1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理培訓(xùn)概述2目錄數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施主要架構(gòu)如何看數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維數(shù)據(jù)中心運(yùn)維目標(biāo)、對象、要求數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維管理流程、各種規(guī)章制度、規(guī)范數(shù)據(jù)中心運(yùn)維所面臨的一些關(guān)鍵問題數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)柴油發(fā)電機(jī)動(dòng)力配電不間斷電源電氣工程設(shè)備環(huán)境控制系統(tǒng)弱電工程建筑機(jī)房裝修工程專用空調(diào)系統(tǒng)輔助空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)系統(tǒng)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控中心控制系統(tǒng)漏水報(bào)警系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)照明配電系統(tǒng)電源防雷接地機(jī)房接地自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)門禁CCTV安防工程分區(qū)氣體滅火系統(tǒng)分區(qū)水噴淋系統(tǒng)配電設(shè)施主要組成：

配電設(shè)備

受電柜

饋電柜PDU(PowerDistributionUnit)作用：

正常：接受/分配電能

故障：迅速切斷故障，維持系統(tǒng)正常運(yùn)行.柴油發(fā)電機(jī)柴油發(fā)電機(jī)：

發(fā)電機(jī)是將其他形式的能源轉(zhuǎn)換成電能的機(jī)械設(shè)備，它由柴油機(jī)做為動(dòng)力機(jī)械驅(qū)動(dòng)，將燃料燃燒產(chǎn)生的能量轉(zhuǎn)化為機(jī)械傳給發(fā)電機(jī)，再由發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換為電能。ATS開關(guān)ATS組成ATS一般由兩部分組成：開關(guān)本體+控制器。而開關(guān)本體又有PC級(整體式)與CB級(斷路器)之分。

PC級

能夠接通、承載、但不用于分?jǐn)喽搪冯娏鞯腁TS

CB級

配備過電流脫扣器的ATS，它的主觸頭能夠接通并用于分?jǐn)喽搪冯娏鳌Ｈ绻^電流故障引起開關(guān)斷開，ATSE將不會轉(zhuǎn)換。PC級與CB比較CB級是由斷路器組成，而斷路器是以分?jǐn)嚯娀榧喝?，要求機(jī)構(gòu)快速脫扣一般采用四連桿機(jī)構(gòu)。四連桿機(jī)構(gòu)易存在滑扣、再扣不可靠因素：而PC級機(jī)構(gòu)不存在該方面問題。因而PC級產(chǎn)品的可靠性遠(yuǎn)高于CB級產(chǎn)品。

CB級ATS的電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)一般是通過微電機(jī)帶動(dòng)減速齒輪機(jī)構(gòu)對斷路器進(jìn)行合分工作，又因斷路器機(jī)構(gòu)的限制，微電機(jī)必須工作到堵轉(zhuǎn)后，靠行程開關(guān)才斷開控制回路。眾所周知，微電機(jī)堵轉(zhuǎn)工作后，其壽命會大大降低。因而，CB級ATSE電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)可靠性較低。

而PC級ATS的電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)一般為短時(shí)工作電磁鐵．由于電磁鐵結(jié)構(gòu)簡單，工作可靠好，所以PC級ATSE電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)的可靠性較高。什么是UPSUPS（UninterruptiblePowerSystem）：交流不間斷電源，是一種利用電池化學(xué)能作為后備能量在市電斷電或發(fā)生異常等電網(wǎng)故障時(shí)不間斷地為用戶設(shè)備提供交流電能的一種能量轉(zhuǎn)換裝置。它廣泛的應(yīng)用在銀行、醫(yī)療、郵電、國防、工業(yè)控制、機(jī)要機(jī)關(guān)等部門。UPSUPS不停電供電全面改善供電質(zhì)量精密空調(diào)

