旅行行業(yè)市場調研報告一、 行業(yè)調研意義如今的中國，經濟飛速開展，物質極大的豐富了，人民的生活也更加的充實富裕了，在物質生活飛速開展的同時，人們的精神生活也提高了很多。旅游業(yè)能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況，開闊眼界，增長知識，推動社會生產的開展。經濟的開展極大的刺激了旅游業(yè)的開展，現(xiàn)今，我國的旅游業(yè)開展快速，人們的消費水平越來越高，外出旅游的愿望越來越強烈，這同時又直接、間接地推動了經濟的開展，如推動商業(yè)、飲食效勞業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術業(yè)、園林等的開展，并促使這些部門不斷改良和完善各種設施、增加效勞工程，提高效勞質量。隨著社會的開展，旅游業(yè)日益顯示它在國民經濟中的重要地位。我作為一名旅游專業(yè)的學生，應該積極關注中國旅游-行業(yè)的行情和旅游市場的現(xiàn)狀，為我以后在旅游-行業(yè)的開展打下堅實的根底。通過這次旅游-行業(yè)的調研，我對旅游-行業(yè)的根本行情和中國旅游市場的現(xiàn)狀有了清楚的認識，同時也理解到許多旅游方面的專業(yè)知識：如旅游也對開展的影響，中國旅游-行業(yè)存在的一些問題等等。在這次調研活動中，我不僅更加清楚的認識了我們中國旅游-行業(yè)的根本行情和市場狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達能力，以及動手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調研活動中的做大收獲。二、 調研的內容1、中國旅游-行業(yè)開展現(xiàn)狀隨著社會的開展，旅游業(yè)已成為全球經濟中開展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經濟開展中的產業(yè)地位、經濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著經濟的開展，旅游業(yè)已成為我國經濟開展的支柱性產業(yè)之一。xx年我國旅游經濟總體保持較快開展，國內旅游和出境旅游的增長均高于預期，xx年國內出游人數(shù)達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數(shù)13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。到xx年，我國全年出境旅游人數(shù)8200萬人次，同比增長16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長35.2%。近年來，中國出境游規(guī)模以每年20%的速度增長，xx年超過8000萬人次，尤為值得關注的是，長期滯后于旅游出境消費開展的中國旅游企業(yè)跨國開展，在xx年迅速改變格局。到xx年上半年我國旅游經濟運行總體穩(wěn)中有進，呈現(xiàn)穩(wěn)步開展和結構調整并存的特征。市場根本面呈現(xiàn)“兩高一降”，產業(yè)和區(qū)域運行受宏觀經濟等開展環(huán)境影響結構調整明顯加快，市場主體博弈加劇。在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金開展期。根據規(guī)劃，“十二五”時期，中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。國內旅游-行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來一個嶄新的開展階段。我國的旅游-行業(yè)主要有生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游-行業(yè)的進一步開展和消費者的需求，我們會繼續(xù)加大對旅游-行業(yè)的投資。更好更快的促進我們旅游業(yè)的開展。如果中國的旅游市場，正處在不斷前進的階段，人民對旅游的需求越來越高，沒到節(jié)日假期，我們的旅游市場就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴峻的考驗。如果我們向更好的促進中國旅游-行業(yè)的開展，那么只有不斷加大投資，加快我國的基層設施建設，加快旅游資源的建設，同時提供更加優(yōu)質的效勞，那么才能利于不敗之地。