2022年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門

A.責(zé)令改正B.吊銷導(dǎo)游證C.罰款D.沒(méi)收非法所得

2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

3.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)()，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。

A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.道義責(zé)任

4.第

25

題

合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

5.張某與旅行社簽訂北京二日游，臨行前張某單方面提出退團(tuán)要求，根據(jù)《合同法》，旅行社的處理方式如下

A.要求張某支付違約金

B.要求張某支付違約金，且保留追索賠償損失的權(quán)利

C.旅行社得到張某支付的違約金和損失賠償后，不可要求張某繼續(xù)履行合同

D.張某可免除賠償損失責(zé)任，但應(yīng)支付違約金

6.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)新旅游監(jiān)管機(jī)制，完善()旅游投訴受理機(jī)制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

7.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

8.關(guān)于定金與押金，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.定金和押金都有擔(dān)保的功能

B.定金在履行后交付而押金不用

C.定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額而押金則可以

D.發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則而押金則不適用

9.因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起（）內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷之日起（）內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

10.依據(jù)旅行社設(shè)立條件中有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)定，申請(qǐng)者可以租用租期不少于（）的營(yíng)業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.

第10題投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險(xiǎn)金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付違約金D.支付手續(xù)費(fèi)

12.

第

51

題

《史記》、《資治通鑒》的作者分別是（）。

13.22、旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A、24小時(shí)

B、12小時(shí)

C、36小時(shí)

D、48小時(shí)

14.下列行為符合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的是（）。

A．對(duì)提供的服務(wù)或商品明碼標(biāo)價(jià)

B．使用未經(jīng)核準(zhǔn)登記的企業(yè)名稱

C．假冒他人企業(yè)名稱

D．仿冒他人企業(yè)名稱

15.公安機(jī)關(guān)簽發(fā)普通護(hù)照，應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料之日起()日內(nèi)簽發(fā)，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長(zhǎng)至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

16.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.3B.4C.5D.6

17.對(duì)于旅游安全，旅行社和()承擔(dān)同樣的責(zé)任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點(diǎn)D.導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))

18.導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社。

A.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的10%

B.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

C.應(yīng)退還旅游者的全部購(gòu)物價(jià)款

D.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的兩倍

19.《憲法》第125條第2款規(guī)定，國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)()地方各級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作，上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)()下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作。

A.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)B.督察指導(dǎo)C.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督D.監(jiān)督監(jiān)督

20.旅行社在收到旅游行政主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起（）內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

21.

第

31

題

《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸對(duì)旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為（）計(jì)算單位。

22.新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分()在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

A.兩步走B.三步走C.四步走D.五步走

23.

第26題訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請(qǐng)

24.承運(yùn)人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬(wàn)元。

A.40B.60C.27D.10

25.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會(huì)主義初級(jí)階段理論

B．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

C．解放思想，實(shí)事求是

D．什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

26.

第36題鄧小平理論首要的基本理論問(wèn)題是（）。

A.建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義B.改革開(kāi)放，發(fā)展經(jīng)濟(jì)C.我國(guó)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段D.什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

27.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團(tuán)在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

28.高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任適用（）原則。

A.公平責(zé)任B.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任C.過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任D.過(guò)錯(cuò)責(zé)任

29.不斷加強(qiáng)與第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作，不僅符合中國(guó)人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯(cuò)誤

30.

第

42

題

導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處（）罰款。

二、多選題(20題)31.旅游飯店申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料，材料包括（）。

A．飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告

B．自查自評(píng)情況說(shuō)明

C．推薦報(bào)告或轉(zhuǎn)交報(bào)告

D．其他必要的文字和圖片資料

32.《中華人民共和國(guó)合同法》的立法宗旨是（）。

A.為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益

B.加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)

D.提高社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)

E.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

33.

第

58

題

按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

34.

第58題我國(guó)采取三種簽證制度（）．

A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.落地簽證

35.下列哪些是導(dǎo)游必須履行的義務(wù)（）。A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證C.嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃D.告之義務(wù)

36.

