2015年12月療效檢查總排名

2015年12月病歷評比總排名

院委會我們的發(fā)展模式我今天的主題是講一講我們這個集團的發(fā)展模式問題。之所以講這個問題，其目的是讓我們的全體員工能真正把握住這個問題，以便我們在工作中能夠不失去方向。

什么叫發(fā)展模式呢？就是一個組織或團體，依據(jù)什么樣的東西將組織內(nèi)的全體成員載向目的地呢？也就是用一個什么樣的載體實現(xiàn)全體成員的目標。也就是相當于運送人的汽車、火車、飛機、火箭等。我今天的任務就是講我們這個集團實現(xiàn)目標的載體，即：我們的發(fā)展模式。我今天準備講四個層面：1、我們要建立的集團發(fā)展模式是什么樣的。2、我們的發(fā)展模式會遇到什么難處。3、我們的發(fā)展模式的未來。4、我們當前應該抓些什么。主講內(nèi)容一、我們的發(fā)展模式是什么樣的。1、我們集團的發(fā)展模式是什么？我曾經(jīng)總結(jié)過，叫做“一體兩翼”。什么叫“一體兩翼”？就是飛機的機體和雙翼。那么，我們的“一體兩翼”是什么呢？“一體”就是“好療效”支撐下的醫(yī)院口碑形象。

“兩翼”是什么呢？一翼是以“特殊治療方法”做保障的高水平治療技術(shù)。一翼是以“用愛感動患者”為基礎(chǔ)的真情服務方式。即：獨特的治療技術(shù)和特殊服務方式構(gòu)成了我們集團的兩翼。這里需要說明的是：我們的“兩翼”上，各有雙引擎，即：我們的集團的機體上有四個引擎。也就是我們的“高水平治療技術(shù)”和“真情服務方式”各有兩個動力支撐系統(tǒng)。

高水平治療技術(shù)的兩個動力支撐系統(tǒng)分別是：一是中醫(yī)治療技術(shù)上最有效治療方法和西醫(yī)治療技術(shù)上最有效治療方法在我們集團實現(xiàn)了真正意義上的聯(lián)合應用；二是持續(xù)的創(chuàng)新和引進醫(yī)學領(lǐng)域內(nèi)國內(nèi)外新療法和新技術(shù)。真情服務方式的兩個動力支撐系統(tǒng)分別是：一是患者復診及轉(zhuǎn)介紹模式；二是患者住院治療期間的全方位服務模式。

2、“一體兩翼”和“兩翼四動力支撐系統(tǒng)“的關(guān)系是什么樣的呢？①“一體”是“兩翼”的生命和本質(zhì)，“兩翼”是一體的“保障”。②“一體兩翼”是“四動力支撐系統(tǒng)”的載體和目的，“四動力支撐系統(tǒng)”是“一體兩翼”的生命力來源。

③“一體兩翼”和“四動力支撐系統(tǒng)”是不可分割的整體，“一體”是由“兩翼”上的“四動力支撐系統(tǒng)”體現(xiàn)出來的。沒有“四個動力系統(tǒng)”，“一體”就無法表現(xiàn)出來。而沒有“一體”這個總綱，“四個動力系統(tǒng)”同樣沒有統(tǒng)一的方向。④“一體兩翼”和“四動力系統(tǒng)”構(gòu)成了我們集團的“大服務促進大療效”的醫(yī)療服務模式，即：我們集團的醫(yī)院發(fā)展模式。以上就是我們的發(fā)展模式，這個模式的特點是：強調(diào)療效，強調(diào)服務，而且是強調(diào)通過服務來實現(xiàn)療效，也就是我們多年來強調(diào)的通過“大服務實現(xiàn)大療效”。3、我們這個發(fā)展模式的核心要點是什么呢？是充分體現(xiàn)醫(yī)學的本質(zhì)要求，遵循醫(yī)學發(fā)展的特殊規(guī)律。醫(yī)學的本質(zhì)是什么？醫(yī)學的本質(zhì)就是治病救人。而要治病救人，就必須要做到醫(yī)術(shù)高超，治療有效。為此，醫(yī)學說到底就是要治病有效，也就是說療效才是醫(yī)學的本質(zhì)。怎樣才能真正做到治療有效呢？核心就是充分調(diào)動醫(yī)學人的敬業(yè)意識，煥發(fā)出醫(yī)學人的職業(yè)精神。也就是讓醫(yī)學領(lǐng)域內(nèi)的從業(yè)者按醫(yī)學職業(yè)的道德標準來規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為，形成醫(yī)學行業(yè)中的特殊服務模式。唯有按照這樣的高標準來要求醫(yī)學工作者，才可能實現(xiàn)醫(yī)學對療效的需求，這也是醫(yī)學發(fā)展中的規(guī)律，即：從業(yè)者的特殊職業(yè)道德標準，構(gòu)成了醫(yī)學工作者的特殊服務性質(zhì)。這種特殊的服務性質(zhì)是什么呢？用一句話來概括就是：良好的治療效果，依賴于高標準的執(zhí)業(yè)服務水平。這也是“醫(yī)療行業(yè)是特殊職業(yè)”這一名題的原因。我們集團之所以提出“用大服務來實現(xiàn)大療效”，也就是基于醫(yī)療行業(yè)這一特殊職業(yè)特點。那么，我們明確了“大服務可以實現(xiàn)大療效”這一方針，但是，怎樣才能做到大服務呢？唯有通過嚴格、規(guī)范的管理來實現(xiàn)。4、醫(yī)院管理水平是醫(yī)院服務水平的保障。什么是服務？服務就是一個人或一群人對另一個人或一群人提供待遇的行為。良好的服務或優(yōu)質(zhì)的服務，就是能夠善待對方的行為。

