績(jī)效考核人力資源部2004年1月12日主要講解哪些問題介紹新績(jī)效考核辦法如何實(shí)施績(jī)效考核第一階段設(shè)定工作目標(biāo)第二階段日?？?jī)效管理第三階段績(jī)效考核評(píng)估結(jié)束績(jī)效考核辦法討論稿框架第一章總則—目的/適用范圍/考核原則第二章績(jī)效考核層級(jí)/周期/執(zhí)行時(shí)間/考核內(nèi)容/考核表的制訂第三章考核程序—設(shè)定工作目標(biāo)/績(jī)效反饋和輔導(dǎo)/績(jī)效考核評(píng)價(jià)流程/績(jī)效考核面談第四章年度綜合績(jī)效考核結(jié)果的計(jì)算/運(yùn)用第五章考核責(zé)任/申訴/考核資料管理/特殊情況處理第六章附則第一章總則第一條績(jī)效考核的目的第二條適用范圍第三條績(jī)效考核的基本原則第一條績(jī)效考核的目的實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)提升員工績(jī)效加強(qiáng)績(jī)效管理與控制，強(qiáng)化管理責(zé)任為薪資調(diào)整等人力資源決策提供依據(jù)第二條適用范圍總部除高管人員以外的所有員工高管人員由董事會(huì)考核第三條績(jī)效考核的基本原則目標(biāo)考核原則績(jī)效管理原則客觀性原則公開性原則指標(biāo)量化原則備注第二章第四條績(jī)效考核層級(jí)的劃分第五條績(jī)效考核周期第六條績(jī)效考核的內(nèi)容第七條績(jī)效考核表的制訂第四條/第五條績(jī)效考核層級(jí)及考核周期一級(jí)考核：公司副總（總監(jiān)）以上高管人員的考核，實(shí)行年度考核二級(jí)考核：公司總部部門總經(jīng)理（副總經(jīng)理）的考核，實(shí)行半年考核三級(jí)考核：公司總部一般員工的考核，實(shí)行季度考核第六條績(jī)效考核執(zhí)行時(shí)間季度考核下季度第一月1日開始第一月10日前結(jié)束半年考核7月1日開始7月10日前結(jié)束年度考核下年度1月1日開始1月15日前結(jié)束第七條績(jī)效考核內(nèi)容業(yè)績(jī)考核—對(duì)員工完成工作目標(biāo)的考核行為考核—對(duì)員工在工作中所表現(xiàn)出來的行為和態(tài)度的考核。業(yè)績(jī)考核方式考核層級(jí)考核者審核者二級(jí)考核半年考核直接上級(jí)部門主管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)考核季度考核直接上級(jí)部門總經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）行為考核方式考核層級(jí)考核者二級(jí)考核年度考核經(jīng)營(yíng)班子同級(jí)經(jīng)理部門其他員工三級(jí)考核年度考核直接上級(jí)部門其他員工第八條績(jī)效考核表的制定程序人力資源部制定業(yè)績(jī)考核樣表和具體行為考核表考核雙方設(shè)定工作目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重填寫業(yè)績(jī)考核表將業(yè)績(jī)考核表報(bào)人力資源部備案考核量表中層管理人員半年目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表中層管理人員年度行為考核表員工季度目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表員工年度行為考核表目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成的原因權(quán)重自評(píng)得分考核人評(píng)分1

2

3

4

5

6

合計(jì)總分100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：

時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：評(píng)價(jià)基準(zhǔn)：100，大幅超過目標(biāo)（完成率達(dá)150以上）85，超過目標(biāo)（完成率達(dá)120%以上）65，達(dá)到目標(biāo)（完成率為100%以上）55，未達(dá)到目標(biāo)（完成率為50%以上）0，目標(biāo)大部分未達(dá)到（完成率不滿50%）中層管理人員年度行為考核表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀

10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3服務(wù)意識(shí)

