救生員應(yīng)急預(yù)案

篇一：游泳池應(yīng)急預(yù)案游泳池應(yīng)急預(yù)案一、目的始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全責(zé)任落實(shí)到部門，落實(shí)到個(gè)人。建立泳池的應(yīng)急機(jī)制，提高處理泳池突發(fā)事件的能力，迅速有序的地組織施救行動(dòng)，控制突發(fā)事件的擴(kuò)展，最大限度地減少安全事故的發(fā)生，保障泳客的安全，為泳客提供安全、文明、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，特制定本預(yù)案。二、工作原則部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)防為主，防應(yīng)結(jié)合，統(tǒng)一指揮，救生員參與，醫(yī)院救治的原則。三、成立急救小組：組長：楊濟(jì)源經(jīng)理副組長：郭照明主管組員：救生員（黃德明、羅德江、楊文道、鐘森）；司機(jī)（毛松）；社區(qū)醫(yī)生及醫(yī)院急救中心急救小組成員根據(jù)救生員職責(zé)，發(fā)揮相應(yīng)作用，由本崗救生員擔(dān)任，承擔(dān)泳池在突發(fā)事件時(shí)的執(zhí)勤匯報(bào)、協(xié)助、搶救、保障等工作；四、緊急情況的應(yīng)急處理程序：1、天氣變化的應(yīng)急措施：（1）及時(shí)收集天氣預(yù)報(bào)信息，天氣可能會(huì)發(fā)生變化時(shí)（如：暴雨，閃電，打雷及能見度過低等不利于泳池開放的天氣），游泳池領(lǐng)班或救生員應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)副組長，由副組長請(qǐng)示組長后，視情況決定是否暫停開放。（2）在泳池開放時(shí)間內(nèi)天氣突變時(shí)，如上述天氣情況，游泳池領(lǐng)班或救生員可立即要求正在游泳的泳客上岸，并安排泳客到安全的位置，同時(shí)，通知副組長，聽從副組長的安排。2、水質(zhì)變化的應(yīng)急措施：（1）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)泳客患有游泳池規(guī)定嚴(yán)禁游泳的病情患者時(shí)，游泳池領(lǐng)班或救生員應(yīng)立即要求病患者和所有泳客上岸，并立即報(bào)告給副組長，由副組長請(qǐng)示組長后并聯(lián)系疾病防控中心檢測(cè)水質(zhì)，視情況決定是否需要暫停開放。（2）檢查到有兒童在兒童池小便、排糞便的，應(yīng)立即阻止其行為，如水中已有糞便，領(lǐng)班或救生員應(yīng)立即將兒童池的水排干，經(jīng)過消毒后方能重新注水開放，并確認(rèn)其家長及住址、聯(lián)系等情況，立即上報(bào)副組長，由副組長與該兒童的家長做思想工作，對(duì)游泳池池水、清潔人工或由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用須由其支付。3、泳客超過游泳池容量的應(yīng)急措施：游泳池必須嚴(yán)格控制每場(chǎng)人員容量，不得超員售票。按人均水域面積不得低于2.5平方米，根據(jù)各游泳池測(cè)算，達(dá)到人員容量時(shí)領(lǐng)班或救生員立即停止售票入場(chǎng)，并將情況上報(bào)副組長。4、溺水事故的應(yīng)急措施：（1）當(dāng)救生員、管理員所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)溺水險(xiǎn)情，立即發(fā)出緊急信號(hào)（長哨音），并實(shí)施救援。（2）另一側(cè)救生員立即通知會(huì)所前臺(tái)撥打120報(bào)警，同時(shí)協(xié)助實(shí)救或補(bǔ)位。（3）當(dāng)事救生員立即將溺水者施救上岸，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救（CPR)，待救護(hù)車到后送往醫(yī)院。（4）現(xiàn)場(chǎng)管理員應(yīng)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)泳客、指揮搶救并同時(shí)通知會(huì)所前臺(tái)或其它崗位人員接救護(hù)車及醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（5）一旦發(fā)生溺水事故，組長、副組長必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，親自組織指揮搶救，把傷害程度控制至最低，至少安排兩位主力救生員，必須做好保證自身安全的措施，進(jìn)而搶救溺水者。情況嚴(yán)重者，由組長或副組長聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生或撥打120求救，并布置好現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序，避免因混亂而再次出現(xiàn)溺水事件，在搶救過程中，救生員必須一直進(jìn)行施救，直至醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好交接工作，并協(xié)助做好救護(hù)工作；（6）在醫(yī)務(wù)人員來到之前，救生員無資格判斷溺者是否死亡，即使不再有任何生命征兆，但仍然有搶救希望，不能停止對(duì)溺者的救護(hù)；救生員在現(xiàn)場(chǎng)，給溺水者做人工呼吸及心肺復(fù)蘇，直到溺水者蘇醒或者醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（7）溺水者為兒童的必須第一時(shí)間通知其家長。