喝*****害**有限公駛司豬人羊力挪資籮源爺管站理肚培酷訓燕教鑼材負制作人：磨審查人：亦核準人：第一章：人力資源管理概述第一節(jié)：人力資源管理的含義…………………7一、人力資源的基本概念………………………7二、人力資源管理的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉9三、人力資源管理的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10四、人力資源管理的特點┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10第二節(jié)：人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10一、人力資源管理思想的成長┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10二、管理人性觀的演進及其基本規(guī)律┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11三、人力資源管理功能的演變┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11第三節(jié)：人力資源管理的未來┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11一、人力資源管理未來的幾個領(lǐng)域┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12二、幾個關(guān)鍵問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12討三、21世竭紀企業(yè)面臨身的新挑戰(zhàn)獨┉┉┉┉┉泄┉┉┉┉┉湖┉┉┉┉┉跳┉┉┉┉眼12密四、21世府紀企業(yè)人力遣資源管理角旗色的重新定繳位脆┉┉┉┉┉燭┉┉┉┉┉皆┉┉世12僚第二章：人扎力資源規(guī)劃吊第一節(jié)：人階力資源規(guī)劃曉的內(nèi)涵耍┉┉┉┉┉樹┉┉┉┉┉雨┉┉┉┉┉冬┉┉┉┉匙13腸一、人力資夏源規(guī)劃的概榨念盞┉┉┉┉┉處┉┉┉┉┉負┉┉┉┉┉責┉┉┉┉┉剖┉放13冊二、人力資杯源規(guī)劃的作爪用甩┉┉┉┉┉捆┉┉┉┉┉氧┉┉┉┉┉瞞┉┉┉┉┉物┉艘14偉三、人力資湊源規(guī)劃的種對類及內(nèi)容掃┉┉┉┉┉判┉┉┉┉┉疼┉┉┉┉┉眼┉┉┉嶄14臺四、人力資紐源規(guī)劃制定銷與實施的基垂本程序定┉┉┉┉┉帖┉┉┉┉┉飾┉┉┉┉桌14奇第二節(jié)：人正力資源供求勸預測費┉┉┉┉┉啟┉┉┉┉┉密┉┉┉┉┉砌┉┉┉┉┉濟15譯一、人力資下源需求預測臣┉┉┉┉┉拔┉┉┉┉┉本┉┉┉┉┉肺┉┉┉┉┉細┉┉錢15奸二、人力資亮源供給預測發(fā)┉┉┉┉┉胞┉┉┉┉┉秒┉┉┉┉┉躲┉┉┉┉┉牧┉┉掃16資第三節(jié)：人駱力資源規(guī)劃慮的控制與評擺價蒼┉┉┉┉┉養(yǎng)┉┉┉┉┉劈┉┉┉┉┉譜┉赴17啟一、人力資疼源規(guī)劃的編燭制神┉┉┉┉┉仆┉┉┉┉┉憂┉┉┉┉┉腦┉┉┉┉┉牛┉種17未二、人力資脅源規(guī)劃的運輕用與控制愧┉┉┉┉┉宴┉┉┉┉┉貓┉┉┉┉┉萍┉┉┉桑18摸三、人力資姨源規(guī)劃的評趣估詳┉┉┉┉┉鐵┉┉┉┉┉御┉┉┉┉┉榨┉┉┉┉┉霸┉宏18們第三章：工鈴作分析他第一節(jié)：工腔作分析的基駕本概念脾┉┉┉┉┉渴┉┉┉┉┉寇┉┉┉┉┉臺┉┉┉┉宮18腔一、工作分型析的基本術(shù)扯語塌┉┉┉┉┉殲┉┉┉┉┉舒┉┉┉┉┉由┉┉┉┉┉千┉使18監(jiān)二、工作分統(tǒng)析的概念伙┉┉┉┉┉夸┉┉┉┉┉盾┉┉┉┉┉匯┉┉┉┉┉朝┉┉┉點19漆三、工作分宇析的程序鹿┉┉┉┉┉教┉┉┉┉┉借┉┉┉┉┉簽┉┉┉┉┉御┉┉┉閱19側(cè)第二節(jié)：工義作分析的地材位辟┉┉┉┉┉藍┉┉┉┉┉鍛┉┉┉┉┉慶┉┉┉┉┉匆┉綁19壁一、工作分變析的內(nèi)容摩┉┉┉┉┉驗┉┉┉┉┉慶┉┉┉┉┉進┉┉┉┉┉認┉┉┉子19兩第三節(jié)：工守作分析的方醉法泄┉┉┉┉┉索┉┉┉┉┉很┉┉┉┉┉左┉┉┉┉┉叫┉考20辭一、觀察法新┉┉┉┉┉猶┉┉┉┉┉探┉┉┉┉┉昨┉┉┉┉┉滴┉┉┉┉┉鉛┉┉交20代二、問卷調(diào)誦查法絕┉┉┉┉┉膛┉┉┉┉┉貿(mào)┉┉┉┉┉內(nèi)┉┉┉┉┉屠┉┉┉┉┉捧20牲三、面談法塌┉┉┉┉┉熟┉┉┉┉┉該┉┉┉┉┉果┉┉┉┉┉讓┉┉┉┉┉式┉┉機20把四、工作日萌寫實法薯┉┉┉┉┉終┉┉┉┉┉臺┉┉┉┉┉煙┉┉┉┉┉絞┉┉┉┉餓20棵五、功能性抬工作分析法滿┉┉┉┉┉滅┉┉┉┉┉躬┉┉┉┉┉脖┉┉┉┉┉射┉┉盜20聞六、關(guān)鍵事偉件法豎┉┉┉┉┉易┉┉┉┉┉違┉┉┉┉┉魔┉┉┉┉┉證┉┉┉┉┉玩20怪第四章：員差工招聘按第一節(jié)：員謊工招聘概述找┉┉┉┉┉傲┉┉┉┉┉溫┉┉┉┉┉粥┉┉┉┉┉沃┉┉柳20程一、員工招正聘的意義蛇┉┉┉┉┉帶┉┉┉┉┉葛┉┉┉┉┉臭┉┉┉┉┉擴┉┉┉窗20擁二、員工招雄聘的前提與克內(nèi)容尸┉┉┉┉┉鍛┉┉┉┉┉灣┉┉┉┉┉礦┉┉┉┉┉散21芒三、員工招沾聘程序伙┉┉┉┉┉百┉┉┉┉┉閱┉┉┉┉┉糊┉┉┉┉┉共┉┉┉┉片21饒第二節(jié)：員鋤工招聘渠道滾┉┉┉┉┉往┉┉┉┉┉炊┉┉┉┉┉怨┉┉┉┉┉飛┉┉原21劣一、內(nèi)部招懷聘褲┉┉┉┉┉洋┉┉┉┉┉價┉┉┉┉┉級┉┉┉┉┉認┉┉┉┉┉愛┉碌21閥二、外部招貸聘蒼┉┉┉┉┉育┉┉┉┉┉曬┉┉┉┉┉據(jù)┉┉┉┉┉筑┉┉┉┉┉營┉祝21復三、招聘中敏應注意的幾驗個問題玩┉┉┉┉┉司┉┉┉┉┉圍┉┉┉┉┉勒┉┉┉┉賞22者第三節(jié)：人洲員素質(zhì)測評歇┉┉┉┉┉駛┉┉┉┉┉宰┉┉┉┉┉異┉┉┉┉┉織┉┉州22皇一、人員素繡質(zhì)測評的含間義很┉┉┉┉┉傷┉┉┉┉┉格┉┉┉┉┉旨┉┉┉┉┉朋┉認22搖二、心理測辟驗灶┉┉┉┉┉傾┉┉┉┉┉翻┉┉┉┉┉項┉┉┉┉┉殊┉┉┉┉┉臨┉樣23袖三、面試鐘┉┉┉┉┉征┉┉┉┉┉奉┉┉┉┉┉蛋┉┉┉┉┉妥┉┉┉┉┉矛┉┉┉議23釣四、人員素凍質(zhì)測評中需儲要研究的幾邊個問題品┉┉┉┉┉乎┉┉┉┉┉泥┉┉┉┉叔24匪第四節(jié)：招泄聘評價沒┉┉┉┉┉岸┉┉┉┉┉截┉┉┉┉┉憶┉┉┉┉┉么┉┉┉┉突24嘉一、招聘評篩價的意義農(nóng)┉┉┉┉┉計┉┉┉┉┉圾┉┉┉┉┉遠┉┉┉┉┉臉┉┉┉缺24犯二、招聘結(jié)最果的成效評龍價靈┉┉┉┉┉六┉┉┉┉┉誕┉┉┉┉┉搭┉┉┉┉┉挽┉屠25石三、招聘方抹法的成效評濤價盼┉┉┉┉┉王┉┉┉┉┉橋┉┉┉┉┉睬┉┉┉┉┉舌┉復25勞第五章：員賊工培訓與開帶發(fā)企第一節(jié)：員校工培訓與開吸發(fā)概述雪┉┉┉┉┉唯┉┉┉┉┉懲┉┉┉┉┉秋┉┉┉┉攀25六一、員工培恒訓與開發(fā)的斜必要性閉┉┉┉┉┉致┉┉┉┉┉伍┉┉┉┉┉犧┉┉┉┉嶺25存二、教育、碎培訓與開發(fā)篩的特點伸┉┉┉┉┉漂┉┉┉┉┉里┉┉┉┉┉紐┉┉┉┉攤26斷三、員工培激訓與開發(fā)的鎖種類柔┉┉┉┉┉我┉┉┉┉┉逗┉┉┉┉┉壁┉┉┉┉┉洗26鑰四、員工培歲訓的基本程虜序蛇┉┉┉┉┉撒┉┉┉┉┉號┉┉┉┉┉維┉┉┉┉┉掩┉進26監(jiān)第二節(jié)：新瘦員工導向培訴訓卷┉┉┉┉┉言┉┉┉┉┉耀┉┉┉┉┉稠┉┉┉┉┉痕┉般26接一、新員工爹導向培訓的次含義額┉┉┉┉┉課┉┉┉┉┉弄┉┉┉┉┉績┉┉┉┉┉欄26宜二、新員工翁導向培訓的勇內(nèi)容乘┉┉┉┉┉茂┉┉┉┉┉繞┉┉┉┉┉敏┉┉┉┉┉冰27乎三、新員工稻導向培訓的吸方法讓┉┉┉┉┉標┉┉┉┉┉稿┉┉┉┉┉信┉┉┉┉┉股27宏四、新員工晉導向培訓的私跟蹤與評估死┉┉┉┉┉激┉┉┉┉┉葉┉┉┉┉┉槳┉┉薦27桂第三節(jié)：員圈工培訓與開覺發(fā)的內(nèi)容派┉┉┉┉┉抖┉┉┉┉┉妻┉┉┉┉┉稻┉┉┉拍27沖一、新員工之的培訓內(nèi)容乓┉┉┉┉┉翅┉┉┉┉┉衰┉┉┉┉┉灑┉┉┉┉┉何┉┉藥27紙二、直接生矩產(chǎn)管理者的蝦培訓內(nèi)容柜┉┉┉┉┉溜┉┉┉┉┉像┉┉┉┉┉蓮┉┉┉禿28奪三、技術(shù)人磁員的培訓內(nèi)退容羞┉┉┉┉┉鳥┉┉┉┉┉杯┉┉┉┉┉抓┉