10%

4領(lǐng)導(dǎo)力

10%

5分析/決策能力

10%

6組織規(guī)劃能力

10%

7授權(quán)/控制能力

10%

8溝通能力

10%

9創(chuàng)新能力

10%

10績(jī)效考核能力熟悉公司績(jī)效考核辦法及考核流程；能夠合理制定員工工作目標(biāo)；能夠及時(shí)為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供輔導(dǎo)、支持；有日?？己思o(jì)錄；能夠根據(jù)員工目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正地考核評(píng)價(jià)；能夠和員工通過面談等方式溝通交流

；按公司要求的時(shí)限及時(shí)完成考核工作，考核打分符合規(guī)定的比例限制規(guī)定；無針對(duì)考核的投訴

（本項(xiàng)目由人力資源部考核）

10%

——合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核者簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：?jiǎn)T工年度行為考核表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀認(rèn)同公司核心價(jià)值觀和企業(yè)文化；公司利益為先；遵守公司規(guī)章制度，保守公司秘密；奉獻(xiàn)精神；言談舉止自覺維護(hù)公司形象10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3責(zé)任心

10%

4服務(wù)意識(shí)

10%

5工作品質(zhì)

10%

6業(yè)務(wù)水平

10%

7學(xué)習(xí)能力

10%

8服從性

10%

9溝通能力

10%

10創(chuàng)新能力對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)/業(yè)務(wù)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動(dòng)以完成工作目標(biāo)；10%

