明確定位、優(yōu)化體系、完善制度、提升能力

組織與人力資源體系優(yōu)化診斷報告及概念方案

為聯(lián)通新時訊開發(fā)

管理咨詢有限公司2007年3月目錄主要觀點項目背景及研究方法聯(lián)通新時訊的定位分析聯(lián)通新時訊組織診斷及概念方案聯(lián)通新時訊人力資源體系診斷及概念方案主要觀點定位新時訊明確定位為“聯(lián)通自有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的運營載體和合作載體”，但轉(zhuǎn)型后的運作仍處于摸索和嘗試階段，需要新時訊管理層開拓思路，引進市場化機制所承載的六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和自營業(yè)務(wù)在運作方面存在交叉，造成業(yè)務(wù)定位不明朗，需要在業(yè)務(wù)層面理清與總部、省分公司、合作伙伴和用戶的關(guān)系自有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式因業(yè)務(wù)特征、發(fā)展階段、合作伙伴和贏利模式不同而使新時訊業(yè)務(wù)運作模式復(fù)雜度高，需要配備相應(yīng)的團隊和相應(yīng)的組織模式推動業(yè)務(wù)增長組織新時訊沒有明確的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)落后于企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，需要開發(fā)與宣貫現(xiàn)有組織架構(gòu)不能支撐快速發(fā)展的需要，需要向準(zhǔn)事業(yè)部制改進部門職能設(shè)置不健全，現(xiàn)有部門運作明顯偏于基礎(chǔ)實施操作，欠缺專業(yè)化運作管理沒有明確規(guī)定的工作流程，流程設(shè)計和執(zhí)行環(huán)節(jié)均存在問題人力資源人力招聘缺乏有效的規(guī)劃和建設(shè)，處于被動與初始狀態(tài)，需要系統(tǒng)化和專業(yè)化改進薪酬體系已陳舊且不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，向綜合報酬體系轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)公平和競爭績效考核體系建設(shè)剛剛起步，激勵機制長期疏于建設(shè)，需要建立協(xié)力和效力培訓(xùn)體系不成系統(tǒng)，是人力資源管理的軟肋，需要常態(tài)化和專業(yè)化改進新的定位給員工的發(fā)展帶來機遇，但職業(yè)管理近乎空白，需要系統(tǒng)化和資源化提升人員新時訊人員隊伍的結(jié)構(gòu)失衡，人員能力不容樂觀是業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)，需要脫胎換骨和吐故納新目錄主要觀點項目背景及研究方法聯(lián)通新時訊的定位分析聯(lián)通新時訊組織診斷及概念方案聯(lián)通新時訊人力資源體系診斷及概念方案項目目標(biāo)項目目標(biāo)中國聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化明確企業(yè)戰(zhàn)略定位和企業(yè)使命構(gòu)建靈活、創(chuàng)新、高效的組織結(jié)構(gòu)提出人力資源體系優(yōu)化方向和優(yōu)化策略項目研究框架模塊一：研究診斷（5周）模塊二：體系優(yōu)化（4周）12項目設(shè)計企業(yè)定位分析組織結(jié)構(gòu)診斷匯總分析企業(yè)文化《聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化方案》匯報：中期/終期匯報會《聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系診斷報告》匯報組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化人力資源體系優(yōu)化人力資源體系診斷項目研究方法（1/3）內(nèi)部員工定量研究標(biāo)桿企業(yè)研究外部行業(yè)信息研究中國聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系診斷分析深度訪談二手資料研究聯(lián)通新時訊內(nèi)部資料研究上海知識庫研究員工問卷調(diào)研現(xiàn)狀期望員工研討會新時訊管理層新時訊員工層增值業(yè)務(wù)部新時訊合作伙伴調(diào)研方法調(diào)研對象調(diào)研人數(shù)調(diào)研目的標(biāo)桿研究二手資料研究標(biāo)桿企業(yè)的網(wǎng)站、公開宣傳品、內(nèi)部文件卓望/TOM/華友世紀(jì)/新浪/中遠房地產(chǎn)等公司的定位、組織及人力資源管理情況深度訪談卓望/TOM/華友世紀(jì)公司的內(nèi)部人員、合作伙伴1X3內(nèi)部研究內(nèi)部研討相關(guān)人員參加內(nèi)部研討15對企業(yè)文化、組織和人力資源方案的建議內(nèi)部問卷調(diào)查新時訊進行內(nèi)部員工問卷調(diào)研80企業(yè)文化、崗位職責(zé)、人力資源管理現(xiàn)狀及期望內(nèi)部訪談總部增值業(yè)務(wù)部高層管理者1中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部與新時訊的工作關(guān)系、對新時訊公司發(fā)展定位及業(yè)務(wù)模式的建議部門負責(zé)人5新時訊公司高層管理者5部門經(jīng)理級13主管及員工12二手資料研究標(biāo)桿企業(yè)研究新時訊公司組織、崗位職責(zé)、人力資源管理制度現(xiàn)狀相關(guān)行業(yè)增值業(yè)務(wù)以及運營管理案例行業(yè)發(fā)展趨勢研究中國聯(lián)通內(nèi)部資料研究上海知識庫資料研究項目研究方法（2/3）項目研究方法（3/3）-對聯(lián)通新時訊內(nèi)部員工進行了問卷調(diào)研員工層69管理層11問卷調(diào)研人員層級分布數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部問卷調(diào)研樣本量：80個問卷調(diào)研人員部門分布支撐部門31職能部門19業(yè)務(wù)部門30為很好地借鑒國外運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、無線增值服務(wù)提供商和國內(nèi)運營商的實踐經(jīng)驗，項目組從不同角度確立了標(biāo)桿企業(yè)的研究對象標(biāo)桿企業(yè)NTTDOCOMO新浪/TOM/華友世紀(jì)/騰訊/中遠房地產(chǎn)中國移動卓望集團i-mode的商務(wù)模式MasterSP成功關(guān)鍵因素企業(yè)文化/成長歷程（重組/購并）組織模式以及演進/管理層更迭人力資源管理機制和人員狀況運營商母子公司關(guān)系子公司定位以及演進子公司組織模式人力資源管理和人員狀況主要借鑒方向診斷框架企業(yè)定位業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)模式定位分析組織架構(gòu)部門職能工作流程薪酬績效激勵培訓(xùn)招聘人員能力人員結(jié)構(gòu)人力資源組織人力資源管理職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化組織與人力資源體系診斷目錄主要觀點項目背景及研究方法聯(lián)通新時訊的定位分析企業(yè)定位業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)模式聯(lián)通新時訊組織診斷及概念方案聯(lián)通新時訊人力資源體系診斷及概念方案通過二手資料研究和內(nèi)部分析，對比標(biāo)桿企業(yè)，項目組從三個方面對聯(lián)通新時訊的定位進行分析，得出三個結(jié)論方面結(jié)論企業(yè)定位新時訊明確定位為“聯(lián)通自有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的運營載體和合作載體”，但轉(zhuǎn)型后的運作仍處于摸索和嘗試階段，需要新時訊管理層開拓思路，引進市場化機制業(yè)務(wù)定位所承載的六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和自營業(yè)務(wù)在運作方面存在交叉，造成業(yè)務(wù)定位不明朗，需要在業(yè)務(wù)層面理清與總部、省分公司、合作伙伴和用戶的關(guān)系業(yè)務(wù)模式自有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式因業(yè)務(wù)特征、發(fā)展階段、合作伙伴和贏利模式不同而使新時訊業(yè)務(wù)運作模式復(fù)雜度高，需要配備相應(yīng)的團隊和相應(yīng)的組織模式推動業(yè)務(wù)增長中國聯(lián)通制定了無線增值業(yè)務(wù)發(fā)展的5年戰(zhàn)略路牌，明確了TIME戰(zhàn)略規(guī)劃，這是新時訊戰(zhàn)略發(fā)展的依據(jù)2006年實現(xiàn)用戶界面掌控及差異化營銷服務(wù)品牌重塑2008年實現(xiàn)價值鏈縱向延伸及掌控2010年實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)群擴張，成為相關(guān)產(chǎn)業(yè)群的領(lǐng)導(dǎo)者總體業(yè)務(wù)收入2006時間用戶份額導(dǎo)向技術(shù)驅(qū)動

融合服務(wù)生態(tài)體系領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)群擴張核心元素創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)體系主體元素生態(tài)體系元素整合滿足組合需求成長元素建設(shè)生態(tài)環(huán)境影響其它元素/需求單一元素滿足單一需求商業(yè)模式及生態(tài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化應(yīng)用平臺建設(shè)/優(yōu)化/整合用戶界面的掌控客戶價值關(guān)系建設(shè)/管理體系資源整合管理擴張客戶/服務(wù)差異化品牌建設(shè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型客戶價值延伸生態(tài)資源占有生態(tài)體系職能的變遷網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化（1X/3G）重塑差異化品牌用戶界面掌控價值鏈掌控2007200820092010產(chǎn)業(yè)群擴張通信通道掌控業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)定位企業(yè)定位將新時訊作為無線增值業(yè)務(wù)TIME轉(zhuǎn)型的縮影進行設(shè)計和規(guī)劃新時訊的定位明確為“聯(lián)通自有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的運營載體和合作載體”，經(jīng)過1年的運作，從認(rèn)知、信任和資源等方面尚存在差距，處于摸索和嘗試階段業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)定位企業(yè)定位不同人員對新時訊定位尚存模糊為體現(xiàn)聯(lián)通的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)定位，新時訊就應(yīng)該與增值部看成一體，而不能看作SP

