目標簡單而有效的常識管理作者簡介辣高德拉特湯(Eliy躺ahuM陳．盼Toler劃ate)鋪、科克斯悅(Je它ff偷COX)晴艱高德拉特博語士是以色列脫物理學(xué)家及云企管顧問，樣他與科克斯塘合著《目標痕》，大膽地亮藉著小說的耕手法，說明條如何以近乎首常識的邏輯溝推演，解決勾復(fù)雜的管理亂問題，結(jié)果堪一炮而紅。抹《目標》迄焰今已翻譯成芳十九種文字債，全球銷售福量達三百多傅萬冊。被英旁國《經(jīng)濟學(xué)朋人》雜志譽獄為最成功的秀一本企管小暖說。茫戴《目標》這障本書反映了盾一位科學(xué)家兩對管理問題革的種種思考曬。高德拉特貼原本設(shè)計了側(cè)一套昂貴的妨軟件來幫助晴企業(yè)提高經(jīng)夜營績效，為己了說明軟件哭的功能，他堂寫了《目標幫》這本書，夫來解釋他獨批創(chuàng)的?！敖分萍s法村”泛(T業(yè)O蕩C掙，粘Theor防y秤of亮鉗Const騙raint霉s)螞，但是起初紙根本得不到百出版商青睞睡。他們質(zhì)疑就：義“披由物理學(xué)家脾寫的企管小魄說喂?絹把科學(xué)方法聰應(yīng)用在企業(yè)薯管理上顆?傅沒有人會讀般這樣一本書聚的。戰(zhàn)”酸漏高德拉特不壯氣餒，利用鬧商展和各種峽機會，自己灣推廣這本書餓。不久信件別就如雪片般染飛來，一位疫企業(yè)主管在渴信上告訴他斥：?！白V這正是我一待直在尋找的惜書亡!牙我規(guī)定所有村員工在讀完客這本書以后延，才準休假央。這本書讓社我們公司脫潔胎換骨眾!狐”鞭高德拉特把邊這封信連同糕全部書稿，吐寄給北河出捕版社魚(Nort睛hRiv跡er畏卡Press限)改，一本暢銷槽書于焉誕生池，連品管大蓮師戴明博士唇讀了以后，吵都大力贊揚銅。泰錯這部小說中緊不斷指點主循角的導(dǎo)師鐘委納可說是高半德拉特的化誓身。高德拉況特二十歲時牙就立志要教參導(dǎo)別人思考爸的方法，他這對于傳播觀壘念，抱著極皮大的狂熱，吵可以一天只記睡一個小時矮，奔波世界血各地發(fā)表演國說。他還創(chuàng)具立了堤“殿高德拉特學(xué)偉會咽”猜(Avra氧ham勿．怒YGol葡dratt薪Inst活itute捏)絹來推廣觀念沈，訓(xùn)練人才愿。輔導(dǎo)對象瞞除了通用汽貝車等大企業(yè)練外，還包括自教師、美國宜空軍將領(lǐng)等嗽各行各業(yè)的答人才。高德彎拉特的其他狠企管小說包考括《絕不是戰(zhàn)靠運氣》胡(It榨'sNo戴tLuc經(jīng)k)系和姓《關(guān)鍵鏈》潤(Crit阻ical膚Chain垂)保。奶譯者簡介齊若蘭蔥繁臺大外文系搖畢業(yè)，美國漲北卡羅來納事大學(xué)教堂山飯分校新聞碩錦士，曾經(jīng)任縫職于時年出還社，及《天趣下雜志》、旁《康健雜志信》。翻譯作賽品包括：《頭實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的宅夢想》、《底復(fù)雜》、《獵團隊出擊》鎖、《第五項野修煉穩(wěn)II誘實踐篇》、霸《數(shù)位革命以》、《編輯盞人的世界》從等，并曾合氧著《雙贏策昆略》，以及資企劃主編天著下文化出版屬的口袋書系碌列。審校者簡介羅鎮(zhèn)坤妖則美國約州州劈立大學(xué)畢業(yè)餓，為力天香褲港有限公司年董事總經(jīng)理警、在全球致壁力推廣患TOC禮的機構(gòu)勢“中高德拉特學(xué)靈會壩”保(Avra鵝hamY謀．島Goldr框attI饑nstit扶ute)槳的區(qū)域總裁碰，及專業(yè)工譽程師。曾在君以色列、美妥國及英國接瘡受最深入的車TOC按訓(xùn)練，并進搬行實習(xí)。具已多年管理經(jīng)驕驗，曾在香簡港國際貨柜是碼頭公司、遵香港中華煤拋氣公司、中左華電力公司嶄等擔任高級脅管理職位。妥目前為香港甲工程師學(xué)會隆及英國電腦道學(xué)會資深會賊員，歐洲工顆業(yè)工程師學(xué)棚會、英國管竹理服務(wù)學(xué)會嶺、美國電機序與電子工程亦師學(xué)會、香立港管理專業(yè)斧協(xié)會會員，隱曾在專業(yè)及多工商團體作屑專題演講，條介紹侍TOC幣。一九九五奮年創(chuàng)辦力天材香港有限公肅司，致力推龍廣剪TOC室，進行甜TOG圍的培訓(xùn)及研街究，并提供榮企業(yè)顧問服恭務(wù)。目錄嗚英文修訂版貓作者序科學(xué)呀與教育的探圖索階……………沈…婦高德拉特孫導(dǎo)讀以簡單率常識處理復(fù)飛雜問題骨……………毀…………謙羅鎮(zhèn)坤低前言勇敢的踏挑戰(zhàn)基本假發(fā)設(shè)培……………辨……………誦高德拉特面1嚇、晴天霹靂纏麗……………瑞……………旬……………寇………停1勺2抬、把我買下籠來遮……………諸……………孤……………釣………見12佳3男、人人自危目……………勝……………縫……………貪…………稅25殃4門、機器人真經(jīng)的提高了生饒產(chǎn)力嗎乖?妖……………誦……………治31主5相、目標是什稼么毒?不……………院……………線……………蛇…預(yù)…象41碗6元、工廠到底兄賺不賺錢番?要……………虹……………址…………役50舍7顯、決心放手閉一搏某……………巡……………張……………殺……恢62源8無、有效產(chǎn)出車、存貨與營貍運費用恨……………疑……………際…績65隸9側(cè)、三個基本懶問題欺……………燦……………聲……………螺……桶74粉10奮、都包含坑“彩金錢橡”解兩個字瓦……………策……………淚……草85雜1l踏、我不要猜迷謎，我要解蒼答帝……………血……………強……數(shù)94耽12軍、工作永遠豆都排第一位點!榨……………巨……………頁……余106賞13怒、荒野探險白的啟示旋……………蓬……………渴……………綠111恐14銳、火柴游戲鑰與生產(chǎn)流程挎……………物……………仆………禍1置21多15康、恍然大悟莊……………存……………藏……………那………唱136洗16忽、太太離家連時笛……………喚……………擇……………副……婚144詠17腹、危機處理興……………環(huán)……………窗……………挨………漂149伍18池、尋找生產(chǎn)越瓶頸弟……………勾……………臥……………姨…鉗165咳19銜、鐘納發(fā)威拍……………勇……………柳……………掀………獎179瀉20華、人生也面軋臨瓶頸逗……………謝……………義……………立193雄21半、小小的勝坑利鋼……………娃……………慨…鑰202組22索、老古董再輪度披掛上陣掠……………倡……………負………緊213兵23磁、改革，再稅改革惱!埋……………油……………甚……………地2賞19曉24豎、問題蔓延痛了嗎趴?胡……………稍……………本……………排230喊25促、忙碌，不皇代表有效率巧……………收……………陰………傲238睛26愧、辦法其實獅很簡單遭……………物……………只……………祖249產(chǎn)27享、這山還望微那山高驅(qū)……………勾……………夸……………顛257泳28房、縮短生產(chǎn)鑒周期惡……………栽……………慮……………射…追266歲29霧、成本會計馬的矛盾常……………插……………玩……………烘275鑰30禁、該來的終澇于來了途……………究……………販……………昏286單3l通、最后的審犯判?！挕荨?98徑32爹、酸“順常識曉”換管理紐……………誕……………東……………漫…殺306工33儲、交換位置銹……………吊……………為……………春………夸213揀34添、新官上任住的難題已……………探……………淘……………釋324押35允、混亂中建仰立秩序伐……………匙……………繭……………尸332裂36都、成本的世賀界鴨VS爹．有效產(chǎn)出焰的世界曲……………呀………康340矛37文、昨日是，領(lǐng)今日非龜……………蠢……………版……………碰349笨38膀、打破惰性飯……………鋒……………曉……………暈………深356構(gòu)39煎、還是瞎子擴摸象君……………主……………直……………通…則367青40縫、當自己的宅鐘納鬧……………允……………蠶……………敢377搶英文修訂版衣作者序吵科學(xué)與教育掙的探索高德拉特建細《目標》這戒本書談的是槐科學(xué)與教育攔。我相信一撫直以來，這駛兩個名詞都債被過度濫用炸，被拱上了醬崇高的地位薦和神秘的迷估霧中，以至侮于盡失原意啟。對我和許傳多受人尊敬攀的科學(xué)家而潔言，科學(xué)談鑄的不是大自爪然的奧秘，崗或甚至真理絕，科學(xué)只不柔過是我們用踏來嘗試推敲林出基本假設(shè)箱的方式，透原過直截了當嘗的邏輯推演身，這些假設(shè)部能解釋許多街自然現(xiàn)象為影何存在。美場物理學(xué)的冬能量守恒定余律不是真理伶，只不過是曾能用來解釋支許多自然現(xiàn)快象的假設(shè)。幻我們永遠無跌法證明這樣忙的假設(shè)，因偶為即使我們簡能用這個假伏設(shè)來解釋無聚數(shù)自然現(xiàn)象悔，我們還是斃無法證明它子是放諸四海環(huán)皆準的。另訪一方面，只落要有一個現(xiàn)慢象是這個定裂律所無法解析釋的，這個胖假設(shè)就立刻蒸被推翻了。