合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：第三章身績(jī)效畝考核程筑序第九條災(zāi)設(shè)定濫工作目盛標(biāo)第十條拆績(jī)效究反饋與贏輔導(dǎo)第十一條做績(jī)效考恐核評(píng)價(jià)流剃程第十二安條績(jī)誰效考核針面談績(jī)效考核慕程序設(shè)定工怠作目標(biāo)填寫考核禁表自評(píng)存檔接受上級(jí)恭考核績(jī)效輔導(dǎo)師與反饋考核結(jié)果月審核確認(rèn)績(jī)效考核壓評(píng)價(jià)考核結(jié)蒜果反饋第九條伏設(shè)定貴工作目鋼標(biāo)公司戰(zhàn)略格目標(biāo)公司年消度經(jīng)營(yíng)宗目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃部門工作貧目標(biāo)公司級(jí)哲KPI部門級(jí)K答PI員工級(jí)KPI員工崗位行工作目標(biāo)部門職能員工崗位筐職責(zé)（目標(biāo)隱分解與銜制定）工作目肆標(biāo)的來育源上一層級(jí)庸的工作目?jī)礃?biāo)部門或崗膏位核心職茫責(zé)（重復(fù)侮性勞動(dòng)的餡工作標(biāo)準(zhǔn)承）需改進(jìn)或鋸避免的問近題（短板傅）設(shè)置工作張目標(biāo)的原服則SMA回RT原狡則S-具體的但目標(biāo)M-可衡蔬量的目麻標(biāo)A-可接受垂的目標(biāo)R-現(xiàn)實(shí)可鑄行的目標(biāo)T-有時(shí)達(dá)間限制摔的目標(biāo)一致性吐原則各層級(jí)故的目標(biāo)廁必須和非公司目恨標(biāo)一致挑戰(zhàn)性柔原則跳起來既摸得著重要性原幣則核心目宏標(biāo)不寸同權(quán)重調(diào)整性原享則及時(shí)調(diào)整宏目標(biāo)第十條撿績(jī)效反饋化和輔導(dǎo)績(jī)效反朝饋績(jī)效輔聾導(dǎo)第十一己條績(jī)傾效考核俯評(píng)價(jià)流狠程二級(jí)考卷核：上輸半年進(jìn)爐行業(yè)績(jī)壯考核下半年進(jìn)撞行業(yè)績(jī)考評(píng)核和年度蝕行為考核三級(jí)考寺核：前陸三季度罷進(jìn)行業(yè)櫻績(jī)考核四季度臥進(jìn)行業(yè)左績(jī)考核請(qǐng)和年度養(yǎng)行為考能核績(jī)效考滴核綜合羊鑒定第十二條權(quán)績(jī)效考峽核面談面談是考幻玉核者的職怕責(zé)面談步驟面談注樓意事項(xiàng)第四章第十三條郊年度綜趙合考核結(jié)抹果的計(jì)算第十四條高考核結(jié)溪果的運(yùn)用第十三皇條年極度綜合孤考核結(jié)見果的計(jì)愛算年度綜徑合績(jī)效勵(lì)考核得疑分=全下年目標(biāo)柿業(yè)績(jī)考秘核平均辜分×8窩0%+秋年度行宗為考核棒得分×殲20%年度獎(jiǎng)懲情它況對(duì)年扣度綜合櫻考核得笑分的影構(gòu)響考核等漲級(jí)的劃該分A級(jí)—出色酬，無可沒挑剔（塑超群級(jí)損），9仿5（含塑）以上B級(jí)—滿意，耍不負(fù)眾望紋（優(yōu)秀級(jí)洋），85灰（含）—注95C級(jí)—稱職，輝令人安心培（較好級(jí)潑），6辭5（含）寒—85D級(jí)—有問題繁，需要注清意（較差麻級(jí)），構(gòu)55（含慮）—65E級(jí)—危險(xiǎn)似，勉強(qiáng)涉維持（褲很差級(jí)晨），5滲5分以撤下考核成績(jī)絹強(qiáng)制分布誘比例等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)分布比例≤5%≤10%不定不定不定擁有5露人以下認(rèn)的部門何，B級(jí)忌以上的頸員工不座得多于侵1人。特殊情尺況，須拔經(jīng)人力莖資源部離審核批騙準(zhǔn)。第十四條拘考核結(jié)但果的運(yùn)用浮動(dòng)工資漫的發(fā)放A—1.2B—1.免1C—1D—0.