學習-----好資料單選題（總分 30.00 ）被譽為“公共關系之父”的是()。（2.00分）艾維·李卡特里普巴納姆伯尼斯2.公共關系可直接稱為 ()。（2.00分）人群關系人際關系社區(qū)關系公眾關系3.現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的 ()。（2.00 分）單向管理雙向交流雙向管理單向交流4.公共關系的英文是 ()。2.00分）PublicationrelationsPublicrelationPublicrelationspublicationrelation更多精品文檔學習-----好資料5.組織公共關系活動的出發(fā)點應當是 () 。2.00分）從利益出發(fā)從理想出發(fā)從專家意見出發(fā)從事實出發(fā)國際公共關系協會在倫敦成立的時間是()。（2.00分）1955年1903年1948年1987年7.1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是 () 。（2.00 分）A."原則宣言"B."公眾與論之形成 "C."公共關系學"D."有效的公共關系 "8.l952年,卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作 () 。（2.00分）A."公共關系學"B."有效的公共關系 "C."原則宣言"D."公眾與論之形成 "9.組織與公眾聯結的方式是 () 。（2.00分）更多精品文檔學習-----好資料A.大眾傳播B.人際溝通C.與論宣傳D. 傳播10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾” 的現象, 形成了美國近代史上著名的() 。（2.00 分）揭丑運動便士報報刊宣傳運動民主政治運動組織形象的基礎是()。（2.00分）管理形象產品形象機構形象員工形象樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關系的()。（2.00分）優(yōu)化環(huán)境功能塑造形象功能提高素質功能協調關系功能設計一個具有獨特風格的組織,名稱和商標是處于()。（2.00分）形象受損時期更多精品文檔學習-----好資料初創(chuàng)時期發(fā)展順利時期發(fā)展困難時期組織開展公共關系活動的基礎是()。（2.00分）公共關系狀態(tài)公共關系意識公共關系觀念公共關系策劃民主參與法是用來協調()的。（2.00分）內部公眾關系外部公眾關系媒介公眾關系顧客公眾關系多選題（總分 44.00 ）公共關系的基本要素包括()。（4.00分）環(huán)境傳播社會公眾資金社會組織2.更多精品文檔學習-----好資料反映組織經營理念的文字形式有 () 。4.00分）訓詞口號圖案對聯標志根據公眾與組織發(fā)生關系的時序特征,我們可以把公眾分類為()。（4.00分）內部公眾行動公眾首要公眾知曉公眾潛在公眾人們普遍認為公共關系可以是()。（4.00分）公共關系狀態(tài)公共關系職業(yè)公共關系活動公共關系學公共關系觀念組織的標志有很多,但最重要的兩個是()。（4.00分）更多精品文檔學習-----好資料組織名稱標準色標準字包裝袋商標6.公共關系觀念主要有 ()。（4.00分）公共關系職業(yè)公共關系學公共關系觀念形象觀念公共關系活動7.艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是 () 。（4.00分）雙向溝通投公眾所好說真話凡宣傳都是好事公眾必須被告知8.伯尼斯的主要著作有 ()。（4.00分）A."與論"更多精品文檔學習-----好資料B."原則宣言"C."公眾與論之形成 "D."公共關系學"E."有效的公共關系 "公共關系產生的社會條件是()。（4.00分）人事條件政治條件傳播條件管理條件經濟條件在公共關系思想的發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是()。（4.00分）艾維·李伯尼斯巴納姆卡特里普和森特洛克菲勒公共關系涉及的學科有()。（4.00分）營銷學管理學傳播學社會學更多精品文檔學習-----好資料倫理學、判斷題（總分 28.00 ）公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。()（2.00分）錯誤正確公共關系90%靠自己做得好,10%靠宣傳。()（2.00分）錯誤正確公共關系是一門綜合性的應用科學。()（2.00分）錯誤正確4.公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。 ()（2.00 分）錯誤正確產品形象是整個組織形象的基礎。()（2.00分）錯誤正確6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。 ()（2.00 分）錯誤正確7.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。 ()（2.00 分）錯誤正確更多精品文檔學習-----好資料8.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系 。() （2.00 分）錯誤正確9.