2、中國旅游開展優(yōu)勢開展優(yōu)勢我國的旅游-行業(yè)與旅游國家和地區(qū)相比，我國的旅游規(guī)模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區(qū)位上占有有很大優(yōu)勢，開展的巨大潛力。A、 資源優(yōu)勢。我國土地面積廣闊，自然風光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚；我國的世界自然文化遺產位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。我國有得天獨厚的自然風光如：九寨溝，夢幻的神話世界；青海湖，雪城高原上的明珠；納木措，朝圣者心中的天湖；漓江，天然墨水畫；黃山，集天下名于一身。B、 區(qū)位優(yōu)勢。我國旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類型齊全。我國位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨一無二的區(qū)位優(yōu)勢，為我國旅游業(yè)的開展奠定了根底。C、客源優(yōu)勢。我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長，是許多異客他鄉(xiāng)之人相望的圣地，每年來華旅游的人數(shù)不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島一海南島，因為其熱帶海域風光美麗怡人，每年都會吸引大批俄羅斯游客前來旅游，極大的促進了海南島的旅游業(yè)開展及經濟開展。3、如何推進中國旅游-行業(yè)快速開展A、 強化政府主導作用，旅游機制不斷健全。出臺了《關于進一步加快旅游產業(yè)開展的實施意見》、《進一步開展農家樂旅游業(yè)的意見》、《農家樂星級評定標準》等標準性、政策性文件，從不同方面引導和標準旅游市場秩序，營造良好的旅游環(huán)境。特別是區(qū)假日指揮中心充分發(fā)揮〃屬地管理〃職能，在每年黃金周期間，堅持開展旅游-行業(yè)平安秩序大檢查，標準從業(yè)人員經營行為，整頓旅游市場秩序，有力保證了轄區(qū)旅游市場平穩(wěn)有序運行。B、 統(tǒng)一思想，提高認識，明確加快旅游產業(yè)開展的重要現(xiàn)實意義。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)時機多，綜合效益好。各級要充分認識加快旅游業(yè)開展的重要性，認清形勢，把握機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，積極作為，做大做強旅游產業(yè)。C、 準確定位，科學規(guī)劃，加快建設〃旅游名區(qū)〃。按照〃紅色旅游帶動生態(tài)休閑支撐、市區(qū)共同開發(fā)、提升效勞創(chuàng)收〃的開展思路，唱響紅色主題，打造綠色品牌，大力開展具有區(qū)域特色的鄉(xiāng)村旅游。委托國內知名專業(yè)咨詢機構，認真搞好旅游工程籌劃，科學編制全區(qū)旅游產業(yè)開展規(guī)劃，著力實施好棗園紅色旅游效勞區(qū)、南泥灣旅游區(qū)、柳林生態(tài)觀光旅游區(qū)、萬花山旅游區(qū)、天河生態(tài)風景區(qū)五大旅游區(qū)工程的規(guī)劃開發(fā)工作，進一步標準提升延安保衛(wèi)戰(zhàn)、井家灣黃土風情美食村以及農家樂專業(yè)村經營效勞水平，通過工程帶動做大旅游產業(yè)，建設〃旅游名區(qū)〃。D、 拓寬融資渠道，加大投入力度。積極爭取國家、省市旅游工程開展資金，抓住統(tǒng)籌城鄉(xiāng)開展政策機遇，加大旅游根底設施、特別是鄉(xiāng)村旅游根底設施建設。積極構建〃政府引導、企業(yè)主體、市場運作、群眾參與〃的開展模式，搞好旅游產業(yè)重點工程篩選、論證、儲藏和包裝，強化招商意識，健全招商機制，落實招商責任，培植招商主體，千方百計拓寬投資渠道。區(qū)財政每年要列支旅游開展資金，專項用于旅游工程規(guī)劃、宣傳推廣、人才、旅游產品包裝及特殊奉獻獎勵等，從而推動旅游產業(yè)快速開展。E、 積極做好旅游形象宣傳和促銷工作。積極參加中、省、市組織的旅游市場交易會和旅游商品博覽會，組織旅游企業(yè)走出去對外推介宣傳我區(qū)旅游產品，學習外地先進經驗。廣泛借助各種媒體、廣告牌開展宣傳，編印《旅游指南》、《旅游畫冊》等，營造濃厚宣傳氣氛。F、加大旅游產品開發(fā)力度。認真組織研制開發(fā)具有我區(qū)特色的旅游產品、工藝品、紀念品。