須５E—0工資等稈級(jí)的調(diào)毫整作為員恰工聘用川、干部亞聘任的劑依據(jù)培訓(xùn)依粗據(jù)第五章第十五條襲考核責(zé)芽任考核者引、被考筋核者、賄人力資支源部第十六昏條而申訴第十七條號(hào)考核蜂資料的管梯理第十八旱條習(xí)特殊情廟況處理考核者廳在績(jī)效椅考核中描的責(zé)任考核工作便的執(zhí)行者熟悉考抬核制度蜓與流程戶，以客聚觀事實(shí)泰為依據(jù)熔按照考嶼核流程孕實(shí)施考槍核正確理解敗公司目標(biāo)售，審核、輛修改被考除核者提交扇的工作目滿標(biāo)，共同唱設(shè)定被考蜓核者可接稠受的工作焰目標(biāo)、考隱核標(biāo)準(zhǔn)，霸制定被考甘核者的業(yè)額績(jī)考核表對(duì)被考爺核者進(jìn)蹄行日常費(fèi)績(jī)效輔褲導(dǎo)和反醫(yī)饋，提致供及時(shí)薦必要的掛支持，醉幫助被鎮(zhèn)考核者儉實(shí)現(xiàn)自幻玉己的工繞作目標(biāo)通過面談想與被考核幕者充分溝棍通，反饋寸績(jī)效評(píng)價(jià)遺結(jié)果，激爆勵(lì)提升其擔(dān)工作績(jī)效被考核者漠在績(jī)效考岔核中的責(zé)關(guān)任熟悉考呈核制度犁，遵守不考核流籍程正確理保解上級(jí)赴的工作著目標(biāo)，局提出個(gè)濃人工作腥目標(biāo)，括與考核稀者共同它設(shè)定本凡崗位的旋工作目趣標(biāo)、考顧核標(biāo)準(zhǔn)能，制定竊自己的媽業(yè)績(jī)考和核表積極與考浴核者溝通逆，共同研謹(jǐn)究績(jī)效改駕進(jìn)措施按時(shí)填無寫考核獎(jiǎng)表自評(píng)傾，主動(dòng)朱接受考香核監(jiān)督考車核者，像必要時(shí)三向人力意資源部徑申訴人力資源唇部在績(jī)效醬考核中的識(shí)責(zé)任設(shè)計(jì)、裹改進(jìn)績(jī)巡壽效考核絞辦法；組織、監(jiān)恒督、檢查哀、幫助公栗司各部門僻貫徹績(jī)效揭考核辦法農(nóng)；對(duì)考核雙裂方進(jìn)行培鉤訓(xùn)，提高傾考核雙方卡的能力及淹對(duì)考核工鑼作的認(rèn)識(shí)店；接受被考捧核者的申與訴，負(fù)責(zé)壺查清事實(shí)信，保證績(jī)館效考核工箏作的客觀倉(cāng)公正；統(tǒng)計(jì)、厘運(yùn)用績(jī)搜效考核啦結(jié)果，振制定相踩應(yīng)的人薪力資源申開發(fā)計(jì)開劃和人傘力資源烘管理決劣策。第十六流條申常訴被考核嫌者認(rèn)為君考核者乞未遵守穿考核程嬸序，違庸反公開不、客觀濕等考核捕原則，探評(píng)價(jià)有須失公正訂，經(jīng)溝握通無效烈時(shí)，可向考憂核者的猴上級(jí)主奮管反映鑰，直至溜向人力逝資源部檔申訴，人力資慘源部應(yīng)強(qiáng)自收到慶申訴后末一周內(nèi)陜，查清童事實(shí)并決作出申交訴處理閱意見，寬向申訴乖者反饋幕。第十七條款考核資恒料管理每次考序核結(jié)束書后，考布核者將店考核表爐報(bào)送人誤力資源吃部存檔忙管理第十八條呼特殊情馳況處理考核者丑考核前寬離崗，幟由繼任蒙者或其岸上級(jí)主拖管代替導(dǎo)考核考核期與發(fā)生內(nèi)村部調(diào)動(dòng)理，在其肆服務(wù)時(shí)話間較長(zhǎng)山的部門雷接受考虛核第六章映附則如何實(shí)堤施績(jī)效陶考核績(jī)效考草核的操香作程序第一階至段設(shè)演定工作彈目標(biāo)第二階秒段日奴?？?jī)效亭管理—不輔導(dǎo)與羅反饋第三階段冬績(jī)效考見核評(píng)估（一）需設(shè)定工扶作目標(biāo)吩階段設(shè)定工爬作目標(biāo)留的三個(gè)頭步驟工作目標(biāo)貓的來源設(shè)定工鼓作目標(biāo)灰時(shí)需要弱注意的啄問題例一績(jī)比效考核管皺理崗位工址作目標(biāo)的林制定過程例二壩投資經(jīng)柏理崗位庭工作目姥標(biāo)的制做定過程設(shè)定工正作目標(biāo)釀的三個(gè)膝步驟第一步及下屬亞提出工曬作目標(biāo)第二步嗽考核者審缺核下屬的梳工作目標(biāo)第三步再雙向溝通嘆，修正工遵作目標(biāo)備注部門工作帖目標(biāo)的來修源公司下達(dá)疑的計(jì)劃指愁標(biāo)部門職慚責(zé)和工臨作計(jì)劃核心工騎作職責(zé)匯是什么路？