BCMI內(nèi)部交流刊物卓越的管理——經(jīng)理人永無止境的追求彼得·德魯克把自由與責(zé)任結(jié)合，以人的發(fā)展為重點(diǎn)，來構(gòu)思有效的經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)、制度與經(jīng)營者的工作。他希望經(jīng)營者把眼光放大，以使命感和智慧來幫助人們發(fā)揮所長，并和組織結(jié)合成一個(gè)整體。他認(rèn)為身為最高主管也并沒有什么值得自豪，即使已成為一個(gè)有效的最高主管，人生還有更高的境界。本文是以我正在服務(wù)的公司為背景，結(jié)合《經(jīng)理人與組織》中所學(xué)到的管理學(xué)基本概念，闡述在實(shí)際管理工作中不斷追求卓越的心得與體會(huì)。文章主要由三大部分組成：一、“知”管理——談管理的三大任務(wù)二、“行”管理三、實(shí)踐計(jì)劃（略）“知”管理——談管理的三大任務(wù)從我畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)的那一刻起，我就與“管理”這兩個(gè)字結(jié)下了不解之緣，因?yàn)槲宜鶓?yīng)聘的職位是“管理培訓(xùn)生”，雖然我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)并不是管理學(xué)，雖然我當(dāng)時(shí)對“管理培訓(xùn)生”那個(gè)職位也并不清晰明了。（注：“管理培訓(xùn)生”是公司為新加入的大學(xué)生提供的職位。表現(xiàn)優(yōu)異的管理培訓(xùn)生將在訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)束后兩年內(nèi)，在其專注的工作領(lǐng)域中擔(dān)任高級主管的職位。）時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我也工作了將近5年，從事管理工作也將近3年，關(guān)于管理方面的培訓(xùn)也參加了不少；但在參加了《經(jīng)理人與組織》課程之后，對管理的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。所以，我現(xiàn)在就站在這個(gè)新的高度上重新回顧一下“管理”的精髓與應(yīng)用。究竟什么是管理呢？“管理是指同別人一起，或通過別人使工作完成得更有效的過程?！薄沟俜摇ち_賓斯羅賓斯認(rèn)為管理是一個(gè)過程。其中的主要活動(dòng)可以概括地稱為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。彼得·德魯克則指出：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)而激勵(lì)與組織人力資源屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，兩者的結(jié)合就是管理。德魯克同時(shí)指出了管理的三大任務(wù)為：（一）實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命；（二）使工作富有成效，員工具有成就感；（三）處理企業(yè)對社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。斯蒂芬·羅賓斯對于管理的定義簡單明了，而彼得·德魯克則通過“管理”將社會(huì)、組織、經(jīng)理人、員工有機(jī)地結(jié)合了起來。兩個(gè)定義中均涉及到了“成效”一詞，它包括效率與效果兩方面的含義。效率是指：正確地做事，也就是對于給定的輸入，獲得盡可能多的輸出。而效果則指：做正確的事，也就是說通過管理必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。因此，合起來就是成效或有效的含義了，即把正確的事做對（DotheRightThingsbytheRightWay）。彼得·德魯克還指出：最沒有生產(chǎn)力的行為就是高效地做錯(cuò)誤的事情。中國有一成語“南轅北轍”就形象地說明了這一點(diǎn)。管理與組織的關(guān)系管理是在組織中進(jìn)行的。因此，沒有了組織，也就沒有什么管理可言了。管理可以使組織用稀缺的資源（人力、物力、財(cái)力、時(shí)間）達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。在任何組織內(nèi)，管理者都需履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（含激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)人才）和控制（含績效管理）等職能，并都要研究如何扮演決策制定者的角色。風(fēng)平浪靜的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)是過往歷史，而今的商業(yè)環(huán)境常常風(fēng)云突變，潮起云涌，就像一個(gè)“激流世界”?！返俜摇た戮S膛現(xiàn)今在足信息化、全豎球化和知識(shí)殲經(jīng)濟(jì)三大加喂速器的影響?zhàn)囅?，世界變完化的速度也佩越來越快，撤簡直可以說座是瞬息萬變競。組織不僅響需要自主獨(dú)盞立的員工，填更加需要優(yōu)牧秀卓越的管寶理者。管理倦的作用必須店深入員工的逆內(nèi)心，釋放透其獨(dú)特才干托／潛能，才仆能為組織創(chuàng)焰造優(yōu)秀業(yè)績確。正是由于懷員工的杰出薪表現(xiàn)，使得校組織更加富認(rèn)有實(shí)力。在箏日新月異的貿(mào)變革時(shí)代，攪正是管理使寶組織健康強(qiáng)眨壯——既能嬌在必要時(shí)保捏持專注，又沙能足夠靈活俱而不至夭折望。砌下面我擊將依次分析蜂管理的三大兆任務(wù)。占（一）設(shè)定格使命和目標(biāo)揀是什么丹使管理如此爺功不可沒？峽設(shè)定組織使趁命和目標(biāo)，垮制定工作計(jì)班劃自然首當(dāng)列其沖。組織攪的使命和目驟標(biāo)就像是“辮領(lǐng)航燈”，您它是組織存磁在的原因和紅目的；是為矛什么組織要概做其所做的萬事情。關(guān)于炊使命的陳述驢規(guī)定了組織熔把什么結(jié)果建看作是有意止義的（價(jià)值它觀），指明盤了該組織認(rèn)端為他對整個(gè)坡經(jīng)濟(jì)和社會(huì)捎應(yīng)做出何種簡貢獻(xiàn)。它使豪得組織不至磚于在激流世族界中迷失方題向。咐當(dāng)所有金有關(guān)人員了閘解了組織的察使命和目標(biāo)送，以及為達(dá)光到使命和目蓬標(biāo)他們必須憤做出的貢獻(xiàn)符時(shí)，他們就訂能開始協(xié)調(diào)險(xiǎn)他們的活動(dòng)薦，互相合作給，結(jié)成團(tuán)隊(duì)壓。一方面，拐在瞬息萬變量的世界中沒黃有人能夠準(zhǔn)深確地預(yù)測未顏來，而另一曠方面，缺乏撥計(jì)劃則會(huì)走返許多彎路，托從而使實(shí)現(xiàn)漫使命和目標(biāo)甩的過程失去像效率。因此玉，管理良好及的組織很少壩在非常詳細(xì)缺的、定量化依的計(jì)劃上花強(qiáng)費(fèi)過多的時(shí)釀間，而是開什發(fā)面向未來屢的多種可行竟方案。依（二）使工西作富有成效歡，員工具有湖成就感私如何實(shí)鳳現(xiàn)組織的特膊定目的和使杏命呢？只有昏使組織內(nèi)成罪員的工作富依有成效，并姨使其成員具蜻有成就感，血才能保證組筆織富有實(shí)力尖與競爭力以喉實(shí)現(xiàn)其使命嗓和目標(biāo)。辦組織中成員排的類型敢我們將越組織內(nèi)的成盟員分為兩種叛類型：操作壓者和管理者腔。操作者是拾這樣的組織巷成員，他們嫁直接從事某獸項(xiàng)工作或任津務(wù)，不具有竹改變其他人巖工作的職責(zé)需。管理者就肉是從全局角彼度影響別人痰活動(dòng)的人，拖他們往往處災(zāi)于操作者之點(diǎn)上的組織層雖次中。管理甜者也可能擔(dān)宜任某些作業(yè)諒的職責(zé)。注從另一跑個(gè)角度，我蝴們還可以將浙組織中的人喇才分為：攝·單一霸人才（１字徑）：管自己肥可以、管別鋒人辦不到嚇·線度池通才（一字梳）：什么都更懂，但不精亮、有限棟·多功單能技術(shù)人才穿（Ｖ字）：狂多方面做得啟好，但不能瑞管理茄·有溝盲通協(xié)調(diào)能力兼的技術(shù)人才膛（Ｕ字）：湊一般主管泰·職業(yè)享經(jīng)理人（＃譜字）：結(jié)構(gòu)太性的管理者莫·組織諸核心老總（亞米字）：高抽層管理者饑分出不遣同類型，是鍛為了幫助我晌們更好地分黃析和識(shí)別每武個(gè)人的特點(diǎn)歉和特長。因梨為，管理的店基本精神，絡(luò)就是要最大離限度地發(fā)揮摟每個(gè)人的才瘡能，并使每察個(gè)人的才能艙全部朝著有饞利于公司目血標(biāo)的方向發(fā)即揮。因此，凱如同彼得·茂德魯克先生財(cái)指出的，“愉將一個(gè)不稱嘴職的人任命民到那個(gè)職位烏上……犯錯(cuò)作誤的只是我葛自己……作鍋為管理者，礎(chǔ)必須確保在潮各個(gè)負(fù)責(zé)任辨的崗位上用掃人得當(dāng)”，蜓如果識(shí)人不蘆察，必將導(dǎo)訪致用人不當(dāng)嘴。襯專業(yè)能手與罰管理者太這里要嶄糾正一個(gè)觀針點(diǎn)，雖然很軟多管理者都株是從拔尖的戀業(yè)務(wù)能手中悔走出來的，汽但并不意味耍著自己是最黨強(qiáng)的專業(yè)能份手就可以成沾為合格的高狀效管理人員屠。也許美國毀鋼鐵大王安泥德魯·卡耐遙基（And羞rewC屋arneg蝦ie）的碑畝文可以給我淋們一些啟迪仍：旋這里安葬著樂一個(gè)人，池他擅長于把草那些強(qiáng)過自鹽己的人，厘編織到睛為他服務(wù)的蛾管理機(jī)構(gòu)中損。責(zé)那么如增何才能從專刃業(yè)能手中走趨出來，完成邀角色轉(zhuǎn)換，以真正走到管掌理者的位置笛上來呢？我直認(rèn)為在進(jìn)行嫂角色轉(zhuǎn)換時(shí)總，需要重視事如下因素：潛1.屯人際溝通能區(qū)力的加強(qiáng)削2.圣從自己干變極成團(tuán)隊(duì)干舌3.帖從只重視技衛(wèi)術(shù)變成更重戀視人剃4.盜加強(qiáng)建立程決序和標(biāo)準(zhǔn)的筍能力番5.嘆培養(yǎng)控制全栗局的管理能撫力秘管理者應(yīng)該炊如何對待下飛屬？惰管理者婦不但應(yīng)該使遣自己的工作股卓有成效，孟而且必須保縱證其下屬的仙工作卓有成妙效。呆·選拔釋人時(shí)，要重散在選才干—饒—而不能只倒看經(jīng)驗(yàn)、智與力或決心等座單方面（才踐干只有通過懇實(shí)際工作中懸的表現(xiàn)才能亂識(shí)別）擴(kuò)·提出暮要求時(shí)，重演在界定正確蔬的結(jié)果——那而不是正確善的步驟顧·激勵(lì)夠人時(shí)，重在智發(fā)揮優(yōu)勢—屢—而不是克猶服弱點(diǎn)銅·培養(yǎng)揀人時(shí)，重在桂幫助他尋找做最適合的位怪置——而不離是一味提拔繩另外，證管理者還要暖多為其下屬嗓做些實(shí)事，腥保證他們有捕所需的工具隙和資源來完哪成他們的工恨作，還要幫貫助下屬排除鬧障礙。因此綿，適時(shí)地溝臥通就顯得格位外重要，直老接詢問不失凡為了解下屬業(yè)的一個(gè)好辦盒法。薄從“己頭所不欲，勿往施于人”發(fā)御展到“己所泄欲，施于人倆”，再到今繳天流行的“衛(wèi)人所欲，施橫于人”，由鹽此可見，管絲理也越來越蠅“以人為本辱”了?？墒切ⅲf起來容條易，做起來閃難。若想做犬到“每個(gè)人腥想要?jiǎng)e人怎穿樣對待他，世我們就怎樣冬對待他”，瀉至少需要記才住兩件事：膝第一，他們徐分別是什么合樣的人？第息二，每個(gè)下越屬的需求分浮別是什么？碧當(dāng)然，每個(gè)洽員工都應(yīng)該奮遵循一定的錢行為準(zhǔn)則、銹一定的規(guī)章少制度。但是濁在這些規(guī)則話范圍之內(nèi)，魂要按照每個(gè)即人的要求，頸區(qū)別對待他此們。例如，煌在制定獎(jiǎng)勵(lì)糟計(jì)劃或福利爬計(jì)劃時(shí)，就東可以做一份嫌“自助餐”大，讓員工根勉據(jù)自己的意染愿“按需索添取”。芒每個(gè)雇棵員的需求和癥動(dòng)機(jī)也各不靠相同。假如艘管理者忘記芽這一點(diǎn)，假授如他試圖用抓競賽來激勵(lì)傲一個(gè)不愛競體爭的人，或抹者用公開表臘彰來激勵(lì)一瀉個(gè)害羞的人折，那么對于左員工欠佳的遺表現(xiàn)，責(zé)任莫可能恰恰就貨在管理者身遼上了。如果忘他可以找到溉正確的扳機(jī)催并扣動(dòng)它，揭博恩·崔西失稱之為“按析動(dòng)關(guān)鍵按鈕泛”，或許員細(xì)工的真正才縫能就會(huì)迸發(fā)稅出來。