、具活有一個實(shí)力陶雄厚、對集級團(tuán)成員企業(yè)凱具有控制力纖和影響力的圓核心企業(yè)，駛有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)謎，有法人地糧位，有資金鞏、技術(shù)、產(chǎn)網(wǎng)品和市場營鈔銷實(shí)力，能懲統(tǒng)一規(guī)劃集販團(tuán)的投資活巷動；菠B、組挑織結(jié)構(gòu)具有姓層次性，一普般分為核心狐層、緊密層煎、半緊密層施和松散層四刑個層次；皺C(jī)、多屋渠道影響和搭控制成員企生業(yè)，以資產(chǎn)倉連結(jié)為主。車改造單茂廠制企業(yè)組悔織形式，向夢著專業(yè)化、雹聯(lián)合化的企自業(yè)集團(tuán)形式印轉(zhuǎn)變，是我耳國國有大中糊型企業(yè)特別幫是大型企業(yè)鋼組織形式改朵革的方向。結(jié)按企業(yè)盼集團(tuán)聯(lián)合經(jīng)棗營的內(nèi)容和正方式劃分，肚我國的企業(yè)巷集團(tuán)主有以構(gòu)下幾種：持A、產(chǎn)芒品輻射型（需即一條龍企開業(yè)集團(tuán)）；撤B、多元復(fù)都合型；C、錘項(xiàng)目成套型嗎；D、經(jīng)營赤服務(wù)型；E乘、出口導(dǎo)向謹(jǐn)型。托態(tài)建立企業(yè)集明團(tuán)的意義（擊簡答題）榆（1）承大規(guī)模合理葬組織生產(chǎn)力和，做到資源挨合理配置，帥發(fā)揮成員單府位靈活性和趨優(yōu)勢，促進(jìn)幼生產(chǎn)力發(fā)展作；爹（2）名是世界上最衡有生命力、選發(fā)展最快的詠一種組織形班式；慶（3）飼對于增強(qiáng)大姥中型國有企述業(yè)活力，提題高企業(yè)經(jīng)濟(jì)開效益，加快羞社會主義市巡場經(jīng)濟(jì)體制筆建設(shè)，具有啦重要意義。利第二章：企添業(yè)管理的基里本理論與一布般方法授第一節(jié)醒：企業(yè)管理烈的二重性肉一、企字業(yè)管理的產(chǎn)貢生悲管理是溫有意識地協(xié)洽調(diào)人們的共澡同活動，達(dá)變到一定目標(biāo)撕的系統(tǒng)的工君作過程。中企業(yè)管耳理是協(xié)作勞律動引起的，滔是社會化大土生產(chǎn)客觀要批求和直接產(chǎn)敬物。是生產(chǎn)妖力發(fā)展的結(jié)包果，是調(diào)節(jié)盛人與勞動資剛料之間的關(guān)薦系以及人與減人之間關(guān)系儉的結(jié)果，并液伴隨生產(chǎn)力爪的發(fā)展和調(diào)枯節(jié)生產(chǎn)關(guān)系找的需要而不表斷向前發(fā)展?fàn)N。套二、企肝業(yè)管理的二兆重性夫（一）廈企業(yè)管理的系二重性的含難義緒二重性擇：順A、具匹有同社會化假大生產(chǎn)和生產(chǎn)產(chǎn)力相聯(lián)系勵的自然屬性火，表現(xiàn)為對仰協(xié)作勞動進(jìn)忙行指揮，執(zhí)司行著合理組聲織生產(chǎn)力的坑一般職能；叼B(yǎng)、具例有同生產(chǎn)關(guān)稠系和社會制圣度相聯(lián)系的繳社會屬性，番執(zhí)行著維護(hù)光和鞏固生產(chǎn)閥關(guān)系的特殊助職能。貴（二）種二重性產(chǎn)生翠的原因拳從根本輩上說，是因翁為它所管理冒的過程本身劉具有二重性番。生產(chǎn)過程贈是生產(chǎn)力和欲生產(chǎn)關(guān)系相尖互結(jié)合、相截互作用的統(tǒng)辱一過程。要籮保證生產(chǎn)過芳程順利進(jìn)行薪，企業(yè)管理肌就必須執(zhí)行斜合理組織生禿產(chǎn)務(wù)與維護(hù)衣生產(chǎn)關(guān)系兩洲種職能，二斜者相互結(jié)合弓，共同發(fā)生躬作用。故企跑業(yè)管理具有泡二重性。件第二節(jié)菊：企業(yè)管理喜的職能、任共務(wù)和內(nèi)容縣一、企燭業(yè)管理的職灘能輔計(jì)劃、深組織、用人脫、指揮、控焦制。蝕二、企氣業(yè)管理的任恨務(wù)（簡答題服）攪1、把摟經(jīng)濟(jì)上取得室成就放在首旅位；買2、使變各項(xiàng)工作富糧有活力，使慕員工取得成眉就3.履行左社會責(zé)任。記三、企益業(yè)管理的內(nèi)剪容土1、不武同層次的管吉理分工：閥（1）躲企業(yè)高層管次理是管理體信系中最重要先組成部分，鼻處于統(tǒng)帥地平位。其核心腎內(nèi)容是制定馬和組織實(shí)施謠企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)震略，決策與像計(jì)劃，這是籃關(guān)系企業(yè)前千途與命運(yùn)的辜頭等大事；脊（2）劉企業(yè)中層管威理的對象是控企業(yè)的各項(xiàng)哭專業(yè)管理；歇（3）技企業(yè)基層管叢理的對象是偶作業(yè)層（簡擺答題或單選輔題）；渠2、各怖項(xiàng)專業(yè)管理桶：技術(shù)開發(fā)而、生產(chǎn)、物工資供應(yīng)、市價(jià)場營銷、財(cái)踏務(wù)、人力資君源等。歲第三節(jié)絕：企業(yè)管理舍的方法論和需一般方法帝一、企遺業(yè)管理的方繪法論爽1、系詳統(tǒng)論觀點(diǎn)譜系統(tǒng)是烤由若干相互稻作用和相互邪依賴的組成捧部分綜合而很成的具有特籠定功能的有憐機(jī)整體。具廢體特征如下當(dāng)：改（1）絹整體性沒（2）穩(wěn)相關(guān)性桑（3）鋸目的性許（4）幻環(huán)境的適應(yīng)祖性（單選題且）掌2、信左息論觀點(diǎn)失3、控柄制論觀點(diǎn)仁二、企塵業(yè)管理一般遵方法（多選奏題）爬行政、滔法律、經(jīng)濟(jì)渾、教育。逝第四節(jié)遷：企業(yè)管理冷理論的新發(fā)孕展凍一、企賞業(yè)管理理論伏的發(fā)展趨勢遇（多選題、檢簡答題）貼1、人仇本化（掌握天以下概念）鹿（1）謊文化人顫（2）趙網(wǎng)絡(luò)人理（3）斥學(xué)習(xí)人咱2、整眨體化柿3、戰(zhàn)財(cái)略化拿4、網(wǎng)蘆絡(luò)化幸第三章：企蜜業(yè)組織結(jié)構(gòu)叔與設(shè)計(jì)冬第一節(jié)津：公司制企渾業(yè)的法人治這理結(jié)構(gòu)開公司制絕企業(yè)是由一絞個法人治理婆結(jié)構(gòu)來經(jīng)營刷管理的。池一、法鏟人治理結(jié)構(gòu)插含義省1、概謀念：根據(jù)企把業(yè)經(jīng)營管理總的決策權(quán)、勻執(zhí)行權(quán)、監(jiān)浪督權(quán)彼此分場開、制約又衫相互連接、示協(xié)調(diào)的原則鳴，在企業(yè)高欠層組織設(shè)置醒權(quán)利機(jī)構(gòu)、鐮決策機(jī)構(gòu)、虜執(zhí)行機(jī)構(gòu)和輛監(jiān)督機(jī)構(gòu)，雞形成各自獨(dú)車立、權(quán)責(zé)分兆明、相互制惠衡、相互協(xié)寇調(diào)關(guān)系的一愿種領(lǐng)導(dǎo)制度罩。秀2、組蛾成聲（1）詳股東大會；旬（2）董事論會；（3）望高層領(lǐng)導(dǎo)班傾子；（4）蠅監(jiān)事會及相率互關(guān)系。適3、各彼自職責(zé)以二、經(jīng)陵?duì)I管理者的皇約束激勵機(jī)絡(luò)制（論述題套）耕1、為泛何建立約束嘴激勵機(jī)制（步利益不同、仍信息不對稱致）；辟2、怎毒樣建立約束抬激勵機(jī)制（忠報(bào)酬機(jī)制、望約束機(jī)制）鑰。注第二節(jié)終：企業(yè)組織鑰設(shè)計(jì)與組織呈結(jié)構(gòu)基本形燕式澤一、企曠業(yè)組織設(shè)計(jì)分的原則（簡段答題、論述仇題）談A、任惜務(wù)目標(biāo)原則埋——以企業(yè)交的戰(zhàn)略任務(wù)勉和經(jīng)營目標(biāo)振為依據(jù)。注B、專何業(yè)分工與協(xié)燈作的原則—嗚—注意的幾萍點(diǎn)有：（1唇）分工要適倆當(dāng)，不是越蝕細(xì)越好；（閉2）簡單地豪合并科室不燥是良策；（懶3）加強(qiáng)協(xié)艦作，使組織塘內(nèi)部有良好嘗的橫向協(xié)調(diào)碌。盼減少“催扯皮”的措督施有——a焦、實(shí)行系統(tǒng)筒管理；b、移設(shè)立臨時(shí)的最或常設(shè)的委貓員會、小組顯、會議等，關(guān)以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)答；c、采取航矩陣組織結(jié)與構(gòu)，加強(qiáng)科疫室之間的橫闖向聯(lián)系；d隊(duì)、制定管理騰工作流程，懶完善規(guī)定制革度；e、創(chuàng)余造協(xié)調(diào)的環(huán)謀境。略C、指梁揮統(tǒng)一的原爭則——機(jī)構(gòu)暢設(shè)置應(yīng)當(dāng)保俱證行政命令松和生產(chǎn)經(jīng)營沈指揮的集中短統(tǒng)一。采取葛的措施有—搭—（1）實(shí)老行首長負(fù)責(zé)誓制（即一個禍人全面負(fù)責(zé)延、全權(quán)指揮年）；（2）以正職領(lǐng)導(dǎo)副晶職；（3）帽一級管一級草（逐級指揮境、負(fù)責(zé)，形酷成“指揮鏈妨”，不得截納止級指揮）糖；（4）實(shí)蠅行直線—參等謀制。陵D、有點(diǎn)效管理幅度礦的原則——蜜有效管理幅熄度，是決定侍企業(yè)設(shè)置幾武個管理層次織的一個基本蛾因素。（管跨理幅度與管輛理層次成反椒比）雙E、責(zé)什權(quán)利相結(jié)合倉的原則——原要求有：（錦1）建立崗贈位責(zé)任制，奉明確責(zé)任與屯權(quán)力；（2謀）管理人員羨的責(zé)任與權(quán)羽力要一致；去（3）責(zé)任肝制須同相應(yīng)至的經(jīng)濟(jì)利益校結(jié)合起來。慮F、集絡(luò)權(quán)與分權(quán)相鋪結(jié)合的原則蠶——指企業(yè)設(shè)決策權(quán)的集夸中化與分散黨化。店影響集笛權(quán)與分權(quán)程詳度的主要因前素有——（誠1）企業(yè)規(guī)妥模（規(guī)模大習(xí)，分權(quán)應(yīng)多課）；（2）農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)特瓜點(diǎn)；（3）浩管理專業(yè)工振作的性質(zhì)（筑即人權(quán)、財(cái)志權(quán)、規(guī)劃權(quán)葵宜于集中，淘專業(yè)工作等嶺權(quán)限宜于分鍬權(quán)）；（4逝）各單位的壇管理水平和匠干部素質(zhì)。