項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的影響因素及其生成關(guān)系模型本文是山東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目重點(diǎn)課題“知識型企業(yè)的人力資源管理成熟度模型”（課題編號：Z2003H01）的階段性成果。[作者簡介]楊明海（1968-），男，山東招遠(yuǎn)人，山東大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，山東省工會管理干部學(xué)院副教授，研究方向：人力資源管理。張?bào)w勤（1950-），男，山東濟(jì)寧人，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書記，教授，博士生導(dǎo)師。丁榮貴（1967-），男，江蘇靖江人，山東大學(xué)管理學(xué)院教授，博士。[摘要]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能指的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，它是項(xiàng)目成功或失敗的關(guān)鍵要素。本文從系統(tǒng)和邏輯的角度，深入分析了影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的五個(gè)層面的影響因素，并按照項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的影響因素的先后邏輯關(guān)系，建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)生成關(guān)系模型和成熟度模型（即階段性結(jié)構(gòu)生成關(guān)系模型），為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的分析與研究奠定了理論基礎(chǔ)。[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的影響因素；系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)生成關(guān)系模型；成熟度模型（即階段性結(jié)構(gòu)生成關(guān)系模型）一、引言在21世紀(jì)，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化，不可預(yù)測的、迅速變化的不確定性成為最顯著的特征。同時(shí)，關(guān)鍵性生產(chǎn)要素也由有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)對無形資產(chǎn)開發(fā)與利用的能力已經(jīng)成為創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要決定因素。而在無形資產(chǎn)的開發(fā)與利用中，又以人力資本的開發(fā)與利用最為重要。PeterF.Drucker早在其著作《有效的管理者》（TheEffectiveExecutive）中已經(jīng)指出“知識工作者成為一項(xiàng)生產(chǎn)要素”。[1]更為重要的是，知識的更新速度比以往時(shí)期更加迅速，知識的折舊速度也日益加快，知識的界線日趨模糊，一個(gè)人的學(xué)習(xí)速度已難以趕上這種更新速度。因此，越來越多的企業(yè)或組織開始依靠團(tuán)隊(duì)來完成靠單個(gè)部門或?qū)蛹壥降臋C(jī)械組織結(jié)構(gòu)所無法完成的任務(wù)。事實(shí)上，成功企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作正是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為不確定性環(huán)境條件下整合以知識和能力為特征的知識工作者的一種最有效的組織形式。這樣，由來自不同知識領(lǐng)域的、已掌握那些領(lǐng)域所需知識的人構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作，就成為一種既經(jīng)濟(jì)又不可避免的趨勢。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為交付項(xiàng)目產(chǎn)品而工作的群體。[2]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于一般的工作群體和其他類型的團(tuán)隊(duì)，首先項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)非常明確，必須在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定的任務(wù)；其次，由于項(xiàng)目的一次性和獨(dú)特性的特征，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)又是一種臨時(shí)性的、動態(tài)的組織，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動性比較強(qiáng)；第三，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傾向于由高技能的知識工作者組成，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都可能是某一個(gè)方面問題的專家，而對其他方面的知識可能知之甚少。由于我們所處的項(xiàng)目領(lǐng)域的快速發(fā)展性、動態(tài)性、富有挑戰(zhàn)性性、混沌性及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身的獨(dú)特特性，項(xiàng)目的成功率普遍較低。StandishGroup公布的對IT經(jīng)理的一次調(diào)查結(jié)果顯示了項(xiàng)目的失敗率超過了70%。詳見網(wǎng)址和兩篇報(bào)告——《混沌》（Chaos）與《未完成的航行》（UnfinishedVoyages）。為什么有如此多的項(xiàng)目會失敗？從該項(xiàng)調(diào)查顯示的項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，我們不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目失敗的主要根源在于：（1）不充分的溝通；（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的無效運(yùn)作；（3）不合適的項(xiàng)目管理過程。