引進西方的經驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。 ()2.00分）錯誤正確10.愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾與論之形成》。 ()（2.00分）錯誤正確11.中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。 () （2.00 分）錯誤正確12.在比較發(fā)達的商品經濟社會里 , 公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。 ()2.00分）錯誤正確美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。()（2.00分）錯誤正確14.有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。 () （2.00 分）錯誤正確更多精品文檔學習-----好資料單選題（總分 36.00）1.() 是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。 （2.00 分）政府公眾社區(qū)公眾名流公眾媒介公眾2.分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用()。分）（2.00語義差異分析法組織形象地位圖形象要素調查表形象要素差距圖交際型公共關系的特點是()。（2.00分）能有效地使人際溝通達到"行動"層次主導性強、時效性強,范圍廣靈活而富有人性,效果直達情感層次是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢4.為了防止公眾產生厭倦和反感情緒 ,公共關系人員必須保持信息的 ()。（2.00分）新鮮程度刺激強度重復率對比度編制公共關系預算的具體方法包括()。（2.00分）更多精品文檔學習-----好資料實報實銷法領導決策法銷售額提成法會議討論法目標作業(yè)法自我與他人、個人對個人的傳播活動,屬于()。（2.00分）人際傳播組織傳播大眾傳播自我傳播()直接影響著組織其他各方面的關系,如員工家屬關系、本地顧客關系等。（2.00分）消費者關系媒介關系政府關系社區(qū)關評估公共關系效果的方法有()。（2.00分）直接觀察法公眾行為檢測法傳播統(tǒng)計法領導檢查法內部、外部監(jiān)察法更多精品文檔學習-----好資料組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。（2.00分）自我期待形象分析歷史形象分析形象差距分析公眾評議分析實際社會形象分析在部門所屬型的公共關系部中,把公共關系職能定位于傳播功能,主要是因為將公共關系部歸屬于()。（2.00分）銷售部門廣告宣傳部門接待部門辦公室11.高美譽度、低知名度屬于公共關系的 () 狀態(tài)。（2.00 分）不良較為穩(wěn)定、安全最佳惡劣宣傳型公共關系的具體形式有()。（2.00分）印刷內部刊物和資料演講和表演公共關系廣告舉行會議更多精品文檔學習-----好資料發(fā)新聞稿13.() 是公共關系的專職高級工作者 , 為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。2.00分）公共關系教育家公共關系經理公共關系學者公共關系顧問公共關系為市場銷售服務的功能,首先集中體現在()上,它不是直接去推銷產品或服務,而是配合運用各種傳播溝通的方法,疏通渠道,理順關系,為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。（2.00分）政府關系社區(qū)關系媒介關系消費者關系15.() 是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。 （2.00 分）社區(qū)公眾消費者公眾媒介公眾名流公眾16.公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接 ()。（2.00 分）管理者管理部門生產者更多精品文檔學習-----好資料領導者17.組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用 () 。（2.00 分）公共關系廣告大眾傳播人際傳播網絡18.優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是 () 。（2.00分）開朗、有耐心、能寬容創(chuàng)新能力公正無私實事求是多選題（總分 27.00）從工作方式來觀察,公共關系部的組織類型可以分為()。（3.00分）總經理直接負責型公共關系手段型公共關系復合型部門負責型公共關系對象型社區(qū)關系的特點有()。（3.00分）文化背景相近空間區(qū)域性強利益分享相關更多精品文檔學習-----好資料生活聯系面廣與論影響性搞好員工關系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應遵循的基本原則有()。