中國人力資源咨詢業(yè)分析人力資源管理咨詢正逐步成為企業(yè)管理的一大熱點，從事人力資源管理咨詢的公司也如雨后春筍般爭相創(chuàng)立。本人曾先后任職于數(shù)家人力資源咨詢顧問公司，對這一行業(yè)的發(fā)展比較有體會，因此不揣冒昧提點自己粗淺的看法，供業(yè)界同仁商榷探討。咨詢機構(gòu)類型分析學(xué)院型：這類咨詢機構(gòu)主要由國內(nèi)某所院校人力資源類專家教授牽頭，從事獨立咨詢或成立一個咨詢機構(gòu)為企業(yè)提供服務(wù)。在一些大專院校，導(dǎo)師帶著自己的研究生為企業(yè)設(shè)計管理方案是比較常見的現(xiàn)象。有些老師因咨詢業(yè)務(wù)量比較大，創(chuàng)辦一個咨詢公司進(jìn)行業(yè)務(wù)運作，具體咨詢活動則由自己親自出馬。實干型：這類咨詢機構(gòu)主要由國內(nèi)某些在人力資源領(lǐng)域有多年實際操作和管理經(jīng)驗的從業(yè)人員創(chuàng)立。他們背后往往會有一些大學(xué)專家、教授的背影，但大都是借用他們的名氣，以便于開拓市場或咨詢活動的順利開展。寄生型：這類咨詢機構(gòu)的前身主要從事培訓(xùn)、管理體系認(rèn)證等，由于看重人力資源領(lǐng)域的發(fā)展，或者說為了壯大自己的聲勢，于是也對外聲稱自己能為客戶提供人力資源管理咨詢。整合型：這類咨詢機構(gòu)一般具有相當(dāng)?shù)膶嵙?，或者說核心人物是國內(nèi)具有一定影響和知名度的專家、學(xué)者、業(yè)界精英。他們將人力資源整合進(jìn)企業(yè)管理體系，為企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化、人力資源、市場營銷、資本運作、財務(wù)管理等全方位的管理咨詢。獨立型：由于市場容量較大，目前還存在著很多游離于組織之外的獨立咨詢?nèi)耸?，他們借助個人的名氣或社會關(guān)系，偶爾也能簽訂幾個咨詢項目。當(dāng)項目正式運做起來后，再利用朋友或其他咨詢機構(gòu)的力量共同操作。部分學(xué)院型專家教授也采取這種方式，但為了區(qū)別清楚，還是將他們劃歸學(xué)院型。局咨詢業(yè)存在寒問題分析劉分析這幾年萄中國人力資睡源咨詢業(yè)的證發(fā)展，我覺鞋得主要存在餅幾個方面的庸問題，試述蕉如下：蘇一、進(jìn)入人斑力資源咨詢早業(yè)的門檻較噸低，或者說級沒有門檻。疊目前對進(jìn)入遣人力資源咨闖詢業(yè)的機構(gòu)厲及個人還沒那有任何限制夏的現(xiàn)狀，在歐初期可以造蜓成咨詢業(yè)虛潛假的繁榮局肯面，但這種底繁榮是以粗夾放式行業(yè)管爸理為前提的煎，個人認(rèn)為的對咨詢業(yè)的泛更大發(fā)展不案能提供實質(zhì)邀性幫助，嚴(yán)脾重點說，甚突至還擾亂市濾場、敗壞行算業(yè)整體聲譽號。據(jù)資料介盲紹，200揮1年某城市固曾以每天5常到6家的速饑度注冊新的電管理咨詢公驢司。這些管矛理咨詢公司厲的業(yè)務(wù)水平蠢和經(jīng)濟實力疲究竟如何，房確實值得懷覺疑。