新進(jìn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材(重點(diǎn)業(yè)務(wù))第一頁，共101頁。最難的三項(xiàng)產(chǎn)品（名稱、難點(diǎn)）

最簡單的三項(xiàng)產(chǎn)品小組討論第二頁，共101頁。目錄卡類業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航及ICT業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)帶寬型業(yè)務(wù)固網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)第三頁，共101頁。固定電話網(wǎng)是采用電路交換技術(shù),即通信雙方分配一條具有固定帶寬的通信電路,通信雙方在通信過程中將一直占用所分配的資源,直到通信結(jié)束。電路交換的三個(gè)過程是：建立連接、進(jìn)行通話（傳送數(shù)據(jù)）、拆除連接。一、電話網(wǎng)基礎(chǔ)知識公共交換電話網(wǎng)絡(luò)PSTN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN智能網(wǎng)IN第四頁，共101頁。組成：由長途網(wǎng)和本地電話網(wǎng)兩部分組成。分類（按通話范圍）：長途電話：國內(nèi)長途和國際長途（包括港、澳、臺長途）；本地電話：區(qū)內(nèi)電話和區(qū)間電話。提供的業(yè)務(wù):

基本電話業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、非話業(yè)務(wù)。一、電話網(wǎng)基礎(chǔ)知識-PSTN本地電話網(wǎng)長途電話網(wǎng)A用戶B用戶C5C5DC2DC2DC1DC1DC1主國際接口局DC1、DC2：長途交換中心C5：端局；Tm：匯接局電話網(wǎng)三級結(jié)構(gòu)第五頁，共101頁。

甲種客戶：指電話安裝在私人住宅內(nèi)的客戶。

乙種客戶：指甲種規(guī)定范圍以外的客戶，主要有企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體等單位辦公用的電話的電話，沿街商鋪類電話。根據(jù)類型、安裝位置不同根據(jù)付費(fèi)方式不同

后付費(fèi)電話：先使用后付費(fèi)的電話

預(yù)付費(fèi)電話：先付費(fèi)后使用的電話根據(jù)使用性質(zhì)不同

普通電話：固定人群使用且非營業(yè)性質(zhì)的電話

公用電話：營業(yè)性質(zhì)并供公眾使用的電話一、電話網(wǎng)基礎(chǔ)知識—電話分類第六頁，共101頁。業(yè)務(wù)描述

連接營業(yè)區(qū)內(nèi)用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話（含具有交換功能的電話連接器）、移動電話交換機(jī)、證券交易系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)、電話聲訊服務(wù)系統(tǒng)等與本地電話交換機(jī)的線路。業(yè)務(wù)特征可提供方便、可靠、快捷的互連，是各類通信專用網(wǎng)和信息平臺與公眾通信網(wǎng)互連的通用方法。業(yè)務(wù)分類市內(nèi)用戶中繼線分為模擬用戶中繼線和數(shù)字用戶中繼線。模擬中繼線是將若干個(gè)市話號碼捆綁到一個(gè)號碼，這個(gè)號碼稱之為“引示號”數(shù)字中繼包括PRI（30B+D、2B+D）、E1、T1、ISDN。一、電話網(wǎng)基礎(chǔ)知識-中繼線第七頁，共101頁。智能網(wǎng)(IN)是在原有通信網(wǎng)的基礎(chǔ)之上設(shè)置的一層附加網(wǎng),是快速、方便、經(jīng)濟(jì)、靈活、有效地生成和實(shí)現(xiàn)各種新業(yè)務(wù)的體系結(jié)構(gòu)。如:4008、800業(yè)務(wù)等語音增值業(yè)務(wù),都是通過智能平臺實(shí)現(xiàn)的。一、電話網(wǎng)基礎(chǔ)知識-智能網(wǎng)第八頁，共101頁。二、固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)程控功能：呼叫等待、七彩鈴音、三方通話、來電顯示、縮位撥號、遇忙回叫、鬧鐘服務(wù)、免打擾服務(wù)、熱線服務(wù)、轉(zhuǎn)移呼叫、呼出限制等13種程控新業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)：一號通、一號雙機(jī)、一機(jī)雙號一碼通業(yè)務(wù)：800電話、4008電話、12/95/96專線第九頁，共101頁。二、固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)-轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)號碼業(yè)務(wù)終端功能簡介一句話賣點(diǎn)目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)一號雙機(jī)固＋C固話固話、C網(wǎng)一個(gè)固話號碼可以同時(shí)使用固話和C網(wǎng)終端固定電話動起來商貿(mào)類用戶，企事業(yè)辦公人員15元/月·戶固＋P固話固話、小靈通一機(jī)雙號C網(wǎng)C網(wǎng)C網(wǎng)手機(jī)具有兩個(gè)號碼，一個(gè)獨(dú)立的C網(wǎng)號碼，及其綁定的一個(gè)小靈通號碼轉(zhuǎn)網(wǎng)不換號小靈通老用戶轉(zhuǎn)C網(wǎng)暫不收費(fèi)一號通固話、小靈通關(guān)聯(lián)號碼限3個(gè)，首號必須為電信號碼全國范圍內(nèi)用戶擁有一個(gè)唯一的個(gè)人通信號碼。永不換號有多種通信工具的商務(wù)人士5元/月·戶第十頁，共101頁。二、固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)-一碼通業(yè)務(wù)你知道的一碼通業(yè)務(wù)第十一頁，共101頁。項(xiàng)目40080012/95/96專線號碼分配由中國電信自行靈活地分配中國電信自行靈活地分配由信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一管理分配號碼申請客戶經(jīng)理一站式服務(wù)客戶經(jīng)理一站式服務(wù)客戶直接向信息產(chǎn)業(yè)部申請?zhí)柎a資源400XXXXXXX號碼資源豐富95XXX只有三位碼段,號碼資源十分有限功能全國統(tǒng)一號碼接入,主被叫話費(fèi)分?jǐn)?主叫用戶支付市話費(fèi),企業(yè)支付長途費(fèi))全國統(tǒng)一號碼接入,主叫免費(fèi),被叫付費(fèi),目的地選擇全國統(tǒng)一號碼接入,運(yùn)營商單獨(dú)簽定協(xié)議,中國電信開通地區(qū)可以主被叫話費(fèi)分?jǐn)傞_通范圍固定電話\移動電話固定電話中國電信范圍內(nèi)的固定電話\如須開通其他范圍,需和相關(guān)運(yùn)營商單獨(dú)簽定協(xié)議組網(wǎng)方式全國集中式或分散式組網(wǎng)二、固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)-一碼通業(yè)務(wù)第十二頁，共101頁。二、固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)-400業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶號碼攜帶提升形象目標(biāo)客戶

需要建立企業(yè)客戶中心（呼叫中心）的銀行、保險(xiǎn)、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；中小企業(yè)號碼遷移。在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備制造業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲業(yè)及全國性連鎖業(yè)等）電視購物、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等特別行業(yè)客戶。第十三頁，共101頁。400業(yè)務(wù)使用場景金融行業(yè)銀行、證券、保險(xiǎn)等公司用于業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理

