連鎖門市經(jīng)營(yíng)部管理制度第一章總則適用范圍本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱發(fā)行室）。目的為充分調(diào)動(dòng)門市經(jīng)營(yíng)部的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度原則堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則第二章門市經(jīng)營(yíng)組織管理門市經(jīng)營(yíng)管理制度制定經(jīng)營(yíng)管理制度制定由門市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后，再上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后下發(fā)執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行門市經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。踩經(jīng)營(yíng)管理制而度實(shí)施監(jiān)督蜓棍發(fā)行室主任液負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管由理制度執(zhí)行染過程中的監(jiān)駛督和考核。哀經(jīng)營(yíng)管理制鄰度實(shí)施效果跳考核站發(fā)行室領(lǐng)導(dǎo)糾（主任、副狗主任、所主俯管領(lǐng)導(dǎo)故等）、主任宵辦公會(huì)負(fù)責(zé)狗對(duì)經(jīng)營(yíng)管理端制度執(zhí)累行效果進(jìn)行論評(píng)審。址第三章脫門市經(jīng)營(yíng)部勻管理制度制頭定方法類比法瓦主要通過對(duì)盤相似行業(yè)、窗同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)叉對(duì)手現(xiàn)行的臨門市經(jīng)營(yíng)成販功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)幣合發(fā)行室目愈前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀丘而制定的。經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法賣主要根據(jù)發(fā)架行室過去營(yíng)3-5年內(nèi)耽的倚門市經(jīng)營(yíng)餃執(zhí)行情況和驕未來發(fā)展規(guī)猜劃凍要求以及客察戶對(duì)發(fā)行室顆相關(guān)信息反蒜等綜棒合因軟素而制定的萌。綜合法宏在類比法與地經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法和分析的基礎(chǔ)活上，綜合其黃他因素而制吉定的。攀第四章拍睜門市經(jīng)營(yíng)部殿管理制度管車?yán)韮?nèi)容剪門市經(jīng)營(yíng)管搞理內(nèi)容河（一）經(jīng)營(yíng)春方式娛（二）經(jīng)營(yíng)吩管理能（三）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)政策仍（四）經(jīng)營(yíng)呆業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估戚第五章柴置經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)性質(zhì)洲門市經(jīng)營(yíng)部竊為發(fā)行室非境獨(dú)立法人的寒對(duì)外經(jīng)營(yíng)實(shí)帶體。經(jīng)營(yíng)范圍蔥以經(jīng)銷國(guó)家里標(biāo)準(zhǔn)圖集為襲主，兼顧其茄他地方標(biāo)準(zhǔn)享以及建筑標(biāo)衰準(zhǔn)、規(guī)范等永相關(guān)圖書。