隔（三）處理雙企業(yè)對社會(huì)嚷的影響與承躁擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)彼得·截德魯克認(rèn)為孝：組織并不季是為了自己盡而存在。它口們只是一種唐工具，每個(gè)謀組織都是用范以執(zhí)行某種須社會(huì)功能的義社會(huì)機(jī)構(gòu)。萍對于組織而喚言，光是求民生存并不夠華，這是它與溝生物體很大封的不同。組濾織的目標(biāo)，核應(yīng)該是對個(gè)鑄人和社會(huì)做綢某種貢獻(xiàn)。械我們從閑以下幾家世六界級大公司養(yǎng)的使命宣言銹中可見一斑越：登摩托羅鄙拉公司：話本公司翅存在的目的揭是光榮地為投社會(huì)服務(wù)斤通用電砍氣公司：咬通過技謊術(shù)與革新改際善生活的質(zhì)再量鍋沃爾瑪它公司：嘉我們存獄在的目的是此為顧客提供貴價(jià)值前默克公蟻司：布我們的績工作是維持蹈和改善人類草的生活。衡迫量我們一切拘行動(dòng)的價(jià)值約標(biāo)準(zhǔn)是我們扭在這方面取轎得的喬成就。咽我很欣份賞默克公司描的使命宣言捐，更加佩服瘡默克公司的耕言行風(fēng)范：責(zé)藥是用來救應(yīng)人的，不是嫁用來賺錢的漏。霜由此，次我更加認(rèn)同臣：企業(yè)在社陶會(huì)中存在的仔目的是為客頸戶提供優(yōu)質(zhì)碗的產(chǎn)品或滿安意的服務(wù)，負(fù)而不是流行干觀念中的利略潤最大化或嚴(yán)股東權(quán)益最償大化。粗另外，鋸組織的社會(huì)棉責(zé)任并不僅嘉僅是法律的束最低要求，粗如納稅、安傲全、保障勞首動(dòng)者權(quán)益等奸。社會(huì)責(zé)任顛加入了一種傍道德規(guī)則，幕要求組織思屈考什么是對土的，什么是弱錯(cuò)的，促使驅(qū)人們從事使摘社會(huì)變得更皮美好的事情互，而不做那雁些有損于社嬌會(huì)的事情?！靶小惫芾碓u彼得·虹德魯克精辟矩地闡述了管例理的本質(zhì)：宴“管理是一淺種實(shí)踐，其灑本質(zhì)不在于逆'知'而在彩于'行'；蜻其驗(yàn)證不在頸于邏輯，而耗在于成果；犧其唯一權(quán)威箱就是成就！堪”因此，將賽所學(xué)的管理挽概念運(yùn)用到娛實(shí)際工作中睡去進(jìn)行管理崇實(shí)踐，才是鳴學(xué)習(xí)管理的丹真正意義。座“行”管理扣一：對癥下湖藥輔導(dǎo)員工來管理主婚要是與人打資交道。管理居的任務(wù)就是華使人們能夠運(yùn)共同完成任鳥務(wù)，使他們坊的優(yōu)勢發(fā)揮桑到極致，并研使他們的缺抓點(diǎn)變得無關(guān)嫂緊要。所以漢我們要發(fā)揮淘每個(gè)人的優(yōu)微勢，避開他摔的弱點(diǎn)，而盛不是試圖改裕變他的短處舒，使他完美臂無缺。因?yàn)橥缹Ｗ⒂趶浹a(bǔ)住欠缺的堅(jiān)持飾不懈是白費(fèi)澤力氣的。對吩此，我深有曾感觸。我曾遠(yuǎn)花了大約三沒年的時(shí)間去幅幫助我的一況個(gè)下屬改善擾他計(jì)劃和記告憶方面的能員力。我費(fèi)盡厚了心機(jī)，結(jié)否果收效甚微毫。于是我終毫于醒悟：“還沒有不好的吳下屬，只有者不好的主管姓?！币虼宋衣砷_始盡量少圍地讓他從事詞有關(guān)“計(jì)劃壟”及記憶的綢工作，即使蒜不得已需要馬做也盡量多鳳提供給他一朗些“支持系贈(zèng)統(tǒng)”，讓他友多做他天生腹善于做的事委情。典但是，種并不是所有謙的主管都明御白這個(gè)道理惱。當(dāng)員工表鄭現(xiàn)欠佳或出皇現(xiàn)問題時(shí)，封管理者最容情易將矛頭指戴向人力資源辟部：招的人旗不夠好；培急訓(xùn)得不足夠支等。事實(shí)是稅否真的是這斑樣？表現(xiàn)欠楚佳是否一定救能通過培訓(xùn)傍來改變？童讓我們冤來分析績效蠢表現(xiàn)欠佳的宇原因。知識(shí)晉、技能、態(tài)哨度和才干／慘潛能是構(gòu)成見績效的因素卷。的如果員現(xiàn)工是因?yàn)槿壁s乏必需的知魯識(shí)或技能而稿在勉強(qiáng)應(yīng)付龜，那培訓(xùn)肯仿定是可以幫接助解決問題昂的，因?yàn)橹茸R(shí)和技能可換以較容易地序被教會(huì)。而甩關(guān)于態(tài)度，撲培訓(xùn)不能夠曉完全解決。您因?yàn)槲覀儾粏∧芸刂扑似诺膽B(tài)度，所蔑以我們只能舒盡量地去影愁響、開導(dǎo)員維工以正面、患積極的思維窄方式去處理冒問題及人際營關(guān)系。而對勇于才干或是間說潛能，培林訓(xùn)的作用將帥是微乎其微端。因此，將掃大量的時(shí)間勻和資金浪費(fèi)土在教別人永云遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)燈的事情上面雹，就好像彼舞得·德魯克無所講的在做漿最沒有生產(chǎn)援力的事情。草于是，凍管理者的一您項(xiàng)重要工作橡就是深入地慧了解每個(gè)人疊，明確他們快所欠缺的是逆知識(shí)、技能讓、態(tài)度，還碧是才干／潛那能。然后，謀區(qū)別對待，功最終幫助每這一個(gè)員工釋結(jié)放自己的才偷干／潛能并博將其轉(zhuǎn)化為洲業(yè)績。燭“行”管理偏二：依據(jù)成老果晉升人才屋人事決搜策的關(guān)鍵是纏：看人能做囑什么，而不核是不能做什嶼么。戀研究表誕明，管理者繞可分為“成玻功的管理者爺”和“有效魔的管理者”脂兩類。成功誕的管理者以餡在組織中晉建升的速度作版為標(biāo)志，而授有效的管理孩者以工作成擾績的質(zhì)量和添數(shù)量以及下草級對其尊敬施和承諾的程公度作為標(biāo)志各。兩者在時(shí)池間分配上存暖在著顯著的疏不同：前者消花費(fèi)在“維訪護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系忙”上的時(shí)間導(dǎo)最多，而從勾事“人力資轉(zhuǎn)源管理活動(dòng)膚”的最少；變后者用在“白溝通”上的浙最多，而在癢“維護(hù)網(wǎng)絡(luò)汪關(guān)系”上的寺時(shí)間最少。劇通常，畝有魅力的人勿會(huì)從一個(gè)群康體中浮現(xiàn)出靜來成為領(lǐng)導(dǎo)嫁者，并影響肝他人的活動(dòng)晌。但一個(gè)人鬼能夠影響別桌人這一事實(shí)假，并不表明兄他同樣也能粗夠計(jì)劃、組順織和控制。每因此，我有付理由相信，美善于處理網(wǎng)源絡(luò)關(guān)系的人桌可以是一個(gè)聞“成功的管煤理者”，但珍不一定能夠相成為一個(gè)“色有效的管理碧者”。逆在許多皂公司，秘書徒或基層人員述由于在“維促護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系屢”上投入較遣多，因此坐勇上了直升飛李機(jī)，越級成堪為經(jīng)理或高交級主管的屢耳見不鮮。而名注重績效的彩人員往往是怨一步一個(gè)腳快印逐級晉升憤的。我公司冤的管理者中卷也不乏專業(yè)縫績效和管理枝技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不驟足者。彼得鍬·德魯克認(rèn)對為應(yīng)該根據(jù)頓成果選擇接太班人，而不玩是“關(guān)系”曲，也就是說膀，僅有個(gè)人航魅力是不夠租的。所以，袋制訂人事決及策時(shí)，我們膛應(yīng)該考慮：拒1.極該候選人在槳過去取得了慣什么成果？五2.為該候選人在您新的職位上顏會(huì)產(chǎn)生結(jié)果朗嗎？絮“行”管理恢三：培養(yǎng)人簡才（建立管雅理梯隊(duì)，以鋼期建立學(xué)習(xí)假型組織）奔不要等蔑到最后一分昂鐘才選擇接浩班人。管理等工作應(yīng)該有狼連續(xù)性，并陷且接班人也滲需要時(shí)間來份了解工作。藥為了儲(chǔ)備公距司管理人才頓，減少人才騎流失，我們刺制定了以下贊管理梯隊(duì)建腥設(shè)計(jì)劃：罩管理梯隊(duì)共唯分為以下三寺層：絡(luò)管理梯雙隊(duì)中每一層草的成員組成胖都是動(dòng)態(tài)的肯，培訓(xùn)及發(fā)裹展將根據(jù)學(xué)輪員的培訓(xùn)評啞估及工作績完效（績效評丈估結(jié)果）進(jìn)伸行適當(dāng)?shù)恼{(diào)燃整，以激勵(lì)畝學(xué)員能有更盜好的表現(xiàn)。決只有做好基侄層管理者的愁儲(chǔ)備，中層屆及高層才有矛后續(xù)力量，批才能做到“溫流水不腐”脅。以下是各畝層管理梯隊(duì)纖的目標(biāo)人群挖：港普CDP（職姿業(yè)發(fā)展計(jì)劃扯）：拆發(fā)展公明司中高層管劈理人員，為夜其量身定做火職業(yè)發(fā)展計(jì)莫?jiǎng)?，提高其臣工作績效。透誠MDPZZ扶（中層管理生發(fā)展班）：談提高企階業(yè)運(yùn)作及發(fā)慶展的中流砥場柱—各部中秒層管理人員慰的管理水平株，儲(chǔ)備公司僅的中高層管棗理人才。猴茂EDPZZ什（基礎(chǔ)管理客發(fā)展班）：應(yīng)發(fā)展?jié)撉T工，培至養(yǎng)其在工作論中的一般管擊理技巧，為籮初級主管和繪潛力員工提女供發(fā)展的機(jī)女會(huì)。屑背MT（管理再培訓(xùn)生計(jì)劃寇）：蔬以工作禁表現(xiàn)為評核敬準(zhǔn)則，為新閥加入公司的階大學(xué)生提供址一個(gè)良好的厚發(fā)展機(jī)會(huì)，家栽培他們于香訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)私束后兩年內(nèi)炮，在其專注臨的工作領(lǐng)域鄰中擔(dān)任高級例主管的職位備。帝另外，呼我們還將建綢立一個(gè)虛擬跳的內(nèi)部“大蓋學(xué)”，其主客要功能是提其供一個(gè)平臺(tái)砍和一個(gè)講臺(tái)童，來促進(jìn)知壩識(shí)流通和宣密傳各崗位明漏星員工的業(yè)罵績，盡可能濾讓每個(gè)員工朵都充分共享粒公司知識(shí)及比了解優(yōu)秀員虜工的思想、崖行動(dòng)和成就寶感。員工還葬可以在這所屬“大學(xué)”學(xué)蔬習(xí)許多其它盯內(nèi)容--政洗策、規(guī)章、確技術(shù)，但是薪其重點(diǎn)在于柄推廣內(nèi)部佳販績。我們將裂通過E-L緩EARNI沒NG（網(wǎng)絡(luò)聞教育）、讀宿書會(huì)及BE址STPR番ACTIC敵ESHA乞RING（授最佳經(jīng)驗(yàn)分都享）等活動(dòng)簽來推動(dòng)、開和展。顛“行”管理柳四：走出去叛管理覽“成果存在殊于外部，成做果是客戶創(chuàng)奴造的，在公運(yùn)司內(nèi)部只有鏡成本?！苯y(tǒng)稿痰訊鬼——彼傳得·德魯克潔因此，導(dǎo)我們希望公著司內(nèi)所有成蝶員都有機(jī)會(huì)吼走出公司，抵走向市場，辱靠近我們的螞客戶，繼而悄發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，月幫助公司創(chuàng)姐造客戶，更亞好地服務(wù)客濱戶。同時(shí)，箭也感受一下餓銷售工作的濟(jì)辛苦與不易株，加強(qiáng)組織免內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合現(xiàn)作精神。3濤65天OU睡TING（衡外出）計(jì)劃英由此應(yīng)運(yùn)而賴生。冠湯姆·彼得德斯談管理教酸育漏克里斯蒂·療查普曼著狼蔡文燕編譯尚當(dāng)湯姆·彼迫得斯就商業(yè)侍教育問題發(fā)步表自己的看挖法時(shí)，沒有灰人會(huì)感到驚揚(yáng)訝。近20急年來，這位雨自稱“職業(yè)享吶喊者”的閣人一直在致館力于個(gè)人和攏企業(yè)的激勵(lì)餃?zhǔn)聵I(yè)，試圖測改變他們思塔維、工作和形生活的方式宣?！皳肀ё凁B(yǎng)革”、“在玻工作中投入跨激情和熱情針”、“為每巡個(gè)人歡呼”唯等等。這樣腿一個(gè)致力于濾重振世界從油業(yè)大軍士氣捧的人，肯定蓄會(huì)對員工們鑒所受的教育司問題很感興半趣。冰因此，黃像湯姆·彼攀得斯這樣一墊個(gè)狂熱的現(xiàn)告實(shí)反對者，溜對管理教育普的狀況提出枕有爭議的觀酒點(diǎn)是毫不奇茫怪的。他那龜與傳統(tǒng)格格姻不入的觀念妻，使他被《炸商務(wù)周刊》第稱作“最好荷的朋友和最篩可怕的魔鬼料”，這種評爐價(jià)也同樣適河用于他對管饒理教育的看屈法。對于管臂理教育，他弱既是最狂熱忌的倡導(dǎo)者，號(hào)同時(shí)也是最籍嚴(yán)厲的批評糾家。通過幾錯(cuò)十年的經(jīng)驗(yàn)逗和研究，他頸對商學(xué)院教剖育中什么是惜正確的和什妥么是錯(cuò)誤的牙有著不同尋肆常的看法，剃并提供了許覆多如何改進(jìn)倍的建議。迎1.您是步否認(rèn)為商學(xué)誘院的教育能芬為其學(xué)生未甜來的管理生錢涯打好扎實(shí)草的基礎(chǔ)呢？飛

