市場(chǎng)營(yíng)銷模擬題一．填空．言之，市場(chǎng)營(yíng)銷就是在有可圖前提下傳客價(jià)值的作．產(chǎn)是指能夠提供用來(lái)滿足人們需要和欲求的任東西。3關(guān)系營(yíng)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家巴巴拉本德杰克遜于年出，最早出現(xiàn)在服務(wù)營(yíng)銷和工業(yè)品營(yíng)銷領(lǐng)域。4．市場(chǎng)營(yíng)銷者認(rèn)為，賣方組成業(yè)，買方組市。5．爾德遜和科克斯認(rèn)為：“義的市場(chǎng)營(yíng)銷概念，包括生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)商品和勞務(wù)的交的任何一種活動(dòng)．生觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些隨處可買到和價(jià)低產(chǎn)品。7培是指卓有成效地雇請(qǐng)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。．當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷成為整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和共同職能時(shí)，這時(shí)該公司就成企了。91927年寶潔公司指派尼爾H麥埃利擔(dān)任佳美脾香皂的經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)該品牌開(kāi)發(fā)和促銷，牌經(jīng)理由而生。10．果不是將市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅作一種職能看待，而是看作企整職，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃形成一個(gè)龐大體系，構(gòu)成企業(yè)的總體計(jì)劃。11．場(chǎng)營(yíng)銷控制就檢查企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展的實(shí)際情況，考察實(shí)際情況與原計(jì)劃的偏差，分析發(fā)生偏差的原因，采取必要對(duì)策，以保證企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。12確定總體市場(chǎng)占有率涉及兩個(gè)決策：第一，決定使用覆率來(lái)示市場(chǎng)占有率。第二，研究確營(yíng)工作的界限。13．謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，是對(duì)公司所面臨的特定營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)資料以及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的活動(dòng)。．描述說(shuō)明象產(chǎn)品市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)特征以及消費(fèi)者的態(tài)度等市場(chǎng)現(xiàn)象的調(diào)研，屬于描述性調(diào)研。15將總體中所有單位按一定屬性或特征分成不相重迭的若干層后每層中隨機(jī)抽取樣本的方法，稱為配額抽樣。

16．場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是影響公司發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客之間成功關(guān)系的營(yíng)銷管理能力的外在參與者和影響因素。17．費(fèi)者購(gòu)買決策中的對(duì)象決包括兩項(xiàng)內(nèi)容，即產(chǎn)種類決和_產(chǎn)品牌決策。18公司必須站在戰(zhàn)略高度并以戰(zhàn)略家的寬廣視角來(lái)看待競(jìng)爭(zhēng)者，避免患“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥二選題1．大市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)括2351)強(qiáng)企業(yè)不僅要適應(yīng)外部環(huán)境，而且要影響其經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2）大市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于打進(jìn)市場(chǎng)。3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)要借助外部力量打某特定市場(chǎng)。4）強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者中心觀念。5）大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)同時(shí)兼顧客需求和社會(huì)需要。．顧客總價(jià)值構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值使用價(jià)值3．用于評(píng)價(jià)公司營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)傩园?2345）顧客宗旨）整體營(yíng)銷組織）充分的營(yíng)銷信息）戰(zhàn)略策略導(dǎo)向）營(yíng)銷效率4．管理完善的公司采取額外步以提高營(yíng)銷環(huán)境信息的質(zhì)量和數(shù)量的具體途徑包括12351）訓(xùn)練并鼓勵(lì)銷售人員發(fā)現(xiàn)和告新情況2）激勵(lì)中間商傳遞重要的市場(chǎng)息3）通過(guò)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、參加易展銷會(huì)等，廣泛收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息4）公司從外面購(gòu)買信息5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，收和交流營(yíng)銷環(huán)境信息5．關(guān)于文化突出特征的下列描，不正確的一種是4）不同文化造成不同消費(fèi)需求、消費(fèi)口味、消費(fèi)習(xí)慣）越是深層文化，如價(jià)值觀、審美觀，越是難以改變）文化交流與滲透，導(dǎo)致文化借鑒與變革）文化是社會(huì)文化中的深層內(nèi)涵，是區(qū)別于其他社會(huì)文化的主要界限．關(guān)于動(dòng)機(jī)性質(zhì)的下列表述，哪些是正確的）動(dòng)機(jī)是行為的原因；）動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在力量，一種迫切愿望；

