座談會(huì)是了解情況和商議事項(xiàng)最常用的一種調(diào)查方法，請(qǐng)大家回憶一下你曾經(jīng)參加的座談會(huì)議。3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談思考：如何籌備一次座談會(huì)？（1）焦點(diǎn)小組定義：焦點(diǎn)小組訪問，又稱焦點(diǎn)訪談法，是指采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡或錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在主持人的組織下就某個(gè)專題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解。特點(diǎn)：同時(shí)訪問多名被調(diào)查者。3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談焦點(diǎn)小組的實(shí)施步驟：準(zhǔn)備場(chǎng)地01確定被調(diào)查者02確定主持人03擬定討論提綱04實(shí)施座談05編寫訪談報(bào)告06優(yōu)缺點(diǎn)：3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談缺點(diǎn)：(1)對(duì)主持人的要求較高。(2)代表性較差。(3)因回答結(jié)果散亂，使用者對(duì)資料的分析和說明都比較困難。(4)受會(huì)議時(shí)間限制，很難進(jìn)行深入細(xì)致地交流。優(yōu)點(diǎn):(1)資料收集快、效率高。(2)快速，節(jié)省大量時(shí)間。(3)取得的資料較為廣泛和深入。(4)結(jié)構(gòu)靈活。3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談（2）深度訪談定義：深度詢問是探測(cè)人們本能傾向的測(cè)量技術(shù)。詢問是一對(duì)一的進(jìn)行，調(diào)查者不需要事先準(zhǔn)備一套按照一定順序排列的問題，只是自由地發(fā)問，搜尋那些感覺與問題相關(guān)的答案，以獲取資料。類型：無方向詢問和有方向詢問無方向詢問：調(diào)查者不對(duì)應(yīng)答者的回答做任何引導(dǎo)，只是以最低限度的直接詢問，鼓勵(lì)應(yīng)答者發(fā)表自己的意見。有方向詢問：調(diào)查者把詢問的主題集中于事先準(zhǔn)備好的幾個(gè)題目上，不露痕跡地引導(dǎo)應(yīng)答者討論這些題目。深度訪談的實(shí)施步驟：3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談準(zhǔn)備階段123實(shí)施階段結(jié)束階段優(yōu)缺點(diǎn)：3.2訪問法

3.2.3焦點(diǎn)小組與深度訪談缺點(diǎn)：(1)調(diào)查的無結(jié)構(gòu)性使這種方法比小組座談法更受調(diào)查員自身素質(zhì)高低的影響。(2)深層訪談結(jié)果的數(shù)據(jù)常難以解釋和分析它的樣本通常較小，樣本代表性不夠。(3)由于訪問時(shí)間長(zhǎng)，故所需經(jīng)費(fèi)較多，有時(shí)不易取得被訪者的合作。優(yōu)點(diǎn):(1)能更深入地發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)態(tài)度。(2)能更自由地交換信息，常能取得一些意外資料。(3)便于對(duì)一些保密、敏感問題進(jìn)行調(diào)查。(4)能將被訪者的反應(yīng)與其自身相聯(lián)系，便于評(píng)價(jià)所獲資料的可信度。思考：作為一名焦點(diǎn)小組討論的主持人該如何解決以下問題:參與者很積極并且要控制討論氣氛一名參與者感冒了，每幾分鐘就要咳嗽一次兩名參與者是熟人，因而談一些二人的私事，如關(guān)于孩子、