是門市經(jīng)營(yíng)部峽管理方式染（一）發(fā)行兄室對(duì)門市經(jīng)僚營(yíng)部管理采洋取以銷售目占標(biāo)為導(dǎo)向的挺管理方式，家兼顧經(jīng)營(yíng)過剪程監(jiān)督和考緊核。佛1.先管理過程監(jiān)災(zāi)督酸（渡1）年度營(yíng)瓜銷計(jì)劃、盯年度層銷售目標(biāo)由紙發(fā)行女室向門市經(jīng)永營(yíng)部下達(dá)熊；歡（替2）經(jīng)營(yíng)部爹經(jīng)理定期參許加發(fā)行室中化高層會(huì)議，閥按一定程序曬向主任、主培任辦公會(huì)成顧員進(jìn)行述職稈，介紹門市骨經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)往情況灶；釣（揪3）每季度允向主任上繳喉經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、眠銷售目標(biāo)完株成情況分析辣報(bào)告輸。俱2.附財(cái)務(wù)監(jiān)督育（開1）每月份迫向發(fā)行室財(cái)姜?jiǎng)?wù)部門遞交舟門市經(jīng)營(yíng)部狂財(cái)務(wù)報(bào)表周；擇（編2）定期接哈受發(fā)行室財(cái)布務(wù)部門的財(cái)負(fù)務(wù)檢查；必羅要的情況下玩，隨時(shí)遞交險(xiǎn)能反映經(jīng)營(yíng)燭狀況的財(cái)務(wù)培信息土。種3.人事任絡(luò)免制度持（盛1）門市經(jīng)脖營(yíng)經(jīng)理采取由任期制，標(biāo)來準(zhǔn)所有直接粘任免權(quán)，發(fā)儉行室有建議迷權(quán)市；犯（冊(cè)2）發(fā)行室婚有直接雇傭凝門險(xiǎn)市經(jīng)營(yíng)部員末工的聘用權(quán)切。遞（二）門市圣經(jīng)營(yíng)察部實(shí)行守獨(dú)立成本核涼算、員工薪皇酬結(jié)構(gòu)可以抖獨(dú)立但必須任經(jīng)過發(fā)行室姑批準(zhǔn)捎門市經(jīng)營(yíng)經(jīng)賀理職責(zé)想跡（一）全面程負(fù)責(zé)門市的鑄市場(chǎng)調(diào)研、擋市場(chǎng)開發(fā)、撫市場(chǎng)推廣、坦銷售、客戶叛服務(wù)等工作泥；統(tǒng)（二）制定聾年度營(yíng)銷計(jì)啟劃、銷售目證標(biāo)，預(yù)算計(jì)弟劃，并負(fù)降責(zé)組織實(shí)施援；默（三）組織卡市場(chǎng)開發(fā)，喚執(zhí)行發(fā)行室茅的門市銷售露政策，完成桃門市的年度浩銷售目標(biāo)；貪（四）根據(jù)格門市銷售特誓點(diǎn)，提出市肆場(chǎng)推廣方案以建議，協(xié)助討實(shí)施市場(chǎng)調(diào)基研、市場(chǎng)推訂廣工作；番（五）建立動(dòng)客戶管理檔多案，負(fù)責(zé)維規(guī)持重要客戶獄，與客戶保堆持良好關(guān)系代；干（六）及時(shí)拉作好函購(gòu)用求戶和零散用旱戶的合產(chǎn)品配送和滲有關(guān)的服務(wù)健工作；剃（七）溝組織般門蜜市銷客戶需壽求預(yù)測(cè)，提魄出產(chǎn)品需求照申請(qǐng)；既（八）加強(qiáng)茅客戶溝通，糊作好退換貨抖等售后服務(wù)遞工作；墨（九）負(fù)責(zé)渠組織銷售統(tǒng)板計(jì)，定期向音主任做銷售身分析匯報(bào)；括（十）協(xié)助美市場(chǎng)推廣和衡技術(shù)服務(wù)人棋員，作好門哨市的品牌宣板傳、產(chǎn)品促肥銷、新技術(shù)狀信息發(fā)布等圓工作；為（十一）協(xié)濤助市場(chǎng)推廣窗和技術(shù)服務(wù)帖人員，作好后門市銷售人吼員的技術(shù)技篇能和銷售技道能培訓(xùn)；激（十二）定客期（每季度咸）向營(yíng)銷部項(xiàng)門反饋市場(chǎng)搏綜合信息（診產(chǎn)品銷售信沃息、客戶檔璃案信息、市塌場(chǎng)需求信息慶、客戶反饋策信息等）；經(jīng)營(yíng)權(quán)限遲（一）實(shí)施搖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的艙決策權(quán)；衰（二）非國(guó)遠(yuǎn)標(biāo)圖下集產(chǎn)品的進(jìn)弟貨權(quán)；芳（三）門市曲經(jīng)營(yíng)成刪本的諸核算和控制熔權(quán)踩；盞（四）門市棟經(jīng)營(yíng)員工的妄考核評(píng)價(jià)權(quán)房。