出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程第一步:與客戶建立聯(lián)系需要給對(duì)方發(fā)一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的電子郵件。其內(nèi)容包括公司介紹、產(chǎn)品介紹，尤其應(yīng)說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)勢、市場潛力及獲利情況，同時(shí)附寄公司的簡介、價(jià)目表、目錄等，以表示本公司合作的誠意，最后表達(dá)想與對(duì)方建交的熱切愿望，要求格式完整、正確。內(nèi)容要求公司介紹要簡明扼要、突出特點(diǎn)；有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品，可就品牌產(chǎn)品進(jìn)行較詳細(xì)的描述；為達(dá)到吸引客戶的目的，商務(wù)函電的語言應(yīng)避免生硬、平淡；結(jié)尾應(yīng)起到激勵(lì)對(duì)方盡快做出回復(fù)的效果。第二步：出口報(bào)價(jià)及發(fā)盤首先，需要知道出口商品價(jià)格的構(gòu)成，如FOB、CFR、CIF、FOBC、CFRC及CIFC等不同術(shù)語的價(jià)格構(gòu)成，清楚出口報(bào)價(jià)的核算過程，掌握出口商品的成本核算、費(fèi)用核算、利潤核算等計(jì)算方法及相關(guān)注意事項(xiàng)。其次，還要仔細(xì)閱讀對(duì)方的詢盤，根據(jù)客戶來函要求寫一封報(bào)價(jià)信即出口發(fā)盤函，內(nèi)容要求列明交易的主要條件，詳細(xì)回復(fù)客戶的提問和提出的條件，并敦促對(duì)方盡快做出決定。第三步：出口還價(jià)核算及還盤需要掌握還價(jià)核算的核算方法，根據(jù)客戶的還盤以及所作的還價(jià)核算，草擬還盤信，內(nèi)容要求寫明不能接受對(duì)方還價(jià)的理由，合理答復(fù)對(duì)方在還盤中的要求或條件。第四步：出口成交核算需要掌握出口成交核算的核算方法，根據(jù)與國外客戶最終達(dá)成的交易條件，作出詳細(xì)的出口合同核算。其中包括：購貨總成本、總退稅收入、實(shí)際采購成本、費(fèi)用細(xì)目及總額（包括：國內(nèi)費(fèi)用、海洋費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金）、合同利潤額及利潤率、換匯成本，并據(jù)以填寫出口成本預(yù)算表。第五步：出口合同簽訂首先，需要了解出口合同條款的主要內(nèi)容（包括：品質(zhì)條款、數(shù)量條款、包裝條款、價(jià)格條款、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款、支付條款），掌握擬訂出口合同條款時(shí)應(yīng)注意的問題，根據(jù)出口合同基本條款的要求和雙方在信中確定的條件制作售貨確認(rèn)書即出口合同，要求格式清楚、條款明確、內(nèi)容完整具體。其次，需要給國外客戶寄出成交簽約函，感謝對(duì)方的訂單，說明隨寄售貨確認(rèn)書，催促迅速會(huì)簽合同，并希望對(duì)方盡早開立信用證。第六步：信用證審核首先，需要了解信用證審核的主要內(nèi)容，包括：1、檢查信用證的付款保證是否有效；2、檢查信用證受益人和開證人的名稱和地址是否完整和準(zhǔn)確；3、檢查能否在信用證規(guī)定的交單期交單；4、檢查信用證內(nèi)容是否完整；5、檢查信用證的通知方式是否安全、可行；6、檢查信用證的付款時(shí)間、裝期、金額、幣制、數(shù)量、價(jià)格條款是否符合合同規(guī)定；7、檢查貨物是否允許轉(zhuǎn)運(yùn)、分批裝運(yùn)；8、檢查信用證規(guī)定的文件能否提供或及時(shí)提供；9、檢查信用證中有無陷阱條款等。其次，根據(jù)審核的一般原則和方法對(duì)收到的信用證進(jìn)行全面認(rèn)真細(xì)致的審核后，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)列明信用證存在的問題并陳述要求改證的理由。對(duì)于影響安全收匯，難以接受或做到的信用證條款，必須要求客戶進(jìn)行修改。第七步：信用證修改函需要根據(jù)出口方的審證結(jié)果草擬改證函，要求列明不符點(diǎn)，將需要修改的內(nèi)容通知客戶，并清晰告知客戶如何進(jìn)行修改，即書寫信用證修改函。其內(nèi)容包括：1、修改函要符合國際商務(wù)函電往來的格式、稱呼，語氣應(yīng)有理有據(jù)、不卑不亢；2、修改函首段應(yīng)表明信用證已經(jīng)收到，并表明信用證的號(hào)碼和開證行的名稱；3、表明修改意愿，并詳細(xì)列明需要修改的項(xiàng)目以及正確的表述；4、結(jié)尾段應(yīng)表明期待早日收到修改后的信用證的意愿，并表示感謝。第八步：出口托運(yùn)訂艙需要在收到信用證修改通知后，出口公司立即開始安排出口貨物的裝運(yùn)事宜。首先要向船公司訂艙，訂艙文件主要包括：出口貨物訂艙委托書、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。其次根據(jù)訂艙單據(jù)的填制，認(rèn)真填寫出口貨物訂艙委托書。第九步：出口貨物投保首先，需要用以貿(mào)易術(shù)語條件成交的出口貨物訂妥艙位（收到配艙回單后）、向海關(guān)申報(bào)出口的同時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)公司辦理投保手續(xù)，并根據(jù)投保單的基本規(guī)定認(rèn)真填寫出口貨物投保單。其次，出口貨物在海關(guān)驗(yàn)訖放行（即收到蓋有海關(guān)驗(yàn)訖放行章的裝貨單）后，即可辦理貨物的裝運(yùn)手續(xù)；與此同時(shí)出口商應(yīng)向進(jìn)口商發(fā)出貨物裝運(yùn)的通知。裝運(yùn)通知的內(nèi)容主要包括：合同號(hào)碼、貨物名稱、貨物金額、貨物數(shù)量、包裝件數(shù)、承運(yùn)船名、運(yùn)輸航次、提單號(hào)碼。如果信用證中對(duì)裝船通知有具體規(guī)定，則應(yīng)根據(jù)信用證規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容及時(shí)發(fā)出。第十步：出口貨物報(bào)驗(yàn)首先，需要按照《商檢法》的規(guī)定，向有關(guān)商檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理檢驗(yàn)手續(xù)即報(bào)驗(yàn)，用以鑒定商品的品質(zhì)、數(shù)量、包裝是否符合合同規(guī)定，貨物能否按時(shí)、按質(zhì)、按量出運(yùn)。其次，要根據(jù)操作出境報(bào)驗(yàn)單模板正確填寫“出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單”即報(bào)驗(yàn)單。并隨附合同、信用證、成交樣本、發(fā)票、裝箱單、2份品質(zhì)證明、2份數(shù)量證明進(jìn)行報(bào)驗(yàn)。第十一步：出口貨物報(bào)關(guān)需要出口商在訂妥艙位收到配艙回單后，必須向海關(guān)辦理貨物的申報(bào)出口手續(xù)。報(bào)關(guān)文件主要包括：出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、裝貨單、出口收匯核銷單、出境貨物通關(guān)單。并根據(jù)出口貨物報(bào)關(guān)單模板認(rèn)真填寫報(bào)關(guān)單。第十二步：出口制單結(jié)匯交合同簽訂、審核單據(jù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯等內(nèi)容有了更熟練的掌握。起初，我寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上一兩個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，使得我在后來的操作練習(xí)中處理起來比之前要熟練地多了。通