加大資金支持力度，培育和扶持一批有市場潛力的旅游產品生產企業(yè)。標準和新建一批旅游購物商場，優(yōu)化、綠化、美化、凈化旅游市場，豐富旅游產品，給游客足夠的選擇余地。強化各類酒店管理，增強優(yōu)質效勞意識，提升旅游綜合效勞水平，營造〃讓每一位游客到延安來都滿意〃的旅游環(huán)境。G、加強旅游市場監(jiān)管。健全旅游監(jiān)管體系，充實區(qū)旅游質量監(jiān)督所工作人員，落實設備及辦公經費，進一步加強旅游效勞質量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務、衛(wèi)生、質檢、價格等部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊非法從事旅游經營活動，維護游客合法權益。加強旅游誠信體系建設，制定旅游從業(yè)人員誠信效勞準那么，實行農家樂、旅游購物、賓館飯店等級管理。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，提高旅游-行業(yè)自律水平。4、中國旅游-行業(yè)存在的問題通過調研，在看到旅游開展的巨大優(yōu)勢和空間的同時，我們也清醒的、認識到我區(qū)在開展旅游業(yè)上存在的缺乏和問題。存在的問題和缺乏主要有一下幾點。A、 思想認識不到位，重視程度不夠。中國旅游-行業(yè)開展快速，極大的刺激了我國經濟的開展，拉動了我國的內需，對我國經濟的開展有著極其重要的作用。但是我國旅游-行業(yè)依然存在著思想認識不到位，重視程度不夠的問題，某些地區(qū)的旅游部門，旅游機構監(jiān)管不力，沒有重視旅游業(yè)的開展，沒有氣到帶動經濟良好開展的作用。B、 管理機構不健全，監(jiān)管作用發(fā)揮不夠。旅游質量監(jiān)督所是管理旅游市場的執(zhí)法機構，目前該機構無編制、人員，市場監(jiān)管職能缺失。加之旅游管理和從業(yè)人員素質不夠高，旅游業(yè)務管理和培訓跟不上，致使行業(yè)行為不標準，旅游市場運行比擬。C、 旅游商品市場規(guī)模小，產品結構單一。旅游商品市場大多分布在景區(qū)周圍，規(guī)模較小、實力較弱，根底設施不配套，沒有上檔次的專業(yè)市場或旅游購物一條街。銷售的旅游產品、紀念品種類單一，檔次不高，沒有精、細、優(yōu)產品。而且一些市場產品質量不高，假冒偽劣產品、價格欺詐等問題較為突出，嚴重影響旅游聲譽。D、 旅游產業(yè)開展投入較少。隨著旅游業(yè)的快速開展，旅游資源缺乏的問題已經從先出來。但是，旅游規(guī)劃、工程開發(fā)、宣傳促銷、產品研制開發(fā)等工作滯后，跟不上形勢開展需要。E、 旅游資源缺乏。在我國自然旅游資源極其豐富，我國的世界自然文化遺產在世界排名第二，僅次于意大利。但是我國人口眾多，人均旅游資源缺乏，旅游資源依舊缺乏，旅游工程開發(fā)建設難，旅游配套效勞功能不完善，效勞質量不高。三、總結旅游，在中國古代早在公元前22世紀就有了。大禹為了疏通九江十八河飽覽山河壯麗;之后是春秋戰(zhàn)國的諸子百家周游列國之余的旅行;漢時張騫出使西域，玄奘取經印度，鄭和七下西洋，還有著名的旅游家徐霞客。隨著時間的流逝，我國旅游業(yè)已經有了天翻地覆的變化，人們的旅游已經極大的方便普篇，出行也極其的輕松，不再向以前如此的辛苦勞累。中國旅游的開展在改革開放后短短的幾十年間有了翻天覆地的變化，如同嬰兒慢慢長大。旅游業(yè)的商業(yè)模式、架構形態(tài)、組織形式一步步趨向成熟。隨著信息網絡和交通的高速開展，旅游網站多如牛毛，旅行社遍布大街小巷。出入境旅游市場日漸常態(tài)化，國與國之間的互動交流潛移默化中改變著中國旅游效勞機構的觀念和方法。在新世紀新階段，黨中央、國務院把擴大內需、促進消費確立為促進國民經濟開展的長期戰(zhàn)略方針和根本立足點。旅游業(yè)是第三產業(yè)的重要組成局部，是世界上開展最快的新興產業(yè)之一，被譽為“朝陽產業(yè)”?！秶鴦赵宏P于加快開展效勞業(yè)的假設干意見》提出，要圍繞小康社會建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力開展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的效勞業(yè)。中國旅游市場將從以入境旅游為主導、國內旅游為根底，開展到國內、入境、出境三大旅游市場共同開展。到xx年，我國入境過夜旅游者將到達1億人次，國內旅游將到達28億人次，人均出游2次，出境旅游將到達1億人次，三大市場游客總量達30億人次，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。