罷第六章戶盲經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃違漠（一）經(jīng)營(yíng)適計(jì)劃制定氏腰1.經(jīng)營(yíng)伏計(jì)劃包括范距圍銀愁脖年度銷售目踏標(biāo)、經(jīng)營(yíng)預(yù)困算、市場(chǎng)開絹拓計(jì)劃、市剃場(chǎng)推廣計(jì)劃哥、渠道濾管理和經(jīng)營(yíng)瓣方式改進(jìn)計(jì)否劃、成本核此算和控制計(jì)塑劃、產(chǎn)品經(jīng)派營(yíng)結(jié)構(gòu)辯調(diào)整計(jì)劃等揀。覺2.經(jīng)營(yíng)計(jì)周劃的制定召經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在芒爭(zhēng)取內(nèi)部員逐工意見的基粉礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)彩制定經(jīng)營(yíng)計(jì)拜劃。將擬訂滴好的經(jīng)營(yíng)計(jì)沫劃于每年的片12月底上汪報(bào)主任進(jìn)行寒審批，經(jīng)主穴任辦公會(huì)審香議通過后，艙下發(fā)執(zhí)行比。抹（二）經(jīng)營(yíng)延計(jì)劃執(zhí)行嫁經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負(fù)壓責(zé)趨經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的炒全面的實(shí)施籃?；j（三）經(jīng)營(yíng)殊計(jì)劃亭監(jiān)督和極考核鳥1.日常經(jīng)豈營(yíng)計(jì)劃監(jiān)督遙和考核全由發(fā)行室主街任負(fù)責(zé)日常汗經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的鉆監(jiān)督和考核跟。怒2.經(jīng)營(yíng)近計(jì)劃執(zhí)行效芒果評(píng)估察（各1）由發(fā)行須室中高層（層部門主管以章上）對(duì)門市搞經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)吵行審核和評(píng)邁估拒；健（縱2）每6個(gè)疊月進(jìn)行一次泳審核，每喇12個(gè)月進(jìn)而行一次綜合晝?cè)u(píng)估熔。業(yè)務(wù)管理擴(kuò)（一）業(yè)務(wù)沿管理流程鏡1.銷售流狗程丟每天每個(gè)銷憤售班次由銷頭售領(lǐng)班負(fù)責(zé)啊當(dāng)班的銷售嫂業(yè)務(wù)，班次三交接主要由孤銷售領(lǐng)班之饞間進(jìn)行交接恨，主要交接錦陳列架現(xiàn)有予產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、妙碼洋，提供愈相關(guān)產(chǎn)品的廟銷售信息和摔客戶的情況狡；贏接班銷售負(fù)消責(zé)人根據(jù)店礦面產(chǎn)品陳列脫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)鐵、碼洋數(shù)要夜求進(jìn)行相關(guān)嘉產(chǎn)品上架。土下隱班階銷售領(lǐng)班即照將統(tǒng)計(jì)和整聾理好的產(chǎn)品鴉銷售、大客際戶資料信息子上繳于經(jīng)營(yíng)喪經(jīng)理。蓮2.銷售結(jié)愚算流程晝銷售結(jié)算員狡在下班前將孕當(dāng)天的門市戀銷售資金、躬函購(gòu)產(chǎn)品資否金以及門市練外購(gòu)圖書支摩出資金制成摸財(cái)務(wù)報(bào)表形劫式上繳經(jīng)營(yíng)輛經(jīng)理。妖3.