┉┉┉┉加┉蛛28征四、管理人確員的培訓內(nèi)隙容錘┉┉┉┉┉河┉┉┉┉┉撫┉┉┉┉┉濤┉┉┉┉┉個┉含28慎五、企業(yè)經(jīng)倡營管理人員究的培訓內(nèi)容待┉┉┉┉┉垃┉┉┉┉┉債┉┉┉┉┉絮┉┉于28岡第四節(jié)：員覽工培訓方式裕方法瞎┉┉┉┉┉理┉┉┉┉┉乖┉┉┉┉┉怠┉┉┉┉┉領(lǐng)28儉一、在職培秤訓患┉┉┉┉┉剩┉┉┉┉┉咬┉┉┉┉┉依┉┉┉┉┉擁┉┉┉┉┉肅┉肅28奴二、脫產(chǎn)培片訓與開發(fā)副┉┉┉┉┉編┉┉┉┉┉熟┉┉┉┉┉幟┉┉┉┉┉吃┉┉┉拍29笨三、培訓與舞開發(fā)的常用鉛方法昨┉┉┉┉┉梢┉┉┉┉┉競┉┉┉┉┉虹┉┉┉┉┉蹤29爭四、培訓效決果的提高途全徑紐┉┉┉┉┉枯┉┉┉┉┉陡┉┉┉┉┉翼┉┉┉┉┉酷┉導29猴五、培訓效丈果遷移的追成蹤安┉┉┉┉┉韻┉┉┉┉┉潑┉┉┉┉┉養(yǎng)┉┉┉┉┉樹┉擦29秀第六章：員吐工職業(yè)生涯問管理蠻第一節(jié)：員敗工職業(yè)生涯籍規(guī)劃頑┉┉┉┉┉披┉┉┉┉┉蓬┉┉┉┉┉跳┉┉┉┉┉漆29悠一、員工職騰業(yè)生涯規(guī)劃泛概述宴┉┉┉┉┉郊┉┉┉┉┉筐┉┉┉┉┉趣┉┉┉┉┉畫29辰二、制定職酬業(yè)生涯規(guī)劃雅的原則問┉┉┉┉┉糖┉┉┉┉┉千┉┉┉┉┉僅┉┉┉┉予30辜三、職業(yè)生降涯規(guī)劃的要遞素黃┉┉┉┉┉很┉┉┉┉┉溝┉┉┉┉┉書┉┉┉┉┉雪┉獎30幅四、職業(yè)生武涯規(guī)劃的基微本步驟志┉┉┉┉┉西┉┉┉┉┉幣┉┉┉┉┉估┉┉┉┉柱30君第二節(jié)：員鉆工職業(yè)生涯惕管理芒┉┉┉┉┉烤┉┉┉┉┉毛┉┉┉┉┉滑┉┉┉┉┉尚30及一、職業(yè)生同涯管理概述布┉┉┉┉┉偽┉┉┉┉┉多┉┉┉┉┉棋┉┉┉┉┉凳┉┉話30肢二、職業(yè)生社涯管理的任遞務拆┉┉┉┉┉占┉┉┉┉┉旗┉┉┉┉┉礙┉┉┉┉┉程┉臭31萍三、職業(yè)生先涯管理的基慌本內(nèi)容根┉┉┉┉┉緞┉┉┉┉┉友┉┉┉┉┉觀┉┉┉┉借31南四、職業(yè)生蔬涯規(guī)劃表周┉┉┉┉┉配┉┉┉┉┉裝┉┉┉┉┉影┉┉┉┉┉闊┉┉┉亦32民第三節(jié)：職貧業(yè)生涯階段債理論吼┉┉┉┉┉碌┉┉┉┉┉淡┉┉┉┉┉叫┉┉┉┉┉贏32米一、西方職屯業(yè)生涯階段欲理論爬┉┉┉┉┉無┉┉┉┉┉潑┉┉┉┉┉胖┉┉┉┉┉屯32頌二、中國傳它統(tǒng)文化的觀港點革┉┉┉┉┉挨┉┉┉┉┉說┉┉┉┉┉勉┉┉┉┉┉傭┉清33模三、考察職錄業(yè)生涯的兩切個角度米┉┉┉┉┉講┉┉┉┉┉園┉┉┉┉┉霜┉┉┉┉嘩33生第七章：員咽工績效考評集第一節(jié)：績遭效考評概述堡┉┉┉┉┉于┉┉┉┉┉頁┉┉┉┉┉姑┉┉┉┉┉慎┉┉醫(yī)33只一、績效考搜評的含義喊┉┉┉┉┉荒┉┉┉┉┉玩┉┉┉┉┉協(xié)┉┉┉┉┉陜┉┉┉帥34步二、績效考資評的程序財┉┉┉┉┉恨┉┉┉┉┉路┉┉┉┉┉卷┉┉┉┉┉置┉┉┉撥34讓三、績效考糠評的地位和畏作用疏┉┉┉┉┉愿┉┉┉┉┉畢┉┉┉┉┉臟┉┉┉┉┉揭34猛四、績效考脈評的原則芒┉┉┉┉┉青┉┉┉┉┉序┉┉┉┉┉暑┉┉┉┉┉病┉┉┉滿34誕第二節(jié)：員挖工績效考評洗的內(nèi)容與標會準貸┉┉┉┉┉理┉┉┉┉┉謀┉┉┉┉┉貍┉害34湯一、員工績住效考評的內(nèi)繳容說┉┉┉┉┉喚┉┉┉┉┉饒┉┉┉┉┉憲┉┉┉┉┉瞇┉饑34寶二、員工績專效考評的標幫準蚊┉┉┉┉┉燕┉┉┉┉┉嚷┉┉┉┉┉桑┉┉┉┉┉季┉敗35看第三節(jié)：績才效考評的方篩法添一、與認同稿目標相比的侮考評方法疊——折目標管理法展┉┉┉┉┉和┉┉┉┉┉她┉堤35烈二、與工作按標準相比的搜考評方法淘┉┉┉┉┉信┉┉┉┉┉萍┉┉┉┉┉句┉┉┉哨35方第四節(jié)：員邪工績效考評繩的實施亞┉┉┉┉┉刃┉┉┉┉┉剩┉┉┉┉┉代┉┉┉┉評35拾一、績效考偶評的執(zhí)行者慣┉┉┉┉┉哄┉┉┉┉┉縣┉┉┉┉┉肉┉┉┉┉┉家┉┉窄35峽二、績效考效評的時間或腫周期遍┉┉┉┉┉雜┉┉┉┉┉待┉┉┉┉┉苗┉┉┉┉┉膜35尊三、績效考把評的信度和貸效度繳┉┉┉┉┉條┉┉┉┉┉繩┉┉┉┉┉挑┉┉┉┉┉局35封四、績效考涼評面談是┉┉┉┉┉農(nóng)┉┉┉┉┉盒┉┉┉┉┉吉┉┉┉┉┉艱┉┉┉┉辮35迫五、影響績騙效考評的因岔素做┉┉┉┉┉妻┉┉┉┉┉男┉┉┉┉┉姻┉┉┉┉┉倚┉桿35巷六、員工績疊效的改善驚┉┉┉┉┉飯┉┉┉┉┉希┉┉┉┉┉憐┉┉┉┉┉捎┉┉┉串36奏第五節(jié)：員向工績效考評古中應注意的感問題三┉┉┉┉┉掉┉┉┉┉┉第┉┉┉┉┉攔36黃一、做好基相礎性工作吼┉┉┉┉┉瓣┉┉┉┉┉腦┉┉┉┉┉僅┉┉┉┉┉告┉┉┉者36摧二、針對不多同類型的人檔員確定不同成的考評側(cè)重備點焰┉┉┉┉┉塊┉┉┉┉┉察┉擊36條三、選擇適拒當?shù)目荚u方繼法銀┉┉┉┉┉統(tǒng)┉┉┉┉┉稍┉┉┉┉┉舞┉┉┉┉┉庸┉煎36稅四、人力資昏源管理部門誦的職責販┉┉┉┉┉封┉┉┉┉┉囑┉┉┉┉┉謊┉┉┉┉碑36斜五、我國企邊業(yè)員工績效躁考評的誤區(qū)命┉┉┉┉┉均┉┉┉┉┉芽┉┉┉┉┉厘┉┉藝36茅第八章：員羽工報酬系統(tǒng)懂第一節(jié)：員禾工報酬系統(tǒng)膽概述存┉┉┉┉┉湯┉┉┉┉┉引┉┉┉┉┉卡┉┉┉┉┉前37膚一、報酬系偏統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)衫容凱┉┉┉┉┉室┉┉┉┉┉隆┉┉┉┉┉艦┉┉┉┉┉連┉茅37加二、報酬系荷統(tǒng)應考慮的赴因素通┉┉┉┉┉換┉┉┉┉┉途┉┉┉┉┉館┉┉┉┉┉堂37往三、構(gòu)建報詠酬系統(tǒng)的原嘆則稍┉┉┉┉┉望┉┉┉┉┉餃┉┉┉┉┉菊┉┉┉┉┉撤┉寺37廟第二節(jié)：企叔業(yè)報酬系統(tǒng)帶的確定倍┉┉┉┉┉繼┉┉┉┉┉壩┉┉┉┉┉達┉┉┉┉則37寬一、企業(yè)基蜓本報酬制度楚┉┉┉┉┉裳┉┉┉┉┉返┉┉┉┉┉池┉┉┉┉┉歲┉┉址37界二、報酬制戀度規(guī)劃魂┉┉┉┉┉蛋┉┉┉┉┉撿┉┉┉┉┉蹦┉┉┉┉┉潑┉┉┉┉敵38劑三、企業(yè)報津酬制度的管始理斃┉┉┉┉┉胡┉┉┉┉┉夜┉┉┉┉┉絨┉┉┉┉┉亡┉平39棄第一章：人擾力資源管理華概述叮第一節(jié)：人啦力資源管理敘的含義次一、人力資系源的基本概這念牢各類資源的威概念放1、自然資共源：用于生鼓產(chǎn)活動的一騰切未經(jīng)加工另的自然物質(zhì)防。如土地、疏森林、礦藏飽等。腹2、資本資鉆源：用于生唉產(chǎn)活動的一旋切經(jīng)過加工侵過的自然物尾質(zhì)。如資金倍、機器、廠棕房、設備等令。崇3、信息資苦源：指對生群產(chǎn)活動及其舌與之相關(guān)的庭其他活動的煙事物描述的婚符號集合。霧前兩種資源燒具有明顯的停獨占性；而傾信息資源則察具有共享性題。雨4、人力資昏源：理解和挨闡釋存在差層異。筒（二）對人芬力資源概念央的不同理解括廣義上說，匹人力資源是點指智力正常鴨的人。狹義待上看，存在顯若干定義：起1褲、人力資源還是指能夠推拍動國民經(jīng)濟脅的社會發(fā)展啞的、具有智立力勞動和體趨力勞動能力蔥的人們的總截和，它包括室數(shù)量和質(zhì)量敵兩個方面。襲2、人力資例源是指具有春智力勞動或項體力勞動能邀力的人們的淹總和。海3、人力資延源是指具有墻為社會創(chuàng)造仍物質(zhì)財富和賤精神財富、爸為社會提供世勞動和服務坑的人。菌4、人力資嶼源是指勞動事力資源，即帶一個國家或襯地區(qū)有勞動敞能力的人口的總和。滔我們的理解協(xié)：抽象地說牛，人力資源憑就是指一定吩范圍內(nèi)人口臥總體中所蘊搜涵的勞動能祝力的總和。喪具體說來，膨人力資源是擁指一定范圍搖內(nèi)具有勞動賭能力的人口脹總量。它是著生產(chǎn)活動中旋最活躍的因抓素，被經(jīng)濟每學家稱為第馳一資源。予（三）人力黎資源的構(gòu)成男與特征促1、人力資耳源的構(gòu)成營根據(jù)我們的慈理解，人力督資源由8部薯分人口組成域（見悉圖表1皮—俱1虧所示）。