人際物語(yǔ)探索人際關(guān)系的密秘……目錄01如何善用人際關(guān)系02全看如何推銷(xiāo)自己03揮之不去的好印象04想要有朋友，先要夠朋友05你給我友誼，我給你全世界06感恩的心，感謝有你07隨時(shí)助人，不愁沒(méi)有善報(bào)08我需要你幫忙09用真心去灌溉10褒貶抑揚(yáng)兩得意11人際關(guān)系中的“調(diào)味鹽”12即知即行，行而有恒13附錄：人際關(guān)系的55個(gè)絕招脂如何善用人弦際關(guān)系先做個(gè)小測(cè)驗(yàn)——你是人際關(guān)系高手嗎？無(wú)論你自認(rèn)在人際關(guān)系這個(gè)領(lǐng)域上堪稱(chēng)“新秀”或“老手”，多少還是會(huì)有改進(jìn)的余地。通過(guò)以下這詳細(xì)的體檢，你將清楚的得知自己在人際關(guān)系的學(xué)理、應(yīng)用技巧，以及態(tài)度的認(rèn)知上分別可以找多少分。如果你已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)入情況，這項(xiàng)體驗(yàn)可以讓你加深印象；倘若體檢結(jié)果不甚理想，你也依然能發(fā)掘出癥結(jié)所在，依照書(shū)中的指示來(lái)改進(jìn)。怎么做體檢呢？很簡(jiǎn)單，請(qǐng)老老實(shí)實(shí)的回答下列這55項(xiàng)敘述，判斷你在日常生活中對(duì)每一項(xiàng)情況的認(rèn)知或?qū)嵺`程度。評(píng)分方式為：絕無(wú)此事＝1分偶爾為之＝2分通常如此＝3分大都如此＝4分絕無(wú)例外＝5分清依照這套標(biāo)準(zhǔn)記下你在每個(gè)問(wèn)題的得分，然后予以統(tǒng)計(jì)；在測(cè)驗(yàn)結(jié)束之后將可看到一張對(duì)照表，讓你明白自己究意是公關(guān)專(zhuān)家，還是獨(dú)行快。這55項(xiàng)問(wèn)題可區(qū)分為9大類(lèi)，將分別在書(shū)中詳述。在每一章中，每一項(xiàng)敘述除了有深入的分析之外，還將提供一些事例來(lái)讓你明了這些心理建設(shè)、公關(guān)點(diǎn)子是如何去改變一個(gè)人的前途。你不妨把這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)視之為“人值體檢”。只要能坦誠(chéng)的去面對(duì)這項(xiàng)結(jié)果，再依據(jù)后面這十幾章中的內(nèi)容去對(duì)癥下藥，相信當(dāng)你“退伍”時(shí)，功力必然是不一樣的。請(qǐng)拭目以待。心理建設(shè)1．我很清楚人生的意義以及畢生所戮力以赴的目標(biāo)。2．我能列舉出截至目前為止的五件重大成就。3．我很明白自己有哪些專(zhuān)長(zhǎng)和資源正是他人所迫切需要的。4．我已在心靈上做了充分的自我調(diào)適，揮別跑單幫的日子。5．如果要加入人際關(guān)系這條網(wǎng)路，我曉得自己確實(shí)有幾把刷子。6．我平日有擬定短期與長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，并定期予以審視與修改以符合現(xiàn)狀。7．我可以列出一張“網(wǎng)路圖”，顯現(xiàn)出我在這項(xiàng)資源上的多樣化與觸角縱深。在建立人際關(guān)系時(shí)；需以謙恭君子自詡8．我有本事以一種井不專(zhuān)業(yè)化的方式來(lái)做自我介紹。9．在做自我介紹時(shí)，我的措辭總是簡(jiǎn)潔得體、不卑不亢，且能引發(fā)對(duì)方的好奇心。10．我與眾人相處時(shí)非但沒(méi)有不自在的感覺(jué)，而且還能技巧性地打開(kāi)話(huà)匣子。11．如果在公眾場(chǎng)合中發(fā)現(xiàn)與對(duì)方似曾相識(shí)，我會(huì)主動(dòng)再做一次自我介紹。12．當(dāng)對(duì)方在做自我介紹時(shí)（或經(jīng)別人介紹）。我一定會(huì)牢牢記住其大名與長(zhǎng)相。13．倘若為了廣結(jié)善緣而須在某個(gè)社交場(chǎng)合做東，那可正是我的拿手好戲。14．為了替自己的事業(yè)擴(kuò)展出路、打知名度，我會(huì)很樂(lè)于站出來(lái)。15．在與每個(gè)人打交道時(shí)，無(wú)論其社會(huì)地位如何，我總是待之以禮。處理名片的藝術(shù)16．我的名片是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，能清楚顯示我的工作性質(zhì)。17．無(wú)論在何時(shí)何地，我都會(huì)攜帶一疊數(shù)量充沛的名片。18．在情況合宜時(shí)，我才會(huì)遞上名片。19．我在每一張所收到的名片上都會(huì)記載日期以及相關(guān)事項(xiàng)，便于日后整理與查核。以感恩的心來(lái)灌溉這樣人際關(guān)系長(zhǎng)青樹(shù)20．我每天都會(huì)向他人說(shuō)好幾次“謝謝”，也會(huì)有好幾個(gè)人跟我道謝。21．只要是能給予我激勵(lì)或啟發(fā)，我都會(huì)誠(chéng)摯的向那個(gè)人道謝，包括陌生人。22．為了避免人際關(guān)系之樹(shù)枯萎，我不時(shí)會(huì)以打。送小卡片，以及送小禮物的方式來(lái)向?qū)Ψ奖磉_(dá)感激之意。23．我有專(zhuān)用的信箋、卡片與便條紙。24．倘若有人善意地伸出援手或向我致謝，我將欣然接受。如何讓自己成為他人求助的對(duì)象25．我已建立起一套既系統(tǒng)又管用的人際關(guān)系網(wǎng)，能夠隨時(shí)派上用場(chǎng)。26．我所收集的名片都經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的整理，而且定期去更新資料。27．由于時(shí)間資源極為寶貴，因此我有一套相當(dāng)有效的管理系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控之。28．我每天都會(huì)詳細(xì)檢視當(dāng)日的工作進(jìn)度表，逐一核對(duì)施行的狀況。29．我的原則是先解決眼前的問(wèn)題；而不是盡量扔到工作記事簿上，能拖則拖。30．所有的來(lái)電，我都會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。31．在拿起話(huà)筒之前，我會(huì)先思索一下待會(huì)要請(qǐng)些什么。32．倘若對(duì)方所提出的邀請(qǐng)（會(huì)見(jiàn)某人，或是參加某項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)等）將會(huì)消耗可觀(guān)的時(shí)間與精力，那我會(huì)予以婉拒。33．在參加每一項(xiàng)社交活動(dòng)前，我都會(huì)妥善衡量，以期能把握每一道擴(kuò)展人際關(guān)系與事業(yè)的良機(jī)。如何開(kāi)口求助34．只要有需要，我會(huì)主動(dòng)尋求他人的救援。35．在開(kāi)口時(shí)，我都會(huì)簡(jiǎn)單明了地陳述要求，而且不會(huì)展現(xiàn)一副咄咄逼人的姿態(tài)。36．在與朋友的交談中，我常會(huì)冒出這句：“對(duì)了，你認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，有哪個(gè)人……”37．對(duì)于別人所提出的建議，我有雅量去虛心接納，即知即行。38．每次和朋友交談后，我都有種受益匪淺之感。如何讓你脫穎而出39．我有參與若干同行、職業(yè)性社團(tuán)或其他民間社團(tuán)。4D．我目前至少在一個(gè)上述的機(jī)構(gòu)內(nèi)擔(dān)任干部或顧問(wèn)的職位。41．我經(jīng)常會(huì)受人所托，必須利用我的人際關(guān)系網(wǎng)來(lái)處理這些請(qǐng)托事務(wù)。42．“舉頭三尺有神明，抬頭三尺有人際關(guān)系。”我會(huì)勤于把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，讓走近我身旁的人都“中計(jì)”，墜入我的人際關(guān)系網(wǎng)內(nèi)。43．我會(huì)經(jīng)常評(píng)估自己的人際關(guān)系網(wǎng)，不斷予以擴(kuò)展。如何讓別人來(lái)親近你44．我對(duì)自己的直覺(jué)深信不疑。45．對(duì)于在人際關(guān)系網(wǎng)上的每個(gè)盟友，我都會(huì)傾全力助他們飛黃騰達(dá)。46．我能提供朋友們一流的服務(wù)。47．朋友們都喜歡向我傾訴他們的心聲。48．君子愛(ài)財(cái)，取之有道。無(wú)論我是本著何種目的去和別人打交道，他們都不難感受到我的那股高尚節(jié)操與專(zhuān)業(yè)涵養(yǎng)。49．我能以開(kāi)敞的胸襟去面對(duì)每個(gè)“結(jié)緣”的機(jī)會(huì)。如何讓人際關(guān)系成為你生命中的一部分50．我是公認(rèn)的人際關(guān)系高手，擁有一套千錘百煉的龐大“情報(bào)網(wǎng)”。51．我的人際關(guān)系網(wǎng)不僅造就了我自己，也嘉惠了廣大朋友；而且影響力相當(dāng)深遠(yuǎn)，波及生活面與事業(yè)面。52．我時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)以這張人際關(guān)系網(wǎng)為念，悉心去照料它。灌溉它。53．一提到“良好人際關(guān)系”，朋友就不禁要拿我當(dāng)宣傳品。54．對(duì)我而言，這個(gè)世界還真是挺小的，只需一片人際關(guān)系網(wǎng)就可以“一網(wǎng)打盡”。55．毫無(wú)疑問(wèn)的，人際關(guān)系已深深影響到我的人生觀(guān)與生活形態(tài)。評(píng)估方式：先把總分算出來(lái)，然后睜大眼睛看清楚……275—237：人際關(guān)系至尊236—200：人際關(guān)系高手199—164：人際關(guān)系老手163—128：人際關(guān)系新秀127—92：膽小如鼠91—55：跑單幫的人際關(guān)系的第一要素惟有拼命說(shuō)著“我要建立良好人際關(guān)系”的人，有時(shí)會(huì)拋下自己份內(nèi)的工作不做。然而，果真希望廣結(jié)益友，只有自己能夠先成為別人眼中的良友，人們才會(huì)愿意接近你。因此，建立人際關(guān)系的第一步，乃是先使自己擁有成為他人人際關(guān)系的價(jià)值。倘若聆聽(tīng)中學(xué)生及高中生的煩惱，大致以“想結(jié)交朋友”或“周?chē)鷽](méi)有好朋友”兩項(xiàng)居多。然而，如果自己本人無(wú)法讓別人感覺(jué)“和他在一起心清就愉快”、“可以聽(tīng)到有趣的事”、“可以學(xué)到有益的東西”、“常有妙點(diǎn)子”，是很難交到朋友的。因此，在哀嘆自己周遭缺乏良好人際資源之前，無(wú)論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要?jiǎng)?wù)。如果想結(jié)識(shí)風(fēng)趣的朋友，自己應(yīng)該先變成風(fēng)趣的人。每逢和人碰面時(shí)，“昨天，發(fā)生了這么一回事吧！”總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經(jīng)常有人圍繞著。反之，如果像新聞?dòng)浾咚频?，每次?jiàn)到人劈頭就問(wèn)：“最近有沒(méi)有遇上什么有趣的事啊？”的人，必定讓人敬而遠(yuǎn)之。光是和這種人站在一塊，連自己都會(huì)感到神經(jīng)緊繃。因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對(duì)方。果真要分享有趣的話(huà)題，寧愿找更樂(lè)觀(guān)、開(kāi)朗的人做談話(huà)對(duì)象。因?yàn)楹瓦@種人在一起，必定可以引起共鳴。有些人會(huì)抱怨說(shuō)：“我為人如此風(fēng)趣，怎么身邊圍繞的盡是一些無(wú)聊的人呢？”抑或“我這么優(yōu)秀杰出，怎么認(rèn)識(shí)的人盡是些沒(méi)用的東西呢？”然而，認(rèn)為周遭的人無(wú)聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無(wú)聊的人準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！