）動(dòng)機(jī)被是一種外在力量，是推動(dòng)行為的外在動(dòng)力；）動(dòng)機(jī)既有先天的基因本能，也有后天學(xué)來(lái)的心理動(dòng)機(jī)；）動(dòng)機(jī)不存在先天的基因本能，只有后天學(xué)來(lái)的心理動(dòng)機(jī)。．在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，開(kāi)展網(wǎng)上采購(gòu)的好處包:123）削減交易成本）減少訂貨與交貨之間的時(shí)間）創(chuàng)造更有效率采購(gòu)系統(tǒng)）消除潛在的安全隱患）創(chuàng)造更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境8．關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與反應(yīng)模式的列闡述，哪些是正確的2345）如果競(jìng)爭(zhēng)者幾乎一致甚至以同樣方式謀求生存，則競(jìng)爭(zhēng)均衡是穩(wěn)定的。）如果只有一個(gè)關(guān)鍵性因素，那么競(jìng)爭(zhēng)均衡是不穩(wěn)定的。）如果有多項(xiàng)關(guān)鍵因素，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都能取得某些優(yōu)勢(shì)，那么該行業(yè)易形成均衡。）起決定作用的競(jìng)爭(zhēng)變量數(shù)目越少，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目也越少。）任何兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)份額之比：時(shí)，似乎就達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)均衡點(diǎn)。．市場(chǎng)細(xì)分含義的要點(diǎn)1235）市場(chǎng)細(xì)分是一種手段，目的是為企業(yè)尋找有利目標(biāo)市場(chǎng)）市場(chǎng)細(xì)分不是細(xì)分產(chǎn)品，而是細(xì)分消費(fèi)者群）細(xì)分后的市場(chǎng)具有同類性，即大同而小異）需求類似性使市場(chǎng)細(xì)分成為必要）需求差異性使市場(chǎng)細(xì)分成為可能．特消費(fèi)品的主特包括：）特殊購(gòu)買努力）高價(jià)格）產(chǎn)品具有獨(dú)有特征）有廠牌標(biāo)記的產(chǎn)品）很少的購(gòu)買場(chǎng)所三．問(wèn)答題1．什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？分析說(shuō)明場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之間的關(guān)系？答市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷并不等同于人們以前所認(rèn)為的促銷與推銷。推銷與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別日益明顯：推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，是企業(yè)圍繞銷售商品展開(kāi)的各項(xiàng)活動(dòng)，多指人員推銷。如菲利普·科特勒指出的銷是市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的部分只是“市場(chǎng)營(yíng)銷冰山”的尖端。推銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是其最重要的職能。促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包含人員推銷、廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等活動(dòng)，但還沒(méi)有到達(dá)市場(chǎng)營(yíng)銷中戰(zhàn)略與決策的高度如果企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員全面搞好市場(chǎng)營(yíng)銷研究解并滿足顧客需要搞分銷促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷工作，那么不用費(fèi)力推銷，產(chǎn)品也可以較容易地銷售出。(．分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本形式。答為完成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所規(guī)定的任務(wù)和目標(biāo)須戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)制出市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。在對(duì)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按年度制定，一般包括內(nèi)容提要、當(dāng)前

