第談判的技巧及方法有哪些其實(shí)談判時(shí)的最佳的表達(dá)方式，就是“自信(積極)”。而且有些人贏了別人還讓人覺得很舒服，有些人能夠與客戶長(zhǎng)期地合作下去，這些人往往都采用了自信的表達(dá)方式。下面小編給大家整理了關(guān)于談判的技巧有哪些的內(nèi)容，歡迎閱讀，內(nèi)容僅供參考!

談判的技巧有哪些

1、要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對(duì)手有理由接受你的建議。

2、起點(diǎn)高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。

3、面無表情，沉著應(yīng)對(duì)：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對(duì)手。不要回應(yīng)對(duì)方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

4、縮小分歧：建議在兩種立場(chǎng)中找到一個(gè)折中點(diǎn)，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

5、先行試探：在做出決定之前，可以通過某個(gè)人或者某個(gè)可靠的渠道將你的意圖間接傳達(dá)給對(duì)手，試探一下對(duì)手的反應(yīng)。

6、出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對(duì)手的心理平衡。永遠(yuǎn)不要讓對(duì)手猜出你下一步的策略。

7、找一個(gè)威望較高的合作伙伴：設(shè)法得到一個(gè)有威望的人的支持，這個(gè)人既要受到談判對(duì)手的尊重，也要支持你的立場(chǎng)。

掌握8大談判技巧

掌握8大談判技巧：了解你的談判對(duì)手愈多,在談判中你獲勝的機(jī)會(huì)愈大

也許很簡(jiǎn)單，但如何獲取你想要的對(duì)手信息呢其實(shí)銷售員通過與客戶交談和提問中，就可以搜集到許多有用的信息。

你在哪里問

如果你在客戶公司的辦公室里提問，那是你最不可能得到信息的地方。因?yàn)椴话踩?，客戶的警惕性?huì)很高，如果你能把客戶請(qǐng)出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會(huì)告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。

誰會(huì)告訴你

除了直接問買主問題以外，你也許可以接觸客戶公司內(nèi)職位低的職員;學(xué)會(huì)在客戶公司內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線;還可以通過你的同行那些已經(jīng)同他們做過生意的人。也許你會(huì)說，誰會(huì)告訴你真相，但試一下不會(huì)對(duì)你有任何傷害吧

客戶不愿意回答，如何問

不要怕問問題，即使你認(rèn)為他不會(huì)回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問，因?yàn)槭虑橥瞿愕南胂蟆＿€是那句話只要對(duì)方?jīng)]有不高興，問問有何妨。

掌握8大談判技巧：價(jià)格高開低走

也許你認(rèn)為這個(gè)問題很初級(jí)，但真的有許多銷售人員是怕報(bào)高價(jià)的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠(yuǎn)失去機(jī)會(huì)，如果你對(duì)報(bào)高價(jià)心存恐懼，那我們看看以下一些理由;

1)留有一定的談判空間。你可以降價(jià)，但不能漲價(jià)。

2)你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格(在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來愈小，但試試又何妨)

3)這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值(尤其是對(duì)不專業(yè)的客戶)

除非你很了解你的談判對(duì)手，在無法了解你的談判對(duì)手更多的情況下，開價(jià)高一定是最安全的選擇。

掌握8大談判技巧：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開價(jià)或還價(jià)

理由1)請(qǐng)回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。

理由2)輕易接受客戶的還價(jià)導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒有到價(jià)格底線啊”

相信這樣的場(chǎng)景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個(gè)跟了幾個(gè)月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動(dòng)萬分地來到對(duì)方辦公大樓，客戶對(duì)你說:你們公司有幾個(gè)人在跟我來聯(lián)系,其實(shí)我們也沒有時(shí)間跟你們談判價(jià)格,今天公司就要做決定,若你方能接受在A方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了,請(qǐng)你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對(duì)方的條件，但事情并沒有朝銷售人員想象的方向發(fā)展,客戶似乎把簽合同的事情給忘了。”

不接受第一次出價(jià)的最好策略是用虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做掩護(hù)?！盁o論客戶還價(jià)是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下?！?/p>

掌握8大談判技巧：除非交換決不讓步

一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯(cuò)誤：為向客戶表示友好，還沒等對(duì)方開口，就迫不及待的把價(jià)格降下來了。

任何時(shí)候不主動(dòng)讓步。即使對(duì)方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。

