如何做好一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人一、1、職業(yè)經(jīng)理人的使命是什么？（或者說(shuō)什么是經(jīng)理人）用企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擔(dān)任一定管理職務(wù)的受薪人員。這一概念包括兩層含義：其一，經(jīng)理人職業(yè)化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)成為一門(mén)科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的社會(huì)職業(yè)，有其專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與成就已逐漸被社會(huì)廣泛認(rèn)同；其二，具有經(jīng)營(yíng)者職業(yè)資格經(jīng)理的人員，將其工作視為職業(yè)生命，有相應(yīng)的社會(huì)角色標(biāo)準(zhǔn)與壓力約束，在社會(huì)選擇機(jī)制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的滿(mǎn)足，更重要的是體現(xiàn)一種職業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)造智慧與獻(xiàn)身精神。中投入少產(chǎn)出大，中長(zhǎng)期做到持續(xù)健康發(fā)展。具體而言是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值、增值責(zé)任，全免負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，由企業(yè)聘任，以年薪、股權(quán)、期權(quán)等作為獲得報(bào)酬主要形式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。經(jīng)理是在組織中負(fù)責(zé)監(jiān)管他人工作的成員。頂層經(jīng)理，負(fù)責(zé)政策制定和組一線經(jīng)理負(fù)責(zé)在普通雇員中貫徹實(shí)施企業(yè)的政策任務(wù)。2、職業(yè)經(jīng)理人同領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)人重戰(zhàn)略，經(jīng)理人重戰(zhàn)術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)人重決策，經(jīng)理人重執(zhí)行。而優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人首先要是好的執(zhí)行者。3、職業(yè)經(jīng)理人同老板的區(qū)別抓業(yè)務(wù)，而經(jīng)理人不同。經(jīng)理與老板，工作上互相補(bǔ)充，相互輔助，才能造就企業(yè)的均衡發(fā)展態(tài)勢(shì)。老板作為投資者，擁有資產(chǎn)的所有權(quán)，其風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任較經(jīng)理要強(qiáng)烈的多。角色定位不同，工作內(nèi)容不同，構(gòu)成對(duì)經(jīng)理與老板職業(yè)行為的不同規(guī)范。老板的工作著重于策劃企業(yè)總目標(biāo)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，主要研究企業(yè)的戰(zhàn)標(biāo)而畢生奮斗。健康的職業(yè)心態(tài)(一)精湛的業(yè)務(wù)能力職業(yè)經(jīng)理人毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該具備必要的業(yè)務(wù)能力，以駕馭現(xiàn)代企業(yè)這個(gè)高度復(fù)雜而尤以抉擇能力、創(chuàng)造能力、應(yīng)變能力更為重要。色的企業(yè)家。創(chuàng)造能力：這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的核心能力，它表現(xiàn)為在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽的、新穎的蛙菱"出奇制勝"的招數(shù)都基于職業(yè)經(jīng)理的創(chuàng)造能力。應(yīng)變能力：應(yīng)變是主觀思維的一種"快速反應(yīng)能力"，是人們創(chuàng)造能力的集中指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括消費(fèi)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、協(xié)作對(duì)象以及經(jīng)營(yíng)者本身。