建筑工業(yè)化ConstructionIndustrialization互聯(lián)網(wǎng)+InternetWebPlus【項(xiàng)目建議書】華潤(rùn)山東精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目建議書第一頁，共三十九頁。精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目建議書2第二頁，共三十九頁。3目錄對(duì)需求的理解培訓(xùn)輔導(dǎo)方案慧樸管理介紹第三頁，共三十九頁。背景分析華潤(rùn)置地山東省公司（以下簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)置地”）作為置地全國(guó)規(guī)劃的十個(gè)大區(qū)之一，成立于2010年7月，總部設(shè)在濟(jì)南，由省公司與青島公司、淄博公司、威海公司、日照公司等幾個(gè)城市公司組成。華潤(rùn)置地山東省公司預(yù)計(jì)投資規(guī)模超過870億港幣，在"大山東、大格局"戰(zhàn)略以及"住宅+商業(yè)"開發(fā)模式的引領(lǐng)下，山東省公司深耕齊魯大地，呈現(xiàn)出勢(shì)如破竹、銳意進(jìn)取的發(fā)展態(tài)勢(shì)，先后在青島、淄博、濟(jì)南、威海、日照城市核心區(qū)位開發(fā)多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，同時(shí)，煙臺(tái)、濰坊、太原等地的項(xiàng)目也在積極洽談中。目前，山東省公司已經(jīng)進(jìn)入城市待開發(fā)建筑面積超過620萬平方米，在洽談建筑面積約570萬平方米，涵蓋華潤(rùn)置地8大產(chǎn)品線，并將創(chuàng)造新的旅游地產(chǎn)產(chǎn)品系列。華潤(rùn)置地山東省公司，已經(jīng)形成了在山東“五城聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展格局，徹底改變山東城市面貌。華潤(rùn)置地依托最具成長(zhǎng)性的公司品牌和優(yōu)秀的項(xiàng)目品牌，秉承華潤(rùn)集團(tuán)“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、積級(jí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，崇尚“簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽光”的企業(yè)文化，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以“與您攜手，改變生活”為承諾，向山東大眾傳遞更高追求的生活理念，締造更加完美的生活空間。本《項(xiàng)目建議書》用來向華潤(rùn)置地山東省公司說明上?；蹣闫髽I(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“慧樸管理”）的基本想法和框架性思路，慧樸管理將會(huì)在項(xiàng)目開始后進(jìn)行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論。本《項(xiàng)目建議書》屬于機(jī)密材料，僅供華潤(rùn)置地內(nèi)部使用，知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于慧樸管理。4資料來源：華潤(rùn)置地山東省公司網(wǎng)站第四頁，共三十九頁。為保持持久競(jìng)爭(zhēng)力，華潤(rùn)置地開始轉(zhuǎn)向制造業(yè)學(xué)習(xí)“精益”思想，著手推動(dòng)精益改進(jìn)活動(dòng)5表：華潤(rùn)置地山東公司精益項(xiàng)目篩選（部分示例）第五頁，共三十九頁。隨著微利時(shí)代的來臨，精益管理模式成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器精益思想的起源：起源于20世紀(jì)50年代豐田汽車公司，而在80中期被歐美企業(yè)紛紛采用。6收入利潤(rùn)直接材料直接人工制造費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用利潤(rùn)直接材料直接人工制造費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用收入收入=成本+利潤(rùn)利潤(rùn)=收入-成本收入、成本、利潤(rùn)公式的變化第六頁，共三十九頁。精益管理是從顧客的角度來研究?jī)r(jià)值流的增值，致力于降低成本并滿足顧客，提高流程的速度精益管理體系有三大核心工具：豐田生產(chǎn)方式（消除一起浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化、JIT拉動(dòng)）六西格瑪管理（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、質(zhì)量成本、關(guān)注CTQ）業(yè)務(wù)流程管理（流程決定組織、流程優(yōu)化、流程運(yùn)營(yíng)）7“推廣TPS是艱難、漫長(zhǎng)的旅程，有時(shí)候你甚至可能想放棄，如果你沒有準(zhǔn)備好的話，最好不要玩火！”——KenjiHara，日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)第七頁，共三十九頁。精益Lean的中心思想是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售以及庫(kù)存等各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)8圖：精益生產(chǎn)的體系結(jié)構(gòu)在生產(chǎn)過程中不增值的對(duì)于符合客戶的規(guī)范要求不會(huì)產(chǎn)生任何幫助您的客戶不愿支付的費(fèi)用浪費(fèi)的定義過度生產(chǎn)庫(kù)存返修/次品動(dòng)作加工等待運(yùn)輸浪費(fèi)的形式第八頁，共三十九頁。