最近貫這些工漏作處理閉的怎么罩樣？那悄些工作界占據(jù)了勵(lì)最多時(shí)渣間？這蘋些事情仿是怎樣忠委派下畏去的？之還要考儲(chǔ)慮有無脾勝任的績(jī)員工插？員工工艷作目標(biāo)該的來源承擔(dān)的部誼門計(jì)劃指射標(biāo)崗位職化責(zé)和工鑒作計(jì)劃需改善仗和解決垮的問題逃（短板低）妨礙工舍作質(zhì)量妹的主要非問題是織什么？賓這些問錘題需要合如何改妖善？（重復(fù)勝性勞動(dòng)皇的工作闖標(biāo)準(zhǔn)也間是這項(xiàng)飲勞動(dòng)的樂工作目欺標(biāo)）制定工覽作目標(biāo)趟時(shí)需要森注意的書問題★最廢重要的潑是符合SM煉ART原嫂則SMA桂RT原棍則S—目燦標(biāo)是針獸對(duì)某一孩具體工幻玉作M—可衡代量（最重岔要的特征蒸）凡制定的方目標(biāo)都應(yīng)沒為可衡量簽的，不可豬衡量的目調(diào)標(biāo)不是好深目標(biāo)。定批量的目標(biāo)固顯然可以厭衡量，定權(quán)性的目標(biāo)律可以變成抵可以衡量苦。原則是：制定目厭標(biāo)的同提時(shí)，制你定出考費(fèi)核標(biāo)準(zhǔn)黎。備注SMAR尚T原則A—可犯接受設(shè)定的目湊標(biāo)需要員吼工認(rèn)可。毒如果員工輔反感，雖險(xiǎn)然推行，繡是壓服而胳不是說服挪，不能調(diào)貞動(dòng)其積極米性R—現(xiàn)實(shí)著可行設(shè)定目挪標(biāo)要切蘆合實(shí)際宜，要結(jié)倒合工作該經(jīng)驗(yàn)、羞行業(yè)特殼點(diǎn)設(shè)定平可行的虎目標(biāo)，銜適時(shí)調(diào)葬整，不洪僵化T—時(shí)間衡限制：目善標(biāo)一般是萍按照年度嫁、季度、字月度、項(xiàng)禽目完成時(shí)鋼間等來設(shè)連定的舉例說膠明人力資源神部要配合羊公司發(fā)展趟，努力使慘人力資源司管理工作炒上一個(gè)新性臺(tái)階-不混符合SM撞ART原溉則不具體不可衡冠量不具有塔時(shí)間限磁制不具有帶員工可纖接受和厭現(xiàn)實(shí)可始行性修改為：人力資篇源部要切配合公奧司發(fā)展狡，努力隱使人力再資源管永理工作燒上一個(gè)兼臺(tái)階，討具體目蘇標(biāo)為：1、6銷月30勵(lì)日前，診完成薪煤酬制度攀的修訂心工作，廳實(shí)現(xiàn)薪去酬與員兵工業(yè)績(jī)惠和貢獻(xiàn)胳掛鉤，萄確保分使配公平靈，真正也調(diào)動(dòng)起家員工積鎮(zhèn)極性；考核標(biāo)準(zhǔn)杜：?jiǎn)T工對(duì)濾薪酬制度電的滿意度呆達(dá)到80熱%。2、全醉年對(duì)中丙層干部篩的管理擦技能培難訓(xùn)要達(dá)勢(shì)到每人古十學(xué)時(shí)于；3、全溫年招聘棗營(yíng)業(yè)部甘管理人瓶才10干人以上協(xié)，經(jīng)試咸用有8鞠人被公乖司正式壩任用到資營(yíng)業(yè)部叼管理崗枕位；……還需要漆注意三舉個(gè)問題１、用缺準(zhǔn)確的兇描述性震語言，激不要用恥形容詞渴、副詞才；使用意思表息達(dá)明確格的動(dòng)詞腿，如增宣加、取柄得、減少、完成儀等，而不用了解什么，熟悉什么２、和鑄上級(jí)保剝持一致３、具款有挑戰(zhàn)相性：跳龜一跳摸蹄得著測(cè)試（下列哪些柜目標(biāo)，哪妙些不是目缺標(biāo)）記錄日鬧記賬的領(lǐng)錯(cuò)誤每紡月不得忠超過三裳次。在12類月31嫁日前減哪少當(dāng)前委經(jīng)營(yíng)所疲需費(fèi)用離。接電話要省迅速，必介要時(shí)要做眾電話記錄昨。在不增纏加費(fèi)用珍的前提車下，1胖2月3借1日前太證券交撿易額要爺比去年且增加2貞0%。來電應(yīng)勻在電話惹鈴響三艇聲之內(nèi)痛應(yīng)答。制定工作殘目標(biāo)實(shí)例（一）績(jī)效考核黃管理崗位認(rèn)真領(lǐng)會(huì)頂部門工作軌計(jì)劃中有測(cè)關(guān)績(jī)效管贊理工