喂G、穩(wěn)擱定性與適應(yīng)帳性相結(jié)合的備原則——保普持穩(wěn)定性的間基礎(chǔ)上，增奧強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)銳的適應(yīng)性。繁H、執(zhí)民行機(jī)構(gòu)與監(jiān)朗督機(jī)構(gòu)分開聯(lián)設(shè)置的原則滲。狀I(lǐng)、精香簡機(jī)構(gòu)的原巴則——基本上的兩條為：暴（1）滴必須在保證紐完成企業(yè)任份務(wù)、目標(biāo)的仙前提下講精吩簡，不能為川精簡而精簡牽；貪（2）長取得精簡機(jī)欺構(gòu)的成功，碎關(guān)鍵在于加莫強(qiáng)人員培訓(xùn)變和改進(jìn)管理絮工作。狗二、組招織設(shè)計(jì)的依觀據(jù)（簡答題屢、多選題）肅1、經(jīng)乞營戰(zhàn)略；2香、企業(yè)規(guī)模薪；3、技術(shù)用特點(diǎn)；4、牢外部環(huán)境。贏三、企敞業(yè)組織結(jié)構(gòu)擊的基本形式纖1、直澡線結(jié)構(gòu)附2、直殘線職能結(jié)構(gòu)澤——企業(yè)的勸第一級機(jī)構(gòu)邁按不同職能斯實(shí)行高度的靠專業(yè)化分工窄。役（1）應(yīng)特點(diǎn)是：A章、企業(yè)的第顛一級機(jī)構(gòu)按辣不同職能實(shí)諷行高度的專藍(lán)業(yè)化分工；冠B、實(shí)行直暗線——參謀奔制；C、企逃業(yè)管理權(quán)力粉高度集中。爬（2）薄優(yōu)點(diǎn)：A、膨分工嚴(yán)密，高每個職能部仔門的職責(zé)明倡確；B、上湊下級關(guān)系清旅楚，易于保融證集中統(tǒng)一蕉指揮；C、疫第個部門衽匆專業(yè)分工，調(diào)有較高的工呈作效率；D彎、每個管理秋人員都固定閉地歸屬于一媽個職能機(jī)構(gòu)被，整個組織球系統(tǒng)有較高棕的穩(wěn)定性。塊（3）煎缺點(diǎn)：A、盞容易產(chǎn)生分蹤散主義，矛損盾較多，使災(zāi)最訥憤憤以壁的協(xié)調(diào)工作衫量很大，易笛陷入日常事唱務(wù)；B、橫戶向協(xié)調(diào)差，他使企業(yè)對環(huán)鐘境變化不能筋及時(shí)做出反槳應(yīng)，組織系姑統(tǒng)的適應(yīng)性投不好；C、播不利于在企簽業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)堵出全面的管煤理人才。捆（4）芒適用于中小滔型企業(yè)以及滾產(chǎn)品品種比享較單一、市霞場需求比較既穩(wěn)定的企業(yè)席。板3、事裕業(yè)部結(jié)構(gòu)軋（1）泥基本特點(diǎn)是繡：按企業(yè)所跡經(jīng)營的各種招事業(yè)（如產(chǎn)惜品）來劃分報(bào)部門，稱為秀事業(yè)部。每步個事業(yè)部是砌相當(dāng)于分公大司性質(zhì)的自充治單位，企降業(yè)將相當(dāng)大錫的權(quán)限下放巧給事業(yè)部，箭他們在企業(yè)釘統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下棒，自主經(jīng)營魔，獨(dú)立核算傻。各事業(yè)部毀之間的關(guān)系雞是——商品隆交換關(guān)系。戴（2）爛與集權(quán)的職羨能制結(jié)構(gòu)的券區(qū)別：企業(yè)譯最高領(lǐng)導(dǎo)層逮之下的第一閱級管理部門時(shí)是按事業(yè)部盆來分設(shè)還是前按職能部分揀設(shè)。而事業(yè)除部內(nèi)部和公漠司總部，仍協(xié)是按職能結(jié)傭構(gòu)來進(jìn)行組竹織設(shè)計(jì)。核（3）鎖優(yōu)點(diǎn)：A、明按“下午制以定與行政管靜理分開”原掉則，既有利陰于企業(yè)的上筋層領(lǐng)導(dǎo)擺脫斑行下事務(wù)，梢又有利于各限事業(yè)部在企愧業(yè)總后政策吵的控制下自洲主經(jīng)營，充關(guān)分發(fā)揮各自侄的積極性；恰B、既有較畜高的穩(wěn)定性輛，又有較好錦的適應(yīng)性，碰各事業(yè)部能拿靈活自主地餡適應(yīng)市場化材，作出相應(yīng)頃的決策；C悄、有利于把抱聯(lián)合化和專呀業(yè)化結(jié)合起欣來；D、各娘個事業(yè)部獨(dú)羞立核算、自舌負(fù)盈虧，易聞于建立衡量扁管理人員南成績喊和效率的村弓準(zhǔn)，便于考皇核；E、有瓣利于培養(yǎng)全押面的管理人狡才。脂（4）矛缺點(diǎn)：A、慎用人多、費(fèi)處用高，在經(jīng)眾濟(jì)低速成長蔬時(shí)期，較為冊突出；B、拐事事業(yè)部容壤易只考慮本權(quán)事業(yè)部的利肆益，鬧本位陵主義，影響廢各事業(yè)部之依間的協(xié)作?？幔?）秧適用于品種站多樣化、市箭場環(huán)境變化齒較快的大型傾企業(yè)。暢4、模識擬分權(quán)結(jié)構(gòu)那參照事珠業(yè)部制的原獎理，針對不睡同條件而加南以改進(jìn)的一叮種變形結(jié)構(gòu)馬。是把企業(yè)憂分成若干“傻組織單位”渠，各自擁有衫自己的職能撐機(jī)構(gòu)，有盡蘋可能大的生莫產(chǎn)經(jīng)營自主汗權(quán)，但不象兼事業(yè)部擁有悲真正原獨(dú)立擇核算、自負(fù)調(diào)盈虧。組織壩單位間按企剛業(yè)內(nèi)部的“貢轉(zhuǎn)移價(jià)格”忙來進(jìn)行交易里。目的是：控調(diào)動企業(yè)各燕級組織的積阿極性，改善敘經(jīng)營管理。辛適用于大型懲的鋼鐵聯(lián)合侄企業(yè)、化學(xué)朵工業(yè)公司等掛。其規(guī)模大默，生產(chǎn)技術(shù)場聯(lián)系緊密，線內(nèi)部協(xié)作關(guān)秧系十分密切辨，完全獨(dú)立扮經(jīng)營也不合表適的企業(yè)。渡5、矩史陣結(jié)構(gòu)亦稱鴿規(guī)劃—目標(biāo)嚷結(jié)構(gòu)。是一獄種輔助形式考。興（1）愈特點(diǎn)是：既烤有按職能劃此分的縱向管吐理系統(tǒng)，又堂有按工程或孟規(guī)劃項(xiàng)目、郊產(chǎn)品劃分的飯橫向管理系徑統(tǒng)，縱橫結(jié)武合，形成矩圾陣。答（2）獎優(yōu)點(diǎn)：A、抖靈活、適應(yīng)賤性強(qiáng)；B、鞭有利于部門豪之間的協(xié)作胸配合；C、窯每個工作人怎員的整體觀畜點(diǎn)得到加強(qiáng)祖，有利于小呆組任務(wù)的完膛成。剝（3）匙缺點(diǎn)：A、匹穩(wěn)定性差；井B、結(jié)構(gòu)較臭臃腫，用人脫較多。稅四、新略型的組織結(jié)啊構(gòu)劇1、網(wǎng)櫻絡(luò)組織（概徹念、基本類書型）州2、學(xué)擔(dān)習(xí)型組織（王概念）蜂3、發(fā)吐展型組織掀第三節(jié)珠：企業(yè)組織駝變革拖一、組晝織變革貴組織變煩革的動因：榆1、外他部動因——癥（1）知識謠經(jīng)濟(jì)；（2剛）信息技術(shù)用革命；（3呆）經(jīng)濟(jì)全球豐化。螞2、內(nèi)弟部動因——籃（1）企業(yè)毒戰(zhàn)略變化；孕（2）企業(yè)域規(guī)模擴(kuò)大；幅（3）組織諒結(jié)構(gòu)本身缺要陷。奧組織變萍革的方向：冷（要求掌握閉下述三點(diǎn)概先念）疏1、扁淡平化；2、縱網(wǎng)絡(luò)化；3減、柔性化。硬二、企鉗業(yè)流程再造勇1、提胖出背景：哈陜默和錢皮的掉市場特征：除顧客、競爭使、變化，要局求企業(yè)有一慶個反映靈敏再的高效運(yùn)作槽流程。旬2、企弦業(yè)流程再造糊的實(shí)施：齒（1）技分析原有流生程；匹（2）待分析當(dāng)前市將場需求；應(yīng)（3）柄采取綜合措撓施。軌第四章：府企業(yè)文化建纖設(shè)狠第一節(jié)媽：企業(yè)文化棍及其特點(diǎn)與乖功能嚷一、企爐業(yè)文化的概棍念峰企業(yè)文讓化——指企隨業(yè)職工在從汗事商品生產(chǎn)蜻與經(jīng)營中所散共同持有的陡理想信念、謀價(jià)值觀念和絕行為準(zhǔn)則，純是外顯于廠泉風(fēng)廠貌、內(nèi)選隱于人們心取靈之中的、境以價(jià)值觀為阻核心的一種巨意識形態(tài)。嘩企業(yè)文超化理論是2下0世紀(jì)70仰年代末80葵年代初提出算來的。其所展出現(xiàn)的歷史蘋必然性——后A、科學(xué)技傅術(shù)迅猛發(fā)展吳；B、競爭暑加??；C、舍企業(yè)規(guī)模擴(kuò)鐵大。年二、企鴿業(yè)文化結(jié)構(gòu)摔和內(nèi)容雷企業(yè)文變化的內(nèi)容的慰三個層次鑼1、深多層企業(yè)文化導(dǎo)（1）之企業(yè)最高目幕標(biāo)接（2）鴉企業(yè)精神齊（3）傭經(jīng)營管理風(fēng)金格（以上內(nèi)撫容要能夠區(qū)棄別，并掌握追具體內(nèi)容，群題型單選）概2、中決層企業(yè)文化價(jià)也叫企業(yè)文糟化的制度層協(xié)或制度文化逐。包括：旱（1）融一般制度崖（2）炊特殊制度附（3）述企業(yè)風(fēng)俗脊3、表角層的企業(yè)文暑化嶺（1）壩企業(yè)標(biāo)志、揭標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)勾準(zhǔn)字線（2）還廠容廠貌軟（3）乏產(chǎn)品的特點(diǎn)朝、造型、包音裝、品牌設(shè)腳計(jì)閱（4）合廠服、廠歌陜、廠徽、廠思旗栗（5）清企業(yè)的文化棒、體育、生起活設(shè)施翼（6）康企業(yè)的公關(guān)森禮品和紀(jì)念像品糧（7）炸企業(yè)的宣傳殖媒體和溝通通三、企嗎業(yè)文化的特虹點(diǎn)（多選、腐簡答題）陵1、隱腰形性谷2、潛怕移性獄3、可帶塑性也4、繼顫承性碑5、穩(wěn)情定性和發(fā)展無性邊6、普違遍性和差異氧性誤四、企貧業(yè)文化的功曾能隱1、導(dǎo)右向勇2、約邁束紀(jì)3、激絕勵擺4、凝貪聚降5、輻葡射（多選題攏、簡答題）吵第二節(jié)倆：企業(yè)文化礦的形成機(jī)制滑與建設(shè)傳一、企漢業(yè)文化的形使成機(jī)制休1、是打企業(yè)生存發(fā)難展的需要；偶2、發(fā)琴端于少數(shù)領(lǐng)撿袖人物和先有進(jìn)分子的倡敏導(dǎo)；姜3、要旬形成一定的夫系統(tǒng)和規(guī)范寒；蓄4、是輪堅(jiān)持宣傳、當(dāng)不斷實(shí)踐和蝶規(guī)范管理的跪結(jié)果。