精益Lean體系的思想精髓是豐田生產(chǎn)方式的14項(xiàng)做事原則，在房地產(chǎn)企業(yè)有其實(shí)用價(jià)值9圖：豐田生產(chǎn)方式的4P及14項(xiàng)原則第九頁，共三十九頁。六西格瑪SixSigma的核心方法是DMAIC過程改進(jìn)10產(chǎn)生項(xiàng)目和優(yōu)先順序；制定項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)大綱識(shí)別要改進(jìn)的Y確定性能/繪制過程對(duì)每一個(gè)Y，識(shí)別其對(duì)應(yīng)的各個(gè)X制定測(cè)量計(jì)劃收集Y和X的數(shù)據(jù)了解Y識(shí)別對(duì)Y有影響的各個(gè)X確立改進(jìn)目標(biāo)設(shè)計(jì)解決方案費(fèi)效分析/投入產(chǎn)出分析實(shí)施最佳方案驗(yàn)證計(jì)劃對(duì)Y的改進(jìn)估計(jì)成本節(jié)約制度化和文件化溝通和圖示第十頁，共三十九頁。采用精益六西格瑪“Lean+SixSigma”方法可以同步達(dá)成“（時(shí)間+成本）+質(zhì)量”的改進(jìn)110246810121416182080%60%40%20%0%分布生產(chǎn)時(shí)間實(shí)施精益六西格瑪以前實(shí)施精益六西格瑪以后平均交貨時(shí)間縮短時(shí)間差異減少精益六西格瑪?shù)脑碓诮档统杀?、提高質(zhì)量、改善投資、縮短提前期方面，最有希望獲得成功的切入點(diǎn)就是在流程中造成了關(guān)鍵質(zhì)量問題、延誤時(shí)間最多的活動(dòng)。精益和六西格瑪要相互融合精益不能使用統(tǒng)計(jì)的方法來管理流程；單靠六西格瑪無法顯著的提高流程速度或者減少資本投入。11第十一頁，共三十九頁。值得華潤(rùn)置地借鑒的精益六西格瑪核心思想在于：精確的客戶導(dǎo)向、消除一切浪費(fèi)！慧樸管理認(rèn)為，實(shí)施精益六西格瑪管理可確定以下目的：以客為尊；管理依事實(shí)并隨時(shí)更新；以流程為導(dǎo)向；主動(dòng)積極管理；部門與外部溝通、合作；容忍失敗，追求完美?；蹣愎芾碚J(rèn)為，實(shí)施精益六西格瑪管理可獲得如下價(jià)值：達(dá)成客戶要求；精化產(chǎn)品和服務(wù)流程；融入日常工作；改變企業(yè)工作習(xí)性；內(nèi)部進(jìn)行文化改革；更佳的競(jìng)爭(zhēng)力。12借鑒豐田生產(chǎn)方式消除一切浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化JIT拉動(dòng)系統(tǒng)借鑒六西格瑪管理關(guān)注客戶質(zhì)量成本數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策借鑒業(yè)務(wù)流程管理流程決定組織流程優(yōu)化流程運(yùn)營(yíng)第十二頁，共三十九頁。核心借鑒1：統(tǒng)一企業(yè)的價(jià)值鏈與客戶的價(jià)值鏈才能真正做到以客戶為導(dǎo)向我們的產(chǎn)品與客戶的契合點(diǎn)在哪里？——客戶怎么想，我們就怎么做！客戶流程化了，我們也要流程化；客戶變得精益了，我們也要變得精益；客戶在研究我們了，我們也要研究客戶。企業(yè)的行為鏈條與客戶的行為鏈條是環(huán)節(jié)一一對(duì)應(yīng)的，通過分析分析和改善企業(yè)行為鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，適應(yīng)客戶行為鏈上的對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)。13第十三頁，共三十九頁。核心借鑒2：建立快速響應(yīng)客戶需求的拉動(dòng)系統(tǒng)精益生產(chǎn)的JIT目標(biāo)：在正確的時(shí)間以正確的方式按正確的路線，把正確的物料送到正確的地點(diǎn)，每次都剛好及時(shí)。房地產(chǎn)開發(fā)過程，即是將大量的工料機(jī)等原料投入房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)而轉(zhuǎn)化為建筑產(chǎn)品的過程，可以采用JIT模式實(shí)現(xiàn)物流管理。JIT采購(gòu)的策略要點(diǎn)：①采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)；②采用小批量采購(gòu)的策略；③對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；④對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求更加嚴(yán)格；⑤從根源上保障采購(gòu)質(zhì)量；⑥對(duì)信息交流的需求加強(qiáng)；⑦可靠的送貨和特定的包裝要求。JIT建造的策略要點(diǎn)：①采用“拉動(dòng)式”控制系統(tǒng)；②強(qiáng)調(diào)權(quán)力下放；③計(jì)劃應(yīng)基于現(xiàn)場(chǎng)條件制定并且計(jì)劃周期以短為宜。精益JIT建造：末位計(jì)劃體系精益JIT采購(gòu)：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商：規(guī)劃設(shè)計(jì)公司承建公司物資供應(yīng)商銷售公司物業(yè)公司客戶：住宅業(yè)主商業(yè)機(jī)構(gòu)拉動(dòng)拉動(dòng)14第十四頁，共三十九頁。核心借鑒3：關(guān)注質(zhì)量成本——看得見的成本只是冰山的一角外部損失顧客抱怨產(chǎn)品退回質(zhì)量保障成本維護(hù)成本預(yù)防成本質(zhì)量計(jì)劃和評(píng)審新產(chǎn)品評(píng)審

