冰雪奇緣------冰雪導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)篇參觀游覽服務(wù)回程中的導(dǎo)游服務(wù)抵達(dá)景點(diǎn)后的導(dǎo)游服務(wù)赴景點(diǎn)途中的服務(wù)出發(fā)前的服務(wù)4321目錄一PARTONE出發(fā)前的服務(wù)一、出發(fā)前的準(zhǔn)備1.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、必要的票證2.提前抵達(dá)出發(fā)地點(diǎn)：提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)3.核實(shí)實(shí)到人數(shù)4.提醒注意事項(xiàng)5.準(zhǔn)點(diǎn)集合等車當(dāng)日天氣游覽地形行走路線游覽時(shí)間二PARTTWO赴景點(diǎn)途中的服務(wù)重申當(dāng)日活動(dòng)安排沿途風(fēng)光導(dǎo)游活躍氣氛介紹游覽景點(diǎn)壹貳肆叁路途時(shí)間景點(diǎn)名稱午晚餐時(shí)間購物項(xiàng)目娛樂項(xiàng)目當(dāng)日新聞家鄉(xiāng)新聞作業(yè)二：想一想作業(yè)一想一想景點(diǎn)名稱地理位置歷史價(jià)值成因特征想一想：此時(shí)的講解和在景區(qū)的講解有什么不同呢？二、赴景點(diǎn)途中的服務(wù)作業(yè)：作業(yè)一：

從牡丹江市金鼎國(guó)際大酒店到鏡泊湖風(fēng)景區(qū)途中，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)沿途風(fēng)光講解的內(nèi)容，突出重點(diǎn)要講解的風(fēng)光風(fēng)情。作業(yè)二：

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)前往景點(diǎn)途中，可在旅游車上進(jìn)行的娛樂項(xiàng)目，并將同學(xué)模擬為旅游車游客，活躍車上氣氛。三PARTFOUR抵達(dá)景點(diǎn)后的導(dǎo)游服務(wù)2、游覽中的導(dǎo)游講解三、抵達(dá)景點(diǎn)后的導(dǎo)游服務(wù)1、交待游覽注意事項(xiàng)抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前旅游車型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車號(hào)、停車地點(diǎn)、開車時(shí)間、衛(wèi)生間位置及收費(fèi)游覽注意事項(xiàng)是否可以拍照、攝像等游覽示意圖前游覽路線、游覽時(shí)間、自由活動(dòng)時(shí)間集合時(shí)間地點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃不能擅自增加或減少景點(diǎn)“導(dǎo)”、“游”結(jié)合講解語言、講解方法講解技巧、講解內(nèi)容講解速度、導(dǎo)游結(jié)合注意旅游者安全注意旅游者動(dòng)向、隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)地陪在前、全陪領(lǐng)隊(duì)在后四PARTTHREE返程中的導(dǎo)游服務(wù)3.宣布次日活動(dòng)日程1.回顧當(dāng)天活動(dòng)4.安排叫早服務(wù)Morningcall2.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游由麥田PPT工作室整理/?spm=a213i.21873G32T4四、返程中的導(dǎo)游服務(wù)游覽內(nèi)容、補(bǔ)充講解回答問詢、適當(dāng)休息原路返回：補(bǔ)充講解非原路：風(fēng)光導(dǎo)游叫早時(shí)間、早餐時(shí)間出發(fā)