戰(zhàn)略管理********有限公司內(nèi)訓(xùn)資料第一頁(yè)，共六十七頁(yè)。序言---意義內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)意義：提高管理層素質(zhì)，培養(yǎng)內(nèi)部隊(duì)伍，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)訓(xùn)是市場(chǎng)發(fā)展的要求：競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)、成本、環(huán)境、企業(yè)素質(zhì)等，從外在的競(jìng)爭(zhēng)深入到了企業(yè)內(nèi)部。內(nèi)訓(xùn)是職業(yè)人的必須：提高自身適應(yīng)社會(huì)的能力。內(nèi)訓(xùn)尤其給年輕人更多的機(jī)會(huì)。第二頁(yè)，共六十七頁(yè)。序言---意義戰(zhàn)略高度重新評(píng)價(jià)**的未來(lái)團(tuán)隊(duì)層次共同規(guī)劃**的明天文化氛圍全員描繪**的輝煌第三頁(yè)，共六十七頁(yè)。序言---本次內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容第四頁(yè)，共六十七頁(yè)。一、戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：是關(guān)于一個(gè)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的目標(biāo)，以及組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在不同時(shí)期、不同階段所采取的不同的方針和對(duì)策。企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)以未來(lái)為基點(diǎn)，為贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所采取的事關(guān)全局的重大策劃和謀略。戰(zhàn)略管理：企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的宗旨和對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。第五頁(yè)，共六十七頁(yè)。二、戰(zhàn)略過(guò)程、層次、特征和作用1、戰(zhàn)略過(guò)程：戰(zhàn)略分析---戰(zhàn)略制定---戰(zhàn)略實(shí)施---戰(zhàn)略控制與評(píng)估

A、戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析：包括政府－法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素以及企業(yè)所處行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況。內(nèi)部環(huán)境分析：包括生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、員工情況、管理能力等。

第六頁(yè)，共六十七頁(yè)。二、戰(zhàn)略過(guò)程、層次、特征和作用B、戰(zhàn)略制定其實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。戰(zhàn)略選擇應(yīng)解決兩個(gè)基本的戰(zhàn)略問(wèn)題：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；（2）企業(yè)在某一特定領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括BCG矩陣、行業(yè)吸引力－競(jìng)爭(zhēng)能力分析法、壽命周期法等。第七頁(yè)，共六十七頁(yè)。二、戰(zhàn)略過(guò)程、層次、特征和作用C、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施包括三個(gè)方面：（1）制定職能戰(zhàn)略；（2）構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)；（3）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。D、戰(zhàn)略控制與評(píng)估主要是信息反饋控制，評(píng)價(jià)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)所做出的戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性。第八頁(yè)，共六十七頁(yè)。二、戰(zhàn)略過(guò)程、層次、特征和作用2、戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略管理的基本特征；全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、預(yù)見性、關(guān)鍵性、權(quán)變性第九頁(yè)，共六十七頁(yè)。二、戰(zhàn)略過(guò)程、層次、特征和作用4、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：A、戰(zhàn)略管理具有全局性；B、戰(zhàn)略管理是全體管理者共同的任務(wù)。戰(zhàn)略管理、規(guī)劃：高層管理人員；戰(zhàn)略組織、執(zhí)行：副總＋中層管理人員；戰(zhàn)略實(shí)施、評(píng)價(jià)：基層管理人員＋全體C、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題；D、戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性；E、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。第十頁(yè)，共六十七頁(yè)。二、戰(zhàn)略過(guò)程、層次、特征和作用5、戰(zhàn)略管理的作用A、把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；B、戰(zhàn)略管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的綱領(lǐng)性作用；C、有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種資源的協(xié)同效應(yīng)；D、不斷探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。第十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。三、公司戰(zhàn)略1、公司整體方向是成長(zhǎng)、穩(wěn)定，還是收縮？——方向戰(zhàn)略2、

公司如何在不同產(chǎn)品或事業(yè)部間配置資源？——投資組合戰(zhàn)略3、公司如何整合不同事業(yè)部的力量，從而形成整體優(yōu)勢(shì)？——融合戰(zhàn)略

第十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。三、公司戰(zhàn)略根據(jù)三個(gè)戰(zhàn)略方向可細(xì)分為：縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎戰(zhàn)略、無(wú)變戰(zhàn)略、利潤(rùn)戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、投資組合戰(zhàn)略、融合戰(zhàn)略