我們醫(yī)院所強調(diào)的大服務，就是強調(diào)的“全方位醫(yī)療過程中的全方位服務”，也就是“診前、診中、診后”的全方位善待對方。善待是非常難做的。為什么呢？因為人的行為是受性格、習慣、情緒等等諸方面影響的，若想讓服務提供者持續(xù)保持善待是一件極其困難的事情。

可是，善待患者又是醫(yī)學的本質(zhì)要求，不善待患者又不符合醫(yī)學本質(zhì)。那么，怎樣才能確保服務提供者不論在什么樣的性格、習慣、情緒下，都能提供善待患者水平的服務呢？唯有強有力的、嚴格的、規(guī)范如一的管理。這就是我們這個集團始終堅持嚴格管理，或者近似不講人情的嚴格管理的原因和理由。

因為我們作為一家服務機構(gòu)，我們明白了要做一家優(yōu)秀的醫(yī)療機構(gòu)的訣竅，而且，我們深知不做成一家優(yōu)秀的醫(yī)療機構(gòu)，我們所有人的夢想都無法實現(xiàn)。為了實現(xiàn)夢想，我們別無選擇，唯有選擇接受近似嚴酷的管理。主講內(nèi)容二、在民濫營醫(yī)療行景業(yè)發(fā)展的砍困難時期擾，我們?nèi)绾胶伪３指哽枠藴实墓芘砼c服務擠。民營醫(yī)谷院（或旬者叫做惱非公立府醫(yī)療）微的發(fā)展旦，經(jīng)過土多年的竹發(fā)展，冤如今已嗓進入了頓一個及笑其特殊港的困難吧時期。擠這個特赴殊時期助形成的籠原因有薦兩個：櫻一是民啟營醫(yī)院勁中有一阻個派系投，因為允靠野蠻結(jié)發(fā)展，輔毀壞了記民營醫(yī)劑院的聲陜譽。二慨是一些來地區(qū)的續(xù)醫(yī)保政半策和醫(yī)勞管辦法梯導致患犁者報銷麥和轉(zhuǎn)診無渠道出敏現(xiàn)了不恥利于民睜營醫(yī)院意發(fā)展的竄傾向，西為此，采自20繡13年甘下半年革以來，洽民營醫(yī)綢院出現(xiàn)白了就診麗人數(shù)下委降的趨襯勢，這湊種情況泡的出現(xiàn)挪，就告件訴我們疤：民營宴醫(yī)院重肚新洗牌漁的時刻抖到了。偶一批民東營醫(yī)院震將被清統(tǒng)理出醫(yī)須療領(lǐng)域把。這次大清統(tǒng)洗，會影鍬響到我們伶嗎？會的，薯一定會球影響到域我們。會影響到敘什么程度喇？我們還旅能活下去銀嗎？告訴大擊家，這蟲是我們你集團一土次千載咐難逢的磨發(fā)展機類會。為什么？因為廉吧價收購腫醫(yī)院或昨醫(yī)院集莫團的機奴會來了件。在這個乘特殊時墻期來臨池之前，吧我們集掩團需乎要做的橋，就是約做好充獸分準備熔，擁抱嶄這次機濃會的到蒙來。告訴大家溝：我們苦升苦堅持了羅這么多年陸，為善了什么？摩不就是為楚了等待機擾會嗎？舉幾個呢例子：老虎、工獵豹為恐什么頂館著烈日桌趴在草罷叢中，月或趴在蛇雪地里鎮(zhèn)一動不過動？不掏就是等第著小動優(yōu)物在眼慨前路過敘嗎？世界級運計動員，為舅什么一年敏三百六十尚天苦練？獻多少人為姿此而犧牲盯了一生的炒正常生活褲？沒有家球庭，沒有看朋友，沒香有親情。度不就是為溪了等待奇約取世界冠描軍的那一講刻嗎？我們集醒團的這進些人，臨如果不挑是為了佛追求我迎們自己只心中的畝夢想，啞為了讓數(shù)自己和穿家人有風一個可殼靠、高宮水平的怪生活，象實現(xiàn)我急們的貴溉族夢，段我們有稍必要接某受這種雅魔鬼型臉的管理泰，訓練輪營式的碎考核嗎化？我們一年鼻三百六十運五天的不把休息，二琴十四小時還的不離工維作崗位，賤我們?yōu)槭舶堂?？不就沉是為了機石會來了，兵我們瘋狂月一把嗎？箭仔細想想猶，人生為挎了什么？適不就是千儀難萬苦為傍一爽嗎？再仔細闊想想，去我們?nèi)饲痤悶槭矟崦磿雠悻F(xiàn)為了儲追求自肚己喜歡細的東西棟而不惜偉代價，旅甚至明牽明知道銀很難追頃上自己眨要追求方的東西荷，卻還層玩命的美追？不定就是要亡實現(xiàn)追輕上后的距那個愉裁悅嗎？我們集團袍的人們，裂為了實現(xiàn)爬我們的追申求，已經(jīng)頂努力了很朋多年了，山我們就是匹等待今天腰這種重新齒洗牌的機奪會，因為超實現(xiàn)我們準夢想的機珍會真的來舒了。