只有在應(yīng)變中造就有利的形勢(shì)，才能始終處于主動(dòng)地位，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(二)優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)人必須同時(shí)也是一個(gè)"大寫(xiě)"的人。在品質(zhì)上他應(yīng)具備以下條件：求知欲望、興趣以及對(duì)真理的追求相聯(lián)系。一個(gè)有理智感的人，他在追求真理的過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出堅(jiān)定的信心和樂(lè)觀的精神。否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)所產(chǎn)生的一種情感。這種情感能夠體現(xiàn)這種情感能夠體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)和職工的強(qiáng)烈責(zé)任心，并形成一種巨大的凝聚力，密切企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。(三)健康的職業(yè)心態(tài)以下四種心理特征尤其具有代表性：自知和自信：自知即自知之明，一個(gè)聰明的職業(yè)經(jīng)理人往往能清晰地知道自己的長(zhǎng)處和短處，在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，善于決定什么能干什么不保持旺盛的勇氣。缺乏自信，不敢行動(dòng)的人，往往都有許多"理由"來(lái)為自己辯護(hù)，以此安慰自己，求得心理平衡。輿論的壓力，達(dá)到一種非常有益的"心理自由"境界。的理智、自信的心理品質(zhì)。斷發(fā)展，在不斷自我完善的過(guò)程中，使企業(yè)的發(fā)展達(dá)到一個(gè)更高的境界。（四過(guò)硬六商——{發(fā)展趨勢(shì)是運(yùn)動(dòng)員兼教練員}至少應(yīng)具備所謂“六商”、“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”。一心算盤(pán)”，在如此殘酷的現(xiàn)代商戰(zhàn)中，這樣的經(jīng)理人其精力何以能濟(jì)？雙贏一定要從回報(bào)中得到體現(xiàn)。三素“三素”是：1、道德素質(zhì)。這是作為職業(yè)經(jīng)理人最基礎(chǔ)、最必要的素質(zhì)。經(jīng)理人因?yàn)榫邆涓呱械钠焚|(zhì)，會(huì)衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。比如任心胸開(kāi)闊，團(tuán)隊(duì)的親和力必然增強(qiáng)；忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)中求進(jìn)，蒸蒸日上，等等。2、文化素質(zhì)。這是經(jīng)理人通過(guò)長(zhǎng)期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐的結(jié)晶。是經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策，具備開(kāi)拓進(jìn)取精神的根本。有相當(dāng)?shù)奈幕B(yǎng)是具備合格職業(yè)經(jīng)理人的重要硬件。3、個(gè)性化因素。經(jīng)理人還要具備個(gè)性化的素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的形成都與經(jīng)理人的個(gè)人風(fēng)格密切相關(guān)。經(jīng)理人的有個(gè)性并不是固執(zhí)，而是區(qū)別于他人的辦事作風(fēng)，比如要強(qiáng)、特質(zhì)、魄力、獨(dú)具匠心、逆向思維等等。所謂“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，經(jīng)理人的個(gè)性化因素，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的威力。四能“四能”是：1、決策能力。職業(yè)經(jīng)理人一定是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，另外還能迅速領(lǐng)悟董事會(huì)推出的決策的內(nèi)涵，并具備對(duì)高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個(gè)沒(méi)有決策遠(yuǎn)見(jiàn)的經(jīng)理人，很可能光想到追求企業(yè)的短期效益而考慮不到涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，諸如并購(gòu)、長(zhǎng)期投資、技術(shù)開(kāi)發(fā)等重大戰(zhàn)略問(wèn)題。