過程控制培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集和分析鑒定成本來料檢測(cè)產(chǎn)品檢測(cè)檢測(cè)設(shè)備維護(hù)內(nèi)部損失報(bào)廢返工

重測(cè)失效分析停機(jī)產(chǎn)品不合格質(zhì)量成本是為了使產(chǎn)品能滿足顧客的期望而必須付出的代價(jià)，包括如何積極提高質(zhì)量方面所付出的成本，也包括由于出現(xiàn)不合格產(chǎn)品而造成的損失15第十五頁，共三十九頁?！傲恪鞭D(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)浪費(fèi)(Products?多品種混流生產(chǎn))將加工工序的品種切換與裝配線的轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間浪費(fèi)降為“零”或接近為“零”。PICQMDS“零”庫(kù)存(Inventory?消減庫(kù)存)將加工與裝配相連接流水化，消除中間庫(kù)存，變市場(chǎng)預(yù)估生產(chǎn)為接單同步生產(chǎn)，產(chǎn)品庫(kù)存降為零?！傲恪崩速M(fèi)(Cost?全面成本控制)消除多余制造、搬運(yùn)、等待的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)?！傲恪辈涣?Quality?高品質(zhì))不良不是在檢查位檢出，而應(yīng)該在產(chǎn)生的源頭消除它，追求零不良?！傲恪惫收?Maintenance?提高運(yùn)轉(zhuǎn)率)消除機(jī)械設(shè)備的故障停機(jī)，實(shí)現(xiàn)零故障?！傲恪蓖?Delivery?快速反應(yīng)、短交期)最大限度地壓縮前置時(shí)間(Leadtime)。為此要消除中間停滯，實(shí)現(xiàn)“零”停滯?！傲恪睘?zāi)害(Safety?安全第一)人、工廠、產(chǎn)品全面安全預(yù)防檢查，實(shí)行SF巡查制度。核心借鑒4：追求PICQMDS零極限浪費(fèi)浪費(fèi)存在于所有工作及組織中，精益管理的終極目標(biāo)是追求PICQMDS零極限浪費(fèi)。16第十六頁，共三十九頁。核心借鑒5：培育成熟產(chǎn)品線，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到規(guī)模化，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系結(jié)構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)含義：對(duì)技術(shù)活動(dòng)中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“物”制定的技術(shù)準(zhǔn)則。對(duì)象：既可以是“有形”的物（如產(chǎn)品、材料、工具），也可以是無形的“物”（如程序、方法、符號(hào)、圖形）?！盎顒?dòng)”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范活動(dòng)的順序、組織和技術(shù)的接口關(guān)系以及業(yè)務(wù)流的方向“活動(dòng)結(jié)果”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“產(chǎn)品”進(jìn)行描述，規(guī)范其驗(yàn)收的尺度項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)含義：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：管理技術(shù)事項(xiàng)，即“事”。作用：是合理行使管理職能的準(zhǔn)則，是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)和手段。工作標(biāo)準(zhǔn)含義：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：“人”的工作、作業(yè)、操作或服務(wù)程序和方法。是“人”的行為準(zhǔn)則和工作質(zhì)量基本依據(jù)。內(nèi)容：包括管理、操作和服務(wù)崗位職工的崗位職責(zé)、工作程序、工作內(nèi)容與要求、工作質(zhì)量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。17第十七頁，共三十九頁。推論統(tǒng)計(jì)基本統(tǒng)計(jì)分析基本圖表頭腦風(fēng)暴定量工具頭腦風(fēng)暴定性工具直覺或本能最低水平最高水平?jīng)Q策核心借鑒6：基于數(shù)據(jù)的決策，使我們的工作取得進(jìn)步18第十八頁，共三十九頁。核心借鑒7：設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，減少不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)流程優(yōu)化減少流程環(huán)節(jié)中不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，同時(shí)消除跨部門間的協(xié)作溝通障礙，從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)。一個(gè)流程是否有價(jià)值不在于表達(dá)了多少活動(dòng)，關(guān)鍵在于流程是否基于目標(biāo)導(dǎo)向，是否清晰地表達(dá)了關(guān)鍵點(diǎn)的方法，這些方法是否能夠保證目標(biāo)的達(dá)成以及具有可操作性。19第十九頁，共三十九頁。核心借鑒8：以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置創(chuàng)造價(jià)值的是流程，而組織結(jié)構(gòu)只是創(chuàng)造價(jià)值的手段，因此，流程決定組織結(jié)構(gòu)。