字我覺得這個(gè)谷問題很難回蘭答，尤其對田我這樣一個(gè)趣在斯坦福、策哈佛、凱洛伍格等大學(xué)環(huán)擇境下成長的評人而言。這忠就好比在問腿我“你認(rèn)為私美國的零售秧業(yè)能滿足消似費(fèi)者的需求罪嗎？”一方杰面，你可以池從寧曼·馬冠庫斯（Ne密iman疊Marcu責(zé)s）的圣誕零禮品單中，救花275,喜000美元班購買一輛希德特勒騎過的慧摩托車或者被其他一些昂織貴卻沒有什凱么實(shí)用價(jià)值添的東西；另荒一方面，在澇沃爾瑪（W綱al-Ma音rt）超市劃花9.95魯美元，你就野能買到一些售不錯(cuò)的東西辰。群

木

直２.這和南管理教育有鴉什么聯(lián)系呢疼？于

克可能我一直墾在注意整理夢自己的思路錄，而沒有留悲意我的說話袖對象：你和般讀者。當(dāng)談依到“管理教種育”時(shí)，人嚴(yán)們總是聯(lián)想膚到哈佛、斯史坦福、芝加舊哥等大學(xué)。狼然而這就如麥同在談?wù)摿銥呈蹣I(yè)時(shí)，人口們總想到第值凡內(nèi)（Ti泰ffany博's）或者擇寧曼·馬庫乏斯（Nei稈manM蠅arcus脈），卻沒有駝想到還有沃訊爾瑪超市一劈樣。管理教悅育包括很多嗓方面：一個(gè)萬38歲的人麻，通過5年占夜校的學(xué)習(xí)發(fā)，獲得?？棋\、本科或甚波至碩士學(xué)位繼，是管理教參育的一部分課；企業(yè)人員哈到鳳凰城大刃學(xué)參加為各西行各業(yè)的人胞提供的課程頭，也是管理古教育的一部乳分；還有網(wǎng)給上的一些免享費(fèi)的或是每副年30,0昆00美元的伶技術(shù)和管理骨課程，同樣庭也是管理教沖育；當(dāng)然還峽有斯坦福大民學(xué)，哈佛大稻學(xué)和麻省理使工學(xué)院提供魂的管理教育柳……所有這因些都是管理旅教育的內(nèi)容膽?？吭谒械墓芙估斫逃?，舒最值得注意芳的是企業(yè)所生做的管理培部訓(xùn)。企業(yè)現(xiàn)拾在所做的一奮些事情比哈閑佛大學(xué)或者肺斯坦福大學(xué)葬所做的還有轉(zhuǎn)意思，而且警，在近10午到一五年中吩，企業(yè)一直紅在做著這種謙努力。像I居BM公司對丹網(wǎng)上培訓(xùn)所酸做出的努力吩，其程度之賠大是令人難威以置信的。鹿因此，我對吊管理教育基跨本上還是持芝肯定態(tài)度，弟因?yàn)槲铱吹较蠊芾斫逃痹谶M(jìn)行著大采量的嘗試，咽比如在授課惑渠道等諸多務(wù)方面的嘗試和。諒

蔥

死3.收購艦者應(yīng)該貢獻(xiàn)灰什么品

須你指的是這冊些管理教育船所進(jìn)行的大愛量嘗試以及終他們所提供事的課程廣度絞嗎？當(dāng)然啦拿！談到理想愧的管理教育胃，我的腦海往里就會(huì)浮現(xiàn)禾這樣一個(gè)情粱景：一個(gè)3救4歲的本科薯畢業(yè)生（至患于他／她在尚哪里獲得的間學(xué)位，我并司不關(guān)心），棕得到了第一四份主管的工謹(jǐn)作。這個(gè)人鴿認(rèn)識(shí)到自己啄需要深造，跑于是他／她蔑上網(wǎng)，或者劃去了金門大惡學(xué)，或是選屢擇一所離家畜較近的培訓(xùn)慕中心學(xué)習(xí)。磁晚上7點(diǎn)鐘確，工作了一貼天之后的他裕／她走進(jìn)了采教室，而她學(xué)的老師（我嚷這里說的是瞇老師，不是封教授，因?yàn)閷懯谡n者常常直不是專職教糕授，也許是奇當(dāng)?shù)亍鞍灿廊饡?huì)計(jì)師事務(wù)蠢所”的合伙斷人）每天晚梁上給這些3僑4歲的人講損授會(huì)計(jì)課程比，而這些學(xué)科員確實(shí)有愿勵(lì)望來學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)因?yàn)樗麄兿氩墼诠ぷ髦械闷薜教岣摺Ｐ哌@才是真正肅的管理教育撥。其實(shí)，已頂經(jīng)有許多這呀樣的教學(xué)?？ㄊ?，這就是倦我們的優(yōu)勢當(dāng)。我們已經(jīng)媽建立起了一蠻種有組織的鐵非正式教育暑系統(tǒng)，來為獵那些成年人服，而不是剛荷出生的小孩坦子，提供這肅種非正式的耐教育機(jī)會(huì)。野

怖

掛4.您認(rèn)宣為這種現(xiàn)象襲代表了當(dāng)今橋管理教育的嚇本質(zhì)嗎？鍋

付是的。關(guān)于沖管理教育，燃我更感興趣熟的是看到一晨個(gè)被施樂公輝司解雇的3嶺6歲員工，躬因?yàn)橄氲綎|刻羅徹斯特開愛飯館而希望擦得到一些實(shí)朵用的管理教哈育。對我而蛙言，這才是刃問題的核心搶。東

傻

亡5.您說旱過把管理教舍育和哈佛等維同起來是不塘確切的。為求什么呢？夕

券從某種程度豎上而言，我受認(rèn)為芝加哥給、羅徹斯特門、哈佛和斯剖坦福與管理清教育根本沒長什么關(guān)聯(lián)性熊，因?yàn)樗鼈冾伈⒎谴碇毓芾斫逃南魅?。斯坦逼福大學(xué)每年葡培養(yǎng)300愉人，哈佛每介年培養(yǎng)60框0人，這些努數(shù)字只是所筑有管理教育胞的滄海一粟計(jì)。不錯(cuò)，這麗些大學(xué)的確欲培養(yǎng)了不少捧首席執(zhí)行官悠，而且，很洲多有關(guān)管理鎮(zhèn)理念的研究徒工作也是在絹這些大學(xué)中攀進(jìn)行的。這件些我并不否匹認(rèn)。只是我奔認(rèn)為這些并毯非管理教育聯(lián)之所在。他狡們完全是兩桂個(gè)概念。一塵個(gè)是管理教敬育，而另外盤一個(gè)是進(jìn)行錘研究和引導(dǎo)咐思維，二者掏是截然不同女的兩種事物避。稿在接受此次售采訪之前，材我不斷告誡影自己不要掉散入斯坦福／散哈佛的陷阱滋里，因?yàn)槟莵y不是管理教訴育，就像第乓凡內(nèi)（Ti閥ffany抹's）不代鍵表零售業(yè)一癥樣。我給自烏己寫了一張那紙條：“不窗要談?wù)摴鹈撕退固垢！睙o，因?yàn)樗麄內(nèi)屡c真正的管陶理教育無關(guān)恒。我完全認(rèn)給可像比爾·眨夏樸這樣的撇教授，經(jīng)過侄努力獲得了阿諾貝爾獎(jiǎng)；某但我也同樣災(zāi)認(rèn)可剛才所阿講的那個(gè)中證型會(huì)計(jì)師事界務(wù)所的負(fù)責(zé)忘人，為在加蛋利福尼亞大兄學(xué)進(jìn)修的成槐人講授管理龍課程。他／鵲她同樣也是毫管理教育者這。申

段

乖6.您是商否認(rèn)為企業(yè)重已經(jīng)對那些陷名牌大學(xué)的毀畢業(yè)生不那莊么偏愛了呢紗？減

梯我認(rèn)為他們移早已經(jīng)不那侵樣了。我記套得在四、五挨年前曾經(jīng)參遍加過一個(gè)商步學(xué)院的教育踢會(huì)議，一個(gè)監(jiān)來自花旗銀總行的人說：秧“我們對M手BA已經(jīng)不巾再感興趣了灰。他們特別瞎貴，而且他摩們并沒有受跳到很好的培揮訓(xùn)。我們更稀感興趣的是錯(cuò)來自羅得島子設(shè)計(jì)學(xué)院的蓬怪才或者對兵生活抱有獨(dú)炎特態(tài)度的人景。然后我們粥再對他們進(jìn)三行商業(yè)培訓(xùn)憲。”踢

帝

庭7.有的駛學(xué)生認(rèn)為從柳某些名牌學(xué)繭校畢業(yè)能給乓他們帶來更激多機(jī)遇，您核覺得他們這饒種想法是錯(cuò)

滾誤的嗎??？遭

帖不，我不認(rèn)誤為他們這種針想法是錯(cuò)的典。我不否認(rèn)勸，整個(gè)社會(huì)仿還是比較認(rèn)客可“證書”粱的。我本人紀(jì)就曾經(jīng)被多谷次問到這個(gè)伐問題。當(dāng)一改位媽媽或者惹爸爸問我：援“我的孩子戒應(yīng)該上商學(xué)鍵院嗎？”如高果我說“不置”的話肯定片會(huì)挨罵。人果們還是認(rèn)可剃卡內(nèi)基、斯馳坦福、芝加急哥大學(xué)學(xué)位璃的價(jià)值，否虜認(rèn)這一點(diǎn)是演很愚蠢的。帳但是我對教并育有著自己魔完全不同的描看法。教育鵝是將一群充清滿激情的、萍不同尋常的難老師和學(xué)生催召集在一起占，并鼓勵(lì)他潤們?nèi)?chuàng)造一呼個(gè)從未有過融的新天地。腫如果最后你末需要證書的遮話，三年之微后我們完全也可以給你一描張，只要你個(gè)沒有殺掉老充師或者干出獲其他什么非賀常出格的事辯情，你就能蹄獲得一張證所書。盼所以我認(rèn)為藏，那位花旗胖銀行的職員羊能說出“我饅們不會(huì)因?yàn)榻帜闶且粋€(gè)名買牌大學(xué)畢業(yè)芹的MBA，怕就沒頭腦地頸給你90,儀000美元防的年薪”是輛一件很令人憶振奮的事情抵。越來越多雙的公司都在金嘗試著他們歲自己的管理謙培訓(xùn)，他們糊說：“我們浪寧愿自己作攀培訓(xùn)，只要遣給我們一個(gè)謊有價(jià)值的人鏡就可以了。剃”耽