營(yíng)銷狀況、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)、目標(biāo)和課題、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷活動(dòng)程序、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷控制等八個(gè)方面。（一容提要是場(chǎng)營(yíng)銷劃的開(kāi)頭部分對(duì)主要營(yíng)銷目標(biāo)和措施的簡(jiǎn)要概括說(shuō)明。（二）當(dāng)前營(yíng)銷狀況：這部分是對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前營(yíng)銷狀況的簡(jiǎn)要明確分析。（三）風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)：這部分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境中的有利和不利因素進(jìn)行分析（四目和課題在分析市場(chǎng)銷活動(dòng)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅的基礎(chǔ)上要定本期的營(yíng)銷目標(biāo)和所要解決的課題，這是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容。（五營(yíng)策略：為了達(dá)到營(yíng)銷標(biāo)，必須采取一定的途徑或手段。這些途徑或手段就是營(yíng)銷策略，包括目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)定位策略、營(yíng)銷組合策略、營(yíng)銷費(fèi)用策略。（六營(yíng)活動(dòng)程序要做些什么？何時(shí)開(kāi)始何時(shí)完成？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？需要多少費(fèi)用？按上述問(wèn)題為每項(xiàng)活動(dòng)編制出詳細(xì)程序，以便執(zhí)行檢查。（七）營(yíng)銷預(yù)算：預(yù)算收入，支出，利潤(rùn)。（八營(yíng)控制對(duì)場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程的控制成為營(yíng)銷控制做常常是將計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和預(yù)算按月分解，隨時(shí)督促檢查，根據(jù)市場(chǎng)變化作相應(yīng)修正3．什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)？與消費(fèi)者場(chǎng)比較它有什么特點(diǎn)？答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或工業(yè)市場(chǎng)，是由那些購(gòu)買貨物和勞務(wù)，并用來(lái)生產(chǎn)其它貨物和勞務(wù)，以出售、出租給其他人的個(gè)人或組織構(gòu)成。（1）.購(gòu)者數(shù)量較少，購(gòu)買者模較大。在消費(fèi)者市場(chǎng)上，購(gòu)買者是個(gè)人和家庭，購(gòu)買者數(shù)量很大，但模較小而產(chǎn)者市場(chǎng)上的購(gòu)買者，絕大多數(shù)都是企事業(yè)單位，購(gòu)買的目的是為了滿足其一定規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，因而購(gòu)買者的數(shù)量很少，但購(gòu)買規(guī)模很大。由于有生產(chǎn)集中和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，要達(dá)到一定的生產(chǎn)批量，一次的購(gòu)買額必然很大。但是，在生產(chǎn)者市場(chǎng)內(nèi)部，購(gòu)買者的規(guī)模和購(gòu)買批量的分布是不均衡。（2.地位置集中。由于國(guó)家的產(chǎn)政策、自然資源、地理環(huán)境、交通運(yùn)輸、社會(huì)分工與協(xié)作、銷售市場(chǎng)的位置等因素對(duì)生產(chǎn)力空間布局的影響，容易導(dǎo)致其在生產(chǎn)分布上的集中，我國(guó)現(xiàn)代化大工業(yè)主要集中于東北、華北、東南沿海一帶。正因?yàn)檫@樣，企業(yè)把生產(chǎn)資料賣給企業(yè)購(gòu)買者的費(fèi)用就可以降低。（3.生者市場(chǎng)的需求是派生需求。派生需求又叫引申需求，即生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求是由消費(fèi)者市場(chǎng)需求派生和引申出來(lái)的。例如，消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)的需求，引申出電視機(jī)廠對(duì)電視機(jī)生產(chǎn)資料的需求。派生需求要求生產(chǎn)者市場(chǎng)的企業(yè)不僅要了解直接服務(wù)對(duì)象的需求情況，而且要了解連帶的消費(fèi)者市場(chǎng)的需求動(dòng)向，同時(shí)企業(yè)還可通過(guò)刺激最終消費(fèi)者對(duì)最終產(chǎn)品的需求來(lái)促進(jìn)自己的產(chǎn)品銷售。（4.生者市場(chǎng)的需求波動(dòng)性較大。生產(chǎn)者市場(chǎng)比消費(fèi)者市場(chǎng)的需求波動(dòng)性更大。這是因?yàn)椋a(chǎn)者市場(chǎng)內(nèi)部的各種需求之間具有很強(qiáng)的連帶性和相關(guān)性，而且消費(fèi)品市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)性變化會(huì)引起生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的一系列連鎖反應(yīng)；