以客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，重組或重新設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，徹底打破原來的管理層級(jí)和職務(wù)分工，組成由專業(yè)人員、流程負(fù)責(zé)人、流程執(zhí)行人組成的一個(gè)個(gè)新型團(tuán)隊(duì)，高效率地為客戶提供價(jià)值，即產(chǎn)品和服務(wù)。流程優(yōu)化公司人資設(shè)計(jì)工程銷售基于功能的職能部門結(jié)構(gòu)消費(fèi)者不是直接的參與因素剛性的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)形式上的組織關(guān)系由職能部門控制業(yè)務(wù)處理公司人資設(shè)計(jì)工程銷售基于業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)部門結(jié)構(gòu)客戶導(dǎo)向柔性的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò)由流程經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理客戶招商工程采購(gòu)20第二十頁，共三十九頁。核心借鑒9：由端到端的流程團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)流程流程運(yùn)營(yíng)是指：一個(gè)流程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一個(gè)流程運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)界定清楚的業(yè)務(wù)流程的日常運(yùn)作；按照明確的流程圖、流程說明書、流程KPI表、流程團(tuán)隊(duì)的責(zé)任表來運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)流程的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（客戶滿意度、成本、時(shí)間等）；并持續(xù)監(jiān)控流程運(yùn)營(yíng)、改進(jìn)流程，使之更好、更高效。前期市場(chǎng)定位中期建筑施工與招商后期運(yùn)營(yíng)管理21第二十一頁，共三十九頁。22目錄對(duì)需求的理解培訓(xùn)輔導(dǎo)方案慧樸管理介紹第二十二頁，共三十九頁。慧樸管理提出在華潤(rùn)置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并提供相關(guān)培訓(xùn)及輔導(dǎo)服務(wù)2323華潤(rùn)置地高層親身實(shí)地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進(jìn)項(xiàng)目，每人負(fù)責(zé)1-2個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目成員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。以慧樸管理為主體量身定制華潤(rùn)置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與改進(jìn)項(xiàng)目輔導(dǎo)服務(wù)。以華潤(rùn)置地為主體實(shí)施精益六西格瑪過程改進(jìn)項(xiàng)目?；蹣愎芾怼昂趲А奔?jí)別咨詢顧問協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評(píng)估現(xiàn)狀，分析改進(jìn)思路，導(dǎo)入改進(jìn)方法，指導(dǎo)改進(jìn)過程，建立優(yōu)化流程。慧樸管理“黑帶”級(jí)別咨詢顧問協(xié)助華潤(rùn)置地建立房地產(chǎn)精益六西格瑪管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，深入分析改進(jìn)空間及突破點(diǎn)，協(xié)助選定改進(jìn)項(xiàng)目。華潤(rùn)置地由高層負(fù)責(zé)的3-5個(gè)項(xiàng)目組裂變?yōu)?-12個(gè)項(xiàng)目組，再次裂變?yōu)?7-30個(gè)項(xiàng)目組，逐步將精益六西格瑪改進(jìn)廣泛推進(jìn)。圖：華潤(rùn)置地推進(jìn)精益六西格瑪管理方法論第二十三頁，共三十九頁?；蹣愎芾碚J(rèn)為，華潤(rùn)置地推進(jìn)精益六西格瑪管理應(yīng)把握如下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)從流程著手，分析流程的增值與非增值環(huán)節(jié)，以減少過程復(fù)雜性，減少非增值過程；不是不要統(tǒng)計(jì)，而是不要過度強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邏輯性，利用數(shù)據(jù)可減少模糊性和風(fēng)險(xiǎn)；利用簡(jiǎn)單的精益管理工具，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；引入比較直接的業(yè)務(wù)流程管理工具，以加快流程速度；為實(shí)施精益管理創(chuàng)造一種合適的文化和組織結(jié)構(gòu)——從依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)發(fā)展到以流程作為組織的核心，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并實(shí)現(xiàn)科學(xué)的測(cè)量，從而對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。24