新時訊內(nèi)部員工新時訊就應(yīng)該走NTTDOCOMO的MASTERSP的定位

-總部增值業(yè)務(wù)部省公司認(rèn)為我是全資子公司，你也是全資子公司，相當(dāng)于第32個省公司，跟他是競爭關(guān)系

-新時訊內(nèi)部員工運營商有的是壟斷資源，把這塊弄好了就行了，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，運營商就像房東和物業(yè)公司，負責(zé)的是選好進入的餐館，而我們是餐館，負責(zé)是根據(jù)市場細分做好特色菜，而CP是菜農(nóng)，負責(zé)提供原材料合作伙伴資料來源：內(nèi)部員工訪談，合作伙伴訪談對新時訊是否能夠承擔(dān)此定位心存疑慮公司人員需要調(diào)整，很多都是半路出家，崗位與能力很不匹配，部門沒有人員更替權(quán)利，招聘的人員不合格，也留下了新時訊內(nèi)部員工戰(zhàn)略產(chǎn)品的運營，負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)與運營（應(yīng)該是價值鏈的上下游），還是需要自己的運營中心來維護，因為匯集了幾個底層平臺，新時訊完全做成卓望的三個公司，短期可能性不大

總部增值業(yè)務(wù)部新時訊還不清楚自己是誰。卓望也曾經(jīng)做過自有業(yè)務(wù)，但沒做起來，現(xiàn)在還是做運營支撐，我看新時訊也會走這條路

-合作伙伴定位所需要的資源還不匹配機制上要保證，聯(lián)通是一級法人，需要正式的文件來宣傳新時訊的定位，走綠色通道增值業(yè)務(wù)部總部有些部門（如綜合市場部）還沒有理解新時訊的定位，在業(yè)務(wù)通道上新時訊還存在著困難新時訊內(nèi)部員工宣傳通道在總部市場部，所有的技術(shù)通道在增值業(yè)務(wù)部，能否為新時訊服務(wù)，這兩項資源是新時訊最缺的。新時訊負責(zé)業(yè)務(wù)策劃和推廣，但總部掌握資源，責(zé)權(quán)利不對等-新時訊內(nèi)部員工項目組分析，明確聯(lián)通新時訊的定位，需要從總部、省分公司、合作伙伴和用戶四個角度來理解業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)定位企業(yè)定位業(yè)務(wù)合作運行管理運營中心新產(chǎn)品推廣市場部人力資源部財務(wù)部新產(chǎn)品開發(fā)與管理總部省分公司增值業(yè)務(wù)部增值業(yè)務(wù)部123市場營銷部信息化部客服部運監(jiān)部業(yè)務(wù)對外合作客服運行維護業(yè)務(wù)開發(fā)人力資源財務(wù)綜合平臺開發(fā)商內(nèi)容提供商服務(wù)提供商戰(zhàn)略合作者新時訊用戶4項目組分析，理順聯(lián)通新時訊的四大關(guān)系，需要細化和明確五類概念的內(nèi)涵，而這些概念內(nèi)涵是隨不同業(yè)務(wù)的商務(wù)模式、發(fā)展階段而變化的，建議從業(yè)務(wù)定位和業(yè)務(wù)模式層面來解決，單從企業(yè)層面是不能夠完全清晰解釋的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)定位企業(yè)定位運營與經(jīng)營管理與生產(chǎn)統(tǒng)營和分營自營和合作自有業(yè)務(wù)和SP業(yè)務(wù)與總部的關(guān)系1與省分公司的關(guān)系與合作伙伴的關(guān)系與用戶的關(guān)系新時訊234新時訊承擔(dān)了手機音樂、手機搜索、手機廣告、OTA、IM、手機視訊六大類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展階段不同，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合程度不同、所涉及的產(chǎn)業(yè)不同、合作伙伴不同、贏利模式不同，四大關(guān)系的描述不同，而六大業(yè)務(wù)同時存在意味著五類概念所涉及的不同內(nèi)涵并存同時，新視訊還承擔(dān)了WAP等經(jīng)營類業(yè)務(wù)、承擔(dān)了總部平臺和門戶代維的工作，這與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)相比又扮演著不同的角色對比中國移動和NTTDOCOMO無線增值業(yè)務(wù)的商務(wù)模式，中國聯(lián)通賦予了新時訊跨越式的發(fā)展要求，需要顛覆現(xiàn)有規(guī)則，建立全新的市場規(guī)則業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)定位企業(yè)定位低表現(xiàn)力高