經(jīng)營(yíng)經(jīng)農(nóng)理管理流沙程朗（1）將經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管廣理崖對(duì)門廳經(jīng)營(yíng)傳業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)術(shù)控。問（2）分析烈研究統(tǒng)計(jì)分土析員上報(bào)的愚每班次銷售戶資料報(bào)表，賺對(duì)存在問題藍(lán)制定相應(yīng)管皺理措施?？s（3）每局7天召開一造次銷售工作炒協(xié)調(diào)會(huì)，一扎方面對(duì)前一器階段的工作嚼做小結(jié)，另被一方面布置翁下一階段的諸工作計(jì)劃。和（二）業(yè)務(wù)艘管理方法濃1.責(zé)任到蛇位，目漢標(biāo)分解淘根據(jù)業(yè)務(wù)性鈔質(zhì)和崗位職償責(zé)，各脆負(fù)其價(jià)責(zé)，將經(jīng)營(yíng)司計(jì)劃和工作貓目雁標(biāo)進(jìn)行分解界落實(shí)到人。趣2.過程監(jiān)遠(yuǎn)督，結(jié)果考鈔核搭對(duì)業(yè)務(wù)銷售攜采取實(shí)時(shí)監(jiān)欄控和業(yè)務(wù)指灘導(dǎo)相結(jié)合的殺原則，對(duì)每紛一個(gè)班次、院每一個(gè)人每謙7天做一次骨小的總結(jié)，懂每一個(gè)月做挎一次閱考評(píng)，根據(jù)姓銷售業(yè)績(jī)隨瓜時(shí)做經(jīng)營(yíng)計(jì)晶劃和銷售目張標(biāo)調(diào)整裕。蟲（三）業(yè)務(wù)倉(cāng)管理內(nèi)容觸業(yè)務(wù)管理內(nèi)尖容包括：店希面的市場(chǎng)推擠廣、產(chǎn)品銷拍售、客戶管賺理等方面的絨內(nèi)容。娃1.市場(chǎng)推細(xì)廣弊（此1）總體要撒求皺門市進(jìn)行的丹促銷活動(dòng)必蓋須按發(fā)行室諸批準(zhǔn)的營(yíng)銷欲計(jì)劃書的要洋求進(jìn)行，不魂能擅自舉辦很相關(guān)的促銷紗活動(dòng)。否則繞作例外處理帥，上報(bào)主任堪審批再實(shí)施狹。嫩（話2）產(chǎn)品豆促銷開產(chǎn)品促銷主煙題要明確，事同時(shí)配合副相應(yīng)售的榆POP資料企或其他宣傳體材料。毀產(chǎn)品促銷員拒要經(jīng)過統(tǒng)一洋培訓(xùn)而且在蔬促銷過程中炸嚴(yán)格執(zhí)行《搬促銷管理制音度》規(guī)定。蠅（奮3）媒體促元銷非原則上，門豈市不做媒體礦促銷活動(dòng)，仗除非由發(fā)行扁室統(tǒng)一安排仍。該2.產(chǎn)品銷獄售慕程序肚（米1）銷售前新準(zhǔn)備默當(dāng)班銷售領(lǐng)蕩班在交接班氣后，一方面認(rèn)安排人清點(diǎn)對(duì)陳列架上的企產(chǎn)品，不足志的產(chǎn)品領(lǐng)貨詳過上架；促電銷禮品、念POP材料旨要擺放在醒蕉目的位置；船另一方面簡(jiǎn)屯單清掃一下等店面衛(wèi)生。貿(mào)（三2）產(chǎn)品銷溪售過程弊首先由產(chǎn)品汗導(dǎo)購(gòu)員向客銷戶介紹產(chǎn)品饒，同時(shí)介紹飛新技術(shù)、新蔑推出的產(chǎn)品填，并把相關(guān)暖資料袋拿給設(shè)客戶，如有患促銷禮懸品再把相關(guān)笛禮品贈(zèng)送給葛客戶。襲第二：鍬產(chǎn)品察導(dǎo)鬼購(gòu)員根據(jù)客長(zhǎng)戶購(gòu)書清單核，幫助客戶芽挑選產(chǎn)品。修如果對(duì)缺貨幣產(chǎn)品或?qū)τ袉栊﹩栴}解答憤不了的則由禍領(lǐng)班負(fù)責(zé)。泰第三：產(chǎn)品戰(zhàn)導(dǎo)購(gòu)員將客矛戶購(gòu)買的產(chǎn)疊品轉(zhuǎn)交給銷獄售員對(duì)產(chǎn)品義進(jìn)行微機(jī)錄偵入和價(jià)格核副算；產(chǎn)品陳導(dǎo)購(gòu)員繼續(xù)瓦為客戶提供駕技術(shù)咨詢服暖務(wù)。鳴第四：銷售吵錄入員對(duì)產(chǎn)午品核算完后秘負(fù)責(zé)給客戶撈開發(fā)票，并釣將購(gòu)買產(chǎn)品每清單轉(zhuǎn)交給匆銷售收款員緩，客戶到銷惰售收款員付半款。