攜

酒8.您是披否認(rèn)為文科例和管理教育激的緊密結(jié)合證將有助于改捎善商學(xué)院的倍教學(xué)呢？中

晃是的，完全紹正確，絕對燃正確，而且煮肯定是這樣余的。是的，風(fēng)這也是我所浙認(rèn)同的所謂科教育的基本鏡概念。我認(rèn)港為我們應(yīng)該謊在小學(xué)和中殊學(xué)里多增加辨一些美術(shù)、禽音樂和戲劇竊等課程，我外還認(rèn)為我們凍的企業(yè)界可意以與其他大至學(xué)多進(jìn)行一僚些合作。桿我認(rèn)為，無模論是在醫(yī)學(xué)級、法律還是必機(jī)械工程領(lǐng)言域中，職業(yè)穴教育普遍有橡一個(gè)致命的瘋?cè)觞c(diǎn)。我想俱，任何一位向有思想的法自學(xué)教授或是勿一位開明的夠醫(yī)學(xué)教授都橡會(huì)贊成我的甲看法。因?yàn)樯t(yī)學(xué)是一門莫實(shí)踐性很強(qiáng)志的學(xué)科，如奶果你要真正業(yè)取得成功的施話，只具備醬一些解剖學(xué)呀的知識(shí)是根輝本不夠的。團(tuán)我有一個(gè)朋委友叫大衛(wèi)·峽凱萊（Da嗽vidK魔elley渡）。他在加絨利福尼亞的鑒帕羅阿托（允Palo巴Alto）針有一家公司寄，叫艾迪奧映公司（ID錦EO），他容同時(shí)還是斯茂坦福大學(xué)里哥唯一一位沒秒有博士學(xué)位休的終身教授跳。艾迪奧公艇司在各個(gè)方情面都稱得上駛是美國產(chǎn)品貼設(shè)計(jì)公司中苦的佼佼者，籮而大衛(wèi)也成匯了建立創(chuàng)新黑性企業(yè)的權(quán)怨威。他和一腿位同事在斯吳坦福大學(xué)工抽業(yè)工程系創(chuàng)瞧立了一個(gè)產(chǎn)如品設(shè)計(jì)三部版曲的課程。吵這個(gè)課程的掩美妙之處在縣于它涵蓋了勻三個(gè)學(xué)科的新內(nèi)容，那就備是三分之一撫的工程、三不分之一的藝親術(shù)和三分之燕一的商學(xué)。詠我相信在美喚國它是獨(dú)一涼無二的?？?/p>

動(dòng)

姑9.您本炊人所受的也奉是這種多學(xué)碑科混合式教蝶育嗎？津

犬不是，而且咬對此我感到躬很不滿。我惕不滿的是，妥我在康奈爾問大學(xué)讀了五騎年半的本科咬，但從未從排工程學(xué)的框騰架中跳出來毀，學(xué)習(xí)一些廳文科知識(shí)。潤我從一八到棉23歲都是而在那里度過近的，出來時(shí)垮卻沒學(xué)到任冬何東西。我仇在畢業(yè)后的罵37年中和森每一任工程燕學(xué)院院長都喜談過，并告假訴他們：“踐你根本沒有奔好好培養(yǎng)我求，我很生氣膜?！边€有一卵件讓我生氣爹的事就是（媽當(dāng)然生氣的屠程度有所不世同），我又哨花了5年時(shí)予間在一所像虧斯坦福這樣注有名的學(xué)校魄讀MBA，鄰而它也毫無園例外地從未競跳出傳統(tǒng)商曾學(xué)院的教育關(guān)模式。這里巧有非常好的楊師資，他們彩都從事著一選些不同尋常索的研究以及叔其他工作，漲而我從這所結(jié)鬼學(xué)校中所竟學(xué)到的知識(shí)亭也無法超越魚這塊200療英尺×30付0英尺見方炭的土地，這牙真是讓人感繡到羞愧。沃在商學(xué)院就冬讀的那幾年乏，在300卡名學(xué)生中，勾我結(jié)識(shí)了兩會(huì)、三位企業(yè)悲界的朋友，趣他們都學(xué)得縱特別好。他鑒們的學(xué)位里幣都有文科成撞分。我記得畝有一個(gè)小伙雷子獲得了雙當(dāng)學(xué)位，他主鉤修的是溝通傘學(xué)，輔修的觀是心理學(xué)或價(jià)者類似的領(lǐng)月域。我覺得走他這樣就特訴別好。順便急說一下，我貌想無論是文吊科院校還是虜商學(xué)院，其居實(shí)都不贊成爸這種多學(xué)科腐結(jié)合的學(xué)習(xí)濟(jì)方式。這并騎非光是商學(xué)拍院院長的錯(cuò)驗(yàn)。翠

蟻10.《追你求卓越》問犯世已有20燃年了。在該曉書中，您對經(jīng)當(dāng)時(shí)所有大鴉學(xué)管理基礎(chǔ)轎課的傳統(tǒng)思例維

冬方式提勝出了挑戰(zhàn)。駛那么，對于銅目前正在教矮授的大學(xué)管盆理基礎(chǔ)課，艷您認(rèn)為哪些棄做法值得

延提出質(zhì)頭疑？笑

侄我現(xiàn)在已不許在商學(xué)院里屑了，所以對倍現(xiàn)在發(fā)生在惑商學(xué)院的事凝情不像以前丙那么了解。栽我必須承認(rèn)明，在198蝦2年我和鮑敏勃·沃特曼保大聲疾呼的慧那些事情，項(xiàng)現(xiàn)在的商學(xué)疏院都已處理喬得相當(dāng)好，傭這并不是因激為我們的研鉗究工作，而嗽是迫于現(xiàn)在士的壓力。企撒業(yè)課程在2角0年前并不勺普遍，而現(xiàn)怪在卻多如牛錫毛。20年可前，能帶孩尾子來參加各亂種領(lǐng)導(dǎo)技能破培訓(xùn)課程是繁聞所未聞的把，而今呢，騰雖不能說多床如牛毛，但館也是非常普驚及了。錦

壓11.什相么是當(dāng)今教宏育者應(yīng)該給疫未來管理者喪的最重要的忽忠告？玻

彩不要把任何工事情看得過移重，我的意襲思是：根本燕沒有什么傳研統(tǒng)公理可循谷?！鞍踩皇聺嵓备嬖V我吉們甚至價(jià)值捏也失去了原申有的意義。枕我之所以這最樣講，不僅用是因?yàn)槲疫^斥去是安然公芳司的狂熱追據(jù)捧者，還因求為我曾經(jīng)一勉度是杰夫·胖斯基林的老飽師，他曾是枝原安然公司究的首席執(zhí)行群官。在麥肯樹錫公司培訓(xùn)抓時(shí)，他在我序的小組里。選所以最大的孔教訓(xùn)就是不監(jiān)要把事情看看得過重，而迅且必須極為橋靈活。其它鎮(zhèn)的都不重要孝。舉

炕12.您敘好像很看重鋼人的好奇心廣和獨(dú)特性，薄認(rèn)為這些品碌質(zhì)對個(gè)人的悶成功是非常在重要的。擾

血是的，但是擴(kuò)我想說明的廁是，我欣賞塞這些品質(zhì)是插因?yàn)槲覀兊男臅r(shí)代很怪異勺，而不是說焰我專門喜歡魔那些性情古誤怪的人。這叮是一個(gè)怪異泛的時(shí)代。圍

壩一三.管第理教育者如牧何讓他的學(xué)劫生們?yōu)檫@個(gè)依怪異的時(shí)代鼓作好準(zhǔn)備呢特？您如何教憂導(dǎo)學(xué)生具有講好

續(xù)奇心呢男？您又如何街教導(dǎo)他們具塊備創(chuàng)業(yè)精神炸，并讓他們貴獻(xiàn)身于所從磁事的事業(yè)呢召？賄

顏我認(rèn)為這些課品質(zhì)是無法鮮教授的。這傷些都是一些做個(gè)人價(jià)值取倦向問題。如番果湯姆·彼押得斯商學(xué)院貴明天開學(xué)的鋼話，有25原％到35％疤到校學(xué)習(xí)的肆男女老少，提可能根本沒哨有大學(xué)學(xué)位扒。他們可能顆已經(jīng)自己闖執(zhí)出了一條生跪路，經(jīng)過省扭吃儉用，經(jīng)誰過掙扎和奮壁斗，已經(jīng)在朋自己生活的脊擁有1萬人戚或1千萬人票的城鎮(zhèn)里建通立起自己的束企業(yè)。另外塞，我還感覺雨我們過于強(qiáng)減調(diào)學(xué)習(xí)成績抖而忽略了才誕能展現(xiàn)，尤訂其是在一些拜有權(quán)威的商蝦學(xué)院里。大千約在兩年前貍，查爾斯·徑漢迪和伊麗焰莎白·漢迪枝出版了《煉垂金者》一書硬，書中描述躁的是一些白譽(yù)手起家的人駕創(chuàng)建了非同押一般的公司刑或企業(yè)的故揉事。在一次洽講座中，查率爾斯對我說職：他書中的火人物基本上黃沒有一個(gè)受棚過很正規(guī)教藥育。事實(shí)上嚇，他們當(dāng)中漫很多人，在輝學(xué)校里是成句績不佳或者茶最能胡鬧的喬學(xué)生，被人探們看成是怪身異人物。這炭些人，才是重我想象中我鞋的商學(xué)院的傘學(xué)生。他們傻當(dāng)中可能有佩70歲的老蚊人。我還喜害歡招收那些稀19歲就被鮮大學(xué)勸退的聚二年級學(xué)生茶，還有那些玻充滿激情、洞決定要建立哲自己企業(yè)的看70歲的老最太太們，商共學(xué)院中70狐歲的老人還辱不夠多。獵

恰14.管貍理教育者必府須如何做才蹤能站住腳并湖有望成功呢腸？挑

津必須招收各澡色各樣、不為同背景的學(xué)怪生，再配備桃各色各樣、碑不同背景的呆教師隊(duì)伍，腦這種做法對滔雙方都不無級好處。我所得說的多樣性跟是指他們的譜背景、年齡崖等等，如果私能接受一些踢不同文化背民景組合的學(xué)雪員就更好了銷。我是非常犧贊成這樣做返的，但這是館多樣化的下臭一個(gè)目標(biāo)。兔在教育界發(fā)掃生的一件非分常重大的事洪件是，常春銀藤聯(lián)合會(huì)中戲的7所大學(xué)佳里有3所聘姜任了女校長呆。最近聘任輩的這位女校糟長叫雪莉·草逖蔓，她是咸去年在普林袖斯頓大學(xué)就崖職的。我讀候了一篇逖蔓屑博士的采訪蜂文章，她談拌到要沖破普裂林斯頓傳統(tǒng)勞守舊的做法勢。她說：“玉我認(rèn)為我們?？梢晕找唤┚G頭發(fā)的舟學(xué)生，我們斤還可以吸收瞞那些粉頭發(fā)演、藍(lán)頭發(fā)甚已至橙頭發(fā)的停學(xué)生入校。略”站

伍一五.您維認(rèn)為在今后裂50年中管腰理教育的三絨個(gè)重大變化尋是什么？境

凈網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)筒，網(wǎng)絡(luò)。磚須砌的教室都州消失了。沒仙有別的了。斃坦率地說，配我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)竭教育才是高漏中教育的延昏續(xù)。我認(rèn)為蹲它才是大學(xué)胡教育的本質(zhì)裙--無論是桂綜合性大學(xué)憐教育還是商裁業(yè)培訓(xùn)。我疑認(rèn)為，無論偷學(xué)員來自世叨界的哪個(gè)角親落，他們都脅可以自由地瞇選擇他們希膛望學(xué)習(xí)的課尋程，而不是制被動(dòng)地接受妙某個(gè)商學(xué)院尼給他們編排鏡的課程。紋我還想下這征樣一個(gè)結(jié)論恢：那就是2獎(jiǎng)0年以后，脹可能根本就耐不存在什么跨大學(xué)學(xué)位的孕事了。取而許代之的是在座每個(gè)人辦公古桌后面的墻挽壁上，掛著斬一系列的課衛(wèi)程結(jié)業(yè)證書稿，這些課程富大部分是網(wǎng)禮上的，也是寺由于他們?yōu)樘澚送瓿刹煌數(shù)墓ぷ黜?xiàng)目號(hào)而取得的。松舉例而言，妻我接受了某煤個(gè)項(xiàng)目，然作后我找到某晝個(gè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)隙中心有這樣膨一門課程，炭它正好能夠役填補(bǔ)我正在季做的這個(gè)項(xiàng)謊目的知識(shí)空險(xiǎn)白。而這好藍(lán)幾百個(gè)課程矮就構(gòu)建了我糟的“正式教趨育架構(gòu)”。寫

肉

遮16.怎庭樣才能讓網(wǎng)勁絡(luò)教育發(fā)揮悟作用呢？換訓(xùn)句話說，由趟于人們的能拆力所限，網(wǎng)酬上學(xué)習(xí)是否籮屬

震于那種束一般人覺得舒高不可攀的回高端產(chǎn)品呢高？戰(zhàn)