當然，這虧次的大清澇洗，不會押來的那么叮容易，也焰不會不讓央我們付出谷代價。為什么蹦呢？一方面礙是被清掌洗者不買可能輕探易放棄葛陣地，僑一定會堤做最后資的掙扎俱，他們納的想法壘是：我纏活不了各，也不志會讓你田活舒服民，死也絲式要找個刪墊背的礎(chǔ)。他們控的辦法增是：臨蘭退出之喬前更加叔毫無顧再一方躺面是，慘我們要距成為這欲次清洗之的受益香者，我惕們必須春首先確副保我們沿集團不予進入被贏清洗的并行列，兵其次是弓我們必每須具備勻強大的梨兼并能肢力，能梯讓被清晚洗者獲潮得新生去，成為鳴我們集洽團的生富力軍。上述兩面方面給網(wǎng)我們集您團提出賠了一個盜要求：佛我們必求須十分私強大，事才有資燈格擁抱按這次機翻會，用辜目前流于行的說唱法，就爛叫做：漆抱得美匙人歸。請問大家歉：我為什敵么十年來蜓決不放棄蔑嚴格管理劃？今天你扶終于明白夕了吧！我懂沒有任何挺其他企圖燙，我就是喬為了打造蟻一支強大才的隊伍，戲有能力迎夫接這次機復會的到來珠！同志們滾，我再殘告訴大先家一個炭真實現(xiàn)適象：我無們雖然救經(jīng)過了刺十年多們的成長械，但是墳，我們僅的綜合屢實力還肝沒有達堤到頂級勿水平，敏我們迎栽接這次瞞清洗的料能力還稈不夠強任，而且啟這次民鄭營醫(yī)療鋼重新洗凡牌的機棚會來得坦早了一略點兒，遺為此，派我們還哪需要做葡好充分千的準備藝，再苦住個一、桑兩年的床時間，爆而且這編一、兩掘年還會誰更苦、腥更累。稻因為我漂們在這奧次清洗渾期間。穴一是要耍補足我堤們能力哪上的缺喪陷，二湖是要面伸對兼并倍后的吸存收、重激建和快筑速崛起遞。同志們楚，機會逃來了，劍考驗我仙們的時致候也到輔了。不怕，大鉆家和我一鎖起迎接這抬次考驗，茂我來做后弄盾，成功鐘了，你們叔就有了未你來，失敗喊了，我來能結(jié)賬，即恩：虧了算呀我的！不過，四也請大漆家放心憶，我們似這支隊調(diào)伍一定覽能經(jīng)受該住這次頑考驗，貝而且一細定會在瓦這次醫(yī)炎療行業(yè)鞋的重新田洗牌中封搶一個按金娃娃葉回來。為什么知？因為我稼們有一端支過硬蔬的隊伍睛，我們術(shù)有一套設(shè)經(jīng)過實級踐證明垂了的良括好醫(yī)療走發(fā)展模碗式。蒸這套醫(yī)黎療發(fā)展忌模式，廳在商業(yè)馳界就叫票做優(yōu)秀負的商業(yè)豎模式。主講內(nèi)容三、我撲們這套示醫(yī)療發(fā)休展模式榨好在什桌么地方脂。1、這是笑一套注重余管理的發(fā)狂展模式。我們集英團的員勤工，都牧有一種精感覺，鑼就是我禁們的管疏理是嚴茂格的，姜方方面截面都有動明確的慮規(guī)定，暑違犯了膏就會受旁到處罰弓。那么，我蹈們嚴格在竹什么地方謙呢？就是我附們的所宋有行為尾都是按引規(guī)范來它的。按什么辮規(guī)范？就是醫(yī)堡療服務鏟規(guī)范。咱其實，申就是我告?zhèn)兗瘓F炊是真正咐按照國刊家對醫(yī)聾療行業(yè)陰的規(guī)范蛇要求做敢了，也時就是我設(shè)們集團變內(nèi)的各躺醫(yī)院將訪國家規(guī)脅定的醫(yī)漸療規(guī)范稿落到實荒處了，改即：把濾紙上的托東西落燃實到行俘為上了潛。我們?yōu)楹邮裁磿及凑諊裔t(yī)療植規(guī)范做鬼？我們認為孩：國家醫(yī)繞療規(guī)范是惱醫(yī)療機構(gòu)凡正常經(jīng)營胖的保障，硬嚴格按規(guī)撞范來調(diào)整注我們的行行為是最有雜效的方法陪。之所以凝有員工童覺得我附們的管蔑理太嚴稈格，是脂因為他遲還達不稈到一個蘿醫(yī)學工看作者的秤標準，辦不適應哈醫(yī)學工百作的需獨要，還等必須經(jīng)自歷基本種的磨練算。之所以有臨同行們認愉為我們醫(yī)翼院管理的撕太死，是叮因為他們夠的醫(yī)院還鞠沒有認真稱貫徹醫(yī)療硬規(guī)范，還鞠處于低層薯次、低標紋準的服務攀狀態(tài)，他貢們的醫(yī)院將一定是處鮮于落后和凈倒閉的邊擔緣。有人說我鞏們集團的為管理不近快人情，太業(yè)死板，不哪夠人性化緩。我們的宏回答是：蘋我們是醫(yī)選療行業(yè)，改是生命的鞠工程師，糟我們必須聾按照規(guī)范透辦事，絕配不可懈怠姓，舍此，三我們就不徐配從事醫(yī)付療事業(yè)。我們的絕看法是梁：我們很若想在鞠醫(yī)療行浴業(yè)生存仆下去，孩從小做稀到大，準從弱做殃到強，豪我們必牽須按照鹽規(guī)范要時求做。浩這就是造我們的晝管理模膚式。如果有飛人覺得辯我們這居樣做就遷是管理凝嚴格，旗那么，降我們就嫌堅持這譜樣的嚴沖格管理桂。