空調(diào)--就是空氣調(diào)節(jié)的簡稱。精密空調(diào)空氣有四大指標(biāo)：

溫度，濕度，速度和潔凈度?？照{(diào)作用 ——就是調(diào)節(jié)溫度，濕度，速度和潔凈度。四個(gè)指標(biāo)，人為地創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活和工作環(huán)境。精密空調(diào)空調(diào)送風(fēng)方式圖例1)風(fēng)機(jī)2)電氣控制系統(tǒng)3)盤管4)過濾網(wǎng)5)壓縮機(jī)1243521345ExampleforDX-Amodels下送風(fēng)上送風(fēng)精密空調(diào)機(jī)房分級標(biāo)準(zhǔn)A級標(biāo)準(zhǔn)電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成公共場所秩序嚴(yán)重混亂。電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成公共場所秩序嚴(yán)重混亂。場地設(shè)施應(yīng)按容錯(cuò)系統(tǒng)配置，在電子信息系統(tǒng)運(yùn)行期間，場地設(shè)施不應(yīng)因操作失誤、設(shè)備故障、外電源中斷、維護(hù)和檢修而導(dǎo)致電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷B級標(biāo)準(zhǔn)電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成較大的經(jīng)濟(jì)損失電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷將造成公共場所秩序混亂。場地設(shè)施應(yīng)按冗余要求配置，在系統(tǒng)運(yùn)行期間，場地設(shè)施在冗余能力范圍內(nèi)，不應(yīng)因設(shè)備故障而導(dǎo)致電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷。C級標(biāo)準(zhǔn)不屬于A級或B級的電子信息系統(tǒng)機(jī)房應(yīng)為c級。場地設(shè)施應(yīng)按基本需求配置，在場地設(shè)施正常運(yùn)行情況下，應(yīng)保證電子信息系統(tǒng)運(yùn)行不中斷。

機(jī)房分級的標(biāo)準(zhǔn)配電系統(tǒng)的整體架構(gòu)配電設(shè)施機(jī)房配電系統(tǒng)框圖變壓器1ATS配電總柜市電配電柜UPS輸入配電柜UPS2UPS1UPS3UPS輸出配電柜列頭配電柜STS配電柜ATS切換柜UPS4發(fā)電機(jī)1變壓器2ATS切換柜發(fā)電機(jī)2雙回路輸出單回路輸出供電設(shè)備：精密空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、市電照明等市電設(shè)備2目錄數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施主要架構(gòu)如何看數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維數(shù)據(jù)中心運(yùn)維目標(biāo)、對象、要求數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維管理流程、各種規(guī)章制度、規(guī)范數(shù)據(jù)中心運(yùn)維所面臨的一些關(guān)鍵問題案例分享2從數(shù)據(jù)中心的生命周期管理看運(yùn)維規(guī)劃數(shù)據(jù)中心藍(lán)圖，評估當(dāng)前狀態(tài)，制定未來的藍(lán)圖.規(guī)劃設(shè)計(jì)邁進(jìn)綠色環(huán)保型數(shù)據(jù)中心通體系過設(shè)計(jì)，提供數(shù)據(jù)中心工程與體系結(jié)構(gòu)的詳細(xì)設(shè)計(jì)及預(yù)算建造借鑒國際先進(jìn)管理最佳實(shí)踐及自動(dòng)化管理工具，建立數(shù)據(jù)中心管理體系運(yùn)營基于業(yè)務(wù)需求變化，對數(shù)據(jù)中心軟硬設(shè)施做心要的改造，以適應(yīng)發(fā)展的需要改造IT在企業(yè)中位置應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)服務(wù)能力實(shí)施硬件網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用

業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程

工作流交易實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)需求目的測量程序項(xiàng)目性能智能