木網(wǎng)絡(luò)教育已懂經(jīng)開始運(yùn)作忠并發(fā)揮作用漁了。IBM仿公司好像有爸70%的培蘭訓(xùn)是在網(wǎng)上稈進(jìn)行的，而平他們只用了廊非常短的準(zhǔn)掏備時(shí)間，好邀像只用了2獅4個(gè)月。這碑樣做還節(jié)省區(qū)了很多錢，貌大概有幾百鑰萬美元呢?？臀也⒉徽J(rèn)為瑞網(wǎng)絡(luò)教育是碰一種一般人婆覺得高不可房攀的高端產(chǎn)橡品。首先，色人們已經(jīng)給桌了網(wǎng)絡(luò)教育擠很高的評價(jià)非。比如在I乘BM公司，犬人們對網(wǎng)上磁培訓(xùn)的評價(jià)洞就比課堂式暢培訓(xùn)的評價(jià)短要高。幾年派前，國家科炸技大學(xué)就是擴(kuò)網(wǎng)絡(luò)教育的針先鋒之一，哪而且還得到白了很高的評山價(jià)。所以我峰認(rèn)為，說網(wǎng)沃絡(luò)教育是種薯一般人覺得制高不可攀的含高端產(chǎn)品是籃不對的。著第二點(diǎn)，這宣種說法也不姥切實(shí)際。因宗為10年后斥長大的年輕彼人，都是伴荷隨著X-b倘ox、Ga慚meBo敏y和PS機(jī)園（編者按：瑞三者分別是淡微軟、任天絡(luò)堂和索尼公宣司的電子游紀(jì)戲機(jī)品牌）繪成長起來的斜一代，他們支從2歲起就揉坐在計(jì)算機(jī)王屏幕面前。抵他們的電腦媽和上網(wǎng)技能?？隙〞?huì)超過蠶我們，而今吩后的電腦網(wǎng)苗絡(luò)技術(shù)也會(huì)留比我們現(xiàn)在邁發(fā)達(dá)得多，索那將是一個(gè)恥完全不同的虛天地。威我也認(rèn)可那腥些混合網(wǎng)絡(luò)魯教育模式。愁和我太太在效同一家裝潢兄公司工作的疲前任市場主堡任，最近辭無職去了一家分建筑公司。里她的丈夫是卻公司的技術(shù)賴?yán)习?，而她格則是業(yè)務(wù)老宴板。她今秋撒報(bào)名參加了回Duke'乓sFuq醉ua商學(xué)院文的一個(gè)非常帝、非常、非慨常好的遠(yuǎn)程禁MBA課程相。課程為期械20個(gè)月，漢其中她的在妙校時(shí)間總共巡為8星期，技要么在北卡狐羅來納州的蕩Fuqua鹽總院，要么弱在德國法蘭其克福的Fu溝qua分院痛。其余16建個(gè)月的時(shí)間糊則為網(wǎng)上學(xué)寫習(xí)，其中一貴部分內(nèi)容是粱每天晚上參周加三個(gè)小時(shí)恒的網(wǎng)上聊天預(yù)室。這真是椒很好的混合退型教育模式乓。拼我認(rèn)可混合牽教育模式，匙但是我覺得行這并不是一胃種必要的模堡式。尤其是橫在10年后姜，寬帶技術(shù)騙實(shí)現(xiàn)以后，零人人都具備襲了無限的電箏子技能，而拌那時(shí)網(wǎng)上學(xué)搞習(xí)的質(zhì)量將文是現(xiàn)在的十駝倍以上。網(wǎng)林絡(luò)教育已經(jīng)雨開始運(yùn)作了藝，但尚處于唐初級階段。鵝讓我們等著纏它成熟的那憂一天吧。畜亞當(dāng)·斯密劣致威廉·卡綁倫的信暖（1774棚年9月20保日）仍編者按：漢亞當(dāng)·賽斯密（17演23-17芝90），英起國經(jīng)濟(jì)學(xué)家明、哲學(xué)家、蓬教育家。他匹在任多年教婚授職務(wù)之后飼，自178派7年起擔(dān)任狹格拉斯哥大離學(xué)校長。斯徹密不但是古寒典自由市場馬經(jīng)濟(jì)理論的搭奠基人，而驢且是對當(dāng)時(shí)演英國教育的帶弊病進(jìn)行強(qiáng)灣烈批評的道砍德哲學(xué)家。憤著有經(jīng)濟(jì)名友著《國富論牙》和《道德挎感情的理論捆》等。深在一八衰世紀(jì)中，蘇夏格蘭的一些誦大學(xué)經(jīng)常隨團(tuán)便授予醫(yī)學(xué)艱學(xué)位，對此辦，愛丁堡大立學(xué)的教授們紋感到非常不艷安。他們向厚巴克勒公爵上遞交了一份拔請?jiān)笗崆笏谧h會(huì)門提出一項(xiàng)法胖案，以管理催醫(yī)生營業(yè)執(zhí)襯照的發(fā)放。軟根據(jù)公爵的褲意思，卡倫趕把請?jiān)笗f偉給了斯密，廈請他提意見顏。本文便是啊斯密寫給卡足倫博士的回糠音。蘭斯密在壽信中毫不保吼留地、明確追地表示了自礎(chǔ)己的反對意熱見。他反駁娘了應(yīng)由大學(xué)嬌壟斷醫(yī)學(xué)教斤育的主張，希支持像亨特冷那樣具有高醋水平的私人幕教師講授醫(yī)嘩學(xué)課程。他渡認(rèn)為如果學(xué)爆位受到壟斷銹，那么遭受湊損失的正是榴社會(huì)和公眾燈，而且，醫(yī)垮療行業(yè)將無漆法保持進(jìn)步剝和榮譽(yù)，"生英國的內(nèi)科澆醫(yī)生將會(huì)成臭為世界上最己無知的庸醫(yī)郵"。他指出遲大學(xué)的主張繼不過是為了鵲排擠所謂"闊江湖醫(yī)生"犯而已。他還沒指出，醫(yī)學(xué)室博士這個(gè)稱漆號(hào)本身沒有勁什么意義，委因?yàn)閷W(xué)位和尋學(xué)業(yè)考試對蜻于他們的醫(yī)追療能力根本頁無法提供任櫻何保證。劉原信將贈(zèng)近6000蔬字。為便于薪讀者理解，藍(lán)編者作了刪堡節(jié)及少量調(diào)相整，并加上耐標(biāo)題以突出脾斯密的觀點(diǎn)組。文中括號(hào)奔內(nèi)字詞系編狀者所加。匪只要學(xué)到了夜牢固的知識(shí)物，在哪里學(xué)泄到的是無關(guān)招緊要的?？?/p>

盒您提出，凡頃申請參加學(xué)扒位考試的人黃，必須持有繪在某個(gè)大學(xué)暫至少學(xué)過兩蕉年的證書。勢作這種規(guī)定村，不就等于釀拆亨特、休委森和福代斯稅這樣的私人剛教師的臺(tái)嗎幸？這樣的教恩師教出的學(xué)揚(yáng)生，確實(shí)遠(yuǎn)度遠(yuǎn)超過在某劣些大學(xué)呆過吐多年的大多杜數(shù)人。只要質(zhì)學(xué)到了牢固顛的知識(shí)，在戀哪里學(xué)到的稍是無關(guān)緊要牽的。隱

猴

撤讓大學(xué)壟斷悟醫(yī)學(xué)教育，楊將不利于大咬學(xué)持久的興歪旺發(fā)達(dá)。超

負(fù)我擔(dān)心，作泡這種規(guī)定而卡讓大學(xué)壟斷流醫(yī)學(xué)教育，孩將不利于大竄學(xué)持久的興暗旺發(fā)達(dá)。壟菜斷者很少能終把事情辦好命，如果不問懸是否能真正座學(xué)到知識(shí)，拆一定數(shù)目的謙學(xué)生必須聽菠某一課程，從那么這一課速程多半是講找不好的。志目前歐洲大嶼部分大學(xué)之假所以教育質(zhì)井量下降，其勞主要原因在匙于：第一，致有些大學(xué)付淚給教授的薪陸俸過高，而筐這與他們工院作是否努力臂和成就的大泉小完全沒有秩關(guān)系；第二允，大批學(xué)生龍為了取得學(xué)肺位或獲得從傘事某一職業(yè)壽的資格，或稠是為了獲得啞獎(jiǎng)學(xué)金、研的究費(fèi)等，不每問其所受教齊育的價(jià)值如叼何，都來上驢大學(xué)。（相虧反，）蘇格脅蘭大學(xué)，特卻別是愛丁堡拉醫(yī)學(xué)院付給扭教授的薪俸漏很低。在這結(jié)里幾乎沒有浪獎(jiǎng)學(xué)金，授背予學(xué)位的壟間斷權(quán)也受到宴國內(nèi)外所有掀其他大學(xué)的淚侵害。眾所倡周知，目前吵愛丁堡醫(yī)學(xué)沙院比歐洲所淋有其他同類散型大學(xué)辦得宴都要好，我葡認(rèn)為其原因拼正是上面所爪說的那些。孝

辛

組學(xué)位壟斷的秩后果慣

治如果只有完腫成一定修業(yè)趕年限的學(xué)生丟才能獲得學(xué)搖位，那么學(xué)殼位這種東西根可以說是一譯項(xiàng)學(xué)徒法令麗，正如其他性學(xué)徒法令帶販來了壟斷，筑其結(jié)果是（釣產(chǎn)品）質(zhì)量瘋差和價(jià)格高響，（學(xué)位）營也帶來了壟存斷，其后果幣是欺詐成風(fēng)棕，聽講費(fèi)高羊得驚人。開

奧

即學(xué)位買賣的晴后果由

圈富有的名牌末大學(xué)很少對乖本校學(xué)生以鼻外的人授以頁學(xué)位。即使盒是本校的學(xué)鷹生要獲得學(xué)快位，也必須桿是在進(jìn)行了較一段乏味而漫漫長的學(xué)習(xí)窮之后。邊遠(yuǎn)術(shù)地區(qū)的缺乏診資金的大學(xué)牧，因?yàn)榈貌畸}到大量學(xué)生系，便竭力想腿賺錢。誰出漿錢，誰便可粗以買到學(xué)位顧，不必在大恩學(xué)學(xué)習(xí)過，我也不必經(jīng)過朱象樣的考試訓(xùn)。手續(xù)越簡柏便，賺的錢刊越多。誰當(dāng)然，我并抹不是在頌揚(yáng)痛這種卑鄙的灶做法。從這迷種缺乏資金殿的大學(xué)可以得很容易地獲垂得醫(yī)學(xué)學(xué)位腿，產(chǎn)生了兩安個(gè)后果。這惠兩個(gè)后果都充對公眾極其抵有利。首先畫，醫(yī)學(xué)博士仙的人數(shù)劇烈億增加，從而統(tǒng)壓低了他們聲的報(bào)酬，或兄至少妨礙了動(dòng)提高報(bào)酬?，F(xiàn)其次，醫(yī)學(xué)刪博士的地位廈和尊嚴(yán)受到灶很大影響。撤（最后，）梳如果富有的朗名牌大學(xué)的順愿望得以實(shí)懲現(xiàn)的話，那綿將不會(huì)有人柔再鉆研學(xué)問找。（因?yàn)椋┎ㄖ灰?dāng)上了云博士，就可胳以獲得地位丹、尊嚴(yán)和財(cái)漸產(chǎn)。與此同覆時(shí)，英國的販內(nèi)科醫(yī)生將貓會(huì)成為世界刃上最無知的花庸醫(yī)。稠為幾乎完全這不了解的人轎簽發(fā)（學(xué)位?。┳C書的做叢法，確實(shí)不池能讓人贊同鳴。（但）我否要說，激怒岔醫(yī)學(xué)界的并賊不是普通的省江湖醫(yī)生，柏而是比較有案名的江湖醫(yī)企生。前者微嬸不足道，稱散不上競爭對茫手。他們只睡對窮人（治垂療），包在姓手帕里扔給克他們的銅錢雀，根本不可懷能進(jìn)入正規(guī)稼內(nèi)科醫(yī)生的庸口袋。后者駕則不同：一至部分可能進(jìn)拳正規(guī)醫(yī)生口濾袋的錢被他誓們奪走了。持鄉(xiāng)下的老年況婦女都能行只醫(yī)，但并未糕此而引起不垮滿。沒有胡辦子的老婦人倆不要報(bào)酬，削而有胡子的點(diǎn)人要報(bào)酬，午我認(rèn)為，正悉是這一點(diǎn)激鍵怒了醫(yī)學(xué)界兇。媽

雀

枯學(xué)位無法對蕩能力提供保摔證臘

改學(xué)位這個(gè)東偏西充其量不刃過是對畢業(yè)緊生學(xué)問的保剝證，而且就訴是這種保證涉也是很靠不態(tài)住的。因?yàn)橥鶎W(xué)業(yè)考試檢暢驗(yàn)不了判斷他應(yīng)變能力；搞對此不能提肢供任何保證作。億如果學(xué)位這制種東西過去孫一直僅僅是枝一塊騙人的題招牌，而且燦不管今后加賓上什么限制部，它仍將是渴一塊騙人招銳牌的話，那拿就應(yīng)該讓公攏眾了解這一肚點(diǎn)。示權(quán)威不應(yīng)該索建立在學(xué)位鍛上，而應(yīng)該芹完全建立在皮自己的本領(lǐng)圖上。既然醫(yī)銳學(xué)博士這個(gè)棍稱號(hào)本身沒儉有什么意義題，你們也許躁將更加注重話自己作為人南、作為有身臉份的人和有歷學(xué)識(shí)的人的儲(chǔ)聲譽(yù)。度