第十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。三、公司戰(zhàn)略—宏觀環(huán)境分析第十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。三、公司戰(zhàn)略---戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：指企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，執(zhí)行其使命所預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)。1、戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成A、基本目標(biāo)層次；B、社會(huì)責(zé)任層次；C、市場(chǎng)戰(zhàn)略層次；D、結(jié)構(gòu)層次。第十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。三、公司戰(zhàn)略---戰(zhàn)略目標(biāo)2、企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程宣布企業(yè)使命長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)職能部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最高層管理者最高層管理者最高層管理者職能部門經(jīng)理各個(gè)職工短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)第十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。三、公司戰(zhàn)略---戰(zhàn)略目標(biāo)3、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則A、關(guān)鍵性原則B、可行性原則C、定量化原則D、一致性原則E、激勵(lì)性原則F、穩(wěn)定性原則第十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---企業(yè)愿景和使命企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)未來(lái)的展望兩部分組成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。未來(lái)展望代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。第十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---企業(yè)愿景和使命企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和制定企業(yè)戰(zhàn)略，首先應(yīng)明確企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中所扮演的角色、企業(yè)的性質(zhì)、應(yīng)從事的業(yè)務(wù)，即弄清企業(yè)的使命。企業(yè)的使命首先是經(jīng)濟(jì)性的，其次是社會(huì)性的。必須明確企業(yè)是做什么的（經(jīng)營(yíng)范圍）和怎么做（如何競(jìng)爭(zhēng)）。它回答這樣的問(wèn)題：我們到底是什么樣的企業(yè)？我們想成為什么樣的企業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么？第十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---企業(yè)文化企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀體系。它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系：優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后，可以利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，統(tǒng)一員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。企業(yè)文化再造

第二十頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作包括三個(gè)內(nèi)容：（1）正確分析企業(yè)目前組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，設(shè)計(jì)開發(fā)出能適應(yīng)戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)模式。（2）通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理層次的劃分、相應(yīng)的責(zé)權(quán)利匹配和適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄅc手段，確保戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（3）為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇最合適的人才，保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。第二十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：核心能力對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可能指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需要的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有具有很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)生是組織各個(gè)不同部分有效組合的結(jié)果，是個(gè)體資源整合的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于公司的人的身上，而不是存在于公司資產(chǎn)本身。核心競(jìng)爭(zhēng)能力深深植根于技巧、知識(shí)和個(gè)人的能力之中。

第二十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---核心競(jìng)爭(zhēng)力核心能力整合的要求A．識(shí)別已有的核心能力。B．突破戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的限制。在創(chuàng)建企業(yè)核心能力過(guò)程中，創(chuàng)新與整合固然是重要的，但防止核心能力的損失也是必要的第二十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---拓展、合縱連橫第二十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。四、公司戰(zhàn)略---整合第二十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要是為了提高公司產(chǎn)品或服務(wù)在其服務(wù)的某個(gè)產(chǎn)業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位的選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略既可以是競(jìng)爭(zhēng)性的，即為了獲得優(yōu)勢(shì)而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搏斗；也可以是合作性的，即與一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起行動(dòng)，相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；當(dāng)然更多的情況是，兩者兼而有之。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要回答的問(wèn)題是：公司或事業(yè)部在某個(gè)產(chǎn)業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)或合作？

第二十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略二、差異化戰(zhàn)略三、集中化戰(zhàn)略第二十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。聯(lián)盟的類型：（1）