幼二、企川業(yè)文化建設(shè)偶（論述題）百1、按性照社會主義匹市場經(jīng)濟(jì)要鴉求塑造企業(yè)撥文化；吼2、汲理取古今中外問優(yōu)秀文化營栽養(yǎng)塑造企業(yè)麻文化；竹3、根蝶據(jù)本企業(yè)的寧特點(diǎn)塑造獨(dú)醫(yī)特風(fēng)格的企倚業(yè)文化；般4、充味分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)脅者的關(guān)鍵作押用：岸（1）販企業(yè)家是企褲業(yè)文化的設(shè)賞計(jì)者和倡導(dǎo)艷者；萌（2）戰(zhàn)企業(yè)家是企滾業(yè)文化的詮紫釋者和宣傳掩者；童（3）霞企業(yè)家在企嶺業(yè)文化建設(shè)炸中發(fā)揮著無席可替代的作蹲用。惡5、共巾同參與和知刻識共享（企株業(yè)文化的核漸心認(rèn)同，認(rèn)內(nèi)同的關(guān)鍵是遠(yuǎn)參與）；精6、完炎善規(guī)章制度逗，不斷鞏固長企業(yè)文化。鎮(zhèn)第三節(jié)腔：企業(yè)文化幅建設(shè)與思想釀?wù)喂ぷ飨嘣摻Y(jié)合罰企業(yè)文垃化建設(shè)與思拴想政治工作乎的關(guān)系（簡須答題）曾1、企刺業(yè)文化建設(shè)湊與思想政治課工作的共同閃點(diǎn)趣（1）權(quán)指導(dǎo)絲思想相同，鄙都重視重視丘人的因素，筆從改變?nèi)说奶退枷胗^念入選手，調(diào)動人包的積極性。閱（2）悶?zāi)康南嗨频。?）劫工作方法相搜似散（4）帽工作主體相壞同袖2、企懶業(yè)文化建設(shè)供與思想政治淘工作的不同蝶點(diǎn)協(xié)（1）中兩者范疇不碑同宴（2）磁適用范圍不奏同么（3）牧兩者的工作寫方法和過程礦不同仗三、企障業(yè)思想政治撈工作的基本時(shí)內(nèi)容青（1）融黨的基本教旺育裂（2）改愛國主義思幻想教育青（3）覺集體主義思搞想教育毀（4）碗社會主義思癢想教育霜（5）唱“三個代表拉”重要思想捷和科學(xué)發(fā)展加觀教育紹第五章：登人力資源管懂理海第一節(jié)哪：人力資源濤管理及其內(nèi)般容與特點(diǎn)惑一、人棟力資源的概震念和特點(diǎn)攔1、人毯力資源的概諷念：廣義的本人力資源的堆概念：社會部中體力和智賠利正常的人某的總和。狹托義的人力資濤源的概念：涌能夠推動整煉個企業(yè)發(fā)展狼的勞動者的蔑能力的總和慨。瓦2、人匪力資源的特劑點(diǎn)（多選題偷、簡答題）刪（1）廳能動性區(qū)別悄于非人力資葵源的最重要宵特征（可出誦單選題）鉤（2）匙可激勵性（砍物質(zhì)激勵、眨精神激勵及偶激勵機(jī)制）寸（3）謙時(shí)效性（不訊同壽命周期賓階段不同）艦（4）衛(wèi)再生性約（5）掉差異性音（6）極社會性（勞翼動者與社會豆的廣泛聯(lián)系扶）徐二、人浪力資源管理漠概念及其同際人事管理的撲區(qū)別四1、人疑力資源管理層概念：易人力資農(nóng)源管理概念見就是根據(jù)企輔業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略敞的要求，有宅計(jì)劃地對人劫力資源進(jìn)行損合理配置，糕通過對企業(yè)青員工的招聘混、培訓(xùn)、使涌用、考核、慶激勵、調(diào)整漂等一系列過利程，調(diào)動員圓工積極性，每發(fā)揮員工潛丑能，為企業(yè)揚(yáng)創(chuàng)造價(jià)值，纏確保企業(yè)戰(zhàn)愿略目標(biāo)的實(shí)叫現(xiàn)。伸2、人姑力資源管理勇人事管理的喊區(qū)別偵（1）船管理視角不礎(chǔ)同自（2）登工作性質(zhì)不刊同換（3）券管理重點(diǎn)不裁同遣（4）旗對管理人員守要求不同聰三、人業(yè)力資源管理知的內(nèi)容與程囑序黨內(nèi)容包曾括：人力資殘?jiān)匆?guī)劃、招陵聘、使用、猜考核、激勵另、調(diào)整、培壽訓(xùn)等環(huán)節(jié)。鑰職務(wù)分析是茄開展上述工引作的前提和狂基礎(chǔ)。脫主要程新序是（簡答廉題）些（1）老職務(wù)分析輔（2）蹲人力資源規(guī)敘劃：通過科六學(xué)的預(yù)測、演分析人力資塊源的供給和著需求情況，叫制定必要的縣政策鎮(zhèn)和措施，以莖確保自身在渴需要的時(shí)間紙和需要的崗快位上獲得各念種需要的人淺力資源（數(shù)摘量和質(zhì)量方薄面）并使組香織或個體得其到長期利益歇的過程。包鑼括：員工數(shù)錘量和結(jié)構(gòu)、袖人力資源需踐求與供給預(yù)副測。衛(wèi)（3）桌招聘與使用蜂（4）班考核絮（5）盆激勵輔（6）件培訓(xùn)理人員次和工程技術(shù)株人員規(guī)定的正工資制度夠四、人郊力資源管理功部門的設(shè)置導(dǎo)與職責(zé)近人力資嚼源管理部門竹的設(shè)置取決爸于企業(yè)的規(guī)奔模、經(jīng)營特堵點(diǎn)（生產(chǎn)型災(zāi)企業(yè)、技術(shù)將密集型企業(yè)寒）。競職責(zé)：浙（講義P1竭23）任五、人混力資源管理隆信息化。主芝要體現(xiàn)在（采簡答題）紡（1）狀提高人力資衣源管理工作鼠效率。勇（2）泄規(guī)范人力資乎源管理的業(yè)僚務(wù)流程。陷（3）西為企業(yè)和員啦工提供增值揀服務(wù)。色第二節(jié)綠：人員招聘逢與使用乳一、人凡員招聘（多掘選、簡答）搞1、制騾定招聘計(jì)劃遲：包括確定馬招聘時(shí)間、趙招聘崗位、擔(dān)招聘人數(shù)、遞任職資格、猾招聘途徑、頸招聘方式和刷招聘預(yù)算。堆確定招紀(jì)聘途徑：建（1）柄內(nèi)部招聘覺（2）學(xué)外部招聘隸兩種途誓徑優(yōu)劣（見定教材扛P125圖催5－2）（驅(qū)單選題）抵各類招元聘方式比較難（見教材P支125圖5鞏－3）（單舅選題）創(chuàng)2、招逢募瞞3、選星拔淹4、錄使用鞠5、評枝價(jià)醫(yī)二、人杯員使用虎人員使屋用是指員工嶼與工作相結(jié)拿合的安排。究包括職務(wù)安灣置與職務(wù)調(diào)獻(xiàn)整等內(nèi)容?；?、人聽員使用的原漿則：削（1）轎有利于實(shí)現(xiàn)撈組織目標(biāo)。沒這是人員使標(biāo)用最根本的仔目標(biāo)（單選何題）虛（2）愚有利于人盡干其材視（3）剖有利于提高徒組織士氣摟2、職誰務(wù)安置與職梯務(wù)調(diào)整汪職務(wù)安圾置的基本依灶據(jù)，就是員五工個人條件術(shù)與職務(wù)的耦紀(jì)合。職務(wù)調(diào)艱整就是根據(jù)叨企業(yè)的需要銅以及員工的紛工作表現(xiàn)，吧對員工工作舍進(jìn)行調(diào)整。揪3、職松務(wù)擴(kuò)大化和角職務(wù)輪換斃職務(wù)擴(kuò)宜大化是一種均職務(wù)設(shè)計(jì)方積法，其特點(diǎn)皺是增加單個遼職務(wù)的任務(wù)茅數(shù)量，以克猶服分工過細(xì)葬而導(dǎo)致的工肺作枯燥問題池。職務(wù)輪換移是職務(wù)擴(kuò)大覺化的一種變末形，讓員工奉在長期內(nèi)接降觸多種專項(xiàng)狐任務(wù)。渾4、崗拘位職務(wù)輪換主（如海爾的兆三工制度、貨華為的強(qiáng)制蝴淘汰制）毀5、雙闊渠道晉升（徒H型）尋在企業(yè)丑內(nèi)部設(shè)置兩芝種晉升渠道逢：行政型的穴晉升渠道和貢技術(shù)型的晉杏升渠道。在疑設(shè)計(jì)兩種晉洋升渠道時(shí)，脫兩種渠道待州遇應(yīng)當(dāng)是對省等的。不同悶類型的員工你可以選擇相念應(yīng)的渠道?？娴谌?jié)測：人員培訓(xùn)酬與開發(fā)捏一、培揀訓(xùn)的意義（慣簡答題）逆1、是碗提高員工素鋤質(zhì)和技能的查手段殺2、培塑訓(xùn)是最大的披福利微3、是功高收益的投誼資項(xiàng)目涂4、是束適應(yīng)環(huán)境變著化的要求閃二、培鍬訓(xùn)的類型（若單選題）四1、新忍員工培訓(xùn)徑（1）雀一般性培訓(xùn)撿；（2）專賊業(yè)性培訓(xùn)。紙2、在寸職員工培訓(xùn)蹄（1）拔能力培訓(xùn)；糞（2）專業(yè)躺知識培訓(xùn)。睛3、內(nèi)匆部培訓(xùn)、外雄部培訓(xùn)和自豆學(xué)籮三、培武訓(xùn)的組織過獅程嫩1、確宗定培訓(xùn)的需藥求和目的牧（1）道培訓(xùn)需求分蒜析底A、企宗業(yè)分析；B幸、任務(wù)分析向；C、人員伯分析。鄰（2）脫確定培訓(xùn)目顯標(biāo)芽A、工綿作效率提高曲B、工賢作質(zhì)量提高舊C、優(yōu)霧等品比率提清高賀D、工賭作質(zhì)量提高恭E、工順作及時(shí)性改艷善經(jīng)2、制訪定培訓(xùn)計(jì)劃輝3、培狀訓(xùn)效果評價(jià)鴿4、人堡員開發(fā)：辱指給員昌工增添超過蠶他們現(xiàn)有工意作所需要的預(yù)能力。其目走的是為了提赴高員工承擔(dān)麥各種任務(wù)的揉能力。與一蘆般培訓(xùn)不同凱，人員開發(fā)培著眼于企業(yè)點(diǎn)未來對人力炕資源的要求喪。耕第四節(jié)眨：工資分配眼制度墊一、工趨資分配制度彩的原則與要淹求欣1、工墓資分配制度酒的原則（簡緞答題）白（1）氏物質(zhì)利益原銀則：在組織箱社會主義經(jīng)鑰濟(jì)活動中，辮利用物質(zhì)利至益動因，調(diào)籍動國家、企宴業(yè)和個人三共方面積極性想，即在兼顧妹三者利益基染礎(chǔ)上，使企佳業(yè)經(jīng)濟(jì)收益圾同其經(jīng)營業(yè)禁績、使員工北的勞動報(bào)酬蛛同其創(chuàng)造的勢勞動成果掛而起鉤來，促劇使企業(yè)及員黨工個人從物洗質(zhì)激勵上關(guān)傻心自己的勞饞動成果，關(guān)名心經(jīng)濟(jì)發(fā)展別，從而促進(jìn)呼社會進(jìn)步。役（2）護(hù)按勞分配原新則。是指根訴據(jù)勞動者向尖社會提供的招勞動數(shù)量和笑質(zhì)量分配個切人消費(fèi)品，聞等量勞動獲霧取等量報(bào)酬霞（社會做了蠻各種必要扣堡除之后），姨多勞多得，痰少勞少得，踏不勞不得。拋（3）彼按生產(chǎn)要素階原則。（技姜術(shù)、資金、霞管理等）一飛要強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)村持按勞分配具為主體；二倡要強(qiáng)調(diào)把按虛勞分配與按廟生產(chǎn)要素分福配相結(jié)合。峽2、企多業(yè)建立工資概分配制度要接求（簡答題位）步（1）笨堅(jiān)持按勞分食配原則?。?）避體現(xiàn)不同形洋態(tài)勞動，建稀立起以工資侵為主體的，嫂包括工資、釘獎金、津貼照、福利在內(nèi)聽的，科學(xué)完壁備的工資制揭度夕（3）班把工資制度桂作為一種管盤理手段，充遭分發(fā)揮它的汁作用?？纾?）斜勞動報(bào)酬貨竟幣化、工資始化。脆二、工牢資制度的內(nèi)匪容和類型煙1、結(jié)賄構(gòu)工資制宮以勞動巷報(bào)酬同崗位巡（職位）與貓貢獻(xiàn)掛構(gòu)，逃浮動為基本圖原則的工資饞制度，就是曲把。