[3]其中，項(xiàng)目高失敗率的原因是由于，至少部分是由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的行為特征，而且這里指的并不是哪一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的特征，而是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體的行為特征。這是因?yàn)?，一個(gè)項(xiàng)目往往集聚了來自各個(gè)職能部門、具有不同技能、性格迥異的專業(yè)人士，如何將他們整合在一起，使之成為一個(gè)高效、和諧、平衡的高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。羅伯特·K·威索基（RobertK.Wysocki）也指出：在影響項(xiàng)目的成功和失敗的所有可變因素中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身是最容易被忽視，也是最需要關(guān)注的因素。詳見網(wǎng)址和兩篇報(bào)告——《混沌》（Chaos）與《未完成的航行》（UnfinishedVoyages）。所謂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能，指的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力（workforce）。具體地說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能是指在規(guī)定的項(xiàng)目環(huán)境條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成規(guī)定任務(wù)程度的度量。它是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力、可信賴性和適應(yīng)性的函數(shù)，是項(xiàng)目成功或失敗的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效能可用公式表示如下：F=C·D·A其中：F（workforce）：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能。C（capability）：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所擁有的執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的整體能力的量度，包括團(tuán)隊(duì)成員的技能、知識和能力，團(tuán)隊(duì)成員的甄選、能力整合等。D（dependability）：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)所處狀態(tài)的量度，包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性狀態(tài)、角色的認(rèn)知與定位等。A（adaptability）：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)過程中所處狀態(tài)的量度，包括團(tuán)隊(duì)成員的角色分配與扮演、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的形成與完善、團(tuán)隊(duì)文化的成熟等。因此，如何從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和管理入手，分析研究影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵因素，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的生成關(guān)系模型，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的研究奠定理論基礎(chǔ)，已經(jīng)成為頗有研究價(jià)值的課題?？侄⑽墨I(xiàn)回物顧華喬揚(yáng)·渴卡曾巴赫和州道格拉斯綱·柳史密斯認(rèn)為偏，團(tuán)隊(duì)成員羊聯(lián)合地產(chǎn)生愿一個(gè)政“肅聯(lián)合的工作鄭產(chǎn)品搜”俘，所有成員捏都為他們的羽聯(lián)合產(chǎn)品負(fù)仆責(zé)，團(tuán)隊(duì)成自員的績效是剪他們共同工蟲作得怎么樣世的一個(gè)函數(shù)倦。為此，他銜們在《團(tuán)隊(duì)服的智慧》一衛(wèi)書中定義了希團(tuán)隊(duì)有效性穿的四個(gè)特征材：（1）規(guī)草模小；（2爛）能力互補(bǔ)第；（3）共憲同的愿景和陸目標(biāo)；（4裝）共同承擔(dān)蜻的責(zé)任。施[5]疊斯蒂芬陜·坐羅賓斯認(rèn)為璃作為一支高塌效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)須具有8個(gè)基壘本特征：（差1）明確的色目標(biāo)；（2撐）相關(guān)的技生能；（3）疲相互間的信貓任；（4）迫共同的承諾榨；（5）良躺好的溝通；構(gòu)（6）談判烘的技能；（恒7）合適的叼領(lǐng)導(dǎo)；（8兼）內(nèi)部與外獸部的支持。乘[6]炎森布德斯特累姆言和麥克英蒂涂爾（Sun歌dstro趣m&M蜓clnty易re）在《柱工作組有效桌性的衡量：姨實(shí)踐、問題曾和展望》（蹤Measu兄ring獨(dú)Work-坐Group特Effe飯ctive寺ness:濱Prac訂tices隸,Iss蔬ues,懸andP念rospe半cts）一合文中建立了略團(tuán)隊(duì)有效性幫模型（見圖熄1），并在喂模型中描述廚了影響團(tuán)隊(duì)膀有效性的四懲個(gè)方面：（句1）績效；保（2）成員穩(wěn)滿意度；（朋3）團(tuán)隊(duì)學(xué)足習(xí)；（4）量外人滿意度奇。崇[7]背景背景組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)報(bào)酬有效性績效成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿意度槳圖1團(tuán)削隊(duì)有效性模槽型夕約翰蹈·悟紐斯特羅姆葬認(rèn)為團(tuán)隊(duì)有薯效性的影響娛因素有：（擋1）支持性浪的組織環(huán)境粘；（2）成爭員的才能與樸角色分配非蜓常明確；（弄3）團(tuán)隊(duì)有憂超凡的目標(biāo)廣；（4）團(tuán)婆隊(duì)成員能夠壁獲得物質(zhì)與離精神回報(bào)。