酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)_第1頁(yè)
酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)_第2頁(yè)
酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)_第3頁(yè)
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文件名酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDLY013頁(yè)碼1-1?攜清潔用具（拖把、抹布、球形刷）進(jìn)入樓面工作，應(yīng)放進(jìn)桶內(nèi)和清潔籃內(nèi)，不得隨手提攜。?客人需要的任何物品，如小刀、汽水匙、紙、筆等，必須用托盤(pán)輸送。?來(lái)訪客人以及酒店有關(guān)管理人員進(jìn)入客房均應(yīng)送水，送水只須將茶具擺在客人所坐附近的桌面上。人多時(shí)則將茶具放在組合柜上，然后告知主人自便，出來(lái)時(shí)隨手輕輕關(guān)門(mén)。?禮貌地提醒客人要保持樓面的安靜。?通宵班如遇到客人要求服務(wù)時(shí)，只將服務(wù)項(xiàng)目送到門(mén)口，必要時(shí)將物品連托盤(pán)放在門(mén)口地毯上，然后用電話告知客人。精品文檔精心整理文件名酒店客房員工進(jìn)房禮儀標(biāo)準(zhǔn)文件名酒店客房員工進(jìn)房禮儀標(biāo)準(zhǔn)JDLY011電子文件編碼JDLY011?進(jìn)住房必須在進(jìn)入之前向臺(tái)班了解房態(tài)。?住房和空房沒(méi)有工作指令不得進(jìn)房。?辦公房在客人非工作時(shí)間方可進(jìn)入清潔。?進(jìn)房先敲三次門(mén)，每次連續(xù)敲擊三下，每次應(yīng)有三秒鐘左右的間隔，然后將門(mén)緩慢推開(kāi)。如衛(wèi)生間門(mén)關(guān)上或虛掩，要敲衛(wèi)生間門(mén)。?除總經(jīng)理外，包括副總經(jīng)理助理，未經(jīng)服務(wù)中心內(nèi)勤通知，不得安排或接待本部門(mén)以外的人員和非樓層的住客以及外來(lái)人員進(jìn)入樓層和房間。?總統(tǒng)房服務(wù)臺(tái)禁止向外泄

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