按照院黨委的統(tǒng)一部署，在全院開展“以病人為中心、力實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治年活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識明顯增強(qiáng)。各科室對護(hù)理人員加強(qiáng)(二)護(hù)理質(zhì)量明顯提高。強(qiáng)化PDCA管理，堅(jiān)持采取評(三)服務(wù)態(tài)度明顯改善。護(hù)理部每季度對全院護(hù)理工(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、服務(wù)觀念。(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制。(1)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法。各科室要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入科室護(hù)理目標(biāo)管理內(nèi)容，考評結(jié)果，作為護(hù)理人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。(2)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。行量化計(jì)分，根據(jù)計(jì)分情況，確定考評檔次。3.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度。每年度對全院護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行總結(jié)評比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。(三)開展“貼心服務(wù)”。1.改善服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。積極倡導(dǎo)溫馨服務(wù)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，在各臨床科室、手術(shù)室窗口、急救部、急診科、導(dǎo)醫(yī)臺推行服務(wù)規(guī)范。2.實(shí)行電話隨訪，延伸醫(yī)療服務(wù)。臨床各科實(shí)行出院病人一周內(nèi)電話隨訪制度，了解病人出院后的身體狀況，指導(dǎo)患者后續(xù)治療康復(fù)。護(hù)理部定期對出院患者進(jìn)行院級隨訪。3.改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化科室環(huán)境。完善科室設(shè)施，保證呼叫器處于完好狀態(tài)。各科室制定住院流程圖，為患者提供住院流程、科室布局、服務(wù)價(jià)格等服務(wù)信息。實(shí)行一日清單制，收費(fèi)及服務(wù)項(xiàng)目全面公開，方便群眾查閱。開展免費(fèi)提供茶水、租用輪椅等便民服務(wù)。該項(xiàng)活動(dòng)為期1年，按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，分宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)討論，查找問題、整改落實(shí)，建章立制、總結(jié)表彰3個(gè)1.科室組織開展護(hù)理人員啟動(dòng)會議，倡導(dǎo)全員參與活動(dòng)。營造各科室深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育的濃厚氛圍，迅速掀起活動(dòng)熱潮。2.組織集中學(xué)習(xí)。各科室要采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、座談會討論和專題講座等多種形式。認(rèn)真組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計(jì)委《“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治年”活動(dòng)學(xué)習(xí)材提高思想認(rèn)識，為推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。各科室要統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)和工作時(shí)間，確保集中學(xué)習(xí)的時(shí)間每周很多于4個(gè)小時(shí)，做好學(xué)習(xí)筆記，并有抽查記錄。每人撰寫一篇很多于1000字的《喚醒護(hù)理》讀后感。(二)查找問題、落實(shí)整改(4月初至10月底)1.深入查找問題。各科室要圍繞國家衛(wèi)計(jì)委加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，開展自查，重點(diǎn)查找護(hù)理人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識、規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在的問題，深刻剖析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，明確改進(jìn)方向和重點(diǎn)。采取召開座談會、走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱、舉報(bào)投訴電話、科室大討論等形式廣泛征求收集群眾意見，并在此基礎(chǔ)上，形成自查材料，以科室為單位，進(jìn)行自查評議，科室自查必須有護(hù)理部主任或片區(qū)護(hù)士長參與。(三)建章立制、總結(jié)表彰(11月初至12月中旬)極探索規(guī)律。護(hù)理部根據(jù)查找出來的突出問題及整改措施，方案》的要求，護(hù)理部將組織召開“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治年”活動(dòng)總結(jié)會，將評選出的“十佳護(hù)士”報(bào)醫(yī)院活動(dòng)辦公室。堅(jiān)持“以人為本”,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以維護(hù)群(三)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平，嚴(yán)(四)服務(wù)態(tài)度明顯改善。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流象問卷調(diào)查滿意度達(dá)90%以上，醫(yī)院對群眾投訴接待處置率達(dá)100%。(一)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制。認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于管行風(fēng)的要求，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程，落實(shí)“一崗雙責(zé)”,建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、廣展法律法規(guī)、職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“救死扶傷”、業(yè)技術(shù)水平。(三)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全管理制度。