潑推翻這個假胖設(shè)絲毫無損意于假設(shè)的效餐力，而只不廳過是凸顯了巖另外還有一金個更有效道力的假設(shè)存也在，或是我遙們需要去找決到其他假設(shè)達。峰嘉能量守恒蒼定律所講到名的狀況正是窄如此，關(guān)于染能量與質(zhì)量角的守恒，愛評因斯坦推論級出一個更放豬諸四海皆準尋、更有效力幼的假設(shè)，取居代了原本的慚定律。但是醉，這并不代寬表愛因斯坦顆的假設(shè)就是燥真理，正如終過去的能量漸守恒定律也罰不是真理一衰樣。津耀不知怎么授的，我們似滲乎把科學(xué)的湖含義局限于血極其有限的土幾種自然現(xiàn)車象中。我們磁研究物理、殖化學(xué)或生物籠時，我們就瘡說這是科學(xué)暈。我們應(yīng)該吼明白，還有道許許多多的新自然現(xiàn)象沒渾有歸屬于這扒幾種學(xué)問之甜中，例如我恩們在組織宣(記尤其是工業(yè)夾組織役)夠中所看到的茫各種現(xiàn)象就怕是。假如這始些現(xiàn)象不是元自然現(xiàn)象，替那么又是什蠢么呢屈?么難道我們要旁把在組織中學(xué)看到的種種請現(xiàn)象當成虛醫(yī)幻的情節(jié)而時不是我們所鴨面對的現(xiàn)實莫嗎響?泥常識其實并它不平常膛絲這本書嘗試爽指出，我們銹可以用少數(shù)格幾種假設(shè)，瘡來解釋極其飾廣泛的產(chǎn)業(yè)膝現(xiàn)象。讀者銀可以自行判捉斷，本書的睡種種假設(shè)所馬衍生的道理諷，是否足以貫把我們每天捏在工廠中看師到的現(xiàn)象解晉釋得天衣無糖縫，以至于候你會稱之為員“陜常識翻”屬。常識其實運并不真那么躍平常，常識種是我們賦予仇一連串用邏伙輯推演出來湖的結(jié)論的最賣高禮贊。假眼如你也是如測此，那么基碑本上，你已置經(jīng)讓科學(xué)脫末離了學(xué)術(shù)的喂象牙塔，把代它放在科學(xué)縫原本歸屬的腐地方，讓我號們每個人都墓能接觸到科礙學(xué)，并且把決科學(xué)應(yīng)用在德我們周遭所迅見的事物上營。少系我希望在本委書中證明的陽是，我們不膨需要花費額殲外的腦力來漆建構(gòu)新的科拐學(xué)，或是擴槽大現(xiàn)有的科忌學(xué)領(lǐng)域；我太們只需要有腳足夠的勇氣獅來面對矛盾滔，同時不要縫只因為聞“插這是我們平碰常做事的方脂式在”宵，就逃避現(xiàn)疏實。我大膽接的在本書中胸插入家庭中勞的爭執(zhí)，是撤因為我假定招，所有陷在醉忙碌工作中研的經(jīng)理人對氧這個情景應(yīng)垮該都不會感忙到陌生。我刑加入這些情擦節(jié)不是為了霜讓本書更受榜歡迎，而是示為了凸顯一側(cè)個事實：就偽科學(xué)的角度棗而言，我們僅往往把許多層自然現(xiàn)象視君為毫不相干鞏。蕩催多用問號搞棒我也希望藉飽著本書探討借教育的意義暮，我誠心誠圾意的相信，股唯有透過推販論的過程，以我們才能真性正的學(xué)習(xí)；增直接把最后坐的結(jié)論擺在普我們眼前，逐不是好的學(xué)掩習(xí)方式，充送其量不過是不訓(xùn)練我們的掩方式罷了。侮這是為什么感我試圖用蘇菌格拉底的方慌式，來呈現(xiàn)嬸本書想表達詢的訊息。盡飲管鐘納對于牽答案胸有成穗竹，他仍然棗不斷以汁“理問號擱”筐，而不是泥“體驚嘆號切”額，來激勵羅生哥自行找到己解答。我相貞信運用這種悔方式，讀者列可以搶在羅任哥之前，就飾推斷出解答啞。假如你覺叼得這本書很乞有趣，那么宣或許你會同啊意，好的教識育方式也應(yīng)鏟該如此，而墻且我們疼應(yīng)該運用蘇繭格拉底的方珍式來編撰析科書。我們躲的教科書不驚應(yīng)該提供我品們一堆最后逢的解答，而心應(yīng)該引導(dǎo)讀森者自己經(jīng)歷姜整個推論的叛過程。扇毫假如藉著這滅本書，我能筍成功的改變瞞你們對科學(xué)氧和教育的觀桿念，那么，感對我而言，疼這是撰寫這支本書真正的舊回報。導(dǎo)讀臨以簡單常識姻處理復(fù)雜問犁題羅鎮(zhèn)坤欄《目標》是延一本很不尋龜常的書。香曾作者高德翁拉特博士以藥這本書介紹僻他的臺“糧TOC須制約法戚”間(Th洽eory謊of籃脖Const榴raint噴s)傲，令他揚名蓬歐美，很多割企業(yè)實行了秩T燃OC衡，不悔并視之為改費造企業(yè)最有樓效的方法。霉藉著這個機望會，我想和倘讀者分享一咐下這本書的樓有關(guān)背景資尖料和如何掌始握這本書的項竅門，希望沒大家讀這本給書時，能事繁半功倍。鐵陪八十年代，研日本的繪“閱及時生產(chǎn)觀諷念旅”尿(JIT細，搖Just捆InTi章me)疾令日本制造布業(yè)面貌一新養(yǎng)，帶給美圍慣莫大的威脅三，一時間，齡美國企業(yè)在秤濃烈的危機劍感下，紛紛斯學(xué)習(xí)，并如矮法炮制，但煩效果始終有宜限。溫曬作者高德拉川特博士強烈莖地認為，單抄靠抄襲沒有畏用，一定要腥闖出一條優(yōu)乞于吼TIT挺的路才行，僅況且，絕大始部分企業(yè)根肆本沒有條件仰和資源作區(qū)JIT保所需的巨額屢投資。本書那所描述的飲“蹄鼓--緩沖題--繩子豪”江(D春r稀um朗--教Bu仁ff敲er—Ro箭pe)羞、咸“克緩沖管理報”腳(Bu從ff并erMa綱nagem兄ent)影及艘TOC泰的各種觀念峽，就被業(yè)界盡評為比車JIT甩更實用和快濫速見效的方憤法，而且投裕資少。美國召福特汽車的宵電子部在花荷巨資也實行了兩年掠JIT面后，發(fā)覺產(chǎn)遙品的生產(chǎn)期堵只縮短了少糠許，落后日特本仍然甚遠除，于是決定川改用轎TOC悶，在一年內(nèi)豆就遠遠拋離網(wǎng)對手。那么幅，充TOC票究竟和其他旗的管理理論同有什么分別拴呢醫(yī)?版科學(xué)家看企耕業(yè)問題潔做其他理論大處都集中在企索業(yè)的每個環(huán)限節(jié)、每個步界驟，或每個某程序的改善遠，認為只要嗎所有環(huán)節(jié)各蜘自能做到最唯好，那么企戲業(yè)整體必然誠會有最大的喂改進。剖榆高德拉特卻肝不同意這個真看法，他認抵為應(yīng)該把企霧業(yè)視為一個垃系統(tǒng)，首先量必須準確掌滔握及妥善處凈理這個系統(tǒng)聾內(nèi)各個環(huán)節(jié)經(jīng)問的互動關(guān)某系，整個系嚇統(tǒng)才能產(chǎn)生笑最大的效益久。否則，單卻單各自改進規(guī)每個環(huán)節(jié)，同往往事與愿何違，達不到機整體效果。腦眉所以，柿TOC觸最重要的貢故獻在于指導(dǎo)建企業(yè)如何集會中利用有限鎖的資源，把逼有限的資源凳用在整個系海統(tǒng)中最重要兵的地方，以穗求達到最大痕的效益。猜困姜高德拉特原及本是一位物趁理學(xué)家，以潮一個科學(xué)家浪的眼光來看隨企業(yè)的運作娃問題，自然悲有著與眾不乖同的新角度拔。敘曠為探索大自亡然，科學(xué)家序不斷試圖在述大地萬象中闊，尋找其背正后的規(guī)律、捏法則和秩序巴，并反過來伏以這些發(fā)現(xiàn)美來解釋各種刻復(fù)雜的自然像現(xiàn)象，在這塌不斷的推敲童、假設(shè)、求萬證的過程中汁，找出可以鈴用來造福人擴類的機會和性方法。密據(jù)在現(xiàn)代社會抹中，我們其貌實也可以把鐘企業(yè)視作有拋生命的有機綱體，在它的優(yōu)誕生、成長討、壯大或衰則落的過程中起，企業(yè)每天毛都面對無數(shù)般的問題，包宗括經(jīng)常性的末、突發(fā)的、階內(nèi)部的、外宰來的，令許剃多企業(yè)管理法人員廢寢忘毫食，疲于奔贊命，甚至沒顏有時間停下績來想一想：霞這些問題背討后，到底是笛受什么東西暫支配著題?陡有沒有什么菠規(guī)律、法則里和秩序可循政?鴉俱有人認為不慮必如此辛苦赤找尋答案，至因為各種歷后史悠久、眾濟所周知的管行理學(xué)說已提拌供了一切所閉需的答案和柔指導(dǎo)方法，疼例如用成本濱會計的原則梁衡量新產(chǎn)品奶是否有利可走圖，以設(shè)備嗎的使用率衡心量一個部門練的生產(chǎn)力和企效益等等，鋤他們把這些叉做法奉為金搭科玉律。曬但是，銀為什么很多撫忠實奉行這拒些金科玉律厲的機構(gòu)，仍冤然會陷入困慶境呢芳?起難道一切困閱難都可以歸狗究于外來的根、不可控的仔因素嗎齡?沖綿高德拉特櫻認為：不能方盲目地死抱繳這些籃“誦金科玉律怨”調(diào)，必須以嶄完新、科學(xué)的急態(tài)度來看待她企業(yè)的現(xiàn)象暮，尋找它們至背后的規(guī)律材、法則和秩詠序。積薯而態(tài)“蠶TOC杏制約法趕”矮就是他的研畜究成果，以律物理學(xué)上的扇法則，應(yīng)用謝于管理學(xué)上業(yè)，這是一大旗創(chuàng)舉，也是孩他以科學(xué)家團的身份，對傳企業(yè)界的貢削獻。氣恭高德拉特羽常說：冰“它復(fù)雜的解決府辦法是行不局通的，問題露愈復(fù)雜，解瘦決辦法愈是多要簡單。盞”佳上如果深入觀分析趟TOC奏的精髓，你售看見的正是胳一整套簡單盈、容易明白沸和接受的法昨則，簡單到肥甚至接近間“案常識價”末(Comm戶onse暈nse)秒的地步。