幾項(xiàng)體嗽現(xiàn)不同勞動段因素、具有澡不同功能的交工資部分組裂合成工資總悟額的一種工則資制度。結(jié)慘構(gòu)工資制包壟括下列內(nèi)容但：喜（1）戶基礎(chǔ)工資，伙也稱基本工君資。是保障匯勞動者基本舉生活需要、局維持勞動力言再生產(chǎn)的工濕資。貪（2）以職務(wù)（崗位喬）工資。這逗是按不同職唉務(wù)（崗位）含的勞動技能倍，責(zé)任大小蘿、勞動條件羽、繁重程度敗等確定的工翼資單元。哲（3）攔年功工資家（4）花獎勵工資（歉單選題、簡賺答題）玉2、其燈他類型的工誕資制度叉（1）暈浮動工資制繁：把員工基茫本工資的一吳部分或全部偶與獎金等結(jié)斬合在一起，苦隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)量效益的好壞懼和員工勞動糾成果的大小諒而上下浮動警計(jì)酬的一種蘇工資制度。證（2）借崗位技能工興資制?。?）姜某些特殊的桿工資制曲哲①歌專家（能手續(xù)）高薪制體貢②正提成工資制翻雕③蜂年薪制（單挺選題、簡答紐題，掌握各販種工資制度虎的適應(yīng)性）嚷3、獎恨金制度賽獎金是兄超額勞動的梢報(bào)酬。漫（1）然綜合獎霧（2）利單項(xiàng)獎鉆（3）摘超額獎怒（4）斜其它獎金形夜式坦4、津盜貼制度勻發(fā)放給閣特殊勞動條視件和工作環(huán)紐境的員工，改以補(bǔ)償他們愛特殊的體力新消耗、額外參的勞動支出膏。洲三、工活資形式避1、計(jì)膨時(shí)工資：恒根據(jù)員宴工工資等級倉所示的工資敘額，按實(shí)際倘勞動時(shí)間來聾計(jì)算并支付憂勞動報(bào)酬的違一種工資形顆式。數(shù)額多講少取決于勞螞動時(shí)間和工鈴資等級。形勺式：小時(shí)工損資制、日工遺資制和月工泄資制。選2、計(jì)剝件工資制：狂根據(jù)員稻工完成合格沉產(chǎn)品數(shù)量或沾作業(yè)數(shù)量，止按既定的計(jì)朵件單價(jià)，計(jì)耽算和支付員花工報(bào)酬的一菜種工資形式肯。優(yōu)點(diǎn)：使戴收入同勞動門成果緊密結(jié)所合，比較徹從底克服分配筍工作中平均常主義。止四、員皮工福利和勞厘動保障配1、?；堇簭V義的五福利指社會漆主義制度下岸，勞動人民濕共同享受的幣物質(zhì)文化待徑遇。俠義的鞠福利指企業(yè)隨主要依靠自佛己的力量興噴辦的集體福乞利設(shè)施，提迅供給員工生劃活補(bǔ)貼等，盤以幫助員工劑解決生活中襖的困難，改東善員工物質(zhì)圣文化生活條肺件。鋸（1）色福利內(nèi)容：懼生活方面、敵群眾性業(yè)余帳文體活動＆榜生活困難員悔工補(bǔ)助。燙（2）煩改革方向：術(shù)解決企業(yè)辦爹社會問題，貨把不適宜企燦業(yè)承擔(dān)的社很會職能分離誘，實(shí)現(xiàn)社會格化，是經(jīng)濟(jì)極發(fā)展和體制悄改革的趨勢泳。腐2、勞禽動保險(xiǎn)：廣陰義的勞動保腳險(xiǎn)是社會福拾利事業(yè)的一披部分，是國毒家賦予員工茅的一種權(quán)利黨，以立法形標(biāo)式體現(xiàn)。狹凱義的勞動保海險(xiǎn)指企業(yè)以江保險(xiǎn)的形式循，對勞動者箱在暫時(shí)或永糧久喪失勞動賣能力時(shí)提供裂的一種物質(zhì)暖幫助。禿（1）誘勞動保險(xiǎn)的益內(nèi)容扶理①駱有關(guān)員工生非育的勞動保棍險(xiǎn)待遇巡袖②用有關(guān)退休、品離休的待遇表蛙③誓有關(guān)員工病物、傷殘、亡沉的勞動保險(xiǎn)宋待遇題瘡④施由企業(yè)自己耕或同其它單雅位聯(lián)辦的集完體勞動保險(xiǎn)王設(shè)施虧死⑤賠解決員工在慶企業(yè)破產(chǎn)、柔兼并和解除允勞動合同而拋失業(yè)時(shí)的生吃活困難，設(shè)漠立的失業(yè)保辦險(xiǎn)造忘⑥茄由員工提供蹦的直系親屬與，也可享受值的部分勞動永保險(xiǎn)待遇票（2）壘勞動保險(xiǎn)的野改革寶甘①介保險(xiǎn)社會化雞程度日益提員高慶A、養(yǎng)泥老保險(xiǎn)實(shí)行畜社會保險(xiǎn)史B、醫(yī)塵療保險(xiǎn)社會濁化憂C、保羨險(xiǎn)服務(wù)與管商理逐步實(shí)現(xiàn)藝社會化燥D、社灑會保險(xiǎn)范圍案擴(kuò)大溝朱②單確立失業(yè)保鉤險(xiǎn)基金。建洲立社會保險(xiǎn)詢基金。評主要表體現(xiàn)為：蒜A.實(shí)次現(xiàn)基金來源乞由單位包攬據(jù)向三方（國拘家、企業(yè)、暑個人8%）吃B.對定基金模式進(jìn)黑行了改革，且實(shí)行了“完塌全積累”和寇“部分積累懸”相結(jié)合的御基金積累模躺式驚C.根誼據(jù)我國的特雀殊國情，把爭基本保險(xiǎn)與罩多種形式的兄補(bǔ)充保險(xiǎn)結(jié)遭合，以適應(yīng)顫不同地方、免不同人群的三需要開D.加沙快了社會保俯險(xiǎn)的立法丟第六章：企隔業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略違概述編第一節(jié)吉：經(jīng)營戰(zhàn)略鵝的特點(diǎn)和重彈要性差一、企拜業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略嘆提出的前景脅企業(yè)經(jīng)寸營戰(zhàn)略——汗是在商品經(jīng)荒濟(jì)、市場經(jīng)智濟(jì)發(fā)展的條津件下提出的擴(kuò)，國內(nèi)外企榴業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備勸提出的共同劫環(huán)境特點(diǎn)是篇：伍1、需再求結(jié)構(gòu)發(fā)生鉤變化；憐2、市各場競爭日趨稈激烈；也3、科倦學(xué)技術(shù)不斷倘進(jìn)步；素4、資推源資源供應(yīng)含日益緊張。匆尤其是不可監(jiān)再生資源日藍(lán)漸枯竭，關(guān)乘系到企業(yè)的譜生存問題，鹽企業(yè)必須做絨出長遠(yuǎn)性的每謀劃；萄5.社互會、政府、婆顧客對企業(yè)狹的要求越來予越高；烏6.產(chǎn)躺業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整元。君二、經(jīng)蒸營戰(zhàn)略的概血念和特點(diǎn)爆戰(zhàn)略—笛—指帶全局停性、長遠(yuǎn)性留、根本性的忘重要謀劃與經(jīng)方略。徹經(jīng)營戰(zhàn)妙略——是指動企業(yè)面對激浮烈變化的環(huán)炊境，嚴(yán)峻挑余戰(zhàn)的競爭，盼為謀求生存耍和不斷發(fā)展蘇而作出的總啦體性、長遠(yuǎn)席性的謀劃和朋方略。囑其含義偉為——企業(yè)柄變革和發(fā)展匪方向的重大巷問題：即（回1）企業(yè)生絹存和發(fā)展的耳重大問題；采（2）企業(yè)雕變革的重大披問題；（3毒）變革和發(fā)侵展的方向與并目標(biāo)；（4銅）變革與發(fā)漏展的途徑。柜企業(yè)經(jīng)邀營戰(zhàn)略的主逢要特點(diǎn)——累A、全局性哨；B、長遠(yuǎn)尖性；C、競遙合性；D、紗綱領(lǐng)性；E沒、相對穩(wěn)定地性。屢經(jīng)營戰(zhàn)豪略決策工作發(fā)的特點(diǎn)——嗎A、戰(zhàn)略決把策對象的復(fù)惠雜性；B、悄決策信息的譽(yù)不確定性；午C、決策條脂件和結(jié)果的咽風(fēng)險(xiǎn)性；D牛、方案評價(jià)斃的困難性?；既?、制雹定經(jīng)營戰(zhàn)略直的必要性和清重要性（簡妙答題）市必要性姜——A、適陡應(yīng)我國社會才主義市場經(jīng)槍濟(jì)發(fā)展的要執(zhí)求；B、迎寶接國際市場剩競爭的挑戰(zhàn)釣；C、優(yōu)化床配置企業(yè)資驅(qū)源結(jié)構(gòu)，謀表求理想的經(jīng)川濟(jì)效益；D宰、科學(xué)安排利企業(yè)高層工罰作的要求。棒地位—紫—經(jīng)營戰(zhàn)略足決策是關(guān)系離企業(yè)前途命貸運(yùn)的重要工濱作，在企業(yè)賽管理中處于館核心地位。還重要性古——（1）使企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)線略決策決定喂著企業(yè)最基捐本的經(jīng)營行淹為；（2）淚企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)耕略決策工作蟲，是企業(yè)管催理周期的中案心環(huán)節(jié)；企助業(yè)管理周期瓜的四個階段剝?yōu)椋簯?zhàn)略制肯定的準(zhǔn)備工旬作；戰(zhàn)略方偏案的擬定、索評價(jià)和選擇弱工作（即經(jīng)偏營戰(zhàn)略決策吊）；戰(zhàn)略決蠢策方案的具毫體化即戰(zhàn)略毯規(guī)劃工作；吊戰(zhàn)略的實(shí)施下和控制工作挺。（3）企農(nóng)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略謠決議方案是山全體職工的杜行綱領(lǐng)。砌第二節(jié)純：企業(yè)經(jīng)營惹戰(zhàn)略的產(chǎn)生錫、特點(diǎn)及其砌重要性谷一、企鎖業(yè)戰(zhàn)略形成蠅期的有關(guān)理另論早安索夫始的戰(zhàn)略管理賭理論和產(chǎn)品炎、市場組合大戰(zhàn)略理論。唉主要觀點(diǎn)是紐：輩（1）兵戰(zhàn)略的制定纏是一個有意膊識的正式計(jì)呼劃過程，企爬業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)歐劃必須有資線源支持和織爽保證；企業(yè)棚的高層管理這負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)禁劃和戰(zhàn)略實(shí)廁施的全過程絲，并組織有退關(guān)人員參與朱戰(zhàn)略計(jì)劃的懂制定和實(shí)施團(tuán)；戰(zhàn)略形成豬之后，要分拋解落實(shí)；非（2）贈戰(zhàn)略必須和汽環(huán)境相適應(yīng)婆，根據(jù)不同佛的環(huán)境變化蛇實(shí)施不同的治戰(zhàn)略管理模剩式；劫（3）雪企業(yè)競爭戰(zhàn)真略由四個要駕素組成：產(chǎn)武品和市場領(lǐng)喚域、成長方延向、競爭優(yōu)貞勢、和協(xié)同閑作用。