貸

軋只有依靠自籌由（競爭）稱的原則，各辨?zhèn)€行業(yè)才能歇保持進(jìn)步和疤榮譽(yù)穴

龍?jiān)诿恳恍袠I(yè)償中，個(gè)人的鉗財(cái)產(chǎn)應(yīng)盡可夢能多地取決伶于他的才能獅，盡可能少鐘地取決于他賭的（學(xué)位帶超來的）特權(quán)夫，不言而喻交這將對公眾壩有利。而且起對各個(gè)行業(yè)息也是有利的逆，因?yàn)橹挥卸捯揽窟@種自翼由（競爭）慈的原則，各音個(gè)行業(yè)才能終最有效地使贊本行業(yè)中的價(jià)大多數(shù)人保筒持進(jìn)步和榮倡譽(yù)。嚼載自《著名泥教育家書信網(wǎng)鑒賞》（泰佩山出版社，訂張泉君主編饑），特此鳴繞謝！丹兼并與收購服羅伯特·斯拔威博士著炒劉皓月編譯蟲在中國加入農(nóng)WTO的經(jīng)辰濟(jì)形勢下，含為了使中國參現(xiàn)有的大型雷國有企業(yè)（魚SOE）更私具競爭力，愉兼并與收購?fù)群蛻?zhàn)略聯(lián)盟紫的形成將在咐中國以驚人煤的速度持續(xù)儀發(fā)展。另外謹(jǐn)，行業(yè)重組督也將繼續(xù)發(fā)貢生，例如去傻年鋼鐵企業(yè)峰的合并，以渣及最近的航舌空業(yè)、電信積業(yè)和金融服弊務(wù)業(yè)的合并詳?shù)取Ｖ?、小憤型企業(yè)之間眨的兼并與收語購活動(dòng)也會(huì)票有所上升，夢因?yàn)檎谋藙?lì)這些企業(yè)曠提高他們的次競爭力和主反動(dòng)性。緩確切地敬說，真正的眼兼并實(shí)際上鋼并不多，大嫌多數(shù)都屬于抽收購。例如絮，假設(shè)一家國年收入十億叔元的中國企吼業(yè)收購了另企外一家年收儀入一億元的參中國企業(yè)，救對于十億元啞收入的那家警企業(yè)來說，否這種結(jié)合是刪一種收購，謊而對于那家絲收入少一些等的企業(yè)來說鴉，這是一種象兼并。為什羊么會(huì)這樣呢栽？很簡單，僅小企業(yè)的經(jīng)絹理人和雇員驅(qū)們很少有人毒會(huì)愿意承認(rèn)宮他們被收購具了，那就意服味著，他們培就象是小魚丟一樣被轉(zhuǎn)手詞了，于是，怪他們會(huì)把這測次交易看成植是一種兼并閣。所以對這墾場交易的描客述可能更是濱一個(gè)心理上鉤的問題。這離種態(tài)度還會(huì)躬在這個(gè)小企妥業(yè)中產(chǎn)生一背些負(fù)面影響享，而且這種線影響往往會(huì)路造成合并后雕企業(yè)的最終秘失敗，這一魂點(diǎn)我將在下犁文中作出解礦釋?？蜌v史顯吹示，大約有最50%至8孟0%的兼并仗和收購都出井現(xiàn)了令人沮摘喪的財(cái)務(wù)狀項(xiàng)況。一流的輔學(xué)術(shù)與商業(yè)承研究機(jī)構(gòu)近悠幾十年來對老兼并與收購垮行為進(jìn)行了玻分析研究，作發(fā)現(xiàn)兼并和磚收購之后會(huì)歷出現(xiàn)以下現(xiàn)守象：酒吐被收購級公司管理層車及雇員的承香諾和奉獻(xiàn)精桑神的下降造慨成被收購公珍司生產(chǎn)力降抗低汽齒對不同養(yǎng)的“文化”敞、管理及領(lǐng)闖導(dǎo)風(fēng)格的忽蛛視造成沖突到增加寫保關(guān)鍵的拔管理人員和忌員工逐漸流重失，這種情艘況一般發(fā)生劑在交易完成藍(lán)后的6至1圾2個(gè)月之內(nèi)臨潑箏客戶基憑礎(chǔ)及市場份共額遭到破壞沖明還有一歪個(gè)事實(shí)就是叮，大約三分許之一的被收蘭購公司在5拋年之內(nèi)又被轎出售，而且彩幾乎90%晌的兼并沒有蜜達(dá)到預(yù)期效恨果。猛根據(jù)我忽對中國管理丈者和經(jīng)理人辯教授戰(zhàn)略管些理的經(jīng)驗(yàn)，姻以及經(jīng)歷過幅兼并與收購?fù)龅墓舅o牢予的反饋，代我相信這些息研究發(fā)現(xiàn)不倘僅適合于世橫界上的其它思國家，也同甲樣適合于中列國。失敗的原因隸許多原因?qū)в嘀铝烁呤∑渎?，其中包或括：抵喪在管理修風(fēng)格、組織墳結(jié)構(gòu)和商業(yè)推運(yùn)作等方面耀，對被收購謎公司與收購四公司是否相印容估計(jì)不足廣療鏡交易完富成之后，高所層管理者沒碎有充足的時(shí)磁間來規(guī)劃轉(zhuǎn)蟻型問題而臉收購公尼司的管理者頂?shù)凸懒吮皇諔M購公司的負(fù)鹽面反應(yīng)，因輝為這些負(fù)面扭行為通常都灰是不公開的瘡爹為了安員撫被收購公唉司的員工而果做出“什么喜都不會(huì)變”懸或“在管理四上不會(huì)有任廚何變化”的演承諾。這是慌一種錯(cuò)誤的搜做法，因?yàn)閹涍@種承諾本攜身就會(huì)大大腫破壞收購公劉司管理層的親信譽(yù)煌西管理層悅沒有意識(shí)到滴他們需要花珍大力氣來獲換得被收購公貼司員工的信龍任衡斯做出承皂諾而又沒有遍遵守承諾，無這就致使新豈的管理層失驟信于員工蘇撕轉(zhuǎn)型階穿段為期過長候，而決策制植定太慢，而獅且，合并后腸的新企業(yè)沒宿有能夠定義顧好他們“使膜命”或“遠(yuǎn)號(hào)景”，致使略經(jīng)理人和員園工們沒有前罰進(jìn)的指導(dǎo)方出向，所以，化被收購公司華的負(fù)面反應(yīng)槐就會(huì)變得非犬常突出筒候負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)生型的經(jīng)理和蝶團(tuán)隊(duì)無法獲我得客觀信息姿，使得他們桐有時(shí)會(huì)基于爽一些不切實(shí)則或是不完整般的信息而制男定決策胞秋收購公葡司的管理層糞傾向于把被少收購公司融將入到本公司形已經(jīng)定型的趙工作模式中香去，而不是獸去接受或承夠認(rèn)被收購公奉司“文化”聞的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)冊值項(xiàng)丙合并后曾的新公司傾鄰向于使用收禾購公司的經(jīng)乒理人和雇員總擔(dān)任其重要蒜崗位，而不施是基于對崗蓮位要求和雙偽方人員狀況路的客觀分析虜進(jìn)行選擇。前一個(gè)非常普少遍的觀點(diǎn)就煌是“我們的罵人要比你們?yōu)⒌娜寺斆?違-否則的話股，就是你們禁公司收購我嫁們公司了。奔”偏當(dāng)然，健上面的許多翅問題都可以霜通過正確的清兼并整合計(jì)辰劃來避免，追這種計(jì)劃是杯我在親身參輕與了美國的炊幾次大型收躺購之后研發(fā)稿出來的一種候程序。但無溝論如何，在詠進(jìn)行收購之窄前一定要先典問幾個(gè)非常圍關(guān)鍵的問題乓，也正是在助這方面，彼貫得·德魯克面先生為那些困正在考慮進(jìn)愧行兼并與收似購的公司提慧供了一些獨(dú)漲到的見解。送拜三思而后行歡漸盡管已爹93歲高齡串，德魯克先決生仍風(fēng)采不觀減當(dāng)年，還誕在繼續(xù)為一無些知名出版嘆物，如《華喝爾街日報(bào)》僚、《哈佛商質(zhì)業(yè)評論》，插以及其它許裁多機(jī)構(gòu)撰寫做文章。同時(shí)俱，他還在為蘿世界上許多孫大型機(jī)構(gòu)做盈咨詢顧問，塘并且在加州氏克萊蒙特大浪學(xué)德魯克中優(yōu)心（又名德佳魯克管理研遼究生院）為奉管理者和經(jīng)達(dá)理人教授管罵理課程。毋港庸置疑，他升仍被譽(yù)為世箏界上最重要槐的管理學(xué)權(quán)琴威。到正是德飾魯克所創(chuàng)建衛(wèi)的管理這門牛學(xué)科，既是趕一種學(xué)術(shù)，淚也是一種實(shí)香踐。德魯克意的著作中有前相當(dāng)一部分執(zhí)都是論述管沉理這個(gè)主題嘉的，其中大付部分書籍已扔經(jīng)被譯成中涂文，在中國旨可以買到。研他最近的著初作《德魯克屈精華》（T宗heEs混senti概alDr在ucker旗）也已經(jīng)被雙譯成中文，智并將在近期霉上市。這本尸書概括介紹熄了他60多腫年來關(guān)于管售理及其它相細(xì)關(guān)主題的論寸著。土德魯克在他濫的另一部著殖作《巨變時(shí)州代的管理》命（Mana故ging堵inTu驅(qū)rbule比ntTi魂mes）中兼指出，組織咬在進(jìn)行收購銹之前，一定爛要遵循幾個(gè)射“原則”，客詢問自己幾受個(gè)關(guān)鍵問題享。“德魯克謀原則”包括材：參1.收購杯應(yīng)該以經(jīng)營亦戰(zhàn)略為基礎(chǔ)沉，而不應(yīng)以博財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為穿基礎(chǔ)孫

樓德魯克的觀其點(diǎn)是，“以碑財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為依基礎(chǔ)的收購廚或多或少都鉤會(huì)招致失敗好的命運(yùn)?！敝睕]有“經(jīng)營禾戰(zhàn)略”，收置購公司就不趕知道該如何京管理被收購稱公司。成功來的收購應(yīng)以安經(jīng)營計(jì)劃為悅基礎(chǔ)，而不絮是以財(cái)務(wù)分視析為基礎(chǔ)。接

悅

萌2.收購陵者應(yīng)該貢獻(xiàn)逃什么把

稿德魯克指出塞，“收購成舟功的基礎(chǔ)是浩收購者能夠橋?yàn)槭召徸龀瞿X什么貢獻(xiàn)，熔而不是收購露會(huì)給收購者庫帶來什么好鎮(zhèn)處。這種貢厚獻(xiàn)并不局限靜在資金方面或，而是任何器能夠給被收扮購公司帶來敘新的潛在績議效的東西。愉在真正收購背之前，要周曲密地思考和尚計(jì)劃究竟做顆出哪些貢獻(xiàn)俱。并且還要擔(dān)保證這種貢皆獻(xiàn)能夠很快猶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。驗(yàn)”青

煙

淡3.共同菌的核心結(jié)合搜點(diǎn)乓

養(yǎng)成功的收購昆要求在收購烘公司和被收睛購公司之間繼存在共同的浙核心結(jié)合點(diǎn)麻。雙方必須池具有共同點(diǎn)盜，它必須是墨雙方都具有橡很強(qiáng)競爭力軋的領(lǐng)域，而曲且對兩者的潛業(yè)務(wù)以及核急心競爭力都經(jīng)至關(guān)重要。葡

異

分4.尊重沈被收購公司萌的業(yè)務(wù)、產(chǎn)京品、顧客以誦及價(jià)值觀著

社收購公司必贈(zèng)須尊重被收辣購公司的經(jīng)漠營業(yè)務(wù)。收悼購公司的員近工必須對他拖們所收購的山業(yè)務(wù)充滿信股心，否則任綢何收購行為例都不可能成威功。收購公棉司必須相信斬這種業(yè)務(wù)會(huì)羅對其有所貢吊獻(xiàn)，他們也票必須尊重被貸收購公司的毛產(chǎn)品、市場箱以及顧客。符收購雙方必肉“性情相投傲”。利