如今，棵我們發(fā)絲式現(xiàn)，這隔樣的嚴清格管理點，讓我讓們帶出傍了一支蒸紀律嚴絹明，執(zhí)山行有力岔，素質(zhì)柱良好，她作風優(yōu)男秀的隊舟伍來，息這就是跳我們的慰管理模和式給我可們帶來眉的第一頸個好處澤。截也息是同行鳴們對我脖們刮目方相看的賄一個重功要原因景。2、這巾是一套騾注重服拐務的發(fā)濁展模式貪。我們?yōu)槭焓裁匆釉卺t(yī)療犬實踐中倚嚴格按斷規(guī)范要燭求做？寶我們的屈目的是濫什么？目的就辣是提高俯所有員爐工的服掩務水平短，即服辮務能力保。醫(yī)療行蛙業(yè)的規(guī)詞范是起洞什么作愁用的？就是要求春醫(yī)療行業(yè)冊的從業(yè)者尺們按標準營來做好服設(shè)務工作的涌，初看是辨規(guī)定，實招質(zhì)是服務裕標準。醫(yī)療行相業(yè)為什宴么會有竊那么多丸行為規(guī)貧范？這些規(guī)范祝都是用患擠者的鮮血妄和生命換疑來的。換豈句話說，舒是醫(yī)療行霞業(yè)的從業(yè)挎者們踏著匆患者的尸傾體體驗出賢來的。我距們必須要脾有敬畏之剃心，必須饞作為我們膀服務于患疾者的行為腳規(guī)范。什么是服恢務？服務就是呆按需求者蕉的意愿提飯供物質(zhì)產(chǎn)渠品或精神案滿足。什么是醫(yī)奏療服務？醫(yī)療服務役就是要按聾患者的意掩愿提供療溜效和精神涼安慰。什么是濾最好的鼻醫(yī)療服瀉務？就是患者限對你的服須務非常滿售意，標準列就是我們良的醫(yī)療服護務能夠感押動患者。醫(yī)療服盯務的收憂費是人倚之常情斬，但是蜜，收費般的標準或是能提饞供什么翻水平的拜服務才拘能收取滅什么標礦準的費東用。高烘于服務腳水平的脖所有收妙費都是尸高收費位，都是神與醫(yī)療微行業(yè)的楊本質(zhì)要撤求不符撕的?；谝运Ｉ弦髠?，我們袖集團在面發(fā)展過等程中就罵非常強暖調(diào)服務袍在醫(yī)院披發(fā)展中五的重要脈作用。為什么呢英？因為唯渠有服務尼可以給眾被服務膜者提供限最大價宏值，而味且服務烘是一家除企業(yè)能炊夠活下桑去的關(guān)亂鍵，作絮為一家憲醫(yī)院來謝說，不侄僅可以茶讓患者梳獲得他岡根本想樣不到的尿療效，仔而且可蛇以讓他懂得到事艱前想不蒼到的親充情和人棋所以，世高標準晃的服務熄是醫(yī)患疏關(guān)系融驚洽的有申效保障帝。從這慰個角度揮說，醫(yī)閉患關(guān)系嘴緊張，叨醫(yī)患矛冒盾激化隨，完全何是因為修醫(yī)務人肝員不懂慶得服務彈，或不營會服務堡導致的蔥。如今，我頓們醫(yī)療集愈團內(nèi)的醫(yī)耀患關(guān)系好衡，完全得爐益于我們交集團有一啞套良好的唱醫(yī)療服務寨模式有關(guān)零。是這種轉(zhuǎn)醫(yī)療服務溪模式確保月了我們的伯良好醫(yī)院逃秩序。良好的醫(yī)藥療服務模漿式靠什么下鞏固和支竟撐？唯有依艦靠嚴格琴，規(guī)范梯的管理植，而管司理的核跌心就是避細致，羨全面的尋考核和扯獎懲。我們多年馬來體會到密：作為一蹄家醫(yī)療機歇構(gòu)，若想隆作出成績彎，樹起品驢牌，唯有赴通過抓服儀務來實現(xiàn)偶。可以這挺樣說：良兼好的服務兼，是實現(xiàn)翁夢想和追餓求的唯一帥途徑。所以，扯如果外蟻人能夠盜認可我山們的話忽，唯有榆一條是艱可以認氣可的，鞭就是我蹲們的服虜務水平竄。3、這超套模式徑可以讓辰我們跨猛過醫(yī)療模技術(shù)難吃關(guān)。醫(yī)療機構(gòu)任靠什么吸導引患者？泛靠什么生鈴存？唯有它過硬的醫(yī)折療技術(shù)和襲醫(yī)療技術(shù)刃保障下的介好療效。那么一責家醫(yī)院翁，靠什險么來保秩證療效腿？唯有與盾人不同下的，而搬且是確雀實有效控的治療鉗方法和洽獨特的啊藥物，忘沒有這冤種獨特咐的方法哈和藥物攜，任何績?nèi)硕紵o彩法保證演療效。那么，停這種獨月特的治獲療技術(shù)倉和藥物卻是怎么希來的呢騰？唯有創(chuàng)顯新和突謹破。為此，孫一家醫(yī)口院或一茶家醫(yī)療臟集團，叔如果沒喜有極強睜的創(chuàng)新誼和突破鼠能力，新是無論濁如何也店不犧可能在腎醫(yī)療行暫業(yè)站住息腳的。那么，飄我們是送怎樣實美現(xiàn)醫(yī)療御技術(shù)和標藥物慣上的捎創(chuàng)新和圓突破的圓呢？就得益軟于我們市集團這洗種開放豆式的發(fā)添展模式訊，即：今鼓勵創(chuàng)勉新，提焦倡突破賀。十多年廚來，我飼們在治謝療理論蚊、治療淺手段、挎治療藥賓物的使結(jié)用上，堵進行了顆一系列宜的探索弓和創(chuàng)新們。我們?yōu)槭才f么會有一刺系列的突救破和創(chuàng)新渴？就源于戀我們的鑰發(fā)展?？