項(xiàng)目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)或關(guān)鍵顧客需求等沒有聯(lián)系

項(xiàng)目改進(jìn)內(nèi)容不是針對(duì)顧客的關(guān)鍵質(zhì)量要素CTQ

沒有針對(duì)問題進(jìn)行分析、分解，直接將問題作為改善項(xiàng)目

項(xiàng)目衡量指標(biāo)不明確或項(xiàng)目目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性

項(xiàng)目改善空間太小，預(yù)期收益太低，企業(yè)得不到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)第二十四頁，共三十九頁?；蹣愎芾頌槿A潤(rùn)置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的專業(yè)培訓(xùn)課程精益管理：消除房地產(chǎn)開發(fā)流程中的浪費(fèi)六西格瑪管理：提升房地產(chǎn)企業(yè)管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)【課程簡(jiǎn)介】重點(diǎn)面向華潤(rùn)置地中高層管理人員，由具有實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和深厚理論基礎(chǔ)的SixSigma專家主講，結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)際案例，重點(diǎn)講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具及軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進(jìn)本職工作流程，并能作為六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)小組的成員參與項(xiàng)目活動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目開展或支持黑帶完成改進(jìn)項(xiàng)目?！九嘤?xùn)收益】系統(tǒng)全面的了解六西格瑪DMAIC方法論；理解并能靈活運(yùn)用相關(guān)流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD；能在六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目中識(shí)別及應(yīng)用正確的工具完成改善項(xiàng)目；熟悉六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具的靈活運(yùn)用。【課程簡(jiǎn)介】精益管理曾經(jīng)滿足無數(shù)家世界級(jí)的制造企業(yè)在快速擴(kuò)張的同時(shí)提供可控保障的管理環(huán)境。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)唯有借鑒精益管理模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)性的體系保障，才能為社會(huì)提供一致化的產(chǎn)品和服務(wù)?！九嘤?xùn)收益】深入理解精益管理的核心思想，研討精益思想在房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用途徑。結(jié)合標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范化流程管理體系和經(jīng)驗(yàn)，辨識(shí)其應(yīng)用精益管理思想的獨(dú)到之處。結(jié)合精益管理思想，從房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、工程管理模式等方面進(jìn)行研討，分析如何優(yōu)化華潤(rùn)置地企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，尤其是組織結(jié)構(gòu)、流程體系、管理機(jī)制等方面。研討如何在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程實(shí)施過程中應(yīng)用精益管理思想及工具解決工程質(zhì)量管理、工程計(jì)劃進(jìn)度管理、工程成本管理等方面問題。房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪系列培訓(xùn)體系25第二十五頁，共三十九頁。精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1從精益生產(chǎn)到精益地產(chǎn)（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）1.1精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)的起源和精益思想的要點(diǎn)——消除不增值活動(dòng)，降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量。精益思想的五個(gè)原則：識(shí)別價(jià)值-構(gòu)建價(jià)值流-形成流動(dòng)-需求拉動(dòng)-追求完美精益管理的“精益屋”體系1.2識(shí)別和消除所有浪費(fèi)八種浪費(fèi)：過量生產(chǎn)、庫(kù)存、搬運(yùn)、返工、過程不當(dāng)、多余動(dòng)作、等待、才智。1.3價(jià)值流分析1.4快速響應(yīng)客戶的拉動(dòng)系統(tǒng)JIT目標(biāo)：在正確的時(shí)間以正確的方式按正確的路線把正確的物料送到正確的地點(diǎn)，每次都剛好及時(shí)拉動(dòng)系統(tǒng)工具：看板管理1.6精益地產(chǎn)房地產(chǎn)業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)率為何低于制造業(yè)？