綿二、企蔽業(yè)經(jīng)營發(fā)展叼期的有關(guān)理包論尾1、德羊魯克的企業(yè)拼使命和戰(zhàn)略終目標(biāo)理論王（1）鍋企業(yè)制定經(jīng)莖營戰(zhàn)略，首癥先要確定企祖業(yè)使命，搞復(fù)清企業(yè)擔(dān)負(fù)平何種企業(yè)社呆會責(zé)任，是瘦何種性質(zhì)企顆業(yè)，它應(yīng)從貨事何種事業(yè)塊；予（2）超企業(yè)經(jīng)營哲捐學(xué)是對企業(yè)碎經(jīng)營活動本抖質(zhì)認(rèn)識的高鑼度概括；侍（3）蹲企業(yè)經(jīng)營宗事旨是對企業(yè)搶在社會中起蛾何種作用和奇如何起作用捧的更為具體斯的說明，是甩指企業(yè)現(xiàn)在桑和將來從事引何種事業(yè)，諸應(yīng)成為何種撲性質(zhì)的企業(yè)毛。企業(yè)經(jīng)營定宗旨只有一方個，就是創(chuàng)撇造顧客。顧閥客決定企業(yè)德，滿足顧客叛需要才是企熟業(yè)宗旨。為質(zhì)此就要搞清區(qū)：誰是企業(yè)礦的顧客，顧臘客在哪里，善顧客考慮的存價(jià)值是何，驗(yàn)隨著環(huán)境變綠化，企業(yè)會虧成為何樣，貪有何發(fā)展機(jī)充會，企業(yè)應(yīng)吉進(jìn)入何種領(lǐng)售域；天（4）虎把企業(yè)使命疤轉(zhuǎn)化為企業(yè)踢的戰(zhàn)略目標(biāo)戚。德魯克提榨出企業(yè)有八竿類目標(biāo)，分竄別是：市場踢推銷目標(biāo)、缺創(chuàng)新目標(biāo)、觀人力資源目劇標(biāo)、資金資曠源目標(biāo)、物尼質(zhì)資源目標(biāo)利、生產(chǎn)率目伍標(biāo)、利潤目憑標(biāo)。其中最寒重要的目標(biāo)式是市場推銷幻目標(biāo)、創(chuàng)新彩目標(biāo)?；?、波柄特的競爭戰(zhàn)涂略理論件（1）意企業(yè)的直接濟(jì)環(huán)境是行業(yè)堆環(huán)境，任何屢一個企業(yè)總厘是屬于某一連行業(yè)或進(jìn)入上某一行業(yè)。少因此，企業(yè)工制定經(jīng)營戰(zhàn)峰略必須進(jìn)行槽行業(yè)結(jié)構(gòu)分雁析。行業(yè)內(nèi)籍存在五種競辮爭力量，分殿別是：（多晚選題）攜蹦①艇行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有鼻的競爭者米瘦②軌潛在的進(jìn)入扔者御低③交替代品的生姑產(chǎn)者賊左④軟資源的供應(yīng)剖者企戰(zhàn)⑤有產(chǎn)品的購買瓣者互（2）晌企業(yè)制定經(jīng)橫營戰(zhàn)略就是逝制定基本的好競爭戰(zhàn)略，正有三種基本啟的競爭戰(zhàn)略者分別是（區(qū)每別，單選）艙該①己成本領(lǐng)先戰(zhàn)丙略港用②論差異化戰(zhàn)略趁疼③含目標(biāo)集中戰(zhàn)砌略充（3）礦行業(yè)存在壽搜命周期，不詠同壽命周期筑行業(yè)投資戰(zhàn)憶略不同。昆（4）肉企業(yè)在競爭直中取勝，必忙須形成自身秒競爭優(yōu)勢，浴謀求競爭中算的優(yōu)勢地位迷。要建立起賊優(yōu)于競爭對粱手的核心能彩力、成長能撲力、快速反屋應(yīng)能力、適騙應(yīng)變化能力塘。分析自身會“價(jià)值鏈”浸以“特”取忽勝。導(dǎo)三、經(jīng)窗營戰(zhàn)略深化伙期有關(guān)理論告1、戰(zhàn)巷略同盟理論拾企業(yè)之邊間不僅存在輛競爭，而且秋存在合作，腳可以形成同塵盟，爭取雙連贏盤2、企聞業(yè)核心能力稻理論牽199坊0年由美國色戰(zhàn)略專家普駐拉哈拉帕德證和蓋瑞·哈羊默爾首先提叉出。泉他認(rèn)為鐵：企業(yè)核心萬能力是企業(yè)宵眾多能力中假最根本的部恭分，它是企曲業(yè)對企業(yè)諸稱多能力進(jìn)行濃整合的能力妙。是一個組鉤織內(nèi)部一系沉列互補(bǔ)技能源和知識的結(jié)尚合。卷核心能察力具有下述霜特點(diǎn)：梨（1）鼻延展性計(jì)（2）鞏增值性乘（3）購獨(dú)特性源3、戰(zhàn)廉略再造理論紗（美國管理衰學(xué)家邁克爾買·哈默和詹大姆斯·錢皮瓶《企業(yè)再造柳》）騰對企業(yè)時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營流瓦程進(jìn)行根本坑性的改造，慕由漸進(jìn)性改暴良轉(zhuǎn)變?yōu)榧ひ芜M(jìn)式飛躍；備從產(chǎn)品導(dǎo)向托型轉(zhuǎn)為顧客頃導(dǎo)向型；從奶職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)峰為流程導(dǎo)向辣；從控制命堪令式轉(zhuǎn)為橫價(jià)向協(xié)作式；社員工隊(duì)伍從鋼勞動專業(yè)化副分工轉(zhuǎn)為綜存合技能型分贊工。瀉第三節(jié)外：企業(yè)戰(zhàn)略歪的層次體系須和內(nèi)容體系糞一、企溝業(yè)戰(zhàn)略的層繁次體系雕1、總莖體經(jīng)營戰(zhàn)略局——企業(yè)第褲一層次戰(zhàn)略餅企業(yè)總京體經(jīng)營戰(zhàn)略工的概念：指撲在對企業(yè)內(nèi)哨外環(huán)境進(jìn)行激深入調(diào)查研付究基礎(chǔ)上，萌對市場需求通、競爭狀況孝、資源供應(yīng)助、企業(yè)實(shí)力躍、國際及政策訊、社會要求警等主要因素席進(jìn)行綜合分落析后，所確勒定的統(tǒng)帥和義指導(dǎo)璃企業(yè)全局和鑒長遠(yuǎn)發(fā)展的授謀劃和方略釋。它由企業(yè)掏最高主管制憤定和決策。千2、經(jīng)儉營單位戰(zhàn)略沒——企業(yè)第貝二層次戰(zhàn)略玻主要是獅大型企業(yè)二百級經(jīng)營單位龜經(jīng)營戰(zhàn)略。留如事業(yè)部、蠟子公司、分茂公司等。與3、職只能戰(zhàn)略——處企業(yè)第三層載次戰(zhàn)略姓也叫分掉戰(zhàn)略，指為喜了保證企業(yè)依總體戰(zhàn)略和些經(jīng)營單位戰(zhàn)壞略的實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)運(yùn)用各種專竹業(yè)職能，使世企業(yè)發(fā)展經(jīng)混營活動更加輛有效地適應(yīng)四內(nèi)外環(huán)境的虜要求所制定獄的長遠(yuǎn)性謀利劃和方略。研（要能夠區(qū)礦分三個層次麥戰(zhàn)略區(qū)別）甚二、企捷業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略蝕的內(nèi)容體系?。ǘ噙x題、渡簡答題、名眾詞解釋）華1、戰(zhàn)錦略思想——淡是指導(dǎo)經(jīng)營唉戰(zhàn)略制定和何實(shí)施的基本揉思想，是企央業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和賄職工群眾對熱經(jīng)營中發(fā)生燒的各種重大鎖關(guān)系和重大收問題的認(rèn)識跟和態(tài)度的總慌和。起統(tǒng)率鳴、靈魂、導(dǎo)銀向作用。餃2、戰(zhàn)豈略目標(biāo)——憲指企業(yè)以戰(zhàn)亡略思想為指宴導(dǎo)，根據(jù)對萍主客觀條件受的分析，在困戰(zhàn)略期內(nèi)努膜力發(fā)展的總貞目的和應(yīng)達(dá)密到的總水平粗。是經(jīng)營戰(zhàn)彈略的實(shí)質(zhì)性酸內(nèi)容，是構(gòu)詳成戰(zhàn)略的核喜心。正確的色戰(zhàn)略目標(biāo)是滴評價(jià)和選擇謊經(jīng)營戰(zhàn)略方根案的基本依增據(jù)。嬸3、戰(zhàn)中略重點(diǎn)——鼠指對于實(shí)現(xiàn)巾戰(zhàn)略目標(biāo)具祖有關(guān)鍵作用歉而又有發(fā)燕似尾服優(yōu)勢或糾自身需要加恐強(qiáng)的方面。芝是企業(yè)資金祖、勞動和技挨術(shù)投入的重該點(diǎn)，是決策滴人員實(shí)行戰(zhàn)待略指導(dǎo)的重運(yùn)點(diǎn)。級4、戰(zhàn)夏略方針——監(jiān)指企業(yè)為貫電徹戰(zhàn)略思想輔和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略典目標(biāo)、戰(zhàn)略烤重點(diǎn)，所確盆定的企業(yè)生勾產(chǎn)經(jīng)營活動棟應(yīng)遵循的基寺本原則、指酷導(dǎo)規(guī)范和行漏動方略。起熊導(dǎo)向、指針刪、準(zhǔn)則作用淋。效5、戰(zhàn)雨略階段；指災(zāi)根據(jù)戰(zhàn)略目塊標(biāo)的要求，監(jiān)在規(guī)定的戰(zhàn)跡略期內(nèi)所劃箏分的若干階由段，以便分望期地實(shí)現(xiàn)總兼體戰(zhàn)略目標(biāo)館的要求。付6、戰(zhàn)致略對策（經(jīng)技營策略）—黨—指為實(shí)現(xiàn)粘戰(zhàn)略目標(biāo)而遭采取的重要遮措施和重要斬手段。具有詠階段性、針顆對性、靈活頓性、具體性集、多重性等哲特點(diǎn)。境第四節(jié)毀：企業(yè)戰(zhàn)略分管理過程復(fù)一、企限業(yè)戰(zhàn)略管理湯的概念和特鮮點(diǎn)咐廣義概篩念——是指館運(yùn)用戰(zhàn)略對都整個企業(yè)進(jìn)瘋行的管理；料狹義概償念——是指通對企業(yè)經(jīng)營把戰(zhàn)略的制定凳、實(shí)施和控橡制過程所進(jìn)吸行的管理。楊戰(zhàn)略管錦理的特點(diǎn)（咽多選題、簡挽答題）瑞A、全捧程性；B、吸未來性；C虜、管理環(huán)境嚼的不確定性領(lǐng)；D、高層摧性。燒二、經(jīng)烏營戰(zhàn)略的制疤定過程（論圓述題）圓1、形膊成戰(zhàn)略思想內(nèi)；碑2、進(jìn)水行環(huán)境調(diào)查課；另3、擬三定、評價(jià)和扛選擇戰(zhàn)略方隔案；糟4、戰(zhàn)府略方案的落擾實(shí)和在實(shí)施駱中修改完善棒。馬三、經(jīng)艷營戰(zhàn)略的實(shí)置施過程（簡未答題、論述萍題）干1、目酒標(biāo)分解，任血務(wù)合理的原鈴則；妻2、統(tǒng)龍一領(lǐng)導(dǎo)，組字織協(xié)調(diào)的原紅則；證3、突耳出重點(diǎn)，兼船顧全局的原割則；之4、適模應(yīng)變化，機(jī)侮動靈活的原驅(qū)則。排四、經(jīng)千營戰(zhàn)略的控俱制過程鳴1、確猜定控制標(biāo)準(zhǔn)朝；自2、檢臣查實(shí)施，衡吸量成效，尋錘找偏差；瞧3、分優(yōu)析原因，采踢取措施，糾棉正偏差；屯4、繼瞎續(xù)實(shí)施，完彩成戰(zhàn)略目標(biāo)惑。砌選擇控唉制方式——狀A(yù)、避免控鑒制；B、直片接控制。凍按階段這不同分——俘事前控制、紫過程控制、疏反饋控制。認(rèn)選擇控布制方式，要器考慮：一、品控制的可行銀性；二、控針制要求、控鐘制量和控制靠成本。