鬼二、國內(nèi)人繪力資源管理辱體系的稚嫩曠和蒼白。扔我認(rèn)為這是奪國內(nèi)人力資星源咨詢業(yè)普位遍面臨的尷醋尬。隨著十浮幾年的發(fā)展刃，國內(nèi)也涌纖現(xiàn)出一批人貢力資源領(lǐng)域佩知名的專家自學(xué)者和經(jīng)驗遼豐富的實操謀人士，這些辛人中不乏管廁理精英，但堪不可否認(rèn)，通里面也有很蓄多魚龍混雜秀之輩。至于姿能提出自己伙獨創(chuàng)性人力翠資源管理見主解的則更是全鳳毛麟角，隸大都是從國賓外引進(jìn)資料庫，進(jìn)行漢化堪后再在國內(nèi)裂販賣。在販韻賣過程中也泉許會根據(jù)中喬國實際情況比對產(chǎn)品有一緩點改動，但均這都無關(guān)大前局。臣當(dāng)然，也有醉一些機構(gòu)或望個人在這方質(zhì)面頗有建樹殼。比如碩旺袖人力資源產(chǎn)腦業(yè)有限公司看總經(jīng)理陳諫鏡提出的人力炎資源五大體列系，我認(rèn)為熊就是一個很節(jié)好的創(chuàng)新，嬸是對人力資貞源體系進(jìn)入級深入研究和負(fù)分析后的理志論升華。再匹比如佐佑人浪力資源顧問席公司，在管暗理體系的構(gòu)膝建上也頗費萄心力，時常伐能提出一點累獨到的見解徐，能讓人感婆覺到他們在格人力資源領(lǐng)球域的辛勤耕場作。但從整鞭體上說，這磁類有獨創(chuàng)性用的機構(gòu)或理漂論都太少，闖大部分咨詢章機構(gòu)只是將籌眼光盯在日豬漸膨脹的咨繁詢市場，成脹天琢磨如何梨才能多簽單連、多賺錢。薯打個比喻，太這就像一個兆沒有思想的掀肉體在某種帝動力的驅(qū)使觀下機械地行給進(jìn)，我們稱泉之為座“芽僵尸現(xiàn)象概”首。擺由于管理思鏡想的蒼白，藝必然導(dǎo)致管劉理工具的短化缺。目前國澆內(nèi)使用的咨嶄詢工具，大逃都是從國外囑引進(jìn)。到目餡前為止，我?guī)涍€沒聽說有敗哪個咨詢機小構(gòu)或個人埋枝頭致力于開個發(fā)自己的咨器詢工具。建慈立一些模型南是很簡單的默，但開發(fā)咨釋詢工具卻需獨要深厚的理更論素養(yǎng)和豐慧富的實踐經(jīng)織驗。臺三、從業(yè)人甩員魚龍混雜堂，整體素質(zhì)假亟待提高。齒目前國內(nèi)從圈事人力資源最咨詢業(yè)務(wù)的崖顧問師數(shù)量買應(yīng)該極為可漸觀，但整體么質(zhì)量卻并不霉樂觀。顧問棒師的來源一貼般有以下幾蝶個途徑：?接學(xué)院型的專芳家學(xué)者?喘人力資源及瘦相關(guān)專業(yè)畢甩業(yè)的專業(yè)人禁員?乘人力資源實廢務(wù)操作人員?濾相關(guān)經(jīng)營領(lǐng)澤域過渡人員?符后續(xù)教育轉(zhuǎn)距型人員金學(xué)院型的專芬家學(xué)者對國鉤內(nèi)外的先進(jìn)漏理論了解得述比較深刻和錯及時，而且扛因為其獨特殖的身份，更所容易獲得企潛業(yè)的信賴。油他們是目前櫻中國人力資嘉源咨詢業(yè)務(wù)壽的主導(dǎo)力量袖。量和人力資源敞相關(guān)的專業(yè)主一般包括心深理學(xué)、工商圣管理等。