理由1)你可能得到回報(bào)。

理由2)可以阻止對(duì)方無休止的要求。

掌握8大談判技巧：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖尣郊记?/p>

1)不做均等的讓步(心理暗示客戶讓步可能無休無止)

2)不要做最后一個(gè)大的讓步(客戶認(rèn)為：你不誠意)

3)不要因?yàn)榭蛻粢竽憬o出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到的價(jià)格底線啊”)

4)正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。

掌握8大談判技巧：根據(jù)場(chǎng)景虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

銷售員對(duì)銷售經(jīng)理說：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限,我絕對(duì)可以做筆好的生意?！?/p>

客戶面帶微笑對(duì)你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人,不是嗎”你還洋洋得意。

把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。

聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。

不要讓客戶知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定(誰會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談)

你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免客戶跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo))

掌握8大談判技巧：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力

在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時(shí)間/樣報(bào)等,而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無關(guān)緊要的條件做讓步，使對(duì)方增加滿足感。

掌握8大談判技巧：反悔策略要經(jīng)常用

你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了,可客戶還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降2個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來到客戶的辦公室,對(duì)買主講:“非常對(duì)不起,我們的銷售員沒有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了,由于套紅套彩用沒有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但客戶也不再提降2個(gè)點(diǎn)了。

經(jīng)典五大談判策略戰(zhàn)術(shù)

將人們常講的“軟磨硬泡”運(yùn)用到商業(yè)談判中，以耐心、耐性和韌性拖垮對(duì)手的談判意志，從而達(dá)到已方預(yù)期談判目標(biāo)的方法。其常用的基本策略有：疲勞戰(zhàn)、泥菩薩、擋箭牌、磨時(shí)間、車輪戰(zhàn)等。

疲勞戰(zhàn)

通過談判中各種有意義的超負(fù)荷，超長(zhǎng)時(shí)間的談判或故意單調(diào)的陳述，使對(duì)手從肉體上到精神上感到疲勞，從而使其因疲勞造成漏洞，甚至動(dòng)搖立場(chǎng)。

泥菩薩

即在談判中，一旦對(duì)自己不同意的立場(chǎng)、方案表示否定的態(tài)度后，即守著不動(dòng)的做法。像泥塑的菩薩一樣，表面上無動(dòng)于衷，實(shí)際上不解決任何問題，只有等對(duì)方無望，改變態(tài)度和建議方案，才重新考慮自己的態(tài)度。

擋箭牌

即為了阻止對(duì)方的壓力，反對(duì)己方不同意的立場(chǎng)和方案，堅(jiān)持己方的條件，而尋找各種借口和遁詞的做法。具體做法有：其一，隱蔽自己手中的權(quán)力。其二，矛盾上交，即將問題的解決上級(jí)或老板身上。其三，金蟬脫殼，即將實(shí)質(zhì)上均由自己操縱的事，改造成自己與對(duì)手不交手，交手的義務(wù)是第三者，第四者的方法。

磨時(shí)間

即以重復(fù)、慢節(jié)奏、善待來損耗談判時(shí)間，造成談判的低時(shí)效，以壓那些與時(shí)間關(guān)系重大的對(duì)手盡早做出讓步的做法。

車輪戰(zhàn)

即以多個(gè)對(duì)手針對(duì)某個(gè)論題或幾個(gè)論題，輪番上臺(tái)與對(duì)手辨論，在會(huì)場(chǎng)造成一種緊張、論理強(qiáng)硬的氣氛，給對(duì)手精神上形成沉重的壓力，迫其在疲于應(yīng)付中主動(dòng)退卻的做法。

談判中的五種話術(shù)技巧

在談判過程中，當(dāng)你不同意對(duì)方觀點(diǎn)的時(shí)候，一般不應(yīng)直接用“不”這個(gè)具有強(qiáng)烈對(duì)抗色彩的字眼，更不要威脅和辱罵對(duì)方，應(yīng)盡量把否定性的陳述以肯定的形式表達(dá)出來。

此外，拖延戰(zhàn)術(shù)作為一種基本手段，在具體實(shí)施中是可以有許多變化的。例如，一些日本公司就常采取這種辦法:以一個(gè)職權(quán)較低的談判者為先鋒，在細(xì)節(jié)問題上和對(duì)方反復(fù)糾纏，或許可以讓一兩次步，但每一次讓步都要讓對(duì)方付出巨大的精力。到后雙方把協(xié)議已勾畫出了大體輪廓，但總有一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)無法達(dá)成一致，這個(gè)過程往往要拖到對(duì)方精疲力竭為止。這時(shí)本公司的人物出場(chǎng)，通過說一些類似“再拖下去太不值得，我們?cè)僮屢稽c(diǎn)，就這么成交吧!”之類的話，而只要這個(gè)方案在可接受的范圍內(nèi)，對(duì)方往往就會(huì)一口答應(yīng)。

