精細化管理培訓

--天山建材集團企管部2008年7月第一頁，共二十六頁。為什么推行精細化管理支撐集團“做大、做強”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。促進思想觀念的轉變，管理理念的提高。通過標準化管理來系統(tǒng)提升企業(yè)運營質量。梳理流程“復雜→簡單→規(guī)范”，提升效率。實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要。

第二頁，共二十六頁。精細化管理的定義

精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理，要求管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調執(zhí)行力。精細化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學”重點是關注細節(jié)、數(shù)據、工具！少用或不用“語文”，而不應該是權力、經驗、感覺、判斷！第三頁，共二十六頁。

精細化管理作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早起源于20世紀50年代?！疤煜麓笫?，必做于細?！本毣芾淼睦碚撘呀洷辉絹碓蕉嗟钠髽I(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。

精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

第四頁，共二十六頁。精細化管理的內涵

精華

文化、技術、智慧精髓

管理的精髓、掌握管理精髓的管理者精品

質量、品牌精通

專家型管理者和技術型員工精密各種管理、生產關系鏈接有序、精準細分市場和客戶全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產品定位準。細分職能和崗位企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位。細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令使之落實到人。細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)做到制度到位。細算成本“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體。

第五頁，共二十六頁。精細化管理的要點——從改變人的觀念入手

——把細節(jié)管理提升到戰(zhàn)略的高度——制度化——執(zhí)行力——落實考核、持續(xù)改進第六頁，共二十六頁。精細化管理的三大原則——注重細節(jié)；——立足專業(yè)；——科學量化。只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。

第七頁，共二十六頁。精細化管理的特征

精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳?！壕亲罴?、最優(yōu)、是追求最好?！獪剩簻适切畔⑶閳鬁蚀_無誤、領導層對事態(tài)判斷準確，決策、計劃準確，指令傳遞準確，匯報工作準確，業(yè)務計量準確，數(shù)據準確，工作時間、業(yè)務銜接的時間準確?！殻杭毷遣僮骷毣?、管理細化，特別是執(zhí)行細化?！獓溃簢朗菄栏窨刂破?，一絲不茍。第八頁，共二十六頁。企業(yè)五大轉變與細節(jié)管理管理從隨意化到規(guī)范化轉變由經驗型管理到科學型轉變從外延式增長向內涵式增長轉變從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型轉變從粗放型經營向精細化管理轉變

第九頁，共二十六頁。明確準確精確標準化崗位流程事人第十頁，共二十六頁。如何理解精細化管理精細化管理首先是一種科學的管理方法。要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。第十一頁，共二十六頁。精細化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹.如何理解精細化管理第十二頁，共二十六頁。精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變，更多關注滿足被服務者的需求。如何理解精細化管理第十三頁，共二十六頁。精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優(yōu)化；如何理解精細化管理第十四頁，共二十六頁。精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成員素質提升的方式實現(xiàn)；如何理解精細化管理第十五頁，共二十六頁。精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態(tài)式管理模式。如何理解精細化管理第十六頁，共二十六頁。精細化管理的七項標準1、整理：含設備、工具、材料、廢舊物品等的定置管理。2、素養(yǎng)：含業(yè)務水平、技能、言行舉止、團結協(xié)作等。3、準時：含準時上崗，按時按量完成作業(yè)、施工任務等。4、嚴謹：含工作態(tài)度一絲不茍，做好每一項具體、瑣碎的工作。5、清潔：含責任區(qū)域、設備保養(yǎng)、個人裝束整潔等。6、規(guī)范：含按章操作、遵守規(guī)程、工作質量等。7、安全：含人的不安全行為、設備的隱患排查、處理等。第十七頁，共二十六頁。精細化管理的八大方法1、細化---是精細化管理的前提

