消費(fèi)者非倫理行為形成過程研究結(jié)論與以下為參考文獻(xiàn),市場營銷碩士論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】消費(fèi)者非倫理行為構(gòu)成經(jīng)過研究結(jié)論與以下為參考文獻(xiàn)第五章研究結(jié)論、啟示與瞻望本章主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成:第一,基于實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)論對(duì)本研究的主要成果進(jìn)行扼要闡述;第二,分析本研宄對(duì)管理實(shí)踐的啟示;第三,分析本研宄的局限性與缺乏,并對(duì)后續(xù)研宄進(jìn)行瞻望。第一節(jié)研究結(jié)論本研宄借助TPB理論和感悟公平理論對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向的構(gòu)成進(jìn)行研究,整體研究模型由9個(gè)假設(shè)共同構(gòu)成,本研究基于實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果,將主要的研究結(jié)論歸納為下面3個(gè)方面:(一)消費(fèi)者非倫理信念、主規(guī)規(guī)范、知覺行為控制顯著影晌消費(fèi)者理行為意向的產(chǎn)生本研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)非倫理行為的認(rèn)同程度越高、主規(guī)規(guī)范程度越高、知覺行為控制程度越高,則其施行非倫理行為的傾向性越明顯。這表示清楚消費(fèi)者施行非倫理行為行為除了遭到本身因素的影響,同時(shí)遭到參照群體、時(shí)機(jī)等因素的影響。在表4-12中,受試者的非倫理行為意向在5分量表上的得分均值為3.0127,這表示清楚消費(fèi)者具有較高的非倫理行為傾向,這與國內(nèi)消費(fèi)者非倫理行為較為普遍的事實(shí)相吻合。受試者在倫理信念5分量表上的得分均值為2.7050,表示清楚消費(fèi)者對(duì)非倫理行為整體上并不認(rèn)可的,但受試者在主規(guī)規(guī)范、知覺行為控制上的得分均值分別為3.0764、3.3294,這表示清楚消費(fèi)者會(huì)遭到參照群體的影響而施行非倫理行為,也會(huì)由于便利性而施行非倫理行為。當(dāng)同時(shí)以消費(fèi)者倫理信念、知覺行為控制、主規(guī)規(guī)范為自變量對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向進(jìn)行回歸時(shí),我們發(fā)現(xiàn)知覺行為控制的回歸系數(shù)為0.412,而倫理信念與主規(guī)規(guī)范的回歸系數(shù)分別為0.200、0.209,這表示清楚知覺行為控制對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向的產(chǎn)生起到極為重要的作用,這佐證了Ajzen的觀點(diǎn),Ajzen以為主觀規(guī)范與行為意向的關(guān)系相對(duì)薄弱一些,態(tài)度和知覺行為控制(即個(gè)人因素)是影響行為意向的主要因素。除此之外,本研究打破了以往單純地以消費(fèi)者倫理信念映射消費(fèi)者非倫理行為意向的研究傳統(tǒng),表示清楚消費(fèi)者非倫理行為意向并不僅僅依靠消費(fèi)者倫理信念決定,它同時(shí)遭到更多其他因素的影響。(二)感悟不公平程度顯著影響消費(fèi)非倫理行為意向的構(gòu)成本研究發(fā)現(xiàn)感悟不公平程度越高(卩二0.497,p0.05)消費(fèi)者非倫理行為意向越明顯。在表4-12中,受試者在感悟公平、分配公平、交互公平、程序公平上的得分均值分別為3.3202、3,5203、3.1689、3.2714,這意味著消費(fèi)者在實(shí)踐中較多地感悟到了不公平,進(jìn)而引發(fā)了非倫理行為意向的產(chǎn)生。在對(duì)感悟公平分維度研究后我們發(fā)現(xiàn)感悟公平對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向的影響主要加載在交互公平(p=0.226,p0.05)、程序公平上(|3=0.287,p0.05),分配公平((3=0.112,p0.05)占據(jù)較少的因素,這表示清楚在消費(fèi)經(jīng)過中消費(fèi)者更看重交際上的公平(如服務(wù)員能否有禮貌、真誠等)和服務(wù)程序上的公平(如服務(wù)員能否按規(guī)則辦事等)。