常用電腦運(yùn)維知識(shí)第1頁(yè)/共21頁(yè)主要目錄PC常見故障判斷方法PC常見硬件故障解決方法OS安裝、備份和還原OS優(yōu)化技巧常用命令詳解第2頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見故障判斷方法一、計(jì)算機(jī)常見故障可分為硬件和軟件故障：

1、硬件故障常見現(xiàn)象： 如主機(jī)無電源顯示、顯示器無顯示、主機(jī)喇叭鳴響并無法使用。

2、軟件故障常見現(xiàn)象： 如顯示器提示出錯(cuò)信息無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法運(yùn)行。二、對(duì)故障的操作方法：

1、先靜后動(dòng)：先分析考慮問題可能在哪，然后動(dòng)手操作；

2、先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，然后再開機(jī)箱；

3、先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再?gòu)挠布帧?/p>

第3頁(yè)/共21頁(yè)主要目錄PC常見故障判斷方法PC常見硬件故障解決方法OS安裝、備份和還原OS優(yōu)化技巧常用命令詳解第4頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見硬件故障解決方法一、BIOS常用設(shè)置與故障排除

1、開機(jī)自檢BIOS報(bào)錯(cuò)與解決方案（1）AMI的BIOS自檢響鈴及其意義1短:內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。2短:內(nèi)存ECC較驗(yàn)錯(cuò)誤。在CMOSSetup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗(yàn)的選項(xiàng)設(shè)為Disabled就可以解決，不過最根本的解決辦法還是更換一條內(nèi)存。3短:系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64kB）檢查失敗。換內(nèi)存。4短:系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短:中央處理器（CPU）錯(cuò)誤。6短:鍵盤控制器錯(cuò)誤。第5頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見硬件故障解決方法 7短系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式

8短顯示內(nèi)存錯(cuò)誤(顯示內(nèi)存可能有所損壞)

9短ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤

1長(zhǎng)3短內(nèi)存錯(cuò)誤(內(nèi)存損壞，請(qǐng)更換)

1長(zhǎng)8短顯示測(cè)試錯(cuò)誤(顯示器數(shù)據(jù)線松動(dòng)或顯示卡插不穩(wěn))

（2）AwardBIOS自檢響鈴及其意義

1短系統(tǒng)正常啟動(dòng)

1長(zhǎng)1短RAM或主板出錯(cuò)

1長(zhǎng)2短顯示錯(cuò)誤(顯示器或顯示卡)

1長(zhǎng)3短鍵盤控制器錯(cuò)誤

1長(zhǎng)9短主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤(BIOS損壞)

不斷長(zhǎng)聲內(nèi)存插不穩(wěn)或損壞

重復(fù)短響電源故障

第6頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見硬件故障解決方法（3）Phoenix的BIOS自檢響鈴及其意義

1短系統(tǒng)啟動(dòng)正常1短1短1短系統(tǒng)加電初始化失敗

1短1短2短主板錯(cuò)誤

1短1短3短CMOS或電池失效

1短1短4短ROMBIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤1短2短1短系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤1短2短2短DMA初始化失敗1短2短3短DMA頁(yè)寄存器錯(cuò)誤1短3短1短RAM刷新錯(cuò)誤1短3短2短基本內(nèi)存錯(cuò)誤

1短3短3短基本內(nèi)存錯(cuò)誤

1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯(cuò)誤1短4短2短基本內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤1短4短3短EISA時(shí)序器錯(cuò)誤1短4短4短EISANMI口錯(cuò)誤

2短1短1短前64K基本內(nèi)存錯(cuò)誤3短1短1短DMA寄存器錯(cuò)誤3短1短2短主DMA寄存器錯(cuò)誤3短1短3短主中斷處理寄存器錯(cuò)誤3短1短4短從中斷處理寄存器錯(cuò)誤3短2短4短鍵盤控制器錯(cuò)誤

3短1短3短主中斷處理寄存器錯(cuò)誤3短4短2短顯示錯(cuò)誤

3短4短3短時(shí)鐘錯(cuò)誤4短2短2短關(guān)機(jī)錯(cuò)誤4短2短3短A20門錯(cuò)誤4短2短4短保護(hù)模式中斷錯(cuò)誤4短3短1短內(nèi)存錯(cuò)誤4短3短3短時(shí)鐘2錯(cuò)誤4短3短4短時(shí)鐘錯(cuò)誤4短4短1短串行口錯(cuò)誤4短4短2短并行口錯(cuò)誤4短4短3短數(shù)字協(xié)處理器錯(cuò)誤

第7頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見硬件故障解決方法2、BIOS的常用設(shè)置（1）設(shè)置啟動(dòng)項(xiàng)與禁用光驅(qū)和USB（2）設(shè)置集成顯卡和顯存（3）設(shè)置用戶密碼和清除用戶密碼（4）恢復(fù)BIOS至出廠設(shè)置第8頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見硬件故障解決方法一、開機(jī)報(bào)錯(cuò)信息與故障排除

(1)CMOSBatteryStateLOW(CMOS電池不足)；

(2)KeyboardInterfaceError(鍵盤接口錯(cuò)誤)；

(3)Harddiskdrivefailure（硬盤故障）；

(4)harddisknotpresent(硬盤參數(shù)錯(cuò)誤)；

(5)MissingoperatingSystem(硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞)；