（3.00分）重要性原則時效性原則有效性原則平等性原則藝術性原則搞好員工關系,使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責任感,組織必須建立健全各項管理制度,其具體內容包括()。（3.00分）合理化建議制度知識技能培訓制度股份期權制度獎勵先進制度帶薪度假制度公共關系部的主要特點是()。（3.00分）指揮性專業(yè)性協同性領導性服務性公共關系人員的品德應該包括的內容有()。（3.00分）更多精品文檔學習-----好資料樂于助人光明磊落勤奮努力公正無私實事求是7.公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有 ()。（3.00 分）不干涉內務保守秘密講求真實、準確遵紀守法為相互競爭的委托單位同時服務為處理好與政府關系,組織應堅持()原則。（3.00分）按程序辦事的原則承擔社會責任的原則一視同仁的原則遵守政府的政策法規(guī)的原則承擔社會責任的原則公共關系部在組織中的決策參謀地位,主要是由()方面的職能決定的。（3.00分）環(huán)境監(jiān)測中心公眾接待中心領導指揮中心更多精品文檔學習-----好資料資料儲存中心信息發(fā)布中心判斷題（總分 30.00）公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語,以顯得平易近人,慎用最高級的贊語。()2.00分）錯誤正確股東關系是一種分散于外部的內部關系。()（2.00分）錯誤正確員工是組織最重要的內部公眾,良好的員工關系可以培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感,形成組織的向心力和凝聚力。()（2.00分）錯誤正確4.技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業(yè)務工作人員 ,他們是最普通、最基層的公共關系人員。 ()（2.00 分）錯誤正確5.媒介關系也稱新聞界關系 , 是指組織與新聞傳媒機構的關系。 ()（2.00分）錯誤正確開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結果便于定量分析。()（2.00分）錯誤正確7.服務型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主 , 目的是以實際行動獲得社會公眾的好評 ,樹立組織的良好形象。 () （2.00 分）更多精品文檔學習-----好資料錯誤正確8.組織可扮演消費者的教育、引導和組織的角色 ,與消費者一起設計生活、美化生活。()2.00分）錯誤正確在公共關系調查中,隨機抽樣法是一種準確率高,又省時、省力、省錢的好方法。()2.00分）錯誤正確10.一般認為,公共關系的人才培養(yǎng) ,就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。 ()2.00分）錯誤正確11.社區(qū)關系也稱區(qū)域關系、地方關系、鄰里關系。 ()（2.00分）錯誤正確組織的自我期待形象,是一個組織自我希望具有的社會形象。()（2.00分）錯誤正確13.公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。()（2.00分）錯誤更多精品文檔學習-----好資料正確公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系日標的專業(yè)性機構。()（2.00分）錯誤正確15.政府關系是社會組織可以回避的一種關系 。() （2.00 分）錯誤正確第2單選題（總分30.00）大題1.針對性強的大眾傳播媒介是()。（2.00分）第3A.雜志大題廣播電視報紙讀者選擇的余地比較大是()。（2.00分）電視的優(yōu)點報紙的優(yōu)點廣播的優(yōu)點報紙的缺點搞開放組織活動()。（2.00分）既公開又不能泄密應完全公開應加強保密工作更多精品文檔學習-----好資料只公開組織的過去認真了解受害者的情況,實事求是地承擔相應的責任,并誠懇地道歉是()。2.00分）上級主管部門對策受害者對策業(yè)務往來單位對策組織內部對策組織以自身的名義,在社會上率先發(fā)起某種活動,提倡某種有進步意義的新思想是()。（2.00分）公益廣告祝賀廣告組織廣告響應廣告展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用,它是()。（2.00分）既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的公益性的商業(yè)性的宣傳性的談判雙方利益的最后防線是()。（2.00分）協議點爭取點起點界點更多精品文檔學習-----好資料人們思想中不想向他人公開的內容是()。（2.00分）個人經驗區(qū)秘密區(qū)開放區(qū)共同經驗區(qū)贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一種()。（2.00分）個人事業(yè)社區(qū)事業(yè)家庭事業(yè)社會事業(yè)不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是()。（2.00分）廣播雜志報紙電視一般情況下,組織每年搞慶典活動()。