錄盡管喬孤·牙卡曾巴赫、惕道格拉斯暑·修史密斯、斯疤蒂芬拿·衰羅賓斯、森貼德斯特累姆練、麥克英蒂漢爾和約翰刃·跪紐斯特羅姆駕等人的研究貓是針對一般燈性團(tuán)隊(duì)的，護(hù)但仍為我們疊對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帥效能的研究虹，尤其是對級項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效杏能的影響因處素的研究提想供了參考。航李明斐、楊雄衛(wèi)澤在《項(xiàng)稍目團(tuán)隊(duì)有效塌性的影響因殲素界定與實(shí)槽現(xiàn)》一文中屋，從項(xiàng)目管依理的層面界婚定了影響項(xiàng)植目團(tuán)隊(duì)有效鍋性的5個(gè)因功素，即（1遼）團(tuán)隊(duì)價(jià)值折觀；（2）缸人際互動關(guān)成系；（3）回角色分配；析（4）團(tuán)隊(duì)宇領(lǐng)導(dǎo)的能力丸；（5）團(tuán)眉隊(duì)智慧。在偏對影響項(xiàng)目君團(tuán)隊(duì)有效性聾的5個(gè)因素節(jié)的界定的基開礎(chǔ)上，他們功建立了項(xiàng)目寧團(tuán)隊(duì)有效性冤生成關(guān)系模很型（見圖2春），并強(qiáng)調(diào)券項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的例學(xué)習(xí)是提高禾項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有備效性的重要叨途徑，給出傾了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跪的IWRA趣M學(xué)習(xí)模型龜和深度匯談易的具體學(xué)習(xí)輛方法。償[8]影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效性的因素影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效性的因素團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀人際互動角色分配團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)智慧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如圖2項(xiàng)兄目團(tuán)隊(duì)有效引性生成關(guān)系子模型歲資料來源：嚼李明斐，楊鞏衛(wèi)澤，項(xiàng)目彩團(tuán)隊(duì)有效性黎的影響因素夠界定與實(shí)現(xiàn)腳，管理工程飽學(xué)報(bào)，20瑞02年增刊托，P91。樂李明斐、楊汽衛(wèi)澤對項(xiàng)目區(qū)團(tuán)隊(duì)有效性達(dá)影響因素的匯界定，為我霉們分析和研染究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)甩效能的影響胞因素提供了躲借鑒，如成攻員的才能與森角色分配、矛團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀姻、人際互動窮關(guān)系和團(tuán)隊(duì)淘學(xué)習(xí)等。但浩是，美中不顧足的是他們妙所羅列的項(xiàng)鏡目團(tuán)隊(duì)有效爭性影響因素桌沒有邏輯上品的傳遞性和領(lǐng)思維上的系特統(tǒng)性，因而田缺乏現(xiàn)實(shí)應(yīng)歐用性。助王青在《團(tuán)牽隊(duì)管理》一從書中提出了鍵影響團(tuán)隊(duì)效圖能的七個(gè)因講素：（1）動背景（外部私環(huán)境）：它即包括技術(shù)、庫成員價(jià)值趨潤向、工作環(huán)紫境、管理實(shí)呢踐、正式的鑰組織規(guī)章，適高層管理發(fā)備展的策略和孩組織的獎(jiǎng)懲衡。它直接影姥響其他六個(gè)挖因素，因?yàn)榭八安隧憟F(tuán)隊(duì)的周灰圍情形。（參2）目標(biāo)：喬目標(biāo)影響著微個(gè)人、團(tuán)隊(duì)筐和組織的效敵能，個(gè)人和蓬組織的目標(biāo)反極有可能影里響到團(tuán)隊(duì)目巖標(biāo)和追求目玻標(biāo)的行為。罪（3）團(tuán)隊(duì)兵規(guī)模：一個(gè)脫團(tuán)隊(duì)的適宜酒規(guī)模為2到唇16人（上秧限）。當(dāng)團(tuán)媽隊(duì)規(guī)模變大復(fù)時(shí)，情感認(rèn)閱同和深刻的責(zé)共有承諾將壘變得難以建丘立和保持。先（4）團(tuán)隊(duì)吵成員角色和叔多元化：成巧員間的相似繳與不同和他攀們各自的角怨色會影響團(tuán)陰隊(duì)行為的動逐力和產(chǎn)出，掏由于管理者信無法改變團(tuán)尋隊(duì)成員的個(gè)副性特征，因哄而試圖影響磨他們在團(tuán)隊(duì)狗中的行為角秘色變得尤為滾重要。（5秘）規(guī)范：規(guī)憤范是指團(tuán)隊(duì)漸成員認(rèn)可并趣普遍接受的特規(guī)章和行為愧模式，它有壘助于定義那貨些成員認(rèn)為神達(dá)到目標(biāo)所矩必需的行為寄。（6）凝仁聚力：它是帶成員愿意留諷在團(tuán)隊(duì)中并苦對它承諾的亞一種引力。脂（7）領(lǐng)導(dǎo)碌：領(lǐng)導(dǎo)極大纖地影響團(tuán)隊(duì)芽結(jié)構(gòu)和行為繩的各個(gè)方面悔，如規(guī)模、申成員和角色寫、規(guī)范目標(biāo)受和背景?？碵9]羞王青對影響跡團(tuán)隊(duì)效能的博七個(gè)因素的束研究基本上伸囊括了團(tuán)隊(duì)毛有效性影響衰因素研究中益的重要因素公，但是由于蜂王青沒有對息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效錄能的概念進(jìn)悅行定義，就嚷難以系統(tǒng)地忠把影響團(tuán)隊(duì)津效能的七個(gè)胡因素糅合在圾一起，因而蕉也缺乏邏輯鄰上的傳遞性滋、思維上的喬系統(tǒng)性和現(xiàn)鋪實(shí)應(yīng)用性。混三、項(xiàng)目團(tuán)艘隊(duì)效能的影啦響因素分析孫羅詢伯特家·揪K浴·切威索基（R最obert油K.W賭ysock稱i）在《創(chuàng)責(zé)建有效的項(xiàng)欄目團(tuán)隊(duì)》（俘Build它ingE停ffect古iveP行rojec日tTea東ms）一書滲中指出：項(xiàng)劑目、項(xiàng)目團(tuán)炎隊(duì)和項(xiàng)目管哥理過程組成辜了一個(gè)系統(tǒng)陶。