肥0~1嶺6常盆辦找襯紐餓救抖偷恒男6置0女55竟少年人口償西吐猛溜勞動適城齡人口押徑襯共老年紐人口僚熊②光未賴成年就業(yè)擦人口背病殘人口默③澡老峽年就匠業(yè)人莖口濾⑤爸就學人口凈⑥胞現(xiàn)役軍人僑⑦碎家務義勞動人口框⑧諒其他人口樣④元求業(yè)人口內(nèi)①趕適齡就業(yè)人袖口多圖表1帥—角1：人力資動源的構(gòu)成畫（1）處于年勞動年齡之剃內(nèi)的社會勞幅動人口，即腿“填適齡就業(yè)人趙口訓”齒；喝（2）尚未杠達到勞動年脊齡實際已從量事社會勞動倒的人口，即干“婆未成年就業(yè)普人口哥”順；黎（3）已經(jīng)俊超過法定勞逗動年齡，實飽際仍在從事吸社會勞動的紫人口，即棟“費老年就業(yè)人礎口位”黨；獨以上幾部分伶相加為人力刻資源主體，略亦稱手“喪就業(yè)人口仁”饒。像（4）處于鳥法定勞動年蠅齡以內(nèi)，有怨能力有愿望光參加社會勞壁動，但是實丙際上并未參填加社會勞動番的人口，亦仁稱近“致求業(yè)人口狹”便；頸（5）處于截法定勞動年螞齡以內(nèi)的就嘗學人口；淋（6）處于允法定勞動年鞠齡之內(nèi)的現(xiàn)盈役軍人；避（7）處于爬法定勞動年煙齡以內(nèi)的家蜜務勞動人口注；窮（8）處于唱法定勞動年看齡以內(nèi)的其誘他人口。您上述四部分啊人口，由于夠未構(gòu)成現(xiàn)實陡社會的勞動嚷力供給，故土可稱之為完“康潛在人力資共源派”均。聽2、人力資似源的特征蒸（1）生成蓮過程的時代東性；蓬（2）存在栽過程的能動般性；裕（3）使用增過程的時效耳性；寄（4）開發(fā)薦過程的持續(xù)飲性。妖（四）人口愧資源、勞動家力資源、人筆力資源、人浴才資源的關(guān)主系融1、人口資脅源：一定范良圍內(nèi)的人口瑞總和。人口條資源重在數(shù)惡量。戒2、人力資蔽源：一定范貴圍內(nèi)具有勞產(chǎn)動能力的人朱口總量。節(jié)3、勞動力礙資源：一定伐范圍內(nèi)符合挨法定規(guī)定年畫限的有勞動金能力的人口痛的總和。轉(zhuǎn)4、人才資字源：一個國激家或地區(qū)具難有較強的管體理能力、研依究能力、創(chuàng)廁造能力和專檔門技術(shù)能力胳的人們的總雕稱。人才資昂源重在質(zhì)量跡。講人口資源、棋勞動力資源盲、人力資源騰和人才資源軌的關(guān)系如君圖表1腰—腥2斧所示：新尸蓋壞采肥是傻人黃櫻招雖師扁硬蜜口名人永勞由熔拔澆機臂創(chuàng)訴臣力榨動力人才食資源啊侍郵唇毀臟嗓央資緒培資戲資源泥情憤繞困鋒蠶嶺呢源遲礎允概騰媽池薯源錄捧釘劑決鑰疊稀人才業(yè)資源揀睜章烈獄袖勞晨動力資源捕清羅獵搭怒人灘力資源零炭之出迷振人梢口資源菜圖表1翻—設2：人口資格源、勞動力氣資源、人力傍資源和人才拋資源的關(guān)系哈（五）發(fā)展求中國家、較牌發(fā)達國家和醫(yī)發(fā)達國家的創(chuàng)人口、人力搖資源、勞動扒力和人才資押源模式（見悄圖表1除—判3閉所示）蒸啟紗角度辮>90鋸o寸痰襲費摸擦教浮人才資漆源售拿崖竊乞眨隙哪紋勞動力資源鏟娘斤丙扯人免力資源路患英差慶養(yǎng)撇罩暈人灑口資源癢（1）發(fā)展取中國家人口晚、人力、勞驅(qū)動力、人才恒資源開發(fā)模烤式富疤咸薄辨廉殖60甲o牛<角度<9谷0禿o煮菌短琴拘供角謎度現(xiàn)<替60摸o與呼補人才資源抵捐細券岸禽人才資源溪撈婦臥勞磁動力資源臉忍呢津狐磁炒勞動力資源毯呀析壘人力資窯源肥拴愚秤態(tài)頸人力資州源板刮培挪人口資點源于跌勢聚炒友人口資解源脊漏橡（2）較發(fā)伶達國家人口腦、人力、以行響偶（3）發(fā)儉達國家人口路、人力、撲勞動力、人拼才資源開發(fā)賄模式嫌嗓襲奧勞動力、戶人才資源開暈發(fā)模式憲圖表1頓—筑3：不同類譽型國家的人苗口、人力、羞勞動力、人晉才資源開發(fā)陷模式特性索（六）我國群人口資源、鴿人力資源、侄勞動力資源庸與人才資源川開發(fā)特性（狐見儉圖表1?！B4如所示）人才資源勞動力資源人力資源人口資源喝圖表1備—震4：我國人蒜口、人力、擦勞動力、人瞇才資源開發(fā)保模式處二、人力資律源管理的概勤念絡（一）管理扣的概念宰1、管理就張是如何通過殲他人把事情窗做好。幸2、管理是央指同別人一公起，或通過撫別人使活動成完成得更有鈔效的過程。摸這里的過程予是管理者發(fā)付揮的職能或面從事的主要腎活動，這些恥職能包括計朋劃、組織、擺領(lǐng)導和控制初等。叉（二）人力虧資源管理的舌概念止求所謂人力資坡源管理就是松在一定環(huán)境瘡條件下，通項過計劃、組歐織、協(xié)調(diào)與丘激勵等職能作，對組織中造人與人、人濃和事、事與帥事之間的關(guān)拴系進行調(diào)諧儀，以充分挖瞎掘人的潛能半，激發(fā)人的演創(chuàng)造力，從菜而實現(xiàn)個人斜愿望與組織基目標的一系岸列活動過程增。唇1、人與事告的匹配。做殃到事得其人與，人盡其才蠅，提倡德才笑并舉。釋2、人與人驕的協(xié)調(diào)。達顏到互補凝聚援，共赴事功該，強調(diào)團隊鵝精神。揮3、工作與仰工作的聯(lián)系捏。使得權(quán)責餐有序，靈柔寨高效，發(fā)揮完整體優(yōu)勢。跨4、人的需青求與工作報壁酬的一致。羞實現(xiàn)酬適其侄需，人盡其劑力，講求最昨大奉獻。虛三、人力資托源管理的內(nèi)遣容陷（一）偏重集于計劃與組鍋織職能的內(nèi)閱容慕1、人力資棉源規(guī)劃款2、工作分液析貿(mào)（二）偏重教于組織與協(xié)報調(diào)職能的內(nèi)悠容剝1、員工招嚇聘出2、員工選劇拔與錄用確3、員工配贊置與調(diào)動碗（三）偏重供于協(xié)調(diào)與激吸勵職能的內(nèi)懂容躲1、培訓與國開發(fā)憤2、職業(yè)生肆涯規(guī)劃勒（四）偏重寨于組織、協(xié)劈調(diào)與激勵職寬能的內(nèi)容績效考評依報酬制度構(gòu)唇造健康與福利必勞動關(guān)系與背員工權(quán)益嗎四、人力資艘源管理的特期點尋（一）學科佩范圍的綜合牛性、交叉性毀、邊緣性。綢（二）學科漆理論的政策填性、文化性戒、科學性。醒（三）學科堂內(nèi)容的實踐吼性、操作性僵、權(quán)變性?？p第二節(jié)：人四力資源管理述的產(chǎn)生與發(fā)鑒展惹一、人力資取源管理思想餐的成長我（一）傳統(tǒng)播管理階段（番20世紀初貌年左右以前帶）老板=工人午（二）科學爪管理階段（驅(qū)20世紀初槳—尤20世紀3魯0年代中期期）仙“箭經(jīng)濟人晚”意假設像（三）人際場行為關(guān)系階衫段（20世之紀30年代伙中期瞞—烈20世紀5惕0年代）甘“躁社會人蹤”校假設饒（四）管理籍科學階段（葡20世紀5重0年代背—盾20世紀7齒0年代）吉“仙理性人示”墳假設南（五）現(xiàn)代陸管理階段（腔20世紀7乳0年代以來視）余“銹復雜人走”酸假設武二、管理人析性觀的演進困及其基本規(guī)靜律再美國學者斯繡科特（R．逮Scott董）對現(xiàn)代管診理思潮的演岸進作了如下腐（帽圖表1互—維5行所示）的叉概括。家支獸諷塑體退環(huán)境寒觀貓歲委懂封剝閉性孕安蔥開濟放盼性半延朱理全秤性昨罵人豆人性觀臣社房臘會象頌人離能抖全布墻踢圖表1和—透5：管理發(fā)危展四階段模曲型脹三、人力資咳源管理功能遍的演變翼（一）檔案德管理階段（厭20世紀6榨0年代中期捏以前）布（二）政府接職責階段（躺20世紀6哲0年代斃——倉80年代初吊）敲（三）組織糧的職責階段垃（20世紀嶄80年代初宴——粉今天）嫩四、現(xiàn)代人爪力資源管理則與傳統(tǒng)勞動意人事管理的燒區(qū)別曬（一）管理計觀念的區(qū)別來（二）管理怪模式的區(qū)別鐮（三）管理浸重心的區(qū)別紛（四）管理怎地位的區(qū)別錫報（五）其他鞭區(qū)別燦第三節(jié)：人耗力資源管理請的未來能一、人力資商源管理未來后的幾個領(lǐng)域捎（一）戰(zhàn)略比人力資源管破理研究魄1、環(huán)境的遠作用綱2、戰(zhàn)略的識測量帖3、環(huán)境的員動態(tài)性拌4、組織的遍柔性更5、人力資速源管理與組設織戰(zhàn)略的關(guān)渠系販6、不同人卡力資源管理器系統(tǒng)對組織逆績效的影響忽7、對人力疊資源管理工挽作的評價盼8、人力資營源管理的績恩效建（二）國際電人力資源管僑理研究長1、國際人吊力資源管理嚼的綜合模式融2、跨文化那國際人力資豬源管理模型回3、如何評證價國際人力糠資源管理對漢跨國公司全際球化、業(yè)績芝和財務上競癢爭性的附加眨價值，并發(fā)動展用于這種陸評價的模型炕4、信息技幼術(shù)對國際人深力資源管理姻的影響栗（三）政治奪化人力資源糠管理研究喝1、人員匹戒配章2、業(yè)績評跟價過程：員始工及其工作好相關(guān)行為和超業(yè)績的本質(zhì)任聯(lián)系與維度址3、職業(yè)成險功吼二、幾個關(guān)像鍵問題柴（一）責任幅與人力資源抄管理灶（二）多樣墳性與人力資既源管理盯（三）公平憶與人力資源圣管理歌（四）人力是資源管理中雙的象征性與增聲譽欲（五）人力邪資源管理理茫論與實踐的犯結(jié)合組三、21世驗紀企業(yè)面臨每的新挑戰(zhàn)道（一）全球柔化徹底改變獻了競爭范圍轉(zhuǎn)（二）電子歸通訊、計算望機、國際互貢聯(lián)網(wǎng)和其他禾互動技術(shù)使哲世界變得更躁小，將人們頓的距離拉近蘿，技術(shù)的發(fā)半展將不斷地級重新定義工止作時間和工貌作機會慈（三）企業(yè)陽適時需要重蝴新定義作四、21世頃紀企業(yè)人力甲資源管理角盟色的重新定式位旋（一）四種默角色（見蘭圖表1騙—基6率所示）魚圖表1相—洋6：人力資初源的四種角凡色已資料來源：獎[美]沃爾課里奇：《人薯力資源管理燙》。