第頁2023季度工作總結(jié)精選季度工作總結(jié)模板錦集5篇

總結(jié)是對(duì)取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)等方面狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有找尋學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要留意有什么內(nèi)容呢？以下是我為大家收集的季度工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

季度工作總結(jié)篇1

四月份，綜合部嚴(yán)格根據(jù)總支書記兼綜合部部長(zhǎng)王利芳、綜合部副部長(zhǎng)梁明的工作部署，抓好全廠勞動(dòng)人事、物資供給、檔案管理、后勤等工作，為廠生產(chǎn)機(jī)電工作的順當(dāng)開展供給良好的效勞。在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和綜合部全體人員的共同努力下加上廠各部門的協(xié)作、支持下，我部門順當(dāng)?shù)耐瓿闪?月份辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、后勤方面

1、為滿意“干部上講臺(tái)，培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)〞活動(dòng)所需的低值易耗品，量滿意我廠的生產(chǎn)所需。

2、每月按時(shí)收集、匯總、審核各部門安排并剛好簽字上交。3、由于我廠生產(chǎn)、機(jī)電人員的緊缺，綜合部全部男職工為滿意我廠物資所需協(xié)作領(lǐng)料14次。(4月1日：卸絮凝劑2噸;4月2日：領(lǐng)取埋線管19根、潛水泵3臺(tái);4月3日：領(lǐng)空壓機(jī)油15桶、卸弧形篩1車;4月14日：領(lǐng)鋼材等等)

四、工資方面

本著“公允、公正、公開〞“多勞多得、少勞少得〞的理念，進(jìn)行工資安排。由于生產(chǎn)組織變動(dòng)，特向公司申請(qǐng)額外的工資補(bǔ)助，合理對(duì)全廠工資進(jìn)行定員工資安排，更加有效的調(diào)動(dòng)了職工們的工作主動(dòng)性，保證了我廠各項(xiàng)任務(wù)順當(dāng)完成。

四月份綜合部主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

1、日常事務(wù)比擬繁忙，協(xié)調(diào)內(nèi)部做好全局性管理工作考慮少。2、組織協(xié)調(diào)工作還須要加強(qiáng)，還存在不到位的地方。3、對(duì)材料和配件學(xué)習(xí)不夠，由于辦公室人員的工作性質(zhì)比擬特別，有很多不確定性，集中全體人員學(xué)習(xí)比擬困難，只能是局部人員參與學(xué)習(xí)。

4、內(nèi)部根底管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化、

程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。

五月份工作支配：

一、增加綜合部辦事效率，提高職工專業(yè)技術(shù)水平

1、記錄好內(nèi)部工作臺(tái)賬，使職工對(duì)自身工作做到心中有數(shù)。2、接著深化車間現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，提高職工專業(yè)技術(shù)水平。二、降低本錢加工費(fèi)，組織各部門5月中旬召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)1、了解廠安排到貨狀況、急件運(yùn)用狀況、庫存狀況、備品備件明細(xì)，分清安排中正常生產(chǎn)和工程改造的物資。

2、打算經(jīng)營(yíng)分析會(huì)所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及資料，確保其順當(dāng)召開。三、接著健全、完善選煤廠各項(xiàng)規(guī)章制度四、明確綜合部各局部工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

綜合部將在以后的工作中做好各項(xiàng)工作，接著當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。加強(qiáng)綜合部人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍綜合素養(yǎng)。盡管各項(xiàng)工作取得了階段性成果，但也存在著缺乏之處，有待于我們今后接著改良。在今后的工作中，我們將開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取為新峪公司選煤廠做出更大的成果。

季度工作總結(jié)篇2

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。

工程業(yè)績(jī)

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不志向，[某工程名稱]共銷售住房80套，車庫及貯存間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。

工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與籌劃部劉老師溝通工程尾房的銷售方案，針對(duì)[某工程名稱]的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某工程名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫競(jìng)賽〞和“某某縣中學(xué)生作文大賽〞，在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充溢[某工程名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界確實(shí)定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某工程名稱]收盤資料的同時(shí)，將接手[另一工程名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜假設(shè)狂，初進(jìn)公司就是[另一工程名稱]聘請(qǐng)銷售人員，第一個(gè)接觸的工程也是[另一工程名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被安排到[某工程名稱]。沒能留在[另一工程名稱]做銷售始終是我心中的缺憾，現(xiàn)在我最終能在[另一某工程名稱]的續(xù)篇——****工程工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的時(shí)機(jī)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不開心的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某工程名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的安排在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份我游走在*****工程和[某工程名稱]之間：[a工程名稱]的尾房銷售、[b工程名稱]的客戶積累、[c工程名稱]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，工程另換他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一撕芏鄷r(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1、[某工程名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻；