（8）如果發(fā)現(xiàn)溺水者死亡，必須馬上如實(shí)地向副組長及組長報(bào)告，組長向公司總經(jīng)理報(bào)告死亡情況，請(qǐng)示公司有關(guān)部門做好后期事故處理。（9）發(fā)生溺水事件后，當(dāng)值人員第一時(shí)間要報(bào)告直接上司，由直接上司再逐級(jí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，形成應(yīng)急匯報(bào)制度。重大情況須上報(bào)集團(tuán)公司，由集團(tuán)公司或項(xiàng)目最高領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)社會(huì)（如體育局、媒體、社區(qū)業(yè)主等）進(jìn)行事情公布與解釋。（10）泳池管理人員做好突發(fā)事件記錄。部門負(fù)責(zé)人填寫《特殊事件報(bào)告》，逐級(jí)上報(bào)。5、泳客受傷應(yīng)急措施（1）每個(gè)游泳池內(nèi)應(yīng)備有急救箱，箱內(nèi)應(yīng)裝備有急救時(shí)所必需的醫(yī)藥用品與器材。每月定期及時(shí)檢查及補(bǔ)充醫(yī)藥用品及器材。（2）任何員工在任何場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)有受傷的泳客應(yīng)立即報(bào)告，尤其是游泳池的救生員、服務(wù)員及管理人員，在工作中應(yīng)隨時(shí)注意是否有受傷泳客，接到有受傷泳客的報(bào)告，，游泳池管理人員應(yīng)立即與受過專業(yè)訓(xùn)練的員工趕到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施急救處理。如傷病情況不嚴(yán)重，經(jīng)急救處理后，或安排醫(yī)生來出診或送泳客去醫(yī)院，作仔細(xì)檢查及治療。如受傷情況嚴(yán)重的話，邊進(jìn)行急救處理，邊安排急救車將受傷泳客送到醫(yī)院去治療，絕不可延誤時(shí)間。（3）事后應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人填《特別事件報(bào)告》寫出泳客受傷事故的報(bào)告，該報(bào)告除呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外還應(yīng)存檔備查。6、停電事故的應(yīng)急措施：（1）每個(gè)泳池須配置2-3個(gè)手電筒。走廊及更衣室內(nèi)應(yīng)配置應(yīng)急照明燈，并定期檢查。（2）向泳客及員工說明這是停電事故，保證所有員工平靜地留守在各自的工作崗位上，在更衣室內(nèi)的泳客平靜迅速地疏散。（3）用手電照明公共場(chǎng)所，幫助滯留在游泳池內(nèi)、游泳池邊等的泳客轉(zhuǎn)移到安全的地方。（4）在停電期間，注意安全保衛(wèi)，加強(qiáng)泳池更衣室走道的巡視，防止有人趁機(jī)行竊。（5）游泳池如配備有緊急供電設(shè)備，停電后立即自行起動(dòng)供電。每月對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、試運(yùn)行。篇二：游泳池安全事故應(yīng)急預(yù)案游泳池安全事故應(yīng)急預(yù)案一、事故應(yīng)急小組成員：負(fù)責(zé)人：組長：救生員：監(jiān)督人：二、事故應(yīng)急預(yù)案如下：1、當(dāng)游泳池發(fā)生溺水事故時(shí)，崗位救生員應(yīng)立即進(jìn)水搶救溺水者；將溺水者拖帶上岸，由組長及救生員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救，搶救方法包括倒水、人工呼吸，胸外按壓等搶救技術(shù)方法，現(xiàn)場(chǎng)搶救不能間斷，直到溺水者蘇醒或醫(yī)院救護(hù)人員到來交接為止。2、在現(xiàn)場(chǎng)搶救同時(shí)，在場(chǎng)工作人員應(yīng)配合搶救，馬上撥打就近醫(yī)院120急救中心，報(bào)告事故原因，事故發(fā)生時(shí)間，地點(diǎn)，能讓急救中心工作人員爭(zhēng)取更快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)急救，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)泳客秩序。3、通知游泳池負(fù)責(zé)人盡快到場(chǎng)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)處理工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及做好防范、防止事故的繼發(fā)。4、當(dāng)發(fā)生事故,責(zé)任人應(yīng)及時(shí)通知報(bào)告當(dāng)?shù)毓?、體育、衛(wèi)生等部門，做到及時(shí)處理、妥善安排。5、事故發(fā)生后，責(zé)任人或組長應(yīng)及時(shí)做好事故現(xiàn)場(chǎng)其它人員的安排及離場(chǎng)秩序，做好事故發(fā)生筆錄及現(xiàn)場(chǎng)目擊筆錄。