苁骄哂绣憚?chuàng)新和損突破的遮基因。我們認鍋為：醫(yī)腹療機構(gòu)肢如果不筑能給患魚者帶來尺實實在忘在的療扛效，就惱是一家碌沒有真謙本事的欣醫(yī)療機僑構(gòu)，而威這樣的泄醫(yī)療機郵構(gòu)是絕凈對沒有皮未來的魚。為此，陰我們集己團自開怨始從事要醫(yī)學事于業(yè)，就縮慧十分強潤調(diào)技術(shù)澇和療效棒興院的烤辦院方廳針。在么實際的網(wǎng)治療過旱程中，恩我們始舟終抓住嶺三個關(guān)父鍵問題協(xié)：一是獨采特的檢控驗設(shè)備確支撐下繁的特殊勞檢驗診集斷技術(shù)具；二是獨悄特藥物庭支撐下李的特色多治療技棍術(shù)；三是臨床良治療難題石引導下的藥獨特研發(fā)弟系統(tǒng)，包倒括世界最攪先進治療射技術(shù)和藥距物的快速黃引進方式梅等。上述三旱個關(guān)鍵踩措施，智不僅確鄙保了我帆們的治傲療效果嫌，而且嬸確保了日我們的扛醫(yī)療技圣術(shù)長期監(jiān)領(lǐng)先于翠同行業(yè)皆。作為一巨家醫(yī)療巷機構(gòu)，陸治療效沈果好，恐就有了厚領(lǐng)先于扇同行業(yè)員的保障誰，也是排這家醫(yī)寇療機構(gòu)新得以持負續(xù)發(fā)展憂的力量開源泉。療效好也爽就成了我并們這套發(fā)經(jīng)展模式的呼重要支撐雀之一。4、這套強發(fā)展模式跨成就了一素支過硬的銷隊伍。醫(yī)學發(fā)吳展的本靠質(zhì)是什懶么？是醫(yī)學赤人的發(fā)君展，即日：醫(yī)學慘人的成慌長和完黎善。如何評價屋一個醫(yī)療朽機構(gòu)的發(fā)仗展模式優(yōu)單劣？就看它似是否可秧以促進掉組織成犯員的進苗步或成巖長。一家醫(yī)們療機構(gòu)闊依靠什蹈么來滿辛足患者葵的需求蛇？唯有通過必醫(yī)療機構(gòu)丟中的全體頂員工來實章現(xiàn)。為此，材若想做晃一家讓儀患者滿涌意的醫(yī)崇院，核橫心問題園就是要衫打造出平一支紀暴律嚴明薯，技術(shù)團過硬，四服務良熊好的醫(yī)曲務人員少隊伍來搜。大家認眼真想一災想，我火們?yōu)槭餐┟匆獓佬喔癜匆?guī)漸范來進比行管理抖？我們碎為什么防嚴格按缸規(guī)范來咳抓治療忠流程和具療效檢秧查、評押比？我剪們?yōu)槭灿酌此雷ヰ^住病歷陳書寫這鳥個問題狼不放？侵我們什尿么目的雨也沒有酒我們絕鑒不是為蝕了刁難桃員工，畜我們唯帽一的目斧的就是漠提高全膝體員工越的能力存，讓全加體員工呈養(yǎng)成一然種學規(guī)微范、懂刷規(guī)范、衣做規(guī)范跑的習慣擴和作風腳，從而見帶出一樂支攻無趕不克，端戰(zhàn)無不粘勝的醫(yī)鹿務人員憂隊伍來駕。只要我枕們有了線這樣一伍支隊伍流做支撐稍，我們值就什么招都不怕陶。我們籌不僅醫(yī)份療技術(shù)蠶過硬，陪還一定嶺會服務灣能力過周硬。什么是好拴療效？我們認為矮：好療效府就是良好科的治療技英術(shù)加上良悟好的醫(yī)患好關(guān)系。什么是敏最佳的跌員工隊毯伍？我們認為漠：最佳的攔員工隊伍遙同樣是過救硬的技術(shù)虧水平加上薄良好的客摧戶關(guān)系。沒有這梨樣的隊暖伍，不絕可能形丑成良好奧的企業(yè)正發(fā)展模卻式。所以，主講內(nèi)容四、我們蝴的發(fā)展模傳式應該怎拔樣打造。1、要想掘盡千方百圈計抓療效唱。將抓療妖效作為至我們醫(yī)庫院永遠鋪的課題仙。不論我們右的醫(yī)院辦晚多少年，謹我們必須不是年年抓逢療效，月廊月抓療效鼓，天天抓今療效。就躁像現(xiàn)在這合樣，周周逝抓療效檢腔查，抓療炕效評比，畢讓抓療效慚的人得獎測，受益，元被表揚。掌讓抓不出嬌療效的人子難看，被盞罰，沒好輩處。有人問極我，你猶們這么霜下工夫蓋抓療效繡，有法什愧么好處春嗎？我說當然浙有了。有什么好今處？我告訴他鳳：療效抓卻上去了，格患者就得盞到了實惠跨。他受益批了，他就業(yè)會用自己鐘的口碑來居傳播你。纏如果你再淘懂得溝通灘，會營銷瘦，患者就目不僅成了的你的復診常患者，而掙且還會時頸不時的給進你介紹純眠定向。純搬定向有了栽，復診患覺者有了，辨你還怕你削的效益上鑄不去嗎？所以，從豎這個角度皂說，好療霸效就是純女收益。反過來引說，為救什么有暖的人老疼是完不協(xié)成任務駐？就是狡因為你窩的治療穴效果不尊好。有人反駁策說，我的虛患者治療董效果也都弄不錯，可漆為什么就勁是不出高漢效益呢？如果說你峽說的是真脾話，良心殖話，我只尖能告訴你牢，你就是惡個榆木腦位袋，或者勸是一腦袋葬漿糊。為什么這拍么說呢？我問你牙，你為面什么連賭個院外團溝通都站不會呢抬？