（2.00分）2-3次就夠了10次就夠了5-6次就夠了1次就夠了在人際交流中,談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指() 。（2.00分）A.0.45-1.22 米更多精品文檔學習-----好資料B.1.22-3.65 米C.0.45 米以內D.3.65-9 米13.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊 , 然后按事實的重要性排列事件是() 。（2.00分）A.并列結構B.金字塔形C.順時結構D. 倒金字塔形公關談判的第三個階段是()。（2.00分）導入階段交鋒階段概說階段妥協階段組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網絡是()。（2.00分）鏈式網絡環(huán)形網絡福射式網絡G形網絡多選題（總分 42.00）1.任何一個組織 , 特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動 , 必須考慮以下幾個方面 ()。（3.00 分）更多精品文檔學習-----好資料做好向導確定公眾成立專門機構安排時間明確目的記錄性較差是()。（3.00分）雜志的缺點廣播的缺點電視的優(yōu)點報紙的缺點電視的缺點人際溝通的禁忌包括()。（3.00分）凡事包打聽過分暴露自己的"隱私"故弄玄虛講大話吹噓自己一味吹棒對方公眾的誤解所引發(fā)的事件包括()。（3.00分）傳播媒介對組織的誤解權威性機構對組織的誤解內部領導對組織的誤解更多精品文檔學習-----好資料服務對象公眾對組織的誤解內部員工對組織的誤解寫好新聞公報應當注意的原則是()。（3.00分）要簡明扼要要有爆炸式新聞要有新聞根據要突出變化點和趣味點要突出新點、近點組織內部刊物可分為()。（3.00分）對外刊物混合型刊物國際刊物對內刊物公開刊物從演講的風格看,常見的開場白有()。（3.00分）輕松幽默型聲淚俱下型先聲奪人型感情趨近型懸念吸引型與傳統(tǒng)媒介相比,互聯網有如下特點()。（3.00分）無限性更多精品文檔學習-----好資料自由性虛擬性低成本互動性危機事件的特點是()。（3.00分）危害性不可變性緊迫性突發(fā)性協調性公關廣告與商品廣告的差異在于()。（3.00分）根本目的不同發(fā)布方式不同應用范圍不同內容不同直接目的不同演講的結尾形式包括()。（3.00分）激情式幽默式借用式深思式更多精品文檔學習-----好資料總結式電視作為大眾傳播媒介的缺點包括()。（3.00分）制作周期長制作費用高公眾選擇余地小記錄性較差接收方式不靈活慶典活動在形式上,一般有()。（3.00分）閉幕慶典周年慶典特別慶典節(jié)慶活動開幕慶典從展覽會的性質分,有()。（3.00分）專項展覽會大型展覽會宣傳展覽會露天展覽會貿易展覽會判斷題（總分 30.00）1.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點 , 也是全部談判的價值基礎。 ()（2.00 分）更多精品文檔學習-----好資料錯誤正確2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。 () （2.00 分）錯誤正確在市場經濟條件下,“獨此一家,別無分店”是客觀現實,故“酒香不怕巷子深”。() （2.00 分）錯誤正確4.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播 ,這主要得益于說話人的表情和目光。()2.00分）錯誤正確5.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作 , 但不能使組織了解公眾。 ()（2.00分）錯誤正確6.與人際傳播、組織傳播相比 ,大眾傳播的信息不再具有保密性。 ()（2.00分）錯誤正確2008年11月初,重慶出租車停運風波,既是公關危機,又是危機公關。()（2.00分）錯誤正確8.福射式傳播的特點是便于集中領導 ,信息傳遞速度快、 失真少。但在這種人際關系更多精品文檔學習-----好資料網絡中, 成員之間聯系較少。 ()（2.00分）錯誤正確9.組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題,即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的影響,取得了什么效果,達到什么目的。()（2.00分）錯誤正確出資贊助社會公益事業(yè),有助于企業(yè)經濟效益的提高,創(chuàng)造社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目標的。()（2.00分）錯誤正確11.公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 () （2.00 分）錯誤正確12.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。 ()（2.00 分）錯誤正確13.記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒介的人數之比。 ()（2.00 分）錯誤正確與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯網是一個“自由”的世界,沒有把關人。()（2.00分）錯誤正確15.長期的公關活動適宜選用電子媒介 ,短期活動適宜選用印刷媒介。 ()（2.00 分）錯誤更多精品文檔學習-----好資料正確單選題（總分 30.00）人們看到企業(yè)的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色,就能聯想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精蓋求精的工作作風、精良的產品質量 ,屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的()。（2.00分）理念滿意產品滿意行為滿意視聽滿意2.利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營戰(zhàn)略是()。（2.00分）市場跟進者戰(zhàn)略市場領導者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場獨占者戰(zhàn)略坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采用()坐姿。（2.00分）雙腳交叉式雙腿疊放式雙腿垂直式雙腿斜放式4.當社會發(fā)生重大問題時 ,與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流 ,聽取公眾的意見, 回答公眾問題 , 解釋政府立場, 爭取公眾的理解與支持屬于政府公共關系中的()。2.00分）A.辦事公開更多精品文檔學習-----好資料協商對話發(fā)布新聞收集信息處于整個CI的最高層的是()。（2.00分）行為識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)組織識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)6.在國內開展公共關系工作 , 一般不需要提高知名度的是 () 。（2.00 分）企業(yè)社會團體事業(yè)單位政府企業(yè)使命屬于MI的()。（2.00分）組織形式宣傳形式觀念形式文字形式服裝給人的第一印象就是款式,可以使用于不同的場合,表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。（2.00分）工作服西裝更多精品文檔學習-----好資料套裝正裝公關禮儀作為一種()的技巧,是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。2.00分）傳播和溝通體態(tài)與非自然語言形態(tài)與手勢語言藝術組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是()。（2.00分）CIVIMIBI關系營銷的理論基礎與前提是()。（2.00分）6PCI4P4C根據社會分工和自身的條件,企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于() 。（2.00 分）企業(yè)準則企業(yè)方針企業(yè)使命更多精品文檔學習-----好資料企業(yè)哲學良好的()是一切公關活動的起點,是一切社交場合所必備的“通行證”。（2.00分）體態(tài)與表情組織形象個人禮儀文化素養(yǎng)公關禮儀最根本的原則就是()。（2.00分）從簡實效尊重公眾身份差異公平對等15.由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于 ()。（2.00 分）具象類半抽象類半具象類抽象類多選題（總分 42.00）公關禮儀的起源可概括為()等方面。（3.00分）服從于現代商品經濟發(fā)展的需要形態(tài)禮儀是公關禮儀的一個重要組成部分起源于傳統(tǒng)禮儀的母體大眾傳播媒介推動其發(fā)展更多精品文檔學習-----好資料是公民意識不斷提高的產物企業(yè)理念的文字形式包括()。（3.00分）經營策略標語、口號訓詞歌曲企業(yè)文化公關活動中的身份差異原則,包括()等內容。（3.00分）職務的差異外事禮賓差異地位的差異人種的差異性別的差異組織的VI的基本要素包括()。（3.00分）企業(yè)標志企業(yè)名稱標準字標準色象征物4P理論的內容包括()。（3.00分）渠道(place)公共關系(publicrelation)更多精品文檔學習-----好資料價格(price)產品(product)促銷(promotion)CI設計最早出現在()。（3.00分）意大利英國美國法國德國7.政府公共關系收集信息的工作包括 ()。3.00分）民意測驗召集會議信訪工作建議征集典型調查尊重公眾的原則具體表現為()。（3.00分）尊重公眾的人格尊重公眾的財富和地位尊重公眾的個性愛好和性格特質尊重公眾應當擁有的公民權利更多精品文檔學習-----好資料影響公眾、活用禮儀CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字,具體包括()。（3.