招商銀行信用卡中心4008205555、8008205555

中國平安保險(xiǎn)4008000000物流配送快餐配送或物流配送等，用于業(yè)務(wù)受理和查詢服務(wù)

必勝客有限公司4008123123提供訂餐配送服務(wù) 麥當(dāng)勞有限公司4008517517提供訂餐配送服務(wù)電話訂購酒店預(yù)定、媒體購物、訂票、訂座、訂餐等語音服務(wù)

如家酒店管理有限公司4008203333提供酒店預(yù)訂等服務(wù)橡果國際：4008208888用于電視購物其他行業(yè)制造業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)

中國惠普有限公司8008202255，4008202255咨詢、報(bào)障微軟（中國）有限公司4008202900貴賓專線，用于客戶服務(wù)一汽豐田4008101210用于售后服務(wù)第十四頁，共101頁。目錄卡類業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航及ICT業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)帶寬型業(yè)務(wù)固網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)第十五頁，共101頁。一、數(shù)字電路業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定義直接在傳輸網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)字信號傳送是基于同步數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)（SDH）、密集波分復(fù)用設(shè)備（DWDM）等先進(jìn)光纖數(shù)字傳輸技術(shù)組建的寬帶核心傳送網(wǎng)絡(luò)利用各種新的傳輸技術(shù)進(jìn)行高速數(shù)字信號傳送的業(yè)務(wù)?？上蛴脩籼峁?Mb/s至10Gb/s各種傳輸速率的全透明電路接入方式電纜/裸光纖——HDSL接入、光纖接入第十六頁，共101頁。一、數(shù)字電路業(yè)務(wù)-接入方式方式一：電纜/裸光纖（100米以內(nèi)，2M~45M）方式二：HDSL延伸（300米~3公里，多個(gè)2M）方式二：光纖接入（總帶寬取決于傳輸節(jié)點(diǎn)設(shè)備的容量）第十七頁，共101頁。一、數(shù)字電路-業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)全透明網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務(wù)對客戶通信協(xié)議和設(shè)備沒有任何要求；傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小速率高數(shù)字電路網(wǎng)為同步傳輸網(wǎng)，利用交叉連接技術(shù)，具有電路交換功能；數(shù)字電路經(jīng)濟(jì)性能好。適用范圍高速率、信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)傳送；廣泛應(yīng)用于跨國企業(yè)、銀行、證券、教育、網(wǎng)站等需要作高速業(yè)務(wù)傳送的行業(yè)；任何局域網(wǎng)之間的高速互聯(lián)、以及會議電視等圖像業(yè)務(wù)的傳輸。第十八頁，共101頁。二、數(shù)字電路案例：局域網(wǎng)互聯(lián)典型應(yīng)用－局域網(wǎng)互聯(lián)第十九頁，共101頁。二、ＭＳＴＰ-介紹

MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform，多業(yè)務(wù)傳送平臺）在傳統(tǒng)SDH設(shè)備基礎(chǔ)上發(fā)展而來。在原有SDH設(shè)備基礎(chǔ)上，增加了以太網(wǎng)等接口，將以太幀通過MSTP標(biāo)準(zhǔn)封裝后映射到N個(gè)2M通道中，通過傳輸網(wǎng)進(jìn)行傳送。

大客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)一般都采用以太網(wǎng)MSTP技術(shù)在以太網(wǎng)性能方面得到了很大提高，可以滿足大客戶數(shù)據(jù)專網(wǎng)安全性、帶寬擴(kuò)展性、流量控制和可靠性方面的特殊要求。第二十頁，共101頁。直接向用戶提供以太口，減少用戶設(shè)備的投資實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)到點(diǎn)透明傳輸帶寬升級方便，只需對接入設(shè)備和傳輸網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，用戶設(shè)備不用做任何改動。帶寬以2M為單位增加支持點(diǎn)對多點(diǎn)連接。支持VLAN支持MAC地址自學(xué)習(xí)功能。二、ＭＳＴＰ-性能和適用范圍性能特點(diǎn)帶寬要求在2M以上。通信質(zhì)量（帶寬保證、時(shí)延抖動、丟包率）要求高。電路可靠性要求高（采用光纖雙路由）。需提供以太口。適用范圍第二十一頁，共101頁。三、IP虛擬專網(wǎng)-業(yè)務(wù)描述中國電信IP虛擬專網(wǎng)(MPLSVPN)業(yè)務(wù)是依托于中國電信MPLS承載網(wǎng)（CN2），采用多協(xié)議標(biāo)記交換（MPLS）方式，為客戶在多個(gè)節(jié)點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)IP虛擬專網(wǎng)功能，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。星型組網(wǎng)示意圖網(wǎng)狀組網(wǎng)示意圖第二十二頁，共101頁。IP虛擬專網(wǎng)-業(yè)務(wù)特點(diǎn)組網(wǎng)靈活：可以為客戶實(shí)現(xiàn)任意節(jié)點(diǎn)間之間的組網(wǎng)通信,靈活創(chuàng)建星型、全網(wǎng)狀或部分網(wǎng)狀的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)承載透明：可對上層應(yīng)用透明承載，可承載數(shù)據(jù)、語音、視頻等綜合應(yīng)用差異化業(yè)務(wù)分級：可提供鉆石、白金、金、銀、銅等5個(gè)業(yè)務(wù)等級，保障客戶不同應(yīng)用的指標(biāo)要求接入方式多樣：可以采用光纖、以太網(wǎng)、SDH/DDN（N×64K）、xDSL、ATM/FR等多種方式接入，方便客戶選擇專業(yè)化網(wǎng)管服務(wù)：通過增值型業(yè)務(wù)包含的網(wǎng)管專家服務(wù)，可為VPN客戶提供CPE設(shè)備租賃、端到端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控管理、主動發(fā)現(xiàn)和處理故障以及提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告等專業(yè)化網(wǎng)管服務(wù)擴(kuò)展性強(qiáng)：可以實(shí)現(xiàn)在任一站點(diǎn)增加“IP虛擬專網(wǎng)”接入，即可實(shí)現(xiàn)互通、易于擴(kuò)展，降低客戶的組網(wǎng)成本安全性好：“IP虛擬專網(wǎng)”承載網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)邏輯分離，通過虛通道隔離客戶數(shù)據(jù)，降低受公眾網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)第二十三頁，共101頁。各類數(shù)字/數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比較【參考】

