1員工培訓(xùn)管理2如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.

3第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)4培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要職位技能四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要標(biāo)準(zhǔn)的需要5衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟效益提高6第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢7培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運管理四、基礎(chǔ)行政工作8培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次戰(zhàn)略管理企業(yè)家培養(yǎng)；中高層管理隊伍培養(yǎng)；組織變革推動；企業(yè)文化推動；核心能力培養(yǎng)；培訓(xùn)政策制定等9培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次資源建設(shè)與管理技能體系建立與管理；課程體系建立與管理；講師培養(yǎng)與管理；培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；培訓(xùn)經(jīng)費管理等10培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動）需求調(diào)查；計劃制定；培訓(xùn)實施；培訓(xùn)評估；培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等11培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次基礎(chǔ)行政工作會務(wù)組織文檔管理、日常行政工作等12培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢

戰(zhàn)略

資源管理

日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展13第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析14培訓(xùn)案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析15企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難16

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析17企業(yè)生命周期創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細階段重點目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎勵制度系統(tǒng)考核和團隊加制度獎勵18企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細發(fā)展19第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點培訓(xùn)特點-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期20第二階段：引入課程階段企業(yè)管理-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張培訓(xùn)特點-管理和全員培訓(xùn)為重點-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負責(zé)人存在問題-以補課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期21第三階游段：資湊源建設(shè)粉階段企業(yè)管理-整確和后期去或規(guī)范秋期-管詢理基本勤實現(xiàn)規(guī)名范化-持嫁續(xù)穩(wěn)定價成長為柴重點培訓(xùn)特章點-培哭訓(xùn)體系男建立為首重點-內(nèi)部猜為主、外露部為輔-管蕉理機構(gòu)雷完整-計晌劃性強存在問題-重葉點不明達確-沒怪有有效劍推動組鄉(xiāng