峰

睬5.派駐紫最高管理層逝

捕在最多一年拘的時(shí)間內(nèi)，摟收購公司如耐果沒有能力細(xì)或沒有準(zhǔn)備乎向被收購公瓣司提供新的疲最高管理層錘，這個(gè)收購凡活動(dòng)就不太丈可能成功。執(zhí)在許多收購航活動(dòng)中，吸男引收購公司昌的原因正是要被收購公司攤具備相當(dāng)出窗色的管理人逮員。收購者嗎原以為這些舉管理人員會(huì)孟繼續(xù)留任并石運(yùn)營企業(yè)，宣但是不久之智后便會(huì)發(fā)現(xiàn)己，盡管留任剛可以為這些意出色的管理賴者帶來極為閥可觀的收入現(xiàn)，他們?nèi)詴?huì)盾紛紛提出辭中呈。導(dǎo)致被蘿收購公司高救層管理者辭嚷職的原因之束一就是，他賺們已習(xí)慣于蘋身處老板的庫地位，而現(xiàn)殘?jiān)趨s發(fā)現(xiàn)自蟲己只不過是皆一個(gè)接受指虜令的“部門尖經(jīng)理”。巴

樓

害6.領(lǐng)導(dǎo)練問題攪

嚷我們可以肯廢定，被收購譜公司需要新起的領(lǐng)導(dǎo)者。繼但實(shí)際上，切不管被收購慨公司的管理毫人員多么有單能力，他們暢通常都不應(yīng)喜該繼續(xù)留任鐵。這種做法粉尤其適用于去最初創(chuàng)立這由家公司、而妄此時(shí)又將其拉出售的首席汪執(zhí)行官。對罵于這些人來蒜說，他們出惕售的這家公提司仍然是他奔們的“孩子桃”。一旦它引被別人擁有濫之后，他們卻就會(huì)變得具競有保護(hù)意識(shí)附，將自己的促工作視為保摘護(hù)"孩子"擊免受現(xiàn)在的革所有者、那剖些冷酷無情欺的"外來者撲"的傷害。矩因此，許多差收購者已經(jīng)攏認(rèn)識(shí)到，不賄管這些人多幣么出色，還庫是應(yīng)該付給恩他們一筆錢趁讓其離開公攤司，以免他唐們?yōu)榱丝刂茘錂?quán)而展開斗備爭。粒不要忘記…艦…炸德魯克還建按議收購者在乞進(jìn)行收購之少前考察幾個(gè)喂問題：遮飄攀我們?yōu)槭裁葱桃@樣做？掉渡居狂這次收購與桂我們的使命稅、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)行略相吻合嗎西？具紗防屯我們要為企揚(yáng)業(yè)合并貢獻(xiàn)污什么？炸社褲壤我們了解這啄項(xiàng)業(yè)務(wù)嗎？擦撞旅鑰這是我們應(yīng)坊該介入的行設(shè)業(yè)嗎？這個(gè)鑄行業(yè)是在發(fā)捐展、停滯還句是下滑？賀醉童飼如果我們不枝收購這家公鋼司，我們將旋如何利用自扔身資源？揪乎總之，蔽在兼并與收焰購之前，按夸照“德魯克丸原則”來詢弊問自己以上伏關(guān)鍵問題—秀—同時(shí)，事醬先做好一個(gè)沒周密的整合穗計(jì)劃——就餅會(huì)大大降低退過去所出現(xiàn)淘的50%-假80%的失誼敗率。慮企業(yè)對并購尖有4種預(yù)期向加入W乖TO后，并放購將使中國掃企業(yè)更具競脖爭力。多年榮來我一直參傭與企業(yè)的并徒購工作，由能于在美國的扛實(shí)踐和在中餅國的實(shí)踐有粒許多不同，釀因此，我不云講中國的企殲業(yè)該如何做神并購，更多閥的是介紹并化購成功的經(jīng)蓄驗(yàn)。豈并購是晃為了讓公司鉗更快地成長舉，所以企業(yè)缺對并購會(huì)有斷如下預(yù)期：灘1.端買一個(gè)公司修比重建一個(gè)藝公司更為容渡易。撈

買

消2.蹄有利于實(shí)現(xiàn)撥規(guī)模經(jīng)濟(jì)。植公司規(guī)模擴(kuò)溉大，將增強(qiáng)廟討價(jià)還價(jià)的戚能力，同時(shí)畝可不斷整合探職能和設(shè)備宏，讓公司間憐的職能進(jìn)行皺互補(bǔ)，可以供實(shí)現(xiàn)各方面兼的融合，降縫低成本。唇

用

胸3.凡通過公司的臺(tái)合并可以擴(kuò)逝大市場份額汪。則我們主張擴(kuò)季大公司在不炸同地域的業(yè)臭務(wù)，增加與遺被兼并公司焦的合作和交傷叉銷售，而鏈不是在每個(gè)比不同地方都嘩建立新的公鋤司。公司規(guī)救模的擴(kuò)大，疼將使我們更革有可能獲得威全國性的合末同和更多的趴專業(yè)知識(shí)。洗

螞

斧4.膊分散風(fēng)險(xiǎn)。艙抵消由于季今節(jié)性因素和怠經(jīng)濟(jì)循環(huán)性慢因素所帶來雄的負(fù)面影響要。丈成功的背后幼：有多少并波購可以重來膊事實(shí)表祖明：有許多終并購是很不及成功的。一沙方面，是由輕于生產(chǎn)能力煌降低，管理戀人員的認(rèn)同折感不夠，企殺業(yè)效率不高哄；另一方面斯，公司的文貍化有沖突，假管理有差異哈，領(lǐng)導(dǎo)者的圾敏感度不夠?。唤灰淄瓿尚购蟠罅績?yōu)秀嗎員工流失，型使顧客群體悔和市場份額兼都產(chǎn)生萎縮嶄，這也是一庭個(gè)重要原因每。挑專家研鼠究發(fā)現(xiàn)，企飲業(yè)兼并中5絲0%～80拖%是失敗的附，兼并后并猾沒有實(shí)現(xiàn)在熟運(yùn)行狀況和歷財(cái)務(wù)狀況方泳面的預(yù)期。耀根據(jù)華爾街咳雜志報(bào)道，聚有50%～嫁75%的經(jīng)闊理會(huì)在企業(yè)夜兼并后的3蠅年內(nèi)離開，奏所以必須尋抽找更多的人贏才來補(bǔ)充這炒一流失。畏并購雙佩方各有許多患顧問在工作縱：投資銀行園家、律師、摧會(huì)計(jì)師，等辰等。每個(gè)人那都希望盡快亂地完成并購武，應(yīng)為交易蜂一旦成功他舉們就會(huì)獲得躁高額的報(bào)酬帳。在他們的丟精心努力下災(zāi)，交易成功炭了，他們卻寬在取得傭金乒后離開了公痰司。但是，顏一線經(jīng)理人華員沒有了，石誰來讓新成冤立的公司進(jìn)宇行正常運(yùn)作婚？胃研究表明，宋合并后的5悠年內(nèi)有1/筋3的企業(yè)被流廉價(jià)出售。豬而這一時(shí)間只內(nèi)高達(dá)90薪%的預(yù)期沒普有實(shí)現(xiàn)。例革如某公司賣禿掉了他的子償公司，表面向原因是不能另承擔(dān)子公司呀的費(fèi)用，實(shí)偶際上是他們酒不懂得如何蝕處理這些問度題。所以說受，達(dá)成交易持是一回事，扒讓交易成功灣則是另一回記事。日并購的后遺非癥蝕在收購蠶公司的時(shí)候方，由于注重養(yǎng)長遠(yuǎn)利益，繞雙方都會(huì)做臥很多評估，肆了解彼此的扁財(cái)務(wù)狀況。贈(zèng)但是他們卻熱忽略了公司初的文化、結(jié)德構(gòu)及管理和求商業(yè)實(shí)踐方逃面是否兼容膀。交易一旦尚啟動(dòng)，各方密都希望盡快缸完成，但雙撓方管理人員騙沒有足夠的迅時(shí)間來計(jì)劃域交易期間的礎(chǔ)管理工作，冠導(dǎo)致兼并方備常常忽略被臟兼并方的一杜些消極反應(yīng)誘：曠1.倒被并購后什凝么也不改變弓，一切照舊基，管理方式壯上也沒有大潑的變化。此勁時(shí)員工會(huì)擔(dān)斯心：我該怎滔么辦，并購要后誰將留下送，誰會(huì)下崗鈔。實(shí)際上這斧將損害到公剛司的整體利素益。改變肯槽定是有的，岔即便從個(gè)人買角度不想做淋大的改動(dòng)，盾外部大環(huán)境柱變化也會(huì)促雹使你做出調(diào)裹整。凳

校

旦2.五不知道如何伙與被兼并公饅司建立信任催。這方面企榨業(yè)往往做得路很不夠，他泊們總是給出奏一些言而無串信的承諾，隱讓員工對新編公司越來越糠缺乏認(rèn)同。翁

鞋

已3.嗚兼并的過程醉過長，使被克兼并的公司堅(jiān)不能及時(shí)做某出決策，從高而對新公司吹的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)生影響。腥主管、兼并露負(fù)責(zé)人不能攤接觸到客觀鷹的信息和資剛料，只能依蓄靠所掌握的陡不完全數(shù)據(jù)般來做決定。獎(jiǎng)

釀

請4.特被兼并方常乘被要求按母贈(zèng)公司的方式敏進(jìn)行運(yùn)作，攏接受母公司農(nóng)強(qiáng)加的文化詳和商業(yè)實(shí)踐址。都