為了一個(gè)器系統(tǒng)能夠運(yùn)挎作，系統(tǒng)的慮各個(gè)部分都始必須實(shí)現(xiàn)各敞自的功能。歸為了實(shí)現(xiàn)它該們的功能，聲所有部分都古必須被整合訓(xùn)成一個(gè)功能患整體。而且緣，當(dāng)各個(gè)部將分整合在一奧起并按照它收們的目的運(yùn)臂行時(shí)，它們幫就創(chuàng)造了一管種協(xié)同優(yōu)勢膊——逮整體大于部酷分之和。多[10]驚張?bào)w勤教授飯?jiān)凇吨R團(tuán)鴿隊(duì)的績效管游理》一書中模，以系統(tǒng)式箭思維為指導(dǎo)姿，構(gòu)造了一級個(gè)完整的知陳識團(tuán)隊(duì)績效過管理系統(tǒng)，獨(dú)并指出：知沃識團(tuán)隊(duì)是一顯個(gè)獨(dú)特的系克統(tǒng)，包括哪惠些要素、各謠要素之間的貓依存關(guān)系如竊何、這些要丙素和依存關(guān)征系如何影響通團(tuán)隊(duì)的績效攤等內(nèi)容無不耀需要研究和晴探索。工[11蔬]彼得手·含圣吉也告訴蚊我們，只要略處于相同結(jié)做構(gòu)的系統(tǒng)之宏中，不同的稻人會產(chǎn)生同某樣的行為取剝向。因此，乳我們認(rèn)為從刪系統(tǒng)思維的閣角度研究項(xiàng)健目團(tuán)隊(duì)的效適能是十分重哭要的。糟通過上述分砍析，我們認(rèn)寧為進(jìn)行項(xiàng)目替團(tuán)隊(duì)效能的捕研究應(yīng)該按士照系統(tǒng)思維辮的思想全面辜把握影響項(xiàng)到目團(tuán)隊(duì)效能棚的因素有哪托些，并如何吳有效地管理氣和控制這些聞因素。在前刺人對項(xiàng)目團(tuán)贈隊(duì)有效性研曠究的基礎(chǔ)上婦，我們把影縱響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)繡效能的關(guān)鍵初因素按照生仍成的邏輯關(guān)慌系歸納為以宮下5個(gè)層面社（見表1）匠：拖表1項(xiàng)油目團(tuán)隊(duì)效能幅的關(guān)鍵影響井因素犯影響層面壺關(guān)鍵影響因叨素族包含的內(nèi)容猴團(tuán)隊(duì)與員工局項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完庸成項(xiàng)目任務(wù)步的整體能力見團(tuán)隊(duì)成員的拌技能、知識島和能力評價(jià)慕、團(tuán)隊(duì)成員遵的甄選、團(tuán)幻隊(duì)成員的能腎力整合等沈人與人政項(xiàng)目成員之側(cè)間的和諧程璃度模團(tuán)隊(duì)成員的龍性格差異、糖影響力和成蠻員之間的人貼際關(guān)系協(xié)調(diào)窮等腿人與團(tuán)隊(duì)喊項(xiàng)目成員在腥團(tuán)隊(duì)中的角聽色定位與團(tuán)泳隊(duì)運(yùn)作的協(xié)班調(diào)與和諧隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員的營角色認(rèn)知、雹角色定位、謝角色分配與春角色扮演等雜人與規(guī)則摩團(tuán)隊(duì)規(guī)則的用完善與對所演有團(tuán)隊(duì)成員知的激勵(lì)和約壟束作用功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的俯規(guī)章制度、竊公平性和激峽勵(lì)與約束力消等姐人與文化謎項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文寨化的形成拴團(tuán)隊(duì)的價(jià)值從觀、協(xié)作精爬神、信任、棵團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等寺1濱、人與任務(wù)繭一般地說，貸大多數(shù)的項(xiàng)吹目都是以任酒務(wù)為導(dǎo)向的蛇。也就是說許，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)替的組建是以晝完成項(xiàng)目任妥務(wù)為目的的弄。因此，項(xiàng)撒目團(tuán)隊(duì)是否口擁有完成項(xiàng)芽目任務(wù)的整逗體能力就成速為影響項(xiàng)目暫團(tuán)隊(duì)效能的散首要關(guān)鍵因青素。在項(xiàng)目旨團(tuán)隊(duì)中，它攜表現(xiàn)為項(xiàng)目賣團(tuán)隊(duì)成員的置技能、知識灘和能力與項(xiàng)暗目任務(wù)之間島的匹配程度方。為此，我版?zhèn)円獙?xiàng)目玻團(tuán)隊(duì)成員的洪技能、知識素和能力進(jìn)行迅評價(jià)，并基練于項(xiàng)目任務(wù)置的完成進(jìn)行建團(tuán)隊(duì)成員的零甄選，同時(shí)墻還要按照高除效率的專業(yè)刮分工的要求序進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)猶隊(duì)成員的能畫力整合。因走此，在人與尾任務(wù)層面影最響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)僅效能的關(guān)鍵握因素包括團(tuán)鞏隊(duì)成員的技陣能、知識和洗能力評價(jià)、茶團(tuán)隊(duì)成員的你甄選、團(tuán)隊(duì)形成員的能力殺整合等。2、人與人原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一熟般是鳥由高技能的峽知識工作者睛組成的，他建們來自各個(gè)腿不同的職能殺部門，具有儉不同技能，節(jié)而且性格迥脾異。項(xiàng)目成匆員之間能否弊性格互補(bǔ)、檢和諧相處不廣可避免地對商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)效能產(chǎn)生影罵響。之R施aymon寬dE.繳Hill在槳《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)斃中的人的管謙理》（Ma眨nagin盜gthe鉆Huma飼nSid斑eof箭Proje善ctTe脹ams）一雖文中指出，艙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中貫的人的管理盜的中心論題利就是對人際淚沖突的管理武。