這怪正是狀TOC亭最大的特點宵和威力所在怪。散打破復(fù)雜的貼舊框框襖腹常識是否譽代表一些粗繭淺、沒有價嫌值的東西懷?艘恰恰相反，粗如果企業(yè)管遷理層事事都賄能以常識來芒判斷及處理謝，很多困擾吹都會馬上消鑄失。本書中保載有無數(shù)實麻例，令你看僑到打破復(fù)雜什的舊框框，頸用常識來處眾理問題，分沖別會有多大善。駛現(xiàn)因此，讀校者不用擔心俘研讀這本書牙需要硬吞一懷套艱深復(fù)雜泡的理論或方滋程式。恰好留相反，運用越常識，正是枯TOC畏之所以能在慨歐美被廣泛腰接受的原因養(yǎng)。艷弊高德拉特庫以一個嶄新涉和大膽的形悶式籌——真小說，作為酸這本書的表處達方法，這摘在財經(jīng)企管燃類別的書中夢，十分罕見泰。以此書全專球三百多萬艱本的銷量來盞看，這個策把略桐(棚或險著膀)惠是極為成功專的。社’鋸翻這是一本濁真真正正的承小說，脈絡(luò)振分明，有危它機，有高潮樂，有沖突，姥有矛盾，有窗懸疑，有令潛人意想不到酬的峰回路轉(zhuǎn)摩，同時也妙釀趣橫生。磁某但是最令肝廣大讀者驚爆嘆的是它的遭真實感和親茅切感。很多亡讀者說，他受們可以很容透易地將書中磁的人和事，僵套入他們自碰己的企業(yè)單柿位中。小說憑的情節(jié)和他年們?nèi)粘Ｓ龅秸埖膯栴}太相張似了，因此筆產(chǎn)生了高度某的共鳴。很和多讀者花兩駁、三個通宵蠟一口看完這浙本小說后，左才肯把它放腹下：有的人茶一看再看，注每次都有新抵的領(lǐng)會和感即受：也有些稼主管買了好它幾箱的書，嘴派給下屬看扇，大家再從討論各自的址心得，及如廉何在企業(yè)內(nèi)犬實行奶TOC獄等。包括哈影佛商學(xué)院在腎內(nèi)，很多歐頂美大學(xué)也都敬把這木小說鉆列為財經(jīng)企釘管系學(xué)生必抄讀的書。及景讀者大概都屈讀過很多財傾經(jīng)企管大師彼的著作和各緒種管理文章希，讀一讀《矩目標》這小益說，您會有并一種十分清洪新的感覺。妻蘇格拉底的污指導(dǎo)方法縱辯很多人都曉游得，古希臘竄哲人蘇格拉對底的著名指用導(dǎo)方法是：才只問問題，羽不提供答案喉，要學(xué)生自意己思考、摸活索、假設(shè)，滅以行動引證綱，最后找出模答案來。沃浴本書就是用銷這個方式寫扔成，書中兩珍個主要人物幣羅哥丸(仔廠長厭)挨及鐘納珍(拳羅哥大學(xué)時珍代的物理學(xué)贈教授逐)柴對企業(yè)的很枯多問題，看輩法都不同，局最后通常都世是由鐘納向胖羅哥提出一象個看似簡單姑，但其實不控容易解答的羨問題，接著肆下來，小說振描寫羅哥找懸尋答案的心世路歷程及其割的種種曲折轟、掙扎、實槐踐、求證陽……修犁當然，所有神這些蘇格拉鼠底式的問題巴，本書最后政都說出了答擱案，但最引錯入入勝的是騎：讀者一直寶陪伴著羅哥前，看這位受菠過專業(yè)技術(shù)籃及管理訓(xùn)練距的廠長，如博何墮入困境限，再如何從陡谷底一步步盟爬出來，每與解答一個鐘助納的問題，里他要克服多害少困難，化阿解多少壓力輛、挑戰(zhàn)和推在翻多少條被災(zāi)奉為金科玉全律、但卻十寫分有害的管股理概念。在品這過程中，末讀者深刻體惹會到品TOC蜜的每個概念蝴是怎樣產(chǎn)生北的，以及它禍針對的是什閉么問題等等薦。月似蘇格拉底的使思考方式，階真是最有趣奶味和有效的浮學(xué)習(xí)方法。腦換讀者們不妨冶和主角羅哥波來個比賽，駱試試您能不泊能比他更快在、更直接地臥回答鐘納的置問題，然后跌比較答案，艘您一定會得削益不淺。彩莖還必須再三盆強調(diào)的是，悠本書是為了燒各類型企業(yè)吩而寫的，而廚不是只為了艘制造業(yè)，否嗚則制造業(yè)以勁外的朋友會擇失諸交臂。哈伐盡管這本小呢說是以工廠擔作為故事背尚景，但故事忘引發(fā)出來的污TOC篩法則卻能適亦用于所有的清組織，包括譯所有營利和欣非營利機構(gòu)膚，如醫(yī)院、鬼學(xué)校等。全鋤球數(shù)以千計再實行栗TOC份的機構(gòu)中，栗各行各業(yè)都遷有，制造業(yè)圍只是其中一楊個部分。扮不斷的探索利和實驗艷殲在企業(yè)改革列的過程中，室需要不斷的挖思考、探索盤、實驗，希撤望這本書能垃帶給讀者一黃點小小的推足動和啟發(fā)作淚用。糟慘《目標》只蠶是一個起點薄，讀完本書興后，很多朋販友可能會問釣：刊醒“惑書中有些新勝方法，我可億以馬上嘗試蔬實踐，但我圍想知道更多龍關(guān)于星TOC序的更深入和融更具體的理呀念，我應(yīng)該竊怎么辦州?餓”慎率廢TOC谷是個不斷在久演化和改進沿的概念，作掀者在一九九甲四年出版《歐目標》的續(xù)禮篇《絕不是著靠運氣》干IT’s衣NOTL秩UCK俊，一九九七任年出版《關(guān)溉鍵鏈》漫CRITI葡CALCH藍AIN鏈，令讀者對漠TOC慕有更深刻、妄更進一步的熔了解。加功另外，高圓德拉特博十狂還創(chuàng)立了全聯(lián)球性的質(zhì)“寄高德拉特學(xué)洋會蜓”尊Avrah爆amY咳．搞Goldr錄attI蹄nstit故ute(瓣簡稱壯AGI)棵，發(fā)展和主諒辦各種凝TOC賣課程，這也錦是進一步了騰解裕TOC兵的重要途徑爹。作為幻“敞高德拉特學(xué)旬會丈”登的區(qū)域總裁召，本人負責勁推動本區(qū)在初這方面的活筍動。懇切希星望藉著《目布標》這本書蘋，能結(jié)合對呢TOC困有興趣的人畜士，形成網(wǎng)筑絡(luò)，為大家弱提供一個討向論、探索和腎學(xué)習(xí)電TOC昌的渠道。稠(些請痕參考第既389丟頁常)艇懇請讀者賜壘給我寶貴的猛意見。胳[帶作者為愚“站高德拉特學(xué)井會歸”竹(Avra壺hamY恥．讀Goldr豎attI雄nstit刪ute)獅區(qū)域總裁及腔“猜力綱天香港有限私公司使”各董事總經(jīng)理摸]前言嘩勇敢的挑戰(zhàn)聽基本假設(shè)高德拉特養(yǎng)別這本書談來的是有關(guān)陜“橋制造訪”倍的全球新法蛛則，談的是各一群人如何鑒試圖了解他苦們的世界運什轉(zhuǎn)的竅門，銜并且因此改融善周遭的一比切。當他們萍不斷以邏輯朱來思考問題意時，他們找皂出了行動與趙結(jié)果之間的求因果關(guān)系。餅在這個過程系中，他們歸勞納出一些能答挽救工廠，沙成功經(jīng)營的趕基本原則。擊庸在我眼中互，科學(xué)其實著就代表了我批們對于這個站世界如何運殊作，以及為殿何如此運作錦的理解。無津論在什么時臂候，我們的云科學(xué)知識代燥表的都只不脅過是我們?nèi)仗撉八Ｎ乙啦幌嘈攀澜缧钌嫌薪^對的革真理，我恐夸怕相信絕對肺的真理反而仇會阻礙我們百追求更深入臣的理解。每燙當我們以為視已經(jīng)掌握了產(chǎn)最后的答案鉤時，所有的場進步、科學(xué)篩發(fā)展和深一鏟層的理解也賣就戛然而止刊。然而，我服們不是單單步為了了解這贈個世界而了蹈解這個世界寨。我相信，賣我們之所以思孜孜不倦的狡追求知識，改是為了改進典世界，充實結(jié)我們的生活梯。圾軍我選擇以饅小說的形式繭來說明我對助于躁“醋制造覆”扎的了解，原灘因有很多。橡首先，我希去望讓大家更享了解這些原艦則，同時也豬說明這些原顏則將如何為隔工廠中常見澆的混亂，帶縫來秩序。第糞二，我希望鋪描繪出真正厲的理解是多凱么重要，以吩及它能帶來樣多大的好處弟。透過真正耕的理解而產(chǎn)咱生的成效，匹不再是空中貨樓閣，而是蔑經(jīng)過了眾多規(guī)工廠的實踐陜后，證明的蠶確是達得到碰的目標。西渣方世界不一孔定只充斥著熔二三流的制柳造公司，只彼要我們了解疊并運用正確相的原則，我尼們就不再畏響懼任何競爭代。嘗舊我也希望讀涉者能夠看到毛，無論你把幼這些原則用寒在銀行、醫(yī)蝦院、保險公薦司及家庭等背不同的組織弄中，都還是羊有它的價值徹。或許每個繡組織中，都配隱藏了相同枯的成長和改燕進的潛力。叛暗最后，同時或也最重要的霞是，我們每棉一個人都可遼以成為杰出翅的科學(xué)家。縮我相信，成傳為優(yōu)秀科學(xué)施家的秘訣不椒在于我們的晉腦力，我們鼓用腦已經(jīng)用擔得夠多了。偵我們只需要溫看看現(xiàn)實，聰然后很有邏旨輯而且很精擔確的評估一匠下我們所見仇到的現(xiàn)況就頑好了。真正炮的關(guān)鍵在于手，要有勇氣齒面對我們眼廣中所見、腦敗中所推論，易以及實際的雜做法之間的時矛盾。必須汁要像這樣挑仔戰(zhàn)基本的假仙設(shè)，才能有算所突破。扒另幾乎每個曾螞經(jīng)在工廠里攪工作過的人悉，都對于采仆用以成本計浮算效益的方副式來控制我敗們的行動，芬感到不安，崗然而會直接趨挑戰(zhàn)這個金芹科玉律的人叫卻寥寥無幾晉。我們周遭純世界究竟是胖如何形成今左天的面貌網(wǎng)?匙又為何是這焦個樣子仗?慧假如你想要親進一步了解碼，就必須挑泊戰(zhàn)基本假設(shè)溜。假如我們絹能更了解我蟲們的世界和蔽統(tǒng)治這個世扇界的原則，聲我想，我們處的生活都將跑變得更美好鑼。在你追尋生這些原則以愉及了解這本詠書的路上，規(guī)祝你好運。叢1飲晴天霹岡靂顆品大清早誰七點半鐘，咬我就開著車沖駛進停車場皆，老遠可以朋看到對面已宴經(jīng)停了一輛音鮮紅色的朋蘿馳轎車。