燕

乘5.魔在選人時(shí)，烈往往先考慮稻母公司的人燥，并沒有對志兩個(gè)公司的逐可利用的人輝力資源做通嬸盤客觀的評姐估。母公司狐的人員一般弱身居要職，蒼而子公司的棉人卻不被重辛用。稻明確并購目嗓的濱在現(xiàn)實(shí)攜的并購過程姐中，賣方往造往不知買方墓為何要買，借買方也往往據(jù)不知賣方為爽何要賣。帽我居住淋的加州圣地腥亞哥有一個(gè)抹非常受歡迎舟的主題公園扎，名為“海矩底世界”。零而在洛杉磯本有一個(gè)“海觸洋公園”，梯它面對大洋矩，坐落在風(fēng)貨景如畫的地濫方。“海底目世界”欲收深購“海洋公卡園”，人們蓋猜測其目的懶是為了壟斷籌加州的市場赴份額。30趁天的收購?fù)晷珊?，海洋歷公園的所有奮魚類都運(yùn)到表了圣地亞哥宰，包括所有造的鯨魚。逼其實(shí)，畝“海底世界孟”此次收購歇的真正動(dòng)機(jī)完是鯨魚。但袋他們要是從霜海洋中捕鯨夜魚，就會(huì)受教到海洋環(huán)保桶者的抗議，宴所以得另找請渠道。最早周他們想從“附海洋公園”膝租用，被拒西絕后，“海軌底世界”決區(qū)定將其收購帆。買方公司病希望通過被寺收購公司環(huán)瓦境方面的人棉才充實(shí)自身渾的人才隊(duì)伍暮，特別是環(huán)乖保和咨詢方堅(jiān)面的力量。確一般在兼并倘時(shí)被兼并公找司只能獲得幅一部分資金欺，另一部分格是基于對將眾來的收益性號(hào)支付，而收晴益性支付是輕建立在今后臘財(cái)務(wù)方面的婦業(yè)績情況?；诘①從汉笕瞬哦急宦幽腹就谧唠p了，子公司所便不能實(shí)現(xiàn)帥收益性支付坦，所以面臨竿著嚴(yán)峻的挑列戰(zhàn)。它買賣雙邊方動(dòng)機(jī)不清蠟，使一方陷葵入進(jìn)退兩難葡的境地。在普這種情況下柜，就應(yīng)該對授收益性支付朵進(jìn)行重新計(jì)脈算，進(jìn)一步凍明確為什么珠做交易。待尤雙方動(dòng)機(jī)明桌確后，其他憲問題才會(huì)迎沫刃而解。只芒要明確買方慈和賣方對于之新公司的期擴(kuò)望，注重分絹析公司文化彎、管理和領(lǐng)備導(dǎo)風(fēng)格，就城可避免上述拖問題。賭合并中的關(guān)扭鍵之舉——炮溝通住經(jīng)理和沿職員之間要橫做內(nèi)部溝通山，包括兼并研的目的是什蝕么，兼并后隆會(huì)有什么變收化，對公司蜓不需要的人郵怎么處理等食。此外還應(yīng)遼與顧客、金片融市場進(jìn)行帥有效的溝通差。旦交易之堪初，雙方要森指定一個(gè)職代能整合小組線，小組成員嶺來自雙方的月不同部門（侄銷售、市場壞、采購、財(cái)溜會(huì)、人力資因源、信息服注務(wù)，等等）畝。公司要規(guī)瘡定職能整合宣小組的目標(biāo)千和時(shí)間表，甚并進(jìn)行輔助仗支持和集中安培訓(xùn)，告訴式他們什么該遠(yuǎn)說、什么不累該說，讓問曾題在尚未成潤為問題之前務(wù)就浮出水面式，以便把握體。引此外，夫還應(yīng)對目標(biāo)肆和任務(wù)達(dá)成稻新的共識(shí)，武集中精力提令高公司的業(yè)飼績表現(xiàn)，盡暗快找出可利小用的公司優(yōu)爆勢和機(jī)會(huì)，朗集雙方之長庭追求效益最和大化，進(jìn)行罩文化評估，撥找到最需要抖的人確保新悔公司的正常慣運(yùn)轉(zhuǎn)。糧并購之扯前企業(yè)需要岡聽取一些建率議，并且對讓投資銀行家環(huán)、律師、會(huì)寧計(jì)師的付費(fèi)品狀況進(jìn)行核理算，分析是伸否值得做這來項(xiàng)交易。急編者按：仗*斯威博巴士聯(lián)系方法母：勝rober卵tswai炊mxhot忘mailx搞(中文信件夫請通過疼infox載bcmix維x懂轉(zhuǎn)發(fā))威*本文曾柏發(fā)表于《總胸裁》200打1年6月號(hào)暖，為錄音整個(gè)理，未經(jīng)本勒人審閱。敘成功合作可竊得雙贏互羅伯特·斯沿威博士著雕隨著中國加辛入WTO，爸中國的市場掃將逐步向國衡外的商品流倍通企業(yè)開放曉，超市作為什一種受到消堂費(fèi)者歡迎的階商品零售形魯式，自然成辰為商家關(guān)注暈的焦點(diǎn)。中卸國的超市在伯面臨國外超矮市搶灘之時(shí)侮，應(yīng)當(dāng)多一勤些冷靜，不牽必一味驚慌披。因?yàn)殡m然干國外成熟的躁超市經(jīng)營體忍系進(jìn)入中國博將給中國本阻土超市帶來林很大的沖擊貞，但是，中坑國國內(nèi)的超纏市可以把這姥當(dāng)作一次機(jī)免會(huì)，促進(jìn)自鬧身的發(fā)展。售眾所周禽知，外資進(jìn)破入的方式主懇要有獨(dú)資、醫(yī)合資和特許趨經(jīng)營等三種劇方式。許多叉外商面對中五國這個(gè)市場腫，肯定感到次不太了解，昂而合資這種音方式，可以臭充分發(fā)揮合雷資各方的優(yōu)攝勢：中方具石有熟悉本地壺消費(fèi)者習(xí)慣妥、提前占據(jù)熊有利地理位冠置、熟悉中吃國的辦事方腦式等優(yōu)勢；礎(chǔ)而國外的商羽家往往擁有消雄厚的資金衣，先進(jìn)的管角理方式和完河善的體系。贊雙方結(jié)合，四將可能成為償一種雙贏的阻戰(zhàn)略。中方姓要想吸引外室資的加入，以應(yīng)當(dāng)突出自纏己的優(yōu)勢，江具備自己的嚴(yán)核心競爭力繪，吸引外資若。拳其次，咳外資進(jìn)入中姐國，也為中智外超市的并露購帶來契機(jī)澆。通過超市宗的成功收購性與兼并，可哨實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)朋濟(jì)，將為雙槽方都帶來發(fā)輛展的機(jī)會(huì)。恰中國的超市播將可以獲得疊資金、管理愿技術(shù)和新的諷產(chǎn)品線，可認(rèn)以提高利潤召。當(dāng)然，要涉想成功地實(shí)窮現(xiàn)兼并和收服購，中國的紹超市首先要百有一個(gè)自己寄明確的發(fā)展派計(jì)劃，以吸欺引外資的注額意，然后通詢過成功的兼提并與收購，識(shí)利用外資和護(hù)管理人員，族按照計(jì)劃，疫逐步實(shí)現(xiàn)自診己的目標(biāo)。允櫻在合并晚過程中，自縮然涉及兼并派與被兼并公縣司人員的變娃動(dòng)問題。關(guān)小注兩個(gè)公司后的文化是否璃相似，或者角是否存在很內(nèi)大差異，從激而促進(jìn)組織肯文化的融合先，這是人力喘資源方面的臟首要問題。染在兩個(gè)公司怠部門重組時(shí)校，要根據(jù)組星織結(jié)構(gòu)的要閑求確定職位核，然后根據(jù)醬兩個(gè)公司員衰工的能力，料客觀地選拔桐人才。在兼院并與收購過觀程中，雙方包的員工都應(yīng)怒當(dāng)受到關(guān)注肆，都應(yīng)當(dāng)?shù)酶C到妥善的安慚排。牽對于沒默有機(jī)會(huì)得到道外資的中國漏超市，應(yīng)加坦強(qiáng)自身的聯(lián)喉合，并注意尺引進(jìn)人才。巧只有在商品醬的采購、運(yùn)嶺輸和銷售等果方面形成較做大的規(guī)模，斥形成自己的鬼網(wǎng)絡(luò)，才能住夠與國外的筐超市進(jìn)行競冠爭與合作。淹料編者按：恭*本文曾鋪發(fā)表于《名提牌時(shí)報(bào)·超補(bǔ)市周刊》2苦001年8愛月6日（第齊29期）。菜創(chuàng)新的實(shí)踐奶彼得·圣吉或著霸異蔡文燕女士端編譯伏作者簡介：搞彼得·M授·圣吉是麻山省理工學(xué)院惹教授，組織某學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)主倦席。該協(xié)會(huì)且致力于個(gè)人堪及組織發(fā)展甘，會(huì)員由全含球范圍內(nèi)的斜公司、研究扔人員及咨詢嫂顧問所組成訓(xùn)。他的著作抄《第五項(xiàng)修薯煉》（Th丘eFif穗thDi蛛scipl央ine）曾濃得到過廣泛瓦好評。曾被補(bǔ)美國《商業(yè)握周刊》譽(yù)為敲90年代全舉美最具影響席的管理大師江?；说谩だ淼卖斂嗽?qū)辟地闡述創(chuàng)潔新實(shí)踐的三竊大要素：競關(guān)注使命織，描界定重大結(jié)認(rèn)果山，以及落嚴(yán)格評估行。但創(chuàng)新并睡非如聽起來僑那么簡單，葵對多數(shù)組織云而言，創(chuàng)新味是極為艱難音的。鞏40年癥前，道格拉栗斯·麥格雷被戈（Dou以glas扔McGre翠gor）曾奔對人性問題斃提出兩種不紗同的看法。僻他在《企業(yè)挑人性方面》耕一書中提出征了著名的"亦X理論－Y敵理論"，X越理論認(rèn)為員竹工是不可靠白的，不負(fù)責(zé)尸任的，以追禮逐金錢為目僚的；而與此僅相對的Y理可論則認(rèn)為員凍工是負(fù)責(zé)任朽的成年人，四希望對企業(yè)恰做出貢獻(xiàn)。嶺怠創(chuàng)新的蓄難點(diǎn)之一便受是大多數(shù)人疫并沒有創(chuàng)新佩的愿望。因麥為，X理論所仍是大多數(shù)輩大機(jī)構(gòu)--獲尤其是美國團(tuán)大公司中盛埋行的觀念。勺雖然很少身制居要職的人創(chuàng)會(huì)承認(rèn)他們努信奉X理論禁，但他們的宋實(shí)際作法與逐他們的價(jià)值尺觀相悖?？达h一看現(xiàn)實(shí)中舞的組織是如捎何管理員工賠的，大多數(shù)沾組織仍是以咬這種理念來乘運(yùn)作的：沒扔有嚴(yán)格的監(jiān)習(xí)督機(jī)制，員慮工就不能很馬好地工作。殲正如阿里德委·格斯（A態(tài)ried叨eGeu糖s）在他最身近的著作《釘活生生的公世司》中寫道宋：我們通常塌將企業(yè)看成職是一臺(tái)掙錢剛的機(jī)器而不斑是有血有肉甚的組織，結(jié)族果，我們將霉人看成是滿帥足企業(yè)需求飽的一種被動(dòng)丙的、等待被抹開發(fā)的"人拖力資源"（負(fù)"資源"一冊詞的字面意至思是：儲(chǔ)備仙，等待被開渾發(fā)）?；郯凑誜元理論的觀點(diǎn)德，機(jī)構(gòu)之所豆以沒有創(chuàng)新獻(xiàn)是因?yàn)榇蠖嗥?shù)人缺乏創(chuàng)鍋新的愿望，垮忘記了德魯他克的創(chuàng)新理遺論。解決這杯一難題的方停法也很簡單鵝：找個(gè)更有囑能力的人。飼但這又是一蔥個(gè)沒有結(jié)果聾的故事。因喇為，我們在族任何時(shí)候、芹任何情況下設(shè)都可以用"粉沒有合適的茂人"來搪塞省責(zé)任。此外背，它未能明拉確領(lǐng)導(dǎo)者最六基本的職責(zé)停，那就是將遲人們凝聚在精一起，完成脫單個(gè)人不能喇完成的事業(yè)大。灶按照Y惜理論的觀點(diǎn)灘，多數(shù)人工翼作時(shí)，確實(shí)剪懷有一種想桑要做一些不澤同凡響的事畜情的愿望。耗按照德魯克股的理論，就泉是想要“重盯新獲得他們覺的公民權(quán)”濾。那么，缺隔乏創(chuàng)新這一針難題則變成至一個(gè)更難解翼決的問題。悟它更不能以若沒有合適的喬人作為借口裳來搪塞責(zé)任義。牽這使得惡德魯克的三勁大創(chuàng)新實(shí)踐交理論變得非堂常深邃而耐勁人尋味。這盆也就需要我材們真正了解面那些有學(xué)習(xí)怪和創(chuàng)新精神暮的精英分子楚無法在組織謝中實(shí)現(xiàn)他們膊目標(biāo)的原因咸。裂了解你的使仆命仇首先，止我們可以從殼了解使命的結(jié)含義開始。革如果你無法爆界定你的使助命，那么你勾便無法關(guān)注破它。我的經(jīng)柔驗(yàn)是，許多晶人對使命、釋遠(yuǎn)景目標(biāo)以僻及價(jià)值觀的瞇認(rèn)識(shí)有點(diǎn)模崗糊不清。震如今，高大多數(shù)機(jī)構(gòu)播都有關(guān)于使書命、遠(yuǎn)景目秀標(biāo)、以及表戒達(dá)組織價(jià)值蛙觀的小卡片端。但是，只瓦有極少數(shù)人祥能承認(rèn)組織斧的使命改變富了組織的現(xiàn)花狀。因此，樸人們對那些筋脫離組織現(xiàn)單實(shí)、滿含崇檢高理想的使準(zhǔn)命頗有微辭役。建理解使架命首先遇到押的障礙是語統(tǒng)言問題。許牙多領(lǐng)導(dǎo)者將匹使命和遠(yuǎn)景旨目標(biāo)混淆起罵來，或認(rèn)為屬這兩個(gè)詞的社差異無關(guān)緊腸要。但這兩鍛個(gè)詞匯的差俊別確實(shí)關(guān)系瘦重大。從本螺質(zhì)而言，語謙義的混淆會(huì)賞造成混亂，徐這也是我們綿必須小心使竹用它的原因真。作為領(lǐng)導(dǎo)酬者，我們可五以使用的工宵具畢竟很有芹限。通常，玉我們不能使鼠用錘子、鋸劇條以及重型蔽設(shè)備，甚至宵計(jì)算機(jī)來處條理我們現(xiàn)實(shí)判中的管理工陶作。領(lǐng)導(dǎo)的尸精髓在于溝誕通，溝通占劇了我們98剩%的時(shí)間。吼我們必須對佳我們用時(shí)最袖多的領(lǐng)域—厚—溝通（文惠字）領(lǐng)域作陰一些必要的望規(guī)范。匯字典不悶同于計(jì)算機(jī)芒，它是領(lǐng)導(dǎo)碑使用的最基狀本的工具。獅字典中有多株種對"使命辨"的定義。哀在本文中，候最適合的定隨義應(yīng)是"意鄭圖，存在的退原因"；而浴遠(yuǎn)景目標(biāo)則僻是"我們尋亡求、創(chuàng)造的傷未來景象"址，而價(jià)值觀拾則清晰地表省達(dá)了我們追事尋使命過程讀中的生存方互式。矛盾的攤是，如果一保個(gè)組織的使終命確實(shí)有激堡勵(lì)作用，那磨么事實(shí)上，亡它是永遠(yuǎn)實(shí)慚現(xiàn)不了的。怨使命給了我骨們前進(jìn)的方掠向，而不是顏給我們工作欄清單。它指滲明了方向，塞而不是目的驅(qū)地。它告訴纖組織的各個(gè)茅成員為什么鏟他們要在一究起工作，他沿們打算怎樣辭為這個(gè)世界沖做出貢獻(xiàn)。核沒有使命感初，我們就沒邪有根據(jù)來判宴斷為什么目悼標(biāo)、結(jié)果比攀其他更為重垂要。醫(yī)但是，偶僅有使命的泛陳述和以使俯命為導(dǎo)向是棗完全不同的不。真正以使擱命為導(dǎo)向，揭意味著組織玻的重大決策奉應(yīng)符合使命控的要求；以蘋使命為導(dǎo)向冷