三、事故應(yīng)急小組成員應(yīng)在業(yè)務(wù)上不斷提高自身搶救能力，學(xué)習(xí)科學(xué)的搶救方法知識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)抱著救死扶傷，拯溺救難得高尚品德。四、經(jīng)常性對(duì)現(xiàn)場(chǎng)搶救知識(shí)、技術(shù)，技能進(jìn)行練習(xí)演練，反復(fù)實(shí)踐，自我提高。五、遵守紀(jì)律，嚴(yán)守崗位，服從指揮，統(tǒng)一調(diào)配。篇三：游泳池溺水事故——應(yīng)急預(yù)案游泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案1、目的有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除游泳館突發(fā)溺水事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度地減少突發(fā)事件對(duì)公眾健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命安全。2、適用范圍本預(yù)案適用于突然發(fā)生，造成或者可能造成公眾身心健康嚴(yán)重?fù)p害的重大事故。3、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）和一般（Ⅳ級(jí)）四級(jí)。4、危險(xiǎn)源辨識(shí)對(duì)可能引起突發(fā)事件的區(qū)域場(chǎng)所、行為、人員、物質(zhì)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行辨識(shí)，5、預(yù)警處置游泳池管理人員按照突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，及時(shí)分析其對(duì)公眾身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)做出預(yù)警。6、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)溺水事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：教練員、服務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行必要的安全常識(shí)培訓(xùn)。檢查、督促工作人員做好防止溺水事件的預(yù)防措施，根據(jù)泳池實(shí)際情況提出修訂溺水事件應(yīng)急救援預(yù)案意見。2)負(fù)責(zé)組織游泳館溺水事件應(yīng)急救援演練，監(jiān)督檢查員工應(yīng)急演練工作的開展和存在問題整改措施的落實(shí)。3)對(duì)發(fā)生事件啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策，及時(shí)掌握突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，全面指揮應(yīng)急救援工作，必要時(shí)向有關(guān)部門發(fā)出增援請(qǐng)求。4)做好溺水事件上報(bào)與調(diào)查處理工作。各工作人員職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的編寫與安全教育工作；2)督促各工作人員樹立安全意識(shí)，在事故發(fā)生時(shí)按預(yù)案進(jìn)行工作并督促相關(guān)人員執(zhí)行到位；3)按規(guī)定參與或組織事故調(diào)查及事故總結(jié)工作。教練員（救生員）職責(zé)1)參與預(yù)案的審核和編制；2)負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)工作、應(yīng)急救援技術(shù)方案；3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)存在隱患提出指導(dǎo)意見，防止溺水事故的發(fā)生；4)事故發(fā)生后，根據(jù)人員傷害程度及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急醫(yī)療救治；5)當(dāng)游泳館救治力量無法滿足急救需要時(shí)，應(yīng)向地方醫(yī)療單位申請(qǐng)救援。6)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作總結(jié)。服務(wù)員職責(zé)1)對(duì)泳池負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)存在隱患提出指導(dǎo)意見，防止安全事故的發(fā)生；2)按要求參加應(yīng)急救援預(yù)案的演練與發(fā)生溺水事件時(shí)的輔助救援工作。7、應(yīng)急處置救生員：救生員所管區(qū)內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員第一時(shí)間將溺水者脫出水池，排出體內(nèi)吸入的積水；方法：救護(hù)者將患兒腹部置于救者的肩部，頭足下垂，快步奔跑，借跑走抖動(dòng)利用患兒頭部下垂的重力學(xué)作用使溺水兒童呼吸道內(nèi)的積水迅速排出。救護(hù)者可以用自己的雙手舉起患兒的雙手，邊跑邊顫動(dòng)患兒的雙手，一方面促進(jìn)呼吸道水外流，一方面起到人工呼吸的作用。