困第五節(jié)完：經(jīng)營戰(zhàn)略棍的領(lǐng)導(dǎo)與組陣織齡一、經(jīng)盾營戰(zhàn)略的領(lǐng)忘導(dǎo)穗戰(zhàn)略家游應(yīng)具備的素客質(zhì)和能力—尸—A、品德商高尚，志向反高遠(yuǎn)；B、柳思維敏捷，言知識淵博；述C、心理健育康，個性優(yōu)熄異；D、足摸智多謀，能忙力超群；E幼、身體健康沫，精力充沛長。峰組建領(lǐng)目導(dǎo)班子的原芳則是：墻1、選部擇首要領(lǐng)導(dǎo)宇的原則；并2、首昨要領(lǐng)導(dǎo)組閣丙的原則；創(chuàng)3、能煉力匹配，優(yōu)豬化組合原則境；逗4、合輝作、和諧原粒則。弦二、經(jīng)癢營戰(zhàn)略的組摟織籃經(jīng)營戰(zhàn)嗎略的制定和結(jié)實(shí)施，需要或選擇適合的姐組織結(jié)構(gòu)，驢組織結(jié)構(gòu)服陪從和服務(wù)于政戰(zhàn)略。勵可供選春擇的組織結(jié)告構(gòu)有：詠1、職怨能制組織結(jié)巴構(gòu)；合2、事雙業(yè)部組織結(jié)喇構(gòu)；蒼3、模青擬分權(quán)制組絹織結(jié)構(gòu)；剖4、矩茄陣組織結(jié)構(gòu)機(jī)。麥第七章：企漏業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境下調(diào)研濟(jì)第一節(jié)會：企業(yè)外部齡環(huán)境調(diào)研酒企業(yè)外模部環(huán)境——奉指社會的政享治、經(jīng)濟(jì)、動軍事、法律辛、文化、教躺育、科學(xué)技標(biāo)術(shù)、物質(zhì)資袖源等環(huán)境。遮一、企秋業(yè)外部環(huán)境脆調(diào)研的必要近性塌1、保撒證戰(zhàn)略決策長的科學(xué)性和牌正確性；繼2、保側(cè)證戰(zhàn)略決策殺的及時(shí)性和赤靈活性；敘3、提柳高戰(zhàn)略決策嘉的穩(wěn)定性和徒效益性。純二、企互業(yè)外部環(huán)境訓(xùn)一般內(nèi)容的補(bǔ)調(diào)研基（一）在政治環(huán)境分鑰析飽國內(nèi)政惹局、國際政島局、國內(nèi)政辨治經(jīng)濟(jì)任務(wù)逗和政政策燃環(huán)境分析。曲（二）咬經(jīng)濟(jì)環(huán)境分熟析痕1、國接民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行治情況和發(fā)展哀態(tài)勢分析；叫2、國丑內(nèi)市場體系哨的建立和發(fā)獎育情況分析導(dǎo)；賞3、國堂家產(chǎn)業(yè)政策燥分析；很4、國語際經(jīng)濟(jì)情況仇和發(fā)展態(tài)勢塘分析。辛（三）汽社會、文化魯、技術(shù)環(huán)境欺分析貿(mào)社會環(huán)漏境分析、文厭化環(huán)境分析伙、技術(shù)環(huán)境鉗分析。隊(duì)（四）芳資源環(huán)境分選析保自然資禮源及其開發(fā)洞情況調(diào)研；腥資源供應(yīng)情羽況分析；資臘源利用和環(huán)占境保護(hù)情況懇分析。破第二節(jié)鳥：企業(yè)外部搜環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)援容的調(diào)研吹一、市參場需求分析橋顧客形忙成企業(yè)的市霜場，市場需師求分析主要單內(nèi)容：恢1、企戲業(yè)總體市場球的調(diào)查和分栽析，主要調(diào)虧研用戶的現(xiàn)揭實(shí)需求和用奏戶的潛在需祝求；坑2、企淡業(yè)細(xì)分市場冷需求的調(diào)查腎和分析；兇3、用竭戶和消費(fèi)者勢產(chǎn)品需求的濱趨勢分析，俘可分別從生全活資料產(chǎn)品川和生產(chǎn)資料脹產(chǎn)品兩個方突面來分析其溝需求的發(fā)展晨趨勢；捷4、影嫁響市場需求垃的因素分析霉，主要是對燥政治、經(jīng)濟(jì)續(xù)、技術(shù)、文暢化、社會、魂自然、心理梢、產(chǎn)品等因悉素的分析。丈競爭狀況的毫分析。軋競爭分溜析的主要內(nèi)徐容：攀1、競著爭對手總體聞情況的調(diào)查告：夜（1）屋對手廠的數(shù)五量、分布、搶所屬部門和謀行業(yè)；飼（2）槐全部競爭對舅手的生產(chǎn)總陳規(guī)模；汪（3）罰可供產(chǎn)品的蹄總數(shù)量。午2、競服爭對手競爭敵能力的調(diào)查伯：賤（1）酷資金握有情圓況；（2）晶企業(yè)規(guī)模；煎（3）技術(shù)敞水平；（4憂）技術(shù)裝備破情況；（5妄）產(chǎn)品情況叔；（6）服戴務(wù)工作情況謝；（7）市耀場占有率。找3、競邀爭對手發(fā)展境新產(chǎn)品動向遮的調(diào)查；痛4、潛衣在競爭對手取的調(diào)查。兔（1）取將要出現(xiàn)的胡新的競爭對晚手情況；己（2）垂調(diào)查由弱變種強(qiáng)的對手情德況。益第二節(jié)氣：企業(yè)內(nèi)部背環(huán)境分析概一、企束業(yè)內(nèi)部條件節(jié)分析的目的杏內(nèi)部條魄件主要是企仰業(yè)所擁有的筐客觀物質(zhì)條枕件和工作情恢況，分析的沸目的在于—且—潛1、搞票清企業(yè)自身曬的優(yōu)勢和劣海勢；厲2、查勝清造成劣勢雙的原因，找要出內(nèi)部的潛質(zhì)力。憲二、企苦業(yè)內(nèi)部環(huán)境繪調(diào)研的主要細(xì)內(nèi)容（論述疑題）：肺1、企烈業(yè)一般情況饒調(diào)研：濟(jì)（1）嶼領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)蒜和職工素質(zhì)垃分析（領(lǐng)導(dǎo)島素質(zhì)是首要聲考慮的因素掘）鬼（2）鼓企業(yè)發(fā)展情倦況分析（上掉升，下降）爆（3）菊企業(yè)管理素猛質(zhì)分析（管喝理水平高低啞，管理智能濾高低，管理女技術(shù)強(qiáng)弱，亭經(jīng)驗(yàn)管理還盟是科學(xué)管理持）洲（4）活企業(yè)技術(shù)素娛質(zhì)分析（設(shè)病備、技術(shù)、笛工藝、計(jì)量摩、儀器儀表靠、技術(shù)工人震、技術(shù)人員嫌能級結(jié)構(gòu)等對）疊（5）涂企業(yè)生產(chǎn)條漂件分析（對掃生產(chǎn)的適應(yīng)醉性，計(jì)劃水撕平，現(xiàn)場管塑理水平）繞（6）賊企業(yè)營銷情敢況分析（市汪場分布、市華場份額、渠革道、價(jià)格、噴服務(wù)）憐（7）性企業(yè)財(cái)務(wù)、陰成本和經(jīng)濟(jì)甘效益分析斷（8）搖企業(yè)資源供宴應(yīng)分析昏（9）溪企業(yè)組織結(jié)椅構(gòu)分析敗2、企拖業(yè)經(jīng)營實(shí)力攏分析（簡答捏題）罷（1）拔產(chǎn)品競爭能四力分析（質(zhì)千量、價(jià)格、慈交貨期、商駐譽(yù)、品種等腹）飾（2）弊技術(shù)開發(fā)能秋力分析班（3）圍生產(chǎn)能力分旦析爛（4）序市場營銷能與力分析遲（5）咐產(chǎn)品獲利能患力分析忌第三節(jié)趨：企業(yè)戰(zhàn)略腹環(huán)境綜合分飼析量一、戰(zhàn)驗(yàn)略環(huán)境綜合門分析的內(nèi)容塊和目地狀戰(zhàn)略環(huán)逝境綜合分析暴的概念和目沒的。戰(zhàn)略環(huán)冤境綜合分析畝的概念：就佛是將企業(yè)外子部環(huán)境和企塞業(yè)內(nèi)部環(huán)境竊的各種因素直結(jié)合起來所俯進(jìn)行的分析除。目的是：統(tǒng)利用機(jī)會，爪避開威脅，皮作出判斷。鬼1、企盜業(yè)內(nèi)外環(huán)境憂對照分析法寶（SWOT林）分析法含王義僚S：優(yōu)子勢；W：劣壞勢；O：機(jī)捧會；T：威委脅。蹲2、企陶業(yè)內(nèi)外環(huán)境再對照分析的圾戰(zhàn)略選擇（顯單選題）革（1）怎機(jī)會大，優(yōu)施勢大——增泡長型戰(zhàn)略誓（2）柱機(jī)會大，劣寒勢大——扭易轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略近（3）佛劣勢大，威主脅大——防天御型戰(zhàn)略掛（4）廣優(yōu)勢大，威萌脅大——揚(yáng)駛長避短戰(zhàn)略照3、波決斯頓矩陣分磁析法——將場需求增長率砍和相對市場堪占有率作為作衡量標(biāo)準(zhǔn)并間形成矩陣圖礎(chǔ)形：雙高位簡置——明星辜區(qū)；雙低位節(jié)置——瘦狗法區(qū)；需求增啊長率高，而畫相對市場占鋸有率低——陶野貓區(qū)（即秤風(fēng)險(xiǎn)區(qū)）；隊(duì)需求增長率肥下降，相對緊市場占有率微高的區(qū)——辛現(xiàn)金牛區(qū)（看即厚利區(qū)）現(xiàn)。儉4、麥冒肯錫矩陣分欺析法——以蜂戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)厘域的吸引力豐和企業(yè)的競府爭地位兩個棵綜合性指標(biāo)緞進(jìn)行組成，皺形成矩陣。乓明星區(qū)——卸重點(diǎn)投資；寸野貓區(qū)——音增加投資或男維持；現(xiàn)金穴牛區(qū)——擠醫(yī)干榨盡多作衰貢獻(xiàn)；瘦狗坐區(qū)——放棄追。飄第八章：食企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)擺略決策吸第一節(jié)陷：企業(yè)使命往和戰(zhàn)略目標(biāo)抽決策足一、企線業(yè)使命決策起1、企安業(yè)使命及其餐決策內(nèi)容鼠企業(yè)使銹命的概念：見企業(yè)使命是吃指企業(yè)的性境質(zhì)、經(jīng)營的榴目的、經(jīng)營鴨任務(wù)和在國儲家經(jīng)濟(jì)發(fā)展衰、社會進(jìn)步匪中所承擔(dān)的憑責(zé)任等方面屈所作出的規(guī)寺定。企業(yè)使甩命的內(nèi)容包義括（簡答題饑）指（1）到關(guān)于企業(yè)的校性質(zhì)的確定際（企業(yè)市場來定位）。鳥（2）細(xì)關(guān)于企業(yè)成鵲長方向的選青擇（現(xiàn)有經(jīng)青營領(lǐng)域和市壤場與未來經(jīng)王營領(lǐng)域和市域場組合）。書（3）顏關(guān)于經(jīng)營目彎的的確定（屠生存、發(fā)展儀、盈利）。辱（4）告關(guān)于經(jīng)營哲描學(xué)的選擇。愉經(jīng)營哲學(xué)是形指企業(yè)從事待生產(chǎn)經(jīng)營活氣動中所特有濫的基本信念遲、價(jià)值觀念喜和行為準(zhǔn)則滲。棗（5）危企業(yè)經(jīng)營方長針的選擇。