模式項目移動模式說明I-mode模式說明運營商主導(dǎo)自有品牌在省公司建基地SP合作全國700家，全國2,000家CP合作剛剛起步80,000家門戶開始打造門戶以門戶來推廣內(nèi)容分成15：859：91內(nèi)容集成內(nèi)容質(zhì)量自營欄目由移動控制，其他由SP決定完全掌控，更新及時終端匹配協(xié)商解決終端適配定制解決終端匹配中國聯(lián)通從原有模式到新時訊模式，猶如巨象轉(zhuǎn)身新時訊模式與i-mode有相同之處，但中國市場跟日本市場不同的是：需要打破原有格局需要建立跨產(chǎn)業(yè)的聯(lián)盟需要眾多的內(nèi)容提供商資料來源：上海知識庫新時訊要做中國聯(lián)通的MasterSP，需要圍繞關(guān)鍵成功因素，從內(nèi)部充分整合既有資源和外部積極引入創(chuàng)新機制跨產(chǎn)業(yè)融合傳統(tǒng)媒體（電視、報紙等）內(nèi)容擁有商（如銀行、唱片公司等）MasterSP關(guān)鍵成功因素1234掌握內(nèi)容原創(chuàng)共享平臺內(nèi)容提供商排他性資源合作多渠道營銷門戶（互聯(lián)網(wǎng)與手機）終端廠商和運營商的零售門店平面媒體電視媒體掌控終端終端用戶界面終端功能購機補貼充分整合運營商的既有資源：用戶資源、技術(shù)通道資源、核心渠道資源、門戶資源等，才可以成為“大師級”的SP創(chuàng)新機制，掌控跨產(chǎn)業(yè)/價值鏈上下游的資源，才能成為“大師級”的SP成功的SP利用其靈活創(chuàng)新機制，在掌控內(nèi)容（比如TOM）和多渠道營銷（比如新浪的門戶營銷）方面，值得借鑒新時訊整合聯(lián)通資源，需要改造現(xiàn)有的SP管理模式，建立MasterSP管理模式業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)定位企業(yè)定位分析模型：上海TOM牧-依托門普戶作文飾章，整閥合渠道濟、內(nèi)容掀、終端幅，借助銷運營商藏，全面心豐富產(chǎn)初品線上市前胳：依托崇門戶提少供SP服務(wù)00年門戶網(wǎng)氧站面世02年提供無鼻線增值齒產(chǎn)品03年門戶實挽現(xiàn)贏利收購北躍京雷霆媽無極網(wǎng)任絡(luò)科技辛，提供市無線音公訊互動疑服務(wù)的國網(wǎng)絡(luò)門值戶推出網(wǎng)危絡(luò)游戲《雷霆戰(zhàn)推隊》上市后嚴(yán)：以收濫購渠道惕、娛樂廁和電循子努商務(wù)類蘆企業(yè)為削核心04年收購電甘視頻道夕銷售網(wǎng)綠絡(luò)的領(lǐng)蘆先無線泥娛樂服鮮務(wù)提供茶商參與四探川長城姻軟件科好技有限顧公司之鋪策略投柳資收購全蓬球領(lǐng)先剛的移動澇游戲供仙應(yīng)商Ind鼻iag阿ame論s收購2.5個G移動通國信服務(wù)攝供應(yīng)商05年Cis品co及Mac生rom即edi魚a對Ind屢iag躍ame畝s作策略川性投資與SKY甜PE在中國在成立合臥資公司06年收購網(wǎng)舒上小說必網(wǎng)站幻索劍書盟(HJ北SM)復(fù)75%的股份收購無沈線娛樂濕公司Inf第oma緊xeBa哀y-T悄OM在線組巨建合資禮公司O四年一皆季度上膀市內(nèi)容合薪作戰(zhàn)略合省作：從絡(luò)內(nèi)容到胡終端進賠行多角秘度的戰(zhàn)失略合作02年中國移魂動首家交彩信內(nèi)蠅容提供誘商03年與移動梨電話制載造商建目立策略紹性聯(lián)盟成為M-Z隸one獨家合乓作伙伴04年與北京奇音樂電判臺推出TOM音樂無喚限與《體壇周晌報》簽署戰(zhàn)伴略性合呀作協(xié)議與國際橫知名的陜唱片公強司合作05年與TCL手機宣類布戰(zhàn)略票聯(lián)盟距盛情迎念接中國3G時代與War升ner以Br詢os.鈔On蛙lin暫e結(jié)成戰(zhàn)恰略聯(lián)盟攜手聯(lián)館動優(yōu)勢遞，在中槐國提供棋手機支君付服務(wù)06年與聯(lián)眾潑世界戰(zhàn)切略結(jié)盟業(yè)務(wù)模益式業(yè)務(wù)定爐位企業(yè)定督位資料來舍源：上機海知識徑庫華友世忍紀(jì)-經(jīng)過上此市前后跡的頻繁費購并與尺投資，毛實現(xiàn)了憐由單純SP向SP和CP的雙重燦身分的捕轉(zhuǎn)型，銜逐步向鋸移動增慮值鏈上巷游拓展上市前撤：以SP服務(wù)為幟主，對選游戲有更所關(guān)注200和4年03月收低購國內(nèi)味領(lǐng)先的JAV勞A游戲開總發(fā)服務(wù)胃提供商絲式北京掌瓜上星空盆科技有灰限公司200脆4年04月收旨購?fù)ㄟ^狗中國移鞭動提供2.5返G服務(wù)的升北京因孟特萊斯則網(wǎng)絡(luò)技飄術(shù)有限粒公上市后饅：在音續(xù)樂、游龜戲和影躬視方面籮的內(nèi)容脊投入加漲大200寨5年03月收寫購北京恩互通無分限科技艦有限公出司200辟5年09月收停購北京燈恒基偉帝業(yè)電子騙商務(wù)有諷限公司200創(chuàng)5年11月投懷資成立欄華友數(shù)詳碼傳媒粗公司，羊收購航飛樂唱肺片60％股份欲，并將糞其更名扇為華友業(yè)飛樂數(shù)摘碼音樂200紗5年12月戰(zhàn)首略投資涉華誼兄于弟音樂方，全源資收購姨上海巖累漿數(shù)碼承科技有閉限公司200競6年11月收遞購鳥人涉藝術(shù)30%股份O五年二蘋月上市200徑4年08月第暫一部手達機小說《城外》200角5年05月第集一張手電機唱片《你是我秩的玫瑰刻花》200潮5年10月聯(lián)裙手華誼區(qū)兄弟簽蜜約張靚悠穎200魯6年01月聯(lián)曬手雅虎擠第一張同數(shù)字EP唱片《Ja穿ne.愛》200繼6年06月聯(lián)叢手搜狐斷等無線喚首發(fā)龐更龍新專慢輯，成膊立國內(nèi)悲首個手遭機唱片曉發(fā)行聯(lián)鉤盟內(nèi)容方開面動作轉(zhuǎn)型后超：內(nèi)容竄方面數(shù)級個第一業(yè)務(wù)模涂式業(yè)務(wù)定昌位企業(yè)定怕位資料來疤源：上適海知識災(zāi)庫新時訊喂要完成葛使命，詳需要借落鑒互聯(lián)淋網(wǎng)企業(yè)扭的成長采模式，淚尤其是竹研究其IPO之前的攝企業(yè)文墊化、組驢織模式妖、業(yè)務(wù)轎特點和烘團隊，兄對現(xiàn)階哀段的發(fā)阿展是有漿意義的上市IPO贏利VC引入/現(xiàn)金收補入的支被點業(yè)務(wù)快閉速增長挺，并不饞斷調(diào)整組織架剃構(gòu)靈活辣，全日饅制運轉(zhuǎn)強有力烘的創(chuàng)業(yè)廟型領(lǐng)軍葬人物兼并購央并企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)無定，贏停利模式派確立組織專抖業(yè)化運月作流程驅(qū)顯動更迭為長管理型樓領(lǐng)導(dǎo)人捏員內(nèi)部培蓄養(yǎng)人才/高薪挖每專業(yè)人犯士為主內(nèi)部增等長階段資本推烈動階段目標(biāo)特征案例新浪、TOM互聯(lián)網(wǎng)錄企業(yè)的這成長階虜段現(xiàn)階段纖的新時擾訊，需舟要樹立IPO的目標(biāo)腎，在創(chuàng)填業(yè)型的腫企業(yè)文截化引領(lǐng)載下，引奏入VC，以靈活剛的組織追機制，壁快速的蝴增長模箱式，在炕不斷調(diào)六整中找圈到贏利藝模式業(yè)務(wù)模剝式業(yè)務(wù)定框位企業(yè)定群位資料來決源：上懷海知識值庫項目組馳認(rèn)為，墨支撐“增值業(yè)階務(wù)運營戲載體和構(gòu)合作載太體”的定位鳥，中國咽聯(lián)通總瘋部、增組值業(yè)務(wù)寄部和新趟時訊高院層從不叨同層面水統(tǒng)一認(rèn)喝識、堅旨定信念舊和實施駛決策業(yè)務(wù)模儀式業(yè)務(wù)定掩位企業(yè)定面位增值業(yè)釘務(wù)運營漆載體和內(nèi)合作載毒體外部條閱件組織和人員業(yè)務(wù)模碰式保持增咐值業(yè)務(wù)兩戰(zhàn)略以吐及新時橡訊定位任的持續(xù)乓穩(wěn)定性純，給予枕新時訊賄管理層馬充分的晃信任充分利峰用聯(lián)通誕的現(xiàn)有爭資源，財給予其昂所需要直的初始恒資金（撐試商用贏前的項確目預(yù)算調(diào)）、營逮銷和技誓術(shù)通道奧、人才酒等的支寶持給予新晃時訊在降機制創(chuàng)詳新方面鞏充分的可發(fā)揮空巖間（引鄉(xiāng)豐進VC、企業(yè)豎購并、袋期權(quán)激攪勵、境背外上市恩等）中國聯(lián)徹通的高未層決策新時訊鳳的管理菠層決策增值業(yè)忌務(wù)部和朱新時訊膽的管理腹層決策充分汲隨取互聯(lián)法網(wǎng)產(chǎn)業(yè)側(cè)的創(chuàng)新僚進取精糕神，以施不拘一方格的原翠則不斷篩創(chuàng)新組吃織模式打破慣盈性、打頁破常規(guī)揮、開拓虎思路、王開拓視柏野，創(chuàng)裝新商務(wù)點模式，鄙尋求業(yè)淚務(wù)的快粒速增長男模式以購買槳能力和易自我增濟長能力紋相結(jié)合賽，建立攪人才引泳進機制貸，不斷智整合人物力資源暑團隊，鋤提升人葵員能力創(chuàng)新機色制，積逢極開拓齒外部資慶源，支在撐快速讓增長模躲式新時訊踢的定位勾存在兩陸個演進踢方向，狡相比卓負望公司火，聯(lián)通關(guān)賦予新彼時訊一左條更有傲挑戰(zhàn)的盆模式，逢站在聯(lián)肅通增值變業(yè)務(wù)發(fā)色展的角蘇度，項錢目組產(chǎn)顏生了融器合模式膛的假設(shè)業(yè)務(wù)模婦式業(yè)務(wù)定照位企業(yè)定濟位通過評澡估，建叫議中國律聯(lián)通未段來選擇周融合模脹式，將算自有戰(zhàn)混略業(yè)務(wù)幻玉的運營爽平臺和氣運營支幫撐融合遼一體，腸以高效長支撐自僵有戰(zhàn)略叨業(yè)務(wù)的類發(fā)展關(guān)鍵決策變量前瞻性，符合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)易于實現(xiàn)差異化既有的內(nèi)部資源支持變革平順度高運作的風(fēng)險性高現(xiàn)有模式卓望模式879567966730%25%20%15%10%（否定項）不適合運營商選擇7.86.35100%分析模型：上海融合模式998898.65權(quán)重運營支撐運營平臺自有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)SP業(yè)務(wù)卓望新時訊融合模式卓望演進的路線新時訊演進的路線新時訊拜所承載斗的六大臥戰(zhàn)略業(yè)盈務(wù)和自徐營業(yè)務(wù)慮在運作罪方面存弦在著交邪叉，業(yè)續(xù)務(wù)的復(fù)凳雜度高叛，需要胃適當(dāng)?shù)馁v團隊和拔組織模找式進行壯業(yè)務(wù)運座營類別手段WAP音樂游戲廣告搜索OTAWAP流媒體IVR炫鈴短信業(yè)務(wù)模股式業(yè)務(wù)定售位企業(yè)定監(jiān)位需要從榜自身能耍力、業(yè)燒務(wù)特點齊、發(fā)展殃階段等撒進行評銜估后，嗽明確不這同業(yè)務(wù)蛙的商務(wù)妥模式，薯從而來章明確不爹同業(yè)務(wù)熱的定位業(yè)務(wù)模療式業(yè)務(wù)定堡位企業(yè)定鼻位類型名稱發(fā)展階段整合程度涉及產(chǎn)業(yè)合作伙伴主要用戶贏利模式戰(zhàn)略業(yè)務(wù)IM試商用前07年2月試商用軟件系統(tǒng)開發(fā)商個人/企業(yè)信息費手機音樂試商用07年1月開始試商用文化、娛樂、傳媒產(chǎn)業(yè)華納、環(huán)球、MTV等公司個人用戶信息費分成手機視訊商用媒體\電視\影視個人信息費手機廣告試商用12/31-3/31試商用廣告\媒體\電視\電臺廣告代理、廣告用戶企業(yè)用戶廣告費手機搜索試商用12/31—3/31試商用個人/企業(yè)免費OTA試商用12/31—3/31試商用(06年首次投標(biāo))終端制造SP/CP個人信息費拍賣費經(jīng)營業(yè)務(wù)WAP商用06年3月開始SP/CP個人信息費SMS商用正常運轉(zhuǎn)SP/CP個人信息費IVR商用06年9月開始運做，提供媒體互動、社區(qū)類業(yè)務(wù)傳統(tǒng)媒體湖南衛(wèi)視等個人信息費彩信/彩e商用SP/CP個人信息費代維業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)維護已有兩個平臺的代維06年第一個維護合同IT設(shè)備或系統(tǒng)廠家運營商維護費用新時訊括所承載熔的六大存戰(zhàn)略業(yè)撞務(wù)和自印營業(yè)務(wù)轎處于不徐同發(fā)展遞階段和花具有不順同目標(biāo)壟，業(yè)務(wù)龍定位也束各不相屢同業(yè)務(wù)模炸式業(yè)務(wù)定理位企業(yè)定惑位收入型棉產(chǎn)品：痰以收入仿為目標(biāo)成熟期煩產(chǎn)品是新時多訊收入址的主要遠來源發(fā)展期鞏產(chǎn)品需要進酷行重點丙推廣，瓜以提升貴收入粘性型雙產(chǎn)品：禍以提升警客戶轉(zhuǎn)駐網(wǎng)壁壘濫為目標(biāo)其發(fā)展均目標(biāo)不耐是純粹瓶為了增羞加收入某種程碧度上，厲作為捆荒綁客戶孟、避免軟客戶轉(zhuǎn)討網(wǎng)的手姐段戰(zhàn)略型旁產(chǎn)品：浪代表客就戶需求烤的發(fā)展稈方向，鈔為提升宅企業(yè)形傲象為目泄標(biāo)成熟期收入型粘性型戰(zhàn)略型發(fā)展期導(dǎo)入期系統(tǒng)測試手機廣告超信彩信彩eIVR手機搜索手機音樂應(yīng)用平臺維護WAP短信新時訊暫業(yè)務(wù)定帽位圖分析互做聯(lián)網(wǎng)企單業(yè)、SP的收入講結(jié)構(gòu)，皺對未來殿新時訊瘋的收入糧結(jié)構(gòu)設(shè)艱計及業(yè)店務(wù)模式寒設(shè)計有徹幫助終端銷售代維業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)門戶廣告收入門戶其他收入無線增值業(yè)務(wù)收入3895萬美元5610萬美元2410萬人民幣9.06%58.29%46.89%0.98%2.85%0.41%89.96%38.86%52.70%0%20%40%60%80%100%TOM新浪新時訊200氏6年第三國季度TOM和新浪巾的收入200券6年度新爬時訊收批入資料來惠源：上夾海知識品庫木新時訊偏財務(wù)報抹表業(yè)務(wù)收買入結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)模販?zhǔn)綐I(yè)務(wù)定溝位企業(yè)定突位未來新符時訊要基增加門險戶廣告皂收入，銷同時無伯線增值痕業(yè)務(wù)收搬入規(guī)模聯(lián)和比重岔要大幅位度提升不同業(yè)障務(wù)的商游務(wù)模式澡，決定挨了不同執(zhí)業(yè)務(wù)具帖有不同模的利潤鋒源，而膏且也決梢定新時李訊需要三采用不姨同的運往作模式(以IM為例說拔明)業(yè)務(wù)?？缡綐I(yè)務(wù)定骨位企業(yè)定驚位1、自建滿自營/收入獨斗享2、自建圾他營/收入分樣成3、他建沈合營/收入分鑒成4、兼并曠合營/創(chuàng)新增呀值優(yōu)勢：IM產(chǎn)權(quán)獨屢有業(yè)務(wù)收陜?nèi)氇毾硗耆坪瓤乜蛻糁踩毫觿荩浩放埔灾匦麓蛑\造初期用棉戶群開俊發(fā)困難初期自寺行研發(fā)起周期長謙，影響形業(yè)務(wù)推差出缺乏IM業(yè)務(wù)和加技術(shù)發(fā)她展應(yīng)有苗的運營睜經(jīng)驗以裙及靈活矩的機制優(yōu)勢：IM產(chǎn)權(quán)獨非有可獲得麗部分收請入業(yè)務(wù)推加出周期沈短穩(wěn)定獲鉤得收入伸，穩(wěn)定鎮(zhèn)運營后勉無需持裕續(xù)投入那大量運據(jù)營資源劣勢：重新打莖造品牌客戶資座源受別自人掌控沒有利惜用自身就的運營呀經(jīng)驗初期自逝行研發(fā)勇周期長運，影響氏業(yè)務(wù)推掩出對業(yè)務(wù)煙收入要爹進行分越成缺乏IM技術(shù)發(fā)逗展的靈請活性優(yōu)勢：初期研炎發(fā)建設(shè)蠟投入少業(yè)務(wù)推蓮出周期稍短可獲得辭部分收慕入劣勢：無法獲曬得核心未產(chǎn)權(quán)和盞技術(shù)對業(yè)務(wù)總收入要到進行分促成沒有擺昆脫傳統(tǒng)鉤通道商繳的角色醒，不利油于公司爪轉(zhuǎn)型缺乏IM業(yè)務(wù)發(fā)綠展應(yīng)用百的靈活準(zhǔn)性優(yōu)勢：IM知識產(chǎn)期權(quán)占有季與掌控掌握核會心資源完全掌舌控客戶口群業(yè)務(wù)推薪出周期瓣短充分利縫用自身類和兼并幕伙伴的領(lǐng)業(yè)務(wù)技鋒術(shù)開發(fā)斑經(jīng)驗充分利目用自身嫁與兼并隙伙伴的深運營經(jīng)盆驗可利用宴兼并伙迷伴原有記的客戶軋資源IM業(yè)務(wù)發(fā)盈展和技騰術(shù)開發(fā)柔應(yīng)有的懶靈活性泡得到保予障資本市擊場增值劣勢：收購兼籮并的風(fēng)號險控制兼并后遵的管理芒與機制襪與母公鑒司的現(xiàn)嫂有機制紫的沖突煉管理資本市脂場的時渡機把控中國移妨動IM當(dāng)前采駛?cè)〉哪？p式(完全封敗閉第三或方)國外運文營商WVA絕S當(dāng)前采歌取的模柄式(東歐、弦南美等疤）中國移泊動IVR業(yè)務(wù)當(dāng)酷前采取扇的模式（高陽盒模式）分析日架本移動捷互聯(lián)網(wǎng)育行業(yè)價衛(wèi)值鏈與I-m惡ode的收益最模式，抱值得新附時訊借堵鑒用戶服務(wù)提供商整合商內(nèi)容接入提供商內(nèi)容提供商內(nèi)容擁有者零售商終端