也可將患兒腰部抱起，背向上，頭足下垂，并不時(shí)顛顫使患兒體內(nèi)積水外流。7.2促進(jìn)呼吸，人工呼吸，心肺復(fù)蘇方法：將患兒舌頭拉出保持呼吸道通暢，現(xiàn)場(chǎng)如有呼吸興奮劑可拉明、洛貝林等可立即注射；現(xiàn)場(chǎng)沒有興奮劑用手或針刺患兒的人中等穴位。如果病兒呼吸心跳已經(jīng)停止，應(yīng)立即口對(duì)口人工呼吸，一只手托下顎，一只手捏住鼻孔，每分鐘16-18次，并進(jìn)行胸外心臟按壓，每分鐘60-80次，要分秒必爭(zhēng)，千萬不可只顧傾水而延誤呼吸心跳的搶救，尤其是開始數(shù)分種。7.3急送醫(yī)院繼續(xù)搶救方法：患兒經(jīng)以上處理，呼吸心跳恢復(fù)后，不要以為萬事大吉，因?yàn)檫€會(huì)現(xiàn)出肺部、心臟及腦的并發(fā)癥，所以家長一定要迅速護(hù)送到醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行搶救治療。安全組：管理員接到險(xiǎn)情報(bào)告后，立即與醫(yī)院聯(lián)系派救護(hù)車，要說清楚地點(diǎn)、發(fā)生事故的情況并提出要求。救護(hù)車來時(shí)，救生員應(yīng)跟車到醫(yī)院，溺水者沒喘氣時(shí)，在車上不能停止做人工呼氣。通知管理處或公司負(fù)責(zé)人前來處理。8、應(yīng)急資源保障突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主，游泳館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控游泳池及周邊環(huán)境，對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時(shí)的跟蹤及處理應(yīng)急救治隊(duì)伍游泳館建立突發(fā)事件應(yīng)急救治隊(duì)伍，并加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，確保救援工作順利開展。演練游泳館采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練。經(jīng)費(fèi)保障游泳館建立處理突發(fā)事件的物資儲(chǔ)備。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處理工作需要調(diào)用儲(chǔ)備物資，應(yīng)急儲(chǔ)備物資使用后要及時(shí)補(bǔ)充。通信保障救治隊(duì)伍要根據(jù)實(shí)際工作需要配備通信設(shè)備（對(duì)講機(jī)）9、后期處置溺水事故結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對(duì)溺水事故的處理情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容主要包括事件概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取措施的效果評(píng)價(jià)、應(yīng)急處理過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)建議。評(píng)估報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。10、獎(jiǎng)懲對(duì)參加突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行聯(lián)合表彰；對(duì)發(fā)生事故置之不理，處理不當(dāng)?shù)募w和個(gè)人給予處分。11、附表、附圖游泳池安全管理登記表篇四：洲際酒店室外泳池安全事故應(yīng)急預(yù)案洲際酒店室外泳池安全事故應(yīng)急預(yù)案為了提高洲際酒店室外泳池的安全生產(chǎn)工作，并且有效預(yù)防及時(shí)控制和消除突發(fā)安全事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度的減少突發(fā)事件對(duì)游客健康造成的危害，保障游客身心健康與生命安全，制定以下應(yīng)急預(yù)案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組長：副組長：成員：二、試用范圍本預(yù)案試用于突然發(fā)生，造成或者可能造成游客身心健康一般和嚴(yán)重?fù)p害的安全事故。三、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）和一般（Ⅳ級(jí)）四級(jí)。四、危險(xiǎn)源辨識(shí)對(duì)泳池及周圍可能引起突發(fā)安全事件的行為、人員、物質(zhì)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行辨識(shí)，列出危險(xiǎn)源清單，并有針對(duì)性的制訂預(yù)防措施，責(zé)任落實(shí)到人。五、預(yù)警處置游泳池管理人、救生員按照突發(fā)安全事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，及時(shí)分析其對(duì)游客身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)做出預(yù)警。