售談判巧一、銷員必須具備推銷能1、服能力通過自己的言和親力感染客戶同時了客戶的需求）2、業(yè)化知（掌控所銷產(chǎn)品的識，并了解關(guān)行業(yè)市場行情二、銷人員怎樣才具備推、談判技巧（一）售人員必備談判技：1能夠激客戶的購買望，試探否有購意向并突出產(chǎn)品途和價，刺激買。2、與客戶的感覺，羅產(chǎn)品賣，突出實用能，提企業(yè)信譽。3、發(fā)客戶購買興趣，產(chǎn)品與類產(chǎn)品進行比，揚避短，投其好。4、發(fā)客戶定決心買房提出性比，用逼定二分之法則幫客戶房。5、待慢熱客戶、主動客戶、助其鎖定一到兩種品，勸其回考慮，做決定，通迂回戰(zhàn)術(shù)使信任銷人員，從而出決定買。（二）服能力1、信+業(yè)水平要有自，自信可磨推銷談技巧，有自的說話巧才能抓住戶的心，例如：品銷售員產(chǎn)品的材品質(zhì)與其他品與不同之，后經(jīng)濟價等等拿出樣，根據(jù)客表情鎖定客所需要產(chǎn)品，作為要講解例如：地產(chǎn)銷售員地段優(yōu)、價格、朝、樓層是否按揭、房率、同簽署等、濟形勢房地產(chǎn)市現(xiàn)狀現(xiàn)行房產(chǎn)法律法規(guī)競爭對手價等。以幫助客戶參考裝以及物擺設(shè)等引導至購買向發(fā)展避免原地思，銷售伐停止。要有專水平：專業(yè)平就是具有豐富的業(yè)知識清晰的表達力。2（意主義推銷售術(shù)①誠意誠懇友善）②創(chuàng)意③熱意熱情、積極3、在說服方面臉部表情可揮很大用；①根據(jù)國心理學家班恩的究資料得知說服的大構(gòu)成要素：臉部情占55%、音占語詞占②微笑務(wù)，笑臉是國共通語言。③臉部情應(yīng)與語辭氣相一。4、說服時、要量滿足客戶（三大望）因為忽人性的基本理，論在推銷或際關(guān)系面都將難以功，以對待客戶須做到：①接納（希望接受）戶的意見不反駁。②認可（希望認同）戶的想法要極的去同，并加之己的見，不要直接定客戶想法

③重視希望被重視對待客積極、熱情三、提說話技巧、引客戶交談方式1、令對方勞，反感的式說話①聲音小，咬字不，聽不楚你在說什。②羅嗦嗦，方面述的說方式。③口若河的說話方④正面駁、傷人自心的說方式。2注意用詞遣及語氣①不可太輕浮的語，讓人得不穩(wěn)重、熟②過分敬語、奉承給人虛的感覺③介紹品時可用適使用手、繪聲繪色效果會佳3要想得到客的信賴要好好活用斷、反、傳染的效；①果斷—將問題有心地直了當?shù)卣f出②反復—將項目的勢突出紹；③將對目的自信、身的熱傳輸給客戶四、推談判的組合法（一、計劃、階段性的推、談判1、近客戶套近乎是良溝通的始2、起對方夠的注意力興趣和買欲望3、用自己富的房地產(chǎn)業(yè)知識信心十足地紹自身目的優(yōu)勢4、動他、對方下定決購買。（二、用暗示行銷售、談1、面暗示日本有醫(yī)生的正門律師的廳）的說法即是說破爛的正門不堪入的沙發(fā)，讓無法相他的本事；反，華的正門，華的沙發(fā)則令人心里暢。同樣，售員若是穿服皺巴，表情灰暗無精打，那么就算戶有滿的購買欲望可能會到影響。2、小的動也有暗示的用：①倒背手面對客戶—讓人覺高高在上沒有親感②抱著膊——讓客產(chǎn)生反③眼睛動向——眼不能漂不定，眼睛心靈的戶④腳的置——兩腳開的太，顯得吊兒當。

（三、妙利用話推銷1、電話中給人好感的流①注意音的高度，度、語、稱呼、自介紹；②注意音給人的感；③注意詞不達意、話時間盡量以簡潔要；④選擇電話的時間時機，備好要談的項，準好需要記錄紙、筆計算器。五、商成功的要點（一、客戶融談判1、自然、松的心情好地與客溝通、融洽處；2、禮貌、養(yǎng)推銷禮節(jié)不說謊真誠相處；3、同客戶優(yōu)點、并加贊賞，對方開心；4、找共同話題，以商房為中，將我們的目的結(jié)、價格環(huán)境、通，升值潛等等詳介紹，突出身的優(yōu)，必要時也以適當說競爭對手劣勢。（二、客戶作效的詢問1、用詢問客戶開口說；2、能讓客馬上答復的單詢問3、夠讓客理解的詢問—不要專業(yè)化、專術(shù)語太。（三、洽中須控的幾項推術(shù)1、解客戶性格，根據(jù)格不同取不同的說接待方；2、據(jù)其價不同判斷：①利益②理性型③性型3、解排除爭法①不說爭對手的壞②別說了項目的新優(yōu)點③與周項目做適當比較，突出我方項的優(yōu)勢4“長傾聽戶說話推銷高手①傾聽方說話②令對知道自己已分理解所講A、自己得賢明B、提高客戶尊心C、戶給己的評會增

5、養(yǎng)“傾技巧’①對客提起的話題適當?shù)暮廷诓灰悴遄膦圩プ⊙詸C會圍繞品為主作介紹在談判程中，遇到戶提出反駁觀點、怨時：1、實處理不要說太多，專心聽對方的話2、話要有威性；3、前預想下客戶的意；4、析原因找出解決方，如果力權(quán)力范圍解決不的，在往上反映情；5、感情用，與客戶辯或爭吵六、客意向購買，定簽訂約的征兆：（一、言辭方看1、三詢問格、優(yōu)惠條時；2、問什么候入伙時；3、問項目通、配套情時；4、復問同個問題時；5、家人或友打電話時6、始談自的私事時。（二、表情、作方面看：1、然默不聲，有所思的表情然開朗時；2、仔細地現(xiàn)場看樓或次到訪；3、細研究售資料、計購樓費時；4、呼吸、斷變換坐姿。七、簽合約的注意項：簽訂合是成功的關(guān)階段，不可松懈，全力以1、成交易方法：①重復目優(yōu)點②暗示購單位的優(yōu)③把客選擇的范圍?、芙ㄗh戶下訂

文文可自編2、認購書合同時：①別讓戶有急迫感以鎮(zhèn)定態(tài)度簽約，太著急②別對身的樓盤無心，別走機會；③簽約馬上說出祝語或?qū)χ鞅硎娟P(guān)懷，不談余的話④簽完約后不要得忘形八、售服務(wù)1、定認購后，應(yīng)讓客清楚知付款的方式時間，要到銀行轉(zhuǎn)的，必事先告知客戶公司開戶行名稱，提醒客戶攜本人身證及相關(guān)事。2、讓客戶楚知道交納項前所履行的手續(xù)簽署協(xié)的內(nèi)容和注事項