第

52

題

行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時(shí)行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

37.

第

59

題

旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)當(dāng)載明（）。

38.

第

60

題

投訴狀應(yīng)記明的情況有（）

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請(qǐng)求事的依據(jù)和理由D.被投訴者的過(guò)失和錯(cuò)誤

39.

第55題旅行社組織游客到某地旅游，在入住時(shí)因旅行社訂房發(fā)生錯(cuò)誤，不能給旅游者提供原定的四星級(jí)飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級(jí)飯店。對(duì)于此案例，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容B.旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無(wú)效合同D.旅行社應(yīng)付違約金

40.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分區(qū)推進(jìn)C.重點(diǎn)突破D.各個(gè)擊破E.分類指導(dǎo)

41.某旅游汽車公司使用某旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（）。A.向某旅游汽車公司要求賠償

B.向某旅行社要求賠償

C.向某旅游汽車公司的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

D.向某旅行社的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

42.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，減輕或免除行為人責(zé)任的事由包括

A.受害人故意或過(guò)失B.第三人原因C.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)D.不可抗力E.緊急避險(xiǎn)過(guò)當(dāng)

43.

第

69

題

旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

44.

45.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說(shuō)法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)

46.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)D.旅游購(gòu)物商店

47.治安管理處罰的種類分為

A.警告、罰款

B.行政拘留

C.判處刑罰

D.吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證

E.對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境

48.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但()，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.代表人變更B.放棄投訴請(qǐng)求C.進(jìn)行和解D.接受處理結(jié)果E.以上選項(xiàng)均符合題意

49.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對(duì)處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級(jí)公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國(guó)公民持護(hù)照出入中國(guó)境無(wú)須辦理簽證

D.中國(guó)公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

50.全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大意義包括

A.是貫徹“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局堅(jiān)強(qiáng)有力的法治保障

B.是實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的需要

D.是完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的重要基礎(chǔ)

E.是確保黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的根本要求

三、判斷題(20題)51.國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.是B.否

52.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的費(fèi)用。（）

A.是B.否

53.

第

45

題

把樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀同加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

54.作為成年人，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)也必須預(yù)見(jiàn)到自己去冒險(xiǎn)的地方存在危險(xiǎn)性，部分驢友的“探險(xiǎn)”實(shí)則是一種冒險(xiǎn)行為，這種野外探險(xiǎn)遇到危險(xiǎn)，沒(méi)有救助請(qǐng)求權(quán)。A.是B.否

55.《旅游法》由全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)于2013年4月25日通過(guò)，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

56.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

57.導(dǎo)游人員對(duì)旅行社安排其出團(tuán)到西北地區(qū)不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)。（）

A.是B.否

58.娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

59.第

44

題

導(dǎo)游人員在調(diào)整變更接待計(jì)劃時(shí)必須是在引導(dǎo)旅游者旅游游覽的過(guò)程中即旅游活動(dòng)開(kāi)始前結(jié)束后。

A.是B.否

60.盜用、假冒法人、個(gè)體工商戶的名稱造成損害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯名稱權(quán)。()

A.是B.否

61.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。（）

A.是B.否

62.保障安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。（）

A.是B.否

63.法是為人們提供行為標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)規(guī)范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

64.

第

94

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的論斷確認(rèn)我國(guó)社會(huì)主義還處在不發(fā)達(dá)階段，并將長(zhǎng)期處于初級(jí)階段。

A.是B.否

65.對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，國(guó)家實(shí)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的復(fù)核檢查，至少每?jī)赡陱?fù)核一次。()

A.是B.否

66.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

67.我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

68.旅游活動(dòng)中，旅游者的自主選擇權(quán)，其含義包括自主選擇旅行社、自主選擇旅游線路和服務(wù)項(xiàng)目。()

A.是B.否

69.根據(jù)自然保護(hù)工作的需要，在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當(dāng)建設(shè)小規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。

A.是B.否

70.我國(guó)導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門制定格式標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游主管部門通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)施管理。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

72.