圍繞在自己身邊的人們就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀(guān)察身旁人們的樣子，即可明白自己的現(xiàn)狀。心情愉快時(shí)，個(gè)性開(kāi)朗的人容易聚攏在一塊；頹喪消沉?xí)r，垂頭喪氣的人才會(huì)靠在一塊。人們通常傾向于和擁有同等電壓的人聚合。因此，人際關(guān)系中最重要的角色是自己。培育人際關(guān)系的第一步，便是培育自己本身。人際關(guān)系名言錄如果不改變方向，我們極可能回到原點(diǎn)。古諺成為一流的好手，才能認(rèn)識(shí)一流的專(zhuān)家如果你想在某一個(gè)領(lǐng)域里擴(kuò)展人際關(guān)系，最好能結(jié)識(shí)在這個(gè)特定領(lǐng)域里被稱(chēng)為頂尖好手的人們。你的整體人際關(guān)系將因此獲得提升。然而，不容否認(rèn)地，這并不容易做到。由于人們?nèi)菀缀妥约撼潭认喈?dāng)?shù)娜藗兘Y(jié)識(shí)，所以為了結(jié)識(shí)一流人物，有必要使自己也成為一流人物。然而為了達(dá)到這項(xiàng)目的，拼命希望自己也成為想認(rèn)識(shí)對(duì)象同一領(lǐng)域中的一流專(zhuān)家，卻是完全不必要的。就算你有心在對(duì)方稱(chēng)雄的領(lǐng)域里努力追趕，也必須花費(fèi)大量時(shí)間。而在這段時(shí)間里，對(duì)方的水平也必然有所提升，或許早已成為超一流的好手了。如此一未，結(jié)識(shí)對(duì)方的機(jī)會(huì)就更遙不可及了。與其努力成為各種領(lǐng)域里的頂尖好手，不如先以成為自己專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)一流好手作為目標(biāo)。只要能在某一領(lǐng)域里成為一流好手，必定有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)其他領(lǐng)域的一流人物。同樣身為一流人物的人們，即使專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域不同，必然擁有相同的潛力或類(lèi)似的煩惱。因此相互間吸引聚攏的情形極多，只要相互碰面了，必定容易熟抬起來(lái)。專(zhuān)長(zhǎng)類(lèi)別的相同與否，對(duì)于結(jié)合人與人之間的關(guān)系毫無(wú)障礙。即使表面上完全以不同過(guò)程累積修行，然而成為一流好手的過(guò)程終究相去不遠(yuǎn)。這種普遍性，正是將彼此感受結(jié)合為一的要素。比方說(shuō)，一流的音樂(lè)家比起二流的音樂(lè)家，更能與一流的作家產(chǎn)生共鳴。而只要成為一流的上班族，即有可能與各種不同的領(lǐng)域的一流人士結(jié)成好友。人際關(guān)系名言錄想改變自己的人生，要立刻行動(dòng)，要勇往直前——絕無(wú)例外。詹姆斯擔(dān)心受傷害必將無(wú)法建立友誼由于害怕傷害別人，有些人因而不敢深入接近別人。這種想法在近來(lái)的年輕人之間，似乎出現(xiàn)強(qiáng)烈傾向。這種錯(cuò)覺(jué)誤以為和別人采取保持距離、不相互傷害的交往方式，便是對(duì)別人的體貼表現(xiàn)?；蛟S因?yàn)檫@個(gè)原因，即使在男女之間，“糾纏不清的愛(ài)情太辛苦了，還是維持友情較保險(xiǎn)”的說(shuō)法也愈來(lái)愈普遍。然而，這種想法里隱藏著莫大錯(cuò)誤。由于友情這個(gè)字眼具有鮮明的影像，因此容易讓人產(chǎn)生漂亮的印象，然而，所謂真正的友情，其實(shí)卻與這種相反，充滿(mǎn)糾纏不清的特性。所謂的親朋好友，平常固然交情深厚，然而一旦發(fā)生某種情況時(shí)，有可能出現(xiàn)強(qiáng)烈忌妒或不顧后果的爭(zhēng)吵。所謂密友，乃是彼此深刻了解對(duì)方思想的人際關(guān)系。擁有這種關(guān)系的人們只要相互接近到一定的距離以上，自然會(huì)出現(xiàn)若干傷害到對(duì)方的情形。認(rèn)為“友情勝于愛(ài)情”的人們，無(wú)疑是對(duì)此抱持錯(cuò)誤見(jiàn)解。人際關(guān)系既然是以人性交往為目標(biāo)，傷害對(duì)方的情形也不少。這是因?yàn)槿祟?lèi)心中必定隱藏著鋸齒狀的部分。無(wú)論是誰(shuí)，必定擁有某種精神性或性格上的鋸齒部分。這一部分難免會(huì)刺傷對(duì)方。一旦被刺，肯定會(huì)感到疼痛。有時(shí)候甚至?xí)瑫r(shí)傷害到自己。然而，即使這般相互傷害仍可以持續(xù)的交情，才稱(chēng)得上真正的密友。當(dāng)然了，如果將那種鋸齒狀的部分隱藏起來(lái)，并且和對(duì)方保持一定距離時(shí)，自然不會(huì)傷害到對(duì)方。然而，這種關(guān)系既非愛(ài)情也稱(chēng)不上友情。如果害怕傷害別人，肯定無(wú)法建立起人性化的人際關(guān)系。正因?yàn)楸舜苏J(rèn)真交往，才會(huì)產(chǎn)生忌妒或爭(zhēng)吵。如果對(duì)方因此抽身退離，你也只能對(duì)這種程度的關(guān)系斷念。盡管如此，只要傷害到別人，自己也肯定會(huì)感到心情沮喪。不過(guò)，你還是應(yīng)該勇于接近別人。一旦不慎傷害到別人時(shí)，不應(yīng)該立即抽身回避，應(yīng)該更往前靠近對(duì)方。藉由進(jìn)一步溝通了解，對(duì)方將明白自己遭受傷害的原因。唯有此時(shí)，友情才能獲得成立。人際關(guān)系本來(lái)就是在傷害與被傷害的交替下培育的。阻撓發(fā)生時(shí)是機(jī)會(huì)當(dāng)你和某人一塊進(jìn)行某項(xiàng)工作并發(fā)生阻撓時(shí)，“真糟糕，這下子可要失信于對(duì)方了！”你可能會(huì)抱頭苦惱。然而實(shí)際上，你沒(méi)有必要抱持這種消極的想法。在阻撓發(fā)生時(shí)，“擴(kuò)展人際關(guān)系的機(jī)會(huì)出現(xiàn)了”，你不如抱持這種想法。人與人之間，會(huì)通過(guò)阻撓產(chǎn)生親密情誼的。當(dāng)然了，如果因?yàn)榘l(fā)生阻撓導(dǎo)致工作失敗時(shí)，不僅無(wú)法獲得經(jīng)濟(jì)性的利益，也會(huì)失去社會(huì)的信賴(lài)，因此無(wú)法看見(jiàn)眼前社會(huì)性的成功。然而，縱使在毫無(wú)收獲的情形下，人際關(guān)系必仍確實(shí)存在著。即使工作以失敗告終，由于一同度過(guò)阻撓，此時(shí)你和同伴之間的連帶感必將隨之提高。彼此都會(huì)抱持著下次一定要成功的念頭。反過(guò)來(lái)說(shuō)，即使在阻撓發(fā)生時(shí)也未離開(kāi)自己，繼續(xù)與自己交往的人，可以成為真正的K際關(guān)系。在工作進(jìn)展順利期間，你無(wú)法確知對(duì)方是否是真正可以持久交往的朋友。只有在你進(jìn)展順利時(shí)，超越必要范圍親近你的人，才會(huì)在你失敗之際放棄指望離你而去。無(wú)法成為人際關(guān)系的人所擁有的特征是，當(dāng)工作進(jìn)展順利時(shí)雖然會(huì)按部就班完成工作，然而一旦遇上阻撓時(shí)，立即表現(xiàn)出事不干己，推卸責(zé)任的態(tài)度。不但不嘗試加油，反而一溜煙逃走。對(duì)這種逆境表現(xiàn)軟弱的類(lèi)型，在工作上也難以獲得信用，因?yàn)檫@種人立即就向阻撓投降。由此亦可知道，他們也無(wú)法成為可以長(zhǎng)期交往的人際關(guān)系。人際關(guān)系名言錄諾亞建造方舟時(shí)，可是一直下雨?；舻驴梢哉J(rèn)真斥責(zé)的關(guān)系十分重要由于過(guò)度重視人際關(guān)系，有許多人不敢認(rèn)真的發(fā)怒或斥責(zé)別人。由于不想把事情鬧大造成不融洽的氣氛，因此表現(xiàn)出不徹底的態(tài)度?！八^組織，難免會(huì)碰上這種情形??！”由于言外之意讓人感受到這種差別，因此受到斥責(zé)的一方也可以看穿對(duì)方只在不關(guān)痛癢的地方，扮演著斥責(zé)人的角色。時(shí)下的管理階層由于害怕遭到年輕職員討厭，不敢開(kāi)口斥責(zé)部下，因此，彼此間的隔閡日益嚴(yán)重。不敢認(rèn)真斥責(zé)對(duì)方的人，無(wú)法與對(duì)方締結(jié)真正親密的關(guān)系。即使是上司和部下的關(guān)系，只因工作上迫不得已時(shí)才斥責(zé)人的上司，難以獲得部下愛(ài)戴。如果上司能夠認(rèn)真斥責(zé)，部下也會(huì)認(rèn)真反省，積極地努力改善自己的缺點(diǎn)。反之，當(dāng)上司說(shuō)出不講理的話(huà)時(shí)，“那是不正確的”，敢認(rèn)真提出反駁的部下，反而容易受到上司欣賞。如果這種情況下表現(xiàn)出不干脆的態(tài)度。一味沉默順從上司所說(shuō)的話(huà)，則永遠(yuǎn)也無(wú)法培養(yǎng)出親密的關(guān)系。無(wú)論彼此關(guān)系如何，敢認(rèn)真斥責(zé)或發(fā)怒的人，才有能力建立人性的人際關(guān)系。專(zhuān)攻一項(xiàng)溝通的技巧在促進(jìn)人際溝通的方法上，可以采取飲酒聚會(huì)、打：寫(xiě)明信片、送等各種手段。然而，逐一掌握這些伎倆是完全沒(méi)有必要的。與其如此，不如只專(zhuān)攻自己最拿手的一項(xiàng)。如果利用各種手段來(lái)謀求促進(jìn)人際關(guān)系時(shí)，單就維持人際關(guān)系就足以讓你手忙腳亂，耗費(fèi)巨大的精力。除了對(duì)擁有大量熟人感到滿(mǎn)足之外，你根本沒(méi)有心情或時(shí)間去運(yùn)用這些人際關(guān)系。和金錢(qián)相同地，人際關(guān)系也是為了滿(mǎn)足使用目的，即使看著存款薄金額愈來(lái)愈高欣喜不已，也是毫無(wú)意義可言的。在各種促進(jìn)人際溝通的手段里，你最不會(huì)感到排斥的是哪一項(xiàng)？倘若你不擅文筆，不妨善加利用溝通，反之，也可以決定在賀年卡上下工夫?？偠灾?，專(zhuān)心致力于某一項(xiàng)最重要。如果各項(xiàng)方法都想嘗試，結(jié)果可能樣樣均告半途而廢。為了促進(jìn)人際溝通，心存“自己總是不合情理”的想法十分重要。反之，如果自認(rèn)“我不論對(duì)誰(shuí)都能問(wèn)心無(wú)愧”，必將流露出自滿(mǎn)的態(tài)度。這種人在別人稍有不合情理時(shí)，“居然蔑視我煞費(fèi)苦心維持交情”，必然會(huì)心生不滿(mǎn)。而且，“世上盡是一些不知禮法的家伙們！”也會(huì)抱持這種扭曲的正義感。如此一來(lái)，“好難相處的人??！”別人也將對(duì)你產(chǎn)生這種印象。大體說(shuō)來(lái)，只因?qū)Ψ脚紶柧芙^應(yīng)酬或忘了寫(xiě)回信，就嘀嘀咕咕抱怨不停的人，根本稱(chēng)不上是真正的朋友。一旦感覺(jué)自己不合情理時(shí)，固然有必要利用別的場(chǎng)合維持連系，但如果彼此都各自懷抱想實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想時(shí)，自然抽不出時(shí)間來(lái)逐一應(yīng)酬對(duì)方。如此一來(lái)，當(dāng)然會(huì)變得人際關(guān)系不佳。然而，即使情況如此也仍能持續(xù)交情的，才是真正的人際關(guān)系。倘若必須靠刻意費(fèi)工夫討好對(duì)方等方式才能維持的交情，是無(wú)法稱(chēng)做人際關(guān)系的。愉快面對(duì)受人誤解如果觀(guān)察雜志的咨詢(xún)專(zhuān)欄，可以發(fā)現(xiàn)“容易遭人誤解，感到很困擾”等人際關(guān)系方面的煩惱的確不少。事實(shí)上，平常幾乎沒(méi)交談過(guò)的人，對(duì)自己抱持某種成見(jiàn)的情形似乎極多。所謂“遭人誤解”，當(dāng)然系指別人對(duì)自己抱持著負(fù)面印象。倘若對(duì)方抱持正面印象，即使這是錯(cuò)誤的印象，也不會(huì)稱(chēng)做誤解。比方說(shuō)盡管事實(shí)上為人誠(chéng)實(shí)，卻被誤解為“好像會(huì)說(shuō)謊”時(shí)，當(dāng)事人會(huì)感到懊惱，但被認(rèn)為“好像為人誠(chéng)實(shí)”時(shí)，沒(méi)有一位騙子會(huì)不悅。然而，即使遭人抱以負(fù)面印象，也不必因此感到懊惱。倘若是未曾謀面的人誤解自己時(shí)，在反作用下，一旦雙方實(shí)際碰面后，印象必定獲得扭轉(zhuǎn)。比方說(shuō)，在會(huì)見(jiàn)神情可怕的人之前，“大概是個(gè)不好應(yīng)付的人吧！”