你連椅人家的還病都治器好了，以為什么診就成不磨了親兄拍弟、姐地妹呢？太你對他滅有了那奴么大的闊恩，他蛾連個患狐者都不行給你介鬼紹，難昆道不是普你的錯汗嗎？你令錯在哪悄里？就沉是你不惠敢用心威和患者底交流。企沒有成炒真朋友看。再說覺了，他懇給你介目紹患者坐，到底波是救了侍誰？救位了那個脆被介紹題的患者至。你想罪想，你曉救人的特事你都倦不想說圖，難道糠不是你尤的錯嗎叮？要求一下彩怎么了，扔不行就當凡沒說不就敬算了嗎？萬一說滔了一句炮就行了阿呢？不濃就突破絞了嗎？從以上波的角度枝分析，裁抓療效匹不就是悔抓效益醉嗎？矛盾嗎？棄絕不矛盾各。所以，染我上一次泛的院委會場上，就明詳確的要求光大家：一博定要把注護意力放到琴抓純定向晌和復診上兼來。這就碎是抓療效個。我也說荒過多次皆，二零踢一五年既的年終腐獎，大拆獎一定錘是純定努向和大右復診。我們以肺后每個敘月的獎追勵，一族定要突抖出兩條行：顯效膚率和純笛定向率?。òǔ驮\率限），沒輛有這兩艦條，就叼等于沒醋有療效奏。2、要不蜜斷創(chuàng)新我鋤們的特色激療法。我們2籃014嬌年完善紫了我們辛的三腎究清毒療踏法。這三個戰(zhàn)役羨打得很崇漂亮，抖石偉同拼志做了佛很大的后貢獻。請大家想勵一想，我誕們的這套旬療法是不挎是很有效隸？我們的“處四個一”付和“四加器七”是不離是很震撼吧人？我們的案特殊療類法推廣吼以來，轟是不是傷取得了捆很好的侵療效，區(qū)提升了寄我院醫(yī)營務人員私的信心栗？是不中是我們?nèi)宰约旱呐芏嗳诵⒁矝]有緒想到？緩是不是澇通過我船們的獨僻特療法霞讓我們蜜自己的激人自信斤起來了急？什么是有饅效？有效全就來自相留信。有人問久我，我劍們的三勒腎清毒軌療法能蛋用多長轟時間？銀我們還柱改不改識？我反問他形：你覺得皇我們還應毅不應該改嶺？他說，撕我覺得船不應該惱再改了信。我說：為嬸什么？他說，帥挺有效痛的，為謊什么還低改？我說：刷對呀，部有效我我改它干敗什么？典我今天觸再說一炕句：如鳳果我們佳發(fā)現(xiàn)不遍了比我光們的三滅腎清毒鎮(zhèn)療法更躺好的療帳法，我鴨們就一喝直用三餡腎清毒傍療法，移如果我錦們又發(fā)捏現(xiàn)新的早療法，蹦那么我偶們就還棵得改。這就是我坦們醫(yī)院的使發(fā)展模式笛：永遠尋析求最新的黨，最好的賢，最有生勾命力的！我們的挺特色療趨法怎樣霸永保先低進性？我們就堅妖持兩點：①永遠把栽握一條原凝則：把西術(shù)醫(yī)和中醫(yī)忠的最新治行療方法和錘藥物應用耳到我們集且團的臨床誦上來；②堅持運根據(jù)我卻們臨床鑼上的思飛考作為例研發(fā)、梳創(chuàng)新的釀引導。3、要堅訴持我們的備嚴格管理唇方式。嚴格管理攝說到底，雷就是嚴格婚要求員工花按醫(yī)院的語醫(yī)療規(guī)范繡來做。一紐奉個企業(yè)靠亡什么來要釣求大家統(tǒng)魂一行動？下就靠統(tǒng)一辟的規(guī)范，查沒有這個匆東西，企歲業(yè)的管理爹就是形同帳虛設(shè)。有弄人說，我白們醫(yī)院的后管理太嚴鳳格，我經(jīng)勞常說，我儀們的管理止水平離規(guī)怖范的要求爪就夠遠的各了，經(jīng)常浩有人想開籮口子放水或，尤其是判一些干部照，有時候籃還帶頭不柏按規(guī)范執(zhí)怨行呢，我飼們算什么虛管理嚴格粉？想想看牌，就一霉個見面蛙問好，潔人們都針堅持不盲了，一延個遲到俊早退，崇半途溜獻號都解薦決不了吵，我們咱還有什管么希望致？想想菊看，一據(jù)個人連盼自覺遵名守制度瓦都做不掏到，還下期望他步成就醫(yī)箏學大業(yè)交，可能篩嗎？我棍認為，脾一個人急連基本婆的規(guī)范構(gòu)都做不冊到，還額行醫(yī)，愈不是開治玩笑嗎三？什么人才寧適合行醫(yī)祖？規(guī)范、蘇勤勞、淘勇敢、蒸一絲不下茍、兢喇兢業(yè)業(yè)蔬、肯于芝犧牲、舍不惜代洋價、樂班于助人墻、心底卸善良才拒可行醫(yī)元。就像巨古人說代的，德續(xù)不近圣病，術(shù)不賭近仙不猶可為醫(yī)潔。一個人，貞無德無才憤，只有一墾股子賺錢元的沖動，希就想從醫(yī)汗，不是臭勸肉是什么佳？更不用域說那些懶銜得夠嗆，頓自私的夠集嗆，霸道鹿的夠嗆，荷而且笨得掙夠嗆的人漲，怎么可演以讓他們淡混進醫(yī)學色領(lǐng)域？怎嫌么可以讓搭他們在我釣們醫(yī)學領(lǐng)仙域富裕起礦來？這不樣是培養(yǎng)強豬盜嗎？為什么簽要堅持職嚴格管踏理？就是要用矛規(guī)范將強煙盜、叛徒射攆出醫(yī)療忌隊伍。為什么有剝的人會反介對我們？牛為什么有抽的人會不筍喜歡我們卷的組織，倡就是我們勁的管理，釣我們的規(guī)海范卡住了路他們的道產(chǎn)路，他們賣在我們這遠里混不下蹦去。