(三)在主規(guī)規(guī)范、知覺行為控制對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向的影響途徑中,消費(fèi)者倫理信念起到部分中介作用本研宄發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者倫理信念分別在主規(guī)規(guī)范、知覺行為控制對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向的影響途徑中起到部分中介的作用,也就是講主規(guī)規(guī)范和知覺行為控制均顯著影響消費(fèi)者的倫理信念,這表示清楚消費(fèi)者的倫理信念遭到參照群體行為、行為施行便利性的影響。一般而言,我們以為態(tài)度會(huì)影響行為,然而正如認(rèn)知失調(diào)理論反映的那樣,行為同樣會(huì)影響態(tài)度,本研宄結(jié)論對(duì)行為與態(tài)度之間的互相影響關(guān)系給以了有力的支持。第二節(jié)對(duì)管理實(shí)踐的啟示本研究得出的上述結(jié)論不但豐富、拓展了消費(fèi)者非倫理行為的倫理討論,而且對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐、消費(fèi)者倫理建設(shè)都具有一定的借鑒與啟示意義,本研宄將其總結(jié)為下面三個(gè)方面:(―)商家應(yīng)致力于消除不公平感悟正如結(jié)論(二)所述,消費(fèi)者在消費(fèi)經(jīng)過中感遭到較多的不公平,進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者非倫理行為意向的產(chǎn)生。消費(fèi)者不公平感悟主要來源于分配不公平、交互不公平和程序公平,商家能夠從這三個(gè)方面著手減弱消費(fèi)者的不公平感悟。分配不公平感悟主要是指消費(fèi)者以為商家定價(jià)過高、牟利太多等,在該問題上的改良手段或許會(huì)遭到眾多因素的制約,但商家能夠通太多種方式提升消費(fèi)者在交互公平和程序公平上的感悟:提升服務(wù)人員的素質(zhì),在服務(wù)經(jīng)過中傳達(dá)出對(duì)消費(fèi)者的禮貌、真誠等;構(gòu)建良好的運(yùn)營體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的程序化、公平化,如減少亂插隊(duì)現(xiàn)象的發(fā)生,減少消費(fèi)者等待時(shí)間等。(二)商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者非倫理行為進(jìn)行勸誡或適當(dāng)警示本文研宄表示清楚主規(guī)規(guī)范和知覺行為控制會(huì)顯著影響消費(fèi)者的倫理信念及消費(fèi)者非倫理行為意向,消費(fèi)者會(huì)對(duì)別人的非倫理行為進(jìn)行模擬、學(xué)習(xí),也會(huì)因施行非倫理行為的成本較低而選擇施行非倫理行為。因而,商家能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行勸講,可以以對(duì)非倫理行為施行者適當(dāng)警示以減少非倫理行為的發(fā)生。(三)應(yīng)在全社會(huì)范圍內(nèi)推廣消費(fèi)者倫理規(guī)范加強(qiáng)倫理教育消費(fèi)者倫理建設(shè)需要各個(gè)方面的合作,如、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、學(xué)校、家庭等。和社會(huì)團(tuán)體能夠利用各種傳播媒介廣泛宣傳消費(fèi)者倫理規(guī)范,鼓勵(lì)每一位消費(fèi)者嚴(yán)格約束自個(gè)的行為,引導(dǎo)自律;發(fā)揮新聞媒介的正面導(dǎo)向作用,大力宣傳個(gè)人典范,推廣良好的倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)而言,首先應(yīng)以人為本,營造良好的服務(wù)環(huán)境,其次能夠?qū)οM(fèi)者這傳遞愛心、反應(yīng)社會(huì),還能夠發(fā)動(dòng)社會(huì)尊重弱勢群體等等,根據(jù)研宄結(jié)論(三)上述措施也將大大減少消費(fèi)者在消費(fèi)經(jīng)過中的不公平感悟。