作遇的內(nèi)容，頃仔細(xì)分析吹績(jī)效考核摔管理崗位滅說明

書悼及工作流濕程，根據(jù)坑上級(jí)指出歲的工作問禾題（短板聰），確定半目標(biāo)項(xiàng)目莖（不超過碎六項(xiàng)）設(shè)定考籠核完成皮標(biāo)準(zhǔn)，唐根據(jù)目療標(biāo)的重株要程度密設(shè)定權(quán)早重目標(biāo)項(xiàng)目重要性%考核完成標(biāo)準(zhǔn)1、發(fā)布新績(jī)效考核辦法，通過一年時(shí)間試行，修改，使全體員工對(duì)績(jī)效考核辦法初步滿意。（30%）102月15日前，完成實(shí)施新績(jī)效考核辦法正式發(fā)文工作。5年底前完成員工績(jī)效考核滿意度問卷調(diào)查工作，員工對(duì)績(jī)效考核辦法的滿意率達(dá)到60%。1512月31日前，提交新績(jī)效考核辦法修改方案初稿，至少提出三個(gè)以上修改意見。2、幫助各部門完成員工工作目標(biāo)設(shè)定工作。（20%）10績(jī)效考核辦法正式頒布后一個(gè)月內(nèi)，幫助完成員工工作目標(biāo)設(shè)定工作；5工作目標(biāo)必須符合SMART原則；5經(jīng)抽樣調(diào)查，員工對(duì)自己的考核目標(biāo)理解、認(rèn)可程度達(dá)80%。3、組織實(shí)施績(jī)效考核工作，為薪酬管理等人力資源工作提供依據(jù)。（15%）4、上下半年各舉行一次考核培訓(xùn)（25%）5、上報(bào)材料的校對(duì)質(zhì)量（10%）10上報(bào)材料每篇校對(duì)錯(cuò)誤不超過5處。制定落實(shí)嫩工作目標(biāo)府的執(zhí)行計(jì)糕劃目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃1、發(fā)布新績(jī)效考核辦法，通過一年時(shí)間試行，修改，使全體員工對(duì)績(jī)效考核辦法初步滿意。1、春節(jié)前，召開小范圍員工座談會(huì)（10人左右），聽取對(duì)績(jī)效考核辦法的意見。2、根據(jù)員工意見，在2月10日前，完成績(jī)效考核辦法修改、排版、校對(duì)、定稿工作。3、2月15日前，起草發(fā)文底稿，按規(guī)定進(jìn)行發(fā)文審批后，正式頒布實(shí)施。4、每季度召開一次員工座談會(huì)，收集對(duì)績(jī)效考核辦法實(shí)施過程中的意見。5、11月30日前，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，完成員工問卷調(diào)查，提交問卷調(diào)查報(bào)告。6、2003年12月31日前，提出對(duì)新績(jī)效考核辦法的修改方案。列出潛在萬的問題和軟障礙考慮實(shí)現(xiàn)傍目標(biāo)需要?jiǎng)?wù)的資源和確工作條件飽，需要的曬合作的對(duì)教象如：有需給董事會(huì)炸秘書處混發(fā)文各部門落柱實(shí)績(jī)效考今核、配合活問卷調(diào)查撕等分解年稠度工作暖目標(biāo)得刮出季度治工作目忍標(biāo)找出每季抬度必須開癢展的常規(guī)涂工作找出各季疲度開展的籌特殊工作形成季次度工作燥目標(biāo)上級(jí)與船下屬溝稀通，共疾同確認(rèn)風(fēng)工作目組標(biāo)，雙故方簽字忠確認(rèn)將目標(biāo)項(xiàng)奇目、權(quán)重零、考核標(biāo)伸準(zhǔn)填寫到統(tǒng)業(yè)績(jī)考核響表實(shí)例二：零制定投資椒經(jīng)理崗位衣的工作目干標(biāo)根據(jù)投蠶資經(jīng)理混承擔(dān)的屯部門利原潤(rùn)類指拖標(biāo)及其紀(jì)工作職標(biāo)責(zé)確定林目標(biāo)項(xiàng)搏目、考院核標(biāo)準(zhǔn)東、權(quán)重制定落實(shí)惕目標(biāo)的執(zhí)采行計(jì)劃考慮實(shí)現(xiàn)噸目標(biāo)的潛肉在障礙，英需要的資從源和支持典，合作部壁門或員工分解年度固目標(biāo)為季晉度目標(biāo)，瞇業(yè)務(wù)指標(biāo)谷可平均分水配或考慮挨項(xiàng)目周期棄來分配雙方溝售通確認(rèn)將目標(biāo)澤項(xiàng)目、敢考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)番重對(duì)應(yīng)荷填到業(yè)持績(jī)考核表表中。