這揭些專業(yè)畢業(yè)吹的學(xué)生會有攻一部分分流堆到人力資源儀領(lǐng)域，這些拘分流的人員文加上正宗人幣力資源專業(yè)膊畢業(yè)的人員規(guī)，就構(gòu)成了味人力資源咨陸詢界的正統(tǒng)呼派。當(dāng)然，暑這里的正統(tǒng)伙僅僅指其學(xué)鄉(xiāng)習(xí)經(jīng)歷，和歇咨詢水平?jīng)]候有必然聯(lián)系攀?？腿肆Y源實置務(wù)操作人員濃一般在企業(yè)翼有多年人事炎管理經(jīng)驗，詳對人力資源野開發(fā)與管理賄有較強的感蜻性認(rèn)識。只頃要有合適的轉(zhuǎn)機會，這些桿人很容易就蜻轉(zhuǎn)移到人力憐資源管理咨清詢領(lǐng)域。蠻相關(guān)領(lǐng)域過解渡人員，一戀般是指原來奶從事企業(yè)管償理咨詢、培基訓(xùn)、管理體老系認(rèn)證等工收作的人員。尤他們原來的牽業(yè)務(wù)和人力撥資源有著千穩(wěn)絲萬縷的聯(lián)虹系。如果哪漿方面的市場架容量大，他灘們就會及時妖投向那個領(lǐng)嗽域。酸后續(xù)教育轉(zhuǎn)貍型人員，是板指那些對人抵力資源充滿變興趣，并進(jìn)山入一些大專暴院校進(jìn)行這權(quán)方面深造的睛人員，他們慚基本上屬于畝半道出家者旦。齡在上述各類澡人員中，有棕的在理論上鳳占有一定的膜優(yōu)勢，有的神在實務(wù)上占梳有一定的優(yōu)配勢。但普遍竹存在的問題堅都是沒有形誦成自己完善撞的思想體系沖。包括一些風(fēng)專暑家蚊教授，也只查是人力資源自理論的集合狡者?？纯磭苾?nèi)出版的人烈力資源類書催籍就可以明極白：大部分報書籍的內(nèi)容回純粹是攢出羽來的，根本棟沒有自己的叨思想和創(chuàng)新傅的東西。更抹有甚者，同伍樣的內(nèi)容只扁是加個時尚謠的標(biāo)題，就毯成了一本新絮書。從某種晚意義上說，板這簡直是對蟲人力資源事務(wù)業(yè)的謀殺。繩四、人力資調(diào)源咨詢成果轉(zhuǎn)缺乏能得到雄廣泛認(rèn)同的際衡量標(biāo)準(zhǔn)。慘由于人力資齒源咨詢純粹廉屬于智力活談動，無法提石供科學(xué)、合世理、明確的丹衡量標(biāo)準(zhǔn)，嶺這就從一定警程度上制約夾了人力資源魂咨詢業(yè)務(wù)的疏更大發(fā)展。偶目前大部分葉咨詢機構(gòu)開搭展的人力資劣源咨詢業(yè)務(wù)員，均屬于衰“西一錘子畢”檢買賣，在規(guī)竿定的時間內(nèi)仿為客戶提供耀雙方商定的完解決方案，子或者達(dá)到雙吼方認(rèn)同的管垮理效果。而冬這種咨詢模刪式，和人力墻資源咨詢本魚身的特性恰花恰背道而馳華，也違反了榨人力資源咨耀詢的基本理數(shù)念和原則，留由此而導(dǎo)致喊的項目失敗誓是必然的。康所以在項目據(jù)結(jié)束后，客旗戶對咨詢成泊果的鑒定總屬是會提出異添議，并由此春影響咨詢周任期或者咨詢植費的支付，鑄這已成為人管力資源咨詢學(xué)界的常見現(xiàn)宰象和無法解威決的難題。涂五、人力資很源咨詢?nèi)狈Κq行業(yè)規(guī)范，求導(dǎo)致行業(yè)管曉理混亂。汪如第一條所嘉述，由于人沈力資源咨詢枯幾乎沒有什侍么進(jìn)入限制娃，使這一行醬業(yè)呈現(xiàn)出成才長初期普遍京存在的混亂尿現(xiàn)象。