雖然內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生誤解，然而一旦親自會(huì)面后，原來(lái)抱持惡劣成見(jiàn)的部分，反而會(huì)認(rèn)為對(duì)方是和藹可親的。在尚未碰面之前，遭受怎樣的誤解都無(wú)所謂。因?yàn)閺奈粗\面的人不會(huì)加害自己。而且，在公司內(nèi)部經(jīng)?？梢月?tīng)見(jiàn)流言蜚語(yǔ)，如果不厭其煩逐一更正誤解時(shí)，自己可能會(huì)先得到精神官能癥。不如確信誤解必將轉(zhuǎn)化為正面印象，抱持著愉快面對(duì)誤解的心情，反而有助于人際關(guān)系擴(kuò)展。雖然你也可能感覺(jué)到只見(jiàn)過(guò)一面的人似乎對(duì)你抱持誤解，但這種情形大多數(shù)只是自我認(rèn)定。所以，你必須采取的第一個(gè)步驟便是丟棄這種念頭。此外，由于無(wú)意的行為或言語(yǔ)措辭，自認(rèn)對(duì)方“大概對(duì)我產(chǎn)生誤解”時(shí)，下回碰面時(shí)絕對(duì)不可以回避對(duì)方。如果回避對(duì)方，即等于承認(rèn)對(duì)方的誤解。如能大大方方地和對(duì)方照面接觸，對(duì)方也必定會(huì)立即明白自己的印象純屬誤解。而且，還有可能反過(guò)來(lái)產(chǎn)生好感。你必須認(rèn)清的是，只見(jiàn)過(guò)一兩面的對(duì)象，總有可能伴隨著某種程度的誤解。聲稱(chēng)“受人誤解”的人們，可能希望自己立即獲得別人理解，然而只見(jiàn)過(guò)一面交談過(guò)一次而已，即使對(duì)方如此說(shuō)道：“我完全理解你的為人”，肯定會(huì)認(rèn)為對(duì)方未免言之過(guò)早?！斑@么簡(jiǎn)單就遭人看穿也令人不安啊！”恐怕誰(shuí)都會(huì)產(chǎn)生這種念頭。即使就這項(xiàng)觀(guān)點(diǎn)而言，愉快面對(duì)誤解仍是較理想的。因?yàn)檎`解的情形愈嚴(yán)重，隨著交往的進(jìn)展，對(duì)方的印象也會(huì)大幅逆轉(zhuǎn)為正面印象。人際關(guān)系名言錄如果被誤解，怪你自己，別怪聽(tīng)眾。你才是傳達(dá)信息的人。羅杰·艾爾斯擁有自己的指導(dǎo)者在人際關(guān)系中，有所謂指導(dǎo)者、協(xié)助者、競(jìng)爭(zhēng)者三個(gè)角色。如果這三種人際關(guān)系可以區(qū)分為自己所屬的部門(mén)內(nèi)。部門(mén)外、以及公司外三個(gè)地方，則屬最理想。雖然協(xié)助者或競(jìng)爭(zhēng)者在部門(mén)外或公司外容易產(chǎn)生，然而提到指導(dǎo)者，目光未放在公司外的情形甚多。從指導(dǎo)者的字面上，大多數(shù)的人通常只聯(lián)想到自己的直屬上司。在企業(yè)的結(jié)構(gòu)里，上司無(wú)法任由自己選擇。因此一旦配屬到令人無(wú)法尊敬的上司時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生放棄念頭。然而，如果你認(rèn)為直屬上司無(wú)能，不妨將目光指向外界。令人尊重的指導(dǎo)者，只要環(huán)視部門(mén)外或公司外一定可以發(fā)現(xiàn)。由于上班族必定在公司狹小的視界中活動(dòng)，因此如果在公司內(nèi)無(wú)法發(fā)現(xiàn)這種學(xué)習(xí)對(duì)象時(shí)，可能會(huì)立即產(chǎn)生辭去工作的念頭。由于含混地眺望著周遭世界，覺(jué)得待在公司里無(wú)重大憑據(jù)，很容易感覺(jué)到“外在世界更有趣”。然而縱使辭去工作轉(zhuǎn)換公司，相同的情形仍將重復(fù)出現(xiàn)。所謂指導(dǎo)者，換句話(huà)說(shuō)，系指“有一天，我要擁有和他同樣成就”的學(xué)習(xí)對(duì)象。如果缺乏這種具體的對(duì)象，無(wú)論是上班族或一般人的立場(chǎng)，均無(wú)法獲得成功。如果能觀(guān)察自己眼前活生生的學(xué)習(xí)對(duì)象，不斷吸收對(duì)方長(zhǎng)處，必定可以逐漸確定自己的理想抱負(fù)。而且，如果能將那位學(xué)習(xí)對(duì)象于14歲時(shí)實(shí)現(xiàn)的成就，激勵(lì)自己在35歲時(shí)實(shí)現(xiàn)，并且訂立具體的行動(dòng)計(jì)劃，很快地，你便可以超越自己的指導(dǎo)者。在公司外尋找指導(dǎo)者的情況，指導(dǎo)者即使是不會(huì)謀面的人物也沒(méi)關(guān)系。你也無(wú)需要求對(duì)方承認(rèn)你為弟子。從你自認(rèn)“我要將他當(dāng)作指導(dǎo)者”的時(shí)刻起，你即已成為對(duì)方弟子。然后，你只需觀(guān)察那位指導(dǎo)者，努力將指導(dǎo)者說(shuō)的話(huà)一句不漏地聽(tīng)進(jìn)腦里即可。倘若對(duì)方是名人，你可以將他撰寫(xiě)的書(shū)全部讀過(guò)。即使不會(huì)見(jiàn)過(guò)面，單憑此點(diǎn)即可成立弟子關(guān)系。不過(guò)，和身旁指導(dǎo)者不同的是，你無(wú)法向未曾謀面的指導(dǎo)者直接討教。因此面臨新的問(wèn)題時(shí)，可以自行思考說(shuō)“如果換作指導(dǎo)者，他會(huì)采取什么步驟呢？”利用這種方式重復(fù)摸索實(shí)驗(yàn)，必然可以累聚成自己的經(jīng)驗(yàn)。人際關(guān)系名言錄要朝球盤(pán)移動(dòng)的方向去，不是朝球盤(pán)的位置。曲棍球選手人際關(guān)系并非愈寬廣愈理想建立人際關(guān)系——乍聽(tīng)這個(gè)說(shuō)法，大多數(shù)的人們都會(huì)產(chǎn)生“擴(kuò)展人際關(guān)系”的想法。然而事實(shí)絕非如此，勿寧說(shuō)，人際關(guān)系狹窄也無(wú)所謂。倘若僅是藉由互寄賀年卡或交換名片而成立的人際關(guān)系，你應(yīng)該抱持寧可舍棄的態(tài)度，才有可能建立起真正有效的人際關(guān)系。沒(méi)有朋友也無(wú)所謂的心境，反過(guò)來(lái)可以建立牢實(shí)的人際關(guān)系。反之，“我人面極廣”，抱持這種想法的人，反而會(huì)讓自己的人際關(guān)系腐朽。從自認(rèn)人面極廣那時(shí)起，此人即已踏上人生的下坡道。因?yàn)橐粋€(gè)人倘若自認(rèn)已經(jīng)擁有寬廣人際關(guān)系時(shí)，必然會(huì)停止努力建立更廣泛的人際關(guān)系。抱持這種誤解的人，在大眾傳播界尤其常見(jiàn)。這是因?yàn)樵诖蟊妭鞑ソ绻ぷ鞯娜藗?，通常自認(rèn)比一般人擁有更多邂逅他人的機(jī)會(huì)。這其實(shí)是嚴(yán)重錯(cuò)誤的觀(guān)念。即使邂逅機(jī)會(huì)較多，也不過(guò)是高出1％左右而已。即使在就業(yè)考試的面試中，“我人面很廣”，以此答稱(chēng)的學(xué)生也不在少數(shù)。然而，被問(wèn)及在具體上認(rèn)識(shí)哪些人時(shí)，幾乎無(wú)人可以答復(fù)出來(lái)。他們所謂的“擁有很多熟人”，其實(shí)形同“在我所念的的大學(xué)里有許多學(xué)生”的說(shuō)法。這是因?yàn)樗麄儠?huì)在無(wú)意中，將自己身旁存在的大批同學(xué)稱(chēng)之為“人際關(guān)系”。然而這根本稱(chēng)不上人際關(guān)系。無(wú)論認(rèn)識(shí)多少位同年齡的學(xué)生，也只不過(guò)是相同類(lèi)型的人們大量聚攏在一起罷了。這種情形就人際關(guān)系而言幾乎毫無(wú)意義。比起相同類(lèi)型的100人聚集而成的人際關(guān)系，即使只有5位成員但全屬不同類(lèi)型人物的人際關(guān)系，反而更具人際關(guān)系素質(zhì)深度。上班族通常所指的人際關(guān)系，幾乎也只是同性質(zhì)人們大量的聚集而已?；蛟S有人認(rèn)為只要公司或行業(yè)不同，類(lèi)型自然有所差異，然而所謂上班族，無(wú)論如何地仔細(xì)分類(lèi)，仍然可以視作單一類(lèi)型的人們。人際關(guān)系真正充實(shí)，人數(shù)會(huì)遞減人際關(guān)系的充實(shí)度和實(shí)際的人數(shù)會(huì)形成反比。榴通常人掃們會(huì)認(rèn)為只塔要交往人數(shù)薯增加，人際創(chuàng)關(guān)系必定獲坦得充實(shí)，然融而事實(shí)恰巧填相反。所謂膝人際關(guān)系，贏(yíng)其實(shí)是愈充歌實(shí)數(shù)量愈少濟(jì)。亂閉當(dāng)然，嗚在最初階段毫必定會(huì)出現(xiàn)失愈來(lái)愈多的句時(shí)期。然而報(bào)最重要的，快還是自己能玉否意識(shí)性的泰增加人數(shù)?？谠谶@段時(shí)期壯增加的人數(shù)艙，會(huì)從名片串或賀年卡的耽張數(shù)表現(xiàn)出撓來(lái)。億乓但是，買(mǎi)真正的人際鄙關(guān)系無(wú)法以崗名片或賀年替卡的張數(shù)計(jì)贏(yíng)算。所以，影盡管此一時(shí)灶期人數(shù)不斷溝增加，卻并汽非人際關(guān)系辦的充實(shí)期。塘充其量，它著只能算作通腥往充實(shí)期的胸準(zhǔn)備階段而蓮已。絨寧當(dāng)名片缸的張數(shù)增加情到一定程度虛時(shí)，你就必販須將它們劃叼分出仍然活蘇絡(luò)和已呈斷曉訊的人際關(guān)婆系。換言之群，你將進(jìn)入葉整體人際關(guān)勻系由量轉(zhuǎn)換但為質(zhì)的時(shí)期查。如此一來(lái)往，仍然活絡(luò)普名片的張數(shù)原將實(shí)際減少搖。因此，只倘因?yàn)槊瑥堎J數(shù)增加即高用興不已，根鳴本無(wú)法建立劇人際關(guān)系。霸不過(guò)，名片經(jīng)不斷增加的蕩時(shí)期有其絕充對(duì)的必要性枯。倘若不歷遙經(jīng)此一時(shí)期稍，必定無(wú)法省抵達(dá)充實(shí)期四。這就像身芹體的成長(zhǎng)停愁止后，人類(lèi)啦的精神層面蝶才會(huì)開(kāi)始成腸長(zhǎng)。暈門(mén)因此，番在整理名片和之際，你不頃必因?yàn)槿匀粓?chǎng)活絡(luò)的名片宵張數(shù)減少而瞎擔(dān)憂(yōu)。相反偶地，這是人斷際關(guān)系整體背獲得充實(shí)的將證據(jù)。唯有深不斷反復(fù)經(jīng)晝歷名片增加岸期與減少期符，人際關(guān)系鋤才能持續(xù)成拴長(zhǎng)。稀按比方說(shuō)馬，當(dāng)你截至陸目前為止的征工作告一段嫁落，另行展晃開(kāi)新工作時(shí)播，名片的張鄙數(shù)也必定會(huì)蠶隨之增加，內(nèi)這種情形在喜更換職業(yè)時(shí)干尤其常見(jiàn)。穩(wěn)韻當(dāng)那份熱新工作開(kāi)始尖上軌道正常抓運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，人杯際關(guān)系又會(huì)陳逐漸減少。恰途中如因工危作關(guān)系參加刑各種活動(dòng)時(shí)叉，名片又將旋再度增加。焰丘這種重心復(fù)動(dòng)作，在慌人際關(guān)系成掀長(zhǎng)過(guò)程中不?？苫蛉薄ｌ柦廊绻缓炋兆碛诿陱垟?shù)不斷增填加的時(shí)期，絮你和每一個(gè)渠人之間的關(guān)桿系性必定會(huì)休愈變愈薄弱陪。因?yàn)楸绕鹁撕褪烊伺雒孀g的機(jī)會(huì)，你朝更熱衷追求蹄結(jié)識(shí)新人的相機(jī)會(huì)。因此捆，在這種時(shí)勇期內(nèi)想讓人捉際關(guān)系獲得橋充實(shí)是極端楊困難的。放割但是，賠如果你未能取先獲取一定拴數(shù)量的名片尾，必定無(wú)法碰判斷應(yīng)和哪乏位對(duì)手展開(kāi)氧深厚的交往擊。反過(guò)來(lái)說(shuō)迎，一旦判斷溫產(chǎn)生時(shí)，人肌際關(guān)系的數(shù)妻量必定會(huì)相凡形減少。無(wú)芬論是什么東損西，只要數(shù)咬量減少，質(zhì)皆必增。唯有價(jià)如此，你和的每一個(gè)人才借能締結(jié)出深爭(zhēng)厚的交情。訓(xùn)零債詢(xún)擴(kuò)大毀人面以求關(guān)棕鍵人物政丟上班族英在一生中無(wú)劇論如何積極攜地?cái)U(kuò)展人際念關(guān)系，也不存可能和認(rèn)識(shí)報(bào)的所有人進(jìn)柿行長(zhǎng)期交往圣。為了和一拖個(gè)人保持密億切的交往，扣務(wù)必篩選自嫂己所結(jié)識(shí)的直人們。棋謎倘若不蔽如此，只會(huì)婦不斷增加毫蒸無(wú)意義的名吳片庫(kù)藏量而之已。