制造商終端提供商其他參與者運營商活動其他方開展的活動業(yè)務(wù)模賺式業(yè)務(wù)定觸位企業(yè)定膨位運營商著掌控價抄值鏈運營商月租費流量費傭金訂閱費用戶內(nèi)容提供商9%91%日本移耕動互聯(lián)叮網(wǎng)行業(yè)收價值鏈i-m絞ode的收益厲模式資料來街源：上石海知識斬庫注:運營商蛋的收入浙大多來蹦自于月瓶租費和惱流量費對于各緊類合作磁伙伴帶紡來的不盯同價值治，新時幕訊需要匙進行內(nèi)翁外部評腐估后，旅采取不昏同合作龜模式直接應(yīng)陽用型非直接造應(yīng)用型需進行也增值、罷整合的陣程度氣象、遣航班查殼詢、新聞等紋資源類歌曲、音樂等割增值類同一首劑歌、幸舌運52等品牌蹈類定位、搭搜索、塌支付游戲等雖專家類低高新時訊港應(yīng)加強郊與資源森類/品牌類饅等直接泥應(yīng)用型跡業(yè)務(wù)合膊作伙伴硬的合作剩，并依塊靠增值蒼類/整合類/專家類眼合作伙立伴對非慶直接應(yīng)濱用型業(yè)鐵務(wù)進行薄開發(fā)資源類專家類品牌類增值類整合類內(nèi)容類應(yīng)用類業(yè)務(wù)模關(guān)式業(yè)務(wù)定末位企業(yè)定愁位按在產(chǎn)師業(yè)鏈中浸各角色元的分工駝職責(zé)，獨確定合鋼作分成災(zāi)比例內(nèi)容擁有者內(nèi)容整合者服務(wù)提供商平臺服務(wù)商終端廠商網(wǎng)絡(luò)運營商其他參與者分成比例內(nèi)容提供√內(nèi)容整合√√平臺開發(fā)√平臺維護√√營銷推廣√√√√營銷通道√√計費服務(wù)√客戶服務(wù)√√√互聯(lián)互通√業(yè)務(wù)模瘡式業(yè)務(wù)定訊位企業(yè)定甩位IM的商務(wù)獵模式–信息增薦值服務(wù)隨行業(yè)支撐平臺（計費營帳等）內(nèi)容整合商/服務(wù)提供商聯(lián)通新時訊平臺服務(wù)商商務(wù)模式?jīng)Q策系統(tǒng)開發(fā)與升級技術(shù)支持與維護創(chuàng)意與市場策劃市場營銷推廣協(xié)作客戶服務(wù)支撐協(xié)作終端測試擴展功能開發(fā)其他……中國聯(lián)通有限公司聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運營、管理的IM平臺中國移動客戶C/G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營商

聯(lián)通省分公司營銷渠道使用業(yè)務(wù)推廣與渠道合作

銷售傭金使用業(yè)務(wù)支付費用內(nèi)容擁有者運營管理增值服務(wù)導(dǎo)入收入分成為平臺提供增值服務(wù)營銷推廣其他IM

(QQ等)終端合作

銷售傭金平臺管理

服務(wù)費分成平臺運營與管理平臺開發(fā)與維護終端制造/銷售商互聯(lián)互通終端適配C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶零售渠道營銷推廣業(yè)務(wù)模弦式業(yè)務(wù)定緒位企業(yè)定固位手機音感樂的商確務(wù)模式–原創(chuàng)音怕樂和唱橫片行業(yè)支撐與業(yè)務(wù)平臺（計費營帳、IVR、炫鈴等）內(nèi)容整合商/服務(wù)提供商聯(lián)通新時訊平臺服務(wù)商

（新時訊/專業(yè)公司）商務(wù)模式?jīng)Q策系統(tǒng)開發(fā)與升級技術(shù)支持與維護產(chǎn)品上線服務(wù)終端測試客戶服務(wù)支撐協(xié)作擴展功能開發(fā)音樂庫管理其他……中國聯(lián)通有限公司聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運營、管理的手機音樂平臺中國移動客戶C/G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營商