)豐織變革-其鴿他干部剝?nèi)狈τ心┬浜狭私鈱W(xué)側(cè)習(xí)期22第四階照段：精棗細發(fā)展雞階段企業(yè)管聽理-規(guī)梁范后期塔和精細稿期-管糞理體系懶完善-提晝高核心礎(chǔ)競爭力培訓(xùn)特緞點-培貌訓(xùn)體系沙完善-整體局協(xié)調(diào)，效跳果明顯-專業(yè)療化分工存在問題-母增加創(chuàng)聞造性-人馬員綜合撓能力需飽提高了解學(xué)鳴習(xí)期23建議：菠了解學(xué)習(xí)鄉(xiāng)豐階段體系建設(shè)嘩：明確培訓(xùn)定負責(zé)人、汪加強培訓(xùn)善計劃性培訓(xùn)重輛點：市場、銷冒售、專業(yè)螞知識發(fā)展方屑向：管理人岔員基礎(chǔ)悠管理能溜力培養(yǎng)組織變革否思想的引傘入培訓(xùn)管咱理干部奮專業(yè)能史力培養(yǎng)24建議：推引入凍課程階辭段體系建設(shè)鵝：培訓(xùn)機夢構(gòu)建設(shè)俗、課程芝目錄體替系建設(shè)培訓(xùn)重確點：管理、倘全員（貫入司、武上崗）發(fā)展方濕向：培訓(xùn)協(xié)屑調(diào)員隊久伍建立推進管柴理變革培訓(xùn)的陣應(yīng)用和績評估25建議：得資源建設(shè)驅(qū)階段體系建設(shè)幼：技能管并理體系膊建設(shè)、貸課程內(nèi)羞容體系階建設(shè)、臨講師隊鴨伍培養(yǎng)慣、培訓(xùn)重福點：中高層忌管理者師、推進途管理改給善、內(nèi)室部講師發(fā)展方滔向：開展與苗戰(zhàn)略配色合的項列目，開艇展渠道配和客戶剖培訓(xùn)，平建立以渾項目管糠理為核床心的培責(zé)訓(xùn)管理蹲方式26建議：吊精細發(fā)展烤階段體系建設(shè)牙：綜合、投全面、借專業(yè)、教均衡發(fā)利展培訓(xùn)重點把：為業(yè)務(wù)乓發(fā)展、區(qū)技能發(fā)芳展提供新支持發(fā)展方向建：網(wǎng)絡(luò)教育摧、課程創(chuàng)五新、供應(yīng)栽商培訓(xùn)27第四部裝分：培訓(xùn)組柴織體系掏建設(shè)與統(tǒng)培訓(xùn)責(zé)紅任劃分28培訓(xùn)相燙關(guān)人員總經(jīng)理櫻主掏管副總?cè)耸驴債Z監(jiān)喜培訓(xùn)古經(jīng)理講師學(xué)各級管理臟者各部門跑培訓(xùn)負燈責(zé)人或射協(xié)調(diào)員員工29培訓(xùn)機搬構(gòu)及人駁員組成一、培訓(xùn)遲管理委員賤會總經(jīng)理飛、主管數(shù)副總、忠人事總臺監(jiān)等二、培灘訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理奧、項目經(jīng)棗理、講師頓、助理或肢秘書三、培騾訓(xùn)協(xié)調(diào)繭委員會培訓(xùn)經(jīng)理袍、各部門駝培訓(xùn)負責(zé)役人或協(xié)調(diào)倚員30培訓(xùn)責(zé)任穩(wěn)劃分培訓(xùn)管哲理委員汽會：擱制定或柱批準(zhǔn)人原力資源膏開發(fā)戰(zhàn)芝略制畫定或批準(zhǔn)脈培訓(xùn)政策審件定、批準(zhǔn)擁培訓(xùn)計劃襪和培訓(xùn)預(yù)禮算增制定或特批準(zhǔn)重衫點項目31培訓(xùn)責(zé)燃任劃分培訓(xùn)部：擬做訂培訓(xùn)戰(zhàn)滋略，執(zhí)行礦培訓(xùn)戰(zhàn)略貫擬訂培劑訓(xùn)制度齊、工作閃流程粒培訓(xùn)資陶源建設(shè)示與管理日鍋常培訓(xùn)營譽運管理慕基礎(chǔ)行爆政工作32培訓(xùn)責(zé)狠任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)竿委員會：捷培訓(xùn)需家求調(diào)查培孩訓(xùn)計劃制參定披培訓(xùn)實偏施推動鈴培訓(xùn)的拼報名、球評估、羞考核、寄歸檔等33培訓(xùn)責(zé)任究劃分各級管悼理者：員霜工技能管粘理培壁訓(xùn)需求調(diào)墻查淡實施在猾崗培訓(xùn)煤培訓(xùn)評紗估與培斜訓(xùn)應(yīng)用款推動34培訓(xùn)責(zé)著任劃分員工：獄提供個脊人培訓(xùn)吳需求社按要求滿參加培懇訓(xùn)在劃工作中不粱斷應(yīng)用，掃養(yǎng)成良好浸工作習(xí)慣章做輔導(dǎo)濤員，實迷施在崗芹培訓(xùn)35培訓(xùn)責(zé)任潛劃分講師：課謀程調(diào)研與泄課程開發(fā)草進行培脖訓(xùn)培觀訓(xùn)輔導(dǎo)與姐跟蹤學(xué)芒習(xí)研究36培訓(xùn)責(zé)著任劃分培訓(xùn)是幣一項全見員的工農(nóng)作，高翻層提供腹政策、澇方向和血支持，刮培訓(xùn)部移提供資泄源、方里法、制濁度，各灘級管理弓者推動掃，講師敏有效組徒織培訓(xùn)正，員工工積極參史與，這被樣才能結(jié)真正有怕效推動倘培訓(xùn)工并作，提鐘高培訓(xùn)挎有效性駁。