IT架構(gòu)是為企業(yè)架構(gòu)提供技術(shù)支撐和保障，是企業(yè)提高管理水平、工作效率、降低成本的實(shí)現(xiàn)方式不同時(shí)期不同發(fā)展階段，IT部門定位和作用不同如果IT部門能在企業(yè)業(yè)務(wù)信息化過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，IT部門價(jià)值會得到更廣泛的提升2數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的一些特點(diǎn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的管理是從數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)階段開始?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的質(zhì)量影響了數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的好壞。不同行業(yè)的數(shù)據(jù)中心面臨的問題不同不同的發(fā)展階段的數(shù)據(jù)中心面臨的問題不同不同的人對問題的看法不同2目錄數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施主要架構(gòu)如何看數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維數(shù)據(jù)中心運(yùn)維目標(biāo)、對象、要求數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維管理流程、各種規(guī)章制度、規(guī)范數(shù)據(jù)中心運(yùn)維所面臨的一些關(guān)鍵問題案例分享2數(shù)據(jù)中心運(yùn)維面臨的一些關(guān)鍵問題體系技術(shù)能力基礎(chǔ)設(shè)施2目錄數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施主要架構(gòu)如何看數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維數(shù)據(jù)中心運(yùn)維目標(biāo)、對象、職責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維管理流程、各種規(guī)章制度、規(guī)范數(shù)據(jù)中心運(yùn)維所面臨的一些關(guān)鍵問題2什么是數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理從數(shù)據(jù)中心角度來看，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理就是：為提供符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)服務(wù)，而對與該基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)管理對象進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)有關(guān)各項(xiàng)管理工作的總稱。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維是數(shù)據(jù)中心生命周期中歷時(shí)最長的一個(gè)階段。所謂生產(chǎn)運(yùn)維期指的是從數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目交付使用，直到項(xiàng)目廢除的全過程，也就是項(xiàng)目進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)維活動(dòng)，收回投資，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資目標(biāo)的周期。在此階段的運(yùn)維管理，將依托于數(shù)據(jù)中心已交付的基礎(chǔ)設(shè)施，通過科學(xué)的管理，最終使數(shù)據(jù)中心得以實(shí)現(xiàn)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)。簡單地說，運(yùn)維管理就是用好、管好已建設(shè)交付的數(shù)據(jù)中心。2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施目標(biāo)

合規(guī)性

可用性

安全性

服務(wù)性

經(jīng)濟(jì)性2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的基本策略及時(shí)規(guī)范

安全

可用

2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本策略及時(shí)采取適應(yīng)的手段滿足服務(wù)承諾(SLA)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本策略規(guī)范

通過建立適當(dāng)?shù)姆?wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┰瓌t，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)行。

建立有效的服務(wù)管理流程。建立有效的交付管理流程。建立數(shù)據(jù)中心相關(guān)管理制度。對于非例行性操作服務(wù)（響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、咨詢評估），應(yīng)在實(shí)施前，制定詳細(xì)的實(shí)施方案過程有效管理

2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本策略

安全

應(yīng)采取各種安全手段和措施，有效地控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、設(shè)備設(shè)施安全和數(shù)據(jù)安全。

建立適當(dāng)?shù)男畔踩芾頇C(jī)制，以規(guī)范數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為，信息安全管理可參照GB/T22080GB/T22081ISO27001.

應(yīng)對數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)安全管理及安全要求培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z查，以確保服務(wù)人員了解并遵守?cái)?shù)據(jù)中心、保密相關(guān)規(guī)定。應(yīng)充分關(guān)注數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)安全需求，結(jié)合信息安全技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌踩u估，提供相應(yīng)的安全建議，并對服務(wù)對象進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和保護(hù)。應(yīng)對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、分析、報(bào)告，把安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)，防止安全事件的發(fā)生。應(yīng)建立有效的安全通報(bào)機(jī)制，以及時(shí)通報(bào)安全事件相關(guān)情況和相應(yīng)防范處理措施等。2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本策略

可用

冗余和備份的啟用規(guī)范，建立相關(guān)的作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制。進(jìn)行合理的人員崗位設(shè)置，重點(diǎn)崗位保證專人專崗并設(shè)置人員備份。

應(yīng)配備具有相應(yīng)能力的人員和必要的工具，并定期進(jìn)行培訓(xùn)

應(yīng)選擇適用的運(yùn)維技術(shù)，以保證服務(wù)的可用性

足夠的資源，避免由于資源缺失導(dǎo)致對服務(wù)的可用性帶來的影響2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維對象

供電設(shè)施UPS

配電設(shè)備

高壓變壓器

發(fā)電機(jī)PDU環(huán)境設(shè)施

精密空調(diào)

漏水檢測

新風(fēng)機(jī)

