第短演講稿范文短演講稿范文【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

大家好，我是___。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)積極

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會被前進(jìn)的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個崗位的責(zé)任。

三、嚴(yán)格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種奉獻(xiàn)，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識強(qiáng)

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的練習(xí)，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。

七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注重特點：加強(qiáng)文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。

解決難點：主動深入一線站點進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，對員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。

最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：

我沒有好的奉獻(xiàn)，有的只是熱血辛勞和汗水！

我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持??！

謝謝大家！??！

短演講稿范文【篇2】

親愛的老師們，親愛的學(xué)生們：

大家好！

一個人，他經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗，卻依然勇往直前，永不放棄。每次失敗，他都對自己說：“這一次我已經(jīng)盡力了，沒有遺憾。這次失敗讓我向成功又邁進(jìn)了一步?！比缓罂偨Y(jié)我失敗的原因，繼續(xù)挑戰(zhàn)。

另一個人，他嘗試了很多工作，但總是失敗。航海有風(fēng)險，開車翻車，做生意虧本等。這讓他感到心痛，反復(fù)思考自己未來的工作。

最后第一個人通過不斷的失敗走上了成功的講臺，而第二個人依然一無所獲。

其實第一人稱代表了一種人。面對失敗，他們勇往直前，永不放棄，屢敗屢勝。第二個人代表一種人。當(dāng)面對失敗時，他們沮喪而退縮。如果他在暴風(fēng)雨中航行后再次航行，他可能是一個熟練的水手；可能是熟練的馬車夫在行駛傾覆后重新站起來，也可能是精明的商人在虧本做生意后重新進(jìn)入商海。但是，他什么都不是。因為他受不了失敗和挫折。

古時候，越王勾踐在與的戰(zhàn)斗中大敗，成了他的奴仆。越王勾踐回國后，從此沒有銷聲匿跡，而是退軍保存實力，最終一舉擊敗了伏差。

威靈頓將軍也在戰(zhàn)爭中戰(zhàn)敗。他從山崩中逃出，身邊沒有士兵。在破廟里，將軍差點想結(jié)束自己的生命。最后，他看到一個小蜘蛛網(wǎng)，蜘蛛網(wǎng)破了，打結(jié)了。將軍終于恢復(fù)了勇氣和信心，重整旗鼓，在滑鐵盧戰(zhàn)役中擊敗了拿破侖，取得了巨大