共同服務(wù)協(xié)議（2）

合資（3）

許可證協(xié)議（4）

價(jià)值鏈伙伴關(guān)系

第二十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---外部環(huán)境分析第二十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---內(nèi)部環(huán)境分析第三十頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---形勢(shì)（SWOT）分析戰(zhàn)略因素分析總結(jié)（SFAS）表市場(chǎng)環(huán)境現(xiàn)狀尋找KSF發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新機(jī)會(huì)特殊能力企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)市場(chǎng)環(huán)境認(rèn)識(shí)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---形勢(shì)（SWOT）分析用TOWS矩陣生成戰(zhàn)略方案TOWS矩陣能使公司把面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相匹配，得到四類可能的戰(zhàn)略選擇。SO戰(zhàn)略通過(guò)思考利用公司的優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的途徑產(chǎn)生；ST戰(zhàn)略考慮利用公司優(yōu)勢(shì)躲避威脅的途徑；WO戰(zhàn)略力圖通過(guò)克服弱點(diǎn)利用機(jī)會(huì)；WT戰(zhàn)略基本上是防守性的，主要是為了是劣勢(shì)最小化以躲避威脅第三十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---形勢(shì)（SWOT）分析WT經(jīng)營(yíng)1、積極組建08集團(tuán)（W1、T2)ST戰(zhàn)略1、采取靈活的價(jià)格策略威脅（T）1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)2、郵電部和電子部扶持對(duì)手WO戰(zhàn)略1、宣傳民族企業(yè)形象（W1、02）2、強(qiáng)占市場(chǎng)制高點(diǎn)（W2、01）3、負(fù)債經(jīng)營(yíng)SO戰(zhàn)略1、大力開拓市場(chǎng)（S1、S2、01、02)2、開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)水平（S3、03）3、快速交貨（S4、03）

機(jī)會(huì)（O）1、通信市場(chǎng)容量增長(zhǎng)2、政策支持國(guó)貨3、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)備不穩(wěn)弱點(diǎn)（W）1、上層關(guān)系2、市場(chǎng)地位3、財(cái)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)（S）1、體制和機(jī)制優(yōu)勢(shì)2、營(yíng)銷能力3、產(chǎn)品開發(fā)能力4、制造能力企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部環(huán)境第三十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---形勢(shì)（SWOT）分析用TOWS矩陣生成戰(zhàn)略方案TOWS矩陣能使公司把面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相匹配，得到四類可能的戰(zhàn)略選擇。SO戰(zhàn)略通過(guò)思考利用公司的優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的途徑產(chǎn)生；ST戰(zhàn)略考慮利用公司優(yōu)勢(shì)躲避威脅的途徑；WO戰(zhàn)略力圖通過(guò)克服弱點(diǎn)利用機(jī)會(huì)；WT戰(zhàn)略基本上是防守性的，主要是為了是劣勢(shì)最小化以躲避威脅第三十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---價(jià)值鏈分析企業(yè)價(jià)值鏈輔企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)助人力資源管理利活技術(shù)開發(fā)品質(zhì)潤(rùn)動(dòng)采購(gòu)基內(nèi)部后勤服務(wù)本外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷利活生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)潤(rùn)動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)

營(yíng)銷活動(dòng)第三十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---價(jià)值鏈分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈：

原材料初級(jí)加工零部件制造產(chǎn)成品生產(chǎn)商分銷商零售商第三十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---評(píng)價(jià)使命和目標(biāo)在產(chǎn)生和評(píng)價(jià)可供選擇的戰(zhàn)略方案之前，公司要重新檢查當(dāng)前的使命和目標(biāo)。合適的使命不宜太寬或太窄。公司目標(biāo)不能與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相互沖突。公司目標(biāo)不宜過(guò)多強(qiáng)調(diào)短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，也不宜太一般化，缺乏指導(dǎo)意義。另外，計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)際目標(biāo)之間可能會(huì)有一定的差距。第三十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)用于某個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)，能使資源的產(chǎn)出率最大化，以實(shí)現(xiàn)公司和部門的目標(biāo)與戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略的方向在部門的戰(zhàn)略中規(guī)定，并受到公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制約職能戰(zhàn)略主要包括：營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)與開發(fā)戰(zhàn)略、品質(zhì)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略第三十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇1．以SWOT框架重新對(duì)備選戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)2．戰(zhàn)略選擇中要考慮的另一個(gè)因素是每個(gè)備選方案用最少資源、最低負(fù)作用達(dá)到既定目標(biāo)的能力。因此，制定一個(gè)試驗(yàn)性的實(shí)施計(jì)劃非常重要，這樣就可以發(fā)現(xiàn)管理者可能會(huì)遇到的困難。第三十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略3．建構(gòu)公司前景·公司前景就是預(yù)估資產(chǎn)負(fù)債表與收益表，預(yù)測(cè)每個(gè)戰(zhàn)略方案與行動(dòng)計(jì)劃對(duì)各事業(yè)部和公司投資回報(bào)的可能影響。4．考慮管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度5．環(huán)境壓力對(duì)決策的影響6.公司文化對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響7．