安防與消防

門禁控制

溫感、煙感探測設(shè)備

監(jiān)控錄像

氣體滅火設(shè)施

綜合布線IT微環(huán)境

環(huán)境監(jiān)控

2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)管理層總經(jīng)理執(zhí)行層基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。。。執(zhí)行層供配電空調(diào)。。。主管主管工程師工程師數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)34數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的主要內(nèi)容環(huán)境監(jiān)控場地UPS柴機(jī)空調(diào)安防例行操作響應(yīng)支持優(yōu)化改善咨詢評估IT基礎(chǔ)設(shè)施例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象活動(dòng)35數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容服務(wù)對象監(jiān)控內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)環(huán)境溫度、濕度、出風(fēng)溫度、回風(fēng)溫度，告警情況等供配電系統(tǒng)電流、電壓、功率因數(shù)、有功功率、無功功率等發(fā)電機(jī)啟停情況、電流、電壓、負(fù)載率、控制系統(tǒng)供電情況等UPS系統(tǒng)輸入電流電壓、輸出電流電壓、頻率、功率因數(shù)、負(fù)載率、溫度、報(bào)警情況等消防系統(tǒng)報(bào)警情況等安全系統(tǒng)門禁狀態(tài)、告警情況、監(jiān)控錄像等例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估36數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象性能檢查內(nèi)容脆弱性檢查內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)高壓壓力、低壓壓力（風(fēng)冷系統(tǒng)），冷凍水壓力、溫度，冷卻水壓力、溫度（水冷系統(tǒng)），風(fēng)機(jī)運(yùn)行情況，灰塵情況等機(jī)房熱點(diǎn)情況、室內(nèi)機(jī)漏水檢查、室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、加濕罐陽極棒檢查、過濾網(wǎng)檢查等供配電系統(tǒng)接地電阻、零序電流、器件發(fā)熱情況等導(dǎo)線、器件發(fā)熱情況，防浪涌器件情況等發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速、發(fā)熱情況等油位，吸氣、排煙通道等UPS系統(tǒng)器件發(fā)熱情況、電池情況（外觀、液位、接線柱）等器件、導(dǎo)線發(fā)熱情況，電池放電時(shí)間等消防系統(tǒng)鋼瓶壓力、有效期、探頭污染等啟動(dòng)瓶、管道開關(guān)、氣體壓力等安全系統(tǒng)器件靈敏度、畫面清晰度（不同照度情況下）、平臺運(yùn)行等器件靈敏度、監(jiān)控死角問題等37數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象基礎(chǔ)類操作測試類操作數(shù)據(jù)類操作空調(diào)系統(tǒng)啟停機(jī)、開清洗更換濾網(wǎng)、清洗更換加濕系統(tǒng)、清潔冷凝器等漏水報(bào)警測試等運(yùn)行日志備份，報(bào)警記錄備份、清除等供配電系統(tǒng)除塵、合閘、分閘等互投測試等發(fā)電機(jī)更換三濾、清潔等空載測試、帶載測試、切換演練等運(yùn)行日志備份，報(bào)警記錄備份、清除等UPS系統(tǒng)旁路、清潔等旁路測試、電池放電測試等運(yùn)行日志備份，報(bào)警記錄備份、清除等消防系統(tǒng)探頭清洗等啟動(dòng)測試、探頭測試等報(bào)警記錄備份、清除安全系統(tǒng)門禁授權(quán)等器件靈敏度、畫面清晰度（不同照度情況下）、云臺運(yùn)行等出入記錄導(dǎo)出、備份，監(jiān)控圖像記錄備份、清除，報(bào)警記錄備份、清除等38數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象處理內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)故障排查、關(guān)閉部分機(jī)組以維持機(jī)房最低溫濕度指標(biāo)、關(guān)閉新風(fēng)系統(tǒng)等；供配電系統(tǒng)故障排查、投入備用電源回路、關(guān)閉非重要回路等發(fā)電機(jī)故障排查、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)、油料補(bǔ)充；UPS系統(tǒng)故障排查、旁路系統(tǒng)、關(guān)閉非重要輸出等；消防系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)啟動(dòng)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、疏散警示等；安全系統(tǒng)故障排查、手動(dòng)開啟或關(guān)閉門禁系統(tǒng)、檢查告警或監(jiān)控記錄等39數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象處理內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)調(diào)整溫濕度參數(shù)等、調(diào)整機(jī)組位置等；供配電系統(tǒng)更換開關(guān)、導(dǎo)線以適配負(fù)載容量等；發(fā)電機(jī)調(diào)整啟動(dòng)方式等；安全系統(tǒng)調(diào)整授權(quán)模式、報(bào)警模式、調(diào)整云臺運(yùn)轉(zhuǎn)周期等。40數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象處理內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)增減機(jī)組供配電系統(tǒng)增加回路、增加ATS設(shè)備等發(fā)電機(jī)增加主機(jī)數(shù)量、增加電池?cái)?shù)量安全系統(tǒng)增加報(bào)警聯(lián)動(dòng)、增加終端數(shù)量、增加存儲容量等41數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象處理內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)調(diào)整機(jī)組位置，調(diào)整出回風(fēng)方式等供配電系統(tǒng)更換開關(guān)、更換導(dǎo)線、調(diào)整回路等42數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維主要內(nèi)容例行操作監(jiān)控