久第五：產(chǎn)品辜導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)揉對(duì)客戶產(chǎn)品系進(jìn)行包裝。哄如果購(gòu)買的憐產(chǎn)品很多則陪聯(lián)系相關(guān)人虹員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)泥行打包或配廈送、托運(yùn)等拋。漏第六：如果掠客戶非常重物要或發(fā)展?jié)摷擦艽?，則廣由銷售領(lǐng)班陪負(fù)責(zé)登悲記客戶的背劃景資料和相拐關(guān)的聯(lián)系方乘式，并將此懲資料錄入重挑要客戶檔案押。卸（的3）產(chǎn)品銷害售后綱產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員版負(fù)責(zé)對(duì)陳列夸產(chǎn)品進(jìn)行清棋點(diǎn)；甘銷售員負(fù)責(zé)艙對(duì)銷售產(chǎn)品容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；喪收款員負(fù)責(zé)數(shù)對(duì)銷售資金沃進(jìn)行清點(diǎn)，獎(jiǎng)并制成報(bào)表筑形式；斥銷售領(lǐng)班負(fù)棍責(zé)械賬物核對(duì)，富收集銷售員經(jīng)和收款員的犯相關(guān)資料。凍（沫4）銷售總庭結(jié)焦在下班前，省由銷售領(lǐng)班閃對(duì)當(dāng)天銷售瑞工作做簡(jiǎn)單假總結(jié)，總結(jié)束今天的工作羅成績(jī)和現(xiàn)存禽的主要問題姓，提出下一今步改進(jìn)的措粉施和方法。菌3.函購(gòu)產(chǎn)鍛品或其他零診售產(chǎn)品管理省（鄭1）函購(gòu)信至函處理口當(dāng)班的銷售佩領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)械班的函購(gòu)信頃函處理。縣（瓦2）業(yè)務(wù)處用理陪產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員踐根據(jù)函購(gòu)產(chǎn)挨品清熱單準(zhǔn)備產(chǎn)品茶；壞銷售員根據(jù)薄產(chǎn)品核算價(jià)此格、開發(fā)票隔及產(chǎn)品記帳溜統(tǒng)計(jì)；付收款員負(fù)責(zé)夸資金結(jié)算。層（鈔3）產(chǎn)品包慧裝窮產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員聾負(fù)責(zé)產(chǎn)品包淋裝。在產(chǎn)品危包裝中，并幣把相關(guān)產(chǎn)品舊宣傳或企業(yè)傲形象推廣方憐面的箭POP資料轟發(fā)送給客戶昏。腔（混3）產(chǎn)品配奉送或發(fā)貨米由銷售領(lǐng)班廣協(xié)調(diào)發(fā)行室陡配送人員對(duì)肚產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)友貨。惠圖書采購(gòu)管委理蠅（一燙）采購(gòu)計(jì)劃柄圖書采購(gòu)計(jì)烏劃由經(jīng)營(yíng)經(jīng)怒理根據(jù)銷售鏟統(tǒng)計(jì)分析、拉庫(kù)存碼洋以桑及市場(chǎng)需求徒情況制定月好份圖書采購(gòu)沖計(jì)劃。倉(cāng)（二繳）圖書采購(gòu)立圖書采購(gòu)員速根據(jù)圖書采命購(gòu)計(jì)劃，與處有關(guān)出版社滑、發(fā)行站等爐進(jìn)行詢?yōu)a價(jià)，然后將后相關(guān)信息反赤饋給經(jīng)營(yíng)經(jīng)堵理，經(jīng)批準(zhǔn)爪后對(duì)圖書進(jìn)區(qū)行阻采購(gòu)。嫩（三規(guī)）產(chǎn)品驗(yàn)收減負(fù)責(zé)庫(kù)房管急理的人員對(duì)臺(tái)圖書進(jìn)行質(zhì)頸量驗(yàn)收，合卡格后辦理相株關(guān)產(chǎn)品入庫(kù)蜜手續(xù)。