即使好嶄不容易認(rèn)識(shí)謹(jǐn)了可以發(fā)揮秀作用的人，仗如果不加篩椒選，一定會(huì)餐被埋沒(méi)在名尤片堆里。殖結(jié)比方說(shuō)倦，只要參加跪宴會(huì)或研習(xí)兆會(huì)，收到的查名片可能相廢當(dāng)可觀(guān)。然心而，你不妨翅認(rèn)為在這堆叫名片中，可誤以成為人際睡關(guān)系關(guān)鍵人豎物的只有一逗個(gè)人而已。那出席任何性例質(zhì)的聚會(huì)時(shí)襯，你應(yīng)該抱殘持著只要能閘碰見(jiàn)一位這嗎樣的對(duì)象便列是收獲的念悟頭。壯仆即使是綿電影或小說(shuō)瞞，也沒(méi)有人源會(huì)認(rèn)為自己孩看過(guò)的每部脅作品都生動(dòng)傭有趣。讓人賽產(chǎn)生想再看裹一遍、再閱上讀一次的作梅品，必定只倉(cāng)占遇見(jiàn)其中綱的小部分，營(yíng)為了遇見(jiàn)這妹一小部分的哥作品，必須吵先遇見(jiàn)數(shù)量咱龐大的拙作酸。從觀(guān)賞到性的數(shù)十部電仙影中，只要旱能遇上一部徐讓你鐘愛(ài)一陣生的作品，聚即堪稱(chēng)幸運(yùn)伴。證跡人與人車(chē)之間的邂逅笨亦相同。讓凝人產(chǎn)生交往鴿一生念頭的憤對(duì)象，是不雹可能輕易發(fā)青現(xiàn)的。只要阿能結(jié)識(shí)一位敢這樣的人物啦，就應(yīng)該認(rèn)罩為是當(dāng)日的贊大收獲。如寸果一味想著壯在那場(chǎng)宴會(huì)確上不知可以便獲取幾張名祥片，是再愚侵蠢不過(guò)的事查了。被“精只要能遇上倆一位有趣的圣人物就好了樸”禁，你只需抱竿著這種想法從伸展觸角即國(guó)可。正唯當(dāng)然了圓，你也有可織能一位這樣圖的人物也沒(méi)佛碰上。我們矛匆寧說(shuō)，這偷種情形在現(xiàn)鬼實(shí)中占多數(shù)羅。遇上這種晝情形時(shí)，你趨沒(méi)有必要勉鳴強(qiáng)增加認(rèn)識(shí)羅的人。倘若央自認(rèn)是無(wú)聊凱的聚會(huì)，盡造速撤離現(xiàn)場(chǎng)棒也是很重要靜的?；覒]只要能蘿夠結(jié)識(shí)一位嫁關(guān)鍵性的人瘋物，人際關(guān)檢系即可飛躍害性地獲得擴(kuò)森展。因?yàn)槿绲豕麑?duì)方擁有貫100人的嘩人際關(guān)系，生你通過(guò)此人股即有可能獲脊得那100通人的人際關(guān)被系。倘若你竄想憑藉個(gè)人本力量去接近怎同樣的10蛋0人，肯定誓得花費(fèi)龐大紡的時(shí)間和精肺力。池然而對(duì)哲此抱持誤解夫，一心企圖先結(jié)識(shí)宴會(huì)或幸研習(xí)會(huì)所有償出席者的人旅亦不在少數(shù)費(fèi)。在這種情犧形下，不僅蕉對(duì)方不容易鋸記住你，你堆也不可能牢屯記對(duì)方。因癢此你必須抱陡持的觀(guān)念是難，出席這類(lèi)蠅聚會(huì)圾10次里，莊只要能遇上駕一位關(guān)鍵人它物就具有充著分意義。在漂宴會(huì)或研習(xí)埋會(huì)上，關(guān)鍵顆人物不會(huì)逗控留到最后。號(hào)至于在正式象宴會(huì)后舉行慕的后續(xù)聚會(huì)坑上流連的人餡，也絕不會(huì)紫是關(guān)鍵人物奧。2全看如何推銷(xiāo)自己自信的魔力所有偉大的領(lǐng)袖都懂得以自信的方式行動(dòng)的重要性。拿破侖，雖然在其他許多方面不能算是和諧溝通關(guān)系的楷模，但他確實(shí)知道自信行為方式的魔力，并且因此受益無(wú)窮。當(dāng)拿破侖第一次被流放以后，法國(guó)軍隊(duì)受命捉拿他時(shí)，他不但沒(méi)有跑掉或躲藏起來(lái)，相反地，他勇敢地出去迎接他們——一個(gè)人對(duì)付一支軍隊(duì)。而且，他掌握局勢(shì)的極大信心奇跡般地生效了，因?yàn)樗男袨樗坪醣砻魉谕婈?duì)服從他的指揮，所以，士兵們?cè)谒砗笠哉R的步伐前進(jìn)了。任何成功者都離不開(kāi)自信。沒(méi)有人喜歡那種軟弱的、不果斷的人，這種人辦事時(shí)好像根本不知道自己在乎什么或要于什么。因此，他們成功的機(jī)會(huì)也就很少。眾多的人在溝通中缺乏信心的一個(gè)重要原因就是不知道他在與什么人打交道。就像一位技工要修理陌生的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)，他總會(huì)猶豫不決，每一個(gè)動(dòng)作都表明他缺乏信心。而一位高明的技工，由于他了解發(fā)動(dòng)機(jī)的原理，他的每一個(gè)動(dòng)作便都流露出自信。我們的溝通也是同樣的道理，我們?cè)绞橇私鈱?duì)方，與他打交道時(shí)信心就越足。人們往往非常在意自己的缺點(diǎn)，甚至有很多人認(rèn)為自己一無(wú)是處，是個(gè)無(wú)用之人，就像童話(huà)故事中的“丑小鴨”；這也是有些人在溝通中缺乏自信的根源。事實(shí)上，任何人都不可能是“一無(wú)是處”的。在每個(gè)人的身上，都同時(shí)存在著缺點(diǎn)和長(zhǎng)處，關(guān)鍵在于自己是否善于從自己身上找出這些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。也許我們都有這樣的體驗(yàn)：當(dāng)你要到一流的飯店赴宴時(shí)，必須將自己最華貴體面的服飾穿戴起來(lái)，盡管你平時(shí)完全不修邊幅。其實(shí)，再華貴的高級(jí)場(chǎng)所，也沒(méi)有身著便服不得人內(nèi)的規(guī)定，只是我們?yōu)榱艘谛睦砩衔溲b一番，藉以強(qiáng)化自我，力求達(dá)到與一流飯店這種高級(jí)場(chǎng)所的平等關(guān)系。在溝通中如果你缺乏信心時(shí)，不妨也穿戴上最華貴的“服飾”，找出足以榮耀自我的優(yōu)點(diǎn)，那么你將不會(huì)感到低人一等而自卑了。所以，盡量找到自己的長(zhǎng)處，即使是自認(rèn)為不值一提的特長(zhǎng)，利用自我擴(kuò)大法，擴(kuò)大成足以自豪的優(yōu)點(diǎn)，藉以縮短與對(duì)方的心理距離，這樣就會(huì)增加自己的自信心。人們要培養(yǎng)自信心，就要明察自己的長(zhǎng)處和短處。善于發(fā)現(xiàn)自己的短處，并以頑強(qiáng)的毅力加以克服，同樣也可以增強(qiáng)自己的自信心。展現(xiàn)你的魅力魅力也是溝通交往中不可忽視的一個(gè)素質(zhì)。溝通交往除了一些工作上的“公事公辦”外，大多是憑著個(gè)人的興趣、需要、好惡等因素進(jìn)行的。這里，魅力就起著很重要的作用。所謂魅力，是指一個(gè)人所具有的吸引人的力量。在溝通中，人與人之間相互吸引的程度不同，往往造就了溝通關(guān)系的不同層次。溝通吸引（或者說(shuō)一個(gè)人的魅力）是受多種因素影響的，比如一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，外在的儀表、服飾。行為動(dòng)作，地位和角色的為人羨慕、尊敬等。這些因素的差異以及交往個(gè)體能否巧妙靈活地運(yùn)用這些因素，會(huì)直接影響一個(gè)人的魅力，影響溝通的程度和效果。如果我們?cè)跍贤ㄖ凶⒁鈸P(yáng)長(zhǎng)避短，既體現(xiàn)自己的個(gè)性，又把握住分寸，則會(huì)收到悅納自己和吸引他人的意想不到的效果。一個(gè)人的儀表是最先被對(duì)方的感官感知的，所以?xún)x表因素是構(gòu)成一個(gè)人魅力的最基本的條件。亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，漂亮比一封介紹信更具有推薦力。事實(shí)的確如此，在其他條件相同的情況下，外表占有優(yōu)勢(shì)的人往往具有更大的魅力，尤其是在異性之間。美國(guó)曾有學(xué)者做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓一些男性評(píng)價(jià)假設(shè)都是女子寫(xiě)的論文，有的在論文上還貼有作者的照片。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，貼有漂亮女性照片的論文得分要高于不貼照片的論文，而所貼照片不漂亮的論文得分又低于不貼照片的論文。這說(shuō)明，在溝通交往中，外貌的漂亮與否有著很大的影響力。但是外表的漂亮并不是絕對(duì)的。比如，外貌的吸引力對(duì)于男性就比女性更為重要。男性更多的受女性外貌的影響，而男性的外貌對(duì)于女性的影響就要弱一些。更能說(shuō)明問(wèn)題的是，一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)有時(shí)會(huì)影響他的外貌。一所大學(xué)曾經(jīng)邀請(qǐng)一位身高170公分的工人和一位只有165公分的哲學(xué)家同時(shí)給學(xué)生作報(bào)告。事后經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有學(xué)生都認(rèn)為哲學(xué)家比那位工人長(zhǎng)得高。雖然這里并不排除兩個(gè)人在衣著打扮上的美感效應(yīng)的差異，但更重要的還是演講內(nèi)容、知識(shí)修養(yǎng)等內(nèi)在因素的影響。正所謂“情人眼里出西施”，人與人之間內(nèi)在素質(zhì)的吸引力往往比外表的吸引力更強(qiáng)。人際關(guān)系名言錄人際關(guān)系失敗最常見(jiàn)的原因·我的性格古怪·沒(méi)有顯赫的背景·家里沒(méi)有錢(qián)·口才太差·我根本就沒(méi)想過(guò)要搞好關(guān)系判斷自己是否具有魅力對(duì)于同一個(gè)人，可能有的人說(shuō)他很具魅力，而有的卻可能會(huì)認(rèn)為他毫無(wú)魅力可言。這也就是說(shuō)，一個(gè)人是否具有魅力，可不是自己說(shuō)了就能算數(shù)的，關(guān)鍵還要看別人對(duì)他的態(tài)度。而有經(jīng)驗(yàn)的溝通者，便會(huì)從對(duì)方的一言一行中判斷出自己是否具有魅力?？磳?duì)方的眼睛。俗話(huà)說(shuō)，眼睛是心靈的窗戶(hù)。一個(gè)人的心理活動(dòng)，往往會(huì)在他的目光里有所體現(xiàn)。人的目光其實(shí)可以傳遞很多的內(nèi)容：好感、喜歡、興奮、好奇、冷淡、厭惡等等，你注意看對(duì)方的眼睛，就可以判斷出對(duì)方對(duì)你的態(tài)度，進(jìn)一步判斷出你在他面前是否具有魅力。聽(tīng)對(duì)方的言談。一個(gè)人是否喜歡另一個(gè)人，總要從他的言談中表現(xiàn)出來(lái)。如果對(duì)方與你交談時(shí)顯出極大的熱情，常常說(shuō)一些真心夸獎(jiǎng)你的話(huà)，并愿意向你講出他的心理話(huà)，那就說(shuō)明你對(duì)他很有吸引力。觀(guān)察對(duì)方的行為。通過(guò)對(duì)方的行為，也可以判斷你在他面前是否具有魅力。如果對(duì)方很愿意與你接觸，或就坐時(shí)盡量靠近你，或很樂(lè)于接受你贈(zèng)送的禮物，這些行為就表明了你在他的心目中是頗具魅力的。有的人在溝通中總認(rèn)為自己“缺乏魅力”，不能吸引別人。有的可能是因身體存在一些缺陷，但有的可能是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的魅力。用上述方法評(píng)價(jià)你的溝通活動(dòng)，或許會(huì)改變你的看法，增強(qiáng)你的自信心，改善你的溝通關(guān)系。魅力和風(fēng)度一樣，都是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，它不是自模擬得之，更不是裝腔作勢(shì)的結(jié)果，而是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活和學(xué)習(xí)中所形成的良好性格、氣質(zhì)的自然流露。要增強(qiáng)自己的魅力，關(guān)鍵還在豐富自己的內(nèi)在修養(yǎng)。如果只注重外表的風(fēng)度與魅力，實(shí)則胸?zé)o點(diǎn)墨，內(nèi)心空虛，雖然可以取悅一時(shí)，但終究被人們識(shí)破，以致遭人們唾棄。把握好最初幾分鐘人們?cè)诔醮我?jiàn)面的最初幾分鐘內(nèi)所形成的第一印象非常重要。信納法·佐寧博士在《溝通》一書(shū)中這樣寫(xiě)道：“當(dāng)你在社交場(chǎng)合遇到陌生人時(shí)，你應(yīng)在最初幾分鐘內(nèi)把注意力集中到他的身上。很多人的際遇會(huì)因此而改變?！碑?dāng)你的溝通對(duì)象是你不太熟悉甚至是陌生的人時(shí)，最初的幾分鐘顯得尤為重要。