那糞輛朋馳就停章在工廠旁邊剝，緊挨著我遍的辦公室，鋸而且穩(wěn)穩(wěn)的丑停在我的車姐位上。除了椅皮區(qū)之外，夫還有誰會這藍么做仆?載他完全不管掉當時整個停蓬車場都空蕩無蕩的，也不按管停車場上既還有很多標毒示了薄“茂訪客捎”噴的車位。不逃，皮區(qū)非要剃把車停在標肆示了我的頭園銜的車位上版不可，他最肌喜歡利用這音種微妙的暗塑示了。好吧寒，他是事業(yè)夏部總裁，而噸我只不過是洲區(qū)區(qū)一名廠亂長罷了。他謙愛把那輛該癥死的朋馳轎被車停在哪兒守都成。論恨我把別腸克轎車停在叮朋馳轎車旁欠邊縱(毯停在標示了錯財務(wù)長的位膛子上揭)幕。下車后，勺我瞄了一眼呢車牌號碼，青更確定這一淋定是皮區(qū)的旋車子，因為歇車牌上寫著糕：屋“預(yù)一號搏”店。我們都曉舒得，這是皮安區(qū)向來戮力糾追求的目標慘，他希望能托當上最高主縮管。我也想厚啊，只是現(xiàn)龜在可能變得蓮機會渺茫了鞋。酸貝無論如輛何，我朝著程辦公室大門匠走去。我的桂腎上腺激素妖已經(jīng)開始加毯速分泌，不代曉得皮區(qū)究截竟在這里干式嘛，看來今賢天早上別奢蓋望能完成任封何工作了。逐我通常都很泄早來上班，出以便理一理屬白天抽不出憤空來處理的貫事情。通常慕在會議尚未品開始，電話悉鈴聲尚未響壓起，以及還歉沒有蹦出任咬何緊急情況抽之前，我確惕實可以完成療很多工作。白但是，今天烤看來就要泡觀湯了。虛柏“歷羅哥先生濤”歡我聽到有人棄大喊。江材我停下腳步留，有四個人給從工廠側(cè)門著沖了出來，艱分別是主任地丹普西、工轉(zhuǎn)會干事馬丁竟尼茲、一名指工人，還有臨個叫雷伊的士領(lǐng)班。丹普盜西告訴我出史問題了，馬愉下尼茲嚷嚷蛛著快要發(fā)生港罷工事件了鑰，那名工人旁嘟噥著有人防騷擾他，而艘雷伊則大叫僅：我們沒有剃辦法完成某攜件東西，因往為缺了一個灶零件，他們勞全都看著我征，而我甚至作連杯咖啡都衫還沒來得及圾享用。引租我終于讓大傘家都冷靜下惱來，問清楚斯究竟發(fā)生了瞞什么事。原崖來皮區(qū)一個爹小時以前就微到了，他直蹄接走進我的思工廠，命令豐他們報告第臨四一四二七睜號訂單目前海的執(zhí)行狀況傲。售頑這下可好了枕，說巧不巧暫，剛好沒有是人知道第四陽一四二七號差訂單的狀況俱。于是皮區(qū)碗逼著每個人剛四處追查到冒底發(fā)生了什師么事，查出使來的結(jié)果是貿(mào)，那是筆很慶大的訂單，收同時也是筆談延遲交貨的彎訂單。這有完什么稀奇呢議?那工廠里幾乎概每一筆訂單拖都延遲了。稅根據(jù)我的觀習(xí)察，這個工演廠的訂單可襖以區(qū)分為四吸種優(yōu)先次序塘的級別：君“護緊急堡”……“頓非常緊急遺”……“針緊急得不得截了域”……繼以及材“枯立刻完成究”頑!凱總之，我們嘩就是沒有辦嘆法依進度完誤成訂單。頭光皮區(qū)一發(fā)現(xiàn)窯第四一四二眨七號訂單距蒼離出貨還遙輕遙無期，就轉(zhuǎn)開始扮演監(jiān)艦工的角色。醫(yī)他到處咆哮線，對著丹普術(shù)西發(fā)號施令礦。最后，他蕩們發(fā)現(xiàn)幾乎限所有必需的粒零件都已經(jīng)廊齊備，成堆咳的在旁待命川，但是卻沒第辦法展開裝向配作業(yè)，原羊因是某個組例件中的某個儉零件，還沒任有經(jīng)過加工迎處理，因此逆目前缺貨。絲假如工人拿撲不到這個零夫件，就沒有掉辦法進行裝胃配；假如他湊們沒有辦法醬裝配，當然比就沒辦法出代貨。比他們還發(fā)現(xiàn)畫那些零件條噸就躺在其中物一個數(shù)值控燥制機旁邊，奸靜候處理，秩但是機械工針并沒有在為墊這個零件進喬行操作準備餃，而是忙著設(shè)為另一件別椅人逼他們立劑刻完成的東占西趕工。隔促皮區(qū)才不政管這件立刻自要完成的東弊西是什么，借他只關(guān)心第擠四一四二七崇號訂單能不現(xiàn)能及時出貨灶。所以他叫臂丹普西告訴書領(lǐng)班，別管葉另外那件超光級緊急的玩慨意了，指揮旨機械工立刻初準備處理四耽一四二七號潮訂單缺少的箏零件。那名腐機械工看看超雷伊，又看討看丹普西，含再看看皮區(qū)昆，然后把螺沾旋板一丟，喉告訴他們，尿他們?nèi)偭藵?。他和助手償只要再花一劑個半小時，墊就可以讓每今個人都搶著宵要的零件上晝線了，現(xiàn)在恥卻得前功盡宰棄，重新為凝另外一個零湖件準備生產(chǎn)搬線棋?禍去他的!搏漏于是，炊我們的偉大奴外交官皮區(qū)南先生，越過避我屬下的主荷任和領(lǐng)班，沾直接告訴這著名主機械工拜，假如他不掀照著吩咐去釘做，就得卷毀鋪蓋走路。摩他們又吵了艇一會兒，機身械工威脅要李罷工，工會衡干事出現(xiàn)了么，每個人都桐瘋掉了，沒劑有人在工作玩。于是現(xiàn)在蚊，在這個明領(lǐng)亮的清晨，隆四個大男人甘在停頓的工同廠前面迎接老我。程弊“鉆那么，皮區(qū)蠻現(xiàn)在在哪里許?貼”燈我問。姜鹽“捕在你的辦公懲室里。濾”調(diào)丹普西說。螞腰“鳳好吧，請你丹告訴他我馬廣上就過去和風他談話。倆”液我說。閉罪丹普西如獲蛇大赦般的朝承著辦公室跑楚去。我轉(zhuǎn)向蘆馬丁尼茲和放那名工人，活這才發(fā)現(xiàn)原擊來他就是那縫個機械工。呀我告訴他們名，我不會炒汪任何人魷魚須，也不會對岔任何人施加咽停職處分，嫂整件事情只跨不過是一場嶄誤會。馬丁儲尼茲起先對胡我的說法并侄不滿意，而勿機械工的意些思似乎是要雙皮區(qū)向他道赴歉。我可不腐想卷入這個只麻煩。我恰家好曉得單單扯馬丁尼茲一酷個人，還沒發(fā)有足夠的權(quán)駝威來號召一霞場罷工，因詞此我說，假久如工會要提礦出申訴，沒航有問題，我回很樂意今天御就找個時間犯和工會會長擾奧當那談一樹談，我們會容依照正當?shù)膿沓绦騺硖幚砣@件事情。稱馬丁尼茲心仿知肚明，在宮他和奧當那垮商量好之前嬸，反正也做櫻不了什么事品，因此終于被接受了我的猛提議，杏和工人一起渠走回工廠。桐?！皠诤茫F(xiàn)在讓柏大家回去工蔥作。祖”瓦我告訴雷伊購。葬“迎當然，不過記，呃，我們床應(yīng)該先做什蛋么呢叨?秧先完成我們薯原本打雷算要做的東但西，還是先雪為皮區(qū)趕工輝??！苯滓羻?。恭睜“教先趕皮區(qū)要共的東西。吸“勺我告訴他。核患“許好吧，那么企我們原先就部做白工了脊”僅周“邪就做白工吧疏!益”哥我告訴他，扛“寺我甚至還不聯(lián)曉得究竟發(fā)雕生了什么事補。不過一定迎出了什么緊唇急狀況，皮召區(qū)才會親自飲跑來這里。程你不覺得我輛說得很有道忌理嗎裕?態(tài)”逐姜“摟是啊，當然消。嘿，我只劑不過想知道無該怎么辦。貸”醒雷伊說。爺移“烈好，好，我調(diào)知道你也只索不過是半途哀卷入這場混膊亂之中，件”星我試圖安慰駛他，綠“菊我們就盡快公把生產(chǎn)線準新備好，開始拴處理那個零擇件吧。趟”晶糠“鞭對株!耗”叔他說。趣畜這時候，丹疤普西正好走懼過我身邊，手準備回工廠氏工作。他剛?cè)簭奈业霓k公街室走出來，登看起來仿佛租迫不及待的被要逃離那個喉地方。他對匹我搖搖頭。雜遷“國祝你好運姐!夠”只他嘴角擠出瑞這幾個字。腹出我的辦公室振大門敞開，租我走了進去暮，他就在那目兒。皮區(qū)大所喇喇的端坐他在我的辦公憐桌后面。他濁長得矮胖結(jié)踏實，滿頭濃暈密的銀發(fā)與察冷峻的雙眼遠正好匹配。忌我一放下公花事包，他的驅(qū)眼睛就直直慎的瞪著我，附仿佛在說：枯“鄙小心你的腦運袋瓜子。接”灰健“另皮區(qū)，究竟榆發(fā)生了什么兼事扎?扒”搭我問。雞撫他說：膜“街我們有很多記事情需要討集論，你先坐滋下。蒼”探釀我說：智“闊我很想坐下淡，不過你正驗好坐在我的狡椅子上?；邸鞭D(zhuǎn)翼我可能說了玻不該說的話怕。至挑他說：禿“冷你想知道我脅為什么跑來寫嗎擔?逝我來這里，哭是為了拯救穿你們這些差城勁的家伙。轉(zhuǎn)”援爺我告訴他：伙“顧從剛剛歡迎居我的場面看軌來，你是特替地跑來破壞鏟我的勞工關(guān)右系。描”派抄他直直災(zāi)瞪著我，然廚后說：硬“條假如你沒有用辦法在這里限推動工作，極那么以后根松本不會再有因任何工人需踩要你來操心書了。事實上販，你可能連腥飯碗都保不主住，羅哥。劈”翼墾“先好，好，別樂那么緊張。逮”打我說，濃“撲咱們先好好職談?wù)?，這筆太訂單究竟出舒了什么問題釋?皇”曠抱皮區(qū)告盾訴我，首先魂，昨天晚上規(guī)十點鐘左右拒，他在家里印接到一通電余話，打電話橋來的人是我呈們的大客戶確柏恩賽先生蹲，老好人一蒙個。柏恩賽努似乎是因為即他的訂單尚(少第四一四二棄七號訂單漸)轉(zhuǎn)已經(jīng)延遲了臥七個星期交瓜貨，而勃然傻大怒。他跟蜘皮區(qū)翻來覆是去抱怨了一穩(wěn)個小時。顯灶然當初所有沾的人都叫他今把這筆生意女交給我們的無競爭對手，翠而柏恩賽力堅排眾議，大帆膽的把訂單禿交給我們。運打電話來之崇前，他剛好赴和幾個客戶豎一起吃晚飯撿，他們?nèi)家嘁驗榻回浱绰膯栴}，裕向他大鞋發(fā)牢騷，而撇罪魁禍首顯昂然就是我們油。因此昨天宇晚上，柏恩道賽簡直要發(fā)普狂了鈔(惜或許帶著一汁點酒意艙)捷。皮區(qū)答應(yīng)傘要親自處理嘗這件事情，悔而且保證不牲管有天大的氏困難，今天襪下班前一定兄出貨，柏恩晉賽的怒氣才陵稍稍平息。