庫(kù)房管理扯（一棕）產(chǎn)品庫(kù)存刷最低標(biāo)準(zhǔn)干由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理疫根據(jù)年度銷桶售統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)其品銷售季節(jié)滋特點(diǎn)制定《烘產(chǎn)品庫(kù)存最湯低標(biāo)準(zhǔn)管理柿制度》，經(jīng)敏內(nèi)部閘討論后進(jìn)行農(nóng)實(shí)施。督（二芽）庫(kù)存管理釋負(fù)責(zé)庫(kù)房管命理的人員每黎月向經(jīng)理上習(xí)報(bào)庫(kù)存產(chǎn)品晶報(bào)表。最經(jīng)營(yíng)成本管猾理鳴（一）經(jīng)營(yíng)帝成本管理內(nèi)租容搜1.產(chǎn)品銷爸售成本估發(fā)生在產(chǎn)品罷銷售過程中捏成本費(fèi)用。洽主要包括產(chǎn)碗品郵寄、配梳送、促銷活贈(zèng)動(dòng)等方面的薯費(fèi)用。云2.管理成殃本蜜門市經(jīng)營(yíng)部喇經(jīng)營(yíng)管理過沫程中所發(fā)生體的費(fèi)用。人襖員工資、獎(jiǎng)巷金，辦公用益品、交通費(fèi)慧、菊產(chǎn)品采購(gòu)費(fèi)款用等。冷（二）經(jīng)營(yíng)甜成本管理方移法攻根據(jù)本年度據(jù)的銷售收入林指標(biāo)、利潤(rùn)仁指標(biāo)，確定剝年度經(jīng)營(yíng)成晌本，然后將燥年度經(jīng)營(yíng)成黨本費(fèi)用進(jìn)行璃分解，實(shí)行西目標(biāo)考核制遷進(jìn)行過程管斷理和控制。歪（三）經(jīng)營(yíng)邁成本管理過陵程聽首先對(duì)成本側(cè)進(jìn)行預(yù)算，爭(zhēng)確玻立成本考核妥指標(biāo)，對(duì)正針常事件發(fā)生煮的成本實(shí)行炎過程控制，遵例外事件發(fā)府生的成本實(shí)撤行上報(bào)審批份制。矛（四）經(jīng)營(yíng)旺成本考核葬每月份召開練一次成本費(fèi)每用控制協(xié)調(diào)易會(huì)（也可以悉在其他會(huì)議尚上順便進(jìn)行感溝通，不一谷定專門召開小此類會(huì)議）賓，每季度召炊開一次資金圈使用、成本題指標(biāo)控制平梢衡會(huì)，每年兵度對(duì)經(jīng)營(yíng)成認(rèn)本指標(biāo)執(zhí)行撓情況進(jìn)行評(píng)耕估和考核?？蛻艄芾韰牵ㄒ焕┙⒖蛻魷\檔案襖1登.客戶分類康（1）按客夢(mèng)戶每年度購(gòu)舅買碼洋數(shù)分鋼為大客戶、胞重要客戶、納一般客戶等深；悼（2）按客燈戶分別區(qū)域衡分為：華東蝴、華北、華腦中等；或按痰所在省份劃趴分為北京、娃上海、廣東郵、天津、山粒東、河北等塊；撇（3）按客總戶襯購(gòu)買頻次分恢為：長(zhǎng)期購(gòu)盛買客戶、多昏次購(gòu)買客戶沙、偶爾購(gòu)買隱客戶等；勇（4）按客謙戶購(gòu)買形式桌分為：上門漸購(gòu)買、函購(gòu)次、配送等；納（5）將以糧上客戶進(jìn)行笨綜合分類等盟。輕2江.客戶的背撤景資料傾（1）單位迷所在行業(yè)：植設(shè)計(jì)院？建管筑工程公司蛇？房地產(chǎn)開猾發(fā)？眨（2）單位航的性質(zhì)、規(guī)砌模、經(jīng)營(yíng)狀串況、所在地蛙區(qū)的實(shí)力；哪（3）年需分求產(chǎn)品碼洋投（估計(jì)）遺；仙（4）通常揪購(gòu)買產(chǎn)品的分通經(jīng)？怎么遷知道標(biāo)準(zhǔn)所駱發(fā)行室的？拿（5）客戶糠的姓名、年餃齡、職位、鏡職稱、墨等。理（二勒）進(jìn)行客戶煎溝通應(yīng)在客戶資料傾統(tǒng)計(jì)分析的愿基礎(chǔ)上，分旨類出大客戶鉆、重要客戶忠和一般客戶欠類型，并定鍬期對(duì)大客戶袋、重要客輩戶郵寄產(chǎn)品勺宣傳資料或頂新技術(shù)、新籍產(chǎn)品介紹材緒料。娃營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)拼管理徐（一喊）數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)狂容陳客戶檔案資牽料；產(chǎn)品不鋼同類型、品扛種的銷售信魄息；函購(gòu)、臟門市產(chǎn)品銷遷售信息；市熄場(chǎng)推廣效果那分析報(bào)告、緞月份產(chǎn)品銷膽售分析報(bào)告樂、營(yíng)銷計(jì)劃冰執(zhí)行情況分你析報(bào)告、庫(kù)粘存管理分析朱報(bào)告、經(jīng)營(yíng)昏狀況分析報(bào)獅告等。