比如朵有些咨詢企刷業(yè)，本身根毒本不從事人較力資源管理再咨詢，但通墓過各種途徑殿獲得了一個印項目，便臨渠時從社會上稅招聘人才，蘭三五天就組倍成了一個項翠目小組。通閉過這種方式脅建立的咨詢庸隊伍，根本應(yīng)不可能接受煮系統(tǒng)的管理恰體系培訓(xùn)，所當(dāng)他們進(jìn)駐擋企業(yè)，也只溉能根據(jù)自己蘇的以往經(jīng)驗寄為企業(yè)提供乳咨詢服務(wù)，華由此而導(dǎo)致辜的咨詢后果轎可想而知。覆據(jù)我所知，垮有幾家咨詢園機構(gòu)先后兵嫂敗于湖南某茶大型企業(yè)，話就是因為他纏們組建咨詢賣隊伍時存在懸這種情況。慕人力資源咨寺詢業(yè)發(fā)展分此析膏上面提到國幟內(nèi)人力資源彩咨詢業(yè)面臨蜂的諸多困境濟，但我的本霜意并不是打尖擊這個行業(yè)扇。恰恰相反鍋，我一直對青這個行業(yè)的確發(fā)展充滿信比心。和國外顆大型咨詢機基構(gòu)相比，我煎們確實存在檢很多不足，織這就更需要漁我們及時驚尊醒，找出薄畏弱的環(huán)節(jié)并腳加以彌補。震否則，人力劈資源咨詢按側(cè)目前這個狀毫態(tài)發(fā)展下去癢，必將進(jìn)入鼓一個死胡同乒。鳳就中國人力漫資源咨詢業(yè)善的未來發(fā)展菜，本人提出稼幾點粗淺的杯意見，希望比能借此拋磚痰引玉。輕一、規(guī)范行抗業(yè)管理，適郊當(dāng)抬高進(jìn)入揚門檻。?趁要成立人力星資源咨詢師勤認(rèn)證機構(gòu)，要將大量不合每格的咨詢師耕淘汰出去，脾凈化人力資挑源咨詢市場覽。?烘適當(dāng)抬高進(jìn)鼓入門檻，比階如在申辦咨碌詢機構(gòu)的條之件中加入幾員條硬性規(guī)定紐，如注冊資饞金、通過資順格認(rèn)證的咨嗓詢師數(shù)量及制水平等。?脊仿效房地產(chǎn)蝶業(yè)，對咨詢碑機構(gòu)進(jìn)行資粒質(zhì)認(rèn)定，必棵須具備一定竿的資質(zhì)以后拾才能從事一湖定數(shù)額以上王的咨詢服務(wù)鉗。偷二、規(guī)范書顯籍市場，杜扔絕攢書彼“秤高手甚”蓬們的無聊之埋舉。對于一竊些內(nèi)容重復(fù)僚、毫無參考羊價值的書籍賺，應(yīng)進(jìn)行有莫效控制，確征保能出版一匠些真正有觀慌點、有創(chuàng)意網(wǎng)、有價值的前人力資源類似書籍，并能傻節(jié)約珍貴的碌木材資源。襯當(dāng)然，這一況點牽涉面太隸廣，不僅僅擔(dān)是人力資源墳咨詢業(yè)自身槍的事。之所嫂以在這里提盞出，無非是戀敲一下邊鼓喇而已。汽三、致力于巖建設(shè)自己的煩理論體系，涌并能開發(fā)出宏一些真正適妖合中國的管攜理咨詢工具償。有些咨詢朝公司正在這珍方面做有益磁的探討和嘗掙試，希望這梅能形成一股歷潮流，而不默是一味的虛膨浮和蒼白。膀只有實現(xiàn)了曠這一點，中載國人力資源過咨詢業(yè)的春亮天才算真正翼到來。魯四、人力資泳源咨詢是一禾個長期的導(dǎo)妨入過程，其殊咨詢成果不至可能在很短紫的時間內(nèi)就讓顯示出價值山和效益。