4、銷售人員培訓(xùn)〔專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變〕不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。

希望明年我能有更好的開展，能為公司帶來更大的奉獻(xiàn)！

季度工作總結(jié)篇3

截止到到9月30號(hào)，20xx年第三季度已經(jīng)過去，經(jīng)過xx團(tuán)隊(duì)召開店長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)一個(gè)季度的得失，為打好最終一個(gè)季度的勝仗和實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)的完勝起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)把xx團(tuán)隊(duì)第三季度的工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一下匯報(bào)，希望大家多提珍貴看法。

首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一下相關(guān)數(shù)據(jù)。截止到9月x日，xx品牌鄭州區(qū)第三季度實(shí)現(xiàn)銷售2404905萬元，前三季度完成銷售7381577萬元，完成全年任務(wù)的70。43%。其中，xx第三季度完成908213元，去年同期完成736643元，增長(zhǎng)22。4%；xx第三季度完成574343元，去年同期完成368665元，增長(zhǎng)55。8%；xx第三季度完成485216元，去年同期完成350784元，增長(zhǎng)38。3%；xx第三季度完成333950元，去年同期完成605943元，下降27。1%；xx商廈第三季度完成263383元，去年同期完成195985元，增長(zhǎng)34。3%。

xx團(tuán)隊(duì)從8月份起先整合地級(jí)市場(chǎng)，自從整合之后，實(shí)現(xiàn)資源共享，銷售業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，信陽西亞和美8月份銷售80000元；9月份銷售121175元，與去年同期完成73151元，增長(zhǎng)65。6%；洛陽8月份銷售41238元；9月份143539元，與去年同期完成94260元；增長(zhǎng)52。2%；許昌8月份銷售6636元；9月份銷售13255元，與去年同期完成13096元，增長(zhǎng)1。4%；能取得上述業(yè)績(jī)，離不開xx團(tuán)隊(duì)的全部員工的辛勤付出。忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明是保證團(tuán)隊(duì)凝合力的根底。

第一，本季度，xx團(tuán)隊(duì)核心員工的保存率為100%，對(duì)于店長(zhǎng)的考核，除了嚴(yán)格根據(jù)公司考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，全體店長(zhǎng)及核心員工學(xué)習(xí)績(jī)效管理方法，從八月份起先將核心員工的保存率作為考核店長(zhǎng)工作過程的重要指標(biāo)，這就使得店長(zhǎng)主動(dòng)去幫助員工實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，避開出現(xiàn)員工單打獨(dú)斗的局面，使得店長(zhǎng)和員工能夠團(tuán)結(jié)一樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以后核心員工保存率和單店目標(biāo)管理仍是本團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)考核的重點(diǎn)，確實(shí)讓店長(zhǎng)把專柜當(dāng)做事業(yè)來做。

其次，重視員工培訓(xùn)，除了銷售技巧上的培訓(xùn)之外，團(tuán)隊(duì)更重視心態(tài)培育和思想教化，除了主動(dòng)參與人事部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)也在自主進(jìn)行，還邀請(qǐng)人事部經(jīng)理單獨(dú)為團(tuán)隊(duì)新人進(jìn)行思想教化，這也是團(tuán)隊(duì)打造凝合力的前提。再次，在xx團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推行互幫互教銷售模式，銷售實(shí)力強(qiáng)的員工充當(dāng)教練的角色，深化業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜進(jìn)行幫助指導(dǎo)，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜人員可以調(diào)入業(yè)績(jī)氣氛較好的專柜進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜也在逐步走向穩(wěn)定，xx團(tuán)隊(duì)將這個(gè)模式接著堅(jiān)持和推行。最終，充分利用人事部給的銷售工具和人事工具，正確運(yùn)用各項(xiàng)考核結(jié)果，查找缺乏，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行縱向比擬，公司內(nèi)部進(jìn)行橫向比擬，找出目標(biāo)，給出壓力。