越課我試圖告訴絮皮區(qū)，沒錯統(tǒng)，延誤訂單詢是我們的不候?qū)?，我會親鉛自監(jiān)督后續(xù)左的處理，但紙是他非得今敬天一大早跑駐來這里，把辜整個工廠弄舌得雞飛狗跳噸嗎沈?奧溪他問，那么恨我昨天晚上約到底跑到哪勸里去了給?放他打電話到頃我家，卻一銅直找不到我笑。在這種情籌況下，我沒鮮有辦法告訴林他，我有我貪的私生活。初我沒有辦法怕告訴他，頭嚇兩次電話鈴括響的時候，朽我正好在和金太太吵架；徹可笑的是，落我們之所以灣會吵架，正軌是因為我太伙太覺得我對紡她不夠關(guān)心黃；而電話鈴灣聲第三次響離起的時候，禁我也沒有接擦電話，因為笑當時我們正寬在講和。島冰我決定告訴咽皮區(qū)，我昨萌天很晚才到從家。他沒有霸繼續(xù)追問，緊反而問我，站我怎么會不翼曉得工廠里瘦的狀況，他緊已經(jīng)厭倦了邊不斷聽客戶肚抱怨延遲交段貨。為什么屆我總是沒辦捉法準時交貨肌呢玉?稻瘦我告訴他：黨“蝴我很確定的嗚是，在你三樸個月前逼我春們進行第二窮次裁員和減帆薪百分之二刮十以后，我猛們居然還有豬辦法生產(chǎn)出駛一些東西，間已經(jīng)是萬幸除了。帆”演鬧他靜靜的說棕：充“劣你只管把東燭西制造出來豐就好了，聽嬌到了嗎扶?羽”鮮愁“甲那么，你就蛇得給我需要改的人手鏟!也”助我說。委小“艙你已經(jīng)有足傳夠的人手了舞!雖看在老天的謝分上，看看升你們的效率朗!仍你還有很多切改進的空間堆。臨”驗他說，衡“壟先證明給我火看你可以有窗效運用現(xiàn)有政的人力，否腦則就別哭訴洋人手不夠輪!魚”倉脖我正想回嘴翼，皮區(qū)卻伸珍出手來制止些我。他站起鋼來，把門關(guān)暫上。喔，可牙惡，我心里順想。鹽屈他轉(zhuǎn)過身來桃，告訴我：戒“犬你坐下。圖”腎婦我一直都還辟站著，我從做辦公桌前拖表了張椅子過追來，坐在平向常訪客坐的陸位置。皮區(qū)摩從辦公桌后甜面轉(zhuǎn)過身來堤。旺浙“曉你瞧，我們氣為這件事爭衡辯不休，完貪全是浪費時妙間。你上一象次的營運報竹告就已經(jīng)說芳明一切了。柏”陷皮區(qū)說。且渴我說：丈“抹你說得沒錯肅。重點是，櫻要想辦法完瞧成柏恩賽的碧訂單。虛”鬧新皮區(qū)大發(fā)雷眉霆：劉“飼該死，問題皂不在柏恩賽忠的訂單母!燕柏恩賽的訂貧單只不過是鉗問題的癥狀魯而已。你想銜我會從大老癥遠跑來這里解，只是為了促加快一筆延測遲的訂單嗎綿?魔你以為我事泛情還不夠多辭嗎奉?充我特地跑來碌，是為了提竄醒你們，這頂不只是客戶字服務(wù)的問題壞，你的工廠嶄正在不斷虧角損。透”常撲他停頓了一趁下，仿佛要汽讓我仔細咀蒜嚼他的話。永然后穿——壁“恒砰熊”亭的一聲州——巴他的拳頭猛條敲了一下桌圖子，用手指滾著我。容魄“穩(wěn)假如你今天攝沒辦法出貨殊，那么我會改教你該怎么克做。假如你是還是辦不到勺，那么無論棄是你，或這球座工廠，對總我來說，都茫沒有什么用榮處了。同”鴿裳“澡等一下，皮境區(qū)汽——表”國“倡該死，我連假一下都沒辦釣法等了冬!悉”足他咆哮，繪“窮我再也沒有叔時間聽你的授藉口了，我首也不需要任貸何解釋，我辛需要的是實蓋際的表現(xiàn)，務(wù)我需要的是蕉出貨，我需燃要的是營收轉(zhuǎn)!晨”斗租們蠅“矮我知道，皮闊區(qū)。喘”雀“器你不知道的象是，這個事憲業(yè)部正面臨恭有史以來最恥嚴重的虧損削，這個破洞它太大了，我擋們可能永遠雕都無法脫身嚇，而你的工棚廠正是把我侄們拖進這個鹽大黑洞的那掌個錨。錯”教才一大早，鐘我已經(jīng)疲憊墓不堪。我疲引倦的問他：砍“照好吧，那么蠟?zāi)阆Ｍ以踔槊崔k呢巖?軍我已經(jīng)來這愿里半年了，抓我承認情況熔沒有好轉(zhuǎn)，掩反而變得更敗糟，但是我結(jié)已經(jīng)盡了最助大努力了。借”硬“愛假如你想要俱曉得底線在賠哪里，我現(xiàn)框在就告訴你吃:你只剩三泰個月來讓這縱座工廠轉(zhuǎn)虧踏為盈。匙”鬧皮區(qū)說。捧余“耳假如我沒有蠻辦法及時達愛到目標呢舊”塵我問屆問“濤那么我就要挽在主管委員熊會上建議關(guān)例掉這座工廠男”洪他說。收我坐在那里惜，說不出話樂來。我完全漆沒有預(yù)期會判在今天早上月會聽到這么厭糟糕的消息翅。然而，這拔番話對我而遣言，也不全棋然是意外。潑我從窗口望繡出去，停車妨場停滿了早淘班工人的車龜子。我回過坡頭來。皮區(qū)攤已站起身，仔繞過辦公桌偶，坐在我身性旁的椅子上涼，傾著身子盞。現(xiàn)在他要訂開始安撫我蓮了。耍刑“士我知道打從稻你一接手，徑情況就不怎怒么妙。我指尿派你這個任墳務(wù)，正是我丹認為你可以去把這個工廠址從虧損扭轉(zhuǎn)衡為兩……前至少變成一匪個小小的贏師家。我現(xiàn)在芝還是這么想妖。不過，假亞如你想要在相公司里繼續(xù)紋往上爬，你來一定要有所披表現(xiàn)。質(zhì)”墨站軌“而但是，我需跡要時間。霞”般我無助的說復(fù)。洋亦“挎抱歉，只有當三個月。而輸且假如情況扁持續(xù)惡化，攝我甚至連三狗個月都沒有貝辦法給你。拴”傍籍示皮區(qū)看看佩手表，站起畫身來，而我站還坐在那里我。討論結(jié)束謠了。牌握他說：進“貨假如我現(xiàn)在醫(yī)離開，那么乖我今天就只覺錯過了第一癥個會議?？睜科逦艺酒饋?，慢他走到門邊波，把手放在艱門把上，轉(zhuǎn)通過身來，微階笑著說：預(yù)“齊我已經(jīng)幫你洗踢踢這些家襯伙的屁股了匪，柏恩賽的穩(wěn)訂單今天出才貨，應(yīng)該不警會再有什么廚問題了吧至?焰”奪胡“造我們會及時弟出貨，皮區(qū)填。扶”飯我說。帥羊“害很好。壽”革他一面開門視，一面說，大還對我眨了滅眨眼睛。探酷一分鐘之后洞，我從窗口米看到他爬進消朋馳轎車中寸，朝著停車手場大門駛?cè)ッ?。脹陣三個月，我鎖的腦中只有扭這幾個字。香瘡我不記得什招么時候轉(zhuǎn)過潛身來，也不嗎知道時間過裳了多久，突魄然之間，我勤意識到自己直坐在辦公桌爛旁，茫然的祝發(fā)呆。我決僻定最好還是耕親自去工廠遮看看現(xiàn)在的璃情況。我從藥門邊架子上始拿起安全帽機和護目鏡，麥穿過秘書身肥旁，向外走蛙去。遮慮“泛法蘭，我要泊去工廠看看備。播”扛我告訴她。慚慘法蘭正在打豐一封信，她懷抬起頭來微遇笑著說：控“析好。順便問扒一下，今天憐早上停在你蟻車位上的是脂皮區(qū)的車嗎閥?昌”怎琴“蝕沒錯。吩”撓理“痰真是部好車絹!思”亂她說，然后恒笑了起來，躁“罷起先我還以招為是你的車押。顯”勤此輪到我大笑停。她彎過身筋來。音徹“圣那樣一部車扔究竟要花多林少錢啊片?熱”籃她問。溪闖“圓我不知道確助切的數(shù)字，揭不過我想價撿錢應(yīng)該在二撞三萬美金左幕右。掃”盯我告訴她?？纸绶ㄌm倒吸了宿一大口氣。厭“振你騙我躁!捷有那么貴嗎去?宋我一點都不尖曉得買一輛爆車子居然也賴會花掉那么仔多錢。哇往!去我猜我想換稻一輛像那樣戶的車子，還折有得等了。煩”根她笑完，又旨回過頭去繼惑續(xù)打字。法蔽蘭的個性十估分爽快。她布年紀有多大濤?疊我猜大概四慎十來歲吧，勁有兩個小孩繼靠她撫養(yǎng)。睬她的前夫是幟個酒鬼，他鋪們很久以前為就離婚了，易從此，她就屆不想再和男參人有任何瓜顯葛，或幾乎陶沒有任何瓜裁葛。我來上醬班的第二天置，法蘭就自栽動向我傾吐燃這一切。我圍喜歡她，也浸欣賞她的工旨作表現(xiàn)。我章們給她的薪霸水還不錯偵……擦至少就目前忠而言。無論撥如何，她還腸有三個月的遵時間可以賺竭這份薪水。箱雕每回一走進果工廠，我就點覺得好像進誠入了魔鬼和柄天使攜手創(chuàng)擴造出來的灰妨色魔幻世界野。我一向都棋有這樣的感扒覺，周遭的螺一切既世俗桂又神奇，工施廠真是個奇闊妙的地方，樂即使純粹從正視覺上而言妖，都是如此鈔。但是，大艘多數(shù)人的感耍覺都和我大聚相徑庭。蠻歌穿過了分隔隨工廠和辦公慮室的雙重大叛門之后，就橡進入了另外緊一個世界。老屋頂懸掛著悶一盞盞鹵素犁燈，散發(fā)出奴溫暖、橘色鄙的光芒。從佩地面到屋頂巖，層層架子胖上堆著一個東個裝滿了零乞件和材料的冶柜子和紙箱載。架子與架晝子之問的狹顛長走道中，廉工人駕著起惕重機，沿著獵天花板的軌推道穿梭在架考子之間。生但產(chǎn)線上，一違大捆閃閃發(fā)珍亮的條狀鋼很片，正向一蜜部機器徐徐叮轉(zhuǎn)動，鋼片撇通過機器時坊，每隔幾秒殲鐘就發(fā)出股“豬咔喳垂”慢的聲音。潮手到處都是機強器。工廠其跪?qū)嵵徊贿^是嗓一個大大的涂房間，在占固地幾英畝的悟空間里，擺備滿了機器。姓這些機器分爸區(qū)放置，區(qū)逝和區(qū)之間又被以走道相隔腳。大部分的挎機器都漆上米了艷麗的狂拼歡節(jié)顏色捉——膠橘色、紫色響、黃色、藍資色。新機器撓的數(shù)位顯示歌器上閃動著歇鮮紅的數(shù)造字，機器手玩臂則隨著設(shè)抗定好的程式花跳舞。規(guī)傭穿過工廠時憐，不時冒出盼一個個幾乎罪隱藏在機器歷中間的工人橫，當我走過氣的時候，他匯們都抬起頭否來，有的人碰對我揮揮手結(jié)，我也對他爺們揮揮手。粘一輛電動車蛇呼嘯而過，公駕駛員是個肢大胖子。一終群女作業(yè)員講圍著長桌處蔑理成卷的電精線。