隨著我國全面建設小康社會不斷推進，中國旅游業(yè)面臨重大開展機遇：持續(xù)快速增長，必將對旅游需求增長發(fā)揮根底性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長，到202X年人均GDP將達3500美元左右甚至更多，這將進入世界旅游界公認的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段；國家擴大內需的經濟開展方略和加快推動效勞業(yè)的開展，將為旅游業(yè)進一步開展創(chuàng)造新的機遇；中國對外開放的進一步擴大，將為我國旅游業(yè)在國際市場和世界舞臺更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最平安的旅游目的地之一；隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實，將形成巨大的國內旅游消費市場。盡管當前面臨百年不遇的國際金融危機，但我們經濟社會開展的戰(zhàn)略機遇沒有發(fā)生逆轉，我國旅游業(yè)開展仍屬于上升期?；谝陨戏治?，中國旅游業(yè)將進入一個新的開展階段，并呈現(xiàn)一系列鮮明的特征。旅游是提高生活質量是全面建設小康社會的必然要求，也是世界經濟和社會開展的必然結果。旅游集中表達了人們對生活質量各個方面的要求，旅游消費成為持續(xù)性的需求，這就使旅游業(yè)具有比擬強的持續(xù)開展能力和抵抗風險的能力。旅游開展不是簡單地適應需求，而是滿足現(xiàn)實需求、引發(fā)潛在需求和創(chuàng)造新的需求的綜合表達。這是管理和效勞水平不斷提高的過程，也是綜合效益不斷顯現(xiàn)的過程。為了我國旅游-行業(yè)的快速良性開展，我國旅游業(yè)在今后一段時期要完成促進旅游產業(yè)體系建設，全面提升旅游產業(yè)素質，綜合發(fā)揮旅游產業(yè)功能三大任務，到達建設世界旅游強國，培育新型重要產業(yè)的戰(zhàn)略目標。只有這樣，我國的旅游業(yè)才能更好更快的開展，才能走在時代的前沿，才能在與外國競爭中保持優(yōu)勢，立于不敗之地。xx旅游業(yè)市場狀況調查報告xx-01-0314:24|#2樓178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異?；鸨?。雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游根底設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不標準，絕大局部的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個，效勞質量低下，這些旅行社從外表上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產品創(chuàng)新缺乏，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的效勞質量下降。改變這種市場狀況的唯一出路是產品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產品的提供基于物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規(guī)模效應，制約了新產品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網提供了改變產品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反響。集中需求能夠產生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產品的開發(fā)和迅速推廣銷售。待參加WTO后，旅游業(yè)對外放，大量的外國公司必將踴入中國旅游市場，中國的旅行社將要面臨更加劇烈的競爭。首先，進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社企業(yè)之間的競爭，使已微利經營的旅行社企業(yè)“雪上加霜”。