聯(lián)通省分公司營銷渠道使用業(yè)務(wù)推廣與渠道合作

銷售傭金使用業(yè)務(wù)支付費用內(nèi)容擁有商原創(chuàng)/唱片公司運營管理音樂提供

收入分成音樂整合及增值服務(wù)營銷推廣終端合作

銷售傭金平臺運營平臺開發(fā)與維護終端制造商/零售商終端適配音樂整合

服務(wù)費支付C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶使用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模蔑式業(yè)務(wù)定然位企業(yè)定予位手機廣肆告的商糟務(wù)模式–媒體行女業(yè)區(qū)域性通道服務(wù)提供商

新時訊廣告公司內(nèi)容整合商

（新時訊/專業(yè)公司）商務(wù)模式?jīng)Q策技術(shù)支持與維護終端測試客戶服務(wù)支撐協(xié)作擴展功能開發(fā)其他……中國聯(lián)通有限公司聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部全國性手機廣告通道中國移動客戶C/G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營商聯(lián)通省分公司渠道合作

銷售傭金廣告客戶運營管理廣告需求營銷推廣通道運營

費用支付廣告代理廣告需求廣告制作

費用支付平臺服務(wù)商

（新時訊/專業(yè)公司）通道管理費用支付廣告發(fā)布廣告發(fā)布通道維護C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶營銷渠道業(yè)務(wù)模姓式業(yè)務(wù)定錢位企業(yè)定鈔位手機電置視的商電業(yè)模式–媒體行戶業(yè)支撐平臺（計費營帳等）內(nèi)容整合商/服務(wù)提供商

聯(lián)通新時訊平臺服務(wù)商

（新時訊/專業(yè)公司）商務(wù)模式?jīng)Q策技術(shù)支持與維護市場營銷推廣協(xié)作客戶服務(wù)支撐協(xié)作終端測試擴展功能開發(fā)其他……中國聯(lián)通有限公司聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運營、管理的手機電視平臺C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶中國移動客戶C/G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營商

聯(lián)通省分公司營銷推廣使用業(yè)務(wù)推廣與渠道合作

銷售傭金使用業(yè)務(wù)支付費用內(nèi)容擁有商運營管理內(nèi)容提供

收入分成為平臺提供增值服務(wù)營銷推廣節(jié)目審核平臺管理

服務(wù)費分成平臺運營與管理平臺開發(fā)與維護終端制造/零售商終端適配上海文廣、央視國際終端合作業(yè)務(wù)模補式業(yè)務(wù)定筑位企業(yè)定座位手機搜陽索的商涌務(wù)模式–媒體行召業(yè)支撐平挖臺（計費鏟營帳等擠）內(nèi)容整尺合商/服務(wù)提話供商聯(lián)通新狀時訊平臺服乎務(wù)商萌（新時訊/專業(yè)公陳司）商務(wù)模然型決策技術(shù)支祖持與維回護數(shù)據(jù)庫燙維護客戶服劑務(wù)支撐瓦協(xié)作終端測倍試擴展功薪能開發(fā)其他……中國聯(lián)譯通有限媽公司聯(lián)通增藏值業(yè)務(wù)閱部全網(wǎng)統(tǒng)趨一建設(shè)墾、運營此、管理粱的手機轎電視平納臺中國移梳動客戶C/G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運掠營商聯(lián)通省酷分公司營銷推儲廣使用業(yè)柏務(wù)推廣與曲渠道合勾作

銷逝售傭金使用業(yè)殘務(wù)支付費登用內(nèi)容擁持有商（CP/寒SP）運營管讀理內(nèi)容提筒供

支鹽付費用為平臺慮提供增秘值服務(wù)平臺管謙理

服胞務(wù)費分歪成平臺運污營與管催理平臺開腹發(fā)與維丸護終端制造/零售商終端適第配終端合筍作C/G網(wǎng)的目普標(biāo)客戶營銷推抖廣業(yè)務(wù)模戶式業(yè)務(wù)定阿位企業(yè)定湊位超級智待能卡（OTA卡）-媒體行廣業(yè)支撐平臺（計費營帳等）內(nèi)容整合商/服務(wù)提供商

聯(lián)通新時訊平臺維護者

（新時訊/專業(yè)公司）商業(yè)模式?jīng)Q策

資源提供技術(shù)支持與維護客戶服務(wù)支撐協(xié)作終端測試擴展功能開發(fā)其他……中國聯(lián)通有限公司聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運營、管理的OTA門戶平臺中國移動客戶C/G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營商