2、量化---科學見于計量

3、流程化---管理始于流程

4、標準化---績效始于標準

5、協(xié)同---高效來自于協(xié)作

6、嚴格化---控制在于嚴格

7、實證化---真相見于實證8、精細化---優(yōu)勢來源于精細

第十八頁，共二十六頁。精細化管理的九個實施要點1、戰(zhàn)略分解：包括空間分解（把戰(zhàn)略方案分解到各部門）和時間分解（把長期目標分解成短期目標），以及綜合協(xié)調（組織機構搭建、管理體系保障）。2、流程優(yōu)化：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。3、崗位明晰：細化崗位職責，建立健全明晰責任體系。4、歸核化經營：強調企業(yè)核心能力的培養(yǎng)、維護和發(fā)展。把企業(yè)經營的業(yè)務歸集到最具競爭優(yōu)勢的行業(yè)之上。把本企業(yè)經營與開發(fā)的重點放在核心行業(yè)價值鏈之上的最具優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上。5、區(qū)隔化市場：在滿足消費者需求的過程中，不斷地與某一群特定對象進行對話。是了解某一群特定消費者的特定需求，通過新產品或新服務或新的溝通形式，使消費者從認知到使用產品或服務并回饋相關信息的過程。

6、專業(yè)化分工：將復雜的工作分為幾個簡單的工作來做。

7、標準化：在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動，它包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。

8、數(shù)據化：以準確的數(shù)據為基礎，用數(shù)據來說話，以保證準確性。9、信息化：利用計算機、通信和網絡實現(xiàn)信息技術的高度應用及信息資源的高度共享。

第十九頁，共二十六頁。精細化管理的操作流程1、定標：就是確定標準。2、認標：就是執(zhí)行標準方與定標方對標準的雙方確認。3、貫標：就是標準的貫徹執(zhí)行。4、兌標：就是對標準執(zhí)行結果的逐一兌現(xiàn)考核。5、調標：是對原定標準的偏差進行適當調整修改，對紕漏作出補充完善。6、對標：就是把先進標準作為基準標桿，與自己現(xiàn)有的正在執(zhí)行的標準進行對比對照。7、升標：是精細管理流程新一輪循環(huán)的高起點定標。第二十頁，共二十六頁。各公司當前需要做什么1、組建精細化管理推進小組。2、流程梳理，對各業(yè)務、工作流程進行優(yōu)化，要明確落實到分廠/事業(yè)部/子公司、車間、班組、個人。3、優(yōu)化組織結構，搭建管理平臺，編制崗位說明書，明確崗位職責。4、制定與公司發(fā)展相適應的管理體系制度文件體系，制定各流程的考核標準。5、實施規(guī)范化、制度化管理，一切工作以制度為準繩，制度未涉及到的或與實際不相適應的，要及時組織修訂完善。6、從“成本、質量、效率”等幾個方面來制定公司、車間、班組、個人推進計劃，明確責任、落實監(jiān)督考核。7、定期（每周）組織對計劃進行評估，落實改進。第二十一頁，共二十六頁。企業(yè)規(guī)章制度，是一個系統(tǒng)的概念，是企業(yè)股東、企業(yè)經營者為確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、順利達到預期經營目的而采取的一種管理手段。是企業(yè)經營活動保持穩(wěn)定運轉的信號系統(tǒng)，它把企業(yè)周而復始的行為，以明確、具體的程序和標準固化，使企業(yè)精神、理念通過制度形式表現(xiàn)出來。企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)行為中，哪些應該做、好好做，哪些不該做、不能做，通過鼓勵與約束、贊賞與懲處，最終達到企業(yè)控制的目標。制度建設的意義第二十二頁，共二十六頁。一、是制定公共規(guī)則；二、是保證規(guī)則執(zhí)行；三、是定期評審、修訂。制度建設的操作流程第二十三頁，共二十六頁。

精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

讓我們共同協(xié)作，勇于創(chuàng)新，夯實基礎。持續(xù)提升天山建材集團的運營能力。為實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標而奮斗。第二十四頁，共二十六頁。

成功的企業(yè)經營所需具備的要素是：熱衷于貨品的產出，確切熟知產出成品，責任感以及有效地派任職務。經理人員必須能讓部屬充分發(fā)揮自我才能，獨立作業(yè)以擔負份內完全職責；也必須將企業(yè)組織內每一個人視為追尋共同目標的一份子?！宓?福特第二十五頁，共二十六頁。內容總結精細化管理培訓。少用或不用“語文”，而不應該是權力、經驗、感覺、判斷。從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型轉變。3、準時：含準時上崗，按時按量完成作業(yè)、施工任務等。5、清潔：含責任區(qū)域、設備保養(yǎng)、