比較項(xiàng)DDNFRATMSDHMSTPMPLS-VPN復(fù)用方式時(shí)分復(fù)用統(tǒng)計(jì)復(fù)用統(tǒng)計(jì)復(fù)用時(shí)分復(fù)用時(shí)分復(fù)用統(tǒng)計(jì)復(fù)用吞吐量較大較大大很大很大大時(shí)延很小小小很小很小一般誤碼率10－710-710-710-710-7丟包率1%時(shí)延變化無無無無無突發(fā)業(yè)務(wù)適合性不適合適合適合不適合不適合適合用戶接入速率9.6K~2M64K~2M2M~155M2M~155M~622M~2.5G2M的倍數(shù)512K－1000M適用業(yè)務(wù)點(diǎn)對點(diǎn)通信、語音傳輸、接入LAN互聯(lián)、突發(fā)性業(yè)務(wù)語音、圖像、數(shù)據(jù)綜合傳輸點(diǎn)對點(diǎn)連接、高速接入點(diǎn)對（多）點(diǎn)連接、高速接入網(wǎng)狀連接、高速接入第二十四頁，共101頁。目錄卡類業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航及ICT業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)帶寬型業(yè)務(wù)固網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)第二十五頁，共101頁。普通寬帶閃訊寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)第二十六頁，共101頁。普通寬帶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)普通寬帶有線寬帶天翼無線寬帶ADSL接入LAN經(jīng)五類線光纖接入1X3GWLAN第二十七頁，共101頁。案例類比：有線寬帶ADSLLAN光纖銅纜（電話雙絞線）五類線（八芯線）光纖介質(zhì)速率8M以內(nèi)10M～100M10M～1000M縣郊公路省道或國道高速公路第二十八頁，共101頁。案例類比：無線寬帶1X3GWLANC網(wǎng)覆蓋區(qū)域3G覆蓋區(qū)域部分WLAN區(qū)域范圍速率128K以內(nèi)3.1M54M以下縣郊公路省道或國道高速公路第二十九頁，共101頁。一、普通寬帶-有線寬帶新體系普及型寬帶——ADSL、EPON等普通寬帶產(chǎn)品/非對

稱速率/撥號標(biāo)準(zhǔn)光寬帶——光纖產(chǎn)品/非對稱速率/撥號精品光寬帶——光纖產(chǎn)品/對稱速率/撥號光速版專線——光纖產(chǎn)品/對稱速率/固定IP專線第三十頁，共101頁。一、普通寬帶-寬帶體系優(yōu)化客戶分類低端客戶：沿街店鋪專業(yè)市場高端客戶：企業(yè)園區(qū)商務(wù)樓宇自建大樓主推產(chǎn)品：政企普通寬帶主要問題：與家庭寬帶同質(zhì)，客戶經(jīng)理上門發(fā)展，續(xù)包需要點(diǎn)對點(diǎn)做。主推產(chǎn)品：光纖(LAN經(jīng)光纖)主要問題：以前政企的賣點(diǎn)是光纖，現(xiàn)在家庭規(guī)模推進(jìn)光寬帶，光纖不再是優(yōu)勢，缺少與家庭產(chǎn)品的區(qū)隔。主推產(chǎn)品：普及型寬帶、標(biāo)準(zhǔn)光寬帶解決辦法：與家庭寬帶同質(zhì)同價(jià)，納入現(xiàn)有所有渠道進(jìn)行發(fā)展。主推產(chǎn)品：精品光寬帶/專線解決辦法：梳理出上下行對稱、固定IP地址的優(yōu)勢，集中宣傳和市場培育，客戶經(jīng)理點(diǎn)對點(diǎn)營銷現(xiàn)狀優(yōu)化后第三十一頁，共101頁。一、普通寬帶-天翼寬帶接入方式用戶使用電腦內(nèi)置或外置的WLAN設(shè)備，通過無線寬帶客戶端或認(rèn)證門戶自動搜索無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡(luò)，輸入無線寬帶帳號（即捆綁的語音UIM卡對應(yīng)的手機(jī)）和密碼，認(rèn)證通過后即可成功連接互聯(lián)網(wǎng)。WLAN用戶使用數(shù)據(jù)卡，通過無線寬帶客戶端自動搜索到無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)擊“連接”按鈕，認(rèn)證通過后即可成功連接互聯(lián)網(wǎng)。無線3G用戶使用數(shù)據(jù)卡，通過無線寬帶客戶端自動搜索到無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)擊“連接”按鈕，認(rèn)證通過后即可成功連接互聯(lián)網(wǎng)。1X天翼寬帶是中國電信將無線WLAN，無線3G和無線1X三種網(wǎng)絡(luò)接入方式進(jìn)行融合后開發(fā)的新產(chǎn)品。第三十二頁，共101頁。WEB及客戶端認(rèn)證第三十三頁，共101頁。骨干帶寬瓶頸電信與其他運(yùn)營商寬帶的優(yōu)勢ChinaNet其他運(yùn)營商電信用戶電信用戶其他用戶Service-Server第三十四頁，共101頁。普通寬帶閃訊寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)第三十五頁，共101頁。工業(yè)園區(qū)員工的需求工業(yè)園區(qū)配套設(shè)施以企業(yè)運(yùn)作為主，員工工余時(shí)間娛樂項(xiàng)目有限80/90后外來務(wù)工人員逐年提升，這類員工對互聯(lián)網(wǎng)存在較大的依賴性我們要上網(wǎng)?。?！娛樂溝通學(xué)習(xí)視野第三十六頁，共101頁。企業(yè)老板的煩惱上網(wǎng)不難，可是…投資普通寬帶資費(fèi)高一般寬帶只有后付費(fèi)，員工流動大時(shí)，繳清欠費(fèi)寬帶的任務(wù)就落到了企業(yè)。如果企業(yè)統(tǒng)一付費(fèi)，所有員工寬帶也是一筆不小的開支啊……網(wǎng)絡(luò)有風(fēng)險(xiǎn)，上網(wǎng)需謹(jǐn)慎風(fēng)險(xiǎn)用普通寬帶“一拖N”，員工共用賬號。造成員工網(wǎng)絡(luò)違規(guī)，責(zé)任由企業(yè)承擔(dān)。公安機(jī)關(guān)要求公共宿舍區(qū)域?qū)嵭袑?shí)名制上網(wǎng)管理管理假如員工沉迷網(wǎng)絡(luò)，通宵上網(wǎng)，影響工作效率和工作安全。假如宿舍不開通網(wǎng)絡(luò)，員工跑去網(wǎng)吧上網(wǎng)，治安難以管理。第三十七頁，共101頁。企業(yè)閃訊業(yè)務(wù)功能統(tǒng)一帳號：一個(gè)帳號就能使用有線寬帶、無線寬帶和閃訊Ephone，賬號由固話號碼+企業(yè)后綴組成對于企業(yè)用戶是唯一的。統(tǒng)一客戶端：閃訊客戶端，（撥號軟件和Ephone軟件融合在一個(gè)客戶端內(nèi)）統(tǒng)一計(jì)費(fèi)認(rèn)證：獨(dú)立的寬帶認(rèn)證系統(tǒng)和全業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，采用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方式，杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象。便捷客戶服務(wù)：在電信網(wǎng)廳上()實(shí)現(xiàn)自助充值，查詢賬號信息、消費(fèi)信息；防私接功能：通過客戶端防止用戶私接上網(wǎng)，即一個(gè)帳號只能一個(gè)人使用企業(yè)閃訊依托于電信全省統(tǒng)一的平臺，通過包含寬帶、CDMA和Ephone三個(gè)功能的統(tǒng)一帳號的經(jīng)營，在向企業(yè)員工提供的寬帶及通信服務(wù)，該業(yè)務(wù)可通過網(wǎng)上銀行、電信繳費(fèi)卡向閃訊業(yè)務(wù)帳號進(jìn)行充值，是一項(xiàng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)。第三十八頁，共101頁。企業(yè)閃訊與普通寬帶區(qū)別對比項(xiàng)閃訊寬帶普通寬帶計(jì)費(fèi)方式預(yù)付費(fèi)后付費(fèi)賬號限制企業(yè)內(nèi)漫游端口綁定施工流程寬帶預(yù)裝，賬號激活后即可使用寬帶新裝，需要確認(rèn)資源、線路，外線上門后方可使用套餐類型企業(yè)閃訊分為包月、包季、包半年和包年，套餐到期到自動延續(xù)，只需在套餐到期前繳足套餐費(fèi)用，即可使套餐生效，若未繳納費(fèi)用，寬帶即停。其中包月套餐有效期為自然月大部分用戶按月或年繳費(fèi)，到期如未續(xù)費(fèi)，欠費(fèi)即停第三十九頁，共101頁。企業(yè)閃訊支撐模式CRM受理企業(yè)閃訊產(chǎn)品服務(wù)開通資源、激活企業(yè)閃訊AAA大網(wǎng)OCS1施工計(jì)費(fèi)23OCP企業(yè)閃訊用戶在CRM受理套餐；根據(jù)用戶的住址進(jìn)行選址、配線、上門施工；認(rèn)證部分在企業(yè)閃訊AAA，竣工后，用戶資料信息送給大網(wǎng)OCS；企業(yè)閃訊AAA對用戶進(jìn)行鑒權(quán)并通過OCP方式送大網(wǎng)OSC進(jìn)行在線計(jì)費(fèi)；新建企業(yè)閃訊AAA平臺，通過OCP協(xié)議送大網(wǎng)OCS計(jì)費(fèi)第四十頁，共101頁。企業(yè)閃訊+手機(jī)模式（閃+C）一拖N限制移動語音互聯(lián)網(wǎng)化，VOIP推廣有線寬帶閃訊無線寬帶EphoneC網(wǎng)1、限制1拖N，一人一賬號實(shí)名上網(wǎng)；2、辦理閃訊套餐送相應(yīng)C網(wǎng)話費(fèi)（可抵扣C網(wǎng)套餐費(fèi)）和閃訊密碼動態(tài)變更發(fā)送到C網(wǎng)手機(jī)，方便安全。3、在手機(jī)上，企業(yè)可以疊加翼機(jī)通等行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)門禁、食堂、水電控等統(tǒng)一管理。第四十一頁，共101頁。普通寬帶閃訊寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)第四十二頁，共101頁?；ヂ?lián)網(wǎng)增值-IDC業(yè)務(wù)介紹何為IDC中國電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter）（以下簡稱中國電信IDC）是以電信級機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)資源為依托，以高水平專業(yè)化技術(shù)支撐隊(duì)伍為基礎(chǔ)，為各類客戶提供設(shè)備托管以及相關(guān)增值服務(wù)，并定期向客戶收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的一項(xiàng)產(chǎn)品。IDC業(yè)務(wù)功能（1）基礎(chǔ)服務(wù)：主機(jī)托管（機(jī)位租用和機(jī)架出租）、專線接入等。機(jī)架規(guī)格（長×寬×高）：60×110×220厘米，48U、19英寸（注：U是一種表示服務(wù)器外部尺寸的單位，是unit的縮略語，1U＝4.445厘米）（2）增值服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)安全防火墻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全掃描服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)、流量及應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲備份/恢復(fù)服務(wù)、IT外包服務(wù)、多節(jié)點(diǎn)加速服務(wù)、多節(jié)點(diǎn)負(fù)載均衡服務(wù)等。（3）應(yīng)用服務(wù)：域名服務(wù)、虛擬主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)等.第四十三頁，共101頁。電信IDC業(yè)務(wù)優(yōu)勢機(jī)房環(huán)境寬帶網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