核心戰(zhàn)略決策者的需求和偏好的影響第四十頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略就是企業(yè)欲在特定市場(chǎng)上用以達(dá)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的規(guī)劃。營(yíng)銷戰(zhàn)略管理分為營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營(yíng)銷戰(zhàn)略控制。營(yíng)銷戰(zhàn)略控制一般有年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制和戰(zhàn)略控制三種類型。營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，包括目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)地位戰(zhàn)略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。第四十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略--目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略市場(chǎng)地位戰(zhàn)略---領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、補(bǔ)缺者戰(zhàn)略、追隨者戰(zhàn)略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略---低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略營(yíng)銷組合戰(zhàn)略---產(chǎn)品戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略第四十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指公司在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展目標(biāo)、方向和道路，從總體上作出的一種客觀而科學(xué)的概括和描述。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇，決定著企業(yè)財(cái)務(wù)資源配置的取向和模式，影響著企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的行為與效率。擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，“高負(fù)債、高收益、少分配”穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，“適度負(fù)債、中收益、適度分配”。防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，“低負(fù)債、低收益、高分配”第四十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)和任務(wù)1、支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)（1）以現(xiàn)金流量為核心，研究融資通道、投資規(guī)劃、并購(gòu)重組、資本市場(chǎng)、股票價(jià)值、企業(yè)現(xiàn)金流量管理。（2）預(yù)測(cè)最大現(xiàn)金流量，支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、建立企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)制（1）以利益相關(guān)者為核心，研究稅收籌劃、財(cái)務(wù)費(fèi)用、股利分配、員工激勵(lì)、高管激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、財(cái)務(wù)模式、戰(zhàn)略預(yù)算、戰(zhàn)略成本、市場(chǎng)定價(jià)。第四十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（2）平衡利益相關(guān)者矛盾，促使企業(yè)運(yùn)行機(jī)制穩(wěn)定，企業(yè)健康發(fā)展。

3、增加股東價(jià)值，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（1）以企業(yè)價(jià)值鏈為核心，研究客戶管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理、研發(fā)管理。（2）通過(guò)價(jià)值鏈整合，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加股東價(jià)值，同時(shí)防范運(yùn)營(yíng)第四十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---技術(shù)與開發(fā)戰(zhàn)略技術(shù)管理戰(zhàn)略和研究開發(fā)戰(zhàn)略研究與開發(fā)包括科學(xué)技術(shù)和應(yīng)用研究，以及新產(chǎn)品、新工藝的設(shè)計(jì)和開發(fā)研究與開發(fā)涉及市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、組織等各方面，其中主要是技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)方面的研究與開發(fā)第四十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---技術(shù)與開發(fā)戰(zhàn)略在進(jìn)攻與防守之間進(jìn)行選擇的基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略；以新技術(shù)作為進(jìn)入新市場(chǎng)主要手段的滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和技術(shù)自身產(chǎn)生技術(shù)威脅時(shí)的反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。

第四十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---品質(zhì)戰(zhàn)略高品質(zhì)戰(zhàn)略性價(jià)比戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略第四十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立和發(fā)展相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑，規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)制造和采購(gòu)部門的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)能力戰(zhàn)略的選擇主要有四種模式：（1）擴(kuò)大戰(zhàn)略模式；（2）反向戰(zhàn)略模式；（3）追隨戰(zhàn)略模式；（4）威懾戰(zhàn)略模式。

第四十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決的主要問(wèn)題有：（1）供應(yīng)商的選擇；（2）采購(gòu)數(shù)量的確定與質(zhì)量的保證；（3）采購(gòu)成本的控制。按照企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求保證七個(gè)正確：正確的品質(zhì)、正確的數(shù)量、正確的時(shí)間、正確的價(jià)格、正確的來(lái)源、正確的服務(wù)、正確的交貨地點(diǎn)與供應(yīng)商的關(guān)系：零散采購(gòu)、杠桿采購(gòu)、關(guān)鍵采購(gòu)、策略采購(gòu)確立適合企業(yè)戰(zhàn)略的采購(gòu)流程第五十頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。內(nèi)容包括：人力資源使用戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：第五十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。六、職能戰(zhàn)略---信息系統(tǒng)戰(zhàn)略第五十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是為執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃必須進(jìn)行的行動(dòng)和抉擇的總和。通過(guò)制定行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算和程序，戰(zhàn)略實(shí)施將戰(zhàn)略附諸行動(dòng)。戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。在開始實(shí)施過(guò)程前，戰(zhàn)略制定者必須考慮三個(gè)問(wèn)題：1、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃？2、必須做的事情是什么？3、戰(zhàn)略實(shí)施人員如何做應(yīng)該做的事情？