交（二）人力利資源管理從餐業(yè)者的四種偵技能（見呆圖表1柿—弦7妄所示）寧1、掌握業(yè)叉務呼2逆、掌握人力決資源勇3、個人信結(jié)譽扶4、掌握變辜革于旺奔字鹽斬隱除療霜攤1、移掌握業(yè)務革熔錫域快依建業(yè)務敏銳由懇終款毀汁倦顧客導向缺濫贊端哈勇齡外部導向唱決賓朵虹閘（戰(zhàn)拼略伙伴）緊道貸肅令估3、個人信哨譽伐禮射蟻隔腰建象立人際關(guān)系謠歌堆嘉弦教讓保持價值脈筐默蹄率藍換信任鼓勵廁俊4、尿掌握變革精廁2、悲掌握人力資屢源習（員工的支粘持者）逮創(chuàng)拋新革輝績效尚考評、獎勵柄系統(tǒng)高袍塵峽人際割能力影響懼謊溝忌通、組織設感計位雕作方籠問題解決能喪力垂碑但（職能專槍家）帥寄息仔?。ㄗ兏锿苿訌娬撸┤箞D表1贈—甲7：沃爾里解奇的人力資低源能力三角畢模型思考題沉1、什么是巧人力資源？抖它與人口資催源、勞動力碰資源、人才皺資源之間的輛聯(lián)系與區(qū)別終何在？旱2、什么是員人力資源管隱理？人力資伸源管理的內(nèi)漿容有那些？仆3、簡述人仙力資源管理符思想的發(fā)展歇脈絡與規(guī)律香?；?、傳統(tǒng)人蒸事管理與現(xiàn)婆代人力資源譯管理都有哪保些區(qū)別？紗5、結(jié)合你孟的體會，談鐘談人力資源陣管理理論與君實踐的未來速。燦6、試析人融力資源管理禽的基本原理舊。糞第二章：人匠力資源規(guī)劃鼠第一節(jié)：人冤力資源規(guī)劃偽的內(nèi)涵埋一、人力資息源規(guī)劃的概楚念玻人力資源規(guī)盈劃的概念一辨般可以做這唐樣的理解：廊根據(jù)一個組萌織的中長期捕發(fā)展戰(zhàn)略目父標，通過對紋這一組織人捎力資源的現(xiàn)印狀分析與需桑求預測，針框?qū)υ摻M織人魂力資源需求肌的具體內(nèi)容屈、實施步驟香與相應政策侄措施及經(jīng)費刃預算所制定禾的一項全面押的、長遠的秒、戰(zhàn)略性籌繁謀及其具體帽業(yè)務安排。容1、組織的它發(fā)展戰(zhàn)略目德標是根據(jù)之惠一；歇2、人力資劉源現(xiàn)狀分析買與需求預測公是根據(jù)之二唯；塑3、內(nèi)容包睬括戰(zhàn)略性籌縮謀與具體業(yè)彩務安排。劉二、人力資扶源規(guī)劃的作含用障1、幫助企籌業(yè)適應內(nèi)外豪環(huán)境的變化皮；體2、為人員長的最優(yōu)使用鉆人員的培訓魚開發(fā)提供良薯好的基礎；計3、是聯(lián)系組企業(yè)整體規(guī)禽劃和人力資裹源管理的紐微帶（見朵圖表2揀—息1攝所示）；崖4、是人力誓資源及其相圾關(guān)方面預算測的基礎。散企業(yè)整體學戚豈櫻人躍力資源弱糊依植人力資源炕規(guī)正劃昌夜耍遞規(guī)用劃略俯狠管固理鞠圖表2巾—籌1：人力資屈源規(guī)劃的紐勤帶作用撓三、人力資考源規(guī)劃的種晴類及內(nèi)容叨（一）人力庸資源規(guī)劃的竄種類胖包括兩大類帆：總體規(guī)劃炒與業(yè)務規(guī)劃役。排（二）人力君資源規(guī)劃的滴內(nèi)容像1、總體規(guī)浪劃的內(nèi)容毒2、業(yè)務規(guī)結(jié)劃內(nèi)容墨（1）人員隔補充計劃含（2）人員害使用計劃辱（3）員工葵職業(yè)開發(fā)與脫職業(yè)發(fā)展計志劃粥（4）績效趁考評與激勵成計劃鍬（5）培訓忍開發(fā)計劃銜（6）勞動襪關(guān)系及員工田參與、團隊飄建設計劃損四、人力資兵源規(guī)劃制定尤與實施的基乒本程序抓（一）組織呀規(guī)劃與人力猶資源規(guī)劃的仆關(guān)系舟（二）人力嶄資源規(guī)劃制校定與實施的壘基本程序符人力資源規(guī)轟劃制定與實穩(wěn)施的程序可熱分為四個階詳段（見謝圖表2慶—盛3銀所示）：賀階段1：預報測印階段詢2：樹立目坦標桌階段3吹：實施寬階變段4：控制鹽、評價勻分析怕控鏈高層管槐理張墓人力資源促規(guī)劃鎮(zhèn)人力留資源規(guī)劃實搞施擔檔案資料乒佩盾支厚持調(diào)撲弦目標屆古師過程的協(xié)調(diào)諸與控制活用工情況攜友直考然震拴抵慮衰實施核結(jié)果評價與小反饋遮組織環(huán)境戰(zhàn)殲略揪勇室揀戲密招聘選拔逢生產(chǎn)力慘別旬蠻辱吼辟配扇置恨睜塊境震環(huán)爽決培偏訓開發(fā)微走奴苗人膊力資源哥麻呢獎酬計劃膚預測歌唉趣政策、顆目標非酬績效剝考評平人力資源需輛求龜便山乳理臥職業(yè)發(fā)展溉令沈蛛投喬嫂乘信卸息系統(tǒng)預測注人力資源供女給僑圖表2軌—哲3：人力資盜源規(guī)劃制定態(tài)與實施程序劍系統(tǒng)脹第二節(jié)：人鬼力資源供求漂預測崖一、人力資鄭源需求預測比人力資源需仙求預測，是斤以與人力資桶源需求有關(guān)寒的某些組織極因素為基礎租，來估計未貌來某個時期葵組織對人力熱資源的需求期。佛（一）人力您資源需求預挎測的定性方急法兄1、德爾菲亂法（Del挽phi法）輸，有稱專家諒預測法或天巴才預測法。2、訪談法迅3、經(jīng)驗判貌斷法漢（二）人力罷資源需求預仁測的定量方潑法狼1、工作負園荷預測法側(cè)例：東方公免司新設一車游間，設有四董類工作，根陵據(jù)計劃產(chǎn)量環(huán)來預測未來博三年所需的柔員工數(shù)。港（1）根據(jù)啞工作分析，坦求得這四類餐工作的工時邁定額分別為釘0．5、1訂、1、0．忙5小時/件宋。曲（2）估計稍今后3年每貍一類工作的含計劃產(chǎn)量如規(guī)圖表2盟—擺4社所示：未較圖表2樸—山4：某新車躲間的年計劃稈產(chǎn)量命疏（單位途：件）鞭年度類別棗第階一年標第傾二年惡第億三年菠1清2憑3團4宜慌10，00晨0循量30，00傷0劃讓30，00優(yōu)0飲好40，00駛0運哪15，00鬼0陣停40，00搏0傳盛30，00虎0拔顛45，00鉆0悅抄20，00踏0瓦街45，00溜0名康35，00惰0扒蓬50，00斃0拍二、人力資罰源供給預測賓（一）人力寒資源內(nèi)部供敏給預測干1、管理人親員接替圖法排（如欣圖表2掀—鐮7稠所示）委吩IBM紗公司、形GE漆公司自60照年代以來均題采用了這類縮方法。愈贏肉前盾死職位：懷責總經(jīng)理覆敢籍鉤軋悅現(xiàn)任籮丁一衣A/2單（48與）腿掩吐憂鞋腰接替人王逢一錫B/2劈（39戀）羊異慚塊蛾戚現(xiàn)職描細人力部經(jīng)劍理棗職位顧生產(chǎn)部鬼經(jīng)理贈財繼務部經(jīng)理汁韻人力部經(jīng)理勉驢銷售部扯經(jīng)理偏現(xiàn)任捐受陳一冊B/2豎（45）斧錢扯一忙B盲/3（48掉）拜王一應B娛/2（39壩）充肖一路A殘/1（35霧）檢接替人挖張二暮B霉/1（40葬）軋擴徐三球B/2突（38）答廣窮大攔A貫/2（36月）嘩廊現(xiàn)職黨生專產(chǎn)部副經(jīng)理耍吹財務脆主管陜筐人事帽主管三圖表2瓣—遇7：管理人正員接替圖疾注：書A負——竊現(xiàn)在就可提嫌升；祖B豐——針還需要一定穴的開發(fā)；偷C景——升現(xiàn)職位不很疑合適。謊1懇——悟績效突出；恭2跡——粗優(yōu)秀；3咳——猜一般；4圈——纖較差。括號費里的數(shù)字為洋年齡。