提供安全、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，配備專業(yè)的保安、消防及監(jiān)控系統(tǒng)，可保障機(jī)房常年安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，同時(shí)IDC具備實(shí)時(shí)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房空調(diào)、UPS、油機(jī)等運(yùn)行狀態(tài)以及機(jī)房實(shí)時(shí)溫濕度狀況，有效控制機(jī)房的正常運(yùn)行。

提供高品質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，IDC直連Chinanet骨干網(wǎng)絡(luò)，雙核心設(shè)備雙鏈路上聯(lián)，具備充足的出口帶寬資源，可根據(jù)客戶不同的需求提供穩(wěn)定、高速、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。IDC具備電信級綜合網(wǎng)管，實(shí)時(shí)監(jiān)控IDC網(wǎng)絡(luò)流量、各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU、內(nèi)存利用率、用戶設(shè)備連通性，以及與Chinanet各節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和丟包率，從而確保IDC的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。提供多種網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全，IDC具備抗DDOS設(shè)備、防火墻、防病毒、漏洞掃描、IPS、IDS等多種安全系統(tǒng)，滿足IDC客戶各種安全需求。第四十四頁，共101頁。IDC業(yè)務(wù)資費(fèi)主機(jī)托管費(fèi)＝端口使用費(fèi)＋空間占用費(fèi)＋增值服務(wù)費(fèi)＋其他費(fèi)用一、端口使用費(fèi)（元/年）接入方式計(jì)費(fèi)單位資費(fèi)(元)服務(wù)內(nèi)容共享每端口每年多個(gè)用戶共享帶寬、免初裝調(diào)試費(fèi)、提供1個(gè)IP(每條線不超過48用戶)獨(dú)享每端口每年單獨(dú)接入核心交換機(jī)、免初裝調(diào)試費(fèi)、最多提供8個(gè)IP（1）共享客戶是指接入IDC底層交換機(jī)端口、共享底層交換機(jī)出口帶寬的客戶；