2、執(zhí)行能力。經(jīng)理人必定是實(shí)干家或?qū)嵙ε?，?zhí)行是經(jīng)理人的“主戲”，決策出臺(tái)后，經(jīng)理人要集中精力進(jìn)行實(shí)施，對(duì)所需人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，并根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整決策，還要在管理執(zhí)行中具備相當(dāng)強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3、組織能力。項(xiàng)目的執(zhí)行者要像導(dǎo)演，誰(shuí)負(fù)責(zé)燈光設(shè)計(jì)，誰(shuí)在臺(tái)前誰(shuí)在幕后，誰(shuí)先演誰(shuí)后演，什么人充當(dāng)什么角色，要成竹在胸；作為經(jīng)讓整個(gè)“演出”有條不紊，使整個(gè)組織向著既定目標(biāo)奮進(jìn)，直達(dá)預(yù)期效果。4、協(xié)調(diào)能力。管理中的最高境界是實(shí)現(xiàn)和諧，協(xié)調(diào)就是實(shí)現(xiàn)這種和諧美。經(jīng)理人要與董事會(huì)、黨、團(tuán)、工會(huì)等協(xié)調(diào)，要與其他領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)，要與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)好，還要與企業(yè)外部的有關(guān)單位、人員搞好關(guān)系，如果沒(méi)有這諸多協(xié)調(diào)，經(jīng)理人就無(wú)法取得方方面面的支持，而致使工作難以開(kāi)展下去。六商清晰的工作思路、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；按現(xiàn)下時(shí)尚之說(shuō)法，大概可以歸納為“六商”。決定人生，好的心態(tài)永遠(yuǎn)是取得成功的第一要素。二是德商。指一個(gè)人的思想道德修養(yǎng)水平。人生的軌跡總是這樣：高尚的道德+高尚的事業(yè)=高尚的命運(yùn)。萬(wàn)事德為先，古人講“勝勇者以智、勝智者以德，德者以祈修?！绷己玫牡赖率浅晒φ弑貍涞乃仞B(yǎng)；否則，即使成功亦不長(zhǎng)久，更不會(huì)成為優(yōu)秀者。具體體現(xiàn)在一個(gè)人的觀察力、記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力等諸多方面。它與先天的因素關(guān)系不大，而與后天的勤奮與否關(guān)系密切；不具備再學(xué)習(xí)能力者，絕不可能適應(yīng)職業(yè)經(jīng)理人這一角色。總應(yīng)了那句話“得道者多助”，人見(jiàn)人愛(ài)，倍受擁戴；反之，則會(huì)“失道者寡助”，上下左右，總受制肘；別人一見(jiàn)就煩，自己也郁郁不歡，還談何去做好管理呢？五是逆商。指一個(gè)人認(rèn)識(shí)以及戰(zhàn)勝逆境的能力。有人說(shuō)“苦難是人生最好的教課書(shū)”，誠(chéng)然，作為管理者，誰(shuí)又沒(méi)有失敗的時(shí)候呢？關(guān)鍵就看你如何面對(duì)。才有可能東ft再起、成就輝煌。成為成功的職業(yè)經(jīng)理人切不可掉以輕心吶！的(四過(guò)硬)!1、思想過(guò)硬定位于獻(xiàn)身于健康產(chǎn)業(yè)是明智的定位于立足于德圣、創(chuàng)業(yè)在德圣是科學(xué)的用企業(yè)文化和喬總的戰(zhàn)略思想武裝自己的頭腦2、作風(fēng)過(guò)硬生活作風(fēng)：不小富即安、不驕傲輕浮、尊老愛(ài)幼、關(guān)愛(ài)家人、善待員工3、業(yè)務(wù)過(guò)硬懂產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)一般包括以下十點(diǎn)：1、產(chǎn)品的類(lèi)型與組成；2、產(chǎn)品的品質(zhì)6、產(chǎn)品的包裝與產(chǎn)品的價(jià)格；7、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)情況及優(yōu)缺點(diǎn)；8、相關(guān)產(chǎn)品及替代品的相關(guān)情況及發(fā)展趨勢(shì)；9、典型顧客使用后的評(píng)價(jià)；10、產(chǎn)品的獲獎(jiǎng)情況及當(dāng)前的市場(chǎng)反映。懂相關(guān)醫(yī)療保健知識(shí)產(chǎn)品最適合哪類(lèi)人群，能夠針對(duì)不同的人推薦和介紹不同的產(chǎn)品，能對(duì)有不同需要的顧客講清楚產(chǎn)品作用的機(jī)理。