其次，外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現(xiàn)有旅行社的人才，旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”，局部旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅游企業(yè)無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上，均遠遠強于國內公司，國內一些實力偏弱，機制、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍效勞，以圖獨占全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度那么會加大。最后，國外旅游電子商務的高度開展遠非國內旅游業(yè)電子商務開展所能比的。所以，僅僅依靠現(xiàn)在旅行社傳統(tǒng)的產品和營銷、經營方式，將無法應對國外企業(yè)的競爭，必須盡快開展電子商務，改變原有的經營方式，開發(fā)新的產品，提高人員素質。近年來旅游-行業(yè)的優(yōu)勢調研報告xx-01-0310:27|#3樓1旅游業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，開展更自主。長期以來制造業(yè)及其出口是我國經濟增長的重要動力，我國制造業(yè)的優(yōu)勢就是靠低價的勞動和資源，用別人的資金和別人的技術生產別國市場上的產品，在技術研發(fā)，品牌培育和分銷渠道上都于興旺的國家，但隨著新勞動法的推出，勞動力的價格也在上漲，制造業(yè)也開始向周邊國家和區(qū)域轉移，而在旅游業(yè)方面那么不存在這樣的問題，重慶旅行社作為效勞業(yè)的重要門類，重慶中國青年旅行社無論是從資源，資金還是市場等諸多方面我國都具有相對的壟斷優(yōu)勢和較大的自主權，我們只是在技術和理念方面需要借鑒國外興旺國家的開展經驗，對于本身就以交流，溝通和互訪為內容的旅游業(yè)而言，又十分便捷和高效，這就使得重慶旅行社具有相當?shù)膶嵙途薮蟮脑鲩L潛力。2、旅游業(yè)與新興產業(yè)相比，發(fā)育更健康。站在今天的角度去回憶上世紀九十年代末的各個經濟增長點的開展狀況，當然位列前茅的總體的還數(shù)旅游，汽車，房地產，電子信息。他們的開展速度很快，也起到了拉動經濟總體速度開展的速度。但他們在其開展軌跡，重慶青年旅行社面臨矛盾和預見前景上能力的強弱是不同的，上述各增長點行業(yè)都存在需要解決的問題，但旅游業(yè)的問題幾乎都是內部結構調整和升級的壓力上，外部壓力比其他行業(yè)要小的多。除重慶中青旅外，諸多1998年確定的“新的經濟增長點”，因為片面強調增長指數(shù)和經濟奉獻、無視自主創(chuàng)新、均衡開展和民生含義，現(xiàn)在都普遍遇到了開展瓶頸，或面臨了開展悖論。首先表現(xiàn)在受制于人的局面改觀不大，與開展初衷產生偏離。以汽車行業(yè)為例，我國汽車行業(yè)開展至今，自主品牌仍然很少，引入了國際品牌、資金、利用了外鄉(xiāng)工人和原料，但卻沒有形成自己核心技術和自主國民品牌（現(xiàn)在盡管自己品牌已經出現(xiàn)，但市場占有率低，企業(yè)小散弱差特征明顯）當初汽車行業(yè)提出的“以市場換技術”的目標實際上沒有實現(xiàn)，卻演變成了“以市場迎外資品牌”。又如，電子信息行業(yè)的重要支柱數(shù)字電子產品（、電視、互聯(lián)網技術及效勞等等），其生產依靠核心技術，其產品升級依賴核心技術升級，而我國在大力引入技術和品牌的同時，核心技術的引進和研發(fā)卻進展緩慢，形成了“生產消費在國內、知識產權在他人、技術研發(fā)靠國外”的局面。第二，有的產業(yè)在實現(xiàn)飛速增長的同時，卻在現(xiàn)實中已經面臨了有目共睹的開展瓶頸或悖論，嚴重影響了民生，或成為了社會民生問題的根源。還以汽車產業(yè)為例，道路堵塞、尾氣排放和高速路建設所帶來的環(huán)境問題，已經成為最大的瓶頸。又如房地產業(yè)，高房價對居民生活的影響、商業(yè)用地對耕地的威脅已經成為眾所詬病的焦點。本屆兩會上就已經有政協(xié)委員測算，我國房價存在著50%的降價空間。3、旅游業(yè)在宏觀產業(yè)體系中，前景更明朗。比照起來，重慶旅行社開展依靠引進“國際客源”和“以國外購置力為支撐，迅速開展了國內旅游市場”，在開展能力上總體協(xié)調，形成消費市場梯隊和產品梯隊，發(fā)育健康，開展強勁，形象良好。歸納起來，我國旅游業(yè)健康開展依靠四個方面支撐：一是重慶旅行社報價具有良好資源稟賦，為旅游業(yè)開展提供了自主開展能力。作為效勞業(yè)分支，旅游業(yè)開展不似制造業(yè)那樣過分依賴技術進步，但對資源壟斷的依賴性很強，重慶旅行社網站資源稟賦好，這是我國旅游業(yè)開展的剛性根底。二是“先入境”的開