（2）獨(dú)享客戶是指接入IDC出口路由器或其下掛核心交換機(jī)端口、獨(dú)享帶寬的客戶；（3）每個(gè)機(jī)架最多能安放15臺機(jī)器。二、空間占用費(fèi)（元/年）占用方式計(jì)費(fèi)單位資費(fèi)(元)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)空間每U每年放置在標(biāo)準(zhǔn)19英寸機(jī)架，兩路市電+油機(jī)+UPS非標(biāo)空間每U每年放置在非標(biāo)機(jī)架，兩路市電+油機(jī)+UPS機(jī)架每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)19英寸機(jī)架，兩路市電+油機(jī)+UPS第四十五頁，共101頁。IDC應(yīng)用場景第四十六頁，共101頁。IDC典型案例—政府行業(yè)災(zāi)備應(yīng)用杭州是浙江省府所在地，有市屬政府委辦局61家，所屬事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)約380家。伴隨著政府信息化近20年的發(fā)展，各類政府機(jī)構(gòu)IT應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完備，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在“政府上網(wǎng)工程”的推動下已獲得了長足的進(jìn)展，大部分政府職能部門如稅務(wù)、工商、海關(guān)、公安等部門都已建成了覆蓋全系統(tǒng)的專網(wǎng)。政府信息化高速發(fā)展的同時(shí)，如何保障信息安全和在遭受毀滅級災(zāi)難后盡快恢復(fù)政府職能成了所有人考慮的問題，于是數(shù)據(jù)容災(zāi)建設(shè)成了政府信息化首當(dāng)其沖要解決的問題。2005年，杭州分公司利用轉(zhuǎn)塘地球衛(wèi)星站IDC機(jī)房及優(yōu)秀的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)接了杭州市政府?dāng)?shù)據(jù)容災(zāi)項(xiàng)目。經(jīng)過長達(dá)一年的溝通和談判，終于確定這個(gè)項(xiàng)目落戶杭州分公司，從2007年開始，計(jì)劃分5年實(shí)施完成，共涉及60余家市府委局辦，截止到2009年底已有40家市府委辦局建成了容災(zāi)備份系統(tǒng)。第四十七頁，共101頁。IDC典型案例—電子商務(wù)應(yīng)用阿里巴巴（）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。首家擁有超過1400萬網(wǎng)商的電子商務(wù)。不僅僅是因?yàn)楹贾萦邪⒗锇桶?，有淘寶網(wǎng)，而且還有電子商務(wù)類網(wǎng)站中最早在香港上市的浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司。作為一家在杭州成長的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2006年底浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司在杭州還只有1個(gè)機(jī)柜的服務(wù)器，大部分服務(wù)器主要集中在上海。隨著這幾年杭州分公司IDC業(yè)務(wù)的發(fā)展，眾多高品質(zhì)IDC機(jī)房的建成使用，客戶被杭州分公司高品質(zhì)的IDC機(jī)房所吸引，經(jīng)過公司相關(guān)部門和客戶經(jīng)理不懈的努力，將在上海的10余機(jī)柜全部搬回杭州.第四十八頁，共101頁?；ヂ?lián)網(wǎng)增值-IPTV業(yè)務(wù)簡介DSLModemHUB或者交換機(jī)LAN樓道ADSL接入LAN或?qū)＞€接入機(jī)頂盒TVPC分離器電話機(jī)Internet