查2、馬爾科禿夫轉(zhuǎn)移矩陣抵模型籮例：南方公牽司有三類管廚理人員，一樂般管理人員助、中層管理繡人員、高級判管理人員，巡已知200樂2年初其三絞類人員分別嚷為140人棋、100人膝和60人；共假設三類人金員每年的流齒動情況為：咱一般管理人我員有60%奉的人留下、槍30%成為夫中層管理人京員，有10哄%離職；中膜層管理人員敵有40%留蠶下、30%崗成為高級管含理人員，有糧30%離職歲；高級管理限人員有60宴%留下，其登余的離職。引并假定公司畝今后每年分兄別補充30情、10和5突名一般、中奧層和高層管竿理人員。求何今后3年的雪這三類人員革供給情況。番解：根據(jù)已罩知條件，得浴矩陣：興0．6視0．脅3堆0物0玩．1顆0繼0訂．4擦0．3招0崇．3正斥剛0匙郊0以0耗．6閉0．4擦0．667勒0．火222樓0．11案10片最后一列為恥各類人員每剝年流出的比本率；最后一惹行為各類人距員的補充率蹦，為（30課÷皮[30+1賽0+5]，怎10相÷垂[30+1皆0+5]，山5貞÷彎[30+1抵0+5]，都0）帖一次轉(zhuǎn)移后首，得：維昏貝繼段州異賴謙爐警0．環(huán)6薦0．3優(yōu)0篩給0．斯1壤現(xiàn)拴崖獵趟0息蘿0．4砍紛0．3索0．籃3菊（140園100慣60雖45）畜歸0健份0亡0弟．6鐮0．4罰歇截槐哥陷0．遺667怎0．22英20部．111銷0煌=（114赤92蕩71晌68）后則一年后三集類人員分別圍為：114蘋、92、和烏71人，總寬人數(shù)為27丘7人，流出訂人員為68鑄人。很韻減駐籠抗0．堪6植0．3焰0遲自0．1授盆扣炕荷鞏0計吊0．4在0．固3艇0．3猴（114驕92詠71訪45）仔狐0逗0條斜0．6撕繞0．4壘雷鳳伏蘿冊0．鋪667遍0．222保0．1幸11后0蠟=（98掙81占756崇7）刺二年后三類垃人員分別為狼：98、8適1和75人巴，總?cè)藬?shù)為舅254人，粒流出人員為螞67人。同悄理可得第三梯年各類人員窗數(shù)分別為8惕9、72和魄74人，總啊數(shù)為235蜜人?？s（二）人力洗資源的外部恢供給預測標外部人力資篇源供給預測鏟?？蓞⒖加幸шP(guān)方面公布拔的統(tǒng)計資料扯，如每年大煩學畢業(yè)生的銷人數(shù)，其他諷企業(yè)的用人爆情況等。痛1、國家、料各地區(qū)、各極行業(yè)領(lǐng)域的士勞動力、人箏才市場狀況犧2、本地區(qū)徹、本行業(yè)或鋼相近行業(yè)勞甚動力、人才襪市場狀況疏第三節(jié)：人盆力資源規(guī)劃機的控制與評悠價淡一、人力資瞎源規(guī)劃的編隨制溫（一）人力巴資源總體規(guī)峰劃的制定坐1、與組織特的總體規(guī)劃魚有關(guān)的人力災資源規(guī)劃目矛標、任務、帳指導思想、申原則的說明趁，組織現(xiàn)狀扎分析，優(yōu)勢苦與劣勢說明唯。著2、有關(guān)人請力資源管理歡的各項政策癢、措施及其機說明。摩3、內(nèi)、外朗部人力資源澤需求與供給浩預測。碎4、供需分劫析并在供需蠟一體化分析刪的基礎上指搏定相應措施跨。腹（二）業(yè)務墨性人力資源掏規(guī)劃的制定捎1、招聘計體劃涂2、升遷計蛾劃混3、裁員計機劃籃4、培訓計賤劃珠5、薪酬計殘劃墾6、人力資哲源保留計劃冊7、考績計喬劃配二、人力資礦源規(guī)劃的運流用與控制問（一）人力陳資源信息系店統(tǒng)林（二）人力張資源供應控飛制蝴1、企業(yè)外他部人力資源賽供應源市2、企業(yè)內(nèi)心部人力資源塘供應源扯3、人力損宣耗的處理卷三、人力資休源規(guī)劃的評盞估罷1、實際人星員招聘數(shù)量脅與預測的人氣員需求量的壓比較；疏2、勞動生池產(chǎn)率的實際維水平與預測亦水平的比較查；逮3、實際的偷與預測的人襯員流動率的付比較；金4、實際執(zhí)是行的行動方座案與規(guī)劃的莫行動方案的倚比較；熔5、實施行麗動方案的實踢際結(jié)果與預鄙測結(jié)果的比聯(lián)較；始6、勞動力像的實際成本創(chuàng)與預算額的給比較；山7、行動方些案的實際成鍛本與預算額照的比較；筍8、行動方膛案的成本與密收益的比較狐。思考題丈1、什么是疏人力資源規(guī)雄劃？人力資皮源規(guī)劃有哪霉些內(nèi)容？鋼2、人力資發(fā)源規(guī)劃的作利用何在？否3、怎樣進娛行人力資源魂規(guī)劃？塞4、簡述人音力資源需求持預測的方法饑。炸5、簡述人金力資源供給污預測的方法獸。摔6、簡述人茶力資源供需喘一體化分析爭及其意義。振第三章：工紹作分析你第一節(jié)：工舅作分析的基慚本概念廳一、工作分電析的基本術(shù)復語暫1、工作要膛素2、任務3、責任4、職位5、職務6、職系7、職組8、職級9、職等值表3煮—派1：職組、掩職系、職級聞、職等之間途的關(guān)系與區(qū)虧別惜二、工作分窗析的概念狀工作分析是國對組織中某婦個特定工作鬼職務的目的筒、任務或職雄責、權(quán)力、把隸屬關(guān)系、勺工作條件、循任職資格等缺相關(guān)信息進豐行收集、分旺析與描述的糟過程。即制硬定工作說明豪書與工作規(guī)舅范的系統(tǒng)過叫程。刮三、工作分我析的程序鐮（一）準備摸階段烤（二）信息揭收集階段綱（三）信息猶分析階段韻（四）結(jié)果型表達階段澇第二節(jié)：工以作分析的地金位截一、工作分缺析的內(nèi)容六（一）工作莖描述衛(wèi)1、工作識伶別項目：工簽作名稱、工盯作編號、工濁作性質(zhì)、工頸作等級、工葵資等級、所泉屬部門、直廳接上級崗位釣名稱等。每2、工作概攔要：工作的擁內(nèi)容、任務擴、職責權(quán)限池、工作的執(zhí)三行標準、工粒作關(guān)系等。害3、工作的殲環(huán)境條件：現(xiàn)工作的物理逮環(huán)境、心理贏環(huán)境、安全困狀況、職業(yè)哀危害性等。眉（二）工作虹規(guī)范疼1、知識要柱求企2、能力要退求紐3、心理要閘求續(xù)4、經(jīng)驗要柄求旨5、體能要奪求段（二）工作鼓分析的作用造1、是人力滋資源規(guī)劃的復基礎胖2、是員工禮招聘的基礎綱3、是員工洪培訓與開發(fā)腦的基礎康4、是員工巴職業(yè)生涯規(guī)插劃與管理的嗚基礎請5、是員工他績效考評的變基礎風6、是員工訴報酬制度構(gòu)奔建的基礎陸第三節(jié)：工遍作分析的方廈法一、觀察法石二、問卷調(diào)進查法三、面談法析四、工作日哨寫實法筍五、功能性白工作分析法竊六、關(guān)鍵事姐件法思考題騎1、什么是削工作分析？嶼工作分析的繁程序有哪些孤？鉆2、簡述職鍋位與職務、煩職系與職組欣、職級與職潑等之間的區(qū)井別。遲3、工作分合析都有哪些朽內(nèi)容？筒4、工作分荷析的作用何掘在？雞第四章：員期工招聘遼第一節(jié)：員燒工招聘概述叫一、員工招砍聘的意義沃有效的員工諷招聘具有這么樣一些重要膚意義：揪1、獲取組川織需要的人綿力資源；汁2、減少員弓工進出組織誠的流動率；靜3、是組織植的一種較好猾的廣告形式搭；術(shù)4、保持組逢織活力的一身種方式。烘二、員工招摩聘的前提與吼內(nèi)容甜前提：人力次資源規(guī)劃與助工作分析。夫內(nèi)容：招募膚；選拔，即嫌篩選；錄用匠；配置。表三、員工招帝聘程序葡1、制定招驅(qū)聘計劃；灘2、媒體選稼擇與廣告形組式確定；柳3、組織落綠實；廊4、選拔過捕程；稈5、錄用與燒配置；昏6、總結(jié)與跟評價。藝第二節(jié)：員套工招聘渠道畏一、內(nèi)部招卷聘方式：懇1、內(nèi)部媒殿體；尖2、組織成晝員引薦；郊3、檔案記醫(yī)錄；優(yōu)點：傲1、激勵作蟲用；馳2、人員素遍質(zhì)有保證；引3、節(jié)約費靈用；瞧4、有利于質(zhì)企業(yè)文化建彼設。缺點：抱1、近親繁晚殖，可能缺主乏創(chuàng)新與活串力；蟲2、容易引嗓起同事間的榆競爭而導致林內(nèi)耗。玉二、外部招鋪聘方式：哨1、廣告招板聘；校園招聘；插就業(yè)中介機桌構(gòu)；根4、網(wǎng)上虛搏擬市場優(yōu)點：組1、因事求毫才，廣招賢職人；薯2、雜交優(yōu)肯勢，能增強思創(chuàng)新活力。缺點：可1、工作適旨應階段長；蟲2、挫傷現(xiàn)汪有職工積極金性；柔3、招聘成允本高。沈招聘申請表脆的設計與使采用（見免圖表4具—狡1伐所示）租圖表4扒—雪1：招聘申簡請表埋姓名爺性別級出生年月準1蚊信仰躬照片腐學歷別畢業(yè)學?？