鞏固平安醫(yī)院建設(shè)、“醫(yī)院管理年"和"醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)成果，健全和落實(shí)醫(yī)療安全管理制度，增強(qiáng)工作責(zé)任心，堅(jiān)決防止發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，特別是重大責(zé)任事故。要嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》按照藥品通用名開具處方制度和不當(dāng)處方院內(nèi)公示點(diǎn)評制度，堅(jiān)持藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、抗菌素藥物分級管理制度，促進(jìn)合理用藥。鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行病歷書寫制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，實(shí)行護(hù)理分級管理制度，做到核心制度及“三基三嚴(yán)”的全面有效落實(shí)。(四)深入推進(jìn)院務(wù)公開和辦事公開。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》將醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、醫(yī)院管理制度、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、住院自費(fèi)比例、藥品收入占總收入比例、平均住院和門診費(fèi)用等面向社會公開，進(jìn)一步擴(kuò)大院內(nèi)職工、社會各界和患者的參與權(quán)、知情權(quán)，努力使廣大患者享受到公平、公正、合理的醫(yī)療服務(wù)。要進(jìn)一步建立健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格各種費(fèi)用核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，主動(dòng)接受社會和患者對醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督。要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，做到合理、準(zhǔn)確收費(fèi)，嚴(yán)禁在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。(五)依法規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療務(wù)人員資格準(zhǔn)入制度，堅(jiān)決做到持證上崗，依法行醫(yī)。規(guī)范衛(wèi)生從業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目開展執(zhí)業(yè)診療活動(dòng)，對分類分級管理及特殊診療技術(shù)的應(yīng)用要按規(guī)定審批，杜絕重大醫(yī)療不良事件的發(fā)生。(六)著力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。堅(jiān)持以人為本、便民利民的原則和要求，改善服務(wù)流程和環(huán)境，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺、科室服務(wù)價(jià)格等信息，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。創(chuàng)新便民惠民服務(wù)新舉措，開展健康咨詢、預(yù)約掛號、下鄉(xiāng)服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)熱線、出院回訪、滿意度測評等服務(wù)體系，向群眾提供更為方便的服務(wù)項(xiàng)目。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室、示范病房、示范個(gè)人”活動(dòng)，做到了解病情到位、護(hù)理措施到位、溝通指導(dǎo)到位、特別關(guān)懷到位，體現(xiàn)人性化服務(wù)。充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，按要求和規(guī)定建立隱私保護(hù)制度，提供隱私保護(hù)設(shè)施，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不(七)嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中網(wǎng)上采購管理，并對規(guī)定渠道以外私自采購藥品的要聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行查處。加大對在衛(wèi)生執(zhí)業(yè)、基建工程、物資藥品采購、開單提成等活動(dòng)中，收受有關(guān)人員以各種名義給予財(cái)物的行為和對索要紅包、濫檢查、開大處方等增加患者負(fù)擔(dān)的行為，集中力量嚴(yán)肅查處。要著力加強(qiáng)新農(nóng)合工作的管理，落實(shí)新農(nóng)合各項(xiàng)政策，真正做到惠農(nóng)利農(nóng)，防止發(fā)生套取新農(nóng)合基金等違紀(jì)違規(guī)問題。(八)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。嚴(yán)格執(zhí)行《XX醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法(試行)》,建立醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案。重點(diǎn)對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行考評，確定考評等次，公開考評結(jié)果，并與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職稱晉升、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的分配、評先選優(yōu)掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項(xiàng)硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員(九)實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的綜合評價(jià)。在醒目的位置設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，認(rèn)真受理群眾檢舉和反一、指導(dǎo)思想度不健全、執(zhí)行不實(shí)、創(chuàng)新不足，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡漠、通過黨員管理模式與教育方法的改進(jìn)，牢固樹立起黨員政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識“四個(gè)意識”。