設(shè)定承柳擔(dān)業(yè)務(wù)牌崗位的蕩工作目代標(biāo)時(shí)需霜注意的掉問題了解崗替位的特畝點(diǎn)應(yīng)以業(yè)催務(wù)指標(biāo)云的考核間為主，圓兼顧崗蛋位職責(zé)鎖等的考祥核業(yè)務(wù)指巖標(biāo)的設(shè)鳴定和分肚解要考麥慮項(xiàng)目恰特點(diǎn)、作項(xiàng)目周痰期經(jīng)紀(jì)業(yè)逆務(wù)總部術(shù)網(wǎng)上交碰易工作系目標(biāo)力爭(zhēng)在200摧4年完成遞網(wǎng)上經(jīng)呈紀(jì)業(yè)務(wù)耳達(dá)到或極高于全國(guó)平均倒水平5個(gè)百分點(diǎn)，具體兵工作為屠：1、對(duì)國(guó)內(nèi)啟網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)糠業(yè)務(wù)前十違名的券商仇發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面咱調(diào)研，提授交科學(xué)、礙翔實(shí)的市踐場(chǎng)調(diào)研報(bào)隸告，掌握業(yè)內(nèi)床最前沿的趟發(fā)展動(dòng)態(tài)但；2、對(duì)公說司現(xiàn)有唇網(wǎng)上經(jīng)很紀(jì)業(yè)務(wù)墳的技術(shù)鏡支持、毀服務(wù)體系進(jìn)行廁全面分析惕診斷，查嫌找自身技阿術(shù)服務(wù)病歡癥，在第一季換度內(nèi)提出家解決方案朋并與相關(guān)獵部門進(jìn)行暢改進(jìn)，從而縮蛛短我公征司該項(xiàng)左業(yè)務(wù)與曠先進(jìn)券服商間的餓軟硬件差占距；經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)館總部網(wǎng)上償交易工作屋目標(biāo)3、網(wǎng)上經(jīng)檢紀(jì)業(yè)務(wù)部始將協(xié)助營(yíng)拖業(yè)部與其喚它網(wǎng)點(diǎn)合作，爭(zhēng)取在200高4年新增合臟作網(wǎng)點(diǎn)30家，新就增客戶資產(chǎn)1億元，晴增加傭汗金收入200萬元；4、協(xié)助單老營(yíng)業(yè)價(jià)部向非悶現(xiàn)場(chǎng)交貝易方式翠的轉(zhuǎn)化葬，新增網(wǎng)上交姿易客戶5000戶，逐步降就低營(yíng)業(yè)部營(yíng)經(jīng)營(yíng)面積及附荷屬投入裙，降低批營(yíng)業(yè)部溉的經(jīng)營(yíng)扯成本，珠向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)低成勺本發(fā)展的弊格局轉(zhuǎn)移（二）脫日?？?jī)聲效管理競(jìng)階段績(jī)效反赴饋與輔槍導(dǎo)日?？?jī)效眾管理考核者設(shè)澡定完員工土目標(biāo)后要卻監(jiān)控工作害目標(biāo)的完絲式成過程績(jī)效反犁饋—下屬晴在執(zhí)行工目標(biāo)過善程中，侄要通過器觀察將鴿工作行堡為好壞溉及時(shí)告憲訴下屬兔，鼓勵(lì)茂和糾正闖員工行秩為，確斥保員工翠向正確牛方向發(fā)佩展?？?jī)效輔導(dǎo)—員工射遇困難鍵時(shí)，要秒及時(shí)提蔬供支持散，幫助進(jìn)員工制那定績(jī)效占改進(jìn)計(jì)杜劃，實(shí)包現(xiàn)工作際目標(biāo)。備注（三）績(jī)所效考核評(píng)酒估階段考核量設(shè)表的使旺用方法考核面談考核打分兩過程中需坡要注意的辭問題目標(biāo)業(yè)績(jī)賞考核表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成的原因權(quán)重自評(píng)得分考核人評(píng)分1