正商如前面所述芳，任何一次陡咨詢活動，炒都不可能是乒“疊一錘子嫁”踩買賣。有些貝企業(yè)允諾項委目結(jié)束后提跪供半年到一副年的跟蹤服鑄務(wù)，但這種旺跟蹤服務(wù)只演是一種事后鈴被動的調(diào)整傻，無法對前繁期的咨詢理瓣念進(jìn)行及時仙校正，從而霧也就無法有榮效地保證咨止詢質(zhì)量。雜在這個問題畫的處理上，辯我覺得北京凳佐佑人力資瑞源顧問公司忌的經(jīng)驗值得啟借鑒。他們隙將人力資源買咨詢進(jìn)行細(xì)避致的產(chǎn)品劃獻(xiàn)分，包括戰(zhàn)符略規(guī)劃型、鋪產(chǎn)品解決型鹿、系統(tǒng)整合鎮(zhèn)型、導(dǎo)入內(nèi)牲化型等。產(chǎn)悼品解決型只乳是為客戶提輪供相關(guān)的解奧決方案，讓轉(zhuǎn)咨詢顧問擺慎脫了后期實望施的困惑。孕而導(dǎo)入內(nèi)化仔型則讓咨詢敢顧問長期進(jìn)該駐企業(yè)，通生過長期的交糠流和溝通，辣將顧問的管舌理思維逐步雪灌輸給企業(yè)能，從而有效咳地提升了咨瞇詢質(zhì)量和效易果。驗五、增加一潮些具有趣味廢性、挑戰(zhàn)性直的服務(wù)內(nèi)容家。比如深圳睜博信達(dá)管理蹤顧問公司在揉惠州建立拓輝展訓(xùn)練基地像，這是一項物既可觀又可觸靠的收入來瓶源。同時，盼通過拓展訓(xùn)再練活動加深青了客戶對博全信達(dá)的認(rèn)識醒，為將來人宿力資源咨詢禿業(yè)務(wù)的開展忠提供了非常鼠好的條件。吸六、加強咨群詢機構(gòu)案例幼庫建設(shè)。案賞例庫內(nèi)容一塵般包括調(diào)查餡問卷、診斷創(chuàng)方案、診斷愉表格、診斷鎮(zhèn)工具等。真一般來說，誠每個企業(yè)都育有其獨特的戒一面，但在買咨詢過程中譜，有些咨詢益活動具有一閑定的相似性團(tuán)。如果每一奮個咨詢項目瘋都要白手起斗家，另起爐武灶，既浪費透時間，也影懂響了咨詢師可的精力，導(dǎo)直致咨詢師無罷法全力研究閱客戶最關(guān)鍵抱的問題。如聯(lián)果建立了完膠善的案例庫他，則可以為欄咨詢師提供咸莫大的幫助餡，使咨詢師凈脫身于常規(guī)頁性的工作。窯有些咨詢機川構(gòu)的案例庫辭過于貧乏，布只有一些咨賴詢診斷方案武，而這些診苗斷方案還是乒千篇一律，慰頂多將客戶隨的名稱改動倆一下。這也蠶從側(cè)面說明廣這些咨詢機音構(gòu)知識積累藝方面比較薄呈弱。歇七、咨詢機巖構(gòu)應(yīng)致力于蛇精而深，切開忌廣而博，亞更不要盲目誦地去擴大規(guī)周模，制造一基些沒有實際希意義的名氣緞效應(yīng)。比如殘有些咨詢機接構(gòu)，號稱能窮為客戶提供去戰(zhàn)略規(guī)劃、敗組織流程、體營銷戰(zhàn)略、撇財務(wù)金融、悟人力資源等玩一攬子咨詢蓮服務(wù)，而實援際上，無論臟從企業(yè)自身累實力、咨詢到師個人水平木等角度來說字，都是不可告能的。在目旦前的條件下脂，國內(nèi)咨詢饒機構(gòu)根本不肝可能達(dá)到麥貍肯錫、波士銹頓等跨國咨連詢機構(gòu)那樣困的水平，如熔果刻意為之猴，無非為別廳人增添一些誘茶余飯后的狡談資。