取得成果的同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到現(xiàn)在的存在的缺乏。過程限制做的不是很好，第一，活動(dòng)缺少規(guī)劃。以后活動(dòng)首先由團(tuán)隊(duì)會(huì)議形成活動(dòng)安排，經(jīng)探討驗(yàn)證、落實(shí)責(zé)任人、根據(jù)步驟進(jìn)行實(shí)施、過程限制、結(jié)果反應(yīng)的模式進(jìn)行推廣；其次要多做活動(dòng)，但是要限制折扣。其次，管理工具運(yùn)用不夠嫻熟，總結(jié)安排管理不是很到位，下一步請(qǐng)人事部對(duì)員工進(jìn)行工具運(yùn)用的培訓(xùn)。

第三季度，團(tuán)隊(duì)人員遵守公司和商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章亂紀(jì)的事情出現(xiàn)，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)保持，加強(qiáng)員工平安和責(zé)任教化。第三季度貨品流轉(zhuǎn)良好，貨品的存銷比良性。

第三季度，幫助人事部共組織學(xué)問技能考核兩次，陳設(shè)考核兩次，考核結(jié)果已經(jīng)在開會(huì)時(shí)向各個(gè)店長(zhǎng)做了分析。

第三季度，幫助人事部做新員工培訓(xùn)兩次，內(nèi)部制度培訓(xùn)一次，培訓(xùn)后期進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。

第三季度，主動(dòng)幫助協(xié)作各部門工作，請(qǐng)信息部幫助團(tuán)隊(duì)eRP教化工作，現(xiàn)專柜人員系統(tǒng)操作根本到位。

下季度的工作重點(diǎn)是：利用培訓(xùn)穩(wěn)隊(duì)伍，落實(shí)活動(dòng)抓銷售，梯隊(duì)建設(shè)促開展，實(shí)現(xiàn)全年大開展。

利用培訓(xùn)穩(wěn)隊(duì)伍，除了進(jìn)行學(xué)問、技能、技巧培訓(xùn)之外，請(qǐng)人事部幫助進(jìn)行人員思想教化工作，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和目標(biāo)，才能打造成凝合力和執(zhí)行力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

落實(shí)活動(dòng)抓銷售。安排、落實(shí)、反應(yīng)總結(jié)每一場(chǎng)活動(dòng)，以銷售為重中之重的目標(biāo)。

梯隊(duì)建設(shè)促開展。幫助人事部做好其次批店長(zhǎng)助理候選及培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)店店有店助的目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)全年大開展。完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)20xx年公司開展奉獻(xiàn)力氣。

季度工作總結(jié)篇4

一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況：

〔一〕房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理安排，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

〔二〕公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)安排和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理剛好，正常運(yùn)行的管理要求。

〔三〕綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)立一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，主動(dòng)協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，剛好發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

〔四〕環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

〔五〕小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主供給一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

〔一〕業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

〔1〕熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；

進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟識(shí)小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，駕馭了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并受到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評(píng)。

〔2〕依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)狀況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商接受3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

〔3〕搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處支配保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了具體的培訓(xùn)方案與安排及考核方法，加強(qiáng)保安員的'自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞，保安隊(duì)的工作受到一樣好評(píng)。

〔4〕協(xié)作開發(fā)商的售樓工作；

為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的狀況下，支配專人在銷售部協(xié)作售樓工作，耐性解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣揚(yáng)牌，宣揚(yáng)本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達(dá)肯定效果。我們除派專人協(xié)作銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，協(xié)作銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部確實(shí)定和贊揚(yáng)。

2樓

〔5〕搞好業(yè)主入住前期打算工作，順當(dāng)完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順當(dāng)完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。依據(jù)便利業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順當(dāng)進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

〔二〕加強(qiáng)管理效勞工作，提高效勞質(zhì)量；

〔1〕樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。

進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，以人為本的效勞精神；業(yè)主的須要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別照顧戶的效勞，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)切與照看，效勞上賜予優(yōu)質(zhì)效勞，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種狀況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特別照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主贊揚(yáng)。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦效勞，如代辦、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

〔2〕搞好修理效勞工作

修理效勞工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的剛好率和完成率。

〔3〕加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的運(yùn)用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題剛好解決，剛好處理，堅(jiān)持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

〔4〕仔細(xì)聽以業(yè)方法見，剛好為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題仔細(xì)記錄，剛好處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐性為業(yè)主作說明工作，并剛好為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