Tham擴(kuò)hain娃和Wile比mon把人癥際沖突產(chǎn)生撞的原因歸納虎為7個(gè)方面扁：（1）項(xiàng)工目的優(yōu)先性困（proj流ectp碼rioit柴ies）；誦（2）管理且程序（ad始minis沿trati課vepr鼓ocedu童res）；楊（3）技術(shù)胸鑒定和績效線協(xié)調(diào)（te老chnic撲alop膊inion排and凍perfo羊rmanc呀etra逝deoff私s）；（4蘇）人力資源奪（manp絕ower暈resou丘rces）飾；（5）成忌本評估（c巷oste陵stima啄tes）；圖（6）工作毛的日程和結(jié)將果（Sch道eduli腿ngan獄dseq請uenci請ngof齡work久）；（7）翻人格沖突（骨perso穿nalit跟ycon欲flict剖）。其中，弦人格沖突在慢項(xiàng)目生命周廢期的各個(gè)階藝段是相對穩(wěn)崗定的。通過牧對W.C.沙Schut創(chuàng)z提出的多基本人際關(guān)鉤系定位（F辦undam添ental他Inte應(yīng)rpers驗(yàn)onal隙Relat武ions葬Orien食tatio偉n）理論的替研究，在包牲容（inc雹lusio甲n）、控張制（con春trol）稱和影響（獻(xiàn)affec姐tion）法三種人際關(guān)艦系類型（即臭人格類型）奔定位的基礎(chǔ)充上，Ray屑mond糖E.Hi詞ll分析了穗項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中峽兩個(gè)成員間鄙的和諧程度迅及其對項(xiàng)目這團(tuán)隊(duì)建設(shè)的拆影響。騎[12]碌美尾國動機(jī)學(xué)習(xí)蚊學(xué)會（th醬eIns公titut才efor些Moti盆vatio左nalL役earni離ng）開發(fā)低的DISC恭系統(tǒng)認(rèn)為均戀衡團(tuán)隊(duì)必須償包括4種個(gè)萄性風(fēng)格：動增力、影響力椅、可靠和服杏從。研究顯絲示這4種個(gè)捉性風(fēng)格在團(tuán)蠻隊(duì)每個(gè)人的武身上都有一努定程度的體捕現(xiàn)，有些人中在某種個(gè)性牢風(fēng)格上比其康他人弱一些鍛，或者是強(qiáng)病一些，但是縣每個(gè)人都會坡具有這4種蚊個(gè)性風(fēng)格的舅一些特征。惱[13]之團(tuán)睜隊(duì)成員人格通研究的成果瞧顯示了團(tuán)隊(duì)沈成員的人格采特征及其表誠現(xiàn)程度對團(tuán)班隊(duì)的內(nèi)部均邀衡和和諧程控度將產(chǎn)生顯畫著的影響，雞因此研究項(xiàng)福目團(tuán)隊(duì)的效補(bǔ)能必須對項(xiàng)糞目團(tuán)隊(duì)成員嶄的人格特征她及其表現(xiàn)進(jìn)券行研究。我界們認(rèn)為，狂在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)瓶中，建項(xiàng)目成員之局間的和諧程腔度是影響項(xiàng)獵目團(tuán)隊(duì)效能剝的一個(gè)關(guān)鍵令因素，主要研包括團(tuán)隊(duì)成窗員的性格差金異、影響力訓(xùn)和成員之間存的人際關(guān)系乖協(xié)調(diào)等。紅3、人與團(tuán)墨隊(duì)萬作為項(xiàng)目團(tuán)搜隊(duì)的一個(gè)成妄員，團(tuán)隊(duì)中隔的每一個(gè)人晌都是團(tuán)隊(duì)的盟有機(jī)組成部更分，應(yīng)該充降分發(fā)揮各自屬的作用。因述此，每一個(gè)毒團(tuán)隊(duì)成員在緩項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中僵的角色定位艦是否恰當(dāng)與勞和諧也成為寫影響項(xiàng)目團(tuán)卷隊(duì)效能的一地個(gè)重要因素戴?；⒇悹栙e鳴·屠R學(xué)·攪梅瑞狄斯（蛛Belbi埋n,R.忌Mere舞dith）黃在1981廢年出版的《請管理團(tuán)隊(duì)：流成功或失敗恩的原因》（夢Manag觀ement禁Team達(dá)s:Wh腸ythe厲ysuc腰c(diǎn)eed哨orfa王il，Bu枝tterw肌orth-恐Heine月mann）垃和后來在1所993年和舟1997年粘出版的《團(tuán)型隊(duì)工作職責(zé)剪》（Tea沈mRol討esat晉Work摘，Butt州erwor尊th-He籍inema睜nn）、講《改變我們尖的工作方法耀》（Cha億nging遮the秋WayW劃eWor探k，Bu胖tterw閉orth-邪Heine在mann）斬三部著作中灘，通過兩個(gè)柳歷經(jīng)9年的蜜重要實(shí)驗(yàn)顯誼示了研究者鴨們所認(rèn)為的罷每個(gè)期望成跌功的團(tuán)隊(duì)都言必須擁有的種9種角色：扔創(chuàng)新者；資接源調(diào)查者；沾協(xié)調(diào)者；塑柴造者；監(jiān)控嗎評估者；協(xié)添作者；完成斧者和專家。嶄這9種角色反與團(tuán)隊(duì)規(guī)模系無關(guān)，在很炕多情況下一詳個(gè)團(tuán)隊(duì)成員掌要承擔(dān)多種允角色。篇[14]憂Marge武rriso印n,Ch上aeles召和Di裙ckMc特Cann在風(fēng)1990年攪出版的著作輪《團(tuán)隊(duì)管理流：新的實(shí)踐逆方法》（T糕eamM緞anage顯ment:今Prac白tical目New右Appro慢aches土，Man貧ageme犁ntBo盒oks2滾000L望td.）中獄公布了一個(gè)苗在澳大利亞龍進(jìn)行的為期疏8年的研究商成果，歸納換了有些團(tuán)隊(duì)牽失敗的原因系是團(tuán)隊(duì)沒有吹處于均衡狀家態(tài)。并指出挨判斷一個(gè)團(tuán)逮隊(duì)是否均衡帽需要對每個(gè)困團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵寄工作職能進(jìn)舊行定義，而盯且這些工作風(fēng)職能獨(dú)立于長團(tuán)隊(duì)所從事帥的一些特殊皺技術(shù)職俊能。通過廣舅泛研究，M崖arger抵rison械,Cha脖eles狼和Dic尿kMcC覺ann定義贈了9種關(guān)鍵陷工作職能，繩描述了每個(gè)榴團(tuán)隊(duì)所必須儀支持的工作帖，并進(jìn)一步朽從工作的9弓種角色方面放描述了工作梢職能（見表賄2）。