談判者要想在生意桌上取得成功，就必須安下心來，不急于求成，善用時(shí)間，掌握暫停的策略。拖延不是為了中止、終止談判，而是想更快地達(dá)成交易，并且是制造有利自己的結(jié)果。

一個(gè)人應(yīng)該明白，學(xué)會(huì)拒絕，才能贏得真正的交流、理解和尊敬。作為談判者，尤其要學(xué)會(huì)說“不”的藝術(shù)。

(1)先退讓一步，再提出反對(duì)的意見

在表示不同意見時(shí)，應(yīng)該先退讓一步，提出某些同意對(duì)方的意見，表明你很仔細(xì)地考慮過他的意見，如此將使對(duì)方更容易接受你的觀點(diǎn)。你不妨這樣說:“我考慮過你的提議，這個(gè)建議很好，不過，有些問題還需要再商量。”“我十分同意你的意見，只是我有一些建議，希望你能聽聽。”

(2)婉言陳述，吸引對(duì)方一起討論

在表示反對(duì)之前，你不妨以慎重的態(tài)度，請(qǐng)對(duì)方再考慮一下自己的意見，使對(duì)方不愉快的情緒降到低，然后再提出你的意見。你可以這樣說:“你提的問題很重要，是否可以重新仔細(xì)地討論一下，你覺得如何”“你是否可以再考慮有沒有好的辦法或建議，我看是否可以……”這種態(tài)度不僅表明你對(duì)接受對(duì)方的意見還有猶豫，而且表明你對(duì)他的意見很感興趣，可使對(duì)方樂于和你討論，接受你的意見。

(3)褒貶倒置，營(yíng)造和諧氣氛

在提出反對(duì)意見前，你不妨告訴對(duì)方，有一些人也和他有同樣的觀點(diǎn)。把批評(píng)性的話先以表揚(yáng)的形式講出來，這樣可以幫助你在和諧氣氛中否定對(duì)方的意見。你可以這樣說:“你提的意見很好，不少人和你有同樣的看法，不過……”“我明白你所說的都是正確的，在理論上是可行，但是在實(shí)行方面……”

(4)回避焦點(diǎn)，緩沖正面的紛爭(zhēng)

你可以表示贊同對(duì)方的意見，但指明有些人不贊同，然后再針對(duì)對(duì)方意見的不完善提出質(zhì)疑。

(5)重復(fù)對(duì)方的意見，提醒對(duì)方再次考慮他的意見

談判中拒方，一定要講究策略。委婉地拒絕，對(duì)方會(huì)心服口服;生硬地拒絕，對(duì)方則會(huì)產(chǎn)生不滿，甚至懷恨、仇視你。所以，一定要記住，拒方，盡量不要傷害對(duì)方的自尊心。要讓對(duì)方明白，你的拒絕是出于不得已，并且感到很抱歉、很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。

拒絕的技巧有很多，但目的則只有一個(gè)，就是既要說出“不”字，又能使人覺得可以理解，盡可能減少對(duì)方因被拒絕而引起的不快。只要你掌握了說“不”的訣竅，你的談判條件就很自然地會(huì)水漲船高。

如何提高談判技巧

1.建立洽談氣氛策略。談判氣氛是在談判一開始，由雙方談判人員的相互介紹、寒暄形成的，隨著談判的進(jìn)展會(huì)發(fā)生變化，會(huì)對(duì)談判的全過程及至談判的結(jié)果產(chǎn)生作用和影響。因此，在開局階段，談判人員的任務(wù)之一就是要為談判建立一個(gè)合適的氣氛，為以后各階段的談判打下良好的基礎(chǔ)。

2.正確的交換意見。談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業(yè)務(wù)性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接著雙方將就本次談判交換意見，意味著談判的正式開始。雙方能否很好地交換意見，不僅直接影響到能否繼續(xù)鞏固發(fā)展已經(jīng)建立起來的談判氣氛，還決定著后續(xù)談判能否順利進(jìn)行。因此，探討交換意見策略是十分必要的。

3.做適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)陳述