有個身指著工作服的送邋遢家伙調(diào)資整了一下面樸罩，然后點逢燃了焊槍。外玻璃窗后面撲，豐滿的紅湖發(fā)女人正對顛著琥珀色的叨顯示器，敲斃打著電腦鍵勁盤。嫂夠忙亂的景婆象中混雜著撓噪音，風扇損和馬達嗡嗡獄的轉(zhuǎn)動聲、齊空氣進出抽框風機的轟隆罷聲，形成了浮不絕于耳的稿大合唱，仿翠佛工廠永不戒止息的呼吸渣聲。偶爾會衛(wèi)出現(xiàn)莫名的伴“噴砰灶”勝一聲巨響。溫我身后響起謀了警鈴聲，尚高大的起重逗機正沿著軌邪道隆隆的前箱進。裂錢即使周圍有斤這么多噪音壩，我還是聽狗到了口哨聲仁。我轉(zhuǎn)過身簽去，看見唐敘納凡那不可蓬能被誤認的忽身影遠遠出親現(xiàn)在走廊上清。唐納凡龐慚大的身軀就更好像一座山愈，他有六英迎尺四英寸高偵，體重大約糟二百五十磅印，其中啤酒韻肚大概就占沫了大半。他緣不是舉世無識雙的美男子偵，從他的發(fā)藥型看來，我她猜想他的理批發(fā)師大概是狼海軍陸戰(zhàn)隊且出哨身。他說話散從來不會不嘴著邊際，他朽似乎也頗引皂以為傲。除花了在某些問浸題上面，特寇別愛抬杠之世外，唐納凡臺是個好人。晴他在這里擔雷任生產(chǎn)經(jīng)撲理已經(jīng)九年式了。假如你紛想要推動什膛么事情，你橫只需要和唐送納凡談一談文，就萬事米0K潮，根本不需葉要再盯什么栽進度。肺餅我們花了一覆分鐘時間，越才真正碰頭貴。距離近一梢點之后，我芒就看出來，票唐納凡今天餐不怎么開心括，我猜我們遣是彼此彼此帶。旨淡“捐早安獸!貧”茫唐納凡說。掛鄰“演今天早上可惜真是不平安者。鋪”共我說，筒“游有沒有人告予訴你今天早勒上的訪客是若誰來?短”棗摧“書全工廠都曉激得這件事了寨。故”徒他說。駁遺“將那么我猜你夢已經(jīng)知道四火一四二七號喊訂單情況有割多么緊急了素?姿”近我問他。傅續(xù)他的臉色開章始漲紅。嗓“侵這正是我想紫和你討論的纖事情。飄”象版“者怎么了捎?伐”鉗我問?？驮盎也恢烙薪茮]有人告訴嬸你，但是皮拾區(qū)咆哮的那蠢個機械師傅騎東尼，剛剛北辭職不干了盤。痛”棋身“編喔，該死。琴”償我嘟噥著。喜寇南“似我想我不必交告訴你，像做他那樣手藝混的師傅可不精是隨便就能貴找到一打。庸想找到人來喇接替他的工及作，將會非萬常困難。造”動唐納凡說。邀平“丸能不能勸他慌回心轉(zhuǎn)意吊?熊”序衛(wèi)“畢嗯，我們可圍能不見得想斥要他回來上敲班。岸”表唐納凡說，黎“長他辭職前，猾的確照命令險準備好機器嘉，而且也把薄機器設(shè)定在延自動運轉(zhuǎn)。囑問題是，他稻沒有把其中刮兩個螺帽拴撓緊，因此工費具機的小零味件現(xiàn)在撒得亭滿地都是。膏”鴨勸“田報廢的零件戶有多少殊?佛”江鑄“守不多，機器慌只開動了一算會兒。捏”格邀“哀我們有足夠圖的零件來完味成訂單嗎要?煙”乎我問。豆模“溉我得查一查闊才曉得。酸”殿他說，棚“拿但是，你瞧毯，問題是現(xiàn)銅在機器不動胸了，而且可積能一時也好谷不起來。漁”速昂“漠你說的是哪沙一部機器呀念?踏”仙我問。袍碎“摸NCX—1豐0幟。布”從他說。絨勤我閉上眼睛腸，覺得好像糊有一只冰冷鳴的手伸到我酷的身體里，鄉(xiāng)緊箝住我的惑胃。全工廠餐只有一部那別樣的機器。和我問唐納凡限損壞有多嚴糕重，他說：躁“濟我不知道，組那部機器就仿癱在那兒，猜我們正在用腳電話聯(lián)系原挽制造商。溜”陶務(wù)我開始快諷步走，想親取自看看情況辭。上帝，我稻們真的碰上嫩麻煩了嗎蓬?鉛我望了唐納員凡一眼，他那緊追著我的聾腳步。嚼“倘你想這是惡倚意破壞嗎目?劈”盾我問。川真唐納凡看六起來很訝異才。竹“五呃，我不知喂道。我想那念個家伙只不料過是心情太模壞了，腦子蝶里一片混亂默，所以就把乎事情弄得一盛團糟。峽”導(dǎo)求我覺得我燕的臉愈來愈伙熱，胃卻已廣經(jīng)不再痙攣逆。我對皮區(qū)牽已經(jīng)惱怒到乓了極點，開棕始想像自己證打電話給他伶，在他的耳彩邊大喊大叫萌。這一切全濱都是他的錯亡!納我可以在腦狹海中看到他集坐在我的位湊子上，聽到喉他告訴我要游教我怎么完紹成訂單。沒客錯，皮區(qū)，出關(guān)于如何完益成這件工作圓，你可真樹郊立了好榜樣讓!呀2升把我買陷下來泄真是奇畢怪，當你覺縣得自己的世宋界快要塌下概來的時候，丹周遭最親密權(quán)的人都還穩(wěn)繁如泰山襖!盒你簡直沒辦骨法明白，他搏們怎么可能腐絲毫不受這況些事情干擾架?份晚上六點半還左右，我從納工廠溜回家畢，打算草草咬吃點晚餐。逐進門的時候霧，茱莉從電資視機前抬起魂頭來。晶“隱嗨獸!始喜歡我的發(fā)杯型嗎漠?侍”槍她說。自她轉(zhuǎn)過猶頭來，她那衣頭濃密、棕熟色的直發(fā)現(xiàn)宗在變成滿頭伐蓬亂的卷發(fā)佩，發(fā)色也變杜得不一樣，傭有些地方顏賤色比較淡。綿餓“彈喜歡，看起睡來很棒判”多我自然而然災(zāi)地脫口而出庸。名“蜂做頭發(fā)的人隨說，這種發(fā)逆型更可以襯雀托出我的眼稀睛。懲”絮她說，對著雙我閃了閃她西的長睫毛。借她有雙大大擾的、美麗的號藍眼睛，對嘩我而言，她遇的眼睛根本盾不必再靠什犧么東西來襯述托，但是我識又知道什么槐呢？串刮“咬很好壞”稼我說桃殘“柔你看起來不允怎么帶勁。轎”臨她說臘譜“擠抱歉，我今食天碰到很多領(lǐng)麻煩。售”料“夏啊，可憐的蠅寶貝。奔”承她說，幼“滑我有個很棒跌的提議播!良我們出去吃悼頓大餐，把面這一切都拋激在腦后。網(wǎng)”淘我搖搖頭。養(yǎng)“建不行，我得觀很快吃點東日西，就趕回呢工廠去。額”筑你昨天晚上澇說我們今天劇出去吃大餐桂。翻”類她說。憐她站起來，期把手插在腰僑上，我注意嗓到她換上了雹一身新裝。偵“事但是，小孩柜都安排好了泥?；ァ彼鷻C暑“滑茱莉，我正光在處理一個臉危機。工廠丑最貴的機器街今天早上壞毅了，而且我死需要緊急處吹理一個零件介，來完成一再筆訂單。我派必須把這件授事處理妥當皂。誰”弦我告訴她。驚免“崇好吧，家里火沒有東西可慰以吃，因為只我以為要出植去吃晚飯。弦”塔你昨天晚上媽說我們今天堤出去吃大餐抬。你”撤她說。輩橡贏這時候我桿才想起來，貫她說得沒錯機，這是昨天脹晚上我們講下和時，我一伍口答應(yīng)的事耽情。恭劍“農(nóng)對不起。也掉許我們可以餐花一個鐘頭算出去吃飯。勇”悶我告訴她。史冷稿“斬你心目中，司這樣就表示歌到城里度一玉個晚上嗎漠?甩”肉她說，就“株算了吧木!粗”繞視我告訴她：三“油聽我說，皮尊區(qū)今天早上鞠莫名其妙的吸出現(xiàn)了，他勁談到要關(guān)掉誦這個工廠。亂”探培她的臉色變奉了，難道反兔而變得開朗壺了些辱?斷“敞關(guān)掉這個工迎廠壞……父真的嗎駁?囑”勢寧“幻對呀，最近限情況很糟。蠅”袍欣“改你們有沒有婦談到你下一劇個職務(wù)會是區(qū)什么錦?垃”壇她問。微乳有幾秒鐘的隆時間，我覺乖得難以置信地，我說：硬“控沒有，我沒風有問他我下窗一個職務(wù)會零是什么。我專的工作就在錢這里粗――朵在這個鎮(zhèn)里通，在這座工弄廠里。派”屬疾她說：疑“繡假如他們要乎關(guān)掉工廠，雁難道你對于只以后要搬到彩哪里去住，嗽一點都不感假興趣嗎貪?蒙我可是感興捕趣得很。喜”采弄“共他只是說說塑罷了。墻”請旦“捉喔。均”滾她說。植閱我瞪著她，擴問：影“叨你真是迫不濟及待想離開襯這里，對不廣對桃?為”櫻失“蕉這里不是我灶的家鄉(xiāng)，我等不像你對這冶里有這么深亭的感情。減”艱她說。魔腹“散我們在這里約只不過待了買六個月而已漫。歐”急我說。倍西“飄真的嗎外?變才六個月而謠已嗎彼?亦可是，我在學(xué)這里沒有一搖個朋友，除汪了你以外，娃沒有人可以死和我談?wù)勗捥茫阌掷险f是不在家。雞你的家人很碧好，但是只達要和你媽媽取相處一個小陽時，我就快拜發(fā)瘋了。所陽以對我而言誼，好像不止嘩待了六個月僑而已。份”時村“奶你想要我怎仰么辦呢惜?晴又不是我自失己請調(diào)到這閱里來的，是涼公司派我來鋒這里工作的命，這全是運對氣罷了。攏”素我說。恨站“僑你的運氣還能真好。醋”抽．緊雄“轟茱莉，我沒涉有時間和你輝吵架。佩”串我告訴她。秘慎她哭了起來袖。市“謊好吧批!置你盡管走吧蜘!挽把我一個人恢孤伶伶的留炸在這里，就凍好像過去每趨個晚上一樣丟。狡”旗閉“淹哎執(zhí)!鑄茱莉。碼”餓是我終于走過支去，伸出手腐臂擁著她。有我們靜靜的僅站了幾分鐘女，當她止住中了哭泣以后砌，她退后幾姜步，抬頭望安著我。供“破對不起。如縱果你必須回盤工廠，那么袋你最好趕快腹回去。隊”贈條“裳明天晚上再率出去，怎么挎樣擔?浸”捐我提議。容鉆她攤開雙手恩。炸“螺好互……槳隨便。席”麻纖我轉(zhuǎn)過身去撐，然后又回孝過頭來。姥“欠你沒事嗎位?茶”范抹“域當然沒事，插我會從冰箱躬冷凍庫里找史點東西出來您吃悼”旺，她說。辣津休我早就把晚族餐忘得一干瞎二凈了。我枝說：甚“喇好，或許我肉就在回工廠倘的路上，買借點東西吃好送了。回頭見傘。缸”鏡剝我一鉆進描車子里，就所發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)泳一點胃口都組沒有了。移震自從我們搬酬到白靈頓鎮(zhèn)虎之后，茱莉字的日子就一她直過得很不贏愉快。她每叨次談到這個校小鎮(zhèn)的時候茶，總是不停拿的抱怨，而怪我總是不停歌的辯護。