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文檔簡介

舒適等客戶投訴啤切不良討論會參加部門：品質系統(tǒng)部、機器一部

主持：品質系統(tǒng)主管任凱

2023-元月-11日會議內容如下■

一、回憶客戶部分投訴情況

1.沛嘉投訴小彩盒80%外爆；客戶在使用時一折就外爆，外爆不良高達80%；

2.

深圳大道整合P11120260工單A款：小彩卡綠色(356C)印刷（Flatcable字樣）客戶在來料檢驗時發(fā)覺小彩卡釘口位大和小彩卡毛邊大；3.舒適客訴PVC系列膠片盒外爆異常?！龆?、不良品流入到客戶初步原因分析

1.產出原因2.流出原因■三、共同講話一.回憶客戶部分投訴情況先回顧一下：

1、沛嘉投訴小彩盒80%外爆；客戶在使用時一折就外爆，外爆不良高達80%

2、深圳大道整合P11120260工單A款：小彩卡綠色(356C)印刷（Flatcable字樣）客戶在來料檢驗時發(fā)覺小彩卡釘口位大和小彩卡毛邊大

3、舒適客訴PVC系列膠片盒外爆異常；二、流入到客戶中旳初步原因分析態(tài)度決定一切、1、產出原因分析（4M1E法）不良現(xiàn)象人員（Man）機器（Machine）材料（Material）措施（Method）環(huán)境（Environment）是什么原因導致不良？人員

措施材料環(huán)境

機器操作工性格，做事態(tài)度等機器設備是否正常運作是否按企業(yè)規(guī)范指導操作物料（來料）是否正常工作環(huán)境是否是否對工作有影響準確找出問題的根本原因2.流出原因分析我們是否按根據(jù)企業(yè)要求每班次生產大貨前做好首件樣？（每班生產大貨前生產主管、現(xiàn)場品管署名后是否定核對首件樣資料）是否按要求自動啤1000石做好自檢樣？（現(xiàn)場品檢是否監(jiān)督執(zhí)行？署名后是否檢驗到位？）舒適PVC膠片客戶要求首件、自檢樣必須正反方向折1

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