工程質(zhì)量為何令客戶不滿意？精益地產(chǎn)的工程項(xiàng)目交付體系。精益地產(chǎn)的幾個(gè)關(guān)鍵問題：價(jià)值流、生產(chǎn)均衡化、“拉動(dòng)式”控制系統(tǒng)。26第二十六頁，共三十九頁。精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2精益管理思想與房地產(chǎn)企業(yè)工程管理模式（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）2.1房地產(chǎn)企業(yè)工程管理組織架構(gòu)分析精益管理強(qiáng)調(diào)“倒金字塔”組織結(jié)構(gòu)：“職能型”、“矩陣型”、“項(xiàng)目型”何種更為適合？多家房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析2.2房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管控管理模式分析精益管理強(qiáng)調(diào)決策權(quán)限下放——如何應(yīng)用精益思想做好總部、地區(qū)公司、項(xiàng)目工程管理職責(zé)的劃分？精益管理強(qiáng)調(diào)自主管理或者自動(dòng)化管理——如何設(shè)計(jì)總部對(duì)地區(qū)公司工程管理的考核體系設(shè)計(jì)？精益管理強(qiáng)調(diào)關(guān)注流程——如何應(yīng)用流程管理思想優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)流程？27第二十七頁，共三十九頁。精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3精益管理思想與房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）3.1房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量管理理念精益管理強(qiáng)調(diào)零缺陷質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理——構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量管理理念與質(zhì)量文化房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)——衡量房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理水平的等級(jí)精益管理強(qiáng)調(diào)關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的質(zhì)量水平提升——房地產(chǎn)企業(yè)供方質(zhì)保體系的輸出與管理3.2房地產(chǎn)企業(yè)的工程管理策劃與研發(fā)精益管理強(qiáng)調(diào)從研發(fā)到客服端到端的流程管理——工程質(zhì)量策劃對(duì)外部資源管理能力的分析精益管理強(qiáng)調(diào)源頭管理——提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、通過設(shè)計(jì)預(yù)防解決工程質(zhì)量通病房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系列化對(duì)工程質(zhì)量的保障房地產(chǎn)企業(yè)工程管理規(guī)劃先行，指導(dǎo)項(xiàng)目工程管理28第二十八頁，共三十九頁。精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5-5/5）Part4房地產(chǎn)企業(yè)工程計(jì)劃保證體系與重點(diǎn)（培訓(xùn)時(shí)間：3課時(shí)/0.5天）4.1項(xiàng)目計(jì)劃管理的概念與框架精益管理強(qiáng)調(diào)“拉動(dòng)式”JIT管理——所有工程實(shí)施環(huán)節(jié)必須建立起后道工序拉動(dòng)前道工序的意識(shí)按房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)不同階段管理要求劃分，確定房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃倒置推導(dǎo)及示例工程計(jì)劃管理容易出現(xiàn)的問題：項(xiàng)目計(jì)劃管理概念與框架，工程計(jì)劃管理與施工計(jì)劃管理的區(qū)別4.2工程計(jì)劃管理的簡(jiǎn)化操作應(yīng)用精益管理強(qiáng)調(diào)消滅一切浪費(fèi)——如何有效識(shí)別房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程實(shí)施過程中的“七種浪費(fèi)”？設(shè)計(jì)變更與管理；集中采購(gòu)與管理Part5華潤(rùn)置地山東公司精益項(xiàng)目篩選精益管理研討（培訓(xùn)時(shí)間：3課時(shí)/0.5天）5.1某企業(yè)整體推行六西格瑪項(xiàng)目策劃案例介紹5.2從精益管理角度研討與房地產(chǎn)開發(fā)流程相關(guān)的精益項(xiàng)目5.3從精益管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)職能管理相關(guān)的精益項(xiàng)目5.4從精益管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)組織管控相關(guān)的精益項(xiàng)目29第二十九頁，共三十九頁。