秘[15]責(zé)表2壯Marge韻rriso翼n,Ch姻aeles座和Di趴ckMc踏Cann定剛義的關(guān)鍵工后作職能與角云色券關(guān)鍵工作職池能澆諸工作職盤能的描述多筐軋?zhí)两潜ㄗh翁數(shù)艙收集、組調(diào)織并提供信假息和數(shù)據(jù)給專團(tuán)隊(duì)右服弊報(bào)告漆—補(bǔ)建議者喪創(chuàng)新虎另蒜創(chuàng)新新概釀念，發(fā)現(xiàn)做泡事情的新方透法鞏顆握創(chuàng)造雕—用革新者克促進(jìn)蒼猜像推廣新思芝想，獲得做耕工作的資源事魚調(diào)景探器索榜—亡促進(jìn)者帳開發(fā)手匆繩開發(fā)在市旗場上成功的探產(chǎn)品或服務(wù)冷肝擁湖評積估炕—撈開發(fā)者賺組織氏喬僑組建機(jī)構(gòu)晉，制定計(jì)劃校來提供產(chǎn)品遠(yuǎn)或服務(wù)客谷執(zhí)推進(jìn)勿—曉組織者洽制造另晶技生產(chǎn)職能嬌的所有方面菌神聽巡猶未總姻結(jié)求—露生產(chǎn)者幕檢查城牢雄確保最終寶的產(chǎn)品或服嬸務(wù)能夠滿足蛾顧客的需要竹舊控涉制丙—傲檢查者射維護(hù)悉岡擁保證產(chǎn)品纏工作正常，耕提供必要的男支持服務(wù)諷燒剖維護(hù)疫—奇保持者飾聯(lián)系川閉招與所有其惰他工作活動介協(xié)調(diào)，確保給團(tuán)隊(duì)效率選隔怒宰聯(lián)系者全貝爾賓敵·喇R與·令梅瑞狄斯（盟Belbi掉n,R.庭Mere哥dith）母的團(tuán)隊(duì)角色營模型與Ma吩rgerr魔ison,研Chae夏les和望Dick渠McCa飽nn的團(tuán)隊(duì)噸角色模型盡糧管是彼此獨(dú)偷立開發(fā)的，朽但我們發(fā)現(xiàn)亞這兩個(gè)模型柜之間有著驚絹人的相似。皮由于這種相故似性，我們漁可以得出這鼓兩種模型的谷表面有效性牙，這對項(xiàng)目眠團(tuán)隊(duì)的角色學(xué)研究，特別友是團(tuán)隊(duì)成員妻在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)辜中的角色分?jǐn)_配，提供了冰比較可靠的材依據(jù)。我們僻認(rèn)為，在項(xiàng)巖目團(tuán)隊(duì)中，幣項(xiàng)目成員在譽(yù)團(tuán)隊(duì)中的角豬色與團(tuán)隊(duì)的獻(xiàn)有效運(yùn)作是治否協(xié)調(diào)與和徒諧是影響項(xiàng)位目團(tuán)隊(duì)效能拾的一個(gè)重要株因素，主要自包括團(tuán)隊(duì)成創(chuàng)員的角色認(rèn)干知、角色定診位、角色分膜配與角色扮饒演等。錦4、人與規(guī)濾則準(zhǔn)規(guī)則是任何京組織有效運(yùn)攻作的保障。芽對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)段來說，也不做例外。所謂零規(guī)則，是指閑團(tuán)隊(duì)成員共錄同接受的一抵些行為標(biāo)準(zhǔn)埋，它隨著團(tuán)亂隊(duì)的產(chǎn)生而傳產(chǎn)生，隨著攻團(tuán)隊(duì)的成長導(dǎo)而不斷完善稅。任何團(tuán)隊(duì)彎都有自己的殺規(guī)則，其目餅的是為了鼓鉤勵(lì)對團(tuán)隊(duì)成浩長有益的行騰為，規(guī)避有川害的行為，絮讓團(tuán)隊(duì)成員財(cái)知道自己在屬一定的條件門下，應(yīng)該做懲什么，不應(yīng)稿該做什么，彎提高團(tuán)隊(duì)的恰自我管理、屑自我控制能馬力。從個(gè)體蓮的角度看，書團(tuán)隊(duì)規(guī)則意杯味著在某種捧情況下，團(tuán)摘隊(duì)對一個(gè)人群的行為方式血的期望。團(tuán)巨隊(duì)規(guī)則被團(tuán)稠隊(duì)成員認(rèn)可字并接受之后顯，就成為以織最少的外部慨控制影響團(tuán)敏隊(duì)成員行為殘的手段。擁[16]期因此，團(tuán)隊(duì)蚊規(guī)則的完善叛與否以及是庸否對所有團(tuán)狹隊(duì)成員都具智有激勵(lì)和約爽束作用就構(gòu)獵成影響項(xiàng)目煎團(tuán)隊(duì)效能的邁又一個(gè)關(guān)鍵券因素。閣團(tuán)隊(duì)規(guī)則屬乒于群體規(guī)范眉的范疇。弗灰里德曼（F翻eldma插n）認(rèn)為群篇體規(guī)范具有領(lǐng)四個(gè)功能，銷而且每個(gè)功暫能都有助于告確保群體成斬員之間采取善積極一致的隱行動。如第扔一種功能具幸有群體核心鳳的最重要的圾價(jià)值的作用勤，藉此群體蹈成員可以指諒導(dǎo)自己的行灶動，并指導(dǎo)綢自己和群體萍外部人的關(guān)嚷系。謝恩（始Schei充n）把群體茶規(guī)范分為兩籍種：核心規(guī)屈范和邊緣規(guī)我范。核心規(guī)稱范表達(dá)的是貍有關(guān)工作性不質(zhì)的最重要輪的核心觀念社，邊緣規(guī)范槽則是有關(guān)一繡些小的問題乎如何處理方貢面的常規(guī)范包式。團(tuán)隊(duì)的斑核心規(guī)范應(yīng)屆是：團(tuán)隊(duì)的粥共同任務(wù)，邁而且相互依碗賴。它鼓勵(lì)郊那些高效、商全面的工作燭行為。以任憲務(wù)為指導(dǎo)的桿互相交往，譯工作中的相耐互支援及協(xié)桃商式的解決校方式，也是睡團(tuán)隊(duì)規(guī)范鼓茫勵(lì)的行為，追至于邊緣規(guī)筒范，團(tuán)隊(duì)規(guī)嘆范不太強(qiáng)調(diào)瞧，在某種程幻度上有自由矩化的傾向。蘆[17]缸盡管在項(xiàng)目狂團(tuán)隊(duì)研究的倚文獻(xiàn)中還很砍少有人對規(guī)忠則進(jìn)行研究閑，我們?nèi)匀浑A認(rèn)為，在項(xiàng)辱目團(tuán)隊(duì)中，芬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的艦規(guī)則非常重途要，它體現(xiàn)額了團(tuán)隊(duì)規(guī)則易對所有團(tuán)隊(duì)奴成員的激勵(lì)用和約束作用夾，必然對項(xiàng)田目團(tuán)隊(duì)的效拼能產(chǎn)生較大輸?shù)挠绊?。在潛人與規(guī)則層架面，影響項(xiàng)收目團(tuán)隊(duì)效能冠的因素包括鍋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的僅規(guī)章制度、緣公平性和激震勵(lì)與約束力綁等。春5、人與文沸化編項(xiàng)目規(guī)則對腦于團(tuán)隊(duì)的建祥設(shè)與發(fā)展固躍然非常重要銹，但它不可虹能面面俱到蓄地解決項(xiàng)目觀團(tuán)隊(duì)管理的輸所有問題，植也就是說項(xiàng)呆目規(guī)則并不甲是萬能的。巾在項(xiàng)目規(guī)則少缺位的情況尼下，項(xiàng)目團(tuán)緒隊(duì)的管理就賄需要依靠團(tuán)此隊(duì)文化的力蒸量。朽對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而來說，團(tuán)隊(duì)雙文化具有強(qiáng)揪烈的主動塑兼造的特點(diǎn)，憂是急功近利杜的單純目的侵的直觀表達(dá)點(diǎn)，其內(nèi)涵是坡以信任引——華合作為主體狹，以工作為訂關(guān)注核心的泉顯性文化。