IPTV/ITV（俗稱寬帶電視），是指以電視機(jī)作為主要顯示終端，以機(jī)頂盒做為主要接入、轉(zhuǎn)換終端，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)（LAN、ADSL等）連接多媒體網(wǎng)絡(luò)視訊平臺，通過遙控器等設(shè)備操作來使用平臺上所提供的電視廣播、視頻點(diǎn)播以及信息服務(wù)、視頻通信等多種互動多媒體服務(wù)。在我省，為規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，初步將IPTV的業(yè)務(wù)名稱定為：多媒體網(wǎng)絡(luò)視訊。第四十九頁，共101頁。區(qū)別業(yè)務(wù)能力IPTV可提供大容量的點(diǎn)播節(jié)目；數(shù)字電視可提供大容量的廣播節(jié)目。拓展能力IPTV擁有雙向交互能力，業(yè)務(wù)拓展空間大；數(shù)字電視一般以單向傳送為主，業(yè)務(wù)拓展空間小。技術(shù)IPTV采用IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多媒體數(shù)據(jù)的傳輸，可開展雙向交互業(yè)務(wù)，內(nèi)容加密技術(shù)一般采用DRM；數(shù)字電視采用CABLE網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多媒體數(shù)據(jù)的傳輸，主要為單向廣播業(yè)務(wù)，內(nèi)容加密技術(shù)一般基于CA。終端IPTV機(jī)頂盒目前支持視頻解碼格式主要為H.264、VC-1、MPEG4；數(shù)字電視機(jī)頂盒目前支持視頻解碼格式主要以MPEG2為主，帶有射頻電纜接口。IPTV與數(shù)字電視的區(qū)別IPTV與數(shù)字電視相比，都是數(shù)字電視的呈現(xiàn)形式，一個(gè)是通過電信的IP網(wǎng)，一個(gè)是通過廣電的CABLE網(wǎng)，但在以下四方面存在不同。第五十頁，共101頁。可以提供實(shí)時(shí)的電視回放業(yè)務(wù),在電視播放過程中,可以暫停,快進(jìn),回放,并可以回放48小時(shí)內(nèi)的任一電視節(jié)目。提供不斷更新的點(diǎn)播節(jié)目庫，包括影視節(jié)目、體育比賽、娛樂節(jié)目、紀(jì)實(shí)、少兒等。理論上IPTV可以提供海量的電視頻道?？梢苑奖愕亟€(gè)性化虛擬頻道。電信IPTV依托電信強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)，質(zhì)量得到充分保證。采用MPEG4ASP編碼，直播頻道圖像效果與數(shù)字電視不相上下，點(diǎn)播節(jié)目圖像質(zhì)量明顯優(yōu)于杭州華數(shù)增強(qiáng)型數(shù)字電視的VOD節(jié)目?？刹恍枰芯€網(wǎng)，只要一個(gè)網(wǎng)線進(jìn)入房間，甚至只要一根電話線就可以實(shí)現(xiàn)看電視、PC上網(wǎng)。采用“二合一”遙控器，既可控制機(jī)頂盒，又可控制電視機(jī)，方便客人使用，并降低酒店的維護(hù)成本。時(shí)移電視海量內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢更佳的圖像質(zhì)量易用性布線簡單IPTV優(yōu)勢第五十一頁，共101頁。應(yīng)用場景當(dāng)您收看足球比賽時(shí)，不用擔(dān)心錯(cuò)過精彩的進(jìn)球，不用覺得慢鏡頭重放不過癮；當(dāng)您收看超級女生PK時(shí)，不用擔(dān)心沒有看清自己偶像的一言一行；一切由IPTV為您解決。按下暫停、回退鍵，您可以一遍又一遍詳細(xì)研究皇馬進(jìn)球過程，欣賞李宇春的帥氣舞蹈。當(dāng)您能收看做菜節(jié)目時(shí)，不用擔(dān)心沒聽清要放多少糖、要放多少鹽；當(dāng)您收看英語節(jié)目時(shí)，不用擔(dān)心沒有聽清發(fā)音；一切由IPTV為您解決。按下暫停、回退鍵，您可以詳細(xì)研究如何做出美味菜肴，反復(fù)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)英語發(fā)音。應(yīng)酬完客戶，您拖著一天的疲憊回到家中，洗漱過后，想看電視放松一下，但是發(fā)現(xiàn)自己喜歡的傍晚新聞節(jié)目早已播完。沒關(guān)系，一切由IPTV為您解決；只要進(jìn)入電視節(jié)目回看，選擇相應(yīng)的時(shí)段，您就可以盡情享受你喜歡的節(jié)目了。張?zhí)χ赐?、輔導(dǎo)兒子寫作業(yè)的時(shí)候，正是黃金時(shí)段電視劇播放的時(shí)候；李太太看綜藝節(jié)目的時(shí)候，李先生喜歡的足球比賽就沒法看了。張?zhí)?、李先生能看到自己喜歡的節(jié)目嗎？IPTV做的到，當(dāng)張?zhí)ν昙覄?wù)，李先生等太太看完綜藝節(jié)目，他們只要進(jìn)入電視回看，就可以盡情享受他們喜歡的節(jié)目。電視節(jié)目回看直播電視回退第五十二頁，共101頁。中國電信強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力全球最大的光傳輸網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)中國覆蓋最廣的3G網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)唯一的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)3個(gè)國際傳輸出入口局，2個(gè)海纜登陸站，11個(gè)陸纜國際信道出入口局，28條國際海陸纜的光纜、光纖及電路資源，連接五大洲擁有國內(nèi)Internet服務(wù)約70％以上的市場份額，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過5600萬，是全球最大的中文信息網(wǎng)；09年底，ChinaNet網(wǎng)國內(nèi)接入帶寬近1萬2千G；13年1月，國際出口帶寬近1048G。與世界120個(gè)運(yùn)營商建立了直達(dá)電路。截止7月，覆蓋全國所有縣級以上城市以及6000多個(gè)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還登上珠穆朗瑪峰。世界規(guī)模最大的CDMA移動網(wǎng)絡(luò)，全國31省無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全球200個(gè)國家漫游；中國電信是目前國內(nèi)唯一一個(gè)擁有衛(wèi)星直播網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營商。固定、移動融合廣播衛(wèi)星于一體的網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?nèi)容更加豐富、范圍更加寬廣的通信服務(wù)。第五十三頁，共101頁。目錄卡類業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航及ICT業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)帶寬型業(yè)務(wù)固網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)第五十四頁，共101頁。視訊類協(xié)同通信類第五十五頁，共101頁。視訊類-全球眼業(yè)務(wù)“全球眼”:基于IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺——將分散、獨(dú)立的采集點(diǎn)圖像信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理及分級存儲。電腦電視墻瀏覽端全球眼平臺監(jiān)控端全業(yè)務(wù)經(jīng)營下全球眼應(yīng)用全圖手機(jī)有線無線雙碼流手機(jī)第五十六頁，共101頁。全球眼基本功能歷史回放實(shí)時(shí)監(jiān)控集中存儲報(bào)警聯(lián)動熱點(diǎn)分發(fā)全球眼平臺中國電信IP網(wǎng)絡(luò)第五十七頁，共101頁。全球眼的分類根據(jù)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化功能開發(fā)提供不同的終端設(shè)備定制，商業(yè)模式靈活，主要面向公安、商檢、環(huán)保等行業(yè)性視頻監(jiān)控應(yīng)用。功能基本固定，并和標(biāo)準(zhǔn)的終端組合，形成固定的幾款套餐主要面向以中小企業(yè)、商鋪、專業(yè)市場、娛樂場所、社區(qū)村落等為代表的松散的、小規(guī)模的視頻業(yè)務(wù)用戶。無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是面向CDMA客戶提供的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控服務(wù)擴(kuò)展了全球眼客戶端形態(tài)。第五十八頁，共101頁。全球眼業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢統(tǒng)一的用戶賬號手機(jī)、PC監(jiān)控方式登錄帳號及密碼統(tǒng)一強(qiáng)大的客戶自服務(wù)管理功能靈活實(shí)現(xiàn)授權(quán)管理隨時(shí)隨地的監(jiān)控C網(wǎng)的廣覆蓋、高帶寬，配合定制化的手機(jī)，幫你連續(xù)監(jiān)控電信級服務(wù)強(qiáng)大的價(jià)值鏈整合能力，運(yùn)營服務(wù)能力，確?？蛻魺o后顧之憂豐富的業(yè)務(wù)功能不僅僅是視頻瀏覽，更多控制、管理功能靈活的登錄方式支持帳號密碼登錄及手機(jī)號碼登錄第五十九頁，共101頁。全球眼應(yīng)用行業(yè)中小商戶應(yīng)用行業(yè)公安指揮調(diào)度環(huán)保檢測政府應(yīng)急指揮基建督察中小企業(yè)行業(yè)/政企生產(chǎn)輔助管理（質(zhì)量監(jiān)控）員工輔助管理寶寶在線賓館/商場輔助營銷店鋪客流查看商鋪貨物查看店鋪管理第六十頁，共101頁。無線全球眼使用場景1在部署視頻監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，我們經(jīng)常會遇到不方便布線的情況，以下是一些無線視頻監(jiān)控接入的典型應(yīng)用場景：第六十一頁，共101頁。無線全球眼使用場景2客運(yùn)站安全管理：監(jiān)控場站現(xiàn)場、車輛及道路狀態(tài)；監(jiān)控司機(jī)行為，避免“違規(guī)”現(xiàn)象；視頻和圖片存儲，作為安全教育資料。第六十二頁，共101頁。視訊類-新視通業(yè)務(wù)介紹新視通是中國電信的新業(yè)務(wù)，是以寬帶為主，兼容窄帶接入的一種交互型視訊多媒體電信新業(yè)務(wù)，能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)的視訊傳輸，能將不同地點(diǎn)的圖象信息和語音信息安全可靠地、實(shí)時(shí)地相互傳遞。主要業(yè)務(wù)功能（一）召開會議功能：可用主叫呼集方式來立即召開一個(gè)會議或通過Web方式來預(yù)約一個(gè)會議。（二）會議控制功能：可在會議過程中延長會議時(shí)長,增加會議方數(shù)。選擇多個(gè)畫面，控制分會場發(fā)言、強(qiáng)制廣播、閉音、靜音等。（三）接入功能：允許不同接入方式（ISDN、ADSL、LAN、專線等）、不同速率(384Kbit/s、512Kbit/s、…2Mbit/s)的終端加入同一個(gè)會議。（四）數(shù)據(jù)會議功能：支持文件傳送、電子白板等，可在“面對面”交流的同時(shí)，將會議需要的用有關(guān)文件、資料、圖片等分發(fā)到異地的分會場。第六十三頁，共101頁。新視通性能及目標(biāo)客戶（一）召開會議靈活：可隨時(shí)召開會議,就像打電話一樣方便。（二）會議功能豐富:可召開常規(guī)會議、數(shù)據(jù)會議。與會代表可隨時(shí)與發(fā)言者進(jìn)行語言交流和圖表數(shù)據(jù)等交流。（三）會議控制靈活:主席可靈活控制發(fā)言、廣播、靜音等。（四）接入方式多樣：有線、無線均可接入，滿足客戶在隨時(shí)隨地召開會議。性能特點(diǎn)（一）遠(yuǎn)程的行政會議：政府的信息化工程、黨政軍機(jī)關(guān)的遠(yuǎn)程會議、公檢法的遠(yuǎn)程審案、工商企業(yè)的遠(yuǎn)程會議；