第五十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施中經(jīng)常遇到的問(wèn)題：（1）

實(shí)施過(guò)程比預(yù)定計(jì)劃慢（2）

出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)料到的大問(wèn)題（3）

行動(dòng)協(xié)調(diào)無(wú)效（4）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為或危機(jī)的出現(xiàn)使戰(zhàn)略實(shí)施的注意力被轉(zhuǎn)移（5）

參與實(shí)施的員工能力不夠第五十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施（6）

對(duì)底層員工培訓(xùn)和指導(dǎo)不足（7）

不可控的外部環(huán)境因素（8）

部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)不足（9）

關(guān)鍵實(shí)施任務(wù)和行動(dòng)描述不清晰（10）信息系統(tǒng)對(duì)行動(dòng)監(jiān)測(cè)不力第五十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施---組織結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略：建立新戰(zhàn)略新管理問(wèn)題出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績(jī)效下降創(chuàng)造合適的新組織結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)

結(jié)構(gòu)類型：創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、分布式結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織行為：集權(quán)與分散第五十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施---流程再造流程再造的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其待實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)應(yīng)具有戰(zhàn)略影響，在此基礎(chǔ)上考慮建立一個(gè)什么性質(zhì)與功能的流程；

找出企業(yè)現(xiàn)有的主要流程決定流程的邊界評(píng)價(jià)每一個(gè)流程的戰(zhàn)略意義找出待重組的關(guān)鍵性流程利用高標(biāo)定位等方法尋找流程的理想狀態(tài)尋找新流程所需要的文化、組織與技術(shù)要求（上述六個(gè)方面）組織實(shí)施第五十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目的：將戰(zhàn)略規(guī)劃的每一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將是確定業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任以及權(quán)力的依據(jù)。公司高管通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。原則：公司總部制定業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并由總裁和高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的嚴(yán)格挑戰(zhàn)及質(zhì)詢保證業(yè)績(jī)期望指標(biāo)盡量得以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃提供明確的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)，以作為業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核的依據(jù)季度業(yè)績(jī)考核包括對(duì)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的質(zhì)詢，并以解決問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)，而不是解釋問(wèn)題第五十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要內(nèi)容1. 本業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃及第一年目標(biāo)概述2. 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃3.為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)以及主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的主要經(jīng)營(yíng)舉措、時(shí)間表、負(fù)責(zé)人及資源需求4. 現(xiàn)計(jì)劃和公司目標(biāo)要求之間的差異及填補(bǔ)缺口之具體舉措5. 影響經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)完成的主要風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生可能性，影響程度和現(xiàn)有舉措6. 詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃第五十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略---市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、產(chǎn)品推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃、品牌計(jì)劃、客戶關(guān)系管理計(jì)劃、客戶服務(wù)計(jì)劃、技術(shù)與開發(fā)戰(zhàn)略---基礎(chǔ)和應(yīng)用研究計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、新技術(shù)研究計(jì)劃、專利申請(qǐng)計(jì)劃、引進(jìn)技術(shù)和合作計(jì)劃、技術(shù)宣傳計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新計(jì)劃、技術(shù)管理計(jì)劃第六十頁(yè)，共六十七頁(yè)。七、戰(zhàn)略實(shí)施---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)與開發(fā)戰(zhàn)略、品質(zhì)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略第六十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。八、戰(zhàn)略控制和評(píng)估評(píng)估與控制就是監(jiān)測(cè)公司活動(dòng)與業(yè)績(jī)結(jié)果的過(guò)程，以把實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)期業(yè)績(jī)做比較。這一過(guò)程為管理層提供必要的反饋，以評(píng)價(jià)結(jié)果并根據(jù)需要采取糾正措施。

決定測(cè)建立業(yè)測(cè)評(píng)業(yè)績(jī)符合否采取糾正評(píng)什么績(jī)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)嗎？措施是停止