構(gòu)建起新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)途徑與模式；培育出首批黨的建設(shè)與醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)持續(xù)發(fā)展、特色鮮明、成效顯著的示范黨員和示范黨組織；形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制和良好風(fēng)氣，為提高人民群眾健康水平，為醫(yī)院發(fā)展保駕護(hù)航?；顒?dòng)范圍為全院黨員。活動(dòng)時(shí)間為XXXX年2月至XXXX年12月。四、主要任務(wù)與方法步驟(一)開展“三亮”活動(dòng)，改進(jìn)黨員管理模式1.亮出黨員身份。每一個(gè)黨員要在日常生活和工作崗位上佩戴黨徽。讓黨微時(shí)刻提醒共產(chǎn)黨員不忘自己先鋒戰(zhàn)士的角色、時(shí)刻接受群眾和社會監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念。佩戴黨徽要成為黨員的自覺行動(dòng)和生活習(xí)慣。2.亮出黨員崗位。根據(jù)黨員工作崗位的職能和性質(zhì)，明確黨員崗位名稱和職責(zé)，制作崗位標(biāo)識，公示于工作地點(diǎn)，承諾踐諾、履行責(zé)任，把黨員形象擺在窗口、亮在一線，做到黨員身上有正氣、黨員袋內(nèi)無紅包，樹立黨員在工作崗位3.亮出黨員責(zé)任區(qū)。根據(jù)工作關(guān)系實(shí)際，每個(gè)黨員聯(lián)系數(shù)名群眾，形成以黨員命名的責(zé)任區(qū)，發(fā)揮引領(lǐng)、了解、關(guān)(二)開展“六式”教育，改進(jìn)教育方法和互動(dòng)性，使黨的組織活動(dòng)“活”起來、黨員的思想“動(dòng)”和方式。5.實(shí)踐式教育。把教育場所從會議室、講臺搬到病人身邊和社會大課堂，把教育行為從“講和看”變?yōu)椤案珊妥觥?。立足醫(yī)院、面向社會，發(fā)揮專業(yè)特長，開展豐富多彩的服務(wù)病人與社會的實(shí)踐活動(dòng)，在行動(dòng)中閃耀黨旗的光芒，彰顯廣太黨員在推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的先鋒作用。群，發(fā)送信息、短信、微博等，面向黨員及其群體，進(jìn)行針對性、及時(shí)性、雙向性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息的溝通和分享。(三)堅(jiān)持查擺與整改相結(jié)合，明確黨組織抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的任務(wù)醫(yī)風(fēng)考核管理辦法(試行))》等相關(guān)規(guī)章規(guī)范，組織黨員的查擺和各黨支部的查擺，以調(diào)研、征求意見、自查等多種形式認(rèn)真查擺出自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。查擺問題要準(zhǔn)確、具體，找出當(dāng)前的主要問題和群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最不滿意的問題。針對查出的問題，要逐一登記造冊，分別建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題清單和整改臺賬。2.明確任務(wù)，限期整改。要針對查擺出的問題，討論制定黨支部和黨員整改措施，即知即改、立行立改，明確完成民群眾的認(rèn)可。(四)認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)”,堅(jiān)持紀(jì)在法前1.嚴(yán)格黨內(nèi)生活。嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”、民主評議黨員等各項(xiàng)黨內(nèi)生活制度，保證黨組織的戰(zhàn)斗力。執(zhí)行制度要堅(jiān)持、要?jiǎng)?chuàng)新、要質(zhì)量，各黨支部要明確固定各自的黨員活動(dòng)時(shí)間，確保黨員參加黨組織活動(dòng)達(dá)到規(guī)定次數(shù)，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。對于不按時(shí)組織“三會一課”的黨務(wù)干部、不按時(shí)參加黨內(nèi)生活的黨員，要按照黨紀(jì)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.嚴(yán)格“六大紀(jì)律”。全體黨員、干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)、帶紀(jì)律上制止為醫(yī)不廉現(xiàn)象的發(fā)生。3.嚴(yán)格醫(yī)德考評。要嚴(yán)格按照《XX市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定，建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，逐級考評，逐步實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評信息化管理，實(shí)行醫(yī)德“一票否決”制和醫(yī)德考核結(jié)果公示制，并與個(gè)人的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇直接掛鉤。(五)開展評比表彰，樹立先進(jìn)典型1.考核驗(yàn)收。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，進(jìn)行考核驗(yàn)收?？己瞬扇∑綍r(shí)考核與階段考核結(jié)合、上級考核與自查考核結(jié)合的分層次考核方式進(jìn)行，適當(dāng)引入第三方調(diào)查評估。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核命名黨員示范崗、黨員示范責(zé)任區(qū)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范黨組織。對活動(dòng)開展不力、群眾意見較大的支部和個(gè)人予以通報(bào)批評，取消當(dāng)年所有評先資格，并依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施相對應(yīng)的責(zé)任追究。2.命名表彰。院活動(dòng)辦公室將把活動(dòng)中進(jìn)展迅速、群眾反映效果良好，經(jīng)考核優(yōu)秀的組織和個(gè)人推薦到市衛(wèi)生計(jì)生委作為全市首批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，樹立身邊的模范典型，采取多種形式進(jìn)行宣傳。(一)成立活動(dòng)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要站在“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的高度認(rèn)識活動(dòng)的必要性和重要性，我院成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過抓黨的建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善和(二)規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，自選動(dòng)作創(chuàng)新。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)黨的建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)