至于這“最初的幾分鐘”究竟是多長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有一個(gè)固定的模式，有一種觀(guān)點(diǎn)說(shuō)最初的4分鐘至關(guān)重要，即走向?qū)Ψ?分鐘，與對(duì)方握手1分鐘，寒暄20秒鐘，坐上座位20秒鐘。當(dāng)然，這段時(shí)間的分配并不要求死板地遵守，但最初完成的四件事千萬(wàn)不可馬虎。走，這是初次見(jiàn)面的始點(diǎn)。走的時(shí)候，一定要走出自信，走出情感。缺乏自信，是溝通的大忌。在溝通的“最初幾分鐘”內(nèi)給對(duì)方留下自信的印象是非常重要，而我們身體的行動(dòng)正表明了我們心里的想法。如果你看到一個(gè)人低垂著雙肩向前行走，你會(huì)知道他的負(fù)擔(dān)幾乎使他難以承受了，他可能是處于失意或絕望的狀態(tài)；看到一個(gè)人低著頭，眼睛向下看，你便會(huì)感到他悲觀(guān)失望；而一個(gè)羞怯的人走路時(shí)往往缺乏信心，舉步躊躇，看起來(lái)好像害怕放開(kāi)手腳，不敢真正充滿(mǎn)自信地大步前進(jìn)，有自信感的人總是勇敢地大步向前，昂首挺胸，眼睛大膽地搜尋著他所要的。在溝通前讓對(duì)方知道他的溝通對(duì)象是一個(gè)充滿(mǎn)熱情、自信的人，那將是溝通成功的前兆。否則，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生輕視或懷疑的心理而感到興味索然，失去交談的興趣和熱情，那也就無(wú)法奢望溝通的成功了。人際關(guān)系名言錄寫(xiě)完履歷表了嗎？看看這項(xiàng)調(diào)查……人事經(jīng)理閱讀每份履歷表所花的時(shí)間，介于30秒至4分鐘。彼德·伯恩斯坦握手的精妙技巧在人們的日常溝通中，互相致意是必要的。由于文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣以及溝通場(chǎng)合、熟識(shí)程度等因素的不同，人們致意的禮節(jié)也豐富多樣，如點(diǎn)頭、鞠躬、拱手、擁抱，其中，握手是現(xiàn)在最為普遍的世界性“見(jiàn)面禮”。握手是人類(lèi)在長(zhǎng)期的交往中逐漸形成的。相傳在刀耕火種的年代，人們經(jīng)常持有石塊或棍棒等武器，陌生者相遇，雙方為表示沒(méi)有敵意，便放下手中的武器，井伸出手掌，讓對(duì)方撫摸掌心。久而久之，這種習(xí)慣便逐漸演變成今日的握手禮節(jié)。握手作為一種禮節(jié)，也是很多學(xué)問(wèn)。首先，握手能反映出一個(gè)人的心理狀態(tài)。如軟弱無(wú)力的握手，或者故意握得太緊，則反映握手者缺乏自信心；而自信者的握手則是略帶一點(diǎn)力量的堅(jiān)定的握手，而不是故意用力擠壓，它表明：我充滿(mǎn)了活力。一般來(lái)說(shuō)，握手可以傳達(dá)三種基本態(tài)度：支配性、順從性、平等性。握手時(shí)，如果你的掌心向下，那么你會(huì)傳遞給對(duì)方一種支配性的態(tài)度，使對(duì)方感到：“這個(gè)人想支配我，最好謹(jǐn)慎一點(diǎn)。如果你掌心朝上同對(duì)方握手，就會(huì)傳達(dá)給對(duì)方一種順從勝的態(tài)度，使對(duì)方感到：“我可以支配這個(gè)人，他會(huì)聽(tīng)我的話(huà)。”如果兩個(gè)人都想處于支配地位，那么，一場(chǎng)象征性的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)開(kāi)始。其結(jié)果，兩個(gè)人手掌都會(huì)處于垂直狀態(tài)。在某些情況下，采用手心向上的握手方式，往往會(huì)給人好感，使人愿意與你接近。但無(wú)論哪種握手方式，其效果都不是絕對(duì)的。只是在握手時(shí)一些基本的禮節(jié)必須注意：1．握手必須用右手，如戴右手套應(yīng)先脫下。萬(wàn)一不能做到這一點(diǎn)，應(yīng)向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)〉脤?duì)方諒解。2．握手要講究伸手次序，握手時(shí)誰(shuí)先伸出手去是有所講究的。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是地位較高的人先伸手。3．握手要熱情。握手時(shí)要面帶微笑，注視對(duì)方的眼睛，不能東張西望，也不可同時(shí)與兩人握手。4．握手時(shí)不要毫無(wú)氣力，也不可用力過(guò)度。當(dāng)然，這些是一般的規(guī)矩，有時(shí)也可以根據(jù)具體情況和對(duì)象靈活掌握。比如，如果對(duì)方與你很熱誠(chéng)，并且你深受對(duì)方歡迎，即使他是你的上級(jí)，你也可以先伸手與他相握。寒喧的重要性與方法在正式交談開(kāi)始之前，應(yīng)有幾句話(huà)的寒暄或問(wèn)候語(yǔ)，它本身并不正面表達(dá)特定的意義，但它在溝通中是必不可少的。因?yàn)楹涯苁共幌嘧R(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見(jiàn)面，幾句得體的寒暄會(huì)使氣氛變得融洽，有利于順利地進(jìn)入正式交談。由于寒喧是非正式的交談，所以在理解對(duì)方問(wèn)候言語(yǔ)的時(shí)候，不必仔細(xì)回味其字面的真正含義，寒暄的內(nèi)容也無(wú)特定的限制。但，在交往溝通中使用寒暄語(yǔ)時(shí)，要注意特定的環(huán)境和特定的對(duì)象。比如中國(guó)人見(jiàn)面喜歡問(wèn)：“吃飯了沒(méi)有？”在一般情況下，這種寒暄語(yǔ)既簡(jiǎn)單，又達(dá)到了交流感情的目的，并且誰(shuí)也不會(huì)深究對(duì)方究竟吃飯沒(méi)有。但是，如果將這句話(huà)拿到某些特定的環(huán)境去說(shuō)，可能就達(dá)不到這一目的了。前兩年有個(gè)相聲，說(shuō)一個(gè)人無(wú)論在什么情況下都以“你吃飯沒(méi)有”這句話(huà)與人問(wèn)候，甚至與剛從公廁出來(lái)的熟人也是這樣，結(jié)果引起別人的反感。雖然這比較極端，但它正說(shuō)明了使寒暄語(yǔ)要注意特定的環(huán)境。同時(shí)這句寒暄語(yǔ)，中國(guó)人都知道這只是一般的問(wèn)候，誰(shuí)也不會(huì)誤會(huì)，但如果你對(duì)一位外國(guó)人也這樣打招呼，碰巧這位外國(guó)人又不知道這句話(huà)的真正含義，那可能就麻煩了。他很可能會(huì)認(rèn)為你要請(qǐng)他去大吃一頓，無(wú)論他是“笑納”還是拒絕，都會(huì)使你的處境很尷尬。所以我們使用寒暄語(yǔ)一定要注意特定的對(duì)象。另外，寒暄中難免要恭維對(duì)方一番，這樣會(huì)使對(duì)方感到愉悅，對(duì)即將進(jìn)行的交談更感興趣。但是要注意，恭維一定要得體，一定要了解他的需要。恭維不能過(guò)分，否則將會(huì)適得其反。人際關(guān)系名言錄絕對(duì)不要假設(shè)別人和你一樣聰明，他可能比你還聰明。托馬斯怎樣切入談話(huà)的主題有些交談場(chǎng)合需要直截了當(dāng)?shù)厍腥胝}。比如對(duì)方已經(jīng)知道你的來(lái)意，或者彼此已經(jīng)約定了這次交談的內(nèi)容，那就不必要說(shuō)很多題外話(huà)，而是直截聲明“閑話(huà)少說(shuō)，言歸正傳”，這樣可以使對(duì)方的情緒拉緊，精神集中一下，來(lái)談你們之間要談的事情。在這種情況下，如果題外的客套話(huà)太多，反而會(huì)使對(duì)方以為你在拖延時(shí)間，甚至產(chǎn)生反感，影響交談的順利進(jìn)行。但是，在很多場(chǎng)合，交談進(jìn)入正題前是需要進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作的，特別是當(dāng)你需要通過(guò)你的交談對(duì)象達(dá)到一定目的，且需要你去說(shuō)服對(duì)方時(shí)，如果突然地將交談切入正題，很可能會(huì)遭到對(duì)方一口回絕。在這樣一些場(chǎng)合，如果你不急于將交談轉(zhuǎn)人正題，而是說(shuō)一些有關(guān)的題外話(huà)，然后再將對(duì)方引人正題的交談，結(jié)果可能會(huì)完全不一樣。當(dāng)然，將談話(huà)從題外轉(zhuǎn)人正題是一件非常困難的事。有許多人喜歡在交談前說(shuō)一大堆題外話(huà)，然后說(shuō)：好了，言歸正傳，我今天來(lái)不是為了別的什么，而為了……”或者說(shuō)：“無(wú)事不登三寶殿，其實(shí)是為了……”這樣轉(zhuǎn)入正題，似乎表明了你談話(huà)的直率與輕松，但這樣會(huì)使你剛才說(shuō)過(guò)的話(huà)完全失去效果，因?yàn)槟阕詈筮@句話(huà)說(shuō)出來(lái)后，已使對(duì)方在腦子里把你的談話(huà)內(nèi)容一分為二。這樣不僅無(wú)助于你這次溝通的成功，反而會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生“原來(lái)如此”的感覺(jué)，從而在潛意識(shí)里產(chǎn)生抗拒的意念，這與突然切入正題的談話(huà)沒(méi)有什么兩樣。在交談中要切入正題，除了有賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)的積累，還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1．對(duì)話(huà)的內(nèi)容有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)。當(dāng)你和對(duì)方談到某件事時(shí)，你必須對(duì)此確實(shí)有所認(rèn)識(shí)，否則說(shuō)起來(lái)就會(huì)缺乏吸引力，無(wú)法讓對(duì)方感興趣。2．能夠用語(yǔ)氣明確表達(dá)你的愿望，不要使人捉摸不定，有些人以為態(tài)度模棱兩可是一種技巧，其實(shí)是相當(dāng)拙劣的，真正懂交談藝術(shù)的人，都會(huì)將自己的立場(chǎng)迅速公開(kāi)。3．常常保持態(tài)度中立、客觀(guān)，按照經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)態(tài)度中立的人，常?？梢誀?zhēng)取更多朋友，甚至是你的“死黨”，你也不必口口聲聲對(duì)他表明。4．不要說(shuō)得太多，要會(huì)想辦法讓別人多說(shuō)，當(dāng)你的態(tài)度表明以后，應(yīng)該讓對(duì)方也表明他的觀(guān)點(diǎn)。這樣不僅可以讓你的談話(huà)能夠“對(duì)癥下藥”，更可以讓對(duì)方獲得被尊重感，拉近你們之間的心理距離。5．對(duì)人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)。除此之外，展現(xiàn)良好的風(fēng)度也是獲取良好的第一印象的要素。在與人初次見(jiàn)面時(shí)，你的一言一行往往更能留下深刻的印象。試想，一個(gè)衣著無(wú)可挑剔的人，開(kāi)口卻是出言不遜，顯得粗魯無(wú)禮，怎么還能指望別人對(duì)他有良好的第一印象呢？我們也許都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：同樣是向一位老人間路，如果你說(shuō)：“喂，老頭！中山北路怎么走？”對(duì)方即使知道，也不愿告訴你，因?yàn)槟愕膯?wèn)話(huà)已經(jīng)給了他不好的第一印象。但如果你說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)老人家，中山北路怎么走？”情況就會(huì)大不一樣了。在自我推銷(xiāo)時(shí)還有兩點(diǎn)必須注意：1．要不卑不亢向?qū)Ψ奖肮ィ愕貌坏綄?duì)方對(duì)你應(yīng)有的尊重，就更談不上留下良好的第一印象；但如果倨傲不恭，對(duì)方同樣不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。2．要誠(chéng)實(shí)，不說(shuō)大話(huà)、假話(huà)初次見(jiàn)面時(shí)，說(shuō)大話(huà)、假話(huà)可能會(huì)贏(yíng)得對(duì)方一時(shí)的尊敬和歡心，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)點(diǎn)看，遲早是會(huì)“露餡”的，那時(shí)所失去的將會(huì)更多。