預(yù)防性檢查常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持故障及應(yīng)急處理

優(yōu)化改善適應(yīng)性改進(jìn)

增強(qiáng)性改進(jìn)預(yù)防性改進(jìn)咨詢評估服務(wù)對象處理內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)機(jī)房環(huán)境指標(biāo)分析及改進(jìn)建議、機(jī)房熱點(diǎn)分析及布置改進(jìn)建議、機(jī)房送風(fēng)、回風(fēng)方式改進(jìn)建議，輔助制冷單元配置建議等；供配電系統(tǒng)機(jī)柜供電分析及改進(jìn)建議、機(jī)房回路調(diào)整分析調(diào)整建議、機(jī)房擴(kuò)容建議等；發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)負(fù)荷分析及調(diào)整建議等安全系統(tǒng)UPS運(yùn)行分析及擴(kuò)容建議等安全系統(tǒng)圖像監(jiān)控系統(tǒng)分析及改進(jìn)建議（如增加存儲、增加攝像頭等）、報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行分析及改進(jìn)建議等。43數(shù)據(jù)中心的發(fā)展三個(gè)階段規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化工具化44數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理體系的流程體系環(huán)境監(jiān)控場地UPS柴機(jī)空調(diào)安防通用管理制度流程規(guī)范操作指導(dǎo)書IT基礎(chǔ)設(shè)施檢查表單45數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理的通用管理制度機(jī)房管理制度（內(nèi)、外部管理，定義）客戶服務(wù)溝通機(jī)房值班及交接班管理制度客戶財(cái)產(chǎn)管理及服務(wù)規(guī)范機(jī)房出入管理制度安?？刂浦贫韧ㄓ眯怨芾碇贫攘鞒桃?guī)范操作指導(dǎo)書檢查表單46數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理流程體系幾種形式通用性管理制度流程規(guī)范操作指導(dǎo)書檢查表單監(jiān)控流程巡檢流程維護(hù)流程故障處理流程應(yīng)急處理流程配電柜維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范ATS維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范UPS維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范電池維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范精密空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范新風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)急處理演練數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理流程體系幾種形式*******數(shù)據(jù)中心UPS設(shè)備日常檢查表（1次/天）

實(shí)施時(shí)間：年月日

機(jī)組型號：

設(shè)備序列號/機(jī)組編號

使用測試工具：溫度測試儀

位置檢查項(xiàng)目基準(zhǔn)值實(shí)測值評價(jià)基準(zhǔn)值實(shí)測值評價(jià)UPS室室內(nèi)溫度20℃－25℃

□正?！醍惓?/p>

□正常□異常室內(nèi)濕度40%～55%

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓PS異常聲音

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］斎腚妷篈相380V±15%

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］斎腚妷築相380V±15%

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］斎腚妷篊相380V±15%

□正常□異常

□正?！醍惓］斎腚娏鰽相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］斎腚娏鰾相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］斎腚娏鰿相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］斎腩l率50Hz/60Hz±5%

□正?！醍惓?/p>

□正常□異常輸出電壓A相380V±2V

□正?！醍惓?/p>

□正常□異常輸出電壓B相380V±2V

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］敵鲭妷篊相380V±2V

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］敵鲭娏鰽相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］敵鲭娏鰾相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］敵鲭娏鰿相

