每一位主管都要想的事第一頁，共四十四頁。你是一個好主管嗎？想成為一名好主管嗎！第二頁，共四十四頁。李佳蓉1990年進入壽險行業(yè)現(xiàn)為臺灣保誠人壽資深業(yè)務(wù)總監(jiān)所轄團隊人數(shù)700人，獲獎無數(shù)第三頁，共四十四頁。成功的第一步，是定位！第四頁，共四十四頁。定位一：我的任務(wù)是協(xié)助伙伴第五頁，共四十四頁。定位二：我的職位是伙伴授予的！第六頁，共四十四頁。定位三：借由奉獻價值，第七頁，共四十四頁。定位四：我和伙伴是相互依存的關(guān)系！第八頁，共四十四頁。定位影響你的氣度，第九頁，共四十四頁。二六二定律，讓良幣驅(qū)逐劣幣第二件事:第十頁，共四十四頁。二六二定律：指的是在一個組織中，有20%的人是“好手”，不必激勵就很積極、主動、正面；60%的人則是較無主見，哪邊聲音大，他們就往哪邊走；另外20%則是負面思考者，喜歡批評、不遵守原則。第十一頁，共四十四頁?，F(xiàn)實狀況：組織中正面的聲音很小，負面的聲音很大為什么會出現(xiàn)這種情況呢？你會怎樣做呢？第十二頁，共四十四頁。好的方法：隱惡揚善多觀察組織中的好事情，一有機會就表揚，引導大家往好的方向走。第十三頁，共四十四頁。舉例：以開早會為例，一定會有人遲到或末到，這時的你怎么辦？“我不是說早會要準時開嗎？怎么還是有人遲到？還有人沒來？”或者“等人到齊了再開會”好的做法：“經(jīng)我倡議之后，大家真的準時來開會了，謝謝大家”而且無論出勤率如何，會議都準時召開。這樣一來，等于大大鼓勵了準時來開會的人，下次就會有更多人準時出席。第十四頁，共四十四頁。點燃思索:

團隊中可不可能沒有負面的人?第十五頁，共四十四頁。采用揚善法,讓團隊變得更好!第十六頁，共四十四頁。主管要牢記:我們要期待的組織不應(yīng)是完美的組織

而是會越來越好的組織!第十七頁，共四十四頁。要公正,但不一定要公平第三件事:第十八頁，共四十四頁。公正:指的是應(yīng)該給的不能少給(依制度應(yīng)有的資源、晉升、津貼）主管不能因為私人恩怨，就故意阻撓某人的福利。第十九頁，共四十四頁。公平則與公正不同舉例：王莉、張紅、李楠三人要求主管陪訪，但主管可能答應(yīng)張紅、王莉卻不答應(yīng)李楠。此時，李楠一定會說：不公平，你為什么只陪同別人，不陪同我？”“因為你經(jīng)常不參加早會，我怎么能幫你？！”第二十頁，共四十四頁。討論：你的小組只有一套咨詢臺，這個周日卻有兩個組員問你要？你以什么標準去衡量到底該給誰？經(jīng)常為單位活動做出奉獻的人最應(yīng)該得到。如此一來，為單位多做事情的人，得到的“好處”也越多。第二十一頁，共四十四頁。公正與公平的區(qū)別，常在一線之間，如何拿捏得當，讓組員更加信任主管，就要看主管的智慧了。第二十二頁，共四十四頁。重點提示：你希望自己的團隊是什么類型的組織？是業(yè)績?yōu)樯闲?？互助型？活潑快樂型？團隊應(yīng)該是一種學習型的團隊！所以，我們在做決定之前都要想一想：這個決定會讓伙伴們學到什么第二十三頁，共四十四頁。用欣賞代替批評第四件事:第二十四頁，共四十四頁。三行尊敬卡第二十五頁，共四十四頁。例:當伙伴簽下一張單之后,主管就可以寫一張“我覺得你很棒的地方是….”、”我覺得你可以更棒的地方是…..”的卡片給他,讓伙伴知道你很關(guān)心他.第二十六頁，共四十四頁。凡事盼望、凡事相信、凡事忍耐，用一顆良善的心去對待伙伴。第二十七頁，共四十四頁?？傊阂獙W會換個角度來看問題！以前，當伙伴遇到不懂時，我會愛之深、責之切地說：這么簡單，你怎么會不懂呢？現(xiàn)在，我則說：現(xiàn)在不懂沒關(guān)系，重要的是，你在這件事情上學到什么？第二十八頁，共四十四頁。要建議但不要干預第五件事:第二十九頁，共四十四頁。碰到了非干預不可的事如何處理呢？第三十頁，共四十四頁。步驟如下：1、陳述事件（向當事人確認是否有這么一回事）2、陳述事件的優(yōu)缺點3、提出改進方案4、追蹤（不讓當事人重蹈覆轍）第三十一頁，共四十四頁。帶領(lǐng)團隊，要有愿景第六件事:第三十二頁，共四十四頁。李佳蓉的愿景：家庭美滿、事業(yè)精進、良師益友、身體健康第三十三頁，共四十四頁。建立價值觀，讓團隊更齊心第七件事:第三十四頁，共四十四頁。共好、尊重守規(guī)則者第三十五頁，共四十四頁。在做每一個決策之前，都要自問：“這個決策鼓勵了誰？”如果是鼓勵到遵守規(guī)則的人，那就對了。第三十六頁，共四十四頁。造就一個有榮譽感的團隊第八件事:第三十七頁，共四十四頁。當一個團隊充滿榮譽感的時候，每個人都會想爭當標桿而讓自己變得更好；相反，當身邊的環(huán)境差時，人就會產(chǎn)生向下沉淪的傾向。問題是，如何讓素質(zhì)參差不齊的團隊充滿榮譽感呢？第三十八頁，共四十四頁。1、贊揚小細節(jié)2、總是鼓勵好的事情，不抱怨壞的事情第三十九頁，共四十四頁。人的能力會隨著任務(wù)第四十頁，共四十四頁。重點提示：團隊中必重倫理！當活動撞車時，要遵循公司＞部＞組＞個人的原則，這是一種倫理，也是一種尊重。第四十一頁，共四十四頁。課程回顧：1、定位對了，事情就對了2、二六二定律，讓良幣驅(qū)逐劣幣3、要公正，但不一定要公平4、用欣賞代替批評5、要建議但不干預6、帶領(lǐng)團隊，要有愿景7、價值主軸，讓團隊更齊心8、造就一個有榮譽感的團隊第四十二頁，共四十四頁。愿大家都成為一名優(yōu)秀的管理者第四十三頁，共四十四頁。內(nèi)容總結(jié)每一位主管都要想的事。定位二：我的職位是伙伴授予的。60%的人則是較無主見，哪邊聲音大，他們就往哪邊走。組織中正面的聲音很小，負面的聲音很大。以開早會為例，一定會有人遲到或末到，這時的你怎么辦。要公正,但不一定要公平。公正:指的是應(yīng)該給的不能少給?！耙驗槟憬?jīng)常不參加早會，我怎么能幫你。你的小組只有一套咨