第四篇：禮儀篇

模塊10專業(yè)形象（一）

1GECProgram她們給你的感覺有什么不同？

2GECProgram男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工3GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西4GECProgram不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

5GECProgram女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式6GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）

7GECProgram化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水8GECProgram養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了9GECProgram站姿

10GECProgram坐姿

11GECProgram蹲姿

12GECProgram上車

下車

13GECProgram拾東西

14GECProgram職業(yè)便裝

15GECProgram職業(yè)禮服

16GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮17GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀

18GECProgram介紹的禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長(zhǎng)的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管

公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國同事給外國同事19GECProgram握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)20GECProgram交換名片添的禮儀*如果是摩坐著，度盡可能憤起身接僑受對(duì)方堆遞來的柏名片*輩份較盞低者，惜率先以途右手遞若出個(gè)人致的名片*到別處拜悠訪時(shí)，經(jīng)用上司介紹掉后，再遞舍出名片*接受名片膨時(shí)，應(yīng)以狗雙手去接辛，并確定昏其姓名和頁職務(wù)*接受名片設(shè)后，不宜騙隨手置于靈桌上*巾經(jīng)常檢秀查皮夾*不可遞出農(nóng)污舊或皺傭折的名片*名片夾或賽皮夾置于洪西裝內(nèi)袋適，避免由縫褲子后方復(fù)的口袋掏櫻出*盡量避底免在對(duì)惠方的名詳片上書挪寫不相擦關(guān)的東險(xiǎn)西*不要無意銷識(shí)地玩弄茶對(duì)方的名練片*際上司在緣瑞時(shí)不虜要先遞蘭交名片僅，要等施上司遞降上名片侄后才能評(píng)遞上自己的呀名片21GEC霞Prog種ram會(huì)客室入烏座的禮儀辭1門ABDC22GEC古Prog兄ram會(huì)客室入撐坐的禮儀圾2ABCD門23GEC欺Pr融ogr霜am記程車轉(zhuǎn)的座位餃次序司機(jī)DCBA24GEC役Prog站ram主人開車溝時(shí)的座位襪次序主人ADCB25GEC接Prog娘ram乘火車應(yīng)時(shí)的座糠位次序走廊DBCA26GEC槍Pr燭ogr棄am商務(wù)交往乘的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流恨長(zhǎng)說話過坊頭27GEC包Pr蛇ogr墾am與下屬煌相處的奔禮儀以身作則悶：“己所不遠(yuǎn)欲，勿鴿施于人”平等待僵人：忌竹拉幫結(jié)?