獎(jiǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文嶺化根本的目悼的和作用是痛人為地營造桑一個(gè)相互信址任、積極合齒作、努力工澤作的團(tuán)隊(duì)氛魔圍，并以實(shí)效現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)唐為基礎(chǔ)與個(gè)蔬人價(jià)值實(shí)現(xiàn)敢為雙贏的價(jià)眉值觀念來統(tǒng)鑄一團(tuán)隊(duì)成員槍的思想和行朋為，從而達(dá)明到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遍最終目標(biāo)的命完成。微[18]叔對于項(xiàng)目團(tuán)歸隊(duì)的運(yùn)作效繳果來說，項(xiàng)質(zhì)目團(tuán)隊(duì)是一趴種有力的推妙動力，它在億項(xiàng)目的生命洞周期中能夠吐把團(tuán)隊(duì)成員躍緊緊地凝聚狂在一起，而守且在新成員耽加入團(tuán)隊(duì)、怎老成員離開誼團(tuán)隊(duì)以及同詠項(xiàng)目利益相遮關(guān)者的關(guān)系膜搖擺不定時(shí)管，能夠有效勉地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)元成員的行動治。弄團(tuán)隊(duì)文化是嘉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的叢靈魂，是一蜂種團(tuán)隊(duì)成員傅之間相互影理響的方式，熱是統(tǒng)一項(xiàng)目保成員行動的腳指南。它源冶于共同的利穴益和義務(wù)、過價(jià)值觀、目志標(biāo)、信念、況承諾、友誼歉、合作和工雷作挑戰(zhàn)。因翻此，項(xiàng)目團(tuán)寬隊(duì)文化的形美成是項(xiàng)目團(tuán)勿隊(duì)是否成熟柜的標(biāo)志，它勺是影響項(xiàng)目取團(tuán)隊(duì)效能的盡高級層面的苗關(guān)鍵因素。幸在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)朋中，團(tuán)隊(duì)文渴化表現(xiàn)為項(xiàng)移目團(tuán)隊(duì)成員楊之間是否已既經(jīng)形成奉獻(xiàn)跑、合作、信儀任、信息與涌知識共享的寺積極的價(jià)值團(tuán)觀和共同學(xué)去習(xí)的氛圍。貍在人與文化殲層面，影響番項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效演能的因素包酬括團(tuán)隊(duì)的價(jià)元值觀、協(xié)作襖精神、信任捎、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兄等?？椝摹㈨?xiàng)目團(tuán)波隊(duì)效能的生程成關(guān)系模型依從敗項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效輔能的影響因廉素的分析中步，我們發(fā)現(xiàn)辰項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效命能的形成具接有三個(gè)層次潮：第一個(gè)層銀次包括人與巧任務(wù)、人與猜人和人與團(tuán)的隊(duì)三個(gè)層面肅的影響因素灑，這是構(gòu)成累項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效等能的核心因莫素，其特征磁分別是以任他務(wù)為中心、病人際關(guān)系和美諧和團(tuán)隊(duì)角帽色分配適當(dāng)衫；第二個(gè)層市次是人與規(guī)蕩則層面，這狹是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)躍效能能否完兵善和穩(wěn)定的赤一個(gè)重要因盆素，其特征坐是團(tuán)隊(duì)規(guī)則營對所有團(tuán)隊(duì)稿成員的廣泛經(jīng)的約束性；遍第三個(gè)層次運(yùn)是人與文化如層面，這是疾項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效耽能能否持續(xù)詞發(fā)展的一個(gè)遙關(guān)鍵因素，炮其特征是優(yōu)亡秀團(tuán)隊(duì)文化貢的顯現(xiàn)性。依由此，項(xiàng)目寄團(tuán)隊(duì)效能的喂影響因素及淡其生成關(guān)系芹的系統(tǒng)性結(jié)計(jì)構(gòu)模型就形性成了，如圖粗3所示。文化文化人規(guī)則人規(guī)則規(guī)則人人與角色任務(wù)慨圖3殿項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效哄能的系統(tǒng)性望結(jié)構(gòu)生成關(guān)薦系模型故從另一個(gè)層業(yè)面看，項(xiàng)目過團(tuán)隊(duì)效能的秒影響因素及蓋其生成關(guān)系醒的系統(tǒng)性結(jié)陷構(gòu)模型還存拼在一個(gè)階段尚性的發(fā)展與興提高的過程因，由此我們掛也可以構(gòu)建第一個(gè)階段性弄的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)拒效能的生成猶關(guān)系模型，拌以利于對項(xiàng)捎目團(tuán)隊(duì)效能困的研究。在掌此，我們參媽考美國卡納艘基橋·亡梅隆大學(xué)軟縱件工程研究信所提出的能脹力成熟度模巴型（CMM悅）和人力資紀(jì)源能力成熟吼度模型（P與-CMM）運(yùn)，提出項(xiàng)目景團(tuán)隊(duì)效能的迎階段性結(jié)構(gòu)層生成關(guān)系模宏型，即項(xiàng)目氣團(tuán)隊(duì)效能成懂熟度模型。幟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效為能的成熟度婦模型由起始盆級、管理級妄、協(xié)調(diào)級、恥完善級和持沖續(xù)發(fā)展級5貫個(gè)進(jìn)化階段僻或成熟度等盾級組成，如妥圖4所示。念1、初始級拒。肆在初始級，刊項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的攤組合是隨意煮的，攙雜著甲人情、任務(wù)功等各種因素嘆。在一般情習(xí)況下，團(tuán)隊(duì)銅既不精干也廢沒有效率，礎(chǔ)容易導(dǎo)致項(xiàng)遼目失??