—

□正常□異常

□正?！醍惓］敵龉β蔄相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］敵龉β蔅相

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓］敵龉β蔆相

—

□正?！醍惓?/p>

□正常□異常有功功率

—

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓９β室驍?shù)80%

□正?！醍惓?/p>

□正常□異常外觀面板指示燈顯示為綠色

□正?！醍惓?/p>

□正?！醍惓Ｍｋ姶螖?shù)次

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理流程體系幾種形式應(yīng)急架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)職責(zé)電力組織結(jié)構(gòu)職責(zé)環(huán)境空調(diào)組織結(jié)構(gòu)職責(zé)防火應(yīng)急流程應(yīng)急流程電力應(yīng)急流程環(huán)境空調(diào)應(yīng)急流程防火應(yīng)急演練演練計(jì)劃電力環(huán)境空調(diào)防火演練實(shí)施演練評估演練計(jì)劃演練實(shí)施演練評估演練計(jì)劃演練實(shí)施演練評估應(yīng)急管理主要內(nèi)容數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理流程體系幾種形式50數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的流程體系基礎(chǔ)設(shè)施管理事件管理流程問題管理流程變更管理流程發(fā)布管理流程配置管理流程報(bào)告51數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的流程體系52數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的流程體系編號優(yōu)先級解釋1.低影響范圍為某臺客戶設(shè)備2.中影響范圍為某一機(jī)房內(nèi)區(qū)域3.高影響范圍為某一機(jī)房4.最高影響范圍為整個(gè)數(shù)據(jù)中心，如網(wǎng)絡(luò)的核心路由出現(xiàn)故障，如機(jī)房雙路市電中斷故障。53數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的流程體系我們所運(yùn)營的數(shù)據(jù)中心有幾類事件級別/分類電力系統(tǒng)消防系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)門禁監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)鏈路Voice系統(tǒng)其它非常嚴(yán)重事件市電中斷嚴(yán)重事件某組服務(wù)器電力中斷機(jī)房火災(zāi)門禁系統(tǒng)失效網(wǎng)絡(luò)鏈路出口中斷外部網(wǎng)絡(luò)攻擊一般事件機(jī)房水災(zāi)，少量滲水空調(diào)故障，無法制冷CCTV監(jiān)控系統(tǒng)故障網(wǎng)絡(luò)鏈路擁塞語音中斷超過5分鐘服務(wù)器病毒感染日常事件無證人員闖入機(jī)房語音通話有短暫延時(shí)垃圾電子郵件事件分級說明：非常嚴(yán)重事件，造成或可能導(dǎo)致D.C.服務(wù)中斷8小時(shí)以上，影響全部機(jī)房。嚴(yán)重事件，造成或可能導(dǎo)致D.C.服務(wù)中斷4小時(shí)以上，或者影響到核心區(qū)域。一般事件，造成或可能導(dǎo)致D.C非核心區(qū)域服務(wù)中斷。日常事件，其它沒有造成機(jī)房明顯服務(wù)中斷的事件。2目錄數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施主要架構(gòu)如何看數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維數(shù)據(jù)中心運(yùn)維目標(biāo)、對象、要求數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維管理流程、各種規(guī)章制度、規(guī)范數(shù)據(jù)中心運(yùn)維所面臨的一些關(guān)鍵問題數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)ISO20000ISO270001ITILITSM?InformationTechnologyServiceManagement,意為信息技術(shù)服務(wù)管理?IT服務(wù)管理（ITSM）是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，它通過整合IT服務(wù)與業(yè)務(wù)來提高組織IT服務(wù)支持和服務(wù)交付的能力及其水平?來源于國外信息組織與機(jī)構(gòu)對于信息技術(shù)從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)向過程的最佳實(shí)踐?希望將信息技術(shù)從成本中心轉(zhuǎn)向價(jià)值中心?根本目的是改進(jìn)服務(wù)，提高滿意度，提升信息技術(shù)的價(jià)值?相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐：ISO20000、ITIL、COBIT、ISO27001、ISO17799等數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)ITIL?ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫?ITIL被廣泛的用于建立并提高組織的服務(wù)管理能力。ITIL提供了一套業(yè)績最佳實(shí)踐來指導(dǎo)組織達(dá)到ISO20000標(biāo)準(zhǔn)。促使組織使用正確的方法，通過使用IT服務(wù)來達(dá)到業(yè)務(wù)的效力和效率。?UseITILinwhole,orinpart–it’suptoyou數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)ITIL簡史?在20世紀(jì)80年代末期，英國商務(wù)部（OGC，OfficeGovernmentCommerce）發(fā)布了ITIL。?Version1—1986~1999年原始版，主要是基于職能型的實(shí)踐?Version2—1999~2006年ITILv2版，主要是基于流程型的實(shí)踐?Version3—2004~2007年基于服務(wù)生命周期的實(shí)踐數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)ISO20000，5大類，13個(gè)管理流程數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)ITSM三級階段數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)