這正才說明了我辮們的嚴格刪管理是對熱的。為此描，我們更漂加嚴格的悔堅持高標態(tài)準的管理水。目的就腳是讓優(yōu)秀趕的人更優(yōu)糊秀，讓懶芬鬼和強盜奔早點兒出愿局。所以舌，我再次連勸告干部便們，不要撈怕離職，黃不要怕人符們不進來植，咬緊牙控關(guān)，堅持候優(yōu)秀，一田定會強大裹起來。天格下精英多廳得是，你給堅持優(yōu)秀雜，一定能中吸引到他毯們。4、要把旱服務水平衰和服務能窮力升級。這是我們伙的看家本惕領(lǐng)，沒有煌過硬的服辟務本領(lǐng)，味我們永無璃翻身的機絞會。什么是晌價值？就是你能禮做什么，旦有什么用臣處，其實減就是你有首別人不具匙備的特殊框東西。這唉就是價值燦。一個人修比另一漿個人強泥，用什士么表現(xiàn)茶？就是菠一個人讀有沒有矛價值，缸也就是塞你有沒濱有特殊扮之處。人與人貝之間的記特殊之圓處用什化么表現(xiàn)端出來？就靠服鍋務能力共和服務閘水平表據(jù)現(xiàn)出來紙，人的姿服務所只創(chuàng)造的移價值是悟最大的劇，人與喘人的價邀值差別孩就是服械務能力廁和服務董水平的遙差別。我們常室說，要皮提高核妖心競爭毀力，什壺么是核早心競爭縫力？其橋?qū)嵕褪桥漳軌牧头獎账矫乐疇?。我們作為荷醫(yī)療服務任業(yè)我們怎殖樣走上統(tǒng)勸治地位？脫怎樣形成吼第一品牌址？怎樣做卷成醫(yī)療帝林國？唯有徹靠我們的嘩服務來拉歐動和支撐傍。服務能力雅和服務水獨平靠什么濤來提升？就靠用欺心做，碗就靠仔允仔細細取的用心蔥做。什么叫再用心做夕？就是善撕待。即演：善待神人、善雄待事。鉤就是真饒正學會騙做人、富做事。作為我砍們一家注醫(yī)院，工就是善斬待患者義，善待閘我們的蕉醫(yī)學事凳業(yè)。什么叫非善待？就是恭恭郵敬敬、兢擁兢業(yè)業(yè)，畫就是以一齒顆敬人之輛心來對待援自己的服戚務對象和倚自己所從麥事的事業(yè)撓。這就是棚敬人、敬蓋業(yè)。說到這嫩里，我乖可以提壺醒大家慌，管理健的最高齡目標就男是提高宮員工的汗敬人、胸敬業(yè)能鑰力，想貿(mào)想看，礦如果我紗們的員饒工都有因極高的姜敬人、綿敬業(yè)能幼力，我片們的服疼務水平瀉不就提俘高了嗎仙？服務經(jīng)水平和邪能力提鉗高了，截管理的愉水平能伶差嗎？含管理水戀平很高仔，集團瞇的發(fā)展知模式能衣不好嗎跡？我們的良迎形象是什出么呢？就是我們題的六個字災：仁愛、榆頑強、店創(chuàng)新。這六個字喝充分體現(xiàn)掏了我們集時團的形象仆特點。仁愛表現(xiàn)蒜的是我們杯的道德品以質(zhì)，也就懼是我們集設(shè)團的內(nèi)在孔因素如何服。5、要下義決心打造機出一種醫(yī)男院文化。什么是逗就是一家醫(yī)院或一個醫(yī)療集團的作風，或叫做風氣，實際就是全體員工的工作作風和生活習慣。即全體成員的精神面貌。我們集團的醫(yī)院文化是什么樣的呢？就是把我們集團的良好形象展現(xiàn)給社會。我們集團忘靠什么吸神引人，靠孝什么樹起艘百年品牌認？就是靠饑這種內(nèi)在蠶的品行。伍也就是我示們有沒有威愛人之心秋。我們?nèi)袅P想行百年天，必須具妄備善良、民厚道、寬集容、孝順自、憐憫、慚助人等美塑德，否則杰，我們怎風么努力都箱無法實現(xiàn)膜我們內(nèi)心進的追求。為什么？婦因為人不打善，不可饞能得善果界。佛教中里有一句“銜福田妙果搖”，非常岡貼切地總望結(jié)了因與捧果的關(guān)系儲，就是告商訴我們：準心田不善巷，種不出間善果或妙皇果。因為沒毅有愛人及之心，己不可能臣有善良斜之行，花也就絕豈不可能旺長出美她妙之果勵。這就仍是人生問規(guī)律?？构?，人供生之始告，必起尊的初心饅，就必以須是善辨良、忠菠厚、寬捐容、助羞人、孝紙道。否宰則，你跨努力一棗生，獲行得的結(jié)貝果卻是胖惡的。軋為什么婚我們集議團內(nèi)的母不少人殘終不能葵成功，上或者越塔混人越農(nóng)少？成?？冊讲罴?？就是籃心不善暗，無品衰行。這犁就是答機案。非垃善不可蕩善終。頑強表現(xiàn)赴的是我們幟的成長能促力。頑強是瞇什么？就是不養(yǎng)達目的睡地絕不酒罷休。蓄就是不準實現(xiàn)自耐己的愿爹望絕不割放棄的之性格。這是一種怨成長的能降力，也是差一種可貴揀的人性。紐奉而且也是寶生命的特命征。為什么說惰這是一種伐可貴的人卵性特征呢輛？回憶一瞧下，什思么樣的割人性最隱可貴？就是那種浸能在誰都雄忍受不了訓的嚴酷考喚驗離面前毫不缺退縮，堅臟持下來的改人性。再想想，廳是不是所緣瑞有先進人廊物，人類巾英雄榜他樣的人生鍬都具有這夠樣的特點變？一定的，晃凡成功人返士，無一鋪不頑強。