（二）商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用：遠(yuǎn)程商務(wù)、業(yè)務(wù)合作、遠(yuǎn)程商品看樣訂貨、產(chǎn)品發(fā)布；

（三）教育領(lǐng)域：高教遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)研討、升學(xué)輔導(dǎo)培訓(xùn)、職工培訓(xùn)；

（四）醫(yī)學(xué)領(lǐng)域：專家遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程手術(shù)觀摩、遠(yuǎn)程應(yīng)急醫(yī)療；

（五）行業(yè)應(yīng)用：遠(yuǎn)程視訊股評、遠(yuǎn)程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳、遠(yuǎn)程拍賣會、遠(yuǎn)程展覽會；

（六）個(gè)人應(yīng)用：親情問候、同學(xué)聚會、視頻聊天……目標(biāo)客戶第六十四頁，共101頁。

流動辦公SSL-VPN

VPDNECP第六十五頁，共101頁。協(xié)同通信類-流動辦公SSL-VPN何為SSLVPN

“流動辦公”（SSLVPN）在政府和企事業(yè)單位內(nèi)部信息系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)建安全認(rèn)證交換平臺，政企單位的遠(yuǎn)程用戶只要擁有中國電信提供的流動辦公帳號，就可以在國內(nèi)外任何地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)安全、方便、迅速地進(jìn)入自己單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)處理各項(xiàng)事務(wù)，既大大提高了工作效率，又節(jié)省了大筆辦公費(fèi)用，遠(yuǎn)程用戶的訪問不會對內(nèi)部信息系統(tǒng)構(gòu)成威脅（如黑客入侵、病毒感染等）。它可為政府部門、企事業(yè)單位各級負(fù)責(zé)人、員工提供從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程流動辦公的安全接入服務(wù)。也可為需面向服務(wù)單位提供業(yè)務(wù)辦理的政府機(jī)構(gòu)提供加密安全的外聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展服務(wù)（如公積金受理、社保業(yè)務(wù)受理等）第六十六頁，共101頁。SSL-VPN功能比如讓在外地、在會場、在家中、在施工現(xiàn)場……的領(lǐng)導(dǎo)和員工安全地訪問內(nèi)部信息系統(tǒng)；讓本地以及外地的分支機(jī)構(gòu)安全地訪問內(nèi)部信息系統(tǒng)；讓維護(hù)人員隨時(shí)隨地安全登陸整個(gè)內(nèi)部信息系統(tǒng)；讓合作伙伴（如加盟店、代理商、政府機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)填報(bào)單位）安全地訪問內(nèi)部信息系統(tǒng)。SSLVPN流動辦公的主要功能應(yīng)用即為遠(yuǎn)程訪問內(nèi)網(wǎng)第六十七頁，共101頁。SSL-VPN業(yè)務(wù)特點(diǎn)使用方便信息安全系統(tǒng)安全開通方便不需要對客戶的已有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和應(yīng)用軟件做任何調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)隧道建立在應(yīng)用層，蠕蟲病毒、黑客、DOS攻擊等經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)層傳輸?shù)耐{無法破壞內(nèi)部信息系統(tǒng)。在遠(yuǎn)程用戶和內(nèi)部信息系統(tǒng)間提供極其安全的網(wǎng)絡(luò)隧道，實(shí)施全程的數(shù)據(jù)加密，實(shí)現(xiàn)端到端的安全，保證數(shù)據(jù)即使被截獲也絕對無法破解。遠(yuǎn)程用戶無需安裝客戶端軟件和硬件，就能通過互聯(lián)網(wǎng)，在任意地點(diǎn)遠(yuǎn)程接入內(nèi)部信息系統(tǒng)。第六十八頁，共101頁。與傳統(tǒng)遠(yuǎn)程接入方式的比較傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程接入方式流動辦公連通性遠(yuǎn)程用戶通過代理服務(wù)器上網(wǎng)或在其他單位內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)時(shí)，有可能連接不通。任何方式的網(wǎng)絡(luò)接入都可使用，用戶只要可以訪問Internet，就可連通流動辦公平臺。安全性遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)被直接連通到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，會將病毒、蠕蟲傳染給內(nèi)部計(jì)算機(jī)、服務(wù)器。用戶除了可以訪問指定應(yīng)用系統(tǒng)，無法與其他任何內(nèi)部計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。即時(shí)客戶端電腦攜帶有病毒，也不會影響內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。易用性需要安裝客戶端軟件，并根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行設(shè)置更改，對于非技術(shù)人員很難使用。無需客戶端軟件，使用IE瀏覽器連接，只要會上網(wǎng)的用戶無需培訓(xùn)即可方便使用。第六十九頁，共101頁。SSL-VPN產(chǎn)品簡單易用

不需要人工安裝客戶端軟件鼠標(biāo)雙擊第七十頁，共101頁。

流動辦公SSL-VPN

無線VPDNECP第七十一頁，共101頁。協(xié)同通信類-無線VPDN何為無線VPDN

“無線VPDN”業(yè)務(wù)是指用戶使用EVDO、CDMA1X終端設(shè)備，通過CDMA1XPDSN與用戶間VDPN網(wǎng)關(guān)之間建立的安全隧道，訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的的一種業(yè)務(wù)。移動終端使用無線VPDN用戶名和密碼撥號，將用戶信息發(fā)送到漫游地接入AAA，漫游地接入AAA根據(jù)終端IMSI將用戶信息發(fā)送到歸屬地AAA，歸屬地接入AAA認(rèn)證對IMSI和域名進(jìn)行綁定認(rèn)證后，在PDSN和LNS設(shè)備間建立L2TP隧道連接，再經(jīng)LNSAAA認(rèn)證后，由LNSAAA或LNS為終端分配客戶網(wǎng)絡(luò)地址，實(shí)現(xiàn)終端與客戶網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)通信。第七十二頁，共101頁。無線VPDN業(yè)務(wù)模式用戶側(cè)需要一臺路由器做VPDN網(wǎng)關(guān)電信提供無線到這臺路由器的安全性保障，采用VPDN的L2TP協(xié)議用戶的防火墻來保證內(nèi)網(wǎng)安全性第七十三頁，共101頁。無線VPDN優(yōu)勢VPDN2、高速性3、安全性4、地域廣1、先進(jìn)性采用CDMA2000EVDO與1XRTT無線技術(shù)，含有頻域、時(shí)域和碼域三維信號處理的一種協(xié)作，抗干擾性好，抗多徑衰落，覆蓋地域廣，保密安全性高。EVDO，最高速率可以達(dá)到3.1Mb，遠(yuǎn)高于TD-SCMDA的2Mb；CDMA20001XR最高速率可達(dá)153.6kbps，高于GPRS；CDMA技術(shù)源于美國軍用抗干擾技術(shù)，要竊聽通話、破解數(shù)據(jù)，必須要找到碼址。但CDMA碼址是個(gè)偽隨機(jī)碼，而且共有4.4萬億種可能的排列。無線數(shù)據(jù)專網(wǎng)依賴于CDMA網(wǎng)絡(luò)，具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，接入用戶多等特點(diǎn)，特別適用于一些中小型商家或有線網(wǎng)絡(luò)難以覆蓋的場所第七十四頁，共101頁。無線VPDN目標(biāo)客戶無線

