第2頁共2頁上半年公司工作總結(jié)樣本一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。二、盤繞目的抓落實，扎實工作出效果。1.、上半年指標(biāo)完成狀況①、集團公司上半年完成銷售收入____億元，占年度計劃的33.32%，比去年29.94%增加3.38%;其中：創(chuàng)麗公司：完成銷售收入____萬元，完成年度計劃的40.69%;高分子：完成銷售收入____萬元，完成年度計劃的33.82%;江東：完成銷售收入____億元，完成年度計劃的33.24%;江蘇：完成銷售收入____億元，完成年度計劃的32%。②、完成綜合效益（帳面）為____萬元，完成年度計劃的34.28%，比去年47.30%下降13.12%;其中：創(chuàng)麗公司：帳面綜合效益為____萬元，完成年度計劃的34.28%;高分子：帳面綜合效益為____萬元，完成年度計劃的13.28%;江東：帳面綜合效益為____萬元，完成年度計劃的40.19%;江蘇：帳面綜合效益為____萬元，完成年度計劃的31.96%。2、上半年財務(wù)收支狀況①、集團上半年合計回籠資金為____億元，其中應(yīng)收貨款為____億元;分別為：創(chuàng)麗公司：回籠資金為____萬元，其中應(yīng)收貨款為____萬元;高分子：回籠資金為____.____萬元，其中應(yīng)收貨款為____.____萬元;江東：回籠資金為____萬元，其中應(yīng)收貨款為____萬元;江蘇：回籠資金為____億元，其中應(yīng)收貨款為____億元;進出口公司：回籠資金為____億元，其中應(yīng)收貨款為____億元;集團本部：回籠資金為____億元，其中應(yīng)收貨款為____億元。②、集團上半年合計資金支出為____億元，其中：材料采購支出為____億元;上繳國稅為____萬元;上繳地稅為____萬元;上繳社保為____萬元;支付蒸汽款為____萬元;支付電力款為____萬元;支付工資為____萬元;支付利息支出為____萬元;支付油料款為____萬元;支付關(guān)稅為____萬元;支付傭金為____萬元;支付海運費為____萬元;支付陸運費為____萬元;支付信用證扣費為____萬元;支付匯兌損失為____萬元;支付排污費為____萬元;支付報銷費用為____萬元;支付水款為____萬元;以及不包括上述項目的其它款項支出為____萬元。3、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織各子分司財務(wù)人員對____年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。三、合理調(diào)度資金，確保資金正常運營四、開展了以涉稅業(yè)務(wù)各執(zhí)行各項項制度規(guī)范的自查活動，提高財務(wù)信息質(zhì)量五、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī);認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。財務(wù)部一直人手較少，通過有序的組織安排，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，財務(wù)部除要認(rèn)真負責(zé)處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系;每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作。上半年公司工作總結(jié)樣本（二）尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：____年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，____年上半年是中國聯(lián)通____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，____經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于____月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—____月份各項任務(wù)的完成情況。____年1—____月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與____年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)____萬增長____萬____C網(wǎng)____萬下降____萬____數(shù)據(jù)____萬增長____萬____截止到____月份我經(jīng)營部總開帳收入____萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的____，與去年同期相比增長了____萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬____農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了____，業(yè)務(wù)滲透率占____，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司____年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。四、公司發(fā)展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著____經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2）節(jié)日祝福（短信）;2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。上半年公司工作總結(jié)樣本（三）一、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層我們行政辦是集行政、黨務(wù)、保衛(wèi)和文印室為一體的綜合性服務(wù)部門。行政辦公室是一個團結(jié)和諧的集體，在日常工作中，在大型會議及活動中，黨員們勤勤懇懇，任勞任怨，用自己的語言和行動把同志們緊緊地團結(jié)在一起，對上當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，對下服務(wù)好基層單位，重視學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，提升辦公室整體對外的精神面貌。二、落實常規(guī)工作，服務(wù)公司大局保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共收取整理和傳閱外來文件32件，起草、擬辦及下發(fā)文件53份。2：做好各種會議準(zhǔn)備工作。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準(zhǔn)備，確定會議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議加強會前協(xié)調(diào)，提交會議討論的文件盡早地發(fā)給與會人員，提前準(zhǔn)備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀(jì)要的編寫;今年上半年以來，辦公室在做好服務(wù)基層小范圍會議的同時，重點做好由公司牽頭的重大會議，共組織和協(xié)調(diào)辦好大小會議及培訓(xùn)約30場（次）。3：做好公司及各基層單位營業(yè)執(zhí)照及機構(gòu)代碼證的年審工作。為保證我司各項工作的正常開展和順利進行，我們根據(jù)要求，在規(guī)定時間內(nèi)迅速辦理了各公司營業(yè)執(zhí)照、及組織機構(gòu)代碼證書的年檢工作，以及土地使用相關(guān)手續(xù)工作，目前完成18個單位的營業(yè)執(zhí)照和機構(gòu)代碼證的年檢。為各公司的業(yè)務(wù)工作和項目需要提供了周到的服務(wù)。4：積極宣傳報道公司各項工作成就。上半年，辦公室及時書寫通訊報道稿件，編寫簡報4篇，上報信息26篇，及時對公司的各項工作進行宣傳報道，展示了公司的實力，提升了公司的企業(yè)形象。5、落實后勤保障工作，維護公司日常運作。一是.保證領(lǐng)導(dǎo)用車和各部門公務(wù)用車支持。上半年來，按各部門用車需求狀況，在保證領(lǐng)導(dǎo)用車正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務(wù)三、存在不足：過上半年的努力，綜合辦公室的各項工作，我們正在按照各項公司的規(guī)章制度完善和努力做好辦公室工作。發(fā)現(xiàn)了工作中還存在許多不足之處，還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。主要有：1、工作任務(wù)較多，工作不夠深入，有待于進一步提高;2、還需要進一步完善和嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行和管理辦公室各項事務(wù)。3、對公司的日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)雖然能按時完成，但管理上創(chuàng)新不足，效率不高;辦公室在下半年的工作里，我們要繼續(xù)提高辦公司員工思想道德素質(zhì)，增強全體干部職工熱愛弘運，奉獻的思想意識，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，行政公章及證件的登記使用和文件收發(fā)工作。我們將密切配合各科室，團結(jié)拼搏、奮發(fā)向上、與時俱進、開拓進取，促使我司的各項工作在今年上一個新臺階。上半年公司工作總結(jié)樣本（四）今年上半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。二、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我們從加強自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計劃，先后參加了各類培訓(xùn)，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、認(rèn)真履行職責(zé)為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素