精品文檔公司網(wǎng)絡(luò)維修及維護(hù)管理規(guī)定一、定期維護(hù)1．季度2．月度二、不定期維護(hù)1．發(fā)現(xiàn)普遍問題維護(hù)2．特殊故障維護(hù)3．日常維護(hù)三、故障維修1．維修接報2．優(yōu)先維修級別3．維修方式及方法1）具體內(nèi)容2）維修時參見《維修行為規(guī)范》4．維修跟進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及資源的管理，確保網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地服務(wù)于企業(yè)，特制訂本規(guī)定。一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（一）范圍本規(guī)定中所指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)防火墻、無線控制器、無線AP、安全審計設(shè)備、網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、光纖收發(fā)器、網(wǎng)線。（二）使用1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均布設(shè)于公司各設(shè)備間內(nèi)，均由信息中心負(fù)責(zé)管理與使用。2．信息中心根據(jù)公司實際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，對各設(shè)備進(jìn)行配置。（三）維護(hù)1．定期對各設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。2．為各設(shè)備（五）報廢二、網(wǎng)絡(luò)資源管理（一）內(nèi)網(wǎng)資源精品文檔精品文檔（二）外網(wǎng)資源三、網(wǎng)絡(luò)安全防控參考《公司電腦病毒防控管理規(guī)定》四、，只能用于工作。個人由于一般業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、新聞、娛樂等而需用計算機(jī)以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的必須在自己家中或員工宿舍網(wǎng)吧進(jìn)行，一、設(shè)備的使用1、接入設(shè)備：不能私自接入或調(diào)換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果確因工作需要增加或調(diào)換設(shè)備，必須經(jīng)由部門經(jīng)理與總辦主任同意后， 再與信息中心進(jìn)行聯(lián)系辦理（分配 IP地址、備案及安裝殺毒軟件等）。具體情況如下：1）私人電腦臨時或長期接入公司內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行使用。2）外單位人員為演示軟件產(chǎn)品，需要接入公司內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行使用。要求：必須本機(jī)帶有可升級殺毒軟件（如果沒有，信息中心有權(quán)對其電腦安裝公司內(nèi)部殺毒軟件）。2、安裝軟件：（1）未經(jīng)信息中心允許，嚴(yán)禁私自重裝公司電腦操作系統(tǒng)。（2）不得在電腦設(shè)備上安裝、復(fù)制、傳播與工作無關(guān)的軟件（如：BT下載、電驢下載軟件，游戲、電影等）。3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、欣賞音樂等與工作無關(guān)的內(nèi)容。4、不得在公司網(wǎng)上散布淫穢的、破壞社會秩序的或政治性評論的內(nèi)容。5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所用 IP地址以及計算機(jī)名稱必須是信息中心指定的方式設(shè)置，不可擅自改動。6、各部門在局域網(wǎng)內(nèi)共享資料時，要本著用則共享，不用則立即關(guān)閉共享的原則，以免影響網(wǎng)速及資料使用的安全性。一旦發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定者，信息中心有權(quán)通報部門經(jīng)理及質(zhì)檢部精品文檔精品文檔或主管副總進(jìn)行處理。二、使用Internet 網(wǎng)絡(luò)1、不得將自己的上網(wǎng)用戶名及密碼透漏給任何人，如因此造成的不良后果由透漏用戶名密碼者承擔(dān)。2、不允許上傳或下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)一次上報一次。3、離開計算機(jī)時要關(guān)閉上網(wǎng)的保留窗口，不允許長時間掛網(wǎng)，影響他人使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)提交部門經(jīng)理和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)懲處。4、不允許上網(wǎng)發(fā)布不健康言論，影響企業(yè)形象和利益，一經(jīng)查出，嚴(yán)懲不待。三、 設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)1、各部門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由本部門使用者負(fù)責(zé)日常的保養(yǎng)，包括：外部清潔、設(shè)備安全。1）注意所有設(shè)備必須在斷電后清潔。鍵盤：用潮濕的半干軟布擦拭每個按鍵正面及側(cè)面（防止進(jìn)水），嚴(yán)禁拆卸按鍵。如果鍵盤的按鍵之間進(jìn)有異物，需要將鍵盤倒置，輕輕拍打背板，使異物落出。鼠標(biāo)：光電鼠標(biāo)保持好表面清潔，機(jī)械鼠標(biāo)可以取下滾動球擦干凈，并將內(nèi)部與滾動球接觸的滑棍上污垢清除干凈。機(jī)箱：用潮濕的半干軟布將機(jī)箱表面清潔干凈。顯示器：用潮濕的半干軟布對顯示器的外部進(jìn)行清潔，注意屏幕的清潔應(yīng)使用更柔軟不落毛的棉制物擦凈。針式打印機(jī)：保持表面清潔，不用時蓋好防塵蓋。內(nèi)部的清潔可先將活動易脫落部件取下，將打印機(jī)倒置，輕輕拍打底板。然后，用棉簽沾少許酒精或水將細(xì)小灰塵粘出。2）使用設(shè)備時要按使用規(guī)定進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)使用，并保證設(shè)備不丟失。精品文檔精品文檔2、部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞要報信息中心進(jìn)行診斷再決定是否維修。3、4、不允許私自拆卸公司電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部件，如有特殊需要必須與信息中心進(jìn)行聯(lián)系，待信息中心同意后方可進(jìn)行。5、各部門打印設(shè)備由信息中心統(tǒng)一調(diào)配使用。四、安全防護(hù)1、禁止使用不明內(nèi)容、不明來歷的移動設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部設(shè)備上進(jìn)行操作。2、3、不得私自裝入其它與酒店經(jīng)營工作無關(guān)的軟件。4、5、及時更新升級殺毒軟件。6、嚴(yán)厲禁止將有用的文檔資料放置在桌面或 C盤內(nèi)，以防系統(tǒng)崩潰造成不必要損失。7、不得擅自給無關(guān)人員提供或查看任何企業(yè)營業(yè)數(shù)據(jù)，不得擅自接待任何網(wǎng)絡(luò)參觀人員。8、經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可以輸出的站點，不得擅自將任何與經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)資料隨意丟棄或帶出度假村。9、當(dāng)接到停電通知時的操作（還未停電）運行WINDOWS的各電腦：在得到停電通知后，先關(guān)閉電腦，再關(guān)閉其它外部設(shè)備（打印機(jī)、顯示器等），注意打開電腦時是先開顯示器及打印機(jī)電源，再開主機(jī)電源。五、授權(quán)程序這里所指的權(quán)限內(nèi)容主要有：OA系統(tǒng)的使用權(quán)限、上網(wǎng)的使用權(quán)限、操作酒店系統(tǒng)的使用權(quán)限。需要增加和變動時：OA系統(tǒng)與操作酒店系統(tǒng)的使用權(quán)限應(yīng)報請部門經(jīng)理審批后報人力資源部