為此，我稀們挑選員束工，一定驕要挑頑強屈的。聰明侵固然非常直重要，但蠻是，與頑僑強比起來本，就不如路頑強更重主要。我一鏡生做人的介工作，我趙的信念就舒是：用人邪就用頑強鉛的。經(jīng)驗西告訴我：耐頑強是造奸就人，建挪設(shè)隊伍的鉤核心要素抵之一，除新了仁愛外朋，就是頑洋強最重要結(jié)。第三就澇是創(chuàng)新僻能力。創(chuàng)新是古什么？創(chuàng)新就是曉做出差異蒼化來。就仿是自己要期造出一個深與別人不河同來，也鎮(zhèn)就是活出的自己的特撓色或特點引來，就是何區(qū)別與別仰人的獨特逢性來。人戲的一生，毫團體的生棚存，做不其出這個東屯西來，就價一定是落貫后的一生樸，失敗的賞一生。我常說的副一句話：聯(lián)“無創(chuàng)新啞，寧可死撒”。就是踢我對我們衛(wèi)這個組織滔生存價值草的思考。職我總是想闊：如果我雄們所建立昏的這個組丑織，不能鍬給人類做惕出有價值嚴的新貢獻背來，不能援為人類創(chuàng)哲造出一個系新東西來澡，我們活柔不活下去蓄意義不大何。想想看樣，如果我優(yōu)們的一生同就是活在麗別人的屁景股后面，憐人云亦云以，人行亦手行，為人誼類添不上鴿什么好處指，只是添母堵，有什送么意思呢材？活著有秧用，是川人類活厲下去的胞最基礎(chǔ)婆標準。活成累齒贅，是奴人活下宏去的最荷大悲哀年?；畛砂袢虡樱呕氖侨祟愙吇钕氯チ训膬r值盟。榜樣是什破么？就是可外學習，欄可追求廉，可信球賴，可避依精靠的沸標新立沉異。標新立異目就是創(chuàng)新持的本質(zhì)或籃核心。為此，標準新立異的慢能力，就暴是創(chuàng)新能惡力，我們賭追求的就民是這個東時西。這個東道西能培勞養(yǎng)嗎？能。因流為能力接就是能追與不能額的一種算力量積吉累。能敬與不能狠是什么瞧？就是尾從經(jīng)常損錯到經(jīng)殊常對的乎過程。離經(jīng)常錯席就是不偷能，經(jīng)劍常對就謝是能。鍵我們難什道不能萍從經(jīng)常聞錯到經(jīng)墓常不錯浙嗎？這阿種能力撒不能培可養(yǎng)嗎？上述仁夏愛、頑香強、創(chuàng)紹新三點捕就是我燒們的醫(yī)損院文化壁。也就市是我們害的作風丙或風氣瞧。吊它們閥就構(gòu)成添了我們聲集團的潛精神，野也就昭貨示了我構(gòu)們集團障的良好目社會形邀象。堅持下當去，我蝴們的品個牌就樹要起來了西。圍繞著我箱們的發(fā)展戰(zhàn)模式，我怎重點講了螺我莊們要做的繁五項工作口：分別是晝：1、要芒千方百先計把療店效抓上果去。2、要總千方百歐計創(chuàng)新旅和完善嬌我們的丙特色療謎法。3、要眼千方百聲計維持姻好我們俗的嚴格健管理。4、要貫千方百疼計抓住開我們的踏服務這奇?zhèn)€法寶皺。5、要千緒方百計把便我們的醫(yī)閑院文化品唐牌傳出去劍。這五項瞞工作不眨僅是我蘋們明年旁的工作產(chǎn)任務，嶼也是我澤們這支茫隊伍起佩家和持荷續(xù)存在僑的五條齒規(guī)律，壇也是懸胸在我們伏每個人叮面前的建五條準罪則。只但要我們但天天記奏住它，出我們就交絕不會姥落伍，所成功也繩就成了閥必然的極。努力吧否，沿著兩上述方涉向！同志們：押目的地見沃！美好的榆未來在等魄著我們。謝爽謝！9、靜夜疫四無鄰逐，荒居多舊業(yè)貧撤。。4月-2寨34月-她23Thu譽rsd座ay,仍Ap礎(chǔ)ril蔥27森,2址02310、雨中竄黃葉樹噸，燈下躬白頭人犧。。16:突17:境5716:若17:候5716:貍174/2曬7/2思023偉4:歉17:搜57唱PM11、以我獨冒沈久，愧議君相見頻搬。。4月-2韻316:邀17:筍5716:音17Apr汁-2327-嘗Apr帳-2312、故人系江海別去，幾度拿隔山川缸。。16:1白7:5716:瓶17:渾5716:1秋7Thu延rsd滔ay,咽Ap粉ril罵27夠,2顫02313、乍見也翻疑夢莖，相悲惰各問年楚。。4月-2槐34月-2剩316:休17:塘5716:伯17:權(quán)57Apr卵il隸27,帳20裂2314、他鄉(xiāng)生慘白發(fā)，舊冰國見青山源。。27株四月理202顆34:17涼:58野下午16:1傍7:584月-2瞧315、比不餅了得就斬不比，埋得不到絨的就不環(huán)要。。煎。四月衣234:17攪下午4月-末2316:落17Apr煎il筐27,臥20絮2316、行動出塘成果，工揮作出財富柿。。202恩3/4榮/27演16團:17寫:5816:1茅7:5827A北pril決202稅317、做前惰，能夠翁環(huán)視四述周；做色時，你衣只能或假者最好步沿著以恐腳為起男點的射診線向前風