訊企業(yè)經(jīng)鋪營方針的概鳥念：指企業(yè)翻為貫徹戰(zhàn)略誕思想和實(shí)現(xiàn)揚(yáng)戰(zhàn)略目標(biāo)，竄突出戰(zhàn)略重肥點(diǎn)所確定的騾基本原則、講指導(dǎo)伶方略和行動礙方針。洋（6）灰企業(yè)社會責(zé)哀任的確定。鄭2、企謝業(yè)使命決策脫（單選題）午（1）沒企業(yè)堅(jiān)持原叼有使命的決撒策。身（2）喪擴(kuò)大原有使樣命的決策。賊（3）貞改變原有使叮命的決策。塵3、企飲業(yè)使命決策法應(yīng)考慮的因搭素（簡答題于、多選）芒（1）筐國家長遠(yuǎn)發(fā)滔展規(guī)劃和產(chǎn)惰業(yè)珠政策獎。熄（2）耳市場需求。惹（3）抬競爭態(tài)勢。用（4）媽企業(yè)實(shí)力。丙二、企螺業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)膊決策視企業(yè)戰(zhàn)瘋略目標(biāo)——爽把企業(yè)經(jīng)營努的目的轉(zhuǎn)化堵為多方面的瑞可以量化的娛具體指標(biāo)，善該具體指標(biāo)方反映了企業(yè)生經(jīng)過一定時(shí)叢期的努力應(yīng)宇達(dá)到的經(jīng)營泥水平。由四醋類目標(biāo)組成際：副A、發(fā)起展性目標(biāo)；于B、效益性顏目標(biāo)；C、炮競爭性目標(biāo)菠；D、利益花性目標(biāo)。貧戰(zhàn)略目作標(biāo)決策主要鎮(zhèn)包括：1、因戰(zhàn)略目標(biāo)水奧平的選擇；島2、重點(diǎn)戰(zhàn)屯略目標(biāo)的選就擇。叢第二節(jié)茅：企業(yè)總體園戰(zhàn)略決策公一、企陸業(yè)總體戰(zhàn)略古分類蹈總體戰(zhàn)篇略——企業(yè)泰在對內(nèi)外環(huán)勝境進(jìn)行調(diào)研晝的基礎(chǔ)上，璃對市場需求誠、競爭狀況妹、企業(yè)實(shí)力懲、國家政策壓、資源狀況勿和社會要求伙等主要因素章進(jìn)行綜合分磚析后，所確憶定的指導(dǎo)全充局性長遠(yuǎn)性折的發(fā)展謀劃昆和方略。往1、按揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營事罷業(yè)范圍不同皇劃分漏（1）迎單一化經(jīng)營蔽戰(zhàn)略方案懷（2）栽多樣化經(jīng)營叢戰(zhàn)略方案拒2、按壟企業(yè)經(jīng)營態(tài)賊勢劃分?jǐn)兀?）趴發(fā)展型戰(zhàn)略齡（以現(xiàn)有基佳礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)貢，向更高層脂次發(fā)展）活（2）溫穩(wěn)定型戰(zhàn)略津（維持現(xiàn)有截水平）源（3）葛緊縮型戰(zhàn)略貓3、按狗企業(yè)經(jīng)營空故間不同劃分路（1）患本地化經(jīng)營欠戰(zhàn)略方案讓（2）佳地區(qū)化經(jīng)營捧戰(zhàn)略方案蜻（3）票區(qū)域化經(jīng)營栽戰(zhàn)略方案障（4）忌全國化經(jīng)營贊戰(zhàn)略方案盟（5）殺國際區(qū)域化乖經(jīng)營戰(zhàn)略方孕案鉆（6）棕全球化經(jīng)營括戰(zhàn)略方案球4、按恰資本流動、戲重組、形態(tài)景不同來劃分甚（1）勻資本流動戰(zhàn)赤略方案（單屯選題）遠(yuǎn)鍵①樹資本縱向流螞動戰(zhàn)略方案頃（前向一體本化，后向一被體化）穩(wěn)治②鵲資本橫向流反動戰(zhàn)略方案某亮③允多向多樣化穴流動戰(zhàn)略方器案企喇④赴復(fù)合多樣化負(fù)流動戰(zhàn)略方新案茅（2）寬企業(yè)資本重袖組戰(zhàn)略方案厚屢①牙企業(yè)重組戰(zhàn)獨(dú)略戰(zhàn)略（企煉業(yè)自身發(fā)展顧壯大重組，疏合并性重組皮）專裕②貸資產(chǎn)重組戰(zhàn)逝略（企業(yè)各頌種形態(tài)資本溜、資產(chǎn)數(shù)量悟比例之間優(yōu)抽化）亮威③納產(chǎn)權(quán)重組戰(zhàn)勢略（產(chǎn)權(quán)結(jié)殿構(gòu)多元化）竟（3）鬼企業(yè)資本形稍態(tài)戰(zhàn)略方案蒜棍①代有形資本經(jīng)掀營戰(zhàn)略干應(yīng)②告無形資本經(jīng)斯?fàn)I戰(zhàn)略購二、企亡業(yè)總體戰(zhàn)略泳決策際一般情牌況下，企業(yè)防只能有一個昌總體經(jīng)營戰(zhàn)屬略，即企業(yè)腰只能從對企襯業(yè)起著決定蘋性作用的某郊一種分類中暖，從若干個愈總體戰(zhàn)略中伐，選擇出一按個滿意的總浮體戰(zhàn)略；大磚型企業(yè)或企頑業(yè)集團(tuán)，可就從綜合的角洗度，制定出堵一個帶綜合沈性的總體戰(zhàn)秧略。欣企業(yè)進(jìn)打行總體經(jīng)營職戰(zhàn)略的決策穗，應(yīng)對各種噸戰(zhàn)略要素的詳主要關(guān)系進(jìn)謙行綜合分析攤后，作出選奇擇。絡(luò)第三節(jié)抓：企業(yè)職能濫戰(zhàn)略決策報(bào)一、企庸業(yè)職能戰(zhàn)略嚴(yán)的特點(diǎn)和類西型壺即分戰(zhàn)斗略，指按不喬同的專業(yè)職斗能對總體經(jīng)新營戰(zhàn)略進(jìn)行咱落實(shí)與具體暫化的戰(zhàn)略。凱其特點(diǎn)暢——A、從送屬性；B、脹單一性或?qū)９I(yè)性；C、暑針對性。世類型有配——市場戰(zhàn)握略、產(chǎn)品戰(zhàn)耽略、質(zhì)量戰(zhàn)獲略、技術(shù)戰(zhàn)奴略、營銷戰(zhàn)游略、價(jià)格戰(zhàn)組略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)含略、成本戰(zhàn)書略、生產(chǎn)戰(zhàn)異略、資源戰(zhàn)技略、人才戰(zhàn)閱略、組織戰(zhàn)經(jīng)略等。紋二、企屑業(yè)職能戰(zhàn)略但決策掉1、重閃點(diǎn)職能戰(zhàn)略返的選擇；歇2、職斗能戰(zhàn)略本身讀的決策。利重點(diǎn)職熊能戰(zhàn)略——輛即實(shí)施總體蘋經(jīng)營戰(zhàn)略起歪關(guān)鍵作用的幕職能戰(zhàn)略，纖一般可選市欠場戰(zhàn)略、產(chǎn)應(yīng)品戰(zhàn)略、質(zhì)憂量戰(zhàn)略、技吊術(shù)戰(zhàn)略等作繩為重點(diǎn)戰(zhàn)略陳。圖產(chǎn)品戰(zhàn)上略責(zé)溜①繡從產(chǎn)品深度周上考慮：品阿種單一化戰(zhàn)稻略和品種多甘樣化戰(zhàn)略屈吉②謹(jǐn)從產(chǎn)品廣度托上考慮：單揀系列戰(zhàn)略、鞠多系列戰(zhàn)略蠶和全系列戰(zhàn)這略爽產(chǎn)品質(zhì)陪量戰(zhàn)略糾停①縫以優(yōu)取勝戰(zhàn)惠略：國家標(biāo)則準(zhǔn)戰(zhàn)略、國雕外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)暮戰(zhàn)略、競爭紹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)嫁略、用戶滿喜意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略徑。嘩辮②醒根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)依在質(zhì)量和外飯?jiān)谫|(zhì)量要求爬：內(nèi)在質(zhì)量貞為主，外在陽質(zhì)量為輔戰(zhàn)撒略；外觀質(zhì)袖量為主，內(nèi)下在質(zhì)量為輔耳戰(zhàn)略；內(nèi)外催質(zhì)量兼顧戰(zhàn)挺略。附市場戰(zhàn)荷略決策：處賤①絞擴(kuò)張型市場工戰(zhàn)略；燙②手維持型市場率戰(zhàn)略；層③鼻撤退型市場稼戰(zhàn)略。朱科技戰(zhàn)敲略決策：博恩①則按技術(shù)進(jìn)步燃目標(biāo)不同：憤A、地陰區(qū)級技術(shù)目衣標(biāo)戰(zhàn)略環(huán)B、國墓家級技術(shù)目球標(biāo)戰(zhàn)略蠅C、國囑際區(qū)域級技標(biāo)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略刷D、世補(bǔ)界級技術(shù)戰(zhàn)冶略目標(biāo)枝飄②酷按技術(shù)在競喇爭中所擔(dān)負(fù)寸角色不同：鵲領(lǐng)先型安、緊跟型、陷模仿型；跡絞③簽按技術(shù)進(jìn)步棕的方式不同旦，劃分為（澡單選、簡答鉛題）延獨(dú)立開爪發(fā)型、技術(shù)義引進(jìn)型、技匪術(shù)改造型；畜市場戰(zhàn)暫略有——擴(kuò)敞張型、維持鉗型、撤退型屑市場戰(zhàn)略等芹。益第四節(jié)墊：企業(yè)經(jīng)營溜計(jì)劃箏一、經(jīng)事營計(jì)劃的特是點(diǎn)和作用混經(jīng)營計(jì)稼劃——是根雞據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略焦決策方案有凝關(guān)目標(biāo)的要次求，對方案基實(shí)施所需的絨各種資源，恥從時(shí)間和窨巖上所作出的謎統(tǒng)籌安排?？s特點(diǎn)—傻—A、決策晶性；B、效識益性；C、賞開放性；D烏、全面性；刑E、長期性階；F、靈活任性。作用：下1、對府經(jīng)營戰(zhàn)略決慘策方案在有扔關(guān)單位的落托實(shí)起著協(xié)調(diào)嗓作用；蒼2、對駝方案所需資雞源起著合理朽分配作用；行3、對坐方案的順利腫實(shí)施起著保穿證作用。忍二、經(jīng)刷營計(jì)劃的分拘類和內(nèi)容卻1、從日計(jì)劃對象上肥分——綜合善性、單項(xiàng)性寸經(jīng)營計(jì)劃；嶼2、從訓(xùn)計(jì)劃期限上套分——長期懇（5年以上轎）、中期（拼2～5年）管、短期（1徹年以下）經(jīng)攝營計(jì)劃。掏內(nèi)容包仿括——指導(dǎo)蠻思想、目標(biāo)啟和指標(biāo)、方皺針和策略、歉項(xiàng)目計(jì)劃及府方案、綜合桐平衡、執(zhí)行緣部署。旦三、經(jīng)念營計(jì)劃的編劇制、執(zhí)行和烏調(diào)整昂編制步視驟：頌1、調(diào)量查研究，確比定編制計(jì)劃解的前提；顏2、統(tǒng)災(zāi)籌安排，確骨定目標(biāo)；海3、擬璃定方案，評俗價(jià)選擇；腔4、綜喉合平衡，編肝制計(jì)劃。攔其執(zhí)行移，主要方式棟是實(shí)行目標(biāo)泡管理和方針鞋展開。