2

3

4

5

6

合計(jì)總分100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：

時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：評(píng)價(jià)基準(zhǔn)：100，大幅超過目標(biāo)（完成率達(dá)150以上）85，超過目標(biāo)（完成率達(dá)120%以上）65，達(dá)到目標(biāo)（完成率為100%以上）55，未達(dá)到目標(biāo)（完成率為50%以上）0，目標(biāo)大部分未達(dá)到（完成率不滿50%）目標(biāo)項(xiàng)目告考核評(píng)價(jià)宋基準(zhǔn)100排大幅超磨過目標(biāo)（此完成率達(dá)玩150以嘩上）85盈超邀過目標(biāo)后（完成肥率達(dá)1陡20%鎮(zhèn)以上）65聲達(dá)黎到目標(biāo)娛（完成遼率為1博00%弄以上）50要未達(dá)到陪目標(biāo)（完延成率為5真0%以上些）0義目婦標(biāo)大部示分未達(dá)杜到（完逆成率不按滿50墊%）中層管券理人員倆年度行米為考核霧表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀

10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3服務(wù)意識(shí)

10%

4領(lǐng)導(dǎo)力

10%

5分析/決策能力

10%

6組織規(guī)劃能力

10%

7授權(quán)/控制能力

10%

8溝通能力

10%

9創(chuàng)新能力

10%

10績(jī)效考核能力熟悉公司績(jī)效考核辦法及考核流程；能夠合理制定員工工作目標(biāo)；能夠及時(shí)為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供輔導(dǎo)、支持；有日?？己思o(jì)錄；能夠根據(jù)員工目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正地考核評(píng)價(jià)；能夠和員工通過面談等方式溝通交流

；按公司要求的時(shí)限及時(shí)完成考核工作，考核打分符合規(guī)定的比例限制規(guī)定；無針對(duì)考核的投訴

（本項(xiàng)目由人力資源部考核）

10%

——合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核者簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：?jiǎn)T工年度廣行為考核克表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀認(rèn)同公司核心價(jià)值觀和企業(yè)文化；公司利益為先；遵守公司規(guī)章制度，保守公司秘密；奉獻(xiàn)精神；言談舉止自覺維護(hù)公司形象10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3責(zé)任心

10%

4服務(wù)意識(shí)

10%

5工作品質(zhì)

10%

6業(yè)務(wù)水平

10%

7學(xué)習(xí)能力

10%

8服從性

10%

9溝通能力

10%

10創(chuàng)新能力對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)/業(yè)務(wù)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動(dòng)以完成工作目標(biāo)；10%

合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：行為考受核評(píng)價(jià)技基準(zhǔn)100配優(yōu)榴秀80稅良好60累可膨接受40蟻需改進(jìn)20朋不白可接受考核面堵談注意事項(xiàng)合適的時(shí)間、地飛點(diǎn)、氣氛