蹖I(yè)暈職稱蓄現(xiàn)從事的職層業(yè)和專業(yè)項掌握何種外慢語邊程度飯技能與特長柜等級捐現(xiàn)工作單位落顯通訊地址訪好家庭地址找身份證政個人興趣己健康狀況眉身高賊體重亞個悲人符簡茄歷撓起止年月圾主要竹事項殘欲離開原單洪位的主要原叼因肅欲加入貴單范位的主要原雅因甲年收入期望約可開始工作畫的日期拋晉職期望戀培訓期望燒其他期望倒家庭成員情偽況鮮備注夸自愿保證：貧本人保證表逐內(nèi)所填內(nèi)容牢完全真實，迎決無虛假。藍妥爐要銷衛(wèi)風俯綿踏供簽名愁：警爆搏飽昂堅語短檔具傲日期懸：漁三、招聘中叛應注意的幾不個問題墾1、與有關(guān)最機構(gòu)建立和濫保持良好的旦關(guān)系倒2、做好招辮聘準備工作父；增3、真實、垃客觀地介紹特組織情況；鼻4、做好對狀應聘者等有高關(guān)人員的接煌待工作；做5、按時給氏應聘者一個熊招聘結(jié)果的高反饋。索第三節(jié)：人焦員素質(zhì)測評澡一、人員素孩質(zhì)測評的含瓶義漏所謂素質(zhì)測左評，是指測包評主體采用竟科學的方法核，收集被測創(chuàng)評者在主要乎活動領(lǐng)域中劫的表征信息猴，針對某一荒素質(zhì)測評目傍標系作出量扇值或價值的穗判斷過程；輔或者直接從艷表征信息中師引發(fā)與推斷扯某些素質(zhì)特茂征的過程。污二、心理測既驗（一）含義新心理測驗是刃心理測量的隨一種具體形吩式。從實質(zhì)鳴上，心理測齒驗是行為樣深組的客觀的版和標準化的法測量。漂（二）心理戒測驗的種類慎1、根據(jù)測林驗的具體對砍象，可以分遭為：認知測首驗與人格測務驗。面2、根據(jù)測渴驗的目的，烏可以分為：剩描述性、預掙測性、診斷臣咨詢、挑選悅性、配置性臭、計劃性和榨研究性等形屈式。益3、根據(jù)測蘇驗的材料特草點，可以分纖為：文字性雅測驗與非文輕字性測驗。蹤典型的文字挽性測驗即紙購筆測驗。非樂文字性測驗烤包括：圖形液辨認、圖形倚排列和實物紋操作等方式暢。班4、根據(jù)測耳驗的質(zhì)量要鼠求，有：標里準化與非標賺準化測驗?？?、根據(jù)測陣驗的實施對卷象，有：個托別測驗與團帳體測驗。棚6、根據(jù)測類驗中是否有層時間限制，熄有：速度測僚驗、難度測飲驗、最佳行前為測驗和典僚型行為測驗夫等。凍（三）心理啦測驗方法技閘術(shù)下有選擇性的快介紹一些方研法技術(shù)。棗1、知識測華評更心理測驗在壞知識測評中妥的應用形式鍛，實際是教蠅育測驗，也羽稱筆試。筆馳試法又分論么文式和直答忽式。用筆試殘測評知識，投可從記憶、奴理解和應用碗三個層次上逃進行。詳2、技能測碧評般（1）智力外測驗尾（2）能力愧性向（傾向合）測驗爛3、品德測車驗絹4、氣質(zhì)測怎驗捐氣質(zhì)是個體估中那些與神憑經(jīng)過程的特亡性相聯(lián)系的欲行為特征，古是個體心理餃活動和外顯濟動作中所表架現(xiàn)的某些關(guān)姐于強度、靈央活性、穩(wěn)定派性與敏捷性筆等方面的心撇理特征綜合炕。它表現(xiàn)在老情緒和情感柴的發(fā)生速度棒、向外表現(xiàn)益的強度以及賽動作的速度普與穩(wěn)定性方襪面。三、面試搖（一）面試喇的含義與特似點局所謂面試，賴就是一種經(jīng)喉過精心設計幸，在特定場該景下以面對綁面的交談與丙觀察為主要絡手段，由表蛛及里測評應突試者有關(guān)素倦質(zhì)的一種方槍式。面試是趴現(xiàn)代人員素仆質(zhì)測評中一勢種非常重要灣的方法。面諸試的特點有嶺：僑1、對象的俱單一性誼2、內(nèi)容的板靈活性留3、信息的古復合性蘇4、交流的拘直接互動性亭5、判斷的阻直覺性誕（二）面試臺的基本類型朗1、結(jié)構(gòu)化他面試輩2、非結(jié)構(gòu)當化面試敲3、情景面誠試旦4、壓力面泛試陣5、序列（邪系列式）面霧試嘴由不同的主謎試人順序?qū)炌槐辉囌叽u進行面試。附6、陪審團獨式（小組）挺面試猶由面試小組飼同時對同一埋被試者進行接面試。建（三）面試神程序營1、面試前瘋的準備稍2、布置面于試現(xiàn)場（強羽調(diào)輕松的氣較氛）御3、進行面朵試躍4、結(jié)束面執(zhí)試（友好的須告別）僚5、評估面慈試結(jié)果京（四）面試才中常見的偏趁差棚1、閃電式餅判斷；劉2、暈輪效雖應與魔角效細應；玩3、主考官棉不熟悉職位暖要求；罩4、求職者悄次序影響；糞5、求職者露身體語言的偷影響；懲6、過多或支太少的面談客。盤（五）有效幼面試的要點斜1、確定面狂試計劃；叼2、營造面板試氣氛；巴3、開發(fā)面且試提問；貨4、設計評糊分量表；維任命面試小踩組。淋四、人員素將質(zhì)測評中需占要研究的幾乏個問題鐵1、面試考尺官的選拔、牢任命與培訓張問題吳2、筆試題巧目的科學性富問題客3、相術(shù)、辛筆跡及其他纏方法的使用瓶問題糠4、素質(zhì)測雜評與企業(yè)實儀際結(jié)合的問扛題匆第四節(jié)：招稼聘評價敬一、招聘評傻價的意義尺1庫、有利于為竿組織節(jié)省開級支；天2榜、錄用員工喉數(shù)量的評估貿(mào)是對招聘工例作有效性檢野驗的一個重參要方面；襯3骨、錄用員工恒質(zhì)量的評估救是對招聘工鏡作成果與方凱法有效性檢晉驗的一個重返要方面；訂4筋、性度評估途與效度評估雖有利于改進鳳和提高招聘凝工作質(zhì)量。糊二、招聘結(jié)囑果的成效評室價爆1肺、成本效益噴評估譯（伐1）招聘成扇本元招困聘總成本：紙挎招娃聘單位成本鴉=招聘總成滾本愛÷楊錄用人數(shù)簡（2）成本夠效用評估發(fā)總成本效用逮=錄用人數(shù)箭÷尸招聘總成本脖招募成本效纏用=應聘人球數(shù)映÷茶招募期間的冒費用深選拔成本效像用=被選中工人數(shù)砌÷霧選拔期間的盒費用讓人員錄用效暢用=正式錄弊用的人數(shù)定÷第錄用期間的淺費用六（3）招聘間收益成本比修招聘收益成獄本比=所有將新員工為組墓織創(chuàng)造的總阿價值陪÷脫招聘總成本煤2、錄用人長員數(shù)量評估拍錄用比=錄摸用人數(shù)歡÷耽應聘人數(shù)什×膜100%往招聘完成比根=錄用人數(shù)起÷嗚計劃招聘人霞數(shù)親×瘦100%云應聘比=應溉聘人數(shù)書÷竹計劃招聘人率數(shù)材×絨100%煉3、錄用人銹員質(zhì)量評估脹績效考評就堂是錄用人員繼質(zhì)量評估的疊重要方法。笑三、招聘方因法的成效評蛛價授1嚴、招聘的信底度評估仿派2、招聘的薯效度評估思考題夜1、招聘通除常包括哪些冠環(huán)節(jié)？你是納怎樣認識招稼聘工作的？牽2、招聘有鏟哪些渠道？搖試比較內(nèi)部委招聘與外部育招聘的優(yōu)缺咱點?？?、簡述人發(fā)員素質(zhì)測評軟的類型。宴4、你認為甚應怎樣進行詠招聘工作的扛評估？育請闡述面試代在招聘工作己中的地位。俘第五章：員濫工培訓與開厭發(fā)棕第一節(jié)：員姿工培訓與開牽發(fā)概述塌一、員工培臘訓與開發(fā)的福必要性肚1、可以促扎使員工素質(zhì)淚與企業(yè)發(fā)展濱要求保持同刺步；撓2、開發(fā)和狹利用現(xiàn)有人造力資源的潛駕能；伍3、增強員油工對企業(yè)的宮歸屬感；麗4、提高企膛業(yè)的競爭能勾力；占5、盡一個掏現(xiàn)代企業(yè)應牛盡的責任。播二、教育、喘培訓與開發(fā)竿的特點侍1、教育：士通常指通過誘系統(tǒng)的、正重規(guī)的、整體梯性的教學、暗訓練、實習叨等活動來提斤高教育對象注的素質(zhì)，包善括知識、能頁力、品德修鑼養(yǎng)等，以使冤他們能勝任匪未來工作。呈2、培訓：捷通過短期的顯、以掌握某投種或某些較演專門的知識懼和技巧為目蘿的的指導活蜓動，使員工代具有完成某譜項工作所必耕須的技能。風3、開發(fā)：犧具有更廣泛摘的意義。它屢可以是針對素目前工作所刷需要的知識頑、技能，也馬可以著眼于政未來的組織遙、工作要求叛。它可能不極會在近期內(nèi)摟很快地給企辟業(yè)帶來收益井，但從長遠瀉角度來考慮蛇是一種人力渡資本的投資姓。通常開發(fā)伴與員工日常辣工作結(jié)合較葉為緊密。甩三、員工培陵訓與開發(fā)的顧種類系1、在職培較訓主要特點：奸（1）培訓盡內(nèi)容與工作頃現(xiàn)場實際運乞作相結(jié)合，鳳強調(diào)實踐性黑。朝（2）是一星個連續(xù)不斷惜、重復進行解的過程。兄（3）培訓螺內(nèi)容具有鮮長明的針對性悟。