覆蓋所有C網(wǎng)覆蓋的范圍內(nèi)。適用于有移動辦公和無線數(shù)據(jù)傳輸需求的政府和企事業(yè)單位，例如公安，環(huán)保，電力，銀行等政企單位客戶。銀行無線POS，無線ATM電力電力負(fù)荷監(jiān)控、遠(yuǎn)程抄表公安移動辦公、警務(wù)通政府機(jī)關(guān)移動辦公、具體的應(yīng)用（環(huán)保環(huán)境監(jiān)控等）浙江福彩無線彩票機(jī)（刮刮樂）第七十五頁，共101頁。

流動辦公SSL-VPN無線VPDNECP第七十六頁，共101頁。開始研發(fā)全國推廣200萬用戶2006年2009年2010年全球最領(lǐng)先的融合通信系統(tǒng)77政府企業(yè)媒體院校中國電信協(xié)同通信ECP全球最領(lǐng)先的融合通信系統(tǒng)，集電話、短信、視頻、傳真、IM、郵件、辦公為一體，提高效率、降低成本，是國內(nèi)唯一CT與IT融合的成熟產(chǎn)品。第七十七頁，共101頁。云計(jì)算云服務(wù)云支撐云平臺政府層面：低碳減排、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,助力智慧城市建設(shè)。企業(yè)層面：讓出差和培訓(xùn)成本降低２０％～４０％，辦公和通訊費(fèi)用降低３０％～４０％！產(chǎn)業(yè)鏈層面：“云平臺+云服務(wù)”能力，快速形成產(chǎn)業(yè)鏈。全方位、全領(lǐng)域的融合通信門戶第七十八頁，共101頁。即時(shí)通信點(diǎn)擊撥號（語音通信）電話會議通訊錄短信即時(shí)消息在線狀態(tài)好友列表工作群組即時(shí)會議預(yù)約會議號碼綁定同號/同振通話顯控點(diǎn)對點(diǎn)短信短信群發(fā)掛機(jī)短信其他功能集成功能：與商旅服務(wù)的集成自助管理功能：提供單位管理員功能，實(shí)現(xiàn)單位的自助管理ECP產(chǎn)品現(xiàn)有主要功能通過PC客戶端進(jìn)行呈現(xiàn)多媒體會議音視頻會議數(shù)據(jù)會議會議錄制網(wǎng)絡(luò)傳真第七十九頁，共101頁。主要功能介紹（1）—通訊錄

單位通訊錄：總部、分支機(jī)構(gòu)、兄弟單位全部包容，節(jié)約印刷成本、單位統(tǒng)一人員維護(hù)。無論同事電話怎么變，部門怎么換，都能輕松找到他。個(gè)人通訊錄：親朋好友信息收集，電話短信常聯(lián)系。通訊錄可導(dǎo)出備份及分組管理，再不用擔(dān)心號碼遺失。直接搜索通訊錄，輸入名字或拼音，5秒鐘找到他！第八十頁，共101頁。主要功能介紹（2）—電話會議接入簡單：只要有耳麥、固話、小靈通、手機(jī)都可開會；會議可控制：主持人可對參會人員設(shè)置發(fā)言或靜音，保證會場秩序；操作方便：三步操作即可召集電話會議①②③會議秩序可控制第八十一頁，共101頁。主要功能介紹（3）—短信群發(fā)自定義簽名：讓短信內(nèi)容帶上身份標(biāo)識，無論部門通知還是客戶關(guān)懷，您的短信讓人信賴；回復(fù)直達(dá)客戶端：聯(lián)系人收到的短信可直接對此號碼進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)的信息直接在客戶端接收顯示。第八十二頁，共101頁。主要功能介紹（4）—智能電話電話保障：來電不漏接，轉(zhuǎn)接，電話手機(jī)一體化；任意終端：接聽終端隨心換，固話也能隨身帶，根據(jù)情況，還可以隨時(shí)選擇轉(zhuǎn)接電話；來電屏顯：電話一響、黃金萬兩，VIP客戶立即識別。第八十三頁，共101頁。主要功能介紹（5）—視頻會議電話接入工作組會議個(gè)人會議大型會議低門檻：投資成本減少90%，按時(shí)付費(fèi)，無需專門技術(shù)人員維護(hù)。靈活快捷：廣泛適用，選擇一些即插即用的外接設(shè)備，既可滿足個(gè)人、各種大中小型會議需要，只要在能上網(wǎng)的地方，運(yùn)用ECP就能召開或參與會議?！癊CP視頻會議”使與會者節(jié)約交通出行成本、降低油耗，環(huán)保低碳第八十四頁，共101頁。主要功能介紹（6）—網(wǎng)絡(luò)傳真省投資：不需要花數(shù)千元花錢買傳真機(jī)。

省耗材：省傳真紙、省墨;

省時(shí)間：批量發(fā)送、定時(shí)省心;

隨身走：隨時(shí)隨地發(fā)送、接受，查看方便

傳真機(jī)沒紙了，麻煩您再送一遍；

傳真機(jī)老占線，請等等；

你前天給我發(fā)的傳真，哎呀，找不到了。傳統(tǒng)的傳真方式ECP網(wǎng)絡(luò)傳真使用“ECP網(wǎng)絡(luò)傳真”可減少傳真紙張，保護(hù)森林、綠色環(huán)保。第八十五頁，共101頁。新增功能（1）—屏幕取號

快速取號：直接在屏幕上劃取號碼，無論圖片還是文字中的號碼，一劃即??；直接呼叫：號碼劃取直接進(jìn)行撥打、發(fā)送短信或儲存，便捷快速，商家搶占先機(jī)；個(gè)性設(shè)置：取號方式、取號界面均可進(jìn)行設(shè)置，適應(yīng)各種場景。第八十六頁，共101頁。新增功能（2）—掛機(jī)短信、日程提醒掛機(jī)短信：自由編輯來電回復(fù)短信，既可溫馨感謝，亦可推送信息，回復(fù)雖短、功能多樣；日程提醒：自主管理日程，短信提醒直接發(fā)送到指定手機(jī)，短信一來，立即清楚詳細(xì)日程安排。第八十七頁，共101頁。ECP業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)第八十八頁，共101頁。ECP業(yè)務(wù)應(yīng)用場景與典型案例第八十九頁，共101頁?？蛻粜枨螅菏褂秒娦诺墓淘?、寬帶和移動的短信發(fā)送平臺，但移動平臺不足以滿足客戶組建群組、分組群發(fā)、快速溝