第

9

題

由省部級(jí)以上單位組織導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽獲得最佳稱號(hào)的導(dǎo)游人員，報(bào)國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)后，可__________。

73.

第

5

題

__________是指以自己的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門維護(hù)自己和他人旅游合法權(quán)益的人。

74.

第

3

題

旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團(tuán)社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

75.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為_(kāi)_____________和______________。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

77.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

78.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的無(wú)效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國(guó)際旅行社組織的“新加坡一馬來(lái)西亞一泰國(guó)一中國(guó)香港”l5日貴賓旅游團(tuán)。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。

請(qǐng)依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識(shí)回答下列問(wèn)題。

①該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定？

80.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報(bào)名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒(méi)有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說(shuō)明，并交給他一張?jiān)敿?xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時(shí)，因一位游客無(wú)座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時(shí)，與同車的洛陽(yáng)的游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽(yáng)游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸游客張某乘坐他的小車?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報(bào)警，“110”前來(lái)進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來(lái)后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽(yáng)游客打人事件。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰(shuí)之過(guò)?

參考答案

1.B情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。

2.A

3.C

4.D

5.B

6.A

7.C

8.B關(guān)于定金與押金：定金和押金都有擔(dān)保的功能;定金需要在履行前交付，而押金可以在合同訂立前、合同履行中交付，其本質(zhì)上不具有預(yù)先支付的特點(diǎn);定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額而押金則可以;發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則而押金不適用。

9.D

10.A經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：一是申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房，或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房；二是營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。

11.BB

[解析]投保人是與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并附有繳納保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)費(fèi)是投保人向保險(xiǎn)人交付的作為保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的對(duì)價(jià)的金錢。保險(xiǎn)金是合同中約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生或者合同中約定的保險(xiǎn)金給付條件成立時(shí)，保險(xiǎn)人所應(yīng)支付的款額。一般來(lái)說(shuō)，由投保人或者被保險(xiǎn)人交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)事故發(fā)生后保險(xiǎn)人向受益人或者被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金。

12.C史記的作者是司馬遷，資治通鑒的作者是司馬光。

13.A

14.A

15.B公安機(jī)關(guān)簽發(fā)普通護(hù)照，應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長(zhǎng)至30日。

16.C旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。所以選C。

17.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。“沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游?！奔訌?qiáng)旅游安全管理，保障旅游者的人身、財(cái)物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任。

18.BB

[解析]導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償，由旅行社應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。

19.A

20.C

21.C

22.A

23.AA

[解析]A項(xiàng)要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價(jià)或報(bào)價(jià)等。根據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請(qǐng)，又稱詢價(jià)，要約引誘，是指一方當(dāng)事人邀請(qǐng)對(duì)方當(dāng)事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請(qǐng)僅僅是預(yù)備訂立合同的行為，對(duì)發(fā)出入而言沒(méi)有法律拘束力，即使相對(duì)人作出承諾，也不能成立合同。

24.A

25.D

26.D

27.D

28.B高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。

29.A

30.B

31.ABD

32.ACE

33.BCD

34.ABCABC

[解析]落地簽證是一種辦理簽證的方式，程序相對(duì)簡(jiǎn)單。

35.ABCD

36.ACE

37.ABCD

38.ABC

39.ABDABD

[解析]C項(xiàng)原訂合同為有效合法合同，只是一方當(dāng)事人沒(méi)有全面履行

40.BCE

41.AB根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

42.ABD

43.ABCDE

44.ABCDE

45.ABCD

46.ABD

47.ABDE

48.ABC共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更，放棄投訴請(qǐng)求，進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

49.BC

50.ABE

51.Y

52.N《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，國(guó)家實(shí)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的復(fù)核檢查，至少每年復(fù)核一次。

66.N

67.Y《中華人民共和國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定：風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

68.Y

69.N

70.Y

71.4萬(wàn)元