六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1六西格瑪定義Define階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問題（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）1.16sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念為何需要六西格瑪？如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析1.2如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6SIGMA項(xiàng)目項(xiàng)目小組---如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)---如何評(píng)選合適的六西格瑪項(xiàng)目？制作項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)例1：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享1.3劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）質(zhì)量損失函數(shù)品質(zhì)成本與利潤(rùn)的關(guān)系預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理與專業(yè)術(shù)語介紹1.4因果矩陣C&EMatrix分析法因果圖，因果矩陣的概念、用途及制作步驟因果矩陣與其它工具的聯(lián)系實(shí)例2：因果矩陣案例講解與練習(xí)30第三十頁，共三十九頁。六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2六西格瑪測(cè)量Measure階段：現(xiàn)狀測(cè)量（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）2.1潛在失效模式及效果分析（FMEA）FMEA的定義與用途FMEA制作的八個(gè)步驟實(shí)例3：FMEA案例制作練習(xí)及講解2.2六西格瑪專用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹2.3MSA測(cè)量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性測(cè)量誤差的組成測(cè)量系統(tǒng)分析的目的與步驟連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析，離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)例5：測(cè)量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)2.4CPK過程能力分析過程變異與過程能力過程能力指數(shù)短期能力和長(zhǎng)期能力非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力實(shí)例6：過程能力分析案例講解與練習(xí)31第三十一頁，共三十九頁。六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3六西格瑪分析Analyze階段：查找關(guān)鍵原因（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）3.1多變量分析技術(shù)變異類別與來源多變量圖（過程能力分析）多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）多變量圖（方差分析）實(shí)例7：多變量分析案例講解與練習(xí)3.2置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)何謂假設(shè)檢驗(yàn)？假設(shè)檢驗(yàn)的步驟假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險(xiǎn)（客戶風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)）連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)，離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)實(shí)例8：案例分析與練習(xí)32第三十二頁，共三十九頁。六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5）Part4六西格瑪改善Improve階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）4.1實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹什么是試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)因素及水平試驗(yàn)類別及選擇試驗(yàn)結(jié)果分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析實(shí)例9：試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及結(jié)果分析4.2因子及分部因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)全因子/分布因子設(shè)計(jì)概述主要影響圖交互作用圖方差分析優(yōu)化設(shè)計(jì)實(shí)例10：全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)33第三十三頁，共三十九頁。