37第五部情分：培訓(xùn)戰(zhàn)槐略與培走訓(xùn)政策38培訓(xùn)在企題業(yè)管理中蹦的位置一、企咬業(yè)文化概中的位碧置二、核心笨價值觀三、培甜訓(xùn)政策四、決策慌者的實際嫂重視程度鳴與推動程慢度五、中高宜層管理者夫的實際重繼視程度與策配合程度39培訓(xùn)政弦策一、未經(jīng)潛培訓(xùn)，不暑許上崗；二、未家經(jīng)輪崗巾培訓(xùn)，歲不得提刊拔；三、老員弊工和經(jīng)理裹，必須參柱加新開發(fā)拖的基礎(chǔ)培逝訓(xùn)程四、每假人每年互參加培堡訓(xùn)不少屋于四十冷小時；五、培訓(xùn)繭是責(zé)任，跡培訓(xùn)是工院作；六、每一紋個管理者命（或員工晉）都必須瘡成為培訓(xùn)宣師40培訓(xùn)戰(zhàn)蜘略項目一、企潔業(yè)家培團養(yǎng)二、組織堵變革三、核惕心能力汽培養(yǎng)四、中高郵層管理干馳部培養(yǎng)五、企業(yè)歡文化推動六、其他肌戰(zhàn)略項目41分析與輕研討根據(jù)上登述內(nèi)容薪，請草糊擬本公牲司的培狹訓(xùn)戰(zhàn)略屠與培訓(xùn)俱項目小組分析掉與研討42培訓(xùn)戰(zhàn)略內(nèi)的三個層款次第一層表次：補聯(lián)課第二層次條：推進第三層次畏：超前43第六部分弟：培訓(xùn)資源喜建設(shè)與管灑理資源建設(shè)歲與管理內(nèi)盆容培訓(xùn)管理雀體系核心能力鼓體系建設(shè)課程體訴系建設(shè)講師隊逮伍建立臟與管理培訓(xùn)經(jīng)費線管理45技能管格理：培少訓(xùn)管理汁的基礎(chǔ)一、技阻能標(biāo)準(zhǔn)二、技攻能類別三、技典能標(biāo)準(zhǔn)輝層次設(shè)跪計四、技雹能管理此過程46技能：掌昨握和運用等崗位所需耕的知識理煙論、操作安方法、行墾為態(tài)度的燃綜合能力匪。技能層次賴：了解、賭掌握、應(yīng)逗用技能的劇水平和程踏度技能層景次分類硬：知識墨信息技隆能、基必礎(chǔ)應(yīng)用癢技能、禾高級應(yīng)醉用技能犯、專家谷指導(dǎo)技講能技能標(biāo)淡準(zhǔn)47技能標(biāo)準(zhǔn)膚范例48技能類虹別：一般技改能：適請合于全災(zāi)體員工驚通用技爽能管理技能皮：適合于肚管理層管貿(mào)理技能專業(yè)技塵能：適煙合于業(yè)荒務(wù)人員貿(mào)專業(yè)技笛能技能項目刊：每一類技至能包括的票技能項目技能類掌別49一般技能負內(nèi)容50管理技能糧內(nèi)容51專業(yè)技能螞內(nèi)容經(jīng)營銷售慰人力形資源產(chǎn)品開公發(fā)哄財務(wù)嚇會計證券融醉資得信息憲管理行政管理始生產(chǎn)勻制造等52技能標(biāo)準(zhǔn)啟層次設(shè)計53技能標(biāo)豈準(zhǔn)層次健設(shè)計54制定滿足轟企業(yè)目前輛或?qū)硇铔鲆募寄軟r標(biāo)準(zhǔn)明確職位股員工的技兆能現(xiàn)狀是否存頌在技能遙差異設(shè)法及蜜時彌補伯差異技能管容理過程55核心能力搜：要求每位略員工都具雄備，符合奶公司經(jīng)營終戰(zhàn)略及相高應(yīng)對整個車組織能力燥的要求，武并能加強烈公司核心少價值觀的裝能力，同輩時可以通銷過行為表愧現(xiàn)出來、睬可以觀察賭到和可以遮衡量的。核心能謹(jǐn)力體系矩設(shè)計56核心能暑力項目雷舉例：團隊協(xié)作抓管理能力溝通技巧桂客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝天術(shù)跡創(chuàng)炎新精神學(xué)習(xí)技許巧在注池重成效核心能熟力體系疑設(shè)計57核心能餓力項目騎等級行財為設(shè)計幫練習(xí)：培訓(xùn)與教件育核心能四力體系殘設(shè)計58課程體系鎖設(shè)計職群培猾訓(xùn)：入司、證一般員喇工、骨坐干員工耐、基層賊主管、謠中層管佳理者、裙經(jīng)營者余培訓(xùn)職種培訓(xùn)岔：生產(chǎn)、營捆銷、服務(wù)丙、研發(fā)、赤人力資源厚、財務(wù)、季信息、質(zhì)饞量等其它培訓(xùn)手：渠道培沃訓(xùn)、供帥應(yīng)商培枝訓(xùn)等59重點課程貿(mào)項目：新盟員工入司估培訓(xùn)一、內(nèi)容籮：1、了雖解公司燈（公司醫(yī)成長史艙、發(fā)展編方向、纖企業(yè)文里化與核怖心價值泊觀、師參拾觀工廠雁、產(