六、常見突發(fā)事件的應(yīng)急處置（一）溺水處理步驟：1、發(fā)生事故后，救生員、服務(wù)員必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速將溺水著救起。2、救生員、服務(wù)員第一時(shí)間通知泳池安全領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)立即與醫(yī)務(wù)室、醫(yī)院聯(lián)系派救護(hù)車，要說清楚地點(diǎn)、發(fā)生事故的情況并提出要求。3、救生員立即啟動(dòng)ＣＰＲ評(píng)估溺水程度，根據(jù)情況做CPR操作。如需送醫(yī)院救治救生員必須跟隨。4、其他服務(wù)人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序疏散圍觀群眾，并協(xié)助救生員工作為救護(hù)創(chuàng)造條件。5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并作事故報(bào)告并配和政府機(jī)關(guān)及酒店的調(diào)查。救援程序圖：（二）抽筋處理1、客人出現(xiàn)抽筋后救生員救生員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，如果客人在水中迅速將其撈起。2、安撫客人，救生員視抽筋部位進(jìn)行反向牽拉并對(duì)肌肉進(jìn)行按摩，緩解痙攣帶來反應(yīng)并通知醫(yī)務(wù)室做進(jìn)一步處理。3、服務(wù)員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并對(duì)客人心理進(jìn)行安撫。4、客人抽筋恢復(fù)后，如果還想下水游泳救生員要給與一些自救建議。5、做好記錄。（三）水中生物叮咬后處理1、聽到客人求助后，救生員與服務(wù)員迅速到場(chǎng)。2、提示客人保持冷靜，避免慌張。3、救生員或服務(wù)員立即進(jìn)行處理并同時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4、如叮咬較為嚴(yán)重，聯(lián)系醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院進(jìn)行處理。5、做好記錄，并查明原因，給客人解釋。（四）對(duì)水中消毒劑過敏處理1、聽到客人求助后，救生員與服務(wù)員迅速到場(chǎng)。2、第一時(shí)間通知泳池安全領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系醫(yī)務(wù)室迅速到場(chǎng)判斷過敏程度。3、提示客人保持冷靜，避免慌張。就進(jìn)進(jìn)行淋浴沖洗。4、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、勸疏圍觀人員，做好安撫，減輕帶來的不利影響。5、詳細(xì)做好記錄，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。（五）滑到、跌倒后較重傷害處理1、看到、聽到客人滑到、跌倒、求助后救生員、服務(wù)員迅速到場(chǎng)。2、第一時(shí)間通知泳池安全領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院。3、視情況而定，如果感到傷勢(shì)過重應(yīng)立即啟動(dòng)ＣＰＲ進(jìn)行評(píng)估，在醫(yī)生未到來時(shí)不要隨意搬動(dòng)、處理以免造成二次傷害。4、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、勸疏圍觀人員，做好安撫，減輕帶來的不利影響。5、詳細(xì)做好記錄，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。（六）雷雨、暴雨等強(qiáng)對(duì)流天氣處理1、救生員及服務(wù)員時(shí)刻關(guān)注天氣變化。2、如遇雷雨暴雨等強(qiáng)對(duì)流天氣時(shí)要及時(shí)勸客人到安全出躲避。3、服務(wù)人員要保持冷靜細(xì)心，對(duì)可人要時(shí)時(shí)提醒注意安全防止趁亂打劫。（七）盜竊、失物后處理1、遇到客人求助投訴要仔細(xì)聆聽，問清事情的原委。2、如果客人被盜或丟失，先了解情況（丟失物品特征、數(shù)量、時(shí)間）并對(duì)其安撫。3、報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及安全部，由其決定是否報(bào)案。4、服務(wù)人員要避免張揚(yáng)，減輕影響。篇五：救生員錢紅游泳俱樂部救生員崗位流程一、提前15分鐘上崗，須佩戴好救生員工號(hào)牌，穿好工作服，檢查身邊救護(hù)工具、器械是否完備有效。二、秋冬季節(jié)上班提前30分鐘上崗，上班前要將覆蓋在泳道上的保溫膜揭開，并將其推放到固定位置，以便晚上下班時(shí)再使用。三、按上班人員的數(shù)量分配救生工作，如有3人上崗，就安排2人坐在救生椅上瞭望游泳池，劃分責(zé)任區(qū)域，一人輪流巡場(chǎng)，每45分鐘一換。泳池死角需派專人看護(hù)，在救生部長安排下每名救生員都要熟悉自己的主，次責(zé)任區(qū)。四、救生員上崗時(shí)要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)、飽滿的精神，注意力要高度集中，時(shí)刻注意泳池內(nèi)泳客的安全狀況，嚴(yán)守崗位，必須牢記使