受經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響，消費(fèi)品市場(chǎng)需求的少量增加與減少，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)者市場(chǎng)需求較大幅度的增加和減少；生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求更容易受各種環(huán)境因素（尤其是宏觀環(huán)境因素）的影響，從而產(chǎn)生較大的波動(dòng)。（5.生者市場(chǎng)的需求一般都缺乏彈性。在生產(chǎn)者市場(chǎng)上，生產(chǎn)資料購(gòu)買者對(duì)價(jià)格不敏感，一般不受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響。生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求在短期內(nèi)尤其缺乏彈性。這首先是因?yàn)樯a(chǎn)者不能在短期內(nèi)明顯改變其生產(chǎn)工藝。例如，建筑業(yè)不能因水泥漲價(jià)而減少用量，也不能因鋼材漲價(jià)而用塑料代替鋼材。其次是因?yàn)樯a(chǎn)者市場(chǎng)需

求的派生性，只要最終消費(fèi)品的需求量不變（或基本不變），引申的生產(chǎn)資料價(jià)格變動(dòng)不會(huì)對(duì)其銷量產(chǎn)生大的影響。再次是因?yàn)橐环N產(chǎn)品通常是由若干零件組成的，如果某種零件的價(jià)值很低，這種零件的成本在整個(gè)產(chǎn)品的成本中所占比重很小，即使其價(jià)格變動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格也不會(huì)有太大影響，因此這些零件的需求也缺乏彈性。（）長(zhǎng)期聯(lián)系。生產(chǎn)者市場(chǎng)上的賣雙方傾向于建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)聯(lián)系，相互依存，賣方在顧客購(gòu)買決策的各個(gè)階段往往要參與決策，幫助顧客解決一些購(gòu)買過(guò)程的問(wèn)題，提供完善的售前咨詢、答疑及售中、售后服務(wù)，有時(shí)要幫助顧客尋找能滿足其需要的商品，甚至按顧客要求的品種、性能、規(guī)格和時(shí)間定期向顧客供貨。生產(chǎn)者市場(chǎng)的供方一定要通過(guò)有效的服務(wù)與顧客建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)聯(lián)系，占有率和企業(yè)的穩(wěn)定客戶。

以保持自己產(chǎn)品的市場(chǎng)（）生產(chǎn)資料的購(gòu)買要求較為嚴(yán)。這是因?yàn)?，生產(chǎn)資料所購(gòu)買的產(chǎn)品將被用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不易替代，且單位產(chǎn)品價(jià)值較高，購(gòu)買的數(shù)量較大，其質(zhì)量好壞、適用性、經(jīng)濟(jì)性、供應(yīng)等會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、滿足市場(chǎng)需求、應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力及盈利能力等方面形成較大的影響。因此，生產(chǎn)資料購(gòu)買者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品在技術(shù)經(jīng)濟(jì)性等方面有著嚴(yán)格的要求。4．根據(jù)廣義的產(chǎn)品替代觀念，論青島啤酒的四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次。答：(1)品牌競(jìng)爭(zhēng)者以似價(jià)格同一顧客提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。(2)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者提供同類產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。(3)一般競(jìng)爭(zhēng)者提供不同種類的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客同種需要的企業(yè)。(4)愿望競(jìng)爭(zhēng)者提供不同產(chǎn)品，滿足顧客的不同愿望，與本企業(yè)爭(zhēng)奪同一顧客購(gòu)買力的企業(yè)。5．解釋說(shuō)明公司層次戰(zhàn)略規(guī)劃它的四個(gè)步驟？答：公司層次戰(zhàn)略包括：總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略步

驟：

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