(6)NonSystemDiskOrDiskError(啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤)；

(7)ReplaceDiskAndPressAKeyToReboot(CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤)；

(8)InvalidMediaTypeReadingDriveC:(硬盤參數(shù)不匹配)；第9頁(yè)/共21頁(yè)P(yáng)C常見硬件故障解決方法

(9)InvalidDriveSpecification(硬盤BOOT引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞)；

(10)InvalidBOOTDiskette，DisketteBOOTFailure(軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)錯(cuò))；

(11)FDDControllerFailureBIOS(軟驅(qū)控制錯(cuò)誤)；

(12)HDDControllerFailureBIOS(硬盤控制錯(cuò)誤)；

(13)DriveError(BIOS未收到硬盤響應(yīng)信號(hào))；

(14)CacheMemoryBad,DoNotEnableCache(主板Cache故障)。

第10頁(yè)/共21頁(yè)主要目錄PC常見故障判斷方法PC常見硬件故障解決方法OS安裝、備份和還原OS優(yōu)化技巧常用命令詳解第11頁(yè)/共21頁(yè)OS安裝、備份和還原一、安裝操作系統(tǒng)推薦使用GHOST。硬盤版GHOST推薦使用雨林木風(fēng)二、硬盤分區(qū)與格式化

1、分區(qū)工具介紹：

a、PM（分區(qū)魔法師）傳統(tǒng)的分區(qū)工具

b、Diskman（Diskgen）容錯(cuò)最好的分區(qū)工具并有重建分區(qū)表的功能。

2、低格工具介紹：

a、各廠商專用工具

b、DMIBM制作的通用低格工具

c、Lformat通用低格工具可以按磁道檢錯(cuò)三、使用一鍵還原精靈對(duì)OS進(jìn)行備份和還原。 備份和還原十分重要！傻瓜式操作，用戶系統(tǒng)損壞可以自行還原。故障修復(fù)速度快、效率高！必須首先聲明，C盤數(shù)據(jù)本人不負(fù)責(zé)！第12頁(yè)/共21頁(yè)主要目錄PC常見故障判斷方法PC常見硬件故障解決方法OS安裝、備份和還原OS優(yōu)化技巧常用命令詳解第13頁(yè)/共21頁(yè)OS優(yōu)化技巧一、設(shè)定合適的虛擬內(nèi)存。二、徹底刪除程序（注意清理組側(cè)表和冗余DLL）三、刪除多余程序或插件四、清理桌面五、清理多余字體六、取消桌面背景和activedesktop七、關(guān)閉系統(tǒng)屬性中的特效八、自動(dòng)關(guān)閉停止響應(yīng)的程序九、關(guān)閉調(diào)試器十、定期整理磁盤碎片十一、刪除開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)十二、關(guān)閉多余服務(wù)項(xiàng)十三、經(jīng)常整理內(nèi)存第14頁(yè)/共21頁(yè)OS優(yōu)化技巧系統(tǒng)速度變慢也有硬件原因：一、CPU和風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)二、磁盤空間不足、啟用磁盤壓縮、 關(guān)閉磁盤DMA模式、磁盤分區(qū)過多三、安裝錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序第15頁(yè)/共21頁(yè)OS優(yōu)化技巧殺死病毒！第16頁(yè)/共21頁(yè)主要目錄PC常見故障判斷方法PC常見硬件故障解決方法OS安裝、備份和還原OS優(yōu)化技巧常用命令詳解第17頁(yè)/共21頁(yè)常用命令詳解msconfig.exe－－－系統(tǒng)配置實(shí)用程序mstsc－－－－－－－－－－遠(yuǎn)程桌面連接dxdiag－－－－－－－－－檢查directx信息dfrg.msc－－－－－－－磁盤碎片整理程序services.msc－－－本地服務(wù)設(shè)置devmgmt.msc－－－設(shè)備管理器eventvwr－－－－－－－事件查看器regedit.exe－－－－注冊(cè)表rsop.msc－－－－－－－組策略結(jié)果集calc－－－－－－－－－－－啟動(dòng)計(jì)算器logoff－－－－－－－－－注銷命令gpedit.msc－－－－－組策略cmd.exe－－－－－－－－cmd命令提示符第18頁(yè)/共21頁(yè)常用命令詳解ATTRIB

[文件名][+/-][RAHS][/S]

改變文件屬性CD[盤符：][路徑名][子目錄名]進(jìn)入目錄CHKDSK[盤符：][路徑][文件名][/F][/V]檢查磁盤COPY[源盤][路徑]〈源文件名〉[目標(biāo)盤][路徑][目標(biāo)文件名]復(fù)制DEL[盤符：][路徑]〈文件名〉[/P]刪除DIR[盤符][路徑][/P][/W]列出目錄FORMAT〈盤符：〉[/S][/Q]格式化MD[盤符：][路徑名]〈子目錄名〉創(chuàng)建目錄RD[盤符：][路徑名][子目錄名]刪除目錄REN[盤符：][路徑]〈舊文件名〉〈新文件名〉重命名SCANDI