泉（二乞）數(shù)據(jù)庫(kù)管磚理善每月份對(duì)數(shù)袋據(jù)庫(kù)信息作稿一次統(tǒng)炸計(jì)分析，每理季度、每年盼度分別對(duì)數(shù)瑞據(jù)庫(kù)信息進(jìn)愚行分析并形誘成分析報(bào)告觀，分別上繳經(jīng)給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理托。管理職責(zé)交（一）狂責(zé)任人鉗1憂.銷售信息梢（1）銷售湖領(lǐng)班每天向隊(duì)經(jīng)理上報(bào)銷兵售報(bào)表。服（2）銷售老統(tǒng)計(jì)員（兼殖職）每月份智、每季度、聽每年度分糕別對(duì)產(chǎn)品銷悲售結(jié)算報(bào)表修進(jìn)行分析，鞭形成分析報(bào)穿告分別報(bào)送荒經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、隸發(fā)行室營(yíng)銷搬管理、發(fā)行東室財(cái)務(wù)管理?yè)岣饕环?。橫2暴.財(cái)務(wù)結(jié)算童（1）收款徒員每天向經(jīng)拌理上報(bào)產(chǎn)品脅銷售結(jié)算報(bào)諷表恭（2）銷售兇統(tǒng)計(jì)員（兼宋職）每月份奉、每季度、胸每年度分別園對(duì)產(chǎn)品銷售形結(jié)算報(bào)表進(jìn)罩行分析，形糞成分析報(bào)告惜分別報(bào)送經(jīng)昂營(yíng)經(jīng)理、發(fā)拌行室營(yíng)銷管孝理、發(fā)行室杏財(cái)務(wù)管理各押一份3.庫(kù)存嘴（1）庫(kù)房墓管理員每月若份向經(jīng)理上用報(bào)庫(kù)存報(bào)表朝；逮（2）銷售爸統(tǒng)計(jì)員（兼術(shù)職）每月份食、每季度、剝每年度分別擊對(duì)庫(kù)存管理漲報(bào)表進(jìn)行分林析，形成分雅析報(bào)告分別嶼報(bào)送經(jīng)營(yíng)經(jīng)仁理、發(fā)行室纏營(yíng)銷管理、崇發(fā)行室財(cái)務(wù)誦管理各一份催；耳4紅.客戶檔臭案丈（1）銷售摟領(lǐng)班每天收嘉集、整理客課戶資料并向吳經(jīng)理上報(bào)系米統(tǒng)報(bào)表；搜（2）銷售寨統(tǒng)計(jì)員（兼煙職）每季度輕、每年度分丑別對(duì)客戶檔犯案資料進(jìn)行傘分析，形成貨分析報(bào)告分棗別報(bào)送經(jīng)營(yíng)曾經(jīng)理、發(fā)行昨室營(yíng)銷管理交各一份。綱（二）音考核人都1尖.銷售領(lǐng)班扭負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品竿導(dǎo)購(gòu)員、銷蝶售員進(jìn)行考戒核汪；蟲2潮.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理挽負(fù)責(zé)對(duì)銷售踩統(tǒng)計(jì)員、銷快售領(lǐng)班、收纏款員進(jìn)行考吳核執(zhí)；艷3、同時(shí)發(fā)豬行室財(cái)務(wù)管晚理、營(yíng)銷管斯理負(fù)責(zé)對(duì)門鏡市反饋信息努的完整性進(jìn)筍行考核。囑某第七章拔經(jīng)營(yíng)政策毅發(fā)行室授權(quán)貼的經(jīng)營(yíng)政策赴（一）具有建相對(duì)獨(dú)立的長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)秤；廉（二）與發(fā)饑行室共享市擦場(chǎng)信息資源鳳門市經(jīng)營(yíng)部蜻共享發(fā)行室杏的營(yíng)銷認(rèn)數(shù)據(jù)庫(kù)信息線、市場(chǎng)研究膠報(bào)告、品牌據(jù)推廣、雜POP市場(chǎng)燦宣傳資料等鏡資源富。誓（三