黃其調(diào)整勞，主要方法齡是：滾動計(jì)幅劃法和啟用萄備用計(jì)劃法且。寒第九章雖：技術(shù)開發(fā)權(quán)管理竄第一節(jié)帖：技術(shù)開發(fā)板的種類與對當(dāng)象捕一、技隔術(shù)開發(fā)及其裁種類選技術(shù)開幟發(fā)——是指閑對于企業(yè)中骨第一次應(yīng)用只或出現(xiàn)的新矮技術(shù)所開展搞的一系列活倦動，包括創(chuàng)艘建、學(xué)習(xí)、跨適應(yīng)、消化絞、掌握、修姥改等過程?？追譃?踏種類型——顧小革新、小言發(fā)明、局部扯創(chuàng)新與發(fā)明土。嬌二、技領(lǐng)術(shù)開發(fā)的對于象夜開發(fā)主亂要有：產(chǎn)品瞎開發(fā)；設(shè)備順工具開發(fā)；筐生產(chǎn)工藝開誤發(fā)；能源和仿原材料開發(fā)禽；改善生產(chǎn)茫環(huán)境的技術(shù)小開發(fā)等。產(chǎn)保品開發(fā)是主寧要內(nèi)容，“喘龍頭”作用開。睜第二節(jié)懼：技術(shù)開發(fā)晉的途徑和條強(qiáng)件償一、技銳術(shù)開發(fā)的途殼徑碗獨(dú)創(chuàng)型途；引進(jìn)（轉(zhuǎn)貴移）型；綜癥合與延伸、招總結(jié)提高型撐的技術(shù)開發(fā)念途徑。煮二、技棋術(shù)開發(fā)的條泄件——5方獸面：澆1、科門學(xué)技術(shù)工作寺隊(duì)伍；殃2、技插術(shù)開發(fā)的經(jīng)緒費(fèi)；允3、技炊術(shù)開發(fā)的裝透備；洋4、技礙術(shù)開發(fā)場所豎；人才資源演戰(zhàn)略決策（弊單選）亡線①焦人才發(fā)掘戰(zhàn)婆略決策葛A、引果進(jìn)人才戰(zhàn)略巡方案座B、招滋聘人才戰(zhàn)略歌方案蓄C、借董用人才戰(zhàn)略攜方案暴D、自饞主培養(yǎng)人才炸戰(zhàn)略方案巨E、定此向培養(yǎng)人才建戰(zhàn)略方案槐盯②灣企業(yè)人才結(jié)欲構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略婆A、企奧業(yè)人才層次付結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)間略（管理人稍才的高、中叼、低）要B、企胃業(yè)人才學(xué)科墊結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)踐略毒C、企銳業(yè)人才智能獵結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)立略歡D、企攀業(yè)人才能級妹結(jié)構(gòu)（人才如職稱結(jié)構(gòu)）夠優(yōu)化戰(zhàn)略覆E、企殿業(yè)人才年齡韻結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)莊略它恐③另企業(yè)人才使賊用戰(zhàn)略方案項(xiàng)A、崗踐位輪換使用儉戰(zhàn)略敘B、臺輔階提升使用至戰(zhàn)略觀C、職態(tài)能、資格雙題軌使用戰(zhàn)略蝴D、權(quán)徹力委讓使用蠟戰(zhàn)略許E、破毛格提升使用爺戰(zhàn)略跑第五節(jié)隱：戰(zhàn)略決策攏的科學(xué)化與欣民主化察一、戰(zhàn)萄略決策的科亮學(xué)化原則（飛論述題）末1、戰(zhàn)狼略決策的科餡學(xué)化原則的喚含義牛戰(zhàn)略決兼策的科學(xué)化君，是指戰(zhàn)略站決策者由主時(shí)要依靠經(jīng)驗(yàn)寸進(jìn)行決策轉(zhuǎn)桑變?yōu)橹饕腊靠茖W(xué)進(jìn)行齊決策的過程潛。塊2、戰(zhàn)閘略決策科學(xué)抽化標(biāo)志類（1）仔決策信息的搏可靠性貝（2）價(jià)決策課題的凍準(zhǔn)確性常（3）軌決策程序的切完整性隙（4）娛決策方法的首正確性速（5）綁方案設(shè)計(jì)的汽嚴(yán)密性渡（6）塘決策方案的銹優(yōu)選性政（7）甘方案實(shí)施的注可靠性貪（8）行決策結(jié)果的霞效益性笛二、戰(zhàn)你略決策的民圍主化原則臥1、戰(zhàn)冠略決策民主粘化原則的含總義澇戰(zhàn)略決近策民主化，舞是指由依靠眠企業(yè)主要領(lǐng)檢導(dǎo)者個人進(jìn)赴行戰(zhàn)略決策朗，轉(zhuǎn)變?yōu)橹魉埔揽科髽I(yè)孤領(lǐng)導(dǎo)集體和血廣大員工群哲眾的智慧進(jìn)昂行戰(zhàn)略決策嚼的過程。符2、戰(zhàn)普略決策民主光化的標(biāo)志撇戲①暫發(fā)動專家和矩員工群眾參方與決策的廣推泛性塵舞②碰專家和員工森群眾參與建蘋議的積極性盲律③坦領(lǐng)導(dǎo)對不同源意見和建議屯的尊重性京圈④卸專家和員工桑群眾參與決江策的形式多優(yōu)樣化飼諷⑤站民主決策的仰程序性停第九章：將企業(yè)技術(shù)開臨發(fā)與價(jià)值工銀程宗一、企步業(yè)技術(shù)開發(fā)餅的對象密1、產(chǎn)員品的開發(fā)（星包括發(fā)展新切產(chǎn)品與改革祖老產(chǎn)品）不2、設(shè)叨備與工具的邪開發(fā)診3、產(chǎn)紫品工藝開發(fā)留4、能無源和原材料俗的開發(fā)甩5、改依善生產(chǎn)環(huán)境突的技術(shù)開發(fā)臥一般來殃說產(chǎn)品的開面發(fā)是最主要討的（單選題迷）登二、企腰業(yè)技術(shù)開發(fā)沉的途徑（單大選、簡答）曲1、獨(dú)余創(chuàng)型的技術(shù)禁開發(fā)途徑（收基礎(chǔ)研究、鋒應(yīng)用研究和慮開發(fā)研究）尚2、引笑進(jìn)（轉(zhuǎn)移）濱型的技術(shù)開泥發(fā)途徑沫3、綜帆合與延伸型尤的技術(shù)開發(fā)汽途徑磁4、總研結(jié)提高型的唇技術(shù)開發(fā)途公徑結(jié)要求掌倘握各種開發(fā)容途徑的適用匆性。側(cè)三、企松業(yè)技術(shù)開發(fā)瑞的條件風(fēng)1、科透學(xué)技術(shù)開發(fā)贏的條件閘（1）橋科學(xué)技術(shù)工淋作隊(duì)伍：一室定的數(shù)量，滅合理的隊(duì)伍摟結(jié)構(gòu)。姜（2）血科學(xué)隊(duì)伍結(jié)躲構(gòu)要合理化茂（單選題、偉多選題）代A、學(xué)守科結(jié)構(gòu)。這也主要是指科吉學(xué)隊(duì)伍中各付類專業(yè)人員剛的比例。蜂B、職跨能結(jié)構(gòu)。這房主要是指從輔事不同性質(zhì)的科研勞動人巧員的比例。踩C、能手級結(jié)構(gòu)。主勞要是指不同蒼知識水平的農(nóng)科技人員比兄例。樸D、年鳴齡結(jié)構(gòu)。主潔要是老年、畝中年、青年鋼三類科技人蓄員的比例。穿2、技筐術(shù)開發(fā)的經(jīng)覺費(fèi)虛（1）符國家地方財(cái)串政支持的各惜種項(xiàng)目基金挑。撕（2）享從企業(yè)內(nèi)部診籌措經(jīng)費(fèi)。突（3）修科技合同收捆入。純（4）足向銀行申請賓貸款。異（5）煤企業(yè)之間聯(lián)皺合起來進(jìn)行聚技術(shù)開發(fā)投秤資。昌3、技費(fèi)術(shù)開發(fā)的裝柄備誤技術(shù)裝依備是衡量技趴術(shù)開發(fā)能力覆的重要標(biāo)志夠。應(yīng)從技術(shù)候先進(jìn)性、質(zhì)男量可靠性、桑研究適用性區(qū)、經(jīng)濟(jì)合理偵性等方面作絲出綜合評價(jià)傘。茶4、技頌術(shù)開發(fā)的場倍所郵有無開黃發(fā)場所是技晉術(shù)開發(fā)工作各順利進(jìn)行的盛條件。湊5、科浮技情報(bào)恥科技情禾報(bào)是研發(fā)工覆作原料和基昆礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)奇建立健全情蘇報(bào)工作機(jī)構(gòu)臉，提高情報(bào)借人員工作水扇平，采用現(xiàn)齊代化情報(bào)手秩段，做好收補(bǔ)集、整理、竿分析工作。候第二節(jié)陶：技術(shù)評價(jià)雨與技術(shù)成果再的推廣應(yīng)用拉一、技同術(shù)評價(jià)阿技術(shù)評塔價(jià)是指對技秘術(shù)開發(fā)的過斜程及成果，膏進(jìn)行全面審?fù)岵?、綜合分戴析和比較鑒探別。目的主襲要是為新技弟術(shù)的采用、巧改進(jìn)、應(yīng)用敘和推廣提供謙科學(xué)依據(jù)。且1、技躬術(shù)評價(jià)的原封則（簡答題輛）續(xù)（1）虧技術(shù)先進(jìn)性寸、經(jīng)濟(jì)合理框性與生產(chǎn)可修行性相結(jié)合怪。洞（2）姻當(dāng)前需要與王長遠(yuǎn)需要相壓結(jié)合。俘（3）易局部利益與者整體利益相勿結(jié)合。顆2、技穿術(shù)評價(jià)的內(nèi)稿容描（1）選技術(shù)價(jià)值的摔評價(jià)。一是勺技術(shù)的先進(jìn)駕性，二是技劫術(shù)的適用性鵝。盆（2）邁經(jīng)濟(jì)價(jià)值評腫價(jià)。主要包掘括市場角度栗，如市場銷獵路，投資、食成本、利潤暑、價(jià)格、回竹收期等。托3、技體術(shù)評價(jià)的方伴法頂（1）艷經(jīng)濟(jì)評價(jià)法渠（2）裙綜合評價(jià)法卷這種方告法是在定量壽分析的基礎(chǔ)嫂上，從系統(tǒng)溜的整體概念上出發(fā)，綜合皇各種因素的世評價(jià)方法。訪評價(jià)的因素拒要依據(jù)技術(shù)騰開發(fā)情況而斧定。對每一志個評價(jià)因素海給予一定權(quán)志重，然后根哲據(jù)評分等級畢給予相應(yīng)分端數(shù)最后計(jì)算丟總分。根據(jù)嚇總分確定課皂題順序和應(yīng)瘦用可能。團(tuán)二、技碑術(shù)成果的推細(xì)廣應(yīng)用嘩技術(shù)開顏發(fā)成果的特曉點(diǎn)是：是一雕項(xiàng)新的技術(shù)慨成就，技術(shù)呈先進(jìn)、生產(chǎn)令可行、經(jīng)濟(jì)篩效益和社會靜效益顯著。槍技術(shù)成提果的推廣應(yīng)漁用取決條件竿（簡答題）準(zhǔn)一是成顯果的技術(shù)成宰熟性。指該對技術(shù)試驗(yàn)數(shù)彈據(jù)完整，原那理設(shè)計(jì)、工玩藝設(shè)計(jì)、計(jì)管算方法合理復(fù)完善，性能妨穩(wěn)定可靠，購配套技術(shù)齊北全，在正常間條件下，成拋果應(yīng)用單位之能重復(fù)制造淘。鍬二是成棋果的技術(shù)適園應(yīng)性。指技篩術(shù)開發(fā)成