一件小事勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)要成功地“推銷(xiāo)”自己，讓對(duì)方真心地接納你，所依靠的并不是夸夸其談，而是實(shí)事求是的行動(dòng)。宋朝一位僅在任76天的宰相杜衍曾對(duì)他的同僚說(shuō)：“若想走上仕途，誓必要保持清廉與慎重，要效忠朝廷，忘掉自我。如果能夠出頭定會(huì)招來(lái)同輩之嫉妒以及中傷，所以身為上司者不但要有選才的能力，還要為將來(lái)可能的結(jié)果做好預(yù)防工作，而你們所要遵循的只有四個(gè)字：‘只做不說(shuō)’?！逼鋵?shí)，這也正是我們?cè)谧晕彝其N(xiāo)時(shí)可以采用的一項(xiàng)技巧：少說(shuō)多做。中國(guó)有句成語(yǔ)，叫“桃李不言，下自成蹊?！泵總€(gè)人的一言一行都在別人的觀(guān)察之中，你做得如何，別人自然會(huì)給你一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，何須你自己多費(fèi)唇舌？有一篇故事，說(shuō)一位先生登報(bào)招聘一名辦公室勤雜工。約有五十多人前來(lái)應(yīng)聘，但這位先生只挑中了一個(gè)男孩?！拔蚁胫溃彼囊晃慌笥颜f(shuō)：“你為何喜歡那個(gè)男孩？他既沒(méi)帶一封介紹信，也沒(méi)有任何人推薦。”“你錯(cuò)了，”這位先生說(shuō)，“他帶來(lái)許多介紹信。他在門(mén)口蹭掉了腳下帶來(lái)的土，進(jìn)門(mén)后隨手關(guān)上了門(mén)，說(shuō)明他做事小心仔細(xì)；當(dāng)他看到那位殘疾老人時(shí)，就立即起身讓座，表明他心地善良。體貼別人；進(jìn)了辦公室他先脫去帽子，回答我的提問(wèn)時(shí)干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養(yǎng)；其他所有人都從我故意放在地板上的那本書(shū)上邁過(guò)去，而這個(gè)男孩卻俯身拾起它并放回桌子上；他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈。難道你不認(rèn)為這些就是最好的介紹信嗎？”當(dāng)然，這則故事中那位先生觀(guān)察人的藝術(shù)是很值得稱(chēng)道的。但是，那位男孩的一言一行，確實(shí)很成功地“推銷(xiāo)”了他自己。他在這些小節(jié)上的所作所為，要比長(zhǎng)篇大論的人際關(guān)系名言錄若能汲取教訓(xùn)，失敗就是成功?？茽柨病じ２妓褂鼗氐淖晕彝其N(xiāo)技巧在某些情況下，我們要向?qū)Ψ浇榻B自己，對(duì)方不一定會(huì)接受你：而要做一些事來(lái)讓對(duì)方欣賞，卻又苦于找不到適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。這時(shí)就需要我們采取迂回的技巧，讓對(duì)方在不知不覺(jué)中認(rèn)識(shí)你。接納你。英國(guó)著名作家毛姆，年輕時(shí)他默默無(wú)聞，苦于自己的書(shū)無(wú)人問(wèn)津。要知道，一位作者要讓讀者接受自己，必須通過(guò)他的著作。如果他向人介紹他的作品是如何之好，我想是沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)信服他而購(gòu)買(mǎi)他的書(shū)的。于是毛姆別出心裁的在報(bào)紙上登了這樣一則廣告：“某年輕百萬(wàn)富翁，性情溫和，愛(ài)好體育、音樂(lè)，希望能與毛姆最新作品中女主角性格相同之女士為友，而后論婚嫁……”幾天以后，毛姆的著作大為暢銷(xiāo)，競(jìng)使毛姆躋身于著名作家之列。一則小小的廣告能帶來(lái)如此神奇的效果，這不能不說(shuō)毛姆自我推銷(xiāo)技巧的高明。他巧妙地利用人們的好奇心理，讓人們對(duì)他的作品發(fā)生興趣，從而也將自己“推銷(xiāo)”給了讀者。迂回推銷(xiāo)技巧的精華就在別出心裁、藏而不露。波蘭音樂(lè)家蕭邦的成名，也是通過(guò)這種迂回的推銷(xiāo)方式達(dá)到目的的。1931年，蕭邦從波蘭流亡到巴黎。當(dāng)時(shí)，匈牙利鋼琴家李斯特已是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的音樂(lè)家，而蕭邦只不過(guò)是一個(gè)默默無(wú)聞的小人物。但是，蕭邦的音樂(lè)才華深為李斯特所欣賞。為使蕭邦在觀(guān)眾面前贏(yíng)得聲譽(yù)，便采取了一種別出心裁的方法：先由李斯特坐在鋼琴前彈奏，在燈光熄滅后，就悄悄地讓蕭邦代替他演奏。觀(guān)眾被琴聲征服了，等演奏完畢亮燈一看，原來(lái)坐在鋼琴前的竟是蕭邦，觀(guān)眾大為驚愕，卻又深深地為蕭邦的才能所折服，蕭邦終于成功了。值得一提的是，李斯特推薦新秀的寬闊胸襟也深深地讓人們感動(dòng)。人際關(guān)系名言錄為什么從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)：“減油！”莉麗·湯姆林坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)大多數(shù)人都有在溝通中掩飾其本身弱點(diǎn)的習(xí)慣，其實(shí)這并不是為對(duì)方所喜歡。特別是在作自我推薦時(shí)，對(duì)方接見(jiàn)你就是想了解你的真相，所以你說(shuō)的話(huà)一定要讓他深信不疑。俗話(huà)說(shuō)：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在向?qū)Ψ酵扑]自己時(shí)，把自己說(shuō)得過(guò)于完美，反而會(huì)引起對(duì)方的不信任。倒不如坦率地承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，讓對(duì)方更加全面地了解自己，這樣他會(huì)覺(jué)得你更加真誠(chéng)可信。一位大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生在向用人單位負(fù)責(zé)人介紹自己的情況時(shí)首先就說(shuō)：“由于我平時(shí)喜歡打球，所以我的成績(jī)并不怎么好……”結(jié)果，有些成績(jī)比他好的學(xué)牛未被錄用，而他卻被錄用了。當(dāng)然他可能因具有其他一些長(zhǎng)處而使用人單位感興趣，但是他自我推銷(xiāo)的技巧卻是可以讓人借鑒的。有的學(xué)生在介紹自己的成績(jī)時(shí)總是強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)“非常優(yōu)秀”，至少要說(shuō)是“全部及格”，因?yàn)橛幸婚T(mén)功課不及格就不能畢業(yè)，面對(duì)自己的不足卻諱莫如深。而他卻能坦率地承認(rèn)自己的成績(jī)“并不太好”，這就給對(duì)方留下了真誠(chéng)、可信的印象；而說(shuō)自己“平時(shí)喜歡打球”，實(shí)際上向?qū)Ψ桨凳舅且幻w育愛(ài)好者，因而身體素質(zhì)不會(huì)差，這正是用人單位所關(guān)心的問(wèn)題。總之，他的這種自薦技巧為他的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。人際關(guān)系名言錄要積極得有耐性。艾迪斯最簡(jiǎn)單地獲得好感的方法美國(guó)一位學(xué)者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一種既簡(jiǎn)單但又最重要的獲得好感的方法，就是牢記別人的姓名?！鄙朴谟涀e人的姓名，既是一種禮貌，又是一種情感投資。姓名是一個(gè)人的標(biāo)志，人們由于自尊的需要，總是最珍愛(ài)它，同時(shí)也希望別人能尊重它。在人際交往中，當(dāng)你與曾打過(guò)交道的人再次見(jiàn)面，如果對(duì)方能一下叫出你的名字，你一定會(huì)感到非常親切，對(duì)對(duì)方的好感也油然而生；而如果對(duì)方只覺(jué)得面熟，再次向你請(qǐng)教“貴姓”，雙方一定都覺(jué)得非常尷尬，親切愉快的氣氛也會(huì)一掃而光。在人際交往中，記住別人的姓名可謂小事一樁，但往往能收到始料未及的效果。在一家旅館的大廳里，一位客人來(lái)到服務(wù)臺(tái)辦住宿手續(xù)，還未等客人開(kāi)口，服務(wù)小姐就先說(shuō)：“××先生，歡迎您再次光臨，希望您在這兒住得愉快?！笨腿寺?tīng)后十分驚訝，露出欣喜的神色，因?yàn)樗辉诎肽昵暗竭@里住過(guò)一次。這位客人因此而感受到了莫大的尊重，進(jìn)而對(duì)那位服務(wù)小姐，甚至她所服務(wù)的旅館產(chǎn)生了好感。當(dāng)然，由于各種原因，人們不可能將所有與他溝通過(guò)的人的名字全部記下來(lái)。但是要注意，如果萬(wàn)一忘記了對(duì)方的姓名，也千萬(wàn)不要像第一次見(jiàn)面那樣直接請(qǐng)教，否則對(duì)方會(huì)有一種被忽視、不受尊重的感覺(jué)，而應(yīng)該盡力地回憶，比如與對(duì)方談一些第一次見(jiàn)面時(shí)的情景，萬(wàn)一回憶不起來(lái)，便要用非常委婉的方式請(qǐng)對(duì)方告知，或坦率地承認(rèn)自己的失誤，以彌補(bǔ)對(duì)方的缺憾。學(xué)會(huì)尊重他人人都有一定的自尊心，你要想別人尊重你，你首先便要尊重別人。一個(gè)不尊重別人的人，是絕不會(huì)得到別人的尊重的。在人們的交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)我們的態(tài)度，就像一個(gè)人站在鏡子前，你笑時(shí)，鏡子里的人也笑；你皺眉，鏡子里的人也皺眉；人對(duì)著鏡子大喊大叫，鏡子里的人也沖你大喊大叫。所以，我們要獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。要做到尊重他人，首先必須平等地對(duì)待每一個(gè)人。心理學(xué)研究表明，人都有友愛(ài)和受尊敬的欲望，交友和受尊重的希望都非常強(qiáng)烈。人們渴望自立，成為家庭和社會(huì)中真正的一員，平等地同他人進(jìn)行溝通。如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對(duì)方會(huì)覺(jué)得受到尊重，而對(duì)你產(chǎn)生好感；相反地，如果你自覺(jué)高人一等、居高臨下、盛氣凌人地與人溝通，對(duì)方會(huì)感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。在溝通中，千萬(wàn)不要傷害對(duì)方的自尊，否則，受損失的一定是你自己。有一位中國(guó)留美學(xué)生常在課余時(shí)間幫一家餐館洗碟于。廚房的監(jiān)督是一位典型的美國(guó)人，他很慷慨，但也很?chē)Z叨。他常在留學(xué)生工作時(shí)站在旁邊“演講”：‘稱(chēng)太幸運(yùn)了，我們的政府批準(zhǔn)了你來(lái)這里讀書(shū)，現(xiàn)在我又給你一份工作和許多食物，使你連飯錢(qián)都省下了……”有一次，這位監(jiān)督又重復(fù)這話(huà)時(shí)，留學(xué)生站起身指著對(duì)方說(shuō)：“再說(shuō)下去，我就一拳打扁你的鼻子廣此后，監(jiān)督再也沒(méi)有發(fā)表類(lèi)似的“演講”了，因?yàn)樗懒艘鹬貏e人。這件事也許能給我們一些啟示。不輕易給人下斷語(yǔ)發(fā)明家愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“有許多事，在我開(kāi)始時(shí)以為是對(duì)的，可是經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)證明后，又發(fā)現(xiàn)它錯(cuò)了。所以任何一件事，最忌先有成見(jiàn)和主觀(guān)觀(guān)念大強(qiáng)，必須慎思明辨，一旦發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，馬上把它更正過(guò)來(lái)?！边@也告訴我們，千萬(wàn)不要輕率下斷語(yǔ)。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人習(xí)慣于下斷語(yǔ)，并且常常是不自覺(jué)的主觀(guān)臆斷。