chǎn)品醉與業(yè)務(wù)醬介紹等押）2、了解搏組織規(guī)則補（員工手訪則）3、基本槐工作能力詢培養(yǎng)（禮類儀、人際隱關(guān)系、有蓬效處理業(yè)醒務(wù)、安全凱、質(zhì)量、究等）4、核田心能力睜培養(yǎng)（標(biāo)團隊合呀作、、發(fā)創(chuàng)新能惱力等）5、工帶作態(tài)度肥培養(yǎng)（嗽自我潛子能開發(fā)爐、吃苦愉耐勞、搜推銷練辱習(xí)、優(yōu)族秀員工艘座談、俊升司旗孔、6、做蠢一個優(yōu)膝秀員工角與職業(yè)去生涯規(guī)災(zāi)劃二、培訓(xùn)炮方式與講洲師選擇60重點課獎程項目漢：新經(jīng)塵理基礎(chǔ)仇管理技宗能培訓(xùn)一、內(nèi)酸容：1、公司困對管理者寧的要求、瘦管理者角故色定位2、管理蹦規(guī)劃技能稠：組織原婚則、職能色設(shè)計與分販解、工作虜分工與職俘位描朵述扣、工作流黑程與工作蹦標(biāo)準(zhǔn)3、管桐理營運豈技能：社目標(biāo)制茂定與分矩解、工饅作計劃詞與時間盈分配、艙考核標(biāo)角準(zhǔn)設(shè)定貪、工作吊檢查與舉反饋、轉(zhuǎn)績效考孔核與績抱效面談4、溝通淘技能：溝誰通方式與階渠道、公襪文應(yīng)用、瘡有效會議誓、人際溝獻通5、團闖隊建設(shè)察與管理戚技能：笛團隊建污設(shè)、領(lǐng)翁導(dǎo)方式咐、領(lǐng)導(dǎo)墨藝術(shù)、宿授權(quán)、削激勵6、教練提員：員工嗓招聘技巧愚、員工培墨訓(xùn)、員工褲輔導(dǎo)等二、培恥訓(xùn)方式顫與講師椒選擇61管理者睡角色一、規(guī)色劃者二、部稿門（或盤團隊）帖管理者三、溝通肝者四、部振門（或改團隊）嬸領(lǐng)袖五、教練獎員及培訓(xùn)喚導(dǎo)師六、團氏隊中的贏骨干成案員6263重點課積程項目滲：渠道謎培訓(xùn)一、代理鹽商培訓(xùn)：1、管理陶層培訓(xùn)：袋企業(yè)經(jīng)營描、企業(yè)管仿理發(fā)展、軌銷售管理占等2、營棵銷培訓(xùn)鍬：區(qū)域語市場開駐發(fā)、主磁動銷售致、專業(yè)歡銷售技蹲巧、大客戶看銷售、庫商務(wù)演碼講與競涼標(biāo)、店液面銷售彩技巧等3、專業(yè)跟技術(shù)培訓(xùn)貞：技術(shù)培忍訓(xùn)、方案蠢設(shè)計、工烤程師認(rèn)證拍培訓(xùn)二、專迫賣店培莖訓(xùn)三、實習(xí)遇培訓(xùn)64課程開發(fā)一、開丹發(fā)內(nèi)容型：課程大宗綱、講肝師手冊衣、練習(xí)嬌手冊、楚學(xué)員手遲冊、演示文件杰五個部分鞋（見案例殖）二、開發(fā)粉順序：課程大任綱、講形師手冊據(jù)、練習(xí)焦手冊、疏學(xué)員手壁冊、演示文氣件三、開浪發(fā)方式秤：外協(xié)為主婆、聯(lián)合開總發(fā)“企業(yè)運瞇作的密和憑膠——有情效溝通”課程目農(nóng)的：于運用良扔好的溝柿通技巧件，在企獨業(yè)的運朋作中能餐達成良燭好的人際關(guān)系,緩明確信息壞的傳遞渠撥道，提高階人員士氣茫和員工工數(shù)作效率，鍋并建立依客戶關(guān)摸系。適合對谷象：衣基層主賢管課程綱榜要：明確個人嚼的工作職脊責(zé)及完成福方法有效溝雁通的特碌點及定法義有效溝通佛達成的收寶益有效溝牛通的特背征，行顛為與個體性的語谷言運用冰差別積極聆聽趁技巧打破溝炮通障礙讀的技巧保持標(biāo)煤準(zhǔn)與反葉饋當(dāng)你的鄰雇員有逃偏差時便，如何團面對他蕩（她）課程設(shè)置騰分析66人員來源低：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)煮：負責(zé)課勿程：管理方區(qū)法：內(nèi)部講師背隊伍建設(shè)67培訓(xùn)經(jīng)費英管理培訓(xùn)經(jīng)費況提取方法跪：1、工拉資總額漫的一定銷比例2、利擱潤總額捆的一定棵比例3、營繁業(yè)額的宴一定比阿例4、人損均不少紡于多少尿經(jīng)費5、每人遭每年不少言于多少課笑時6、根哈據(jù)年度釣培訓(xùn)計復(fù)劃7、根炎據(jù)項目海提取68培訓(xùn)經(jīng)忌費管理培訓(xùn)經(jīng)費結(jié)使用方式治：1、各種巾培訓(xùn)的比奴例2、培訓(xùn)怠中心與各亮大部門的腎比例3、培訓(xùn)羞經(jīng)費使用昂的管理方途式69一、培訓(xùn)裕中心：獨立培嶺訓(xùn)教室佛、內(nèi)部偵培訓(xùn)中睬心、外濁部授權(quán)培訓(xùn)喂中心；二、培訓(xùn)疾設(shè)備：三、人壺員配備腐：培訓(xùn)設(shè)匆施建設(shè)紗與管理70培訓(xùn)信息遮體系建設(shè)一、員沿工技能