懂孝心工程懂外聯(lián)會(huì)帶隊(duì)伍會(huì)終端布陣做到善待新老顧客精于預(yù)算經(jīng)營(yíng)善營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與實(shí)戰(zhàn)4、管理過(guò)硬自我管理：一個(gè)基礎(chǔ)、三個(gè)層次自我管理的基礎(chǔ)是自我教育，三個(gè)層次是：自我意識(shí)、情緒自控、自我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理：人心齊泰ft移外聯(lián)管理：持續(xù)、穩(wěn)健、共建顧客管理：消費(fèi)者、顧客、客戶(hù)、客人、親人、家人、小棉襖工作人員接觸的開(kāi)始，用我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛(ài)心和關(guān)懷，最終使那些可愛(ài)的中老年將我們視為親人、為家人，兒女!終端管理：細(xì)分類(lèi)型陣地戰(zhàn)是指在我們固定的工作場(chǎng)所里所開(kāi)進(jìn)行的工作游擊戰(zhàn)：辦事處、聯(lián)絡(luò)處、專(zhuān)柜、賓館、戶(hù)外等在何處，隨時(shí)隨地都可進(jìn)行都可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理：貨物管理儲(chǔ)備品種及數(shù)量存放周轉(zhuǎn)及時(shí)實(shí)際消化量壓。還有一點(diǎn)很重要的是，要清楚當(dāng)前顧客的在服人數(shù)及在服量，也就是產(chǎn)品在你手中的實(shí)際消化量是多少，要知道，這才是最實(shí)在最根本的市場(chǎng)!貨款管理及時(shí)回收、確保安全、量入為出、做好預(yù)算才算劃滿(mǎn)。因此，要及時(shí)催款，要隨時(shí)掌握貨品當(dāng)前的狀態(tài)。同時(shí)也要做好對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，在進(jìn)貨時(shí)要做到心中有數(shù)，而不是以胡猜亂測(cè)為依據(jù)。物品管理開(kāi)源節(jié)流、循環(huán)使用、注意時(shí)效在物品管理上，節(jié)約永遠(yuǎn)是第一位的。大家都知道銷(xiāo)售掙得就是辛苦錢(qián)，辛苦錢(qián)當(dāng)然要節(jié)約用才對(duì)得起我們自己辛苦的付出啊!能循環(huán)使用的物品一定不要重復(fù)置辦，要提高物品的使用率，而不是增加物品的使用數(shù)量!對(duì)那些有時(shí)效性的物品，一定要想盡辦法提高其在時(shí)效期內(nèi)的利用價(jià)值，而不能坐視不管，最終使其變成了廢物，人為地造成浪費(fèi)!綜合管理 心、手合一，效益最佳化一致，經(jīng)理層開(kāi)動(dòng)頭腦做好周密可行的規(guī)劃和策劃，員工則腳踏實(shí)地將那些計(jì)劃實(shí)施到位。唯有如此，市場(chǎng)才可能產(chǎn)生效益，每個(gè)人從中才能享受到效益最佳化的成果。營(yíng)銷(xiāo)管理：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo) 收集、預(yù)熱、聯(lián)誼、鞏固、轉(zhuǎn)介、員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 為了買(mǎi)服務(wù)而買(mǎi)商品，服務(wù)重于商品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 顧客參與表現(xiàn)越多，營(yíng)銷(xiāo)越好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 先做人脈，再做商脈競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo) 有效的策略壓制對(duì)手，總比對(duì)手多做一點(diǎn)，快一營(yíng)銷(xiāo)最大化網(wǎng)絡(luò)最大化、人均效益最大化、產(chǎn)品最大化社會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 公益先導(dǎo)、科學(xué)跟進(jìn)、思想奠基、文化定位、孝字為先、愛(ài)無(wú)聲時(shí)間管理（比如在3、4、5三個(gè)月的春季戰(zhàn)役中輕 意見(jiàn)顧客、意見(jiàn)員工重 顧客資源的新資源開(kāi)發(fā)、新網(wǎng)點(diǎn)布局、新老員工的磨緩 老顧客、效益急 主題配合活動(dòng)，外聯(lián)資源等短缺資源的迅速搭每天抓早、中、晚(開(kāi)好晨會(huì)、午會(huì)、夕會(huì))每月抓主要資源每