當(dāng)然，一個(gè)人有主見(jiàn)是很好的，但是如果你的斷語(yǔ)下得輕率，便會(huì)引起他人的反感。因?yàn)槟闳绻p率下斷語(yǔ)，就會(huì)給別人一種自以為是的感覺(jué)，實(shí)際上這也是“過(guò)于精明”的另一種表現(xiàn)，且會(huì)傷害對(duì)方的自尊心。富蘭克林的一生，可以說(shuō)從不輕易下肯定的斷語(yǔ)，在他發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，常留有伸縮的余地，所以他在社會(huì)服務(wù)達(dá)40年之久，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)他武斷行事。不論遇到任何事情，都不要忙著下結(jié)論，多聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)，多進(jìn)行一些思考，那樣你將更容易贏(yíng)得他人的好感，使你的人際關(guān)系變得更加融洽。揮之不去的好印象注意第一印象一般來(lái)說(shuō)，要刻意推銷(xiāo)自己的場(chǎng)合是在與人初次見(jiàn)面之際。在這種場(chǎng)合下，一個(gè)人的第一印象是非常關(guān)鍵的，無(wú)論是別人對(duì)你或是你對(duì)別人都一樣。如果別人對(duì)你的第一印象不好的話(huà)，在以后的溝通中要改變別人對(duì)你的看法就非常困難了，往往要付出更多的努力。盡管上一篇我們說(shuō)過(guò)，“第一印象”是我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)努力克服的一個(gè)誤區(qū)，但是幾乎所有的人都不能完全做到這一點(diǎn)。其實(shí)這也是符合人們的心理常規(guī)的，因?yàn)槿藗儗?duì)某一事物或個(gè)人在第一次見(jiàn)面時(shí)留下的印象往往最為深刻，比如對(duì)于同一個(gè)人，不同的人對(duì)他可能有完全相反的評(píng)價(jià)，其原因就是人們第一次見(jiàn)到他時(shí)看到了他所表現(xiàn)出來(lái)的不同側(cè)面，并在心中形成了一種心理定勢(shì)，以致于在以后的交往中都會(huì)根據(jù)這一定勢(shì)去觀(guān)察他、判斷他。要給人留下良好的第一印象，首先應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)囊轮?。俗?huà)說(shuō)：佛要金裝，人要衣裝。一個(gè)人的衣著可以反映他豐富的內(nèi)心世界、知識(shí)、修養(yǎng)、審美情趣等等。不恰當(dāng)?shù)囊轮瑫?huì)引起人們的反感，給人留下不好的第一印象。比如，一位教師如果以“西部牛仔”或伴舞女郎的打扮走上講臺(tái)，肯定不會(huì)受到學(xué)生的尊敬，即使課講得再好，水平再高，也難以改變這一狀況。另外，“愛(ài)美之心，人皆有之。”美觀(guān)得體的衣著，往往首先給人以悅目的感受，讓人產(chǎn)生與他繼續(xù)交往的愿望?！跋染戳_衣后敬人”這一古語(yǔ)雖說(shuō)從道德上講有所欠缺，但它畢竟是一個(gè)我們無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)的社會(huì)觀(guān)念。其實(shí)這也是“情有可原”的，因?yàn)閷?duì)方要了解你的“內(nèi)在美”還要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，而體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)性的衣著卻讓人一目了然，留下一個(gè)直觀(guān)的印象。當(dāng)然，要注意衣著，并不是說(shuō)一定要穿上華貴的衣服，事實(shí)正好相反。一味追求華貴，反而給人以庸俗的印象，關(guān)鍵是要整潔大方，能體現(xiàn)人的內(nèi)在素質(zhì)。美國(guó)有許多大公司對(duì)所屬雇員的著裝都有“規(guī)定”，而它并不是說(shuō)要穿得怎么好看或衣料質(zhì)地的好壞，關(guān)鍵是要符合審美的要求。在一部專(zhuān)著中，作者提出了衣著須注意的六點(diǎn)要求：1．鞋擦過(guò)了沒(méi)有？2．褲管有沒(méi)有線(xiàn)粘在上頭？3．襯衫的扣子扣好了沒(méi)有？4．胡須剃了沒(méi)有？5．梳好頭發(fā)沒(méi)有？6．衣服的破紋是否注意到？其實(shí)，這都是一些很小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但正是這些“細(xì)枝末節(jié)”，往往能給人留下一個(gè)良好的印象。人際關(guān)系名言錄獲利是來(lái)自顧客，不是產(chǎn)品。湯姆·強(qiáng)生給對(duì)方留下好印象的最佳距離在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，每天都要應(yīng)酬是很自然的事。在這種場(chǎng)合，要使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，可以活用心理學(xué)知識(shí)，與談話(huà)對(duì)手保持理想的距離。那么理想的交談距離是多少呢？心理學(xué)家做過(guò)試驗(yàn)，得出一個(gè)結(jié)論：談話(huà)的距離較近，能制造一種融洽的氣氛，消除緊張情緒。最合適的距離就是一方伸出手可以夠到另一方，即50厘米左右。如果你想在社交中盡快打開(kāi)局面，適應(yīng)環(huán)境，那么，每次與人打招呼或談話(huà)的時(shí)候，要注意盡可能地把距離拉近一些。即使到一個(gè)從未去過(guò)的新單位聯(lián)系工作，或者跟一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人打交道，也要放開(kāi)膽量，走到他跟前去說(shuō)話(huà)。當(dāng)然要注意，拉近距離并不是親密無(wú)間，特別是在與上級(jí)或女性打交道時(shí)，不能冒昧莽撞，不然會(huì)引起對(duì)方反感，以為你沒(méi)有規(guī)矩或用心不正，反而弄巧成拙。人際關(guān)系名言錄如果一開(kāi)始沒(méi)有成功，你將只能表現(xiàn)平平。安德森懂得討教的人容易獲得賞識(shí)二十來(lái)歲的上班族男士們，由于年輕氣盛、喜歡堅(jiān)持己見(jiàn)，對(duì)于年長(zhǎng)者尤其不肯拉下臉來(lái)討教。其中也有人認(rèn)為向人討教很失禮。然而站在年長(zhǎng)者的立場(chǎng)，總是特別賞識(shí)向自己討教的人。“對(duì)不起，又有件事想麻煩您”，對(duì)于經(jīng)常受到晚輩請(qǐng)托只有感到高興。其實(shí)不止是年長(zhǎng)者，我們也都喜歡受到他人倚重。比起同自己必須倚賴(lài)的對(duì)象，人們總是較偏愛(ài)向自己討教的對(duì)象。所以，你無(wú)需為了向人討教而有所顧忌。明白自己和他人距離感的人，似乎偶爾會(huì)滿(mǎn)不在乎地說(shuō)出一些失禮的話(huà)，令人看得捏一把冷汗。然而這就像連系著橡皮筋的皮球一樣，由于知道不會(huì)觸怒對(duì)方的距離，即使說(shuō)了失禮的話(huà)，仍會(huì)像皮球般地反彈回來(lái)自己身旁。如果不明白距離感，則皮球就有可能擊中對(duì)方，甚至深深地嵌陷在對(duì)方身上，無(wú)法彈跳回來(lái)?！罢鏇](méi)禮貌的家伙啊！”對(duì)方無(wú)庸置疑地會(huì)受到激怒。到達(dá)一定距離之后即不可以再往前愈越的微妙關(guān)系，究竟該如何掌握呢？它的秘訣在于看透對(duì)方心意，虛心向?qū)Ψ接懡獭Ｒ驗(yàn)閾?dān)心皮球擊中對(duì)方，“反正離遠(yuǎn)一點(diǎn)就是了”，總是抱持著退縮心態(tài)的人，無(wú)論如何也得不到賞識(shí)。唯有懂得在不失禮節(jié)范圍內(nèi)向人討教的人，才能與人建立良好關(guān)系。謙虛必可獲得接見(jiàn)在上班族的世界里，結(jié)識(shí)他人最簡(jiǎn)單有效的方法，是找對(duì)方商量事情或向?qū)Ψ秸?qǐng)教某事。“關(guān)于此事，我想向你請(qǐng)教一番”，向人低頭請(qǐng)益乃是基本原則。同樣是低頭致禮，但卻反過(guò)來(lái)賣(mài)弄某事時(shí)，是不可能爭(zhēng)取到友誼的。自己熟知的事情被別人請(qǐng)求指導(dǎo)時(shí)，人們的自尊心自然會(huì)受到奉承。這種事情并不只限于高爾夫球的揮桿技巧，即使是關(guān)于工作上的秘訣，但凡受人央求指導(dǎo)時(shí)，幾乎沒(méi)有人會(huì)這么說(shuō)“真討厭，要求過(guò)份！”。勿寧說(shuō)是忙不迭地急著給與指點(diǎn)的人占絕大多數(shù)。畢竟，比起“想求教的人”，“想賜教的人”占多數(shù)。向人低頭清益的舉動(dòng)，必定可以拉近彼此的距離。它也具有從對(duì)手身上吸取各種情報(bào)的優(yōu)點(diǎn)。反之，如果是自己主動(dòng)前往提出忠告，抑或提出對(duì)方完全漠視的意見(jiàn)時(shí)，是無(wú)法與對(duì)方締結(jié)情誼的。由于年輕時(shí)幾乎事事不懂，若不知向人虛心請(qǐng)益，無(wú)疑是一種損失。公司在基本上形同學(xué)校。把它當(dāng)作既可學(xué)習(xí)知識(shí)，又可支領(lǐng)薪水的地方再好不過(guò)。倘若是擁有員工3000人的公司，便形同擁有3000名學(xué)習(xí)楷模。即使對(duì)方比自己年輕，只要有值得學(xué)習(xí)的地方，就應(yīng)該不斷虛心請(qǐng)益。所謂真正擁有做事能力的人，必定可以毫無(wú)抗拒感地向人低頭請(qǐng)益。由于公司依部門(mén)不同工作內(nèi)容亦完全不同，所以即使是晚輩，也必定知道許多自己不熟悉的秘訣。務(wù)必抱持著坦率向?qū)Ψ秸?qǐng)教專(zhuān)長(zhǎng)的態(tài)度才好。而向人請(qǐng)益時(shí)，務(wù)必提出具體性的問(wèn)題。“請(qǐng)教導(dǎo)我一些東西吧廣如果隨口提出這種漠然的問(wèn)題，對(duì)方必定不知該從何教起。比方說(shuō)，“我想向你請(qǐng)教關(guān)于廣告方面的事。”這是個(gè)令人為難的問(wèn)題。因此，務(wù)必先準(zhǔn)備一些具體性的材料后才向別人請(qǐng)益。會(huì)面前先準(zhǔn)備好想說(shuō)的話(huà)無(wú)論如何都想會(huì)見(jiàn)那個(gè)人——如果你心中有一個(gè)這樣的對(duì)象，不妨四處向人提及。雖然這個(gè)對(duì)象有可能是像名人那樣距離遙遠(yuǎn)的人，抑或雖然近在身邊、卻苦無(wú)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)的人，但只要你將希望見(jiàn)面的心思掛在嘴邊，必定會(huì)有人替你傳遞信息。于是，或許有人會(huì)替你安排見(jiàn)面機(jī)會(huì)，就對(duì)方本人而言，“有人想見(jiàn)你噢！”即使通過(guò)旁人聽(tīng)到這個(gè)訊息也不會(huì)不悅，甚至有可能產(chǎn)生與你見(jiàn)面的念頭。無(wú)論誰(shuí)聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)“有人想見(jiàn)你一面”時(shí)，絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生厭惡感。此外，如果雙方在偶然下碰面，只要你想會(huì)見(jiàn)對(duì)方的信息已獲傳遞，對(duì)方必定欣然接見(jiàn)你。然而，好不容易才見(jiàn)到自己長(zhǎng)久以來(lái)想認(rèn)識(shí)的對(duì)象時(shí)，如果只相互交換平凡的寒暄就分手的話(huà)，未免太過(guò)可惜?？v使是在宴會(huì)之類(lèi)的場(chǎng)合，只有數(shù)分鐘交談時(shí)間的情況下，只相互交換名片并提出虛應(yīng)形式的寒暄如“您工作很忙碌吧”，抑或有能力提出一個(gè)自己感到興趣的具體問(wèn)題，無(wú)論是你給與對(duì)方的印象或自己體驗(yàn)到的感受，兩者間必定出現(xiàn)莫大差異。和初次謀面，而且是自己渴望認(rèn)識(shí)的對(duì)象會(huì)面時(shí)，誰(shuí)都會(huì)感到緊張。但是你不可能在一轉(zhuǎn)眼間就想得出中聽(tīng)的話(huà)題。因此，你務(wù)必抱持著隨時(shí)見(jiàn)面都胸有成竹地，“如果碰上了，我要提出這樣的問(wèn)題”。