〔三〕努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

〔1〕組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的效勞的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)安排和考核方法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

〔2〕利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會(huì)開展步伐，運(yùn)用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理安排等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的根底，工作到達(dá)一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)根底。

〔四〕搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順當(dāng)開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商協(xié)作，主動(dòng)主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌、托付合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧丝隙ǔ晒?，但還有許多須要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的實(shí)力還有待提高；其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做奉獻(xiàn)，為****物業(yè)公司的開展添磚加瓦。

11樓

去年是飛躍開展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，依據(jù)****的實(shí)際狀況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善管理工作，初步到達(dá)工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用運(yùn)用化、管理科學(xué)化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況：

〔一〕房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理安排，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

〔二〕公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)安排和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理剛好，正常運(yùn)行的管理要求。

〔三〕綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)立一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，主動(dòng)協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，剛好發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

〔四〕環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

〔五〕小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主供給一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

〔一〕業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

〔1〕熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；

進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟識(shí)小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，駕馭了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并受到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評(píng)。

〔2〕依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)狀況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商接受3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

〔3〕搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處支配保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了具體的培訓(xùn)方案與安排及考核方法，加強(qiáng)保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞，保安隊(duì)的工作受到一樣好評(píng)。

〔4〕協(xié)作開發(fā)商的售樓工作；

為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的狀況下，支配專人在銷售部協(xié)作售樓工作，耐性解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣揚(yáng)牌，宣揚(yáng)本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達(dá)肯定效果。我們除派專人協(xié)作銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，協(xié)作銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部確實(shí)定和贊揚(yáng)。

〔5〕搞好業(yè)主入住前期打算工作，順當(dāng)完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順當(dāng)完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。依據(jù)便利業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順當(dāng)進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

〔二〕加強(qiáng)管理效勞工作，提高效勞質(zhì)量；

〔1〕樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。

進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，以人為本的效勞精神；業(yè)主的須要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別照顧戶的效勞，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)切與照看，效勞上賜予優(yōu)質(zhì)效勞，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種狀況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特別照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主贊揚(yáng)。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦效勞，如代辦、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

〔2〕搞好修理效勞工作

修理效勞工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的剛好率和完成率。

〔3〕加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的運(yùn)用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題剛好解決，剛好處理，堅(jiān)持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

〔4〕仔細(xì)聽以業(yè)方法見，剛好為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題仔細(xì)記錄，剛好處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐性為業(yè)主作說明工作，并剛好為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

〔三〕努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

〔1〕組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的效勞的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)安排和考核方法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

〔2〕利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會(huì)開展步伐，運(yùn)用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理安排等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的根底，工作到達(dá)一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)根底。

〔四〕搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順當(dāng)開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商協(xié)作，主動(dòng)主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌、托付合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧丝隙ǔ晒?，但還有許多須要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的實(shí)力還有待提高；其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

季度工作總結(jié)篇5

三季度，選購 中心在總結(jié)提高上半年工作的根底上，嚴(yán)格遵循公開透亮、公允競(jìng)爭(zhēng)、公正及誠(chéng)懇信用原那么，協(xié)同選購 人和供給商嚴(yán)格根據(jù)?政府選購 法?執(zhí)行各項(xiàng)選購 業(yè)務(wù),采納現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)詢價(jià)及單一來源等選購 方式，實(shí)現(xiàn)選購 額3402萬元，節(jié)約資金259.2萬元，獲得了政府選購 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

三季度，詳細(xì)完成工作狀況如下：

一、我們以全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作會(huì)議上提出的“四個(gè)效勞〞為目標(biāo)，提高環(huán)境意識(shí)和效勞意識(shí)，在?政府選購 法?實(shí)施半年之際，為了解上半年政府選購 工程的整體完成狀況與效果，真正實(shí)行對(duì)選購 人的事前、事中以及事后的全方位效勞，共向20家選購 人發(fā)出政府選購 定期回訪表，對(duì)電腦、汽車、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)工程五大類工程從商品質(zhì)量、售后效勞以及選購 中心的工作看法三方面進(jìn)行書面調(diào)查回訪，回訪工程涉及金額1200萬元，占上半年集中選購 額的50%，滿足率到達(dá)了98%。本著誠(chéng)懇信用原那么，我們對(duì)提出的問題進(jìn)行核實(shí)后，制訂了