對(duì)學(xué)校、家庭而言,應(yīng)加強(qiáng)化倫理教育,減少非倫理行為的傳染性(即消費(fèi)者的非倫理行為受參照群體影響)。第三節(jié)研究局限及瞻望本研究力求根據(jù)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞椒椒ㄕ箮匝芯?但囿于人力、時(shí)間及精神的限制,仍存在一些研究局限有待在后續(xù)研究中進(jìn)一步完善。(―)研究方式方法本身的局限性消費(fèi)者非倫理行為意向的構(gòu)成經(jīng)過牽涉到心理問題,不與消費(fèi)者互動(dòng)很難獲得消費(fèi)者的真實(shí)想法,而本研究的數(shù)據(jù)均釆用自我報(bào)告式的問卷測量方式方法,固然能快速獲得大量實(shí)證材料,但無法真實(shí)地反響消費(fèi)者的實(shí)際情況,同時(shí)也必然存在社會(huì)表揚(yáng)贊許性偏差。后續(xù)研究中能夠采用深度訪談、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等方式方法,挖掘與消費(fèi)者非倫理行為有關(guān)的更多因素。除此之外,本研究樣本量有限,后續(xù)能夠擴(kuò)大樣本覆蓋范圍,以更全面地描繪敘述國內(nèi)消費(fèi)者的非倫理行為。(二)TPB理論本身的局限性本研究對(duì)TPB理論進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)大,然而就TPB理論本身并不能解釋行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者非倫理行為的產(chǎn)生一般基于情緒和利益兩種動(dòng)機(jī),后續(xù)研究能夠探尋求索不同動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下消費(fèi)者的非倫理行為能否有差異。(三)缺乏對(duì)主要變量各維度的研究本研宄將消費(fèi)者倫理信念、消費(fèi)者非倫理行為意向視為一個(gè)整體變量,而巳有的研究表示清楚這兩個(gè)變量存在四維度構(gòu)造。本文通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)主動(dòng)獲利行為、主動(dòng)獲利的問題行為、被動(dòng)獲利行為、無傷害行為的認(rèn)可程度遞減且相應(yīng)的行為意向也遞減。Toylor和Todd(1995)通過整理相關(guān)文獻(xiàn),提出采用變量多維度的優(yōu)點(diǎn):(1)避免變量維度對(duì)行為意向的影響不一致,而在加總的經(jīng)過中互相抵消;(2)能更清楚地了解每一個(gè)因素維度對(duì)行為意向的影響。后續(xù)的研究能夠針對(duì)不同韓度進(jìn)專門研究,以更清楚明晰地認(rèn)識(shí)不同類型的非倫理行為。除此之外,如前文所述,近年來有學(xué)者嘗試將主規(guī)規(guī)范與知覺行為控制兩個(gè)變量細(xì)分為多個(gè)維度,在后續(xù)的研究中其分維度研宄以挖掘其對(duì)行為意向的作用機(jī)制將具有重要意義。(四)缺乏對(duì)調(diào)節(jié)變量的探尋求索本研究主要針對(duì)倫理信念的中介效應(yīng)以及消費(fèi)者倫理信念、主規(guī)規(guī)范、知覺行為控制、感悟公平對(duì)消費(fèi)者非倫理行為意向的影響以及做了研究,受研究精神的限制并沒有對(duì)相應(yīng)關(guān)系間能否存在調(diào)節(jié)變量或變量間能否存在其他關(guān)系進(jìn)行研究。以感悟公平為例,近年來有少數(shù)學(xué)者嘗試將感悟公平作為調(diào)節(jié)變量,如ChoiJ(2008)指出社會(huì)整體公平感悟調(diào)節(jié)個(gè)體對(duì)特定事件的公平感悟及其行為意向之間的關(guān)系。在消費(fèi)者行為研究中,將感悟公平作為調(diào)節(jié)變量的研宄相對(duì)較少,然而在組織公平的研究中感悟公平屢次作為調(diào)節(jié)變量出現(xiàn),如Janssen等(2018)以為感悟分配公平會(huì)削弱情緒耗竭與工作績效的負(fù)相關(guān)關(guān)系Chen等人(2018)研究表示清楚感悟分配公平作為調(diào)節(jié)變量會(huì)削弱時(shí)間控制與工作態(tài)度之間的正相關(guān)關(guān)系;Bechtoldt等人(2007)在研究員工反生產(chǎn)行為時(shí)把感悟組織公平作為調(diào)節(jié)變量。此處闡述并非證明感悟公平能夠作為本研究的調(diào)