隨時(shí)作好心理準(zhǔn)備。既然你一心想見(jiàn)到對(duì)方，你內(nèi)心感到興趣并且想詢(xún)問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題，必然十分豐富。如果你向?qū)Ψ絾?wèn)道，“請(qǐng)問(wèn)您目前從事哪方面的工作”？無(wú)論是誰(shuí)，肯定心想“這個(gè)人對(duì)我根本一無(wú)所知嘛”！這是十分失禮的事情。即使實(shí)際上是你一向渴望認(rèn)識(shí)的對(duì)象，倘若冷不防地提出這樣的問(wèn)題，你的熱誠(chéng)根本無(wú)法傳遞出去。如果能充分準(zhǔn)備好問(wèn)題，提出具體的內(nèi)容，對(duì)方必定會(huì)愉快地想到，“這個(gè)人很關(guān)心我，而且還會(huì)仔細(xì)調(diào)查過(guò)??！”如此一來(lái)，初次謀面的印象必將加強(qiáng)，彼此或許能發(fā)展出更親密的關(guān)系。即使你沒(méi)有想提出的問(wèn)題，不妨提出想聊聊的話(huà)題。由于有人緣的人每天會(huì)見(jiàn)的對(duì)象相當(dāng)多，因此不容易簡(jiǎn)單地記住你的特征，但是只要你采取印象強(qiáng)烈的會(huì)面方式，下次有機(jī)會(huì)再碰面時(shí)，對(duì)方必然會(huì)記得你。人際關(guān)系名言錄留意當(dāng)一個(gè)人告訴自己“我失敗了三次”，以及“我是個(gè)失敗者”，兩者之間的差別?；粢量仆咭哉J(rèn)真注意傾聽(tīng)來(lái)凸顯自己在演講會(huì)之類(lèi)的場(chǎng)所遇上眾人對(duì)一個(gè)人的狀態(tài)時(shí)，為了讓那位演講者注意到你的存在，可以采取兩種方法。其一，演講者征詢(xún)問(wèn)題時(shí)積極舉手發(fā)言。美國(guó)人從童年時(shí)起，因?yàn)榻邮芾孟蚪處熖岢鰡?wèn)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的訓(xùn)練，因此不管任何問(wèn)題都有可能提出來(lái)?！盀槭裁刺岢瞿菢拥膯?wèn)題呢？”即使讓周遭如此感覺(jué)的問(wèn)題，也滿(mǎn)不在乎地提出來(lái)。不過(guò)，我們?cè)S多人對(duì)于憑提問(wèn)題來(lái)凸顯自己的方法相當(dāng)排斥。這是因?yàn)樵谫|(zhì)疑對(duì)答時(shí)舉手的人，通常有被看作愛(ài)出風(fēng)頭或惹人厭家伙的傾向。另一個(gè)凸顯個(gè)人吸引力的方法，是認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)內(nèi)容。這雖然是再自然不過(guò)的事，然而忽視對(duì)方談話(huà)內(nèi)容的人卻出奇的多。在聆聽(tīng)演講時(shí)，由于夾雜在大批人群中，這種人總以為即使自己認(rèn)真地幫腔附和，演講者也不會(huì)注意到自己。然而事實(shí)上，只要你假想自己處于演講者的立場(chǎng)，即可充分明白事實(shí)并非如此，即使聽(tīng)眾多達(dá)200人，每一個(gè)人看來(lái)都像伸手可及。即使是在容納1000人的會(huì)場(chǎng)上，全體觀(guān)眾的容貌均清晰可見(jiàn)。因此，哪一位觀(guān)眾聆聽(tīng)自己演講的專(zhuān)注程度，完全可以一邊演講一邊獲知。令人印象深刻的人，畢竟還是認(rèn)真聽(tīng)講、絕對(duì)不錯(cuò)過(guò)重點(diǎn)聚精會(huì)神的人們。演講完畢時(shí)雖然會(huì)有大批人涌上前來(lái)交換名片，“啊，那位就是始終認(rèn)真聆聽(tīng)的觀(guān)眾”，演講者也會(huì)因此抱持好感。因此，如果你想和演講人親近，首先就得認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)。馬馬虎虎聽(tīng)演講、希望在演講后交換名片時(shí)才刻意制造印象的作戲方式，是無(wú)得可言的。你是否抱持著問(wèn)題意識(shí)認(rèn)真聽(tīng)講，抑或以馬馬虎虎的態(tài)度聆聽(tīng)演講，演講者可以完全看穿。利用提出問(wèn)題來(lái)制造印象的方法或許困難，但若只是認(rèn)真聆聽(tīng)，同樣可以做到。所以，與其玩弄小伎倆，不如你切實(shí)擁有“我想和對(duì)方親近”的心意，這道心意必然會(huì)傳至對(duì)方處。人際關(guān)系名言錄如想獲得別人的好感，必須先學(xué)會(huì)炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。巴斯加當(dāng)面記下時(shí)間或號(hào)碼因商洽與人碰面時(shí)，有時(shí)會(huì)在分手前約好下次的約會(huì)。此時(shí)，“那么，就暫定在下周一吧！”雖然有很多人會(huì)以口頭輕率承諾，然而這種約定方式，有些人會(huì)略感不安。無(wú)論是哪一種約會(huì)，為了完整確認(rèn)時(shí)間，最好能刻意在對(duì)方面前打開(kāi)筆記本，記載下來(lái)?？v使你對(duì)自己的記憶力充滿(mǎn)自信，這無(wú)疑是讓對(duì)方感到安心的一種方法。它的用意不是為了自己，而是為了對(duì)方。如果只以口頭應(yīng)允約會(huì)時(shí)間，對(duì)方有可能會(huì)覺(jué)得，“該不會(huì)轉(zhuǎn)眼就忘了吧廣抑或，“會(huì)不會(huì)隨便就取消約定呢？”并且認(rèn)為倘若不在約會(huì)前一天再確認(rèn)一次，勢(shì)必?zé)o法安心?？v使你不曾忘記或取消約會(huì)，如果一直采取這種口頭約定方式，恐怕很難建立彼此的信賴(lài)關(guān)系?？傊?，盡管日期已定，藉由口頭約定的約會(huì)，其實(shí)和“有空一塊吃便飯”同樣，均給人類(lèi)似“絕對(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的約定”的印象。倘若是稍具重要性的約定，必將予人十分輕率的感受。如果你以草率的方式約定約會(huì)，對(duì)方會(huì)感覺(jué)他和你的關(guān)系受到草率待遇。他或許認(rèn)為一旦你必須會(huì)見(jiàn)更重要的人物時(shí)，你和他的約定說(shuō)不定會(huì)遭取消。為了不讓對(duì)方產(chǎn)生這種感覺(jué)，約會(huì)時(shí)間務(wù)必隨即記人筆記本內(nèi)。如果能用心做到此點(diǎn)，那場(chǎng)約會(huì)自然會(huì)傳遞出對(duì)你而言十分重要的信息。因?yàn)槟悴坏珪?huì)記得它，更不會(huì)輕率取消或變更它。由于看見(jiàn)你記載人筆記本內(nèi)，對(duì)方也可能會(huì)采取同樣方式，所以你們彼此都不會(huì)忘記約定。而且，由于對(duì)方會(huì)感覺(jué)你“是一個(gè)重視與我約會(huì)的人”，因此對(duì)你的信賴(lài)感也隨之上升。除了約會(huì)時(shí)間之外，舉凡與對(duì)手有關(guān)的資料，最好都能當(dāng)著對(duì)方眼前載人手冊(cè)中。比方說(shuō)，接獲名片時(shí)，立即當(dāng)著對(duì)方眼前將號(hào)碼轉(zhuǎn)載到手冊(cè)中。由于通常即使接獲名片，也未必會(huì)將每一人的號(hào)碼記載人手冊(cè)中，所以單憑此點(diǎn)，即代表出你重視對(duì)方。如此對(duì)方也會(huì)愉快地感覺(jué)到，“此人還有意繼續(xù)與我保持聯(lián)絡(luò)”。以全名向人打招呼碰面時(shí)是否能立即想起對(duì)方全名，將使你和對(duì)方的親密度產(chǎn)生差異。比方說(shuō)在文件上書(shū)寫(xiě)對(duì)方的姓名時(shí)，如能立即寫(xiě)出全名，對(duì)方必定會(huì)感到喜悅。反之，就像在賀年卡上寫(xiě)錯(cuò)姓名令人不愉快一樣，如果反問(wèn)對(duì)方，“你的名字叫什么來(lái)著？”封方肯定感到尷尬錯(cuò)愕不已。讓對(duì)方記住自己的姓名，是建立人際關(guān)系的起跑點(diǎn)。所以向人致禮時(shí)，最好能報(bào)出自己的全名。例如歐美人于報(bào)名時(shí)，最初必定報(bào)出自己的全名。然后才附加上自己任職的公司名稱(chēng)。先報(bào)公司名稱(chēng)再附加上個(gè)人姓氏的方法，已經(jīng)成為日本上班族的規(guī)矩。這是因?yàn)槿毡救嗽谝庾R(shí)上完全依附公司，無(wú)論何時(shí)也無(wú)法展開(kāi)個(gè)人對(duì)個(gè)人的商業(yè)交往。所以，如果你想和對(duì)方親近，務(wù)必以全名致禮，并且記住對(duì)方的全名。發(fā)送時(shí)，收件人姓名和自己的署名都應(yīng)該寫(xiě)全名。通常在的收件人姓名處，會(huì)完整寫(xiě)下公司名稱(chēng)、單位名稱(chēng)，以及對(duì)方姓名，然而如果確定可以傳遞至對(duì)方所屬單位時(shí)，與其填人公司名稱(chēng)，不如完整寫(xiě)上對(duì)方全名，更能讓對(duì)方感到高興，也較親切。在同一單位里另有同姓者時(shí)，如果只寫(xiě)姓氏必將造成收件人困擾。同姓者所造成的困擾，在上也屢屢發(fā)生。如果問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)×先生在嗎？”對(duì)方有可能答道，“這兒有兩位×先生，請(qǐng)問(wèn)找那一位？”倘若是第一次打來(lái)的對(duì)象，又只留下姓名，會(huì)讓人感到無(wú)言以對(duì)。所以，縱令是曾經(jīng)數(shù)度取得聯(lián)絡(luò)的對(duì)手，當(dāng)你要求對(duì)方回復(fù)時(shí)，務(wù)必在傳言中留下姓名。欣然接受指派迎新活動(dòng)。公司大會(huì)等公司內(nèi)部活動(dòng)的干事，年輕職員被指派擔(dān)任的情形甚多。其原因之一，系上層屬意將業(yè)務(wù)以外麻煩的工作委交給下屬人手，另一個(gè)原因，則是可以讓年輕職員學(xué)習(xí)到許多東西。它可以帶來(lái)和公司各部門(mén)平日不常見(jiàn)面同事結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)。這種活動(dòng)倘若是公司整體性的活動(dòng)，則有機(jī)會(huì)向平日不常出人部門(mén)的同事們、乃至高層主管們說(shuō)明活動(dòng)程序，抑或請(qǐng)求調(diào)整時(shí)間表。在大型企業(yè)里，年輕職員可以直接見(jiàn)到高層主管的機(jī)會(huì)，倘若不是擔(dān)任于事，恐怕很少有其他機(jī)會(huì)。因此，于事應(yīng)該竭力承辦活動(dòng)。當(dāng)然，擔(dān)任干事絕對(duì)不輕松。再也沒(méi)有比它更麻煩的差事了。承接于事的任務(wù)，幾乎所有的怨言全部集中指向干事?！敖衲甑母墒罗k事效率真差啊廣類(lèi)似的怨言不斷。盡管是同公司的職員，干事和其他人之間的關(guān)系，變得形同店員和顧客的對(duì)立關(guān)系。由于其他同事懷抱著自認(rèn)為顧客的心態(tài)，倘若自己未能感覺(jué)百分之百的滿(mǎn)意，只要掃除于于事身上即可?！凹热蝗绱耍愫尾挥H自做做看！”雖然極想加以反駁，卻也只得忍下。一次也不曾當(dāng)過(guò)干事的人，是根本無(wú)法理解個(gè)中的辛苦的。這種人也理所當(dāng)然地全然缺乏聯(lián)手協(xié)辦活動(dòng)的想法。由于在個(gè)人業(yè)務(wù)繁忙中，不僅必須勉強(qiáng)抽出時(shí)間籌備活動(dòng)，倘若進(jìn)展順利，被視為理所當(dāng)然。一旦出了幾許紕漏，則少不了受到抱怨，所以再也沒(méi)有比這更不合算的差事了。然而，當(dāng)這類(lèi)經(jīng)驗(yàn)大量累積下來(lái)時(shí)，不久后即可以以名干事姿態(tài)，成為公司內(nèi)的名人。而且，有能力承接干事任務(wù)的人，在工作上也會(huì)變得勝任愉快。因?yàn)椴徽撃囊环N工作，多少都包含有活動(dòng)干事被要求的相同因素，例如程序的組織、人際關(guān)系的調(diào)整等。因此，只要讓一個(gè)職員嘗試當(dāng)一次干事，即可明白其本身力量。這幾乎可以用來(lái)當(dāng)作新職員錄用考試的項(xiàng)目。為了建立公司內(nèi)部的人際關(guān)系網(wǎng)路，儲(chǔ)備工作實(shí)力，干事的工作應(yīng)該欣然承接下來(lái)。一流費(fèi)用乃屬人際開(kāi)發(fā)