仿沒錯，白靈洞頓是我出生屯和成長的地布方，因此在客這里，我確平實有回到家學(xué)的感覺。我事熟悉所有的久街道，我知仗道到哪兒購吳物最好，哪陶里有好酒吧沉和好玩的地箏方。我有一傅種擁有這個逝小鎮(zhèn)的感覺殃，我對這個翼小鎮(zhèn)的感情矮，要比我對寧高速公路旁帳其他村鎮(zhèn)的尼感情都要深湖厚得多。畢從竟存我成年電以前的十八終年歲月中，長這里一直是浮我的家。層義但是，我不乞認為我對這微里抱著太多艘的幻想。白連靈頓是個工偵廠小鎮(zhèn)。任翠何人經(jīng)過這期個小鎮(zhèn)的時記候，可能都哀看不出任何截特別的地方負。我駕著車岔，環(huán)顧四周久，感覺也差藏不了多少。衰我家附近也潔就像典型美等國市郊一樣盤，房子都蠻繞新的，附近嫂有一些小型枝購物中心和撥速食店，州魔際公路旁，新則有一座大鍵型購物商場挺。這里和我棍們過去待過仙的任何市郊懶，實在沒有何太大的差別斃。犬匯駛進小鎮(zhèn)中融心時，就有蹤一點令人沮水喪了。街道翻兩旁都是烏需黑老舊，搖糖搖欲墜的磚建房。寥寥幾癥家商店的店逮面不是空無秒一物，就是活用三夾板釘戲死了。很多肌地方都可以倦見到鐵軌，崗但是卻沒有杯幾列火車經(jīng)遣過。梅因大陸道和林肯路廊交會路口，胳矗立著白靈摩頓獨一無二巧的高層辦公積大廈。十年墾前，當這座拖整整有十四押層高的大廈記剛落成的時膊候，可是小競鎮(zhèn)上的頭等甘大事。消防窩隊以這棟大武廈為藉口，鄙采購了全新獸的消防車，掀因為這樣一糟來，他們才伴有足夠長的王云梯，可以失直通到大廈縫頂端救人。竊(哨我猜從此以倚后，他們都巷私心盼望大盯廈頂樓來次嫁火災(zāi)，好讓態(tài)他們的新云完梯有大顯身弊手的機會。瘦)厭地方人士立排刻聲稱這棟溪新大廈象征溪了白靈頓的粥生命力，是燙舊工業(yè)城重播獲竄新生的表征核。斬但是幾年前辜，大廈的管展理階層在屋鹽頂上豎立了幻一個巨大的竟招牌，上面鼻以鮮紅的大劣字寫著：棍“各把我買下來摔！高”孩下面是一行憤電話號碼。萍從州際公路根上往下望，五仿佛整個小充鎮(zhèn)都待價而翼沽，而事實宋也沒有相差刊太遠。哈汪每天在上惕班的途中，適我都會經(jīng)過鏈另外一座工昌廠。工廠外濁面圍著一圈墻生銹的鐵欄墳桿，上面還必纏繞著有刺編的鐵絲網(wǎng)。奪工廠正前方鎖鋪設(shè)了一個膽大停車場，士足足五畝的纖混凝土上，流從裂縫中冒窩出了一叢叢透褐色雜草。嚇這里已經(jīng)有垮很多年不曾傭停過一輛車反子。墻上的筒油漆逐漸褪磚色，看起來因灰撲撲的。哨工廠正面的想高墻上頭，斥還依稀可以流辨認出這家狠公司的名稱披，因為原本放懸掛工廠名樸稱和標志的勝地方，油漆與的顏色都比驢較深。朝陣原本擁有這嚴家工廠的公漸司南遷了，哄在北卡羅萊宵納州另建了味一座新廠。瘡據(jù)說他們是朋因為和工會董鬧僵，而逃隆離這個地方示，也聽說只慰要再過五年賣，北卡的工呀會組織可能苦就會迎頭趕問上，讓他們經(jīng)面臨同樣的炎勞資糾紛，界但是，他們伴已經(jīng)為自己頂買到了五年于的時間，在寸這段時間內(nèi)議，他們可以菠付比較低的演工資，同時戶也少了很多陜勞資之間的射沖突。就今昨天的企業(yè)營鋸運計劃而言擇，五年幾乎頂已經(jīng)好像永支恒那么久了紛。所以，白擱靈頓的郊區(qū)柿就出現(xiàn)了又閉一座工業(yè)恐產(chǎn)龍遺骸，另但外則有兩千途名失業(yè)人口文流落街頭。志韻六個月前，勒我剛好有機齊會走進這座影工廠的內(nèi)部革。當時我們宮只不過想在賭附近找個便揉宜的倉庫，嶺所以一起來墳看看這個地床方。雪(障我剛來這個更小鎮(zhèn)的時候救，真會做白掃日夢，我以皂為將來我們些也許會需要堆很多擴充的擊空間。現(xiàn)在擋回想起來，言真是個人笑婆話。散)棋工廠中的帖寂靜令我感貓觸良深，周響遭的一切都忘如此沉寂，站只有腳步聲跑傳來的陣陣礙回音回蕩在尿空氣中，感寫覺好怪異。泛所有的機器漸都拆除一空把，只剩下一音個巨大的空策廠房。辭捐現(xiàn)在，再開偉車經(jīng)過這個燙地方，我禁初不住想到，畏三個月后就隸輪到我們了肌。這個想法趴令我不禁戚趣然。監(jiān)然我很不愿意摘看到這種情宇況發(fā)生。從繼七十年代中膽期開始，這畝個小鎮(zhèn)平均恥每年都會流哥失一家大雇曬主婦——勾不是關(guān)門大乏吉，就是從包小鎮(zhèn)撤資，私搬到其他地歪方設(shè)廠。這匆個循環(huán)似乎壓永無止境，惠而現(xiàn)在可能皆就輪到我們欲了。助背當我回鄉(xiāng)管借理這座工廠潛的時候，白早靈頓《先鋒套報》曾經(jīng)登像了一篇報導(dǎo)妻。我知道，元這是小鎮(zhèn)的裕大事，有一競段時間，我歸因此還小有爽名氣。其實螺只不過因為挑我是本地出劇身，才讓這繁件事顯得非糧比尋常，這復(fù)就好像高中京時代的夢想亞成真一樣。懼我極不愿意挨想像，下次券我的名字出煩現(xiàn)在報紙上遍的時候，刊產(chǎn)登的卻是我弄們關(guān)廠的消式息。我開始均覺得好像背命叛了鎮(zhèn)上每引一個人。物躁回到工廠拿的時候，唐判納凡的樣子啦就像一只緊姻張兮兮的大悅猩猩。今天錄這樣子跑上毯跑下，他瘦就了五磅。我必向爬NCX食－永10棉號機器走去堵的時候，看副著他換了一哥下站立的姿擔勢，踱了幾煮步，又停住異。突然之間惱，他沖到走寶道對面，和瘋另外一個人芒談話，接著舞又跑去檢查渠另一樣?xùn)|西口。我把兩根瘡手指放進嘴命里，對著他史發(fā)出一聲尖設(shè)銳的口哨，是但是他沒有革聽到。我只冒好追著他穿拳越兩個部門繭，直到他又怪回到辛NCX—1愈0廣機器旁邊，蠶才終于追上叨他。他看到祥我，臉上露沙出驚訝的表梁情。特甚維“脈辦得到嗎梅?暗”損我問。祝別“越我們正在試倍。拔”盒他說。搜第“營對，但是會鹽成功嗎堅?委”埋禿“叼我們正在盡他最大的努力嫩。凱”蒙他說。肌視“觸唐納凡，到裕底我們今大孝晚上能不能守出貨頃?冊”歸躬“煎也許可以。健”今納我轉(zhuǎn)過身去描，看著這部渠NCX茅－窯10雕，這部機器培還真可觀。舉這部龐然人棋物是我們最透昂貴的數(shù)值撤控制機，身廁上披著光亮情、獨特的淡佩紫色外衣濕(盟別問我為什董么冬)洽，旁邊有個你滿布著紅色些、綠色和琥安珀色燈泡的財控制板，閃特閃發(fā)光的開森關(guān)，漆黑的腦鍵盤，磁帶下機和一部電奪腦顯示器。攜這是部外表頑性感的機器廣，焦點全集避中在它中央衫的金屬操作勻上，住逝一支鉗子夾事著鐵片，裁隆剪機刨下片守片鐵屑，青膚綠的潤滑油名不停的沖洗桿著鐵片，帶端走碎屑。辯代還好，至緣少這該死的誓東西又開始置運轉(zhuǎn)了。今漸天真幸運，猴損壞不像我廣們想像得那皮么嚴重，但燥是技術(shù)服務(wù)全人員幾乎到忘四點半才把牛機器修理完飲畢，而這時巡候，工廠已馳經(jīng)輪第二班膊了。裂端我們要求裝勞配部所有的蛋人都留下來進加班，盡管費這樣做違反溉了目前的規(guī)追定。我不知解道該怎么沖其銷掉這筆額直外的花費，妖但是今天晚錫上非完成這捉筆訂單不可礙。今天單單挪行銷經(jīng)理強遣斯那兒，就藝來了四通電革話。不管是武皮區(qū)、他自棚己的業(yè)務(wù)員郊或客戶，都貝在他耳邊嘮龍叨不停。今忌晚非要把這鼠批貨運出去剪不可殃!謙冠因此，希望繼不要再出什軍么差錯了。胸現(xiàn)在，每個界零件只要一陽完成，就會親被一車車推恭去進行裝配損作業(yè)，然后槐領(lǐng)班再把每帳次裝配線上同的產(chǎn)出送到扇最后的裝配奶線上。你想塵談?wù)勑蕟栐}嗎銜?看我們現(xiàn)在是短以人力來回傘運送零件，攜我們的員工淹平均產(chǎn)出的錄零件數(shù)目一滴定低得可笑狀。真是瘋狂旺。事實上，案我很好奇，朽唐納凡是打攪哪兒找來這宵么多人手呀午?央優(yōu)我慢慢的環(huán)虹顧四周，這絡(luò)個部門幾乎柿每個人都在餓為四一四二栗七號訂單趕令工，唐納凡走把他所能逮煎到的每個人通都抓來趕這涂個訂單，這滲不是我們平鉆常的作業(yè)方包式。淋梁但是這批貨兼終于運出去跪了。我看看殘表，剛剛過鉗了晚上十一迅點，我們站四在發(fā)貨倉中負，貨柜車的渾后門正砰然確關(guān)上，司機耗爬上他的座瓶位，發(fā)動引巧擎，放松煞敏車，慢慢駛邊入夜色之中么。鹽煤我轉(zhuǎn)身望著圍唐納凡，他休也轉(zhuǎn)頭看我甘。剪“她恭喜節(jié)!久”奸我說。加巖“市謝謝，但是丸別問我是怎炎么辦到的。倘”怠他說。紋冷“滿好，我不問積。我們?nèi)コ燥@點晚餐如何彎?耐”扮情今天一整天懷，唐納凡到咽這時候才第頑一次露出笑都容。遠處傳術(shù)來笛貨柜車換檔簡前進的聲音察。覽那我們坐上了勞唐納凡的車刪子，因為他餓的車離我們燭比較近。我掘們試了兩家麻餐廳，不幸債的是，都打腎烊了，因此嶼我告訴唐納影凡，只管聽預(yù)我的指示開泉車。我們在會第十六街過臣河，然后沿蛋著白森墨街貓，駛?cè)肽蠟┻t，最后到達再了面粉廠。卵然后我們蛇厭行穿越巷道波，那里的房賢子都一棟緊園挨著一棟，瓜沒有院子，滅沒有草坪，博也沒有樹。歌街道都十分蘇狹窄，而且翻路旁還停滿梁了車，因此御要通過那里結(jié)，還真頗費從周章。但是肚我們終于把鋸車停在山尼付克酒吧及燒鴉烤店的門口帖。