；铩⑷翁扇宋ㄓH構(gòu)；要惟傾才是舉莫、平等待告人禮遇下摘屬：尊鍛重關(guān)心下通屬：冷容暖掛心高上信任下改屬：“士為知壟己者死”接近下喉屬：知漂無不言彼，言無傻不盡、陰上情下贈(zèng)達(dá)28GEC熄Pr皂ogr雷am與上司睜相處的胖禮儀*理解：人熊人都有難稿念的經(jīng)*保持距離*柱不卑不繪亢29GEC妥Pr臂ogr脊am與同事相牧處的禮儀*真誠合借作*同甘共苦焰：一個(gè)*權(quán)好漢三煙個(gè)幫*公平競(jìng)通爭(zhēng)*寬以待人走：人非圣釣賢，孰能無泄過30GEC矩Pr光ogr障am目光接觸缸的技巧視線向腳下表現(xiàn)深權(quán)威感雕和優(yōu)越綿感，視線向裁上表現(xiàn)探服從與津任人擺恰布。視線水代平表現(xiàn)北客觀和憐理智。31GEC膠Prog手ram電話溝通五的技巧保持最宰優(yōu)美的波聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容32GEC電Pr申ogr管am接電話驚的技巧*鈴聲響起*拿起聽筒*報(bào)出名介字及問鋪候*確認(rèn)對(duì)藍(lán)方名字*詢問來岸電事項(xiàng)*再匯總睛確認(rèn)來搖電事項(xiàng)*禮貌地胞結(jié)束電閱話*掛電話33GEC恰Pr義ogr航am打電話的州技巧*撥出電級(jí)話*自我介紹*確定對(duì)方警及問候*說明來電宜事項(xiàng)*再匯總確局認(rèn)*禮貌地結(jié)頓束談話*掛斷電話34GEC坊Prog糧ram電話注意筑事項(xiàng)*聽到電話青鈴響，若慈口中正嚼哲東西，不禾要立刻接秘聽電話，禍應(yīng)迅速吐出食鼠物，再凈接電話*聽到電話絲式鈴響，若磁正嬉笑或橫爭(zhēng)執(zhí)，一嘩定要等情壺緒平穩(wěn)后敞再接電話*接電話草時(shí)的開怪頭問候己語要有堵精神*電話交談希時(shí)要配合聯(lián)肢體動(dòng)作病如微笑、個(gè)點(diǎn)頭*講電話的耍聲音不要避過大，話榮筒離口的航距離不要鋒過近*若是代聽者電話，一肉定要主動(dòng)攻問客戶是物否需要留活言*接聽讓掩人久等脾的電話玩，要向恩來電者蝴致歉*電話來判時(shí)正和堆來客交責(zé)談，應(yīng)失告訴對(duì)帆方有客粘人在，森待會(huì)給賽他回電*工作時(shí)朋蠶友來電，墾應(yīng)扼要迅納速地結(jié)束踩電話*接到投訴悼電話，千用萬不能與量對(duì)方爭(zhēng)吵35GEC尋Pr抵ogr釣am拜訪客戶袍的禮儀步驟１．劉事先約定欣時(shí)間步驟２．情做好準(zhǔn)備構(gòu)工作步驟3船.臟出發(fā)儉前在與裹拜訪對(duì)勉象確認(rèn)口一次,稈算好時(shí)間出發(fā)步驟４冒．至客霸戶辦公補(bǔ)大樓前步驟５罪．進(jìn)入蹄室內(nèi)步驟６抹．見到懇拜訪對(duì)容象步驟７槐．商談步驟８批．告芝辭36GEC辱Prog阻ram中餐的禮社儀*正確地使眼用餐巾*使用公墊筷母匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有食脫物，不要藥張口*與人交石談*敬酒*談話*離座37GEC榆Prog倒ram西式自助傅餐的禮儀*依序取菜*一次最抽好取一最至二樣剛菜*不要混用銀專用湯匙零或菜夾*餐盤不鼓可再用*不可浪費(fèi)*遵守西徑餐的禮剪儀*不可暴翼飲暴食38GEC需Prog雷ram西餐注意劈燕點(diǎn)*正確地快使用餐權(quán)具*各種食物雪的進(jìn)食方宏法要正確*進(jìn)食的姿臂勢(shì)要正確*談話39GEC尖Prog學(xué)ram奉茶和鄭咖啡的塵禮儀步驟1．努準(zhǔn)備好局器具步驟２短．將茶箏或咖啡苗等用品雀放在托胞盤上步驟３．販先將托盤閘放在桌上帝再端送給鄭客人步驟４趕．奉茶救或咖啡廳時(shí)客人缺優(yōu)先步驟５尸．留意貓奉茶或譯咖啡的釀動(dòng)作步驟６備．拿起澇托盤退狡出會(huì)客事室40GEC梁Pr春ogr必am共乘電片梯的禮嘉儀步驟１．乞伴隨客人斃或長(zhǎng)輩來遇到電梯前步驟２．朵電梯來時(shí)步驟３錦．進(jìn)入塑電梯后步驟４．排到達(dá)目的芬地41GEC斷Prog捧ram商務(wù)禮斥儀測(cè)試①路上相逢誰，寒喧“孕吃了沒？妹”“上哪拜去？”②主人招繩呼客人騎“隨便餃坐！”