六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part5/5）Part5六西格瑪控制Control階段：改善成果控制與橫向擴(kuò)展（培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)/1天）5.1SPC統(tǒng)計(jì)過程控制理論統(tǒng)計(jì)思想及控制圖控制圖種類及選用使用控制圖前的準(zhǔn)備5.2計(jì)量型數(shù)據(jù)SPC四類計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖實(shí)例11：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解5.3計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)SPC四類計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖實(shí)例12：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解5.4華潤(rùn)置地山東公司精益項(xiàng)目篩選精益管理研討某企業(yè)整體推行六西格瑪項(xiàng)目策劃案例介紹從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)開發(fā)流程相關(guān)的精益項(xiàng)目從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)職能管理相關(guān)的精益項(xiàng)目從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)組織管控相關(guān)的精益項(xiàng)目34第三十四頁，共三十九頁。除提供精益六西格瑪專業(yè)培訓(xùn)課程外，慧樸管理將提供改進(jìn)項(xiàng)目選定、改進(jìn)過程跟蹤輔導(dǎo)等系列服務(wù)華潤(rùn)置地慧樸管理分工以華潤(rùn)置地為主，實(shí)施精益六西格瑪過程改進(jìn)項(xiàng)目。華潤(rùn)置地高層親身實(shí)地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進(jìn)項(xiàng)目，每人負(fù)責(zé)1-2個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目成員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。以慧樸管理為主體量身定制華潤(rùn)置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與改進(jìn)項(xiàng)目輔導(dǎo)服務(wù)?；蹣愎芾怼昂趲А奔?jí)別咨詢顧問協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評(píng)估現(xiàn)狀，分析改進(jìn)思路，導(dǎo)入改進(jìn)方法，指導(dǎo)改進(jìn)過程，建立優(yōu)化流程。優(yōu)勢(shì)通過輔導(dǎo)，華潤(rùn)置地可以充分理解精益六西格瑪管理體系的專業(yè)操作方式，提升管理專業(yè)能力培養(yǎng)企業(yè)管理人才，降低總體費(fèi)用能夠最大限度調(diào)動(dòng)客戶的積極性與參與意識(shí)，對(duì)于取得最終精益六西格瑪過程改進(jìn)效果非常有利充分發(fā)揮專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在組織、培訓(xùn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)控制方面的優(yōu)勢(shì)華潤(rùn)置地精益六西格管理輔導(dǎo)模式35第三十五頁，共三十九頁。培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目的組織和費(fèi)用報(bào)價(jià)內(nèi)容培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目組織專題培訓(xùn)：慧樸管理聘請(qǐng)精益六西格瑪管理專家、內(nèi)部高級(jí)咨詢顧問等擔(dān)任培訓(xùn)講師專題輔導(dǎo)：慧樸管理具備精益六西格瑪“黑帶”資質(zhì)且從事過房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目操作的專職咨詢顧問擔(dān)任輔導(dǎo)顧問培訓(xùn)輔導(dǎo)費(fèi)用報(bào)價(jià)專題培訓(xùn)：授課周期共60課時(shí)/10天，標(biāo)準(zhǔn)課酬3000元/課時(shí)（18000元/天），培訓(xùn)講師差旅費(fèi)由華潤(rùn)置地承擔(dān)專題輔導(dǎo)：每雙周1-2天，標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用6000元/人天，輔導(dǎo)顧問差旅費(fèi)用由華潤(rùn)置地承擔(dān)36第三十六頁，共三十九頁。上?；蹣闫髽I(yè)管理有限公司（簡(jiǎn)稱“慧樸管理”）成立于2010年，具有豐富的管理實(shí)踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)工程行業(yè)企業(yè)提供更貼身的咨詢服務(wù)。憑借在行業(yè)積累的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、對(duì)工程行業(yè)企業(yè)管理各個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)性和深入研究，以及對(duì)中外成功企業(yè)案例的研究，慧樸管理顧問已為中國(guó)建筑、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)電建、中國(guó)能建