反朋唐納凡看看選這個地方，鑄問：年“叮你確定這是汽我們想找的豈餐廳嗎紫?聚”宿茂“竟對，對，走勸吧，他們的校漢堡是本地敵最美味的漢智堡。鋤”夜我告訴他?；@預(yù)我們在后面拴找到了座位歲。美馨認出杰我來，走過呼來鬼扯一番窄。我們聊了折一會兒，然鞏后我和唐納薪凡各點了一欄些漢堡、薯孤條和啤酒。叮唐納凡環(huán)顧米四周，問我秩：唐“緊你怎么會曉概得這個地方鍵呀客?半”算白我說：趴“譜我生平第一煎次喝啤酒，哥就是在這家蘭酒吧，我想考我當時坐的銹位子就是左神邊數(shù)來第三密張凳子，不嘉過那是很久懷以前的事了勺。帖”巧船唐納凡問遵：鴉“拳你年紀很大除才開始喝酒鼻嗎，還是你牙根本就在這里長大?”浴災(zāi)“摧我的老家離郵這里只有兩吧條街，家父同開了家雜貨翅店，現(xiàn)在雜狂貨店由我哥右哥經(jīng)營。鼻”令謙“醉我不知道你烈是白靈頓人洗。粗”聯(lián)唐納凡說。盜場“益經(jīng)過十五年匹的時間，公絞司才終于把慌我調(diào)回這里雕工作。玉”鎖我說。凳疼啤酒送來川了。美馨說遠：踐“監(jiān)這兩杯由山泳尼克請客。其”攜輸她指了指家站在吧臺后踢面的山尼克嘩，我和唐納愧凡向他揮手岸道謝。距蹄唐納凡舉型起玻璃杯說備：肯“盛慶祝四一四泛二七號訂單喚終于出門！難”砍艙仍“敗我會為這件芳事喝一杯。漸”福我說，和他宵碰了碰杯子陡。足遙幾口黃湯春下肚后，唐騰納凡看起來碼放松多了，揉但是我仍然趟想著今天晚獸上的經(jīng)歷。墨“價你知道嗎圾?諷我們?yōu)檫@批曲貨付出了慘成痛的代價。帖我們損失了邊一名優(yōu)秀的杠機械師傅，翅還有一大筆市N趁CX指—10重的修理帳單玩等著付，再溉加上加班費顆。沸”圈餅“性還要加上奮NCX蓄－巡10喉沒修好以前員，我們損失遮的時間。遍”訊唐納凡補充帖。然后他說飛：撤“聽但是你必須適承認，一旦塘我們開始趕量工，就真的躁動起來了。笨我真希望我廉們每天都能匯這樣做。說”鄭車我笑了。扒“著我可是敬謝驗不敏，我可遲不想重復(fù)今法天這樣的經(jīng)扒歷。倍”數(shù)瓶“敘我不是說每擔天都需要皮求區(qū)闖進工廠歇來頤指氣使麥，但是我們案的確把貨發(fā)慈出去了。困”屈唐納凡說。逝掏“宣我舉雙手贊姜成出貨，唐門納凡，但不濾是采用今天騙晚上這種方跑式。穴”呆我告訴他。礎(chǔ)烘“角但是，我們忽成功出貨了瓦，不是嗎濕?扁”滴借“遭沒錯，但是問我們不能容帽許這種出貨劉方式。重”妥將“皆我的眼中只倒看到必須完趨成的工作，慨以及怎么讓室每個人都為薪這項工作賣鼻命，管他什仇么撈什子的岔規(guī)定。慧”蒙他說。甜秧“咬假如我們每渠天都像這樣題管理工廠，贏你知道我們蓬的效率會有鉤多低嗎幸?甜”裕我問，坡“腔我們不能每部次都要整個芽工廠只專注辣在一份訂單狂上，這樣一樓來，經(jīng)濟規(guī)怪模就消失不蜂見了，我們?nèi)坏某杀緯绕娆F(xiàn)在還要糟送糕。我們不偽能只靠直覺諸來經(jīng)營工廠鄭。嬌”疼饒?zhí)萍{凡沉默瓜了下來。最水后，他說：徑“彈也許我從監(jiān)蠅督趕工的角憐色中學(xué)到太打多錯誤的做懸法。少”輪旨“紫聽我說，你腦今天的表現(xiàn)誓簡直太棒了描，這是我的需真心話，但拼是我們不會班無緣無故的泊制定政策，太你也應(yīng)該要此了解這點。福我告訴你，鍛盡管皮區(qū)單獄單為了逼我第們趕出一批擇貨，就惹出輔這么大的麻禮煩，但是如嚼果我們不能申有效率的管擠理這個工廠辦，他會回過雅頭來敲我們捆的腦袋。浸”救窯他慢慢的點心點頭，接著紅就問：策“餡那么下一次錢再發(fā)生這種疏事情，我們莊該怎么辦斬?薦”蝴逐我微笑著說料：豎“薪也許還是如獵法炮制。植”脈然后轉(zhuǎn)過頭畢去，大喊：尋“規(guī)美馨，再給膚我們兩杯啤誓酒。不，省貨得你費事，淡干脆給我們暖一大壺好了穿。蛛”天于是，鉆我們度過了取今天的危機股，我們贏了絮，但是贏得偏很險?，F(xiàn)在票唐納凡已經(jīng)霜回家了，而偏酒精的效應(yīng)擺也慢慢消退鮮，我看不出燒有什么好慶膠祝的。我們冊只不過想辦舅法運了一批蠢延遲許久的譜貨出去而已渠。育京真正的問題宴在于，整個視工廠處境危段急，皮區(qū)只若給我們?nèi)齻€請月活命的時尺間，然后他墊就要拔掉插犯頭。也就是吳說，我只有掙利用剩下的摔兩三次月報戚，來說服他程改變主意。紐然后，他就曠要到管理階墳層那兒報告央數(shù)字，圍坐灰在會議桌旁歇的每個人都按會注視著格素蘭畢，格蘭寨畢會問幾個戒問題，再看磨數(shù)字一眼，星然后點點頭呀。就這么決三定了，一旦附層峰作成決各定，就不可捉能翻案了。界滾他們會給桃我們一點時辯間，處理積響壓的訂單。田然后就會有黃六百個員工躲名列在失業(yè)嫁名單上，加閣入他們的朋梳友和舊同事淹(海也就是我們話早先裁掉的布那六百個人按)凱的行列。往皮于是，這喂個事業(yè)部就暑會再退出一賣個我們無法淋競爭的市場督，也就是說誼，這個世界堤再也買不到集我們制造的共好產(chǎn)品了，翠因為我們的飛產(chǎn)品可能不始夠便宜，或歸生產(chǎn)得不夠業(yè)快，或不夠僵好，或還有尸其他缺點。除總而言之，盈我們打不過小日本人或其爭他競爭對手孕。這是為什捕么我們會成破為優(yōu)尼集團喂旗下又一個凡失敗的事業(yè)基部，這也是狹為什么在總乏公司的大老雜板們和其他療的輸家達成裂了兼并的協(xié)咬議后，我們早將被迫投效真到另一家嫩“墓天曉得什么卡”苦公司旗下。熱這些日子以營來，這種做膠法似乎已經(jīng)挽成為企業(yè)策洽略計劃的精畏髓所在。撇沸我們到底鳥是怎么了屈?具網(wǎng)每隔半年疏，公司里似耍乎總會有人籠提出新計劃盾，作為解決酬一切問題的糧萬靈丹。有勸些計劃似乎葛一時奏效，鄉(xiāng)但是沒有一據(jù)個計劃帶來標真正的好處威。我們月復(fù)膛一月地蹣跚稠前行，情況難從來不曾好腥轉(zhuǎn)，大多數(shù)數(shù)的時候，情覽況甚至日漸貫惡化。體崗好了，羅蝴哥，埋怨夠案了，該試著特冷靜下來，精理智的想一滿想?，F(xiàn)在周辛圍一個人都膛沒有，夜已緣深了，終于懶只剩下我自奉己一個人了昌……傷坐在這個備丑受垂涎的辦棗公室里，我恒的王國寶座閉上，沒有任鉆何人會來打逆擾，電話鈴頭聲也不再響此起，所以，查咱們就好好框來分析一下晶整個情勢吧虧。為什么我趨們不能擊敗喊對手，以低柳成本，穩(wěn)定希而準時的產(chǎn)焦出高品質(zhì)的寒產(chǎn)品呢況?絕寧一定有什么悅地方不對勁欄，我不知道階問題出在哪嘆里，但是一抓定有什么地息方出了嚴重帥的根本問題胳，我一定有乒什么疏忽之賀處。有狐我所經(jīng)營的曾應(yīng)該是一座漠很好的工廠莊。該死，這改絕對是座好毅工廠。我們攤有技術(shù)，我艘們采購了我籍們所能買到鞭的最好的數(shù)硬值控制機，鞏我們擁有機莊器人，還擁拍有一套除了每煮咖啡外，牧應(yīng)該無所不蹤能的電腦系準統(tǒng)。類去我們也找到釣了一批好員忙工，他們大仁部分都很不頂錯。好吧，尼我們在幾個裁方面，確實論比較弱，但柔是在大多數(shù)余的領(lǐng)域，我砍們的人都表灣現(xiàn)優(yōu)異，雖賤然我很確定沉他們的潛力繼還沒有充分剃發(fā)揮。我和勢工會也相處抬得不錯，雖沒然他們有時跟候會找麻煩涂，但是競爭煎對手也有工篇會，而且上薪次談判的時掃候，我們的蔽工人還讓步頭了，盡管讓衡步的幅度不佳像我們所期說望的那樣大鍵，但是目前約的協(xié)議還算徒可以接受。球凝我有機器，縱也有人手，市我需要的材歷料全都不成傅問題，我知蠢道市場的確位也需要我們折的產(chǎn)品，因應(yīng)為競爭對手躁的產(chǎn)品賣得注很好。那么密，到底出了明什么問題呢罵?盲洗問題全出在蔽該死的競爭逝上，激烈的疑競爭把我們府害慘了。自芝從日本人跨痛入了我們的柴市場以后，椒競爭就變得央激烈得不得套了。三年前翻，他們在品約質(zhì)和產(chǎn)品設(shè)齊計上勝過我糟們，就在我笑們即將迎頭粗趕上的時候雁，他們又在益價格和出貨閃速度上拔得年頭籌。我真物希望能找出搏他們致勝的顛秘密。否兼我究竟該怎游么做，才能殼提高競爭力丙?給波我已經(jīng)降低診了成本，這濁個事業(yè)部沒迫有一個主管瓜像我一樣，醉把成本縮減弦到這個程度車，已經(jīng)沒有謀地方可以再渴減了。演劑此外，盡管滲皮區(qū)還是狠桂狠批評了一問番，我們的刪效率其實很駛高。他轄下切的另一家工慕廠效率更差誼，我很清楚扭這點，但是滅其他人不像集我們面臨這詢么強勁的競成爭。也許我債可以把生產(chǎn)萄效率再提高嗓一點，但是摩……批我不確定這街是好辦法。江這就好像拼軟命鞭打一匹細已經(jīng)盡全力賞奔馳的馬一鑼樣，只是徒棟勞無功。鹽蝦我們必須對比交貨延遲的睛訂單想想辦閉法。工廠每線一筆訂單都絲非得到了被挑逼趕工的地靠步，才出得紹了大門。工嗓廠里堆滿了腐庫存，我們潑如期發(fā)出生氏產(chǎn)材料，但甘是到了交貨女期限，生產(chǎn)限線的另一端窄卻沒有生產(chǎn)案出任何東西姿。鼠緒無獨有偶，閣幾乎我所知著道的每一家胡工廠，都設(shè)歉了進度跟催柿人員。你走藏過美國每一男家像我們這飄樣大小的工推廠，就會發(fā)扶現(xiàn)在制品爽(work羊—in—