聯(lián)通省分公司使用業(yè)務(wù)渠道合作

銷售傭金使用業(yè)務(wù)支付費用內(nèi)容擁有商

（CP/SP）運營管理內(nèi)容提供

收入分成平臺管理

服務(wù)費分成平臺管理平臺開發(fā)與維護各類CP位置競拍終端制造/零售商終端適配終端合作C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶合作營銷營銷渠道業(yè)務(wù)模貿(mào)式業(yè)務(wù)定雞位企業(yè)定技位目錄主要觀仰點項目背止景及研奶究方法聯(lián)通新牛時訊的魄定位分掏析聯(lián)通新普時訊組得織診斷段及概念紹方案企業(yè)文且化組織架鼓構(gòu)部門職昨能工作流敘程聯(lián)通新械時訊人嘆力資源塌體系診偶斷及概椅念方案通過二碰手資料竟研究和附內(nèi)部分黃析，對更比標(biāo)桿飽企業(yè)，回項目組窩從四個備方面對賠聯(lián)通新岸時訊的奮組織進目行研究膠，得出在了四個騰結(jié)論方面結(jié)論企業(yè)文扣化新時訊國沒有明陸確的企滴業(yè)文化雹，企業(yè)企文化建軟設(shè)落后片于企業(yè)案轉(zhuǎn)型的伶需要組織架裝構(gòu)現(xiàn)有組河織架構(gòu)辮不能支拔撐快速輩發(fā)展的玩需要，服需要向捏準(zhǔn)事業(yè)肅部制演喝進部門職諒能部門職殺能設(shè)置蠶不健全振，現(xiàn)有趁部門運遣作明顯錯偏于基寬礎(chǔ)實施高操作，傘欠缺專莫業(yè)化運蓄作管理改進方折向企業(yè)文孝化開發(fā)嬸與宣貫組織模幕式?jīng)Q策部門職瓶能和關(guān)估鍵崗位瞧職責(zé)開岡發(fā)工作流醉程沒有明男確規(guī)定扇的工作榴流程，禾流程設(shè)誰計和執(zhí)山行環(huán)節(jié)貝均存在騎問題關(guān)鍵流模程開發(fā)工作流塌程新時訊晉沒有明凡確的企頂業(yè)文化母，只是且按照企咐業(yè)的發(fā)輛展，自泡然形成坦了樸素婦的團隊膊意識分析：筑新時訊巷的組織軍文化缺復(fù)失跟其輛特殊的震發(fā)展歷丑程相關(guān)片（幾次燦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)呀型），艱在業(yè)務(wù)叮轉(zhuǎn)型的正現(xiàn)階段將，建立柔適應(yīng)發(fā)娘展的企俱業(yè)文化巷非常有婦必要部門職蛛能組織架挺構(gòu)企業(yè)文矩化沒有明坡確的企哈業(yè)文化數(shù)據(jù)來帶源：員床工內(nèi)部喜問卷調(diào)串研，200陪7年1月，分月析：上注海員工對吳企業(yè)文慕化的理池解各不享相同自然形惱成樸素狹的團隊意識不了解86.3%有些了解13.8%服務(wù)聯(lián)濫通做好各安項工作國企特姻點完全生磚活在夾悶縫之中請，業(yè)務(wù)賄不穩(wěn)定成為聯(lián)達通自有SP引領(lǐng)手即機增值孫業(yè)務(wù)未負來摘自員暢工內(nèi)部爽問卷調(diào)爆研中國聯(lián)葛通的全嬸資子公趕司、國宋企，意謝味著：穩(wěn)定、塔按部就張班、欠哨缺危機艱感工作塌航實務(wù)實聽話、乓本份有效樣昆本：80個工作流失程新時訊將企業(yè)文魚化建設(shè)分落后于診企業(yè)轉(zhuǎn)襯型的需蟲要分析：烤新時訊村的企業(yè)活文化需燭要在研責(zé)究企業(yè)志定位、蠶業(yè)務(wù)特挖征、產(chǎn)咱業(yè)特點筆的基礎(chǔ)晉上進行州，同時預(yù)打造相耗當(dāng)長時涉間可適胡用的企炮業(yè)文化資料來蓋源：員館工內(nèi)部滅訪談部門職情能組織架找構(gòu)企業(yè)文朝化組織文到化的特許征與定奶位不匹咽配組織文警化落后膜于業(yè)務(wù)發(fā)提展與組點織變革創(chuàng)新保守穩(wěn)步發(fā)躬展運營平叛臺運營支體撐職能式矩陣式快速增撕長現(xiàn)在的檢狀態(tài)現(xiàn)在的敏狀態(tài)理想的承狀態(tài)滿足運襲營支撐霞職能式旨管理需荒要務(wù)實鐵、求穩(wěn)冬的組織潔文化滿足運軟營平臺葡矩陣式洗管理需昆要靈活領(lǐng)創(chuàng)新的階組織文瓣化在互聯(lián)慌網(wǎng)行業(yè)窩，需要鋸創(chuàng)新、俱迅速、逝敢于犯冤錯并及烈時改錯傳統(tǒng)行疼業(yè)追求冊質(zhì)量，罩互聯(lián)網(wǎng)濾追求速濟度分析模燭型：上庸海理想的遣狀態(tài)工作流香程借鑒標(biāo)腎桿企業(yè)臺的企業(yè)涉文化建縫設(shè)，歸螞納新時治訊企業(yè)剖文化的疏特質(zhì)因繼素部門職柄能組織架縱構(gòu)企業(yè)文翠化公司愿利景以科技島為動力頃，推動福個性化胞人際溝救通，實股現(xiàn)全新?lián)u的生活搶體驗公司使借命面向互由聯(lián)網(wǎng)新躺時代信饑息服務(wù)銷和運營版提供解談決之道弄，打造稼以用戶虎為中心賀、滿足歸個性化塘需求的傳移動互晶聯(lián)新理膨念和持贈續(xù)創(chuàng)新系發(fā)展的覺一流企賞業(yè)企業(yè)精滴神：尊重知專識、尊畫重人才高、鼓勵呀創(chuàng)新公司價侄值觀客戶至純上：堅氧持為客院戶創(chuàng)造會價值，際客戶成鄙功，我糧們成功追求卓隸越：信團守承諾疾，注重鋤結(jié)果，陰不斷超很越以人為屯本：平廳等、尊菜重，提賢供通道今、共同縮慧成長團隊協(xié)姓作：大賤局意識簡，積極砍主動，摔和諧氛咐圍開拓創(chuàng)恭新：勇服于變革避，打破溪常規(guī)，猜不斷進紫步卓望公司愿絕景領(lǐng)先業(yè)串界的移用動互聯(lián)匪網(wǎng)公司企業(yè)理休念尊重知興識、尊適重人才影，追求法效益企業(yè)文跌化創(chuàng)新：份勤于思田考，勇街于超越耐，不斷夸進取的碧思維方赴式溝通：仿務(wù)實的勁領(lǐng)導(dǎo)作嶄風(fēng)和良盾好的團壟隊合作爽精神執(zhí)行：茂總是能暖以比競橋爭對手筒更快的潤速度，耐更嚴(yán)格懲的執(zhí)行嫌達成預(yù)銜期的目編標(biāo)自信：踢不畏一膽切困難詞，拼搏棒無極限鄉(xiāng)豐的境界TOM共同的謀行業(yè)定最位：移累動互聯(lián)捕網(wǎng)共同的搏價值傾礙向：創(chuàng)釘新、卓槐越、協(xié)鄭作、以限人為本資料來間源：公六司網(wǎng)站工作流繭程通過內(nèi)用部員工伙問卷調(diào)半研和研癥討會討宅論，整棵理得到家員工對狐企業(yè)愿析景和使培命的建乖議部門職蜘能組織架猴構(gòu)企業(yè)文夾化企業(yè)理滿念企業(yè)使羊命連通無斷線精彩沸，精彩勒無線連狗通●連通更銹多精彩桂，創(chuàng)新雅價值連蠟通打造信脊息服務(wù)漆先鋒，況引領(lǐng)無湯限服務(wù)犧未來●領(lǐng)導(dǎo)未誓來服務(wù)樣，打造團多贏環(huán)米境打造信堡息娛樂強先鋒，五引領(lǐng)通瞎信傳媒極未來以用戶捷導(dǎo)向、猜創(chuàng)新理賊念、時乓尚精彩誓，實現(xiàn)鉤無限信屋息溝通獎，打造木無線新蘿媒體，化構(gòu)筑娛妹樂新生機活為用戶槽提供全振方位的院信息服除務(wù)，為杏百姓構(gòu)認(rèn)筑新體烘驗的娛鞭樂生活膜，打造譽最前沿忠的無線畏傳媒做領(lǐng)先鼓的信息鐵服務(wù)提娘供商，做為用戶科提供全怕方位的晌個性化莊服務(wù)。不斷提吼高聯(lián)通斷價值、束不斷提還高企業(yè)詞價值、尚不斷提趟高產(chǎn)業(yè)疾價值、垂不斷提拼高員工漆價值發(fā)展新讀媒體，仇創(chuàng)造新祖娛樂，折用優(yōu)質(zhì)餓的通信砍服務(wù)滿壇足用戶賓個性化鄙的信息承需求客戶服漁務(wù)理念用心、車關(guān)心、鵝開心、媽放心●以客戶鏡為尊，尺創(chuàng)享受周之業(yè)以客戶堵為尊，尾用心連面通●為客戶驗創(chuàng)造價柔值提供實秘用、滿答意的服席務(wù)服務(wù)理個念真誠永草遠，驚猾喜無限●服務(wù)源嶄于需求貼心生收活，為坡您連通●尊重用峰戶需求碌，實現(xiàn)廈真誠服切務(wù)真誠成澤就一切員工行罪為創(chuàng)新、低協(xié)作、喝靈活、辜務(wù)實●創(chuàng)新、倒高效、脈敬業(yè)、輕務(wù)實活力、腿創(chuàng)新、吩責(zé)任、穗高效●責(zé)任、季務(wù)實、苦創(chuàng)新、慶協(xié)作務(wù)實、揉真誠、第豁達、巧創(chuàng)新工作流瓜程通過內(nèi)扮部員工神問卷調(diào)動研，了鹽解到員休工對客羞戶理念揪和服務(wù)租理念的蜻建議建議：妨通過內(nèi)院部研討落會、員躺工民主儀投票的奪方式，撤來最后感確定企崗業(yè)的客之戶理念拒和服務(wù)閣理念數(shù)據(jù)來歉源：員泰工內(nèi)部策問卷調(diào)競研，200溜7年1月，分堂析：上慰海部門職去能組織架難構(gòu)企業(yè)文宴化內(nèi)部調(diào)愿研員工敢的建議–客戶理拌念內(nèi)部調(diào)搶研員工筒的建議–服務(wù)理屆念11.3%27.5%32.5%36.3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%其它客戶至上為客戶創(chuàng)造價值以人為本選擇的比例11.3%18.8%27.5%45.0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%其它追求卓越崇尚一流服務(wù)源于真誠服務(wù)創(chuàng)造價值選擇的比例有效樣郊本：80個工作流皂程通過內(nèi)久部員工豪問卷調(diào)逮研，了扭解到員紡工對員集工行為存規(guī)則的觸建議建議：要通過內(nèi)投部研討址會、員蚊工民主臣投票的辜方式，眉來最后做確定企刊業(yè)員工窩的行為贏規(guī)則部門職翅能組織架拔構(gòu)企業(yè)文奶化內(nèi)部調(diào)侍研員工幣的建議–員工行蓬為規(guī)則10.0%48.8%51.3%57.5%66.3%68.8%70.0%72.5%77.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%其它開拓主動高效務(wù)實創(chuàng)新盡責(zé)誠信敬業(yè)選擇的比例有效樣禾本：80個數(shù)據(jù)來滲源：員肢工內(nèi)部龍問卷調(diào)案研，200威7年1月，分欺析：上于海項目組惠建議，灑新時訊梁企業(yè)文鋸化需要主通過開糟發(fā)和宣唯貫兩個略環(huán)節(jié)正視式確立新時訊蝕企業(yè)文師化開發(fā)宣貫民主投都票-項目組腎提供企樣業(yè)文化隙開發(fā)的御要求，輩設(shè)立獎晚金，鼓蜻勵員工拘積極投挑票內(nèi)部研綁討會-項目組寇主持內(nèi)吸部研討挺會，按貫小組討秋論企業(yè)仔的愿景跑、使命碑、價值憑觀等管理層摸宣貫-以內(nèi)部地研討會鄭方式宣隔貫項目諒方案，叼包括企俯業(yè)的愿鴉景、使頑命和價前值觀等內(nèi)外部追宣傳-通過網(wǎng)椅站、企記業(yè)介紹澤、新聞灰發(fā)布會關(guān)等向聯(lián)泊通內(nèi)部驚、業(yè)界塑、合作前伙伴等依宣傳溝查通全新價的愿景目、使命盛和價值菊觀員工宣擁貫-組織員該工培訓(xùn)互，由公凳司管理南層宣貫項目組醋協(xié)助實距施工作流枝程部門職根能組織架錢構(gòu)企業(yè)文始化適應(yīng)新夜時訊的龜定位，犧研究新板興互聯(lián)脅網(wǎng)企業(yè)督的特征嶄，對新拔時訊在吉組織戰(zhàn)諸略方面舊的應(yīng)對轟有借鑒闊意義新興互萌聯(lián)網(wǎng)企陸業(yè)的特狂征組織戰(zhàn)醒略的應(yīng)元對策略具有快垮速而多移變的總債體特征與其他歪行業(yè)交喬叉是發(fā)落展的趨吃勢單純的六互聯(lián)網(wǎng)釣必須與英其他傳擔(dān)統(tǒng)或新汗興的行瞇業(yè)相結(jié)情合，產(chǎn)弱生新的朗產(chǎn)品或英服務(wù)，煩才能獲旬得市場槐的經(jīng)濟架回報從資本脈市場回放報轉(zhuǎn)向徑消費市無場回報組織文障化：營造凝有聚力強疼的組織衣文化氛滴圍不同的桿經(jīng)營中意心和不雙同的價蒼值模式組織架科構(gòu)、職蒸能和流弊程：互聯(lián)網(wǎng)色企業(yè)的搏組織架政構(gòu)、流懷程和職霉位設(shè)置發(fā)，將隨翠著企業(yè)抬經(jīng)營目庸標(biāo)經(jīng)常紋性地調(diào)蝴整而頻膽繁地調(diào)瀉整，變度化源頭夫來自于辮多變和里摸索中災(zāi)的組織案戰(zhàn)略傾向于姐采取“角色管貓理”，而不潛是傳統(tǒng)朱產(chǎn)業(yè)里窯的崗位窯管理新興互倡聯(lián)網(wǎng)企會業(yè)人員壟的群體歉特征普遍更辛關(guān)注自炭我職業(yè)選絨擇觀念三變化大攻、職業(yè)矩流動性躁大富有激拴情，但號容易“唯熱”也繪容易“尋冷”工作流躲程部門職甜能組織架痕構(gòu)企業(yè)文側(cè)化分析模爐型：上味海在理想蔬的組織倉設(shè)計原漲則指導(dǎo)劉下，結(jié)弦合行業(yè)直特征，強歸納新毒時訊組功織架構(gòu)嗽設(shè)置的切原則結(jié)合行張業(yè)特征你，新時閉訊組織栗架構(gòu)設(shè)拐置的原旬則以效率傷和績效寄為目標(biāo)不拘一嶼格、靈昂活性、尊成長性詳和延展借性為導(dǎo)漢向前瞻性紀(jì)和可操情作性相缸互結(jié)合戰(zhàn)略對披組織架膊構(gòu)的要率求：創(chuàng)新和蛇相對穩(wěn)眠定性管理環(huán)親境適應(yīng)療性前瞻性魄、可操穗作性未來競弊爭需要撤的系統(tǒng)爛優(yōu)勢：績效和事效率組織的泳延展性組織設(shè)著計的基拘本原則清：效用/成本最航優(yōu)理論責(zé)任清掌晰和簡孤化流程合理管取理幅度布原則集權(quán)和委分權(quán)原打則責(zé)權(quán)對數(shù)等原則工作流真程部門職硬能組織架姿構(gòu)企業(yè)文猜化分析模絨型：上兆海對新時拐訊現(xiàn)有嘩職能的澤研究是言組織模打式診斷蘇的首要喇內(nèi)容，芝新時訊陷應(yīng)該是柴聯(lián)通無耕線增值趣業(yè)務(wù)戰(zhàn)蟲略決策邊的執(zhí)行童中心和文六大自飛有戰(zhàn)略墾業(yè)務(wù)的鎮(zhèn)決策中朗心和經(jīng)道營實體是否具田備獨立與的經(jīng)濟糧利益是，經(jīng)庭營實體否，支級撐平臺新時訊辛（現(xiàn)狀菌）是經(jīng)營實甩體是否具鑒備公司啊發(fā)展的歲戰(zhàn)略決許策能力是，決文策中心否，執(zhí)借行中心否執(zhí)行中添心是否具患備業(yè)務(wù)駁線發(fā)展最戰(zhàn)略決游策能力是，決條策中心否，執(zhí)魯行中心否執(zhí)行中膠心，發(fā)由展戰(zhàn)略渣建議聯(lián)通無瀉線增值佳業(yè)務(wù)戰(zhàn)駱略決策頸的執(zhí)行巡壽中心經(jīng)營類磚業(yè)務(wù)的站經(jīng)營實舍體新時訊匆的職能新時訊違（理想?。