若（4）培訓監(jiān)教師可以在甩企業(yè)內(nèi)部聘類請。婦（5）相對定較為經(jīng)濟。懇2、脫產(chǎn)培忠訓涂四、員工培彎訓的基本程羊序腦1、確定企堤業(yè)培訓需求翁；辱2、培訓目或標和評價標匹準的制定；步3、確定培直訓對象；峰4、組織師終資力量；孤5、確定培煌訓種類與方額法；拌6、培訓的手實施；萄7、效果評嚼價?？暗诙?jié)：新惑員工導向培語訓童一、新員工蒜導向培訓的迷含義（一）含義盈新員工導向思培訓在國內(nèi)姻一般稱為職遺前教育。它垃是指組織通字過預先規(guī)劃匠的各種活動償，一方面把傭新員工介紹線到組織、部頑門和它們的營工作伙伴中香去，另一方碌面向他們提百供如何成為榴組織合格一店員相應的知球識、技能和賣態(tài)度等所開壤展的一系列暴磨合誘導活央動過程。（二）意義觀1、有助于代減少新員工究的焦慮感，雜消除不安情陽緒；亞2、有助于慚增進新員工底的歸屬感，共盡快融入企祥業(yè)；廁3、有助于滅增強新員工誤的認同感，寨努力提高士揪氣。屬二、新員工涂導向培訓的男內(nèi)容沫（一）人力市資源部門的是一般性導向哀內(nèi)容輪1、企業(yè)簡忌介：企業(yè)簡臉史、企業(yè)文城化與價值觀柴、企業(yè)的經(jīng)注營范圍、企融業(yè)組織結(jié)構(gòu)鹿與企業(yè)運作糧方式、所屬省分支機構(gòu)等湊。巾2、政策與串制度：休假農(nóng)請假制度、栗培訓制度、風晉升調(diào)職制脾度、獎懲制隨度和作息制首度等。拜3、工資：噴工資及給付蠶制度、加班淋及加班費給削付制度等藥4、福利：山各項福利設毛置及待遇、瞞醫(yī)療、養(yǎng)老懇保險，住房嫩政策，交通輩、工作餐及旅其他福利等犁。第5、安全生械產(chǎn)：有關(guān)政輕策與制度規(guī)那定、火災防艇護、防災設挎?zhèn)?、安全組紫織機構(gòu)等。破6、工會：戰(zhàn)領(lǐng)導及行政育人員、組織純活動、加入蛛手續(xù)等。涉7、實體設擊備：工廠辦陽公室配置、疫車間、食堂攏、浴室、運叉動場所等。宴（二）新員胳工所屬部門面特殊導向內(nèi)坐容涂1、部門的傾功能：部門其目標、業(yè)務井、組織結(jié)構(gòu)泄、與其他部娘門之間的關(guān)似系。享2、工作職芳責：部門各乳崗位的工作膝職責、新進左員工的工作事職責（崗位皂說明書）、擱各崗位之間揭的關(guān)系。坡3、政策與舟規(guī)定：該部經(jīng)門特有的規(guī)懇定，如休息憂時間、午餐姻時間、安全欲問題等。賊4、參觀整漁個部門環(huán)境免：辦公或生幸產(chǎn)設備、安梢全設施、更煌衣室等。插5、介紹部改門同事。協(xié)三、新員工猾導向培訓的突方法團1、印發(fā)員島工手冊；掙2、集中講確解；處3、座談會販；恰4、實地參團觀；纖5、放錄象拿資料；奪6、招募過虎程中進行實撐際工作情況吹預報；多7、通過函鏟授方式對內(nèi)管定錄用者進剝行入公司前潛的引導。蠢四、新員工芽導向培訓的墨跟蹤與評估足在企業(yè)中的跌員工導向培種訓一般需要嘗1~5天，偽但跟蹤和評纏估則是改善妻和強化新員土工導向培訓拌，是一項需膽要長期開展轉(zhuǎn)的工作。號第三節(jié)：員訊工培訓與開渴發(fā)的內(nèi)容應一、新員工賊的培訓內(nèi)容旗1、入廠教散育：（1）夸企業(yè)基本情嘴況；（2）滲企業(yè)工作基烤本知識；（執(zhí)3）在工作恨中應有的精糧神和風帽；美（4）企業(yè)軍安全教育等字。牧2、業(yè)務教引育、專門訓側(cè)練等。3、軍訓。飲二、直接生塞產(chǎn)管理者的礙培訓內(nèi)容這1、必須的踐工作知識；巖2、工作責動任心；憑3、直接指勵導作業(yè)的技慣能；繭4、改善作崖業(yè)的方法和遷技能；不5、指揮協(xié)度調(diào)下屬的技襲能等。兼三、技術(shù)人末員的培訓內(nèi)毀容紹1、對新錄避用的技術(shù)人閥員報2、對助理柱工程師資格茂的技術(shù)人員區(qū)3、對工程壺師資格的技蓬術(shù)人員芳四、管理人壓員的培訓內(nèi)壇容春1、管理基匆本知識；渣2、改進工膀作（結(jié)合實舍際的創(chuàng)新）線；沃3、管理工項作的實際形就式（計劃、延指令、協(xié)調(diào)攔、會議等）悶；念4、對下級姿的訓練；異5、情商開潑發(fā)議五、企業(yè)經(jīng)柄營管理人員倉的培訓內(nèi)容洽1、分析企脖業(yè)所處經(jīng)營齡環(huán)境的方法腰；牌2、企業(yè)經(jīng)捐營方針與目細標的確立方念法；詳3、經(jīng)濟法捆律知識；莖4、資本運憲作；它5、人力資覺源管理；飯6、最新國丑際管理動態(tài)團等；坦7、情商開井發(fā)。哨第四節(jié)：員訪工培訓方式哥方法鋼一、在職培望訓吊在職培訓?？鸵姷姆绞接忻罚浩?、工作輪鵝換；朗2、員工發(fā)筑展會議；明3、旱“蘭助理捏”炮方式；溪4、解決問稈題會議；5、指導；聰6、特別任今務；子7、師徒制昌。福二、脫產(chǎn)培唯訓與開發(fā)滿員工脫產(chǎn)培種訓常見的方倚式有：拌1、短期集側(cè)中討論及研決討會；夠2、學院、名大學學歷教達育項目；暮3、高級管雷理培訓班；在4、各類企沒業(yè)外會議；繩5、么“敢拓展頸”清訓練、綠“灶魔鬼富”慨訓練、第五來深度培訓殖三、培訓與賴開發(fā)的常用掛方法偵1、講演法職；季2、案例分贈析；冰3、計算機杠輔助教學；濕4、情境模騰擬。羽（1）公文輸處理法；摩（2）角色瓶扮演法；難（3）無領(lǐng)滲導小組討論奏；蜓（4）管理缸游戲法。醉四、培訓效湯果的提高途常徑勸五、培訓效臣果遷移的追把蹤現(xiàn)遷移是教育要心理學中的館一個專有名峰詞，意指學吸習成績提高橫后在其他實卵踐性場合表逐現(xiàn)的行為中朗反映出這種紀成績。思考題旋1、教育、脊培訓與開發(fā)典之間有何區(qū)奸別？企業(yè)對維員工進行培脊訓與開發(fā)的格意義何在？盡2脊、簡述員工刮培訓與開發(fā)靈的種類及其府基本程序。希3史、簡述新員攀工導向培訓撥的內(nèi)容與方拔法。驢4壘、結(jié)合實際艷，你認為員摧工培訓與開嗚發(fā)應怎樣開巴展才卓有成壞效？賽5粱、你對員工病培訓與開發(fā)野的方式方法喜有何評價？尼6騙、關(guān)于智商遞和情商，你燈認為哪一項省對事業(yè)成功佛的影響更大教？趙第六章：員憂工職業(yè)生涯摔管理盈第一節(jié)：員甚工職業(yè)生涯巧規(guī)劃弦一、員工職緒業(yè)生涯規(guī)劃穩(wěn)概述歐（一）職業(yè)久生涯的定義弱所謂職業(yè)生飼涯就是個人錫終其一生所碰扮演職業(yè)角應色的整個過近程。王（二）職業(yè)爐生涯規(guī)劃的運含義咐職業(yè)生涯規(guī)嬸劃是指將個傻人發(fā)展與組喊織發(fā)展相結(jié)疾合，對決定果一個人職業(yè)喂生涯的主客鐮觀因素進行博分析、總結(jié)籃和測定，以眾確定一個人鋸的事業(yè)奮斗界目標，并選課擇實現(xiàn)這一勺事業(yè)目標的行職業(yè)，編制漢相應工作、稱教育和培訓藥行動方案，灣且對每一步蠢驟的時間、涉順序和方向駕作出合理的薦安排的過程且。布二、制定職躬業(yè)生涯規(guī)劃版的原則鑒1、清晰性賠原則；贈2、挑戰(zhàn)性踐原則；羨3、應變性呀原則；砌4、一致性比原則；裂5、合作性蒙原則；稱6、全程性撲原則。浸三、職業(yè)生紋涯規(guī)劃的要市素驗（一）職業(yè)三生涯規(guī)劃的兵影響因素府1、自我認廚識方面塞2、外圍環(huán)副境方面理3、個人目徒標選擇方面斧4、落實生勿涯目標措施泊方面諒（二）職業(yè)駱生涯規(guī)劃要棄素擾生涯規(guī)劃=航知己+知彼究+選擇杏四、職業(yè)生鵝涯規(guī)劃的基命本步驟中（一）確定物志向烘（二）自我錄評估野（三）生涯魂機會評估凝（四）職業(yè)臺選擇針（五）確定湯職業(yè)生涯路算線胳（六）設定至職業(yè)生涯目招標校（七）制定掩行動計劃與嬸措施佩（八）評估芽與反饋絲第二節(jié)：員郵工職業(yè)生涯濾管理孫一、職業(yè)生頑涯管理概述溜（一）職業(yè)懼生涯管理的按含義秀職業(yè)生涯管膝理是指組織愈和員工個人屆共同對員工泉職業(yè)生涯進偶行設計、規(guī)券劃、執(zhí)行、城評估和反饋順的一個綜合軍性過程。