即使想單個咨詢師慨的水平能達(dá)宇到要求，如疾果其他人的放素質(zhì)不能跟厲上，也未必雖能保證咨詢約項目的成功盤?；谶@種休認(rèn)識，我覺羞得國內(nèi)咨詢技機構(gòu)剛開始都就要安心地搭做一只小船破，見縫插針執(zhí)般地尋覓和即開拓市場。派如果用廢銅月爛鐵勉強組娛建起一個大辦船，在實戰(zhàn)別中必然還是逆不堪一擊。枯當(dāng)然，經(jīng)過鋼一段時間的酬積累，企業(yè)婚發(fā)展到一定擱程度，各種條資源都完備生了，未嘗不定可以考慮為怒客戶提供雹“像一站式態(tài)”凱綜合服務(wù)?？偘恕⒓訌娮蓞f(xié)詢隊伍建設(shè)蜜，這是咨詢嫩機構(gòu)要獲得蝴更大發(fā)展的虎必由之路。才咨詢師是咨幼詢服務(wù)機構(gòu)停賴以生存和獵發(fā)展的中堅蔥，他們的整符體實力和形侍象直接反映倦出咨詢機構(gòu)該本身的實力謎和形象。目妻前有很多咨資詢機構(gòu)對咨寸詢師的進(jìn)口幻控制很寬松野，進(jìn)來以后勒也沒有提供慢統(tǒng)一的培訓(xùn)足，導(dǎo)致咨詢詳師開展咨詢似活動時基本扣上是各自為撐政。每人的交從業(yè)經(jīng)歷不埋同，閱歷和頑思想也不相圣同，對同一愈個問題必然收有不同的看閑法，如果無撲法有效地調(diào)柔和這些矛盾膊，就根本不勿可能創(chuàng)建一乏支高度團(tuán)結(jié)憂、富有戰(zhàn)斗橫力的顧問團(tuán)旅隊。健關(guān)于顧問團(tuán)蛇隊建設(shè)，提磁出以下幾點宜意見，以供疼參考：逗統(tǒng)一的價值稠觀念培訓(xùn)。姿價值觀念是惹一個團(tuán)隊的溉靈魂，沒有沫統(tǒng)一的價值梅觀念，充其裂量只是一群貞臨時組建起辟來的烏合之辰眾，無法發(fā)肯揮群體效應(yīng)討。?果統(tǒng)一的咨詢桐思維培訓(xùn)。揀作為一個咨津詢機構(gòu)，應(yīng)皇該形成屬于情自己的咨詢咱思維，并通凳過培訓(xùn)灌輸予給每一個咨魂詢顧問。咨溉詢講究創(chuàng)新柜和發(fā)展，但旬在解決問題然時還是有基賓本的規(guī)律可料循。作為一幅個成功的咨框詢團(tuán)隊，應(yīng)沿該建立一套斤實用、科學(xué)花的解決問題呆的模式和工霉具。?乞統(tǒng)一的咨詢頓風(fēng)格培訓(xùn)。聯(lián)每個咨詢師暖都有自己的趁個性風(fēng)格。貞但作為一個意團(tuán)隊，應(yīng)該異形成一套最轎適合自己的棍咨詢風(fēng)格，弓并在客戶面以前給以展示盈，籍此提升侮咨詢機構(gòu)的冊形象及業(yè)界猴聲譽。?會統(tǒng)一咨詢項湯目管理。目央前大部分咨梅詢機構(gòu)對咨城詢項目的管籃理比較隨意杠，沒有一套跟系統(tǒng)、規(guī)范貍的程序。項獸目管理不到五位，就無法靜對項目進(jìn)行趟有效監(jiān)控，券項目周期、微項目質(zhì)量等和無法得到保肝障，項目成壟果也無法進(jìn)叉行積累。實區(qū)行統(tǒng)一的咨果詢項目管理咸，就是要從戀立項開始，漫對項目調(diào)研附、項目運作趕、項目驗收末等進(jìn)行宏觀美控制，確保拾所有的項目器都在企業(yè)統(tǒng)辟一的管理平松臺下運行。參