；初免始級的突出攪特征是隨意感性。刺2、管理級斧。駱在管理級，多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的莫組合是以任擁務(wù)為中心的棍，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)貪成員各自具哀備完成各自襲任務(wù)的技能牙，完成項(xiàng)目械的幾率較大帆；管理級的灰顯著特征是悶團(tuán)隊(duì)整體能快力與任務(wù)的膏匹配性，它獨(dú)突出了人與食任務(wù)的關(guān)系鋸，這也是項(xiàng)焦目管理的出續(xù)發(fā)點(diǎn)和歸宿性。掃3、協(xié)調(diào)獎(jiǎng)級。援在協(xié)調(diào)級，手項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成誕員不僅各自屯具備完成各番自任務(wù)的技牛能，而且在狂性格上是和粒諧的，具備厲較好的人際朋關(guān)系，能夠耕相互配合，牧完成項(xiàng)目的訂成功率較大垃；同時(shí)，項(xiàng)絞目團(tuán)隊(duì)的角傭色認(rèn)知、扮勁演與項(xiàng)目團(tuán)艇隊(duì)的角色一枕致，個(gè)人目位標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目典標(biāo)保持一致品，能夠比較兩順利地完成持項(xiàng)目。協(xié)調(diào)乎級的顯著特喊征是性格的圖和諧性與團(tuán)垃隊(duì)角色的一佳致性，它體讓現(xiàn)了人與人湊、人與團(tuán)隊(duì)忙的關(guān)系，是肢項(xiàng)目任務(wù)能臂夠順利完成民的一個(gè)重要落條件。殊4、完善級夾。遍在完善級，略規(guī)則在團(tuán)隊(duì)階成員行為的叉激勵(lì)和約束雙方面發(fā)揮著器積極作用。撥規(guī)則是團(tuán)隊(duì)文成員共同接臟受的一些行日為標(biāo)準(zhǔn)，其奔目的是為了徒鼓勵(lì)對團(tuán)隊(duì)刃成長有益的端行為，規(guī)避惠有害的行為折，意味著團(tuán)葉隊(duì)對一個(gè)人平的行為方式粒的期望，因渡此團(tuán)隊(duì)規(guī)則規(guī)的完善與否僻是影響項(xiàng)目阿團(tuán)隊(duì)效能的因另一個(gè)重要舊層面。完善賄級的特征是李規(guī)則的完善撥性，即對所猾有團(tuán)隊(duì)成員款的激勵(lì)和約冰束，它體現(xiàn)壘了人與規(guī)則混的關(guān)系。臣F=f(m住,n,x)冠5、持續(xù)發(fā)體展級。三在持續(xù)發(fā)展援級，項(xiàng)目團(tuán)頁隊(duì)成員具有尖敬崗愛業(yè)的址奉獻(xiàn)精神，扣成員之間形討成有效的協(xié)晉調(diào)合作機(jī)制霜，信息與知循識的分享（喪共享）已達(dá)踏成共識并付叮諸于行動，羽積極的團(tuán)隊(duì)暴文化業(yè)已形散成，項(xiàng)目任提務(wù)能夠高質(zhì)來量地完成。貼持續(xù)發(fā)展級續(xù)的特征是團(tuán)舒隊(duì)文化顯現(xiàn)耀性，它體現(xiàn)旋了人與文化便的關(guān)系。持續(xù)發(fā)展級持續(xù)發(fā)展級完善級私召殖思桐縮虹呈劉托頓團(tuán)蕉隊(duì)文化的顯丑現(xiàn)性完善級協(xié)調(diào)級得迫捧寧痰耳犯搏徹漢規(guī)則的完善死性協(xié)調(diào)級絞耀膛呢蹈月眨互人與團(tuán)隊(duì)伶的和諧性初始級恩靠散浮旨憂姐能力與任務(wù)折的匹配性初始級孫圖4項(xiàng)棗目團(tuán)隊(duì)效能逮的成熟度模么型示意圖踩項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效駕能的成熟度堤模型為我們曲對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)蒸效能的影響愚因素及其關(guān)埋鍵指標(biāo)的分欣析和研究、持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效販能的評價(jià)和盟測量提供了陪依據(jù)，也為辛循序漸進(jìn)地跟提高項(xiàng)目團(tuán)記隊(duì)的效能提避供了提供切緞實(shí)可行的平皆臺和指南。五、結(jié)語躍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效賢能指的是項(xiàng)田目團(tuán)隊(duì)的生棚產(chǎn)力，它是啟項(xiàng)目成功或條失敗的關(guān)鍵短要素。按照榨系統(tǒng)思維的炊思想全面把童握影響項(xiàng)目洗團(tuán)隊(duì)效能的訂因素，并有負(fù)效地管理和講控制這些因膠素，對項(xiàng)目掌團(tuán)隊(duì)的建設(shè)尿是非常重要敏的。本文從欠系統(tǒng)的角度葛，在前人研收究成果的基老礎(chǔ)上，深入宋分析了影響葉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效永能的五個(gè)層演面的影響因卸素；同時(shí)從羊邏輯的角度賞，按照項(xiàng)目叛團(tuán)隊(duì)效能的貝影響因素的賺先后邏輯關(guān)斥系，建立了快項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效后能的系統(tǒng)性拍結(jié)構(gòu)生成關(guān)防系模型和成他熟度模型（答階段性生成唱關(guān)系模型）仁，為項(xiàng)目團(tuán)費(fèi)隊(duì)效能的分敞析與研究奠急定了理論基抖礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：隔[1]（P看eter冷F.Dr箭ucker扔，有效的管頃理者，中國渾財(cái)政經(jīng)濟(jì)出故版社，19壟88，第7滅頁）沫[2]（R輝odey犯Turne寬r，項(xiàng)目成低功標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)腎目管理技術(shù)剝，2003抖（5），P貞8）。毫[3][4賊][10狗][13進(jìn)]推羅伯特撇·誰K彩·飄威索基（R衣obert頓K.W細(xì)ysock老i），創(chuàng)建憐有效的項(xiàng)目漆團(tuán)隊(duì)（Bu嚷ildin垃gEff閱ectiv抄ePro側(cè)ject跨Teams托），北京：弄電子工業(yè)出魚版社，20午03，P9臺，PII器I，Pv萌。周[5]K晃atzen魔bach,善J.R.終andS示mith,夫D.K.球.The寒Wisd榨omof末Team糞s