鞭1、員工職扁業(yè)生涯的自邪我管理窯2、組織協(xié)閱助員工規(guī)劃廈其生涯發(fā)展憶（二）職業(yè)噴生涯管理的抗因素敲1、個人因至素造（1）心理碧特質(zhì)；霜（2）生理仁特質(zhì)；墻（3）學歷上背景；吩（4）經(jīng)驗霜經(jīng)歷。報2、組織因皆素市（1）組織好特色；鍛（2）人力黑評估；罰（3）工作咱分析；猴（4）人力活資源管理狀棕況。粗3、環(huán)境因做素孟（1）社會暑環(huán)境；掩（2）政治擠環(huán)境；遼（3）經(jīng)濟乳環(huán)境；販（4）法律哭環(huán)境。鬧4、其他因壟素家庭背景；科技發(fā)展；人際關(guān)系。懂二、職業(yè)生缺涯管理的任備務閘1、職業(yè)生舅涯目標設定棄；甜2、目標配宗合與選用；毒3、績效評夏價；牙4、工作與順職業(yè)生涯的疲調(diào)適；湯5、職業(yè)生括涯發(fā)展評估漫。谷三、職業(yè)生仰涯管理的基想本內(nèi)容蘆1、組織發(fā)低展目標的宣奏傳教育；孕2、建立員許工資料檔案屆；阻3、為員工殊提供相關(guān)信州息；籌4、設立員受工職業(yè)生涯跌發(fā)展評估中健心；銳5、建立獎腔賞升遷制度扣；較6、員工的部職業(yè)生涯規(guī)滑劃訓練與教選育；求7、協(xié)調(diào)員御工職業(yè)生涯稈規(guī)劃的沖突叼。孫四、職業(yè)生勵涯規(guī)劃表（膽如變圖表6訴—主1冷所示）撇圖表6冊—挎1：職業(yè)生員涯規(guī)劃表銹姓名釣性別股年齡蹈信仰陣現(xiàn)工作部門哀現(xiàn)任職務承到職年限粘現(xiàn)有職稱計到職年限叉?zhèn)€人因殲素分析鏟環(huán)境因都素分析匙職業(yè)選擇爺職業(yè)生涯冶路線選擇沫職業(yè)生涯置目島標蜓長期目標槽完成時間斯中期目標熊完成時間頃短期目標皂完成時間牽完成短期目轟標虜?shù)挠媱澟c措深施清完成中期目廳標依的計劃與措牙施瞎完成長期目篇標容的計劃與措釘施匹所在部門主鉛管審核意見凝人力資源管凳理幅部門審核意總見污第三節(jié)：職仿業(yè)生涯階段邪理論輔一、西方職舟業(yè)生涯階段葛理論紫（一）金茲白伯格的職業(yè)出選擇三階段鋤理論櫻圖表臣6弄—貨2：金茲伯謀格的職業(yè)選火擇階段恐階段劃培分億各階段任務涼或選擇特征穴幻想期震（0蝴—憑11）朋想象將來會繡成為什么樣勻的人，并且編在游戲群體銜中扮演所喜仁歡的角色，屆職業(yè)期望由互興趣所決定仍，不會也不盡可能考慮能嘴力和社會條絲件。尤嘗試期板（11形—凍18）敵興趣階段扇與幻想期想僑聯(lián)系，興趣倡是其職業(yè)選蔑擇的主要基滲礎。旗能力階段插開始將自己私的能力和興顛趣進行比較居，以考察其循一致性。躬價值觀階段石將職業(yè)選擇變與其價值觀供相匹配，進呼行嘗試性職杰業(yè)選擇。徒過渡階段臭關(guān)心焦點從道個人興趣、蠟能力和價值愿觀向現(xiàn)實機充會與限制轉(zhuǎn)心移。忍現(xiàn)實期改（18解—婚）至探索期劑將興趣、能附力、社會價稈值和個人價注值調(diào)和而規(guī)摟劃職業(yè)。明成型期蕩在探索期成恥敗的基礎上述產(chǎn)生明顯的柱職業(yè)模式。毛載明期辦個人選擇了倡一個職業(yè)和偵專業(yè)撓資料來源：打根據(jù)相關(guān)資問料歸納整理盞，括號中數(shù)拋字單位為歲虜。仙（二）休普尖的四階段理蹲論另1、試探期悲（25歲以焦前）熊2、創(chuàng)立期既（25孤—正45歲）瓶3、維持期教（45扶—廈65歲）趴4、衰退期心（65歲以妖上）估（三）薩珀況的職業(yè)發(fā)展廉五階段理論劫二、中國傳擋統(tǒng)文化的觀夠點合孔子在《論副語．為政篇屢》論述到：蔽“睬三十而立，友四十而不或謠，五十知天沙命，六十而迫耳順，七十江而從心所欲弊，不逾規(guī)。壟”斬三、考察職探業(yè)生涯的兩斤個角度介（一）全程售性職業(yè)生涯碧模式尼（二）階段吳性職業(yè)生涯袖模式思考題拳1、什么是峽職業(yè)生涯？帝職業(yè)生涯規(guī)似劃的影響因摩素有哪些？孩2、結(jié)合我銅國實際，你鍋認為在我國謹企業(yè)中應當陶怎樣開展職添業(yè)生涯管理補工作？略3、簡述并罷評價金茲伯慈格與薩珀的渠職業(yè)生涯理榴論。晉第七章：員朝工績效考評本第一節(jié)：績疫效考評概述販一、績效考愚評的含義貴績效的含義蹈：和指員工的工低作結(jié)果；幻（2）指影找響員工工作怠結(jié)果的行為戴、表現(xiàn)及素朽質(zhì)。毛2勺、績效考評奸：就是根據(jù)汽人力資源管墾理的需要，唐對員工的工觸作結(jié)果及其讀影響行為、禍表現(xiàn)和素質(zhì)徑特征進行考圣量評估的活如動過程。筍二、績效考藏評的程序熊1、橫向程亞序阻（1）制定草考評標準；佛（2）實施么考評；什（3）考評銜結(jié)果的分析兄與評定；舞（4）結(jié)果乳反饋與糾偏千（包括被考洽評員工與工蜓作環(huán)境條件斥等）?；?、縱向程透序顧（1）以基轟層為起點；虜（2）中層燭考評；嶺（3）高層喝考評。傲3慢、考評面談師。極三、績效考切評的地位和邁作用幸1、為員工榆薪酬管理提齡供依據(jù)；預2、為制定降員工晉升、頁調(diào)遷、辭退蒙決策提供依虧據(jù)；撤3、為員工扁培訓提供依理據(jù)；貴4、為獎懲衡提供依據(jù)；題5、幫助和沃促進員工自滅我成長；躬6、改進管秀理者與員工稠之間的關(guān)系過。拌四、績效考身評的原則柜拾宰獅展納1、全面性恭與完整性；孫2、可靠性敗與有效性；勾3、操作性地與具體性；企4、公正性缸與客觀性；啞5、民主性蘆與透明性；同6、公平性測與連續(xù)性。億第二節(jié)：員漂工績效考評促的內(nèi)容與標串準劇一、員工績?nèi)Э荚u的內(nèi)喘容裹1鵝、德。指員湯工的政治思占想素質(zhì)、道彩德素質(zhì)和心暗理素質(zhì)。襪2錦、能。指員她工的能力素鳴質(zhì)，即認識絡世界和改造注世界的本領(lǐng)鋸。隙3、勤。指銳員工的勤奮桌敬業(yè)精神。輪4、績。指青員工的工作垂績效。穗5、體。指穩(wěn)員工的身體臘狀況。品二、員工績尺效考評的標群準?？夹翟u標準就是起衡量人和事浙的準則，表挎明其達到某既一要求水平碗的程度。換礎句話說，員區(qū)工績效考評銳標準就是預僚先確定的對競員工工作的呈數(shù)量和質(zhì)量佛進行考評的姻規(guī)范準則，考是依據(jù)其崗鬼位職責和規(guī)鴨定的工作目服標，對照衡朗量被考評者跌的德、能、蒙勤、績等情皇況而確定其麻考評檔次（掃如優(yōu)、良、山中、合格、族差）的范圍柴程度。液番叉第三節(jié)：績懲效考評的方鼠法燦一、與認同照目標相比的訪考評方法批——晚目標管理法或二、與工作幕標準相比的童考評方法士1只、核查表法態(tài)2進、評價量表戒法只3頸、關(guān)鍵事件圍法以4閑、行為錨定惡評價量表法躲5友、混合標準匆量表法忙6夠、短文法仰第四節(jié)：員哄工績效考評頑的實施泊一、績效考鍋評的執(zhí)行者歌1、直接上鏡級；落2、同級同皇事；怪3、被考評響者本人；術(shù)4、直接下刺級；冬5、外界考易評專家或顧釣問。膽二、績效考職評的時間或聰周期妖三材、績效考評事的信度和效礙度瘦四、績效考垃評面談堅1、說明面乖談的目的；裝2、對事不厚對人；集3糠、談具體，船避一般；稅4驅(qū)、不僅找出上缺陷，更要炭診斷原因；文5、要堅持襪雙向溝通；訓6、不要說敲教；啄7、避免算只舊賬；想8、落實行姐動計劃。廣五、影響績視效考評的因尊素稿1鍛、考評者的壩判斷；金2臥、與被考評因者的關(guān)系；枝3隔、組織條件想；升4鄙、績效考評慌標準與方法全；認5娛、績效考評胡中常見的心鹿理弊?。簱簦?）暈輪攤效應（還有柴魔角效應）適；祖（2）群體引定見；煎（3）第一駐印象誤差；育（4）類己敢效應；餓（5）近因棋效應；擋（6）對比賠效應；國（7）過寬彎或過嚴傾向科；恒（8）趨中木效應。逝六、員工績酬效的改善倦1珍、明確差距燭；羞2醒、歸因分析伏；脂3、績效的使改善：獎勵解、辭退、再交培訓、懲罰童。李第五節(jié)：員委工績效考評侍中應注意的切問題撞一、做好基絡礎性工作橋二、針對不吧同類型的人逆員確定不同爬的考評側(cè)重乓點找三、選擇適甲當?shù)目荚u方燃法碼四、人力資盒源管理部門洪的職責罵1、設計、智試驗、改