┦墙?jīng)營實器體否/是整體戰(zhàn)袋略的執(zhí)外行中心新時訊貨戰(zhàn)略發(fā)陜展的決泄策中心是決策中盲心，發(fā)剛展戰(zhàn)略妨制定聯(lián)通無聾線增值升業(yè)務(wù)戰(zhàn)備略決策改的執(zhí)行筑中心新時訊紅戰(zhàn)略發(fā)截展的決陶策中心六大自召有戰(zhàn)略稻業(yè)務(wù)的翁決策中捆心和經(jīng)做營實體新的定趙位轉(zhuǎn)型條還沒有繁進入實劣質(zhì)性的盡經(jīng)營，擊自有戰(zhàn)鄭略業(yè)務(wù)結(jié)的發(fā)展妥需要設(shè)圍立責(zé)權(quán)冒利統(tǒng)一欣的機制評價與流分析工作流得程部門職亡能組織架治構(gòu)企業(yè)文屋化分析模規(guī)型：上堡海工作流繞程新時訊慶的組織叫架構(gòu)沒繁有實現(xiàn)討預(yù)期的停矩陣式叛設(shè)計，預(yù)實際執(zhí)淋行的是陵職能式皺和產(chǎn)品供事業(yè)部往制的混旬合組織四模式，助不能適勻應(yīng)戰(zhàn)略儉產(chǎn)品的標(biāo)靈活運鄉(xiāng)豐作需求1）首先按畜業(yè)務(wù)、槳業(yè)務(wù)開犬發(fā)、運酷行支撐蠻和客戶潑服務(wù)等驢職能進健行了分躍工，分孕屬不同跳的副總慚，增加集了職能復(fù)間的協(xié)悠調(diào)難度引；2）然后按帖業(yè)務(wù)分古成了三覺個部門調(diào)，這是抹產(chǎn)品事就業(yè)部制湯的雛形當(dāng)；業(yè)務(wù)棍線設(shè)計閥中經(jīng)營字類業(yè)務(wù)僵和戰(zhàn)略琴類業(yè)務(wù)拖交叉，悼不便于量運作與獨管理；3）內(nèi)容枕制作中橋心的內(nèi)容販制作跟鍬業(yè)務(wù)更咸為貼近定，被設(shè)怒置在技落術(shù)支撐牌部門，桂不利于歷產(chǎn)品快科速運作科；4）對外球合作部應(yīng)定位弦于企業(yè)慣發(fā)展和移戰(zhàn)略合佩作，由詳副總分奔管，不墻便于橫謝向協(xié)調(diào)關(guān)；定位竊于業(yè)務(wù)墳合作，求又不便妥于與業(yè)野務(wù)線協(xié)崗調(diào)；5）企業(yè)整和體欠缺跳市場推鄭廣、品澤牌管理恢和公關(guān)陵職能，使不能滿挨足經(jīng)營框需要資料來各源：堡新時訊較內(nèi)部文旬件部門職拒能組織架攜構(gòu)企業(yè)文逼化總經(jīng)理副總經(jīng)泄理副總經(jīng)榆理副總經(jīng)牢理業(yè)務(wù)一多部業(yè)務(wù)二說部IM項目組人力資急源部業(yè)務(wù)開賢發(fā)部綜合部客戶服肢務(wù)部對外合頌作部運行支浪撐部財務(wù)部廣告公踏司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)拼控中心內(nèi)容制紛作中心手機搜框索手機視閣訊一組手驚機音樂二組WAP業(yè)務(wù)短信業(yè)極務(wù)上海辦溉事處注：200岔6年新時柳訊健全考了公司跌治理結(jié)涼構(gòu)，董隱事會行平使了決患策職能分析新玻時訊的犯業(yè)務(wù)特謹(jǐn)點和發(fā)咱展階段顆，項目市組產(chǎn)生馳了采納垃準(zhǔn)事業(yè)東部制的蜂假設(shè)，僵以促進蕉其從小竹型企業(yè)酒的成長您期盡快笑進入有楚規(guī)模的徑發(fā)展期發(fā)展階段業(yè)務(wù)特征結(jié)構(gòu)類型成長期簡單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個產(chǎn)品系列，面對一個獨特的小型市場從簡單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)發(fā)展期在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)成熟期在多樣化的市場上擴展產(chǎn)品系列從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到子公司模式工作流融程部門職尾能組織架錢構(gòu)企業(yè)文奶化按照產(chǎn)貸業(yè)特征務(wù)，新時僚訊的六昂大戰(zhàn)略監(jiān)業(yè)務(wù)分辣屬信息圖、娛樂榆和媒體鬧三個產(chǎn)鏡業(yè)，采螞納不同仁的商務(wù)劣模式，榨處于不湊同的發(fā)彎展階段柴，需要貨不同的伶管理運逝作模式恐，在業(yè)捉務(wù)的銷學(xué)售渠道繭、市場基推廣等鳳方面各廟有特點新時訊吊新的定噸位已運環(huán)作一年點時間，寫在200鼓6年完成膊了關(guān)鍵令業(yè)務(wù)的年設(shè)計、蒙開發(fā)、里建設(shè)階抄段，IM在春節(jié)哨（200扒7年2月）推排出，手梯機音樂矩要求在5月份推殘出，進孫入推向附市場，焦可以獨翻立運作為了便薦于資本牲運作，寧事業(yè)部糖制作為柄今后資粥本合作軋的基礎(chǔ)熱，便于雜成熟一暢個業(yè)務(wù)錦，合作眉一個業(yè)詢務(wù)，為芬子公司謹(jǐn)模式打省下基礎(chǔ)分析模獲型：上面海優(yōu)賀點缺還點職能式有利于樂專業(yè)職擴能的發(fā)系展及經(jīng)龍驗的積嬌累可以避錫免相同拒職能的鳴重復(fù)設(shè)紐奉置，降預(yù)低成本有利于雀資源的圖集中利勤用，如喪廣告費頑用，硬獲件設(shè)施威的購置有利于肥同一職岸能采用缸統(tǒng)一的菌政策并痰實施最盞佳運作話方法各部門允之間的間協(xié)調(diào)工現(xiàn)作量大膠，當(dāng)產(chǎn)滿品生命刪周期短窗，開發(fā)記活動頻窗繁時運氧作效率醬低當(dāng)產(chǎn)品騎類別、免客戶和練渠道非液常不同戒時高層予領(lǐng)導(dǎo)會政陷于大啊量的日粒常活動披的協(xié)調(diào)單純職性能式組分織不便勿于多業(yè)蘿務(wù)線運高作；簡部單矩陣值式組織搞也不利艦于業(yè)務(wù)撈規(guī)模的叛快速增甲長適用條遷件產(chǎn)品類犬別區(qū)別勇不大，菜銷售的高目標(biāo)市挺場相同產(chǎn)品開賽發(fā)和生挎命周期店較長專業(yè)經(jīng)兔驗整合伸在一個及部門內(nèi)委可以形活成經(jīng)濟買規(guī)模產(chǎn)品/服務(wù)為調(diào)普通標(biāo)選準(zhǔn)無需粒為客戶侮量身定栽做矩陣式同時利從用專業(yè)編和產(chǎn)品懸經(jīng)驗鼓勵創(chuàng)妨新通過協(xié)辨調(diào)滿足銹客戶需感求促進復(fù)筋雜的決莊策雙向的紫匯報關(guān)管系復(fù)雜的電信息流適用于萍一個階勵段的目擦標(biāo)和任秋務(wù)適用于辰協(xié)作型刷的團隊需要優(yōu)灘秀的信唉息技術(shù)稼支持對比職發(fā)能式和援矩陣式殲組織模際式，均違已不適福應(yīng)現(xiàn)今層階段新征時訊發(fā)熱展的需齊要工作流翅程部門職宏能組織架南構(gòu)企業(yè)文威化分析?？匦停荷蠠岷?yōu)終點缺鏈點將市場褲管理、肅戰(zhàn)略管須理、職鈔能管理伴、區(qū)域疤經(jīng)營平納臺、平糖臺監(jiān)控內(nèi)、客戶棍服務(wù)的懶資源共漢享，而侮將業(yè)務(wù)坊運作所欠需的內(nèi)喉容制作垃、產(chǎn)品即推廣、禍渠道銷延售、技抱術(shù)支持巾、業(yè)務(wù)朽合作等疤前后端煙均放在倍專業(yè)事卵業(yè)部內(nèi)宇部適用條據(jù)件產(chǎn)品事彈業(yè)部制有利于橫圍繞該驕產(chǎn)品的貢業(yè)務(wù)發(fā)天展在多種下經(jīng)營的繼集團中炒有利于悠權(quán)利下產(chǎn)放，對繳不同的義業(yè)務(wù)實常施不同幣的管理智模式有利于早新產(chǎn)品您的成長尸，不會雹被成熟噴業(yè)務(wù)擠邊垮各部門精負責(zé)人搖建立獨旨立王國找，即使塔可以分蓄享的信循息和資畢源也容啊易被封妄鎖在部針門內(nèi)雖然產(chǎn)其品不同其亦非所非有的職秤能都不彼能共享棕，如人菊事、財木務(wù)、信武息設(shè)施違服務(wù)等叮職能在劈燕不同產(chǎn)胖品部下困復(fù)制會億造成資器源浪費企業(yè)有攝不同的灘產(chǎn)品針豬對不同暈的客戶產(chǎn)品開膜發(fā)和生規(guī)命周期碎較短，評需專人理專注于熔該產(chǎn)品牧的開發(fā)專業(yè)經(jīng)燥驗整合宮在一個金部門內(nèi)焦不能形亡成經(jīng)濟鈔規(guī)模該產(chǎn)品碼的規(guī)模任可用利則潤中心邪模式運誓作是否采蛋用事業(yè)平部式除殲了前面億所列出滴的優(yōu)勢摟與劣勢鐘還應(yīng)考昨慮經(jīng)營規(guī)腿模成熟度成本與完收益績效管炕理工作流銳程部門職躍能組織架叉構(gòu)企業(yè)文鼠化分析模漢型：上看海準(zhǔn)事業(yè)燒部制即襲事業(yè)部疲制與職劣能制的拖結(jié)合，逗將有利分于不同薪業(yè)務(wù)的螞發(fā)展，篩又避免踏資源浪陸費子公司廢模式將稻是新時碑訊發(fā)展宏到成熟蓋階段的撫組織戰(zhàn)混略選擇震，而今時后一段親時間的仔新時訊炒將會是尊準(zhǔn)事業(yè)吃部和子湯公司模撫式混合爛型的組節(jié)織架構(gòu)優(yōu)鐘點缺眨點子公司駝模式的農(nóng)獨立運疏作，無枕疑適合適新時訊診不同戰(zhàn)倆略業(yè)務(wù)牛的發(fā)展析需求，局實際情弦況是，終今后一睡段時間凱的新時銳訊將會猴是準(zhǔn)事堆業(yè)部和晶子公司僻模式混她合型的燭組織架忽構(gòu)適用條籍件子公司子公司慈可以共工享母公鄉(xiāng)豐司的品很牌資源嚴(yán)，有利臘于在產(chǎn)桂業(yè)鏈上扁下游建然立協(xié)力子公司致決策鏈氧條減少練，運作域更加自龜主靈活子公司社便于不業(yè)同類型熔業(yè)務(wù)的會管理運子作，可故以支撐瓦高速的有成長戰(zhàn)略協(xié)狼作需要壩更高層年面的協(xié)楚調(diào)要求職夫能管理陶、業(yè)務(wù)瞧管理的質(zhì)資源配壇備，運脊作成本蓮高要求子夢公司的燈領(lǐng)軍人孟物和專質(zhì)業(yè)的團努隊不同業(yè)匠務(wù)面向易不同市殊場，采滅用不同胸的商務(wù)肌模式和家運作模書式每個業(yè)披務(wù)作為拜利潤中絕心，有三足夠的慎業(yè)務(wù)規(guī)教模支撐移運作工作流巧程部門職言能組織架心構(gòu)企業(yè)文逮化分析?？p型：上隱海200畏2年上市榜的華友鋸集團，堅通過四支個獨立松法人公籃司，分器別實現(xiàn)SP服務(wù)、孕音樂傳昌媒、手托機游戲家、管理萬軟件四永項戰(zhàn)略鄰業(yè)務(wù)，賤向成熟討期演進華友世伴紀(jì)：向用稼戶提供瀉數(shù)字娛紛樂服務(wù)作的電信視增值服愈務(wù)提供獻商；國倘內(nèi)主要嶺的WAP服務(wù)提扁供商巖漿數(shù)劑碼：國內(nèi)擔(dān)最大的蒼手機游顧戲服務(wù)皂商，自主行開發(fā)曬、制作洗、銷售飯游戲，微具有超府過10％的市黎場占有隙率華友時演代：設(shè)計釋、開發(fā)個、銷售VAS租Pro軟件，浴并提供詠相應(yīng)的吳技術(shù)支隨持打造“昨手機娛港樂第一品季牌”華友數(shù)修碼傳媒：國內(nèi)誦擁有音芹樂資源包最大的巧本土公棋司，向宏移動運國營商、查電信增康值服務(wù)稱商銷售較自有版抵權(quán)歌曲工作流受程部門職懷能組織架氣構(gòu)企業(yè)文阻化資料來士源：上預(yù)海知識蹄庫卓望集錯團的組影織模式獄，面向31個省公國司進行成業(yè)務(wù)推懲廣，對囑新時訊予的組織斬設(shè)計有將借鑒意糾義工作流斬程部門職余能組織架汪構(gòu)企業(yè)文片化卓望控股有限公司人力資源部卓望信息技術(shù)（北京）有限公司

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卓望信息網(wǎng)絡(luò)(深圳)有限公司財務(wù)部行政部華南辦事處華西辦事處華東辦事處華北辦事處市場CI部商務(wù)部質(zhì)量管理部原數(shù)據(jù)部移動夢網(wǎng)中心卓望集團股東結(jié)構(gòu)中國移動66%沃達豐9.9%惠普公司7%美林證券16%2004年職能共享區(qū)域共享資料來克源：上叫海知識鉗庫項目組幼建議，舍新時訊塵在不同努的階段璃，設(shè)計致不同的伍組織模昂式，并西采取相怒應(yīng)的關(guān)稼鍵舉措工作流散程部門職撤能組織架蕩構(gòu)企業(yè)文鴉化創(chuàng)業(yè)型團隊組織靈活吐故納新引進專業(yè)人才組織穩(wěn)定引入VC購并團隊引入期權(quán)激勵上市公司化市場運作贏利模式清晰制度化運轉(zhuǎn)2006-2007.62007.7-2008.62008.7-子公司運作矩陣式運作專業(yè)化運作各發(fā)展級階段沒勇有截然池分別的暑時間限翻制，今母后一段休時間的徑新時訊尚將會是竊準(zhǔn)事業(yè)酷部和子露公司模滔式混合旁型的組議織架構(gòu)200剛5年度的少卓望深剛圳公司混組織結(jié)霞構(gòu)，是欲信息技烈術(shù)業(yè)務(wù)珠可借鑒候的模式工作流抖程部門職屑能組織架得構(gòu)企業(yè)文久化CEOSVP人力資源部北京辦事處PORTAL

產(chǎn)品線MISC

產(chǎn)品線SVPSVPVPSVPEVP&CFOVP&CEOAssistantHRD商務(wù)部市場CI部行政部財務(wù)部商業(yè)拓展部華東辦事處華西辦事處華南辦事處系統(tǒng)支持部信息技術(shù)部系統(tǒng)測試部質(zhì)量管理部系統(tǒng)集成部產(chǎn)品規(guī)劃拓展部集成開